Safmar Aurora Luxe
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1208 reviews
November 26, 2023
Прекрасный отель, с прекрасным месторасположением. Номера чистые, завтрак более чем хорош, персонал вежливый и услужливый. Все понравилось
September 5, 2023
Останавливались на три дня. Отель чистый, приличный. Персонал отзывчивый. Номера просторные, чистые. В проживание входил завтрак. Питание на любой выбор,разнообразный. Рекомендую.
1
January 21
Отдыхали здесь на Рождество, понравилось все- уютные номера, качество обслуживания и персонал, завтрак в ресторане и кафе на 1 этаже. Рекомендую.
3
August 7, 2023
В ночь с 4 на 5 августа мы с мужем зашли в Мариотт в бар, ожидали посидеть в спокойной обстановке под музыку в стиле джаз, пообщаться, насладиться вечером.
Посетителей почти не было, но за баром через несколько метров сидели двое "мужчин".
Один был настолько пьян, что разговаривал только матом. Не понимал, что вокруг есть другие люди, да и место не позволяет вести себя как в неблагополучном районе среди асоциальной публики . Его друг был вел себя примерно так же.
Бармен делала вид, что ничего не происходит. Охрана (пожилой мужчина, который неспособен выполнять свои прямые обязанности на надлежащем уровне) посчитал, что все в порядке.
Мой муж вежливо попросил не материться. После чего пьяный "мужчина" послал мужа и сказал как ему сидеть и как молчать в матерной форме. Муж подошел к нему и тот напал на мужа, стал бить как мог, повалил на пол. Я просила вызвать охрану, пожилой охранник просто просил перестать, смотрел на моего мужа, нападавшему не сделал ничего. Стал говорить, что его тоже много раз посылали на*** и стоило просто стерпеть, ничего такого в этом нет. Часть разговора я записала на видео, видно лица, слышно эту всю чушь, которую говорит охрана, под запись понятно, что эти двое- постояльцы, значит данные все есть. Поняв, что персонал не заинтересован в комфорте посетителей, что бармен делает вид, что ничего не было, я вызвала полицию.
Дальше -заявление в полицию. У меня есть видео с лицами всех участников конфликта.
Аврора Мариотт, господин Михаил Гуцериев, Ваш отель не похож на заведение класса люкс, нет достойного обслуживания, нет комфорта и спокойствия. Нет фейс контроля, в конце концов.
Мне теперь нужно брать с собой газовый баллончик, если захочется провести время спокойно? Ваша охрана ведь неспособна ни на что?
14
7
May 1
Обязательно покупайте членство и пользуйтесь ВИП гостинной на 5-ом этаже, фактически получая питание по систему "всё включено".
2
February 19
Есть спортзал, бассейн, сауна, хаммам и джакази - у нас было включено в стоимость проживания. Отель около большого театра, есть камера хранения. Всё понравилось. Номер большой
March 24
Офигенное место. Это уровень самый настоящий. Персонал очень учтивый, сервис выше всяких похвал
3
April 4, 2023
Великолепный отель, хорошие номера, вкуснейшие завтраки, обслуживание на высшем уровне, прекрасный вид из окна. Бассейн и спа зона отличные, 2 бани и джакузи. Обязательно вернусь в этот отель.
September 12, 2023
Мне не нравится сервис в этом отеле. Мне 21 и ко мне относятся как к какому-то дикарю, который может что-угодно разбить. Такое чувство, что тут уважают либо людей 50+, либо иностранцев. Мне буквально даже не улыбаются…Стою на завтраке, просто здороваются. Приходит иностранец и ему говорят «Hello hi good morning 552 right?))))”- и улыбаются и предлагают сразу кофе с чаем.
Однажды я случайно задержал выход из отеля на 5 минут. С моего счета снялась сумма в 500 рублей.
Ну и напоследок. Последний раз зимой мы попали в комнату, где не работала душевая кабина, туда не текла вода. Что это за 5* отель, где нормально в душ сходить нельзя.
Я чувствую себя максимально некомфортно в этом отеле, потому что люди здесь неприветливые, смотрят на тебя свысока. Ну если я могу позволить себе этот номер, почему ко мне отношение другое? Причем прям с призрением каким-то.
Никогда не хочу больше там оказаться. Всего доброго
6
2
June 23, 2023
Хороший отель, обалденные вкусные завтраки, вежливый персонал, отличное месторасположение. Но номера староваты. При заселении не работал телефон, не было халатов. Устранили все быстро. 4+
1
December 21, 2023
Дорогой, красивый и уютный отель. Прекрасные завтраки, великолепное обслуживание. Если есть деньги, стоит присмотреться и выбрать этот замечательный сервис.
May 8, 2023
Люблю сеть Мариот! Живем в Москве и решили отдохнуть, побыть туристами в своем городе. Заселились в Мариот на Петровке. Остались очень довольны. Да, интерьер не новый, но Мариот - это всегда про атмосферу, сервис, заботу. Доступ в спа зону (хамам, бассейн, джакузи) - хороший вариант времяпрепровождения. Шикарный завтрак с шампанским.
Спасибо за гостеприимство.
