Saby Tenzor

5.0

2766 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Получал ключ к личной подписи. Приветливая девушка попросила предъявить паспорт и расписаться в ведомости о получении электронного носителя. Все действие заняло 5 минут. Четко, оперативно, без ошибок. Отмечаю высокую компетентность служащих, приветливость и профессионализм. Спасибо за высокий сервис.

Show business's response

Андрей Моисейчиков

Level 11 Local Expert

Работаю со сбис длительное время, раньше все было неплохо и с программой и с техподдержкой, но последний год -два обратиться в техподдержку не возможно, в чате работает робот, человек подключается редко, дозвониться практически невозможно, хорошо если через пол-часа зависания на телефоне трубку возьмет нужный специалист, иначе, придется ждать еще пол-часа (если телефон тебя вообще не сбросит)

Show business's response

Елизавета Старцева

Level 2 Local Expert

Отличный сервис с отзывчивыми и оперативными сотрудниками. Всегда вежливы и приветливы, отвечают на все вопросы и помогают в критических ситуациях, что в чате, что по горячей линии. Особенно хочу отметить работу Бойко А., сотрудничаю с ним уже больше 5 лет, постоянно напоминает о сроках по аккаунтов (я бухгалтер на аутсорсе и у меня много компаний в обслуживании, уследить за всеми иногда просто нереально) и ЭЦП, отвечает на все вопросы и помогает найти нужное решение!

Show business's response

Катюша

Level 4 Local Expert

Оплатили МЧД. Менеджер выходила на контакт по электронной почте с трудом. На мои звонки отвечали то другие люди с просьбой перезвонить позже, так как нет на месте моего менеджера, то сбрасывали звонок. Далее с трудом я- таки вышла на связь с нужным менеджером, которая обещала, что инженер по настройке в течение получаса со мной свяжется. Прошло 1,5 часа, никто не позвонил. Связалась по электронной почте с менеджером опять. Она уже в хамоватой манере, перебивая меня, через губу сообщила, что все она уже подала и дальше не ее зона компетенции. Позвонила на горячую линию. Там очень адекватный сотрудник перепроверил, есть ли заявка. И, о чудо! Позвонил инженер. Настройку организовали. Но сегодня выяснилось, что настройка проведена не корректно и все подписы анулированы. Звонили в службу поддержки, ваш специалист подтвердил неверную настройку, не правильно проставленные "галочки" для налоговой. Это кошмар, катастрофа и трата моего драгоценного времени и нервов. Прошу в срочном порядке связаться со мной и устранить косяки, а также компенсировать неудобства. Моя почта - Cri9tura@yandex.ru Ранее, как физ лицо, неоднократно имела с вами дело и все было хорошо. Прошло 3 года и контору не узнать. Хамство, задержки, ошибки.

Show business's response

Andrey Rebrov

Level 4 Local Expert

Очень не довольны работой Тензора в СПб Сегодня целый день дозванивались до менеджера - дозвониться не удалось . Слушать по 10 раз "молитву" от тензора с перечнем его услуг, а после этого убедиться, что время ожидания 18 минут . - это величайший успех в обслуживании клиентов! Второе крупное достижение в том, что, оказывается, можно менеджеру, имея не отвеченные звонки, выбросить из головы все проблемы клиентов и отправиться домой. При этом все последующие обращения в 24/7 заканчиваются бодрым уведомлением, что с нашей проблемой может разобраться только наш менеджер!!!! Еще очень бы хотелось все-таки разобраться с вашим пресловутым роумингом. В чьей буйной голове появилась идея взымать дополнительную плату за это? Раньше был корпоративный тариф и все вопросы решались. Мой вопрос о том, на основании какого нормативного документа взымается дополнительная (не маленькая!) оплата за это, остался без ответа . Хотя Остап Бендер уже ответил на подобный вопрос про билеты в "Провал": - с какой целью взымается плата в "Провал"? -Что бы окончательно не провалился!

