Roszhilkompleks

Rate this place

Level 10 Local Expert

Позвонил на телефон горячей линии, дозвониться невозможно, бот просит оставить голосовое сообщение и обещает, что оператор перезвонит через 10 минут, и обещает выслать номер обращения в смс. Номер обращения не высылает и естественно никто не перезванивает. Ничего не изменилось с того момента, когда приходилось приходить к 6 утра и занимать очередь, и потом смотреть как они заводят "своих".

Дель Торо

Level 14 Local Expert

Такие учреждения, в принципе, пропитаны негативом со стороны посетителей, ведь если бы не было проблем , то мы туда точно не ходили. И, конечно, это зеркалит на сотрудников. Но мой опыт посещения, говорит об обратном. Что экономический отдел (203 кабинет), где девушки ютятся в тесном помещении, что на ресепшене, что в самом мфц, везде вежливо, корректно и спокойно все объяснили, подсказали, ни грамма негатива в мой адрес не было. Очень приятно, что в государственной структуре могут так работать.

Александр Ш.

Level 9 Local Expert

Прекрасная организация, светло, чисто и уютно. Все просто, взял номерок по своему вопросу и ждёшь. Если не можешь определиться, обязательно помогут. Очень хочу поблагодарить специалистов Сабирову Г.М. и Зенцову А.А. за грамотный подход к решению вопроса. Все четко и понятно разъяснили, подсказали на правильность оформления документов, проявили интерес к решению проблем. Очень вежливо и грамотно ответили на все "глупые" вопросы. Спасибо Вам огромное. Четкий подход к делу позволил сократить время ожидания до минимума. Хорошо что теперь есть такая организация.

Николай Востоков

Level 11 Local Expert

Ну вот и у нас настал момент посетить данное заведение. О плюсах: светлое просторное помещение, есть выйдинговые аппараты с кофе, снеками и напитками. Достаточно большая детская комната. Имеется будка для фото, копировальная машина. Минусы: ну вот плюсы только в визуальном режиме. Ничего не работает, в кофейном аппарате нет воды, копировальная машина не работает. На рецепшене ужасно грубо встречают, не знаю какой талон выдать. Ожидание ужасно долгое. Одним словом ужасное обращение с посетителями.

Надежда Волосатова

Level 6 Local Expert

Ужасная организация. На ресепшене сидит мега надменная девушка. Общаться вежливо и культурно её вообще не учили. Сидит, умничает, а сама всё по бумажке читает. Противно. Ходишь, что-то доказываешь, как будто из их кармана забираешь что-то себе. И я прихожу не к ним домой, а в государственную организацию. Хотелось бы элементарного нормального общения.

Оксана Пашина

Level 2 Local Expert

После подачи документов, сказали звлнить на горячую линию и узгавать их судьбу. Только забыли предупредить, что ничего узнать не получится. Общение с ботом, который регистрирует обращение и обещает перезвонить... который день звоню, но никто не перезванивает. Отношение к людям не поменялось! Ощущение, что всё делается для того, чтобы ничего не просили, хоть и положено.

Владимир В.

Level 3 Local Expert

Добрый день, не могу ничего плохого сказать про девочек на приеме, все объясняют , молодцы, но после нового года в 2025г не берут трубку по горячей линии чтобы люди могли уточнить статус готовности документов, ранее сотрудники звонили, если какого то документа не хватает можно было подвезти, а сейчас и трубку не берут и сразу отправляют отказ, прежде чем связаться с человеком который подал к вам в организацию документы. Нужно наверное звонить в вышестоящие организации и требовать чтобы не было такого самоуправства, поэтому не хотелось жаловаться, не очень люблю такие меры, но видимо придется к сожалению.

Вася Петров

Level 17 Local Expert

Плюс: есть где припарковаться. Минусы: вход со двора, девушка-консультант на входе вся погружена в свой телефон (охрана кстати тоже), показывает всем своим видом, что до вас нет никакого дела. При попытке взять талончик, девушка на входе сказала, что "нечего туда пальцами тыкать" (дословно). Попросил дать мне информацию, на что мне принесли на клочке бумаги нацарапанное карандашом вместо официальной бумаги. В. Общем все замечательно, ну те отвратительно.

павел павловский

Level 16 Local Expert

Отвратительное место. С 13.00-14.00 работает два окна. Наверное обед, которого нет. Людей в очереди много. Сижу уже более 40 минут. А нужно только забрать одну бумажку. По которой должны были позвонить, но и на это у них времени нет.

ВерДен

Level 5 Local Expert

Ужасная организация, с крайне некомпетентными сотрудниками забывшими, что они для клиентов, а не клиенты для них. Два часа в очереди, а по итогу не решен не один вопрос по обеспечению жильем. А самое главное, почему оно называется МФЦ - если в нем не реализован принцип «одного окна».