August 30, 2023
Останавливаемся в этой гостинице не первый раз. Мы с мужем любим проводить выходные в центре,чтобы вот так проснуться утром,позавтракать и пойти гулять по живописным местам нашего родного города. Но в этот раз у нас был еще один повод-наши дни рождения! Которые уважаемые сотрудники умудрились испортить.
Я попросила сотрудника на ресепшен принести в 00:00 с 29.08 на 30.08 подарок для моего мужа,который я,естественно,оставила работникам отеля.
Как вы думаете,что они сделали? Они принесли подарок в 00:00 ночью с 28.08 на 29.08👌🏼
Муж ничего не понял и открыл подарок,пока я была занята по работе.
Спасибо большое за испорченный сюрприз персоналу данного отеля 👍🏼
А еще,номера… жуткий запах в ванной комнате,который так и не смогли исправить
Я молчу про общее состояние номерного фонда
Это далеко не отель класса люкс
6
5
July 21
Красивая гостиница особенно внутри есть атриум,вообще присутствует какой-то внутренний шарм.Хочется остаться😀
1
June 5
Шикарный отель.
Обслуживание на высоте.
Номера в классическом, современном стиле.
April 15
Все хорошо. Завтраки отличные, расположение, чистота. Но номера староваты.
November 6, 2023
Отличный вариант, отдохнули от души, спасибо за гостеприимство, прекрасное джакузи, шикарный бассейн и хамам, номера большие и просторные!!
March 12, 2023
Отличный отель в центре Москвы, все рядом, завтрак разнообразный, номера чистые, постельное белье очень приятное.
Персонал приветливый. Обязательно вернемся сюда в следующий раз. Сочетание цена-качество отличное.
March 11
Хороший отель и местоположение удачное! Хорошая программа лояльности, чистота в номерах и отношение персонала тоже на уровне!)))
March 9, 2023
Комфортный отель, прекрасное месторасположение - рядом Большой театр, до Красной площади дошла за 20 минут. Вокруг много возможностей погулять и насладиться атмосферными улицами, названия которых знаешь из книжек и связанных с историей
3
January 26
Хороший отель, но ремонт на 5 звед уже не тянет. Завтракал в баре. Еда -огорчила. Все не вкусно . Не пониаю как можно испортить омлет или яйцо пашот. Точно в баре завтракать не рекомендую.
September 4, 2023
Соотношение цена-качество прям в центре Москвы. В отличие от большинства гостиниц ценовая политика придерживается принципов удержать гостя. Вежливый и приветливый персонал. С недавних пор селюсь здесь.
November 3, 2023
Хорошее месторасположение, заселение, рецепшн все отлично, но огромный минус бассейну, нет интрукторов и медицинского персонала рядом, отвратительное отношение сотрудников бассейна.
1
October 1, 2023
Отличный отель в центре города, рядом со всеми основными достопримечательностями, Большой, Красная площадь и тд. Но как и везде в центре, проблема с парковкой.
3
April 14
Качественная организация мероприятий, большие и удобные помещения, вкусная куня
2
July 8, 2023
На высшем уровне персонал, номерной фонд в отличном состоянии, очень чисто. Много красивых людей во второй половине дня и вечером в лобби баре. Не ярмарка, скорее дорогой бутик. Здорово, одним словом!
April 20, 2023
Проводили мероприятие в этом отеле. Все прошло на ура! Огромная благодарность банкетной службе, в частности Алексею и Олегу.
Отель прекрасен не только своим сервисом, но также интерьером - ресторан Аврора, наполненный живыми растениями, как будто ты не в ресторане, а в оранжерее, люстра центрального атриума....в номере удобная кровать и все необходимое
June 12, 2023
Прекрасный отель в самом центре Москвы в шаговой доступности все исторические знаковые места. Очень внимательный персонал, отличные номера. Вообщем твердая пятерка
1
October 28, 2023
Хороший отель, с удобными номерами, в которых есть всё необходимое. Красивый зал для завтраков под классическую музыку, предупредительные официанты.
September 16, 2023
Отличный сервис, благодарю сотрудников этого отеля, начиная с ресепшн, продолжая сотрудниками ресторана и хозяйственным отделом!
Успеха в развитии.
Спасибо за вежливость, заботу о клиентах!!!
3
July 26, 2023
Пока все было хорошо писать отзыв не хотелось. Все было хорошо. После ухода мариотта отель катится под откос с каждым месяцем все ускоряя свое падение в бездну. Вестибюль вас теперь встречает, прости господи, девушками легкого поведения. Кому как, по мне – неприемлемо. Я не в придорожную гостиницу приехал, чтобы это лицезреть. Завтраки за 3000 рублей теперь выглядят так: если вы приходите за полчаса до завершения завтрака половины буфета нет и даже по запросу вы ничего не получите кроме пренебрежительного отношения. Круассаны (да и любой хлеб кроме дешевого тостового), арбуз, оладья, нарезки стоят пустыми. Спрашиваешь где? Говорят все. Кончилось. Поздно пришли. Как в советской столовке. Лейки в душах нечищеные. Льют тоненькими струйками из половины дырок в разные стороны. Всякие мелочи можно перечислять долго. Налицо кризис экономии и управления. При постоянном повышении ценника. Жаль. Хорошее местоположение. Но, видимо, придется искать новый хороший отель.
