Santehnika-Online

4.7

306 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Ремонт всегда идет с перерасходом бюджета. Открыла для себя раздел уцененных товаров. Там не только брак, а часто модели прошлых коллекций или товары с микроцарапинами в незаметных местах. Купила так отличный донный клапан для ванны с огромной скидкой. Дефект был на внутренней стороне фланца, которого после установки никто не увидит. Менеджер честно показал все фото. Отличный способ сэкономить без потери качества.

Show business's response

Alex Nik

Level 5 Local Expert

Сантехника Онлайн на Варшавке, отличный магазин. Хоть выбор и не большой на самой витрине, главный плюс в том, что там работают отличные специалисты, которые могут помочь любому, как мне, не разбирающемуся в данном вопросе досконально, собрать все что нужно для ванной комнаты, в едином стиле и не выходя за рамки бюджета. Рекомендую.

Show business's response

Елена Т

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с грамотными консультантами! Менеджер Зураб оперативно ответил на все вопросы, помог выбрать ванну и фурнитуру, учёл мои пожелания по цвету и функционалу. Цены адекватные, доставка без задержек. Однозначно 5 звёзд! Спасибо!!!

Show business's response

П A

Level 20 Local Expert

Прекрасный, как мне казалось, магазин: хороший ассортимент, нормальные цены. Но, к сожалению, сильно подвели. Думаю, проблема в конкретном менеджере, однако полное отсутствие желания руководства выйти на связь и прокомментировать ситуацию вынуждает меня написать этот отзыв. Утром, 7 февраля в 09:30, я разместил заказ с самовывозом на 8 февраля, состоящий из товаров строго из наличия. Уже в 10:30 того же дня пришло уведомление, что срок готовности заказа перенёсся на 11 февраля. Я позвонил менеджеру — мы мило пообщались и согласовали замены на те товары, которые действительно есть в наличии и могут быть выданы 8 февраля в конкретном магазине. В разговоре я неоднократно (не менее пяти раз) подчеркнул, что заказ должен быть готов не позднее вечера 8 февраля, иначе он утратит актуальность. Менеджер уверил меня, что всё будет доставлено в срок в магазин на Варшавке. Утром 8 февраля я решил уточнить статус заказа и был крайне удивлён, узнав, что его даже не начали формировать, а менеджер ввёл меня в заблуждение. Более того, оказалось, что товаров в наличии нет. Неоднократные просьбы разъяснить ситуацию остались без ответа, а руководство отдела продаж от общения отказалось. В условиях высокой конкуренции такой подход к клиентам недопустим — ни со стороны менеджеров, ни со стороны руководства. Не рекомендую магазин! заказ № 4877486

Show business's response

Bilberry.net

Level 5 Local Expert

Очень удобный онлайн магазин, хорошие цены. Прекрасный ассортимент! Покупала держатель для т. бумаги, проконсультировали также по другим позициям. Очень вежливые консультанты.

Show business's response

Андрей Р.

Level 10 Local Expert

Нет доверия доставке, ломают все планы. Согласовали доставку на субботу, в субботу очень удивленным голосом сообщили, что вообще-то в этот день доставка за мкад невозможна "кто вообще вам такое сказал, вам наверно показалось". все распланированные выходные пошли по одному месту. "ой, ну мы сейчас разберемся, перезвоним вам" так и не перезвонили заказ 4008503 Дополняю отзыв: довезли не все коробки, при этом зацените упаковку декора - просто целлофановая пленка. Еще одно дополнение отзыва: - в качестве компенсации со второго раза начислили баллы, получилась скидка 4% . забрал самовывозом, одна позиция - сиденье для унитаза - была бракованной (без детской сидушки). остальное пока не проверял, ждали остатки плитки. - довоз двух коробок плиток был ровно по той же схеме: в день заказа: все хорошо, в пятницу привезем на следующий день: в эту пятницу не привезем, вам не могли такое сказать, только через 2 недели. - курьер испугался сельской лужи и не доехал 200 метров - несли своими руками

Show business's response

Сергей Гавриш

Level 8 Local Expert

Магазинчик очень понравился, удобно расположен. Внутри всё красиво, не смотря на небольшую площадь. Самое главное, нашёл, что искал и по хорошей цене. Рекомендую.

