Resursny tsentr dlya invalidov

4.1

206 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику ГБУ РЦИ г.Москвы ул.Шарикоподшипниковская 40- Пастуховой Любови Владимировне, за оказание помощи в получении ТСР(коляски для инвалидов). Пастухова Л.В проявила компетентность,профессионализм и просто человечность к решению моей проблемы,которую сотрудники РЦИ ул Молодцова 1Б не могли решить в течении 1 года 1 месяца.Данный вопрос Пастухова Л.В. решила в течении 30 минут. Прошу отметить отличную работу Пастуховой Л.В. премиальным денежным вознаграждением .Именно такие добродушные,компетентные люди могут работать в РЦИ.

Show business's response

Olga S.

Level 19 Local Expert

Хороший центр, оперативно реагируют. Если Вам надо пройти комиссию, то лучше всего не звонить, а заполнять заявку на сайте в разделе Заявление на ТСР, откроется форма для заполнения. Не можете сами заполнить, попросите кого-то заполнить за Вас, главное номер телефона должен быть указан ваш. По нему с Вами оперативно свяжутся. Я сначала позвонила, передала всю информацию, ждала когда отреагируют, прошла пара дней и я оставила заявку на сайте, сразу перезвонили. Записали на ближайшую комиссию, проконсультировали. В день комиссии все четко, быстро, вежливо. Через неделю было готово заключение, звонят на телефон и сообщают. Благодарю сотрудников центра.

Лидия Павлова

Level 5 Local Expert

01.11.2024 г. Через сайт mos.ru я обратилась в ГБУ РЦИ с заявлением на выплату компенсации, за самостоятельно приобретённые ходунки-роллаторы, ценой 13000 р., которые мне положены по ИПР. Чтобы получить ИПР я прошла врачебную комиссию. Исходя из моего физ. состояния врачи рекомендовали мне роллаторы, потому что без них я передвигаться не могу. Купила ролляторы для прогулок на улице и дома. Это уже мои четвертые ходунки и с ними удобно ходить. У меня 2 гр. инвалидности Детский церебральный паралич. С каждым годом мне становиться все труднее ходить. Через месяц из ГБУ РЦИ на мой эл. ящик пришло Решение об отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги № 01041864-24 от 05.12.2024 связи с представлением неполного комплекта документов. Отсутствуют антропометрические данные, невозможно определить предельную сумму компенсации на ходунки-роллаторы (6-10-05). Необходимо предоставить справку из мед. учреждения (где будет указан рост, вес). У меня возникли вопросы. На каком основании, и каким образом рост и вес инвалида влияет на цену роллаторов? Какая связь между антропометрическими данными и физ. состоянием инвалида? Зачем тогда я таскалась по врачам, которые освидетельствовали мое физ. состояние? Как я могу приложить справку о росте и весе, когда на портале mos.ru, при подаче заявления на компенсацию, можно приложить только чеки кассовый и товарный? Когда появилось это нововведение? ПОЧЕМУ об этом инвалидам не сообщается? По моему мнению ваша контора решила сэкономить на инвалиде. Мне предложили поехать в ГБУ РЦИ и подать документы очно. Во-первых, я сама не могу поехать. Послать мне туда некого. И тогда зачем на портале mos.ru такая услуга, коль я не могу ею воспользоваться?

Show business's response

Alb B.

Level 3 Local Expert

Уважаемые сотрудники ГБУ РЦИ пункт 4. Хочу выразить вам сердечную благодарность за ваш нелёгкий труд, так как работа с людьми, особенно с инвалидами - это всегда непросто. Некоторое время назад я обращалась в ваш центр и мне очень помогла ваша сотрудница Самсонова Елена В. Когда возникли проблемы в оформлении документов, она не отнеслась к этому формально, а приложила максимум усилий для того, чтобы разрешить эту ситуацию. Моё сердце затронули её прекрасные качества, которые, к сожалению, встречаются в людях всё реже и реже. Это – чуткость, доброжелательность, терпение, неравнодушие, заботливое и внимательное отношение. Мне понравились её теплота и искренность. Это не может остаться незамеченным. И это очень ценно и дорого для таких людей как я, столкнувшихся с серьёзными проблемами со здоровьем. Вспомнились слова из одной известной мудрой книги: «Не отказывай в благодеянии [делать добро] нуждающемуся, когда рука твоя в силе сделать это» (Притчи 3:27). «…ибо доброхотно дающего любит Бог» (2Коринфянам 9:7). Желаю Вам Елена В., Вашим близким и всем Вашим сотрудникам побольше положительных эмоций и, конечно же, здоровья и благополучия! С уважением и благодарностью Сергеева Р.Г.