Инкогнито 0166

Level 3 Local Expert

🤬 чем дальше, тем только хуже. Сколько лет с этой организацией сталкиваюсь, кроме названия особо ничего не меняется 😐. Очереди по 4 часа и более, один номерок по 20-30 минут в окне. Чтобы просто сдать документы на внесение изменений в состав семьи (по служебному жилью) сидишь часами. Грустненько 🫤

Алёна Маслова

Level 6 Local Expert

Максимально вредные сотрудники, которые каждый раз намеренно затягивают процесс. Умничают над каждой бумажкой «я же говорила Вам». Длительное ожидание, гоняют за каждым листком, не могут сделать копию. Аппарат по копированию (даже за деньги) не работает. Из каждого окна только и слышна ругань. Мы адекватные люди и все стерпели, выполнили и принесли, так как это в наших интересах. Ну хотелось бы как-то уже налаженного процесса. Из плюсов: чисто, есть кофейный аппарат, уборные.

Геннадий М.

Level 2 Local Expert

Для сдачи документов для приватизации квартиры мне понадобилось времени 40 мин. При этом 10 мин ожидания вызова и 30 мин приёма специалиста. Мне и моей семье очень понравилось система организации работы Росжилкомплекса .

Кирилл В.

Level 7 Local Expert

Паршивая конторка с красивой вывеской и громким названием. Не могут снять копии с представляемых оригинальных документов, при этом стоит автомат с платным съемом копий… Бюрократия во всей красе, от МФЦ одно название, никак не сообщаются с государственными сервисами и ведомствами, впечатления от посещения отвратительные Совет всем, кто вынужден сюда обращаться, тащите все оригиналы всех ваших документов и копии всех страниц с них

Николай

Level 9 Local Expert

В талоне пишут 2 человека, а по факту в одно окно приняли 8 с разными номерами! Очередь ждать больше часа! Несмотря на ремонт, впечатление негативное, организация на очень низком уровне!

Анастасия Михайловна

Level 4 Local Expert

Обратилась по вопросу сведений для назначения денежной компенсации за наем жилого помещения, спасибо сотруднице (Елена Николаевна вроде так зовут), очень отзывчивая, решила вопрос. Всё понравилось, очереди не было, сделали очень удобно, как в МФЦ, талоны, окна, можно попить кофе, купить что-то в автомате. Моя оценка 5👍

Федор Авронькин

Level 14 Local Expert

Крайне недружелюбная организация. Очередь по часу. Отправили в 5 окно чтоб получить справку и отдать её в 4 окно. Зачем? Очередь надо ждать дважды. В общем добрую часть дня для решения вопроса Вы убьете

Драй Максим

Level 3 Local Expert

Отвратительный некомпетентный персонал, особенно юридическая служба, начальник центра принятия решений-как обычно приняли незаконное решение об отказе, обжалованное с первой попытки в ближайшем суде, всех увольнять надо, зачем такие бездельники. С клиентами работают по часу, можно весь день здесь просидеть!

LinhayYaling

Level 3 Local Expert

Одной звезды много будет, грубый и не компетентный персонал. В первый раз пришел мне обьяснили что нужно собирать. Когда пришел с собранными документами, мне сказали что это не то и мне такого никто не говорил.

Рома М.

Level 2 Local Expert

Отвратительное место, не советую связываться с данной организацией Был на днях, наглые и хамоватые сотрудники! Мадам в 4 окне настоящая хамка, если вам испортили настроение это не повод вымищать зло на других. Надеюсь руководство обратит внимание и что-нибудь предпримут, ибо общаться с данными индивидами очень тяжело.

Евгений Турченко

Level 2 Local Expert

Отвратительно ничего не понимающие в своей работе люди, начиная от девушки на входе и теми девушками что сидят в окнах, вообще абсолютно наплевательское поведение на тех кто пришёл к ним для сдачи документов никакого либо разъяснения не дают, вот из за таких вредителей России и нет полного обеспечения жильём нуждающимся

Миша Антипин

Level 3 Local Expert

Побывал в вашем заведении, могу отметить кое какую личность, оператор Юлию, которая совсем не компетентна, грубит и в собственной работе ничего не понимает от слова совсем, на банальный вопрос по поводу заполнения начала кричать и возмущаться, что я к ней обратился

Юлиана

Level 26 Local Expert

Почитав негативные отзывы, была слегка обеспокоена. Но побывав в данной организации, могу сказать следующее. Сотрудники очень лояльные. Помогли, всё разъяснили, какой пакет документов необходимо предоставить, какие документы мы собрали нужные, а каких нам не хватает. По поводу скорости приёма. Не такое уж длительное ожидание, довольно быстро осуществляется приём. Если кого-то принимают долго, скорее всего, это связано с тем, что посетители на месте заполняют документы. Само помещение тёплое, светлое, свежий ремонт, есть игровое пространство для ребятишек. Есть аппарат для копирования, кофе-автомат, и автомат со снеками. Что немаловажно, есть туалет. Удобные стулья, вешалка для верхней одежды, табло для отслеживания своей очереди. На входе обратились к сотруднику и нам выдали талон. От метро мы шли минут 10-12. Вход со двора, о чем имеется объявление. На данный момент впечатления благоприятные, поэтому 5 звëзд.

