Service center Samsung

Awards

Good place 2025

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

4373 ratings

Rate this place

2981 review

By default

Марина Лещук

Level 2 Local Expert

Обратилась в сервисный центр с проблемой, что новый планшет вышел в режим иероглифов. Мне прочистили кнопки, которые якобы залипали. Но для сдачи на гарантийную диагностику нужно принести коробку и чек, которые подтвердят, что я его покупала недавно и гарантия у него действует. Сразу уточнила сколько будет стоить ремонт планшета Самсунг S7 таб, описала проблему - разбит экран, специалист почмотрела прайс и сказала, что ремонт с работами будет стоить 18 тысяч. Принесла я все гаджеты через два дня и другой специалист мне новорит, что диагностика у ноаого планшета платная, стоимость ремонта старого 29 тысяч. Пригласили управляющую. Планшет новый вщяли на диагностику бесплатно. Старый обрел новую цену ремонта 27 тысяч и плюс 2900 за работу. Итого в одном месте мне назвали три разных цены. Когда я запросила прайс на ремонт, управляющая отправила меня в какой-то уголок. Считаю, что в сервисном центре на тверской компетентных сотрудников нет. Цену озвучивают исходя из внешнего вида клиента по типу «можно или нет ***». Со мной не прокатило. Управляющая находчтся не на своем месте, человек явно не разбирается вообще ни в чем.

Show business's response

JOKERTYAN

Level 9 Local Expert

Быстро сделали, гарантия на выполненные услуги присутствует, все просто отлично, и работает. Большое спасибо!

Show business's response

Арслан

Level 6 Local Expert

Обслуживание на отлично. Обращался за услугой замены дисплея,батареи и задней крышки с 21 ультра. Персонал вежливый, профессионалы в своём деле. Рекомендую

Show business's response

Ангелина Ж.

Level 3 Local Expert

Чудесное место и отличные сотрудники. Обслужили быстро, телефон снова работает, лучшее событие за день! Ещё и рекомендации дали, чтобы в будущем таких ситуауий с отключением телефона не повторялось. 🦉❤️

Show business's response

Мустафор Сафаров

Level 2 Local Expert

Менял в сервисе экран на телефон, детали пришли быстро, сделали всё качественно. Дружный и вежливый персонал. Буду рекламировать друзьям и знакомым.

Show business's response

Светлана Р

Level 6 Local Expert

Обращались в гарантийный сервис. Очень удобное расположение (рядом с метро). Очереди не было. В течение часа провели диагностику и отремонтировали по гарантии смартфон. Пока ремонтировали, мы попили кофе в "Шоколаднице" напротив. Так что время пролетело незаметно. Обстановка располагающая, уютная, мастера на высшем уровне. Всем рекомендуем этот сервисный центр.

Show business's response

Страны Регионы

Level 3 Local Expert

Был сломан дисплей. Сделали быстро - за один день. Работой очень доволен. Всё отлично, после починки телефон хорошо работает. Быстро реагирует

Show business's response

Денис Чекалин

Level 10 Local Expert

Пришел заменить пленку на samsung fold 3, попросил не выключать телефон, потому что он может обратно не включиться, у него проблема с загрузкой. Они так и сделали... В итоге я отдал 4500!!! за то, чтобы телефон превратился в кирпич. Ну это еще ладно, я тогда еще сразу заметил, что под пленкой сверху остались пузыри от воздуха, подумал ладно, наверно уйдут, а уже через месяц она совсем расклеиваться начала!!!. Телефон просто на полке лежал...

Show business's response

Сергей Саранцев

Level 2 Local Expert

Либо непрофессионалы, либо ***. Опишу ситуацию: после обновления телефон Fold Z4 перестал видеть мобильную сеть. Отдал телефон в этот сервис, заплатил за диагностику 4990 р. Специалисты обещали дать заключение в течении 2 часов, в итоге только через сутки озвучили - требуется замена дисплейного блока, стоимость - около 50 000 р. От такого ремонта отказался, попросил вернуть телефон. Согласовал время. Когда приехал забирать телефон, мне вынесли пакет с запчастями - ой, мы забыли его собрать. Ждал около часа, когда соберут. Договорились с менеджером, что за неудобства мне вернут деньги за диагностику, написал претензию, в итоге деньги не вернули. Но самое интересное, что после того, как я включил телефон, всё заработало! То есть "специалисты" не смогли правильно определить неисправность, либо пытались развести меня на дорогостоящий ремонт на "ровном месте".