Show business's response

Svetlana

Level 3 Local Expert

Жду окончания подписки, чтобы поменять оператора. 1) При выпуске подписи перепутали города, не уточнили куда присылать. Следовательно, подпись я получила не тогда, когда планировала 2) Менеджер заверил, что в стоимость включена покупка лицензии КриптоПРО, выяснилось, что нет. Не включена. Пришлось доплачивать 3) Не сказали, что нужно доплачивать еще и сам носитель.. 4) обращение в техпод - боль. Есть нормальные сотрудники. МНе попался один (точнее одна). А все остальное - меня переключали то на одного, на второго, на третьего. В итоге подписью пока пользоваться не могу. "Отличный" сервис )

Show business's response

Yoko.Shop

Level 2 Local Expert

Saby retail очень сильно перегружена, интуитивно совершенно непонятна, очень сложна во внедрении, не адаптивна. Если решите попробовать и у вас +- нестандартные задачи, готовьтесь потратить уйму времени и ооочень усложнить жизнь себе и всей своей команде. До осознания выше написанного мне понадобилось 3 дня и 19000 руб,, оплаченных за год пользования программой. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на оферту. Категорически не рекомендую.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Наша компания работает со СБИС в области сдачи электронной отчетности почти 12 лет. Операторы всегда помогают с возникающими вопросами. Недавно мне нужно было продлить электронную подпись генерального директора, но у меня не получилось загрузить сертификат. На помощь пришел Шевченко Леонид Игоревич! Так все грамотно сделал, думала все, нужно только идти в налоговую, но он предпринял все попытки и все таки подпись у нас продлена!!! Побольше бы таких неравнодушных специалистов к клиентам фирмы и своей работе! Очень благодарна этому человеку!!!

Show business's response

wer wer

Level 6 Local Expert

Работаем с компанией СБИС уже давно, и в целом у нас сложилось положительное впечатление. Однако, к сожалению, у нас есть серьезные проблемы с нежеланием компании улучшать сервис. Мы больше года просим внести изменения в заказ и оптимизировать работу с маркировкой для Честного Знака, но наш запрос, похоже, игнорируется. Вместо реальных действий мы получаем лишь стандартные фразы о том, что запрос будет рассмотрен. Такое отношение вызывает разочарование. Мы надеялись на конструктивный диалог и оперативное решение проблем, но вместо этого сталкиваемся с бездействием. Хочется, чтобы работа с вашим сервисом становилась проще и удобнее, а не оставляла ощущение безысходности. Мы настоятельно призываем вас провести проверку текущих процессов и улучшить качество обслуживания клиентов. Надеемся на более активное сотрудничество и реальные изменения в работе вашей компании.

Show business's response

Егор

Level 5 Local Expert

Очень, ооооочень долго решали проблему. Изначально с проблемой обратились в понедельник 2го сентября, решить проблему удалось только 5го числа. В чате операторы отвечают достаточно быстро, но их компетенция оставляет желать лучшего. Последнюю заявку на звонок из тех поддержки оставили 5го сентября в 8 утра, звонок поступил только 6го сентября в 15:09. 1,5 суток понадобилось на то чтобы поддержка дозвонилась до меня. Слава богу, что проблему удалось решить раньше. И еще не дай бог тебе пропустить звонок от тех поддержки, т.к. у тебя одна попытка и если инженер не дозвонился, он не перезвонит через некоторое время он отметит в базе, что не дозвонился и дальше нужно опять подавать заявку и ждать когда же манна небесная снезайдет. По итогу для решения проблемы было привлечено 7 разных людей и мне пришлось 7 раз объяснять в чем же у меня проблема 7 раз делать одни и те же тесты 7 раз скидывать скриншоты с результатом этих тестов. 7 раз !!!!!!. Итог отвратительная работа тех поддержки и звонок для меня о том что в случае более крупной проблемы ты не сможешь закрыть документы и получишь штраф. Будем искать других поставщиков услуг.

Show business's response

Иван Иванов

Level 6 Local Expert

Звонить они сами вам будут только, когда надо счёт оплатить. Потом часами будете до них дозваниваться для решения своих проблем

Show business's response

Инкогнито 0859

Level 2 Local Expert

Безобразная работа сотрудников. Второй день не перезванивают. Проблему не решают. Просили восстановить пароль, говорят приезжайте, восстановим. Пытаюсь объяснить что мы за 300 км, а их это не очень волнует. Живет в век информационных технологий :). Смешно. еще теперь и ограничены в отправке сообщения в чате. Я понимаю, что везде оптимизация, но тогда делайте выводы. При окончании лицензии, обязательно перейду к другому оператору.

