Promsvyasbank

4.1

356 ratings

Rate this place

900185 Чеканов

Level 7 Local Expert

Good

Show business's response

Наталья Пономарева

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк, обслуживание крайне медленное, платежки уходят часами, если вдруг у Вас заблокировали счет его разблокировка занимает очень много времени, банк Вам просто ответит, что не получил документ из налоговой, хотя други банки уже все получили и с ними можно работать. Налоговая называет номер документа отправленного три дня назад, а банк типа не получил. Очень не рекомендую этот банк, если только врагам. Сама решила закрыть счет. Даже сбер и тот лучше.

Show business's response

Артем

Level 20 Local Expert

Посещал для открытия счета. Ставки по вкладам достаточно выше средних . Особенно вклад Богатырская ставка. Оформили быстро договор. Ожидал очередь вообще как и указано в талоне минут 30. Удобный зал ожидания.

Show business's response

Владимир

Level 2 Local Expert

Не законное снятие денег с моего счета без конкретного обьяснения расшифровки. Надуманный долг растет не понятно как: май 2025г. 634,1р. Иинь 2025г. 700р. Июль 2025г. уже 1400р., которые требуют оплатить. И только тогда "в индивидуальном порядке" рссмотрят возможность возврата не законно удержанного (без моего согласия или судебного решения) долга. При не однократном посещении банка, ничего толком обьяснить не смогли. Смотрите нашу переписку.

Show business's response

Федор Петрович

Level 3 Local Expert

ужасное обслуживание, тянут время специально, очередь гигантская сотрудники ничем не помогают, люди не дожидаясь уходят, не заинтересованные в работе, хотя можно было всех раскидать за пять минут 03.07.25 отвратительно, такая большая организация а сделать ничего не может , сотрудники гуляют по офису , за столом никого.

Show business's response

Игорь Безфамильный

Level 20 Local Expert

Банк с самой худшей системой лояльности, которая уже 3 месяца не работает и не начисляют обещанные бонусы, а переносят на следующий месяц. Банк с самой плохой поддержкой, тк не могут корректно ответить ни на один вопрос. Оставил претензию и просил сообщить ответ по телефону, прислали письмом. Оператор позвонил и сказал приезжайте в самый дальний офис для получения. Сделано все для создания проблем клиентам. Хотите плохое обслуживание и проблемы вам в псб

Show business's response

Alex S.

Level 11 Local Expert

Ни хрена не работает. До сервиса им далеко как до Марса, пока еще (( Web-версия в смартфоне глючит : заполнить данные для заказа карточки - тот еще трэш. Заявку подал. Менеджеры в ГО ее не видят. Информации о сроках ожидания - нет нигде и никто не может их обозначить. При этом повторную заявку на тот же продукт подать невозможно, пока первую не обработают, а ее люди не видят 🤦🏼‍♂️ На гор. линию не дозвониться. - 15 минут ожидал, так и не дождался. Короче , Сервисом в PSB занимаются какие-то не самые сильные менеджеры, imho.

Show business's response

Никуля

Level 5 Local Expert

Очень не советую сюда приходить) Как только зашла охранники смотрели так - будто я им всю жизнь испортила😀 разговаривала по телефону и хотела обратиться за помощью к ним. По итогу услышала что-то по типу «девочка, вы куда вообще?» такой интонацией, будто я низшее существо 😆 развернулась и ушла… в шоке просто… вот это отношение к клиентам 😄

Show business's response

Руслан

Level 3 Local Expert

Женщина 10.07.25 за окном номер пять не дала открыть вклад "Для новых клиентов", обосновывая это тем, что это возможно только после того, как я подпишу документы на кредитную карту. Откровенная наглость. Я, конечно, понимаю, что ей дают процент за каждого клиента, оформившевого по её наводке кредитку, но это ни сколько не оправдывает её действия. Так ещё и поддержка по телефону уходит в игнор, 30 минут меня соединяли с "профессиональным специалистом", но так и не соединили. Отвратительный персонал и поддержка

Show business's response

Елизавета Шабалина

Level 4 Local Expert

Я не знаю, где вы набираете этих сотрудников, но нужно явно что-то менять. Зарплатную карту привёз хамоватый мужчина, из всех документов дал только памятку о том, что не надо отдавать карту мошенникам. При попытке активировать карту выяснилось, что он не дал ни логин, ни пароль, а карту вообще заблокировали. В отделении банка, куда пришлось притащиться из-за того, что ваша поддержка нормально не работает, все думают, что могут не только хамить, но и рявкать на клиентов. У вас сотрудники вообще знают о вежливости?

