Renessans Bank

3.8

400 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Очень плохой банк в целом, обманные продукты, навязанные услуги, в чате отвечают очень долго и не по смыслу вопроса, а заученными пустыми фразами. Если есть возможность обходить этот банк стороной, обязательно это делайте. Иначе придется платить в разы больше чем брал. И не дают закрыть кредит досрочно, обосновав это тем что они не успели посчитать и начислить проценты за те месяца что ты пользоваться не будешь.

Show business's response

nazarman.91

Level 7 Local Expert

Не знаю, как там у всех обслуживание проходит. Я банком случайно пользоваться начал и уже 3 года только тут деньги храню. По сути нареканий нет, только к приложению, не самому удобному вопросы (хотя становится лучше с каждым годом) и к скрытой комиссии за снятие наличных в банкоматах сбера. Все карты арестовывают, кроме этой. Лучший банк если аресты достали.

Show business's response

Марк

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, выпустил дебетовую карту , по телефону задал менеджеру прямой вопрос - одобрено ли? На что он ответил да, и предложил оформить доставку или самовывоз с отделения, я выбрал второй вариант и выехал в их "чудесный" банк без задних мыслей. Дорога по пробкам заняла почти полтора часа, в отделении мне ответили коротко и ясно - Вам отказано, причину естественно они не называют. Этот банк не уважает чужое время и следовательно не уважает своих клиентов. Все отрицательные отзывы взяты не на пустом месте в чем я убедился на собственном примере. Желаю Вам лишиться лицензии ЦБ с таким отношением к людям.

Show business's response

Раиль Гибалуллин

Level 3 Local Expert

Отделение удобно расположено, близко к моему месту работы. Так как недавно открыл тут карту, был несколько раз - сначала получил пластик, а потом еще вклад открыл. Принимают быстро

Show business's response

anton sorokin

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание . Просидел почти 2 часа , девушка сотрудник каждый раз не правильно подавала документы на обработку . Ни извините , ничего . Просидел столько времени , хотя сказали пол часа . Не вернусь никогда в этот банк ! И еще и комиссия огромная на снятие наличных .

Show business's response

Коряка

Level 8 Local Expert

Обслуживание на 0 !!!! В зале никого ,но людей не вызывают ,на вопрос почему никого не приглашаете ,грубо ответчают что очень заняты !Первый раз вижу такое лояльное обслуживание клиентов банка !Теперь даже не удивлена, что такая низкая оценка в Яндекс карте !

Show business's response

Васильева

Level 9 Local Expert

Ренесанс банк -"самый порядочный банк." Пользуюсь его услугами давно ,но хуже обслуживани, еще не видела.Выдают карты до 26 года и закрывают когда хотят ,хотя за 3 года ни одной задолженности не было по карте .Обьясняют, ссылаясь на Постановление правительства ,яко бы заботятся о закредитованности ,но тут же начинают навязывать взять кредит сбрасывая СМС на телефон. Будьте аккуратны в кредитной истории одобрены заявки ,а на самом деле получаешь отказ.

Show business's response

Матвей

Level 3 Local Expert

Оформил дебетовую карту в приложении (уже когда-то держал тут деньги, личный кабинет есть), доставили в нужный день. Карта выгодная по кешбэку.

Show business's response

Ваня Козлов

Level 2 Local Expert

Приезжал за документами, нужны были справки для юриста и выписки по счетам. Спасибо за то, что оперативно все сделали и не задержали меня, успел вернуться на работу.

Show business's response

Лида Гайсина

Level 4 Local Expert

Счет открывала для мамы, естественно и карту заказаывала, чтобы она не была привязана к моей. Специально пришла с ней в отделение банка чтобы ей все оформили именно там - человек старой формации, не привыкла что сейчас все можно через приложение делать как это делаю я

Show business's response

Полина Новикова

Level 3 Local Expert

Было не совсем понятно, как повысить процент по вкладу с помощью дебетовой карты. После обращения в офис все ясно. Специалист все разложила по полочкам.

Show business's response

Влад Хуменчаныцух

Level 3 Local Expert

Выбирал вклад через сравнение, ренессанс победил. Не столько по цифрам, сколько по отзывам. лучше будет поменьше выгоды, но надежность для меня важнее. А у меня в этом банке уже давно счет открыт, но вот сейчас еще и деньги вложить возникла необходимость

Show business's response

Александр Афанасьев

Level 13 Local Expert

Великолепное обслуживание от менеджера Никиты сегодня 1 сентября. Вежливо, понятно, доступно, деликатно, спасибо!

Show business's response

Valeria B.

