Service Center Swatch Group Rus

5.0

1627 ratings

Rate this place

Hassaan B.

Level 3 Local Expert

Service was polite and fast. I provided my watch for service and everything was done on time and professionally.

Show business's response

Savas Bozkurt

Level 6 Local Expert

Quick service, nice and polite staff. Would be great if they have courier services.

Show business's response

Геннадий Т.

Level 3 Local Expert

Искал, где можно поменять батарейку на часах Tissot. Так как в этот момент по работе находился у Курского вокзала, по интернету нашёл этот сервис. Местоположение сервиса очень удобное. На сайте было предложено записаться он-лайн, что я и сделал. Выбрал одно из предложенных по времени посещений, в этот же день, через 45 минут после обращения. Через 5 минут я был уже в сервисе, где меня приняли до назначенного времени. Замена батарейки заняла 30 минут. Пока ждал, напоили прекрасным кофе. Всё было сделано на высшем уровне, профессионально и быстро. Получил качественное обслуживание и консультацию по эксплуатации часов. На работы дали гарантию 2 года. Рекомендую.

Show business's response

Алексей Д.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этого центра несколько лет (ремонт часов среднепрестижных европейских марок вроде Tissot). Качество ремонта всегда на высоте. Центр удобно расположен, легко добраться как на автомобиле, так и общественным транспортом. Немного напрягает необходимость всякий раз получать одноразовый пропуск (нужно при себе иметь паспорт), но это вполне можно пережить (я стараюсь приехать минут за 10 до назначенного времени). Персонал очень вежливый. Иногда приходится подождать, но обычно недолго.

Show business's response

Люба Ж

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервисный центр, хожу только сюда, все быстро, четко, и вообще на высшем уровне. Пришла заменить батарейку, девушка проверила в системе, и оказалось, что баратейка! еще на гарантии, и мне ее заменили без копеечки оплаты. А еще провели диагностику часов, чистку и отдали мне их здоровыми и сияющими:) вот это просто мега клиентоориентированность.

Show business's response

Puniyets91

Level 9 Local Expert

Остались самые хорошие впечатления от посещения центра. Пришёл по предварительнтй записи, но чуток опоздал. После получения талона ждал минуты 3-4, т.е практически не ждал. Сотрудница, которая вела прием, несмотря на молодость, оказалась профессионально подготовлена на "5+". Всё подробно объяснила, включая риски и прочие неудобства. Не спешила, не подгоняла с моими "раздумьями", на все вопоосы дала исчерпывающие ответы. Теперь даже жалею, что имя не спросил, чтобы здесь выразить благодарность.

Show business's response

Татьяна Кремер

Level 6 Local Expert

Несмотря на то, что была предварительно записана по времени, но приехала раньше, менеджер пригласила сразу. Все быстро, четко, бумаги необходимые заполнили. Заявку оформили. В зоне ожидания удобные кресла, есть что посмотреть-полистать, предложили чай-кофе, пока я ожидала несколько минут. Чисто, уютно, замечательно! Персонал вежливый. Расположение довольно удобное - от метро метров 500. Нашла легко.

Show business's response

Юлиана

Level 4 Local Expert

Сервис на высоте! Удобно, что можно записаться на прием заранее