Tatiana Tepliakova

Level 3 Local Expert

Профессионалы своего дела. Кассир Юлия Егорова работает быстро, эффективно, внимательно и очень любезно. Всегда приятные эмоции после посещения кассы.

Show business's response

Данил Лобов

Level 4 Local Expert

Плюсов не вижу совершенно! 18.12.2024 пришёл со всеми документами получить вклады по наследству, заявление приняли сказали срок рассмотрения 7 дней! Ребята,что можно рассматривать так долго? В Сбере всё выдали за 20 минут! А тут 7 дней! Сегодня 24.12 никакого ответа ещё нет! Просто максимально удерживают средства и пользуются чужими деньгами! На горячей линии робот отвечает,что срок рассмотрения документов по наследству 2 дня! Оператор тоже подтвердил,что 2 дня! прошло 7 дней ответа нет!!!!! Полная дезинформация клиента! Хотел рассмотреть возможность открытия вклада,но теперь точно нет! Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!

Show business's response

Лилия Х.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание! Медленно, даже в почте России обслуживание быстрее. Из 11 окон работают 2 окна. Никто не заинтересован не в клиентах не в быстрой работе.

Show business's response

простоТА

Level 6 Local Expert

худший банк всех времен и народов чтобы получить информацию по списанию средств с карты необходимо преодолеть кучу сложностей и потратить массу времени , часами ждать специалиста ответа на линии - реальная жесть в наше время, не будьте жадинами - увеличьте количество сотрудников кол центра 😅😅😅

Show business's response

Ангел

Level 12 Local Expert

Уютный офис, профессиональное обслуживание, электронная очередь, комфортное место ожидания.

Show business's response

Виктория Г.

Level 6 Local Expert

В Самаре только один офис,который работает в субботу! это победы 92,но работает один сотрудник,народу полно! и переоформить вклад, например, там нельзя! никакой поддержки, позорный банк

Show business's response

Артем Кубасов

Level 14 Local Expert

Ужасное обслуживание Пришел выпустить виртуальную карту (поскольку зарплатная карта еще была не выпущена) Реакция операциониста поразила - «Сейчас время потратим на выпуск виртуальной карты, а завтра она вам придет», серьезно? Когда обслуживание клиента стало тратой времени? Предложили оформить кредиту фразой - «Вам откажут, о мне нужно чтоб вы заявку оформили» - вот это бог продаж. Как возвращаться к вам с таким обслуживанием?

Тимофей

Level 21 Local Expert

Замечательный ипотечный центр. Все менеджеры грамотры. Процесс не затягивают, все делают быстро и качественно. Продавцу деньги перечисляют в день перехода права. Всегда готовы ответить на вопросы и помочь.

Show business's response

Дима Устинов

Level 13 Local Expert

Очень плохой банк, работают с судебными приставами, даже не думайте сюда суватся, сразу все спишут и карту даже не успеете активировать, хуже конторы я ещё не встречал, поддержка ноль, всегда все занято, отвечает на запросы, самый глупый робот, это не банк - а просто шляпа.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 5 Local Expert

Открыла вклад он-лайн 01.09.2022 на 122 дня. Это значит на период с 01.09.2022 по 01.01.2023. в личном кабинете дата закрытия вклада стоит 09.01.2023. Я знаю, что при обслуживании в отделении банка, если последний день вклада выпадает на выходной день, то закрыть его физически можно в первый рабочий день после данного выходного дня. Но почему если вклад открыт он-лайн Я не могу вовремя закрыть и открыть в выходной день новый вклад? Во всех нормальных банках счёт, открытый он-лайн, закрывается в выходной день и открывается он-лайн тоже в любой выходной день. У вас, что на выходные отключается программное обеспечение? Прошу пояснить Каковы причины такого продолжительного хранения денег клиента на данном вкладе, открытом он-лайн?