Level 11 Local Expert

Обращалась в отделение за консультацией по оформлению вклада. Сотрудники рекомендовали сделать онлайн, т. к. через приложение выше процент. Спасибо за подсказку. Оформила под 20% годовых.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Пришла получить документ о закрытие счета кредитной карты 27.11.23 г. Попала к молодому человеку, к сожалению не запомнила фамилию. Все чётко, никакой воды, объяснил, выдал. Очень было приятно, что никаких лишних вопросов не задавал, все сделал чётко. Спасибо за оперативность, ясность, вежливость. Осталась довольна обслуживанием. Спасибо, и благодарных вам клиентов.

Show business's response

Наталия Иванова

Level 10 Local Expert

Очень хороший банк. Всё доступно, в очереди сидеть не надо, много свободных окошечек! Кредит получили очень быстро и быстро его выплатили!

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Никогда не берите кредит в этом банке! Помимо услуг которые навяжут, увеличили процент по кредиту в два раза. При досрочном закрытии кредита взяли все проценты до конца года, мол об этом написано на сайте?? То есть остаток был 90тыс, пытаюсь закрыть полностью, мне пишут с вас 242тыс!!! Как я должна была от этом узнать, ни слова в кредитном договоре нет об этом? В итоге полная стоимость кредита при досрочном погашении (пользовалась год) составила 54%! ***! И главное никакой конкретики , справка кривая! Как будто я до 2026 года платила! поддержка не отвечает! Подаю жалобу в Центробанк ! Не связывайтесь с ними!

Show business's response

Antony_Hoopkins

Level 18 Local Expert

Открывал здесь счёт. Электронная очередь не работает. Посадили меня прям на входе. Девушка после 20 мин манипуляций с моим паспортом, кодовым словом, номером тлф передала меня другому сотруднику и пошло все заново...паспорт,номер тлф, кодовое слово.. В итоге дойдя до подписи договора, мне дают ручку, а она самая что ни на есть дешёвая, но это ничего страшного "не благородных мы кровей"- она сломана в месте которым писать и нужно изловчится чтобы как то поставить подпись...на столе у сотрудников такого же вида канцеряские принадлежности...короче все плохо в этом банке...или просто управляющий не хочет работать

Sergey Korneev

Level 5 Local Expert

Пустое помещение где сидят 3 сотрудника. Одна все понимает другая которая заполняла заявку так себе парень просто молчал. Пр общению напоминает микрофинансовую организацию типо золотой короны. Но по сути это банк. От услуг отказался.

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

В офисе банка вводили в заблуждение,что для активации карты необходимо совершить транзакцию срочно и при ней например пополнить номер телефона, на мой отказ угрожали блокировкой карты. Сотрудница на мой отказ начала говорить, что обязательно нужно совершить операцию расходную иначе карту заблокируют, перешла на язвительно хамский тон. Прошу научить сотрудницу общаться с клиентами банка, тем более я новый клиент. Кроме того ещё не хотела сразу поменять ошибочно заполненные паспортные персональные данные

Show business's response

Татьяна Исхакова

Level 4 Local Expert

Потихоньку выплачиваю обязательные платежи по кредитке, льготный период сохраняется, сумма уменьшается. Отличная карта, за два года вполне можно даже самую большую сумму закрыть

Show business's response

Marsianka

Level 8 Local Expert

Оформили карту очень быстро, все четко. А вот после пополнения счета выяснились проблемы. Доступ к приложению возможен только через впн. Это официальный ответ из техподдержки. Разве можно считать такое приложение безопасным? И вообще, почему нужно использовать запрещенные в россии сервисы для доступа к российскому же банку?

Show business's response

Жубрин Никита

Level 9 Local Expert

Это худший банк, с которым пришлось иметь дело. В декабре 2021 году был взять кредит, уже и не упомнить на что, сумма небольшая, в районе 40к, в феврале 2022 года была внесена вся сумма, чтобы погасить кредит досрочно и подана заявка на досрочное погашение. Сумму брал из того, что показывал банк. Какое же было моё удивление, что в октябре 2023 года мне приходит смс от вашего банка, что у меня просроченная задолженность. На мой резонный вопрос оператору, что происходит? Он сказал, что заявка была подана, но не активирована. Как итог, банк просто взял сумму и списывал помесячные платежи полтора года. Обман, ложь, сотрудники неопытные и всем наплевать, что у вас и как.