Show business's response

Глеб Попов

Level 4 Local Expert

Телефон перестал заряжаться, я пришел в сервис, сказали, скорее всего, прлблем в порте, замена будет стоить около 3000. Подождал 2 часа, оплатил, телефон в сервисе зарядили, приехал домой, телефон вновь не заряжается. На следующий день приехал в сервис снова, телефон забрали, сказали, что ремонт будет несколько дней, т.к. это уже повторное обращение. На сайте информация не обновлялась, все время было написано, что телефон на диагностике. Спустя 4 дня приехал, забрал телефон снова, сказали, что перепаяли мне контакт, теперь всё хорошо. Еду в метро после ремонта, а мобильный интернет совсем не ловит, хотя раньше ловил всегда и везде. На улице ловит, но очень медленно, даже сообщения не отправляются, хотя рядом у друга у того же провайдера интернет отличный. Плюс ко всему звонки перестали работать. Приехал в сервис в 3-ий раз. Оказалось, после последнего ремонта мастер не вставил контакт на место. Сейчас вроде все работает, но починили только с 3-его раза

Show business's response

Сергей Г

Level 2 Local Expert

Отличное отношение к клиентам, не смотря на моё опоздание и перемещенную запчасть по моей просьбе, квалифицированный подход специалистов позволили исправить неисправность не прибегая к дорогостоящему ремонту связанному с заменой компонентов, решили проблемму програмно. Выражаю огромную признательность коллективу сервисного центра.

Наталья М.

Level 7 Local Expert

Все отлично,быстро,качественно,вежливо! Телеыон выключился компетентные специалисты ,заменили батарею, вернули к жизни и меня и телефое!Спасибо огромное Андрею Макарову и Андрею Корякину!!!

Show business's response

* Veronika *

Level 6 Local Expert

Хотела поблагодарить мастера-инженера по заявке 50301 за оперативный и качественный ремонт! Была замена экрана на самсунге-раскладушке (Z Flip3) - получила как будто новый телефон с оклеенной пленкой по всему периметру рамки и также порадовало очень плавное закрытие корпуса - безумно довольна работой профессионала :) Однозначно рекомендую данный сервисный центр!

Show business's response

Вячеслав Чихалов

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Наклеили пленку на раскладной экран Самсунг Фолд3. Неудачно. С воздушными пузырьки. На следующий день переклеили плёнку. Вроде все отлично. Через неделюпо экрану прошла чёрная полоса. Перестал экран реагировать на нажатия. Написал претензию на директора салона. И что? Ни звонков, ни писем на омтавленную почту. Готовлю документы для передачу в суд. Такой вот сервис в фирменном салоне! 😞

Show business's response

Милена Л.

Level 2 Local Expert

Аппарат полностью не открывался. Предложили чистку шарнира, по цене существенно дешевле чем менять дисплей в сборе. До этого обращалась в другие сервисы, везде предлагают только замену дисплея целиком. Телефон начал открываться как новый. Спасибо, сэкономила деньги. Рекомендую!

Show business's response

Лилия Ж.

Level 4 Local Expert

Все супер! Спасибо мастеру Дмитрию, быстро и аккуратно заменил панель с выездом на дом, теперь телевизор как новенький и снова все отлично показывает.

Naystea

Level 5 Local Expert

Сломался совсем новенький стилус от планшета (Samsung galaxy Tab s7 Fe), поехала в сервис, уже мысленно готовясь покупать новый. Однако мне предложили починить по гарантии. Сам сервис — чудесный, все быстро проверили и заменили (всего за два дня, при том, что запчасти заказывали отдельно!). Приятный и общительный персонал. В общем, советую👍

Show business's response

Татьяна Губаревп

Level 3 Local Expert

Приехала в сервисный центр с телефоном, но оказалось ,что мастер ,который занимается пайкой деталей работает не каждый день.В назначенный день взяли телефон в ремонт и сказали подойти через 2-2,5 часа. Телефон не сделали. Утром пришло смс " Ожидание запчастей"...по телефону внятно ответить не могут и хамским образом отправляют в др.центр, раз этот не устраивает.

Show business's response

Алёна Мищенко

Level 11 Local Expert

Отличный сервисный центр. Быстро обнаружили неисправность. Все полечили, дали рекомендации по технике. Обращаюсь переодически. Спасибо!

Show business's response

Maksim Maksimov

Level 3 Local Expert

Добрый день! В данном сервисном центре менял пленку, ребята большие молодцы, всё сделали быстро и качественно. Очень вежливый персонал. Спасибо буду рекомендовать.

Show business's response

Марк Н.

Level 4 Local Expert

Очень хороший сервисный центр, сделали все быстро и качественно. Ребята за стойкой все объяснили. Если у вас чет сломалось, советую этот сервис!

Show business's response

Nikolay

Level 4 Local Expert

Сдал планшет-сказали что поменяют дисплей за 7-10 дней.Прошло 10 дней-запчасть так и не привезли.приехал забрал планшет без ремонта.Не рекомендую. И да-номер карты квитанции, чтобы никто не подумал, что я фантазирую: 77242023112250512

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Обратилась по вопросу замены экрана. Достаточно оперативно. Приветливые сотрудники. Телефон выглядит как новый.