Show business's response

Наталья Рублевская

Level 7 Local Expert

Колл-центр работает плохо и не эффективно. Каждый оператор ничего не знает по вопросам, по которым обращаются, и вешает на 10-минутное ожидание, после чего якобы принимает заявку. Данные записываются с ошибками. Обещанной обратной связи до конца следующего дня нет. Для чего выделяются средства на содержание данного контакт-центра и как отбираются и обучаются сотрудники в него?

Show business's response

Наталья Харитонова

Level 7 Local Expert

Приехала в этот Центр первый раз для оформления получения памперсов, пелёнок и противопролежнего матраса для мамы. Не ожидала, что выдадут всё в день моего приезда! Пришлось вызывать такси чтобы всё увезти. Стоим на очереди для получения спец.кровати. Спасибо большое Юлии, она очень дружелюбный и компетентный сотрудник!! Весь персонал этого центра отлично работает! Все сотрудники помогают, готовы ответить на задаваемые вопросы, есть демонстрационный зал спец.оборудования для инвалидов! Благодарю!!

Роман Суров

Level 3 Local Expert

Колл-центр работает плохо и не эффективно. Каждый оператор ничего не знает по вопросам, по которым обращаются, и узнает в течение 10-минут, после чего опять дает неправильную информацию. Только после объяснения, что мне нужно сотрудники сознаются, что были не компетентны и хотели обмануть. Для чего выделяются средства на содержание данного контакт-центра и как отбираются и обучаются сотрудники в него? Очень плохо, что дозваниваться надо по 30 минут за наш счет. Прошу рассмотреть возможность установки бесплатного телефонного номера. Спасибо

Show business's response

Юлия К.

Level 7 Local Expert

От нашей семьи выражаем огромную благодарность сотрудникам центра за доброе отношение! Чудесные терпеливые девочки на ресепшен) Наша дорогая Любовь Владимировна (детский отдел), спасибо за оперативность, понимание и вежливое общение! Спасибо ребятам техникам за то, что все показали и рассказали про необходимое нам тср! Каждый раз только приятное впечатление от центра, без напряга) На складе тоже работают замечательные ребята, спасибо!)

Show business's response

Алиса Поларис

Level 3 Local Expert

При регистрации на сайте rcdimos инвалид пропустил букву в эл.адресе @andex.ru и портал зарегистрировал не требуя подтверждения по ссылке из почты(!). Повторная регистрация сообщает что СНИЛС уже зарегистрирован. Горячая линия отвечает оперативно, претензий нет. Фиксирует заявку и затем ждите специалист вам перезвонит в течение трех(!) дней. Никто не перезванивает и через три дня все по новой, заявка, ждите перезвон. Как решить технический вопрос? Организация сервиса на нуле. Форма "Обратный звонок" на сайте тоже не работает.

Елена Польдяева

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Я, мама ребенка инвалида по ДЦП, и мужа с онкологией, многолетне с огромной благодарностью всем профессионалам-специалистам нашего РЦ за чуткое внимательное человеческое участие в нас: за конструктивную консультативную помощь в подборе ТСР, инв.коляски для сына, реальную скорую помощь в получении насущных ТСР для дома ребенку и мужу, с организацией доставки в дом, сборки, установки. Особо СпасиБо за выезд бригады Медикотехнической экспертизы на дом(когда коляска сломана, из дома не выдти) и всем отдела МТЭ за скорое оформление документов, помощь в организации ремонта у наилучших специалистов ХоггиСервиса сыниной коляски Хогги. СпасиБо всем за организованный профессиональный труд нам в Помощь! Ценим, признательны! Вы Важны!