Show business's response

Евгения

Level 11 Local Expert

Полный треш( Обратилась по старой памяти в этот банк, на горячую линию, когда то брала в кредит стиралку. Нужно было срочно, на пару дней 25 тыс р., мурыжили полдня, "минимум 50 тысяч на 3 года" + 2тыс смс информирование+ 14тыс страхование Я согласилась, с целью закрыть через несколько дней. В итоге так ничего и не выдали, с карты их денег не снять, перевод не сделать. Чуть не сорвали мне сделку. Пока сидела в банке, позвонила сестре, она мне перевела деньги и я написала заявление на закрытие этого чудо+кредита в этом чудо-банке.

Show business's response

Андрей Сергеевич П.

Level 6 Local Expert

Классная акция по кредитной карте для новых клиентов. Тратишь от 2000 рублей до 17 июня и получаешь 2000 рублей в подарок. А еще накопительный счет для новых клиентов 13% годовых с возможностью пополнения и снятия и это при том что ставка рефинансирования 9,5%. Очень выгодный банк. Четко отработали мож заявку на кредитку, по горячей линии звонил уточнить вопрос ответили за 2 минуты в пятницу вечером и качественно сразу проконсультировали по сложному вопросу участия в двух акциях (кредитка и накопит. счет) одновременно

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Пришла за полчаса до закрытия, сидит один работник Юлия М. Полчаса мучила мой паспорт, взяла данные, кодовое слово ииии отказ в ДЕБЕТОВОЙ карте. В это время подошли ещё 2 работника. Понятно что никому не хочется работать перед закрытием, но жалобу через горячую линию оставила. Пользователем банка не буду, спасибо хватило. Приходила 22.11.2023 в 19:35

Show business's response

Максим Максимыч

Level 6 Local Expert

Посещение этого места -безполезная трата времени.Приехал купить доллары , курс 90.48сказали надо подождать 30мин, говорю хорошо,подхожу к кассиру отдаю паспорт кассир говорит с курсом знакомы? Говорю да ,кассир говорит 95.11 при том что на бирже за 30мин курс не изменился

Show business's response

Оксана А.

Level 4 Local Expert

На сайте оформила кредит наличными, всё быстро и просто. Подавала заявку на 135 тыс руб,одобрили на выгодных условиях. Деньги получила на карту в день обращения.

Show business's response

Амина Ш.

Level 3 Local Expert

Обращения через приложения это уже привычно, но мне все таки спокойнее разговаривать с глазу на глаз, поэтому предпочитаю получить нужную консультацию у сотрудника, а потом уже действовать самостоятельно

Show business's response

Дмитрий К

Level 3 Local Expert

Банк отвратительный заказал через курьера банковскую карту дебетовую не кредитную, внёс свои деньги на эту карту, оплачивал в магазине, транспортные расходы личные, вечером поменял номер телефона через два часа блокируют видите ли подозревают мошеннические действия писал заявление на разблокировку, отказали якобы им еще нужно о своем имуществе описать в заявление, ребят под ковриком ключ от квартиры вам не оставить?! В общем банк как хочет так и поступает с клиентами хотят блокируют хотят нет, может потому что я кредитную карту наотрез отказался оформлять, вполне вероятно с таким отношением к людям.нет подтверждаем отзыв, не надо свои косяки прятать пусть люди видят насколько по свински у нас относятся к клиенту!

Show business's response

Женя Лыкошев

Level 4 Local Expert

Я работаю с банком ренесанс кредит уже долгое время и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков на рынке. Действительно заботятся о своих клиентах и предлагают выгодные условия на большинство продуктов

Show business's response

Сергей Шаталин

Level 15 Local Expert

Неплохой банк по вкладам,,хорошее приложение ,а с кредитами будьте внимательны,читайте договор ,там все прописано,чтобы потом не возникали вопросы.Из недостатков,пополнение возможно только в офисе,лучше через кассу,банкомат принимает по одной купюре.,а также немного медленно работают операторы

Show business's response

Никита П.

Level 12 Local Expert

Обмена валюты нет. Но на сайте указано что есть

Show business's response

Серго Игонян

Level 8 Local Expert

Заполнил заявку на кредит онлайн. Перезвонили через час. Согласовали встречу. Почему-то настаивали на том, чтобы привез с собой документ на движимое/недвижимое имущество, хотя при заполнении заявки были иные варианты, например банковская выписка, подтверждающая доход. После разговора пришла смс с адресом и временем встречи (СПб, Ветеранов 101). Приехал туда, а там шишь с маслом! Никто никогда не слышал про Ренессанс! Даже охрана ТК не в курсе. Как можно приглашать на встречу в несуществующий офис?!