Show business's response

Sergey Maleyev

Level 30 Local Expert

Огромный выбор, оперативная доставка. Приемлемые цены. Один только минус, шкафы идут уже собранные, крайне сложно перевозить и носить. Я бы предпочел в разобранном состоянии и сборку по месту

Show business's response

Елизавета И.

Level 7 Local Expert

Понравился магазин: хороший ассортимент, отзывчивый персонал. Расположен недалеко от метро, что удобно. Спасибо менеджеру Михаилу - компетентный специалист, помог выбрать сантехнику))

Show business's response

Михаил Порфирьев

Level 2 Local Expert

Сантехника-Онлайн добротный магазин, качественный сервис (опытные, доброжелательные, знающие свое дело профессиональные сотрудники) Море позитивных эмоций от общения с менеджерами и покупки ,подсказали и направили,помогли с погрузкой , спасибо вам, прям от души помогли

Show business's response

worldvladim

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, не завышенные относительно всего рынка цены, огромный ассортимент, очень хорошие условия по гарантии. Рекомендую

Show business's response

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Интернет магазин Сантехника-Онлайн ,всё доставили в срок ,при самовывозе товар продемонстрировали , ответили на доп вопросы ,спасибо !При необходимости буду обращаться в будущем !

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Приехали забирать заказ, на месте никого. Потом пришел консультант, не поздоровался даже. Сказал , что занят и нужно ждать в порядке очереди. Очереди не было, наверное онлайн заказы важнее живых покупателей. Очень неприятное отношение.

Show business's response

Дмитрий Шуленберг

Level 11 Local Expert

Заказывал через Озон. Забрал товар в магазине на Варшавском шоссе. Работники магазина достали товар из коробки, проверили, что все целое и нет сколов. После чего запокавали, закрепили скотчем. Цена была дешевле, чем заказать на ПВЗ Озон.

Show business's response

Лиза Даллет

Level 6 Local Expert

Имела глупость заказать смеситель у этих горе-продавцов. В карточке есть товара было указано "доставка в пункт выдачи завтра"))). Здесь начинается самое грустное, заказала я в четверг, а отгрузка товара случилась только в понедельник (((. Естественно, 5пост поставил доставку только на 04.8, но!!! "по непредвиденным причинам" доставка перенесена на 05! Что вы думаете, что я все получила?! Щаз! Товар пока не доставлен "по непредвиденным обстоятельствам"!Категорично не рекомендую заказывать у Сантехника Онлайн, за свою работу не отвечают, договоренностей не соблюдают, клиентов не уважают! Если завтра заказа не будет, будем отменять!

Show business's response

Mikhail K.

Level 23 Local Expert

Большой ассортимент сантехники и кафельной плитки на сайте компании, но в магазинах образцов не много. Так что в основном приходится выбирать товары по фотографиям и телефонных консультаций с менеджером, хотя всегда при получении можно отказаться, если что-то не понравится. Заказввал мебель для ванной Lemark - доходчиво объяснили, что товар стоящий, высокого качества, внешний вид полностью соответствует представленным фотографиям, мебель имеет 5-летнюю гарантию, что встречается крайне редко на аналогичные комплекты других даже именитых брендов. В магазин выдачи доставили точно в срок, все заботливо открыли и продемонстрировали, оплата проведена по факту.

Show business's response

Илья Читалов

Level 7 Local Expert

Врут по срокам! Покупал много и постоянно, пока не столкнулся с задержкой поставки ванны. с 15 апреля переносили срок поставки, зачитывали скрипт с извинениями и ссылались, что подвел поставщик. Прошло 10 дней, поставки нет, заученные скрипты с извинениями остались. Полно других поставщиков, которые менее удачно продвигают свою платформу в поисковиках, но более клиентоориентированны!

Show business's response

Вера

Level 8 Local Expert

Оставляю отзыв везде, где это могут прочитать. сегодня, 22.05.2025 произошел логистический сбой, и заказ 8678026, доставка которого была запланирована с 08:00 до 17:00 доставили в начале 11го вечера. Вместо того, чтобы скорректировать график доставки и перенести ее на следующий день, водитель называл все новые сроки и места, когда он привезет/приехал/не туда. В общем, откровенно обманывал, а под конец уже откровенно издевался. Поэтому имейте в виду, что если всё по плану, то вам всё привезут (был удачный опыт), а если у них какие-то проблемы, то решают они их за счёт покупателей, и адекватного отношения к нам ожидать не стоит.