иван самокрутов

Level 7 Local Expert

Оставил голосовое сообщение в котором изложил проблему, перезвонили через 8 часов. На все вопросы ответили, помогли, я доволен.

Владимир Сухов

Level 15 Local Expert

При всем моем неоднозначном отношении к этому «МФЦ» не могу не отметить положительно работу именно руководителей этой организации, как клиентоориенторованных. Суть: в пятницу 01.11.24 я опоздал к закрытию (16.45), думал что до 18.00, уже не принимали, на мои возмущения вышла женщина, как я понял руководитель, и вникнув в мою проблему пригласила ответственного работника, который принял мои документы. Большое человеческое спасибо всем кто мне помог сдать документы в этот день, а не потом (как обычно говорят: приходите завтра)

Литвинов Константин

Level 2 Local Expert

Подготовил пакет документов нет четкого обьяснения что нужно предоставить поэтому переделывал катался туда сюда у знакомых тоде самое далее интересней приняли документы сказали будут в течении месяца приехал через месяц не готовы, приехал через 3 не готовы, приехал через 6 месяцев и 10 дней не готовы))) начал ругаться нашел начальницу пила чай с рядовым пошли разбираться и что вы думаете оказываеться ошибка нужно переделать ахахах Ушел год на получение бумажки потерял около 100000 рублей . Сейчас женился нужно пройти такую же процедуру подал документы через месяц не справились уехал на сво отправил жену с талоном на выдаче не дали приехал с сво пошел сам за бумажкой прошло 7 месяцев мне ничего так не дали в части говорят что без нее сейчас буду возвращать деньги в кассу надеюсь ваш начальник знает что делает

frozen

Level 3 Local Expert

В данном месте есть сотрудник Юлия, полностью не компетентный человек, при вопросе отвечает аграссивно, оскорбляет посетителей, с таким поведением ей стоит работать на каком-нибудь рынке, общаться с людьми не способна, правильно реагировать тоже, слова не подбирает, в общем работать не хочет.

Н.Ш.

Level 4 Local Expert

Посетил новое МФЦ, хочу поделится впечатлениями. Был в шоке! Как все изменилось, все для людей, уборные, кофе, место для ожидания. приветливые сотрудники, администратор зала. Конечно работу нужно еще наладить, был несколько раз долго ждал свою очередь во вторник, пришел по старому графику работы, не знал про МФЦ. Пришел в пятницу время ожидания составило 20 минут.

Dima Ivanov

Level 9 Local Expert

Организация вне юрисдикции РФ. Решения суда не исполняют. Просят написать заявление на тему «Прошу вас исполнить решение суда». Написав им заявление, просят подождать месяц, пока они соблаговолят его рассмотреть. Через месяц говорят: приезжайте, пишите заявление снова и ждите его рассмотрения. К сожалению, это не первая негативная ситуация с этой конторкой.

Sergey Seregin

Level 6 Local Expert

Стало лучше, но расти есть куда. Дело не в сотрудниках и комфорте (стал сильно лучше) , а в забюрократизированной системе документооборота. Система электронного документаоборота практически не функцинирует.

Anton Evgrafov

Level 30 Local Expert

Впечатления двоякие. Талон получил в 12:43, вышел в 14:38. Два часа жизни. Из них около 1 часа 30 мин в очереди. До уровня московских мфц еще далеко. Надо совершенствоваться. Туда приходишь с полной уверенностью решения своего вопроса. И как-то отношение лучше что ли и профессиональнее. Но. Чисто, есть вендинговый аппарат. Благо вопрос у меня несложный был и с собой я взял копии всех копий и оригиналов (часть не понадобилась). Персонал приветлив, но как мне показалось мало разбирается. Главное вопрос решен

Константин Пименов

Level 4 Local Expert

Посетил данное заведение, ремонт хороший, встретила вежливая сотрудница, подсказала Но вот когда я сел в 4 окно, тут и началось веселье. Хамоватая сотрудница юлия всем видом показывала что не хочет меня обслуживать, пыхтела, ругалась и хамила. На вопросы по заполнению заявления сотрудница еще больше злилась и возмущалась. Пытался не скандалить, но под конец нервы сдавали, ушел в отвратительном настроении. Хотелось бы чтобы таких сотрудников наказывали, таким отношением они портят мнение о данном заведении.