Show business's response

Екатерина Боборыкина

Level 12 Local Expert

Отличное место, работники молодцы, все быстро и чётко, если надо помогут и объяснят, распечатают, сфотографируют, время меньше 10 минут. Спасибо большое

Show business's response

Владислав Ратковский

Level 11 Local Expert

Приезжал за электронной подписью. Очень вежливое и быстрое обслуживание. Проблемы с парковкой.

Show business's response

Арина Х.

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа технической поддержки. Если еще год назад проблему еще можно было как-то решить. То сейчас такое чувство, что у них нет ни одного хорошего технического специалиста. По телефону дозвониться невозможно. А в чате отвечают стандартными фразами. Очень жаль, что уровень сервиса падает и у специалистов нет желания помогать своим клиентам. Так что если случаются какие-то технические проблемы у них стандартные фразы: « Виноваты Вы и решайте вопрос сами».

Show business's response

A Z

Level 4 Local Expert

Уютный, дружелюбный, современный офис. Всё быстро и четко.

Show business's response

Владимир Брылев

Level 15 Local Expert

Удобно и быстро оформляют КЭП с регистрацией в налоговой; помогают с настройкой программного обеспечения дистантно. Очень экономит время. Деньги разумные. Можно просто купить токен и самому поехать потом в ФНС. Очередей нет. По записи с предварительной подачей заявления онлайн - 20 минут. Все под ключ. Есть кафешка, чтобы перекусить.

Show business's response

Marina Che

Level 9 Local Expert

Классная компания, крутой офис, лучшие решения для бизнеса, хорошее кафе-столовая, вкусно как у «бабушки в гостях».

Show business's response

Николай Громов

Level 9 Local Expert

Быстро, четко и с улыбкой! Пришёл за 5 минут до закрытия, но девушка-специалист не только не отказала, а оперативно оформила цифровую подпись без лишних вопросов. Огромное спасибо за профессионализм и приятное обслуживание!

Show business's response

Евгений П.

Level 5 Local Expert

Просто ужас. Продают воздух. Обновление кассы три позиции из которых 1 ты покупаешь действительно обновление(обновляется через утилиту)(само обновление бесплатно на оф сайте) И 2,3 это нажатие кнопок инженером. Стоимость не 300₽ а все 6000₽) Продают кучу дополнительных услуг. Продали сканер абсолютно не подходящий к моей кассе. В итоге ничего не работает. Что бы настроить нужно заплатить деньги. Заплатил. Результата нет. В итоге вернуть сканер не могу. Менеджеры не отвечают. Кэп продали с полной установкой. Но в итоге поехал сам в фнс. Итог: не обращайтесь сюда. В Питере полно контор сделают все тоже самое, но без 10 пунктов с оплатой каждого вздоха работника, а комплексно и скорее всего дешевле.

Show business's response

Инкогнито 9218

Level 5 Local Expert

Отвратительные менеджеры. Тайминг никто не соблюдает. 2 дня пытался оформить услугу. Мало того, что одно и тоже объяснял 4 ем разным людям, так по итогу, меня уверили, что отзвонятся на следующий день и решат все вопросы, но позвонили в 9 утра вместо 14.00 и по итону пропали. Малый бизнес- берегите свое время. Не связывайтесь с этой компанией.