Show business's response

Свободный Художник

Level 7 Local Expert

Поставил бы этому банку 0 звезд,но не пройдет отзыв. Отношение к клиенту никакое. Профессионализм у сотрудников нулевой. Не рекомендую к сотрудничеству.

Show business's response

Лев Опритов

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Постоянные очереди. Из 3х окон работает 1 или 2. Обслуживают ооооочень долго. Одного человека обслуживают 30-60 минут. Постоянные конфликтные ситуации. Через 6 месяцев наблюдения такого бардака перешёл в другой банк.

Show business's response

Оля Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасный менеджер Юлия, отзывчивая, объясняет и помогает, брали ипотеку и спустя год и до сих пор отвечает на все вопросы

Егор Ego63ru

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание и чтобы его получить необходимо просидеть полтора часа. Персонал вялый, неопрятный, работает медленно и размеренно.

Show business's response

Ольга Сергеевна

Level 7 Local Expert

Ужасно! Обслуживание физ лиц невозможно дождаться! Люди часами сидят в очереди! Закрыли карту, деньги уже месяц где то гуляют, в другой банк не пришли. И тут еще сиди часами. Колхоз

Show business's response

лана

Level 3 Local Expert

Попросила менеджера проинформировать об условиях вкладов без страховок и инвестиций. В ответ услышала, что банку нужно зарабатывать и просто деньги не нужны, у банка своих полно. Не стала указывать на то, что на сайте есть предложение с 8.1%. Было ясно, что молодому человеку не интересно работать.

Show business's response

Вадим Губанов

Level 8 Local Expert

Отличный офис. Очень позитивные сотрудники! Быстрое обслуживание

Show business's response

Ибрагимов Владимир

Level 19 Local Expert

Был там и карту зарплатную делал в апреле 2022 года, ну банк как банк, отличйй в интерьере не заметил, но у них офигенные кредитные предложения, халявные. Но это если получать зарплату на карту псб, то и кредит может быть процента три четыре!!

Show business's response

Семен

Level 8 Local Expert

Не успел стать клиентом банка,не дозвониться по горячей линии,узнать готова карта или нет!Уже уверен что не годный типа банк!

Show business's response

Елена Ф.

Level 7 Local Expert

Совершенно не компетентные сотрудники. Постоянно переадресуют вопросы на других сотрудников. Хамское общение по телефону. Обращалась с вопросом, не один не смог помочь. Теперь звонят с претензиями. Очень тяжело найти какую либо информацию или узнать, что либо

Show business's response

Алексей Большаков

Level 5 Local Expert

Самара, офис на Молодогвардейской. Пожилому клиенту 74 лет вместо договора банковского вклада открыли 3 летний договор страхования Ингосстраха, через 2 дня данный договор страхования расторгнут по инициативе клиента, ожидание возврата средств 15 дней... Потери банка - клиент забрал и ранее оформленный вклад для размещения в другом банке и в целом прекратил свое многолетнее сотрудничество с ПСБ... В октябре также поступят и члены его семьи, прекратив на будущее размещать денежные средства в ПСБ.

Show business's response

Евгений Маркеев

Level 10 Local Expert

Если хотите, чтобы всё было понятно и правильно решить свою проблему, а ещё и инвестировать во что-либо, только сюда, можете не сомневаться!!! 👍👍👍💪

Show business's response

Samara_patrol

Level 11 Local Expert

Стремный банк!!! Оставил заявку на кредит менеджер в банке не сызволила уведомить по результатам уже третий день ждём,через горячую линию в офис тож дозвониться не смогли!!г Самара. Офис на гагарина.Классно работаете!

Show business's response

Виктор Башкиров

Level 4 Local Expert

Нет очередей. Быстрое и квалифицированные специалисты.

Валерия

Level 2 Local Expert

Отличный банк, отзывчивые сотрудники! В банке комфортная атмосфера , обратилась по вопросу открытия вклада. Менеджер встретила улыбкой, предложила несколько выгодных вариантов. Все грамотно, сразу видно - профессионалы. Обращалась в офис на улице Г. Димитрова 117

Show business's response

Рома

Level 10 Local Expert

По-настоящему "Банк сильных людей". Одобрили ипотеку, одобрили рефинансирование (не скажу процент, но очень вкусный 😋), жена ИП зарегистрировала и счёт здесь же открыла. Даже не знаю, что и добавить. ПСБ, может работу предложишь? Я открыт к предложениям 😀😀😀

Ольга Жирнова

Level 3 Local Expert

За ошибку банка приходится платить огромные штрафы.И главное ничего невозможно доказать.Обманывают в своих договорённостях, Будьте осторожны с этим банком и не доверяйте сотрудникам.