Show business's response

Игорь Букин

Level 6 Local Expert

Ремонтировал планшет (замера разьема заряда) Все быстро, четко За 2 дня забрал полностью исправный

Show business's response

Mary

Level 3 Local Expert

Заменили экран и починили наушники в короткие срок. Удобно, быстро и качественно, рекомендую 👍

Show business's response

Margarita Moskvitina

Level 2 Local Expert

Очень хороший сервисный центр, удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал, вошли в положение и всё быстро починили! спасибо большое за помощь!!!

Show business's response

Darya Piskeeva

Level 4 Local Expert

Отличный сервисный центр! Очень оперативное и вежливое обслуживание. Вернули телефон с ремонта вовремя без задержек по времени.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Разбил экран на Samsung S10+, решил менять тут, так как тут можно поменять дисплей без рамки, что дешевле, но немного дольше. Заодно хотел поменять аккумулятор. В итоге, когда я забирал телефон, оказалось, что аккумулятор не поменяли, потому что их нет в наличии (могли бы предупредить или позвонить во время ремонта). Также при получении менеджер попросила поставить 5 звёзд, я согласился, отсканировал QR код, но дальше меня попросили положить телефон на стол, написали какой-то отзыв и отправили не показав, это было странно. Дисплей поменяли хорошо, за 4 дня, к мастеру вопросов нет. Итого: ремонт 5 звёзд, организация 3-4 звезды

Show business's response

Фарид Магсумов

Level 7 Local Expert

Обратился сегодня с проблемой зарядки не гарантийного телефона, думал, что нужно менять порт, но при обращении в этот центр сотрудник все проверил и предложил просто поменять кабель. И вуаля, проблема была решена. Я потенциально был готов к существенно большим затратам, чем покупка нового кабеля и благодарен за честное отношение к клиентам. До этого заезжал в другой сервис и единственное почему не сдал в ремонт там - у них не было нужной запчасти в наличии, при этом сотрудник того центра даже не предложил просто попробовать другой кабель.

Show business's response

Инкогнито 7733

Level 3 Local Expert

Обслуживался в Даном центре менял крышку понэли всё сделали быстрее и качественно вежливый и дружный коллектив.Спасибо буду рекомендовать друзьям и знакомым

Show business's response

Каныбек Алиев

Level 2 Local Expert

В данном сервисе менял заднюю крышку телефона, сделали все быстро и качественно, дружный и ответственный коллектив. Спасибо, рекомендую.

Show business's response

Распрудянченко

Level 5 Local Expert

Принесла на ремонт телефон с разбитым экраном. Очень понравилось отношение. Поменяли всего за один день, визуально следов ремонта не видно, цветопередача как у оригинала.

Show business's response

kristina j.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое! Отличный сервис, быстое обслуживание, очень приятные работники!!! Заменили аккумулятор, все отлично работает!

Show business's response

StefK

Level 4 Local Expert

Менял аккумулятор на телефоне. Все сделали шикарно! Сервис на высоте, сделали все за короткий срок! Спасибо!

Show business's response

Александр Шубин

Level 8 Local Expert

Не в первый раз обращаюсь за помощью в сервисный центр Самсунг, и снова приятно удивлён, на сколько высока планка оказания услуг. Помимо этого очень приятный коллектив, доброжелательные, улыбчивые и очень милые девушки. Крайне ответственно подходят даже к таким вещам, как порядок очереди (какой то сбой по талонам был), в итоге сотрудница бегала смотрела у каждого номер и подсказывала кто следующий😍

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Очень хороший сервисный центр, всегда обслуживаюсь только здесь. Оригинальные запчасти, отличная работа сотрудников, все всегда четко.

Show business's response

Оксана К.

Level 4 Local Expert

Осталась довольна работой отдела по сервисному обслуживанию! Быстро устранили проблему. Отдельное спасибо за помощь консультанту Кириллу!

Show business's response

Михаил Д.

Level 7 Local Expert

Время ожидание минимальное, хотя у меня телефон серии Z, может по этому. Менял там плёнку основного дисплея. Так же, мастер посоветовал наклеить пленку на дополнительный дисплей. Огромное спасибо. Зона ожидания отличная. Можно походить и посмотреть новинки от бренда.

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Сдали в ремонт телефон 26 июля. Обещали отремонтировать в течение 3-5 дней. Прошло 7 дней, телефон так и не готов. Когда его отремонтируют, по какой причине задержка, сколько еще ждать - неизвестно. Связь только через колл-центр, который не владеет никакой информацией.

Show business's response

Наталья Матвеенко

Level 3 Local Expert

Благодарю Андрея и инженера Гиоргия за вежливость и внимательность к клиенту и высокий профессионализм и оперативный сервис.