Show business's response

am14122015

Level 4 Local Expert

Пришла в 10ч ещё не все сотрудники на месте. Естественно ни один компьютер не включён. Отправляют в терминал на погашения. Я отказалась, начали тянуть время. И ещё сверху взяли сто рублей, что плачу через кассу. Было досрочное погашение кредита. Всё для людей, только бы побольше денег снять с клиента. Платила через приложение, тоже только платные переводы. Итак пришла в10,00 запись платила только в 10,13. Хотя просила побыстрей опаздываю на работу. Люди любой другой банк только не Ренессанс.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Вводят в заблуждение клиентов, навязывают страховку тем самым обещают низкую % ставку. Но по факту за страховку начисляют 130-150тыс руб, а % ставка остаётся прежней, на вопрос операторам- что делать если ваши сотрудники ввели меня в заблуждение и путём обмана впарили мне страховку, они говорят продолжайте выплачивать согласно графику Будьте внимательней, не верьте их обещаниям, так как данная страховка является не возвратной и даже если вы закроете кредит раньше на несколько лет разницу никто не вернёт

Show business's response

Маргарита Абрамова

Level 6 Local Expert

Уже второй раз столкнулась с их дебильной системой безопасности, только теперь дно, казалось бы которое пробить и так уже нельзя, оказалось пробито. Я давний клиент этого банка, т.к. там есть удобный счет – ренкопилка, в котором есть одно преимущество – процент начисляется на ежедневный остаток, а не на минимальный остаток за месяц. Процент поменьше, но зато пользуешься счетом, как кошельком и не паришься, сколько снять и когда пополнить. Картой пользоваться перестала, т.к. в других банках кэшбэк выгоднее. Так вот, вчера получила я зп и вечером закинула кусочек, как обычно на ренкопилку. А еще у меня родственник попросил денег в долг, и, чтобы не платить комиссию, т.к. на альфе у меня лимит физлицам выбран, решила я закинуть их через ренессанс, т.к. там лимит полный и банком этим по переводам не пользуюсь уже давно, т.к. однажды уже так вляпалась. Но день был тяжелый и машинально, находясь в приложении ренессанса, после перевода на ренкопилку, осталась в нем и стала переводить деньги просящему, т.к. сумма небольшая. Т.е. перевела 50тыс на ренессанс с альфы и стала переводить их родственнику. И перевод тут же заблокировали. 50тыс, Карл (!!) не 500!! Как-то в начале этого года я так же не смогла перевести деньги своему турагенту и чуть не осталась без путевки. Тоже так же перевела с альфы и стала отправлять с ренессанса. В общем, сейчас, казалось бы, также этим и закончится, и я перекину остаток на другой банк и переведу оттуда. Не тут то было! Мне удалось перевести родственнику с ренессанса 5 и 10тыс, 35 хотела снять и отправить с другого банка. При этом я сразу же написала в чат, что это я перевожу деньги, а не ***, и какого фига они опять блочат эти платежи. Мне опять написали типа подождите 2 часа и попробуйте снова. Ладно, думаю, перекину чуть позже себе на другой банк и переведу оттуда. И из банка вдруг поступает звонок. Я как раз в тот момент была уже на улице, пока доставала тлф – звонок прекратился, т.е. дозвон был крайне короткий. Дошла до дома, захожу в приложение и обнаруживаю, что меня ЗАБЛОЧИЛИ, полностью! Звоню в поддержку – мой тлф отклоняют. Дозвонилась с тлф мужа. Типа ждите – в течение 3х рабочих дней с вами свяжется их супер-секретный отдел безопасности. А у меня там все деньги на этой копилке!! 3-х рабочих дней (!!!) И вот что вы предлагаете делать, если вы, глубоконеуважаемый банк, оставили меня просто без средств к существованию!!???!!! А тут праздники, подарки, продукты надо покупать, не говоря уже о том, что надо кормить ребенка!!! Сегодня с утра сижу на всякий случай с телефоном, мало ли секретная служба надумает позвонить, и действительно, позвонили, телефон был недалеко, буквально в паре шагов, но и снова я не успела ответить!!! Настолько короткий был прозвон(!!!!) Обратный звонок результата не дал, автоответчик. Техподдержка сказала – да, с вами «не удалось» связаться, а обратной связи у них с секретным отделом нет. Ждите. Правда мой телефон теперь уже стал обслуживаем техподдержкой. В общем это все просто форменное измывательство над людьми. И "уважаемый" банк, раз вы такой один, т.к. такого маразма и неуважения нет ни в одном банке, с которым бы я ни работала, а я уже больше 20 лет работаю с очень многими банками (главбух, финдиректор), то объясните мне сакральный смысл мошеннической схемы, где ***, сначала кладет деньги на счет, а потом пытается их же украсть!!! Почему он не снимает деньги с моей ренкопилки, с кредитки? И кстати, "уважаемый" банк, видимо забыл, что звонят о подтверждении операций только ***, уважающие себя банки уже давно не звонят клиентам о подтверждении операций. Судя по аналогичным отзывам на банки.ру, мои проблемы только начались. И деньги свои я увижу не скоро, если увижу. И как мне жить без денег - я не понимаю. Видимо, нам таким пострадавшим от вашего произвола, пора объединяться и предпринимать коллективные исковые меры.