Show business's response

Мария

Level 21 Local Expert

отличный магазин, приветливый персонал. Помогли мне загрузить товар в машину, все проверили, рекомендую. Покупала все через сайт, доставку выбрала самовывоз с этого магазина

Show business's response

Андрей А.

Level 12 Local Expert

Ввиду ремонта пришлось много закупать всяких сантехнических изделий. Понравились: ассортимент, цена, удобное расположение пункта выдачи и менеджеры. Полотенцесушитель, что первый, что второй чуть некондишн попался - оформлен возврат. Всё приняли и деньги вернули, ещё и позвонили два раза спросили о состоянии покупок. Заказывал унитаз срок поставки 30 дней - тоже прошло как по маслу. Аккуратно в пункте выдачи, можно подъехать на машине загрузиться нести три метра) большой интернет магазин. Плюсом списал баллы и тоже без всяких кодов и смс. При покупке зеркала с подсветкой, уже после установки, оказалось брак не горела подсветка. Оперативно произведена замена (респект горячей линии и отделу рекламациии Екатерине). Рекомендую)

Show business's response

Ольга Д.

Level 15 Local Expert

Неплохой магазин, можно заказать на сайте и забрать заказ, можно оформить доставку. Установка от магазина не понравилась, ценник не соответствует тому, что был на сайте

Show business's response

Владислав Дорохов

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин, доставка не разгружает из кузова грузовика. Об этом не информируют. Встречала доставку беременная женщина. Доставщик сказал что разгружать из кузова у них не в правилах. Хотя информации об этом нигде нет. Все отвратительно, ничего не понравилось. Нет нормального отношения к клиентам. Отдел клиентской поддержки не работает нормально. Не могут решить проблему.

Show business's response

Алеша и Дима

Level 2 Local Expert

Не однократно приобретал различное сантехническое оборудование в этом магазине. В целом, всё всегда устраивало: хороший выбор, удобная логистика, корректный сервис. Но последнее общение крайне удивило (приятно) и очень порадовало. Я купил более года назад чашу унитаза, которую установили по окончании ремонта 5 месяцев назад. В ходе эксплуатации проявился заводской брак. Я заказал в этом же магазине новый и в ходе оформления заказа, сотрудник, узнав о проблеме, предложил провести экспертизу в самом магазине. Товар был признан исходно дефектным и мне вернули средства по прошествии более года после приобретения и по данным электронного чека в базе магазина! Весьма признателен сотрудникам магазина за добросовестную работу и уважительное отношение к клиентам!

Show business's response

Ольга Ершова

Level 5 Local Expert

Офис и колл центр работают великолепно! Консультации супер, все четко и профессионально. Магазин на Варшавской, д.94 Работают 2 человека всего Здесь много посетителей Подошла к свободному менеджеру Зурабу, он отправил к менеджеру, который занят. А сам сидит и у него никого. Ребята, поменяйте свои бизнес процессы. Почему к одному человеку очередь, а второй менеджер сидит и смотрит, как другой обслуживает. Нигде такого не видела. Грубый персонал. Научите людей, что такое клиентоориентированность!

Show business's response

Никола Тесла

Level 5 Local Expert

Покупал здесь сенсорный смеситель Wasserkraft. Ну как смеситель - протекатель я бы сказал. Регулирует температуру категорически плохо, то есть я за него регулировал. Протекает постоянно. То бишь ты руки убрал, сенсор сработал, клапан перекрыл поток воды. Но это по замыслу инженеров. А в реальности он перекрыл. Но не совсем. И водичка бежит себе на здоровье. Изготовитель на жалобу не отреагировал, как отрегулировать чувствительность сенсора не подсказал. Магазин тоже самоустранился - разбирайтесь с изготовителем. В общем и изготовитель и магазин знают, что торгуют .авном, но виду не подают.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Персонал грубый. Нам буквально дали понять, что мы мешаем. И выбор товара практически никакой. 3 ванны, 4 раковины, 3 унитаза - вот и весь шоурум. Рассчитывать на то, что вам удастся что-то посмотреть, выбрать и получить совет - бессмысленно.