Show business's response

Андрей Орлов

Level 4 Local Expert

Для новой фирмы, занимающейся дизайном , разработкой и производством предметов интерьера, игрушек искали программу, сочетающую в себе полную экосистему, бухгалтерия, склад, производство. В 2025 году многие программы остались в своих 2000 годах и предлагали массу неудобных решений. Большинство менеджеров вообще не понимала, зачем, к примеру нужно фото продукта, когда есть штрих код. Я обратился в эту компанию и приятно был удивлен тем, что красиво, легко и доступно по цене все есть то, что мне необходимо. Хочу отдельно и особо выделить менеджеров Богданов Тимофей и Екатерина Кадирова. Очень грамотные специалисты. Наверное вот именно так и должны выглядеть настоящие профи своей работы, которые абсолютно все поняли с первого раза и предложили все те решения, которые необходимы.. Что очень понравилось : Визуал в первую очередь, СКЛАД и ретейл, то есть магазин, просто фантастическое решение, когда на экране есть фото, нажимаешь на него и есть карточка со всей необходимой информацией, без абсолютно лишних полей. в 2025 году, это именно то, что необходимо. Плюс всю программу можно подключить к кассам и дисплеям(по типу айко, rkeeper), что реально важно для магазина, поскольку покупатель может видеть варианты и сделать доп покупку. Очень удобно и красиво. В общем и целом я потестировал все, что есть и остановился именно на этой программе, поскольку есть возможность подключить бухгалтерию и отчеты и управлять все в едином окне, не переключаясь между сервисами. Хочу сказать большое спасибо компании и еще раз поблагодарить за отличную работу Богданов Тимофей и Екатерина Кадирова. Вы молодцы. Успехов всем в работе. Спасибо.

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

С каждым годом обслуживание всё хуже и хуже! Не могу получить новую ЭП месяц! В программе один менеджер указан, по факту другой, но не дозвониться до обоих! То заявка потерялась, то зависла. В общем и целом я за свои деньги бегаю делаю их работу, когда как ФНС делает это бесплатно и гораздо с большей ответственностью.

Show business's response

Олег Папкин

Level 22 Local Expert

Работаю с компание много лет. С каждым годом все хуже. Если возникла проблема- будьте готовы решать ее 3 дня. Менеджеры не отвечают. Как в гос. учреждении посылают друг к другу. Обещают что-то сделать- не делают.

Show business's response

Владимир Лебедев

Level 14 Local Expert

Профессионально помогли с получением ЭЦП и в дальнейшем сопровождении и накладки программы СБИС

Show business's response

Денис Б.

Level 6 Local Expert

Очень странная контора с массой необоснованных поборов и крайне необязательными сотрудниками.

Show business's response

Gidrosm Spectehnika

Level 2 Local Expert

Максимальная оценка из максимальных, оформил сегодня КУЭП без предварительной записи за 25 минут, комфортный офис, вежливый персонал, удобно-быстро!

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

Долго. Назначено к 14.00 , фактически подошёл к специалисту около 14.30 и сам процесс получения ЭЦП ещё минут 20-30. Закладывайте час. Крайне трудно с парковкой. Приезжайте заранее.

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Обращалась по записи для выдачи электронной подписи, никаких очередей, приветливый персонал, все очень быстро Приехала раньше назначенного времени, кроме меня никого не оказалось, поэтому приняли даже раньше

Show business's response

Ирина Фадеева

Level 8 Local Expert

Быстро, чётко. Никаких проблем. Приняли раньше времени. Компетентный, вежливый персонал.