7
1
October 8, 2022
Конечно, отличное местоположение. Безупречная чистота в номере (у нас был стандартный, делюкс), очень удобная кровать, подушки пуховые - супер! Номер 523, нам достался с видом на монументальное здание ген.прокуратуры, что каким-то образом успокаивало)
Бассейн нормальный: небольшая длина компенсируется включённым встречным водным потоком, можно себе плыть и плыть...
Завтрак был супер, шведский стол, перечислять блюда нет смысла, - было всё!
3
August 3
Моя самая любимая гостиница в Москве. Останавливаюсь здесь уже много лет подряд.
1
November 22, 2023
Гостиница просто пушка🤗 понравилось абсолютно всё. Ну и давайте не забывать - это же все таки MARRIOTT ❤️ но рядом с этим чудесным местом есть ошалупительный ресторан Londri 🥰 обязательно посетите его, не пожалеете ❤️
November 26, 2023
Хороший отель, нам понравилось, великолепный завтрак, хорошая шумоизоляция номеров, дружелюбный персонал, заселили в 10 утра, за это отдельное спасибо!
August 11, 2023
Понравилось,все чисто,уютно!Но в номере полотенец мало,питьевой воды на орех человек,две маленькие бутылки,зубные наборы,надо напоминать,чтобы положили.Все отлично,но вот для меня минус это мало полотенец и их запах «неприятный»
January 9
Хороший отель, отличное местоположение, но он уже не первой свежести. Его времена прошли. Подняли цены, на январские праздники 2024 выбрал St. Regis Москва Никольская, цена почти одинаковая.
February 28
Я была здесь на мероприятии и здесь потрясающе заботятся об отдыхе. Рядом с рестораном красивейшая стена из цветов.
January 5
Замечательно, атмосферно, душевно. Отличный сервис, замечательные завтраки. Расположение- просто супер.
March 22, 2023
Прекрасный отель, персонал, уборка в номере, есть с чем сравнить, завтраки хорошие, но я бы добавила творог не зерненный на сливках, а обычный, ну а впрочем все шикарно, три дня там останавливались все было идеально, на рецепшене очень приветливые девочки, расположение тоже очень удобное, центр Москвы-большой театр двести метров, 7 мин пешком до Кремля, метро Охотный ряд рядом если кому нужно. Спасибо за прекрасный приём
1
June 21, 2023
Есть небольшие недочёты:полотенца не самые белые и пушистые,вода в душевой кабине уходит недостаточно быстро,окна на 7 этаже маленькие и высоко расположены,если Вам важен вид на город,то выбирайте ниже 7 этажа.Поставила 5 за отличные завтраки,расположение отеля-центр,близость кафе и магазинов.Чистота,работа персонала,безопасность. Есть бассейн и тренажёрный зал.
March 14
Шикарный отель. В центре, чистый, уютный, великолепный персонал
3
December 23, 2022
Прекрасный отель .Очень уютно ..Очень вкусно кормят ,прекрасный шведский стол .Самый центр города 👌👍👍👍👍👍❤️Очень доброжелательный и отзывчивый персонал .Спасибо за прекрасный отдых в вашем отеле !!!
4
February 19, 2023
Отель оправдывает свой статус. Честные 5 звёзд. Всё чисто, вежливо, приятно, дорого 😁
Можно отметить пару недочётов:
- в номере не было зубного набора
- в ресторане пришлось пояснять, что завтрак был доплачен.
Но в целом, это мелочи и всё хорошо, спасибо за атмосферу.
April 24, 2023
Шикарный отель, могу оценить их конференц-зал, так как была на тренинге. Все очень хорошо, комфортно, просторно и светло.
В лобби обедала вкусно, цены высокие.
Рекомендую.
December 26, 2023
Приятный отель. Разумеется, удачнейшее место. Но вот в лобби баре, какие-то не очень качественные «штатные» представительницы древнейшей дежурят постоянно. Несколько не соответствуют высочайшему уровню отеля ;)
June 9, 2023
Мне нравится расположение этого отеля.
Здесь всегда многолюдно, слышна речь на разных языках.
У отеля прекрасное место для завтраков.
В тренажерном зале вполне возможно провести хорошую тренировку.
3
November 14, 2022
Хороший отель в отличном месте по адекватной цене. Везде чистота, порядок и уют. Есть бассейн и сауна. Отличный завтрак. Единственный минус для путешествующих на авто - стоимость Парковки 7500 ₽ за сутки, на ночь нет отдельной стоимости.
1
June 19, 2023
Отель супер !! Чистота идеальная девочки на ресепшене умнички , убирались каждый день ✌🏻расположение удобное , завтраки достойные ! Буду в Москве обязательно остановлюсь у вас
3
April 11, 2023
Прекрасное место для отдыха. Уютно. Чисто. Вкусные завтраки. Самый центр Москвы. Замечательное место для времяпровождения с мужем 😉😊чтобы отдохнуть от домашней суеты