Show business's response

Гаспар Арнери

Level 4 Local Expert

Самое главное нарекание это график работы до 18 часов, по-моему все остальные банки в Самаре работают до 19 и это правильно, не приходится рысью мчаться с работы что бы успеть до закрытия

Show business's response

Виктория Сергеевна

Level 2 Local Expert

Промсвязьбанк никогда не делайте инвестиционные вклады, Обман и воровство В декабре 2020 годо моя сестра пошла делать вклад на 328 тысяч пятьсот с чем то рублей, ей предложили вклад на 5 лет. И какую то страховку. Что вы подразумеваете под вкладом? Конечно же получить какую то лишнию копеечку. Через 14 месяцев так сложились обсоятельства, что необходимо снять деньги и представляете нам вернут только 226 тысяч, потери в больее чем сто тысяч. и это не считая какие еще проценты они поимели от наших денег. Желаю вам Дорогой банк все кто придумал и причастен к таким вкладам "Всего самого наиучшего". Обворовать 20 летнюю девушку на 100 тысяч это не в какие рамки, мы вам деньги принесли, чтоб приумножить, а вы у нас их украли. Отец на пенсии работал, чтоб детям копеечку накопить. В жизни наша семья больше не принесет ни копейки в ваш гребаный банк. Желаю вам скорейшего разорения!!!

Show business's response

Дмитрий Ш

Level 10 Local Expert

К сожалению, должен оставить крайне негативную оценку вашему банку и его сотрудникам. Вчера у моей мамы закончился срок вклада и она пришла в офис чтобы открыть новый вклад. Подписала документы не глядя и не понимая, что они означают. В итоге вернулась домой не с договором вклада, а с договором страхования жизни "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ" на 3 года № 91200-77000390. Сумма большая, но никто ей не объяснил, что доход не гарантирован, а средства не застрахованы, как вклад. Навязали страховой продукт и обманули! Будем писать жалобу в ЦБ.

Show business's response

Александра Петрова

Level 4 Local Expert

Сотрудник Николаева оказала ужасное обслуживание, задавала не компетентные вопросы, и лезла в личные дела клиента, больше ни ногой

Сергей Киселев

Level 14 Local Expert

Бюрократия жуткая. Нельзя оформить ни один продукт(всë сложно и какие то подводные камни). Был один раз, но больше туда не пойду....

Show business's response

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Отличный банк, особую благодарность хочу выразить операционному сотруднику по физ.лицам Ворониной Юлии. Очень внимательный и компетентный человек, смогла решить мою проблему с минимальными для меня временными затратами .

Show business's response

Ощепкова Ирина

Level 14 Local Expert

Нравится все: и обслуживание, и обстановка, и условия по продуктам. Отдельно хочется отметить профессионализм сотрудников. С парковкой проблемы, но это не портит отношение к банку.

Андрей Сухарев

Level 10 Local Expert

В здании чисто, уютно. Однако большие очереди и часто не работающий терминал по выдаче билетов в эту самую очередь портят впечатление.

Антон Толкачев

Level 9 Local Expert

Операторы не торопятся, по долгу стоял в очереди

Show business's response

Oleg Dm

Level 9 Local Expert

Лучший банк для ведения бизнеса!!! Спасибо за 5лет безупречной работы.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Хороший персонал. Банкоматы работают. Тарифы по обслуживанию хорошие

Show business's response

Марина Д.

Level 3 Local Expert

Оформила карту с доставкой на дом, жду уже 10 дней. Каждый день получаю смс, что карта будет доставлена сегодня, но сегодня никогда не наступает. На сайте срок изготовления составляет 4 дня. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего....

Show business's response

ольга гукова

Level 8 Local Expert

Внимательный персонал, никаких очередей все объясняют грамотно , спасибо

Show business's response

Promsvyasbank

116 reviews