Show business's response

Phil K

Level 8 Local Expert

Являемся давними клиентами оператора в области сдачи отчётности, ЭДО и пр. Имея крайне положительный опыт работы по этим направлениям и после возникновении необходимости работы по EDI с торговой сетью, обратились также в СБИС. Сравнив предложения по рынку, остановились на нашем операторе, ввиду хорошего ценового предложения, а также позитивного опыта в прошлом. Оператор утверждал о налаженной работе с данной сетью, провёл мониторинг учётной программы, выставив счёт на необходимые доработки для интеграции в 1С. Цена вопроса, хоть и небольшая, не совсем соответствовала затраченному времени, но цена первоначального КП снивелировала этот нюанс. Самое интересное началось уже после того как началась непосредственная работа в EDI. Оказалось что реализована только утверждённая сетью схема работы. То есть фактически "для галочки" схема работает, но с кучей ошибок, недоработок и неудобств. Такие моменты как передача нужных полей, вывод необходимой информации, загрузка части номенклатуры, были не реализованы. Часть устранялось "на коленке", часть из них оператор отказался делать, выставив счёт на доработки, сумма которого также не соответствует трудозатратам. Более того, при первоначальном мониторинге учётной системы и КП об этом не было сказано, все расходы возникли уже после внедрения. Ровно как и не были оговорены вероятные дополнительные расходы при первоначальном диалоге, предложение было представлено и оговорено как "под ключ". При попытке обсудить это с вышестоящим руководством, со мной на связь вышла руководитель EDI Смирнова Ольга. Она внимательно выслушала мои доводы, с чем то согласилась, с чем-то нет, но пообещала поднять всю информацию и разобраться. Говорили в четверг, вернуться с ответом обещала не позже понедельника. В итоге звоню сам через 1,5 недели, Ольга не отвечает и не перезванивает (прошёл почти месяц). Что мы имеем в итоге, спустя 1,5 мес после подключения: - Заказы создаются автоматически на 50%, остальное доделывается каждый раз вручную - Заказ, отправляемый сетью так и не отображается в первоначальном виде (нет магазина) - УПД подписывается сетью, но на каждое такое подписание приходит расхождение (наименование документа, населённый пункт, улица и тд) - Очень неудобный функционал обработки СБИС для работы по EDI, всё раскидано по разным разделам, заказы в одном списке, подтверждения в другом, реализации в третьем, уведомления в четвёртом, акт приёмки видно только если наведёшь на строку. Нет какой-либо группировки по сделкам с иерархией по связанным документам. Как проговорился один из сотрудников: обработка создана для работы по обычному ЭДО, EDI там уже как сопутствующее дополнение. Так оно и есть Всем кто собирается работать со СБИС по EDI рекомендую тщательно изучить вопрос, потестить обработку, если планируете пользоваться, уточнить и прописать все детали, во избежание неприятных ситуаций. А ещё лучше обратить внимание на того оператора, с которым работает торговая сеть, чтобы не пришлось допиливать СБИС. Считаю что все могут ошибаться, важно кто как потом исправляет ошибки. В особенности если мы говорим про такую известную компанию и в такой сфере, где столь высокая конкуренция. Дополнение отзыва: Выражаю благодарность (пусть и не без моего участия) менеджеру по продажам Поспелову Алексею и программисту-технологу Пархимович Елизавете за помощь в разрешении ситуации и доведении, благодаря их усилиям, проекта до конца и реализации всех необходимых функций. Всё остальное в силе)

Show business's response

Ольга Эллер

Level 12 Local Expert

Удобно, что принимают по записи, есть место где поставить машину. Персонал приятный… но предупреждать, что у налоговой что-то там зависло за 15 минут, так себе история, когда ты едешь к ним уже больше часа. Поэтому повторно нужно ехать за эл. подписью. Обещали без очереди, посмотрим 😉

Show business's response

Baltic Air

Level 4 Local Expert

Раньше компания работала лучше. Быстро реагировали, помогали. Сейчас за вопрос о помощи настройки каких то элементов берут деньги, то что было бесплатно. А обновления по среди рабочего дня это вообще ужас. Ни одного документа не сделать ни отправить. Поддержка не отвечает в течении всего рабочего дня.

Show business's response

Светлана В.

Level 14 Local Expert

Мне очень понравилось оперативность и человечный,добрый подход. Оформляла подпись. Первый раз. Девочки менеджеры здорово могли и проконсультировали,разъяснили,предоставили выбор и очень приятное и качественное обслуживание.

Show business's response

Павел Ф.

Level 6 Local Expert

Бабки на ветер. нашел сайт, оплатил услугу и на этом всё, чек прислали, далее ни какой информации за которую было оплачено не предоставили, на горячей линии задолбался слушать их голосовое меню, спустя "год" попал таки на оператора, который конечно же ни чем не помог.

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Отвратительная работа. Второй день пытаюсь дозвониться до менеджера. Результата никакого. Переходим к конкурентам

Show business's response

Вячеслав Михайлович Карцев

Level 9 Local Expert

Заказал всё быстро сделали, приехал, забрал подпись, удобно, хорошая техподдержка, всё объяснили, настроили.

Show business's response

Лариса Смирнова

Level 2 Local Expert

Постоянно должны что то оплачивать. В год около 60 тысяч при минимальном пакете услуг. Даже при выдачи мчд от налоговой все равно блокируют работу, пока не поступила оплата именно им. Фактически являются монополистами в своей области.