Show business's response

Слава Лавин

Level 14 Local Expert

Отличное помещение, свежо выглядит, уютная обстановка. Очередей не заметил. Вопросы решают оперативно

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Хамство и непрофессионализм, никому не рекомендую ни банк, ни отделение. Просидел полчаса для подачи элементарного заявления, хотя работало 3 операционистки и очередь была 3 человека. Затем вперед пошли по талонам люди, пришедшие намного позже. После третьего человека без очереди, подошел спросить, что происходит, на что девица ответила "Очередь электронная, сидите и ждите", на вопрос сколько ждать ответа не было. Такого совка в обслуживании давно не встречал, быдло-банк.

Show business's response

Gent

Level 3 Local Expert

В Ренессансе всегда удается решить любые вопросы. У меня была дебетка главная мир. Нужен был кредит - деньги прислали в течение дня просто на карту

Show business's response

Савелий

Level 9 Local Expert

Буквально на днях оформил кредитку «2 года без %». Сделать это оказалось проще простого – через сай банка. Заполнение инфы про себя заняло минут 5, и это с поиском паспорта. Одобрили почти моментально, привезли на следующий же день. Так что пятерка за оперативность

Show business's response

Петр Рамков

Level 6 Local Expert

Через заказ на сайте получить кредит в этом банке удалось реально быстро. Не хотел на карту, нужны были наличные – выдали без проблем.

Show business's response

Лена Ленина

Level 11 Local Expert

Очень разочаровалась в данном банке, без моего согласия банк взял и перевыпустил кредитную карту и отправил почтой по адресу по которому давно не проживаю (те банк сам решил без моего согласия), тем самым нарушил ФЗ 152 о персональных данных!!! К сожалению рекомендовать этот банк никому не могу! После данной ситуации в кратчайшие сроки постараюсь закрыть все договора и прекратить сотрудничество!

Show business's response

Вадим

Level 6 Local Expert

Я хуже банка не встречал,отзыв не к отделению данному а к банку в целом,там клиент всегда не прав,взял кредит под не самый маленький процент,приставы долг на меня не законно повесили идёт суд,эти товарищи поставили на мой телефон спам ну и на все что были,звонил им обьяснял,платежи мои которые я платил они переводят сразу приставам,через кассу напрямую тоже такая же проблема,а мне что делать,резервный Счет они не дают,как это делают в других банках,Я понимаю что это мои проблемы,но за три года ни одной просрочки не было,в жизни всякие ситуации бывают,обходите данный банк,не рекомендую.

Show business's response

Виталия

Level 11 Local Expert

Я человек уже не молодой, мне трудно разобраться в тонкостях депозитов. Спасибо здешнему менеджеру, помог подходящий вклад открыть, чтобы все условия соответствовали ожиданиям.

Show business's response

Макс Востряков

Level 9 Local Expert

Отделение хорошее. Сотрудники всегда приветливые. Брал здесь кредит наличными, так мне все условия прямо разжевали и в голову положили. Но пару раз в очереди небольшой пришлось постоять, за это минус балл

Show business's response

Litl Fifi

Level 17 Local Expert

Очень хороший банк. Менеджер помогла установить приложение и была очень дружелюбна, спасибо большое!

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам банка,Алине и еще одной сотруднице(к сожалению не запомнила имени)приятные девушки👍все рассказали ,объяснили и решили мою проблему🙏👌

Show business's response

Изот Самсонов

Level 5 Local Expert

Вклад Пополняемый сразу привлек условиями. Ставку предлагают приятную, до 7,5% годовых, срок можно выбрать, там несколько предлагается, а сумма от 5 т.р. Это очень классно, потом что можно с минимальными вложениями открыть вклад, а уж потом его пополнять спокойно

Show business's response

Артём Коломин

Level 2 Local Expert

Нашел у них выгодную кредитку "2 года без процентов". Обслуживание и выпуск бесплатные, льготный период 200 дней, а в первый месяц вообще до двух лет.

Show business's response

Renessans Bank

193 reviews