Show business's response

Майя Д.

Level 4 Local Expert

Хочу предостеречь наивных и доверчивых людей от такого сервиса как самсунг на Тверской улице в Москве. Долго думала написать отзыв или нет, все таки решила написать. В 2017 году в магазине самсунг я купила телефон. Телефоном была очень довольна, работал исправно, только по замене стекла обратилась в сервис несколько лет назад, все заменили быстро и хорошо, сложилось хорошое мнение, и поэтому решила снова к ним обратиться. Телефон был исправен, нужно было поменять гнездо для зарядки, сказали это займет несколько дней, т.к. необходимой детали нет, как только будет готово позвонят, я решила оставить. Через несколько дней позвонили и сказали, что телефон ремонту не подлежит, что не заряжается и ничего сделать не могут, и могу забрать. В тот день меня в Москве не было, пошел сын забирать. Звонит сын и говорит, что нет гнезда, вынули и не поставили обратно. Как только вернулась домой обратилась в другой сервис, чтобы понять в чем проблема и что с телефоном в целом, услышав что с телефоном меня поверг в шок, телефон распотрашили, вынули все что могли вынуть и отдали почти пустой корпус. Нет слов, как Самсунг держит вредителей мастеров-ЛОМАСТЕРОВ! Никому не советую обращатся по этому адресу, пока такие мастера греют на чужом горе руки, т.к. в телефоне вся наша жизнь, и вся необходимая информация. Сто раз подумайте прежде чем обратиться туда, дай Бог чтобы вообще не понадобился сервис.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Не знаю как чинят от починки отказался но остальной сервис плохой. Время открытия обозначено 10, Открыли 1005. Сотрудники не занимают расписание. Якобы работают до 10 но после 18 часть операций недоступна - "приходите когда будет начальство"

Show business's response

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис. Всë сделали быстро. Огромное спасибо самому лучшему мастеру Артëму и менеджерам Кристине и Евгению.

Show business's response

Sasa Godjevac

Level 5 Local Expert

ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС! Менял дисплей и заднюю панель на телефоне дочки. Сразу пришла смс-ка что телефон на ремонте, следующая смс-ка через пару дней, спраили пароль телефона. Дочка забыла пароль, они попросили оргинальную коробку, либо чек. Правильно! Ждали чуть больше 1,5 часа в сервисе, диагностику. В итоге, получили новый телефон. Спасибо огромное Павелу, который отремонтировал телефон. Очинь приятная девушка на ресепшне. п.с. Ценик умеренный, услуга первокласная. Не первый раз у их.

Show business's response

Тамара К.

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо центру за отношение и участие . сегодня вынуждена была посетить данный центр, т.к. не работал телефон, который находится на гарантии. Инженер сервиса Макаров А. В. Очень четко и доступно объяснил мне все и заверил, что центр сделает все возможное. И, правда, через час мне пришло сообщение о готовности телефона. Очень приятно сталкиваться в жизни с вежливыми людьми, отлично владеющими профессиональными навыками. Спасибо Вам огромное.

Show business's response

tan

Level 3 Local Expert

Очень довольна данным центром. Починили мой телефончик galaxy s8+ быстро (и дёшево!), хотя я сама уже крест поставила на нем, и даже в другом оф. сервисном центре самсунга сказали, что будут сразу перепрошивать (т.е. сотрутся все данные), а потом уже смотреть. На Тверской же мне за день все сделали, и даже данные мои остались в целости и сохранности. Сотрудники вежливые и дружелюбные. Ушла довольная как слон :) Большое спасибо. 100/10

Show business's response

Рэн Касперски

Level 4 Local Expert

Электронная очередь, быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Быстро и эффективно нашли решение проблемы, ничего лишнего. Спасибо!

Show business's response

РусланР

Level 8 Local Expert

По приходу в данное заведение всё прошло быстро, приняли без ожидания и сделали в указанное мне время мой девайс очень хорошо. Вот что меня поразило, так это дополнительная мной просьба наклеить защитное стекло на телефон (1500 рублей), прождал около 30-40 минут, хотя говорили в течении 15 минут, ну да ладно, меня удивило, точнее ошарашело то что специалист вышел ко мне с таким ответом, что у них ни кто не может наклеить защитное стекло... Моё мнение о данном заведение 4* .

Show business's response

Рептилия С.

Level 2 Local Expert

Заменили дисплей и заменили пленку. Сделали все быстро и качественно. Сервис очень понравился, рекомендую!👍

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Обращаюсь в данный сервис уже четвёртый раз. Все, как всегда, на высшем уровне. Все быстро, качественно и с душой. Буду ли рекомендовать сервис, конечно буду. Только положительный опыт обращения. Так держать👍

Show business's response