Show business's response

Елена Багрянцева

Level 7 Local Expert

Спасибо работникам УЦ Тензор. Всегда вежливы, компетентны . Особенную благодарность выражаю Татьяне Степичевой ( офис в СПб на Мал.Митрофаньевской) за работу и ответственность, доброжелательность к клиентам, имеющими малый опыт работы с системой Saby. СПАСИБО 🙏Спасибо компании за профессионалов своего дела👍🏻.

Show business's response

Татьяна- Ваш эксперт недвижимости🏆

Level 8 Local Expert

Работаю с компанией Тензор уже более 7 лет. Максимально удобная платформа для работы и сдачи отчетности, ведение и обслуживание кассы, специалисты и техподдержка 24/7 работают на высшем уровне.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Я просто в шоке от сервиса. Нам начислялась автоматически плата сферх тарифа на 1000 документов за Эдо в 4 квартале, вместо 40 тоже самое в 1 квартале 2025. При обращении с менеджерами, дали понять, что их это не волнует и их не касается и им всё равно, что мы из-за этого не будем продлевать лицензию. Это называется - надувательство! Несмотря на продолжительную совместную работу😡😡.

Show business's response

Алёна

Level 15 Local Expert

Стоимость выросла в два раза , есть другие компании которые делают эцп дешевле.

Show business's response

Яковлев Роман

Level 9 Local Expert

Компания прям на 5 с плюсом. Менеджеры профи своего дела. Наша компания находится под пристальным вниманием менеджера Шпагина Егора. Все у него на контроле, все согласно просьбам клиента, но и всегда предлагает и разъясняет о новых возможностях в работе. СБИС он же Saby это лучший продукт на сегодняшний день на рынке. Особенно для ИП, где штат не очень велик. Поддержка 24/7 отвечает оперативно и даже на глупые вопросы. Надеюсь что будет еще только лучше

Show business's response

sercrm

Level 13 Local Expert

Очень полезная организация для предпринимателей. Если записался, все быстро оформляют в части Ецп и прочих электронных подписей. Оформлял и по фирмам и как физическое лицо. Зал ожидания, чистый туалет, близко от метро Московские ворота.

Show business's response

Янин Росси

Level 17 Local Expert

Отличная организация процесса взаимодействия с клиентами. Все чётко, быстро, дружелюбно. Приятный холл ожидания. В идеале - записываться.

Show business's response

Михаил Усачев

Level 14 Local Expert

Весь процесс посещения организован как матрица: быстро, понятно, вежливо. Зона ожидания, туалеты кафе. Если нет парковки, за 100 рублей можно оставить машину на территории складов чуть проехав вперёд.

Show business's response

Альберт

Level 21 Local Expert

Красивое помещение, много посетителей не очень внятная очередь, но как ни странно не напрягает. Там даже кафе есть, но не все про него знают). Некоторая проблема с парковкой на улице.

Show business's response

Софья П.

Level 15 Local Expert

Обслуживание никакое. месяцами не могут дать ответ на элементарные вопросы: Сначала рассказывают, что свяжется специалист отдела продаж, потом тот говорит, что у них нет отдела продаж и он специалист тех поддержки. Не рекомендую ни срм -сбис, ни телефонию. Попасть на компетеннтного сотрудника вы не сможете. Все вопросы о функционале - один ответ: оплатите нам 4000 и 7000 р и тогда вы узнаете, как оно работает...

Show business's response

Ольга Печинкина

Level 3 Local Expert

Заказывала и получала здесь электронную подпись. Девушки работают быстро и грамотно. Молодцы! Приехала ко времени, все четко и профессионально. Быстро все сделали, 15 - 20 минут, не больше. Пользуясь флешкой на работе не замечаю никаких проблем. Значит все сделано правильно. Спасибо за хорошую работу!

Show business's response

V T

Level 20 Local Expert

Молодцы, образцово подобранный персонал, все очень вежливые, квалифицированы. Сколько раз не обращался, все по всем вопросам получал качественный сервис. Молодцы, так держать.

Show business's response

Saby Tenzor

1044 reviews