Анастасия

Level 13 Local Expert

Самое отвратительное место. Работают некомпетентные сотрудники. Позвонили, сказали, что готова справка. Мы уточнили, может ли придти жена по своему паспорту забрать, так как делали на мужа. Ответили, что да. Придя в это «шикарное место» по итогу отказали и говорили, что нужна доверенность. Таких надменных женщин, с цокающими каблуками я не встречала. Им бы всем в зеркало посмотреться и опустить самооценку. Ауууу, вы не пупы мира, а просто расходный персонал.

641363 Кныш

Level 3 Local Expert

Выражаем признательность и благодарность ТИХОНОВОЙ Людмиле за качественное и оператиное решение вопросов с приватизацией квартиры. Отличная работа! Спасибо!

Екатерина

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться!!! Вторые сутки слушаю, что перезвоним вам через 10 минут! Отвратительная организация!

Алексей С.

Level 9 Local Expert

Хочу отметить компетентность и искреннее желание помочь в решении моего вопроса администратора Алееву Алсу. Она у вас большая умница, берегите ее

semensemenih1

Level 6 Local Expert

Мало сотрудников, большие и долгие очереди, до 3-4 часов ожидания

Лиана Аксенова

Level 8 Local Expert

Справку на признание нуждающейся делают с 12 февраля!!!! Ужасная организация! Всегда была и такой же осталась. Терпение лопнуло! Буду писать везде, куда только можно, начну с прокуратуры!!!

Александр Вав

Level 5 Local Expert

Ужас жа и только!!!все что пишут в отзывах,10 из 10!!! Открыли колцентр,лучше не стало,очередь в 1 окно 3 часа,остальные свободны!терпения всем тем кто сюда планирует!!!

А.А.

Level 12 Local Expert

Чисто, с кондиционером, но ждать 2 часа в очереди, что бы просто отдать документы в ненужную организацию - это перебор

Олег Звягин

Level 10 Local Expert

Если раньше я думал что "Почта России" это конец то нет. Это заведение пробивает дно на 100 метров в низ. В МФЦ по сравнению с ними огромный порядок. Со входа в тречает девушка которая только она пробивает талон. Зачем поставили аппарат за деньги налогоплательщиков не понятно. В автомате для выдачи талонов просто НАИТУПЕЙШИЙ И НЕ ПОНЯТНЫЙ интерфейс. Для приема документов есть 5 окон. Работает только 2. Почему не понятно. Работают так медленно и нехотя. Одна девушка отработала и ровно 10 минут сидела и лазила в телефоне и смеялась. На рабочем месте потом опять начала принимать документы. Все очень плохо. Я не когда в жизни не сталкивался с такой неорганизованностью.

Юлия

Level 7 Local Expert

Оборудования мфц, стало комфортнее, до этого очереди километровые и многочасовые были, сейчас они тоже есть, но в комфорте, а не стоя под дверью кабинета

Юрий П.

Level 10 Local Expert

Худшая организация из всех мной посещённых в течение жизни. Если вы хотите понять что такое бюрократия - вам сюда. Вы можете весь день простоять в очереди, к вам выйдут и скажут что вы пришли не туда и не в то время. Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то это оно, я бы поставил минус 10. Командирам-начальникам привет.

Show business's response

Alexander Kucherov

Level 19 Local Expert

Быстро и без лишних вопросов, визитом доволен вопрос решён

Антон Басов

Level 4 Local Expert

Не знаю, может случайность, пришёл в среду в 11, народа нет, всё быстро и удобно🤷🏻‍♂️

Алик Фриман

Level 13 Local Expert

Довольно быстрый приём. Вежливый персонал. Всё, как в МФЦ: пришёл, взял талончик, дождался своей очереди — и всё! Есть автоматы с водой, копировальный аппарат и даже детская комната.

Сергей И.

Level 4 Local Expert

Просидел 3 часа,вышел поговорить по телефону номерок пропустили и все,никто ничего сделать не может

Павел

Level 18 Local Expert

Чем этот центр многофункциональный не знаю не распечатали мне один листочек даже просто послали подальше поэтому обходите стороной это место

Александр Максимов

Level 2 Local Expert

Самая ненужная организация, никакого профессионального отношения к делу и речи быть не могут, говорят что они статисты и всё!!! Не на один вопрос ответа нет, посылают из кабинета в кабинет, а толку никакого. За что люди получают зарплату?????

Полина Лобань

Level 2 Local Expert

По телефону кто-нибудь когда-нибудь сможет ответить на оставленные 5 раз заявки?

Roszhilkompleks

61 review