Show business's response

Дарья Муравьëва-Чечëткина

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, но особенно хотела бы отметить замечательных сотрудников! Помогли донести до машины раковику, весь заказ вместе со мной проверили, были крайне вежливы и любезны)

Show business's response

Кирилл Андреевич

Level 10 Local Expert

Как оказалось ужасное качество продукции. Ржавчина, сколы, я уже молчу про внешний вид упаковки. Жаль что выбрал их. Больше ни ногой. Взвесте все за и против перед покупкой

Show business's response

Юлия Гребенкина

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды поставить жалко ! Если не хотите нарваться на срыв все планов не обращайте ! Сделала заказ на измельчитель бытовых отходов, в день доставки мне решили сообщить , что «ой, нам его не привезли доставить вам не можем !» В ДЕНЬ ДОСТАВКИ !!!! Отвратительный сервис !

Show business's response

Василий

Level 14 Local Expert

Хороший магазин. Менеджер по продаже -специалист знающий своё дело . Рекомендую посетить магазин и потрогать своими (шаловливыми ) ручками ,чтобы иметь представление о качестве товара.

Show business's response

евгений миронов

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор на разный кошелёк. Один минус, в наличие в магазине ничего нет. Всё под заказ. Ждать 2-3 дня.

Show business's response

Дмитрий Федин

Level 10 Local Expert

Помещение не сильно большое и посмотреть/пощупать почти нечего, НО персонал учтивый и внимательный, провели консультацию, помогли остановить свой выбор на определенных товарах, предложили оформить заказ с доставкой либо курьером, либо в удобный мне их офис. Я отказался от оформления и решил ещё помониторить на просторах интернета их рекомендации. По итогу вечером заказал у них то, что мне порекомендовали и с доставкой к ним же в магазин ) можно сразу было оформить заказ у них и не перепроверять)

Show business's response

knpkv

Level 10 Local Expert

оформлял заказ по телефону. была озвучена некорректная информация о товаре (толщина металла). также консультант соблазнил оформить заказ по телефону, чтобы получить скидку в 10%. по приезде в магазин выяснилось, что скидка предусмотрена не была. на жалобу (обращение) предложили скидку 5% на будущие покупки. особого желания компании решить вопрос мирно и загладить косяк не заметил. жалко потраченного времени. также не самые приятные впечатления от общения с персоналом непосредственно в пункте выдачи. не рекомендую магазин, к сожалению.

Show business's response

Комментатор

Level 21 Local Expert

Увидела у одного блогера рекламу и решила тоже по сайту полазить. В итоге заказала тумбу-раковину-трап. Применила купон , вышло довольно не дорого. Хорошо работают как и розница , так и интернет магазин . На какие то позиции ценник конечно космос, но видимо хорошие . Из минусов нет какого то места где выставлено все , что бы можно было посмотреть пощупать

Show business's response

qwerty .

Level 5 Local Expert

Ребята внимательные и очень хорошо делают своё дело! Езжу сюда, могут помочь с советами и оперативно всё делают. Тяжелые предметы помогают донести и погрузить в авто. Спасибо вам!

Show business's response

Олег Ау

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал, получал тут интернет заказ, все показали, объяснили по гарантии. Очень приятно. Цены конечно на брендовую продукцию высоковаты, но а где сейчас низкие?!)

Show business's response

Интернет магазин Акванота

Level 10 Local Expert

Забирал в этом отделении свой заказ. Там работают три самых лучших работника. Объяснили, подсказали, упаковали, погрузили. Ребята вы лучшие. Вот везде бы такие работники были бы, то и весь мир был бы лучше.

Show business's response

вадим николаев

Level 5 Local Expert

Рекомендовали строители, которые делают ремонт в квартире. Получил ответы на все вопросы. Время провел эффективно. То, что было нужно заказал. При необходимости буду возвращаться.

Show business's response

Юлия Б

Level 6 Local Expert

Два раза заказывала зеркала и оба раза пришли с царапинами. И никакого желанию помочь клиенту, могли бы предложить скидку или бесплатную доставку, чтобы это компенсировать, но нет. Больше не хочется ничего здесь заказывать

Show business's response

Сергей

Level 17 Local Expert

Прекрасное место , приехал сделали заказ все обсудили все во время и в срок , есть городская парковка 40 р

Show business's response

Елена З.