Show business's response

Геннадий Николаевич

Level 2 Local Expert

Обслуживание инвалидов абсобирующем бельем стало хуже по сравнению с прошлыми годами.Много времени уходит на оформление.В очереди приходится стоять до четырех часов. Доставка на дом не осуществляется.Операторы принимающие заявки не компитентны.Звонки от доставщиков не поступают. Ждешь белья в в неведении.Нервная система на пределе.

Show business's response

Валерия В

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников отдела проката РЦИ за работу. Огромная благодарность Анастасии Игоревне за оперативность, теплое и внимательное отношение, подробные объяснения. Она помогла мне выявить ошибку в размере коляски при постановке на очередь на получение ТСР и подсказала, что делать. Огромная благодарность технику (ФИО не запомнила, кажется Сергей Николаевич). Очень крутой специалист! Объяснил азы пользования коляской, дал практические бытовые советы для инвалида. Подсказал, что коляска - не приговор, а прежде всего средство реабилитации, которое может помочь встать на ноги. Очень рада, что приехала сюда лично. Ещё нигде мне так подробно не давали информацию. Эти люди любят свою работу и хорошо ее выполняют.

Show business's response

Евгения

Level 18 Local Expert

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об рци. По факту обслуживания именно при посещении центра всё отлично. Вежливые сотрудники, подскажут, помогут оформить получение средств реабилитации. Ставлю твёрдую 5. Что касается доставки абсорбирующего белья. Просто ужас. Дозвониться невозможно. Сотрудники не компетентны, ничего не знают. А разговаривают просто неуважительно. 1,5 месяца потрачено на то, чтобы получить бельё для инвалида 1 группы. Единственный сотрудник рци, который ответил на всё мои вопросы, помог уточнить вопрос получения технических средств реабилитации - Пурис Виталий Константинович. Очень вежливый, тактичный и компетентный в своём профиле работы. Этому сотруднику ставлю оценку 5 из 5. Спасибо ему за это!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Хотела бы уточнить название вышестоящей организации над РЦИ, для подачи жалобы по получению адсорбирующего белья. В 2024г привезли только 1 раз на 2 месяца. В колл-центре даже на этот вопрос нет ответа. Или реально мисать сразу в прокуратуру?

Show business's response

Любовь С.

Level 11 Local Expert

23.06.2022 года обращались первый раз в реабилитационный центр для инвалидов. Огромная благодарность Паниной Галине Вячеславовне и Клейменову Николаю Сергеевичу из отдела выдачи технического инвентаря! Вопрос по предоставлению инвалидной коляски и др. технического инвентаря для Мамы решился быстро, с невероятной чуткостью и вниманием к нашей проблеме. Мы получили профессиональную консультацию. В реабилитационном центре для инвалидов работают душевные и грамотные специалисты.

Show business's response

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

Уважаемые сотрудники ресурсного центра! Я присоединяюсь к страждущим по проблеме доставки абсорбирующего белья, а по-простому - памперсов. Конкретно, я оставляла заявку 320 от 19.02.2024 на доставку памперсов для моего отца, инвалида 1 группы. Настроилась на то, что за несколько дней до доставки со мной свяжутся и обсудят детали. По факту нет ни звонка, ни доставки, ни каких-то комментариев о том, что будет дальше. Понятное дело, что этот новый переход на такую доставку требует наладки и урегулирования. Но памперсы реально нужны, особенно тем людям, для которых купить их самим очень накладно. Очень жду решения вопроса. С пониманием и надеждой, Наталья.

Show business's response

Оксана Б.

Level 3 Local Expert

Личный кабинет по доставке абсорбирующего белья не работает. Водит по кругу, авторизация и ничего дальше не происходит. Это длится с 9 января 2024г. Обещанная простота не подтверждается. В пунктах выдачи белья нет!!! Писали на электронную почту в январе 2024 года, ответ ждём до сих пор (15.02.2024). Нет информации о том, можно ли получить прокладки в других округах, если они там есть. Никакой информации нет!!! "Как обычно всё для инвалидов"😤

Show business's response

Лариса Ениколопова

Level 3 Local Expert

Это не возможно описать отношение к людям которые нуждаются в ассорбирующем белье. Доставки нет. Одни обещания. Оператор принимает звонок, а дальше как он передаёт заявку никому не известно.

Show business's response

Галина С.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность директору ГБУ РЦИ - Худякову Александру Александровичу и сотрудникам за оперативное решение моих возникших вопросов; отрадно, что данный коллектив не остается в стороне, работу свою знают и делают ее "на отлично", не для галочки, все оформили, посмотрели в программе, дали понятную консультацию, сориентировали по алгоритму моих дальнейших действий! Спасибо!

Виктория

Level 11 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам центра. За тактичность, внимание, профессионализм. Довелось обратиться, и ни одного нарекания к работе центра. Все необходимое было предоставлено, сотрудники максимально вежливы. Рассказывают и объясняют все на пальцах буквально. Работа отлажена. Спасибо, вы делаете важное дело.

Show business's response

Ольга Осипенко

Level 3 Local Expert

Безобразие полнейшее!Ребёнок инвалид. С 2024 года сделали доставку тср на дом, до этого получали ежемесячно в ЦСО. В январе был звонок ждать курьера в конце месяца, курьер приехал 31 января, но привез не то, что нам полагается! Ок. Далее, в феврале вообще никто не позвонил!!! Ребёнок на март остался без средств реабилитации! По телефону горячей линии звонила десять раз, оставляла заявки, всё безрезультатно!Никто не перезванивает!!!! Это что за бардак такой?На каком основании мой ребёнок инвалид остался без того, что ему положено?! Далее пишу жалобу в вышестоящие инстанции!

Show business's response

Сергей Кругляков

Level 4 Local Expert

Почитал отзывы о работе РЦИ и понял, что мы не одни такие. С января 2024 г. нас перевели на адресную доставку адсорбирующего белья из районного пункта. В 20-х числах января был звонок из РЦИ , всё обсудили, что надо, договорились о дате доставки. В указанный день привезли 3 уп. по 30 шт. подгузников, ну, думаю, сервис заработал. Но вот уже весь февраль прошел, на календаре 7 марта, а от РЦИ нет ни звонков, ни курьеров. Пробовал дважды звонить на горячую линию - результата ноль. Собирают данные, оформляют заявку, обещают что свяжутся в течении 2-3 дней и тишина. Просто БЕЗОБРАЗИЕ!!! Зачем давать обещания, которые потом не выпонять? ****************** 11.03 (!) неожиданно позвонили из РЦИ и сообщили, что 12.03 будет доставка подгузников в кол-ве 270 шт. ( на 3 мес.), и, действительно, к 10.00 доставили. Если бы в коллцентре сразу же предупреждали, что имеется проблема с доставкой и надо некоторое время подождать... . А то ведь называли сроки в 2 - 3 дня для обратной связи. Зачем? Почему нельзя было сразу отправить в местные пункты выдачи? Ну теперь вопрос решился положительно, меняю оценку на более высокую.

Евгений Андреев

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Когда первый раз пришёл получать памперсы для бабушки, думал что сейчас как всегда нарвусь на равнодушие сотрудников и бесконечную беготню с документами из кабинета в кабинет, по разным инстанциям и т.д., из-за нехватки документов. Но к моему удивлению, встретили добрые сотрудники и без проблем и быстро всё оформили и выдали. Спасибо им огромное!

Show business's response

Владимир

Level 3 Local Expert

Огромнейшее человеческое спасибо всем сотрудникам ГБУ РЦИ и лично Клейменову Николаю Сергеевичу и Карбашову Андрею Валерьевичу. Благодаря ответственному, профессиональному и просто человеческому подходу - дочка (ДЦП) получила просто волшебную электро-коляску. При подборе которой были учтены и мед. показания, и социально-бытовые условия, и терпеливо выслушаны наши пожелания, которые еще и менялись в процессе пояснений нам особенностей подбора данного ТСР :) В результате, полученная электроколяска (дочь без коляски передвигаться не может) - очень сильно изменила жизнь, сделав доступным то, что представлялось недоступным никогда. А продумывание и детальная проработка Андреем Валерьевичем всех параметров - сделала эти перемены в жизни еще и очень удобными. Большое человеческое спасибо.

Show business's response

Ольга павловна

Level 5 Local Expert

Плохое обслуживание!- по доставки пеленок и памперсов. Постоянный не довоз . В феврале 2024г - не получила ЦЕЛУЮ УПАКОВКУ .В этом месяце март 2024г, не довоз 9 пеленок!, что за бардак. Договор, с вами подписан , а ни копии и орегинала нет . Курьер хамит, если не довозит- то хамит, и отбирает( если не хочешь подписывать акт поставки))!! Дозвониться не возможно, жалыбы не принемают.

Show business's response

Елена Елена

Level 10 Local Expert

Приехала впервые в 9 утра,в 9:15 все выдали.Работа четкая,быстрая.Все объясняют и не просто объясняют,а все рассказывают,показывают.Люди вежливые,улыбчивые и отзывчивые . Молодцы!!!!

Елена Вылегжанина

Level 2 Local Expert

Я очень благодарна сотрудникам центра. Я первый раз обратилась за помощью. Наш врач в поликлинике ничего не знает. Я сначала много времени потеряла на просторах интернета, затем в нашем ЦСО, мне очень повезло, что я пришла, и мне на встречу вышла очень грамотная сотрудница, но это было уже в третий раз моего посещения, и она предоставила мне адрес и телефон, где я смогла получить, то что срочно было нужно для моей мамы, 93 летнего возраста. Я приехала, и мне выдали всё необходимое, что написано было в программе реабилитации. То что было необходимо, но не прописал наш доктор, мне придётся ещё выпрашивать. Но это к нашему врачу вопросы. Он совсем не понимает пожилых людей, видимо у него не было родителей, или он совсем далёк от их нужд, не понятно, как он мог стать этим врачём. Я очень благодарна всем сотрудникам центра. Мне очень грамотно всё рассказали и объяснили. Очень грамотный инженер, который всё показал. Как настроить, как померять правильно дверной проем, чтобы прошла коляска, как все собрать, как разложить и сложить, что нужно сделать, чтобы получить правильный результат, на что обратить внимание. Я не правильно оформила коляску, мне согласились переписать все акты. Люди необыкновенные и очень добрые, внимательные работают в этом центре. Спасибо огромное всем, счастья и здоровья. Очень благодарна . Хочу написать дополнительно благодарность за качество кресла. Мама сейчас, как ребенок, получает удовольствие от передвижения по квартире. Коляска очень хорошая и удобная. Она перестала лежать и начала двигаться. Это очень радует. У неё, как у ребенка появилась радость. Главное желание встать с кровати. Спасибо огромное

Show business's response

Георгий Покинко

Level 2 Local Expert

Я 4 года получал урологические прокладки через районное ТСО но с 2024 года мне по договору с РЦИ должны доставлять их мне на дом в согласованные сроки.28.02.2024 оператор РЦИ по телефону согласовала срок доставки на 05.02.2024 с 15 до 21 часа. 5 февраля в 14 часов доставщик сообщил мне что грузчики не загрузили ему прокладки но он позвонил по своим каналам и доставка будет 5 или 6 февраля.Но в указанные сроки доставки не было.Это издевательство над людьми.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Добрый день! С помощью сотрудника Вашего центра, вопрос решён положительно. Реакция была очень быстрая. С ее помощью мастера позвонили и оперативкой приехали по мне домой. Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовы помочь и оказать поддержку. Выражаю благодарность Татьяне Ивановне за оказанную помощь и разъяснения полученные в решение моего вопроса. Спасибо!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность инженеру Куликову Александру Николаевичу и специалисту по соц.работе Паниной Галине Вячеславовны за внимание оказанное мне и подробную квалифицированных консультацию по подбору инвалидной коляски, по решению вопросов которые возникают у меня во время эксплуатации. Документы быстро оформлены. Всё очень оперативно и профессионально. Большое спасибо.

Show business's response

lara r.

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность Анастасии Игоревне из отдела проката! Вопрос по предоставлению инвалидной коляски для мамы решился быстро, с невероятной чуткостью и вниманием к нашей проблеме. Мы получили профессиональную консультацию и процесс оформления ИПР стал более понятным и доступным. Как приятно осознавать, что есть такие душевные и грамотные специалисты.

Show business's response

Маргарита Ракчеева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! По вопросу функциональной кровати для мамы, инвалида 1 гр,, участника ВОВ, лежачего человека. Было подтверждение о предоставлении кровати в сентябре 2023г. Ориентировочно обещали меся ца через два предоставить. Неоднократно звонила в ресурсный центр, все время говорят , что нет кроватей. На сегодняшний день, по прошествию 8 месяцев ожидания , узнаю, что теперь новая очередь и мы 31 . На вопрос какими мы были в самом начале- "информации нет"))) Это как понимать??? На что расчет? Такая же ситуация была с АБ. Пеленки не предоставлялись с октября 2023 г, памперсы с февраля 2024г. Говорили, что как будут довезем. После многочисленных звонков в Ресурсный центр,( при этом только обещали перезвонить, но никто не перезвпнивал), все таки привезли в апреле на 3 месяца вперёд. Не доставленное АБ никто не восполнил, сославшись, что нужны чеки о ваших затратах. Если бы не обещали довезти, то чеки , естественно, сохранили бы.

Show business's response

Елена Андре

Level 9 Local Expert

Подала заявку на доставку абсорбирующего белья прокладки4 капли на 17022025 в первой половине дня , мне их не доставили и не перезвонили На заявку обратный звонок тоже нет реакции Три дня на нервах прошу принять меры Я могла бы их получать сама ,но получила отказ, по непонятной мне причине.

IrinaN

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам ресурсного центра, особенно Анастасии Игоревне, за чуткое отношение. Пояснила все аспекты по оформлению документов.Профессиональный человек с большим сердцем. Это дорогого стоит!

Show business's response

Татьяна Лебедева

Level 3 Local Expert

В декабре 2023 встала на учет для получения прогулочной коляски. Сегодня уже конец июня, коляски до сих пор нет. Дозвониться невозможно, оставляешь заявку для обратного звонка никто не перезванивает. Сплошные отписки! Никакой конкретики. Как продвигается очередь на коляски? Какая я в очереди?

Show business's response

MVG

Level 15 Local Expert

От себя лично и от своей мамы инвалида 1 группы выражаю благодарность сотруднику РЦИ Баскаковой Светлане Сергеевне за внимание, чуткость и быстроту решения вопроса по медико-технической экспертизе коляски! Мы очень рады, с уважением!

Show business's response

Тропиканка

Level 4 Local Expert

Не доставили абсорбирующее белье для инвалида 1 гр за февраль и март. Сайт не работает,кол-центр принимает только заявки , Заявки никто не обрабатывает,обратной связи нет.

Show business's response

GORIY

Level 9 Local Expert

Специалист по подбору коляски для инвалида Александр это уникум. Я в восторге. Бегал со мной так, как будто я бэнтли покупаю, учел с сотню разных параметров и нюансов, разговаривал с улыбкой и непринужденно и помог с погрузкой оборудования. Удивительно что это бюджетное учреждение - сервис на уровне швейцарского банка. Респект и уважение - Вы большие молодцы.

Show business's response

MakrinaXXX

Level 6 Local Expert

С 1 января 2024 года поменялось многое, например теперь не возможно дозвониться по указанному номеру и узнать почему я не могу получить урологические прокладки, в декабре 2023 из не дали причина не известна а в январе 2024 говорят только в апреле, ПОЧЕМУ? А что делать? Кто ответит? Все освободившиеся сотрудники все заняты и ни кто не может ответить. Сиди и названивай.

Show business's response

Елена Обливанцева

Level 7 Local Expert

Спасибо! Персонал приветливый, в принципе обращаюсь 20лет. Я довольна. Всегда расскажут о товаре все плюсы и минусы. Я желаю всему коллективу здоровья и терпения, мы все такие разные со своими "тараканами " . спасибо вам за терпение!!!

Ksenia R.

Level 6 Local Expert

Дозвониться невозможно, по многоканальному говорят, что не соединяют, приехали два раза, ничего не выдали, отвратительное отношение к нуждающимся людям инвалидам

Show business's response

наталья натальина

Level 5 Local Expert

Обратилась сегодня за консультацией по телефону. Нужно было проконсультироваться по ремонту "Визора" для мамы - инвалида по зрению и по возможности получения средств реабилитации для сына - инвалида по слуху. Негативная оценка потому, что внятного ответа на свои вопросы я не получила. На вопрос: можно ли будет получить средства реабилитации в день обращения или в какие-то конкретные сроки, ответ : "Всё зависит от поставок". То есть если должны предоставить, но нет в наличии, а действие ИПР заканчивается, твои проблемы. А ждать средство реабилитации можно неопределенное время.

Show business's response

Денис Лященко

Level 3 Local Expert

Закрыли районные пункты выдачи абсорбирующего белья инвалидам, сказала соцработник " будут каждый месяц вам доставлять из РЦИ, "ничего не доставляют, связи с ним нет никакой , печатают телефон единой диспетчерской службы, которая никакой информпцией не владеет, принимают заявку на обратный звонок, номер заявки не говорят, его просто не присваивают, никто не перезванивает. А имеют ли они право нарушать закон и не предоставлять инвалиду первой группы , лежачему , паралезованному , абсорбирующее бельё?

Show business's response

Анатолий

Level 11 Local Expert

Зачем убрали районные ТСО!!! Создали конторку для галочки. 20минут я дозванивался по телефону "горячей" линии, а когда дозвонился, то оператор предлагает переключить на РЦИ только на 10секунд, такая инструкция. 10секунд это два гудка. И заранее предупреждает что вы туда не дозвонитесь и ехать туда далеко и ничего вы не сможете уточнить. Не дозвониться туда! Ок, говорю, я доеду. Но график работы такой, что если ты инвалид, то ты не сможешь приехать, а если за инвалида, то только взяв отгул и убив там рабочий день, ты, возможно, что-то узнаешь. Суббота, воскресенье выходной, на буднях с 9 до 18. Ужасно. Это сделано против людей. Инвалиды многие очень возрастные, не зрячие, многие и говорить и соображать нормально не могут, им не нужны ваши порталы, сайты и соцсети. Нужны живые люди на телефоне. Но такой услуги нет. Отвратительно. И просьбы писать отзывы тем людям кому досталось что-то дорогостоящее вдвойне отвратительно. А реально прокладок, подгузников - нет.

Show business's response

Ольга Герасенкова

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа центра, не налажена доставка абсорбирующего белья. За январь вообще не привезли, за февраль еле выбила, приходиться постоянно звонить. За Март тоже нет. Сайт работает не корректно. Какое то издевательство над людьми. Почему я должна выбивать то, что положенно???

Show business's response

Сергей

Level 27 Local Expert

Огромное спасибо за все выданные средства для реабилитации и не только! P.S.. Доступный РЦИ для маломобильных групп с инвалидностью, внутри всё очень удобно. Очень вежливые сотрудники.

Елена А.

Level 3 Local Expert

Доставка адсорбирующего белья не осуществляется вообще. Никто не звонит о доставке по ЮЗАО после неоднократно оформленных заявок. Никто не несет ответственности за обман инвалидов

Show business's response

Инна

Level 4 Local Expert

большую благодарность выражаю Баскаковой Светлане за чуткость внимание и не формальное отношение к моей проблеме больше бы таких профессионалом и внимательных людей работающих в социальной сфере с инвалидами

Савельев Сергей Николанвич

Level 7 Local Expert

Полтора месяца не могу добиться чтобы мне привезли урологические прокладки. Последний раз получал за февраль в местном пункте. Пункт закрыли и начались проблемы. Обещают 9.04. привезти. За март пришлось покупать. Надеюсь что работа наладится и этот кошмар прекратится.

Show business's response

алла главатских

Level 19 Local Expert

В самом центре все ок. Только все обратные заявки - тишина. Никакого ответа. Звонишь 40мин на горячую линию, потом еще ждешь, потом, а ля перезвонят. И тишина. Разрушили всю систему . Как обычно

Show business's response

Resursny tsentr dlya invalidov

112 reviews