Level 11 Local Expert

Отличный выбор, самые лучшие цены, широкий ассортимент. Мы довольны, возвращаемся сюда снова

Show business's response

Мария Рудых

Level 6 Local Expert

Очень понравился магазин! Все быстро оформили, вовремя привезли. Из-за того, что выбирала на сайте, не очень хорошо подошла затирка по цвету к кафелю - так ее спокойно сдала обратно. Осталась лишняя коробка керамогранита - ее тоже сдали обратно без проблем. А самое главное в одной из коробок одна плитка не совпала по рисунку с другими, я написала об этом, приложила фото. Менеджер Ольга связалась со мной и помогла обменять, написала поставщику плитки и договорилась. Спасибо большое! Все бы магазины такими были!

Show business's response

татьяна громова

Level 5 Local Expert

Нашла этот магазин через интернет. Огромное количество товара, все есть в одном месте 👍, что меня очень устроило. В оффлайн магазине все потрогала, убедилась в качестве и стало понятно, что именно нужно. Нужна была консультация онлайн, поэтому приехала лично и попала на опытного менеджера Юрия. Спасибо ему большое-подобрали все для ремонта. Все подсказал, посоветовал, объяснил. Сделали заказ и жду с нетерпением начала ремонта. Побольше бы таких специалистов, понимающих в своей работе 100%

Show business's response

Людмила Орлова

Level 7 Local Expert

Хороший персонал. Отзывчивые, приятные. Но вот тумба из МДФ рассохлась край через 1 мес при бережном использовании.

Show business's response

Анастасия З.

Level 5 Local Expert

Очень удобный сервис, приложение отличное. После заказа связываются для уточнения деталей, пока не возникало недопониманий. Большой ассортимент товаров.

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Отличный персонал, приветливые! Все показали, рассказали очень подробно! Самое главное, что не загружали лишней информацией и ничего не навязывали ненужного. Рекомендую!

Show business's response

ikona ikona

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Закупал лет 5 назад всю сантехнику и мебель для ванной. Работает без нареканий. В то время был единственный магазин в Москве. Сегодня же у них целая сеть, развиваются. Молодцы! На сайте, либо в приложении удобное меню поиска, можно подобрать по удобным вам параметрам. Недавно опять заказывал. Единственное, это к разработчикам приложения, в приложении в контактах не указаны адреса магазинов, где можно было бы кликнуть и построить маршрут, либо найти ближайший магазин. Так же много акций и скидок. Причём достойных. Сам покупал смеситель GROHE со скидкой в 15% из-за смятой упаковки, кому она нужна))) 4 года - работает безотказно. Рекомендую всем кто бережёт деньги, время и нервы! Удачных покупок!)))

Show business's response

Антонина Яковлева

Level 14 Local Expert

Ожидание реальность. Совпали на 💯.спасибо консультантам . Нашли именно то что надо было мне . Как оказалось редкость столешница не на заказ без дырок с завода . Интересной формы . Быстрая доставка . Вменяемые цены . Спасибо большое !!!!

Show business's response

Пелагея

Level 5 Local Expert

Купили 2 унитаза и 2 кнопки смыва 8 мая на сумму 200 тысяч рублей! Обратилась 8 июня с просьбой сдать 2 кнопки смыва, тк не подошли. Готова заказать новые. Прошло 2 месяца с момента покупки, чуть меньше с момента доставки. И магазин отказал, ссылаясь на 21 день возврата товара. По закону, возврат товара 14 дней, а вот сколько времени на возврат конкретно в компании устанавливает сама компания. Хотя, менеджер в смс сказал, что вернуть можно, надо позвонить на горячую линию. На встречу не пошли, на горячей линии отказали. Будте аккуратны! Во всех (!) магазинах, даже в дешевых, товар можно вернуть хоть через полгода. Отвратительный сервис, никакой индивидуальности, зато цены выше, чем даже в Леруа, за тот же товар.

Show business's response

Антон П.

Level 3 Local Expert

Отличный интернет магазин! И главное, что все можно сделать удалённо, даже дизайн проект. За последнее спасибо дизайнеру Татьяне из этого салона. За час собрали реалистичный 3D макет санузлов с нужной плиткой. Результатом остались довольны! А по обычным заказам: если брать на самовывоз, то менеджеры не беспокоят звонками, а спокойно присылают смс-ки о статусе заказа. Если надо, сам позвоню, отредактирую, уточню. Очень правильный подход.

Show business's response

Santehnika-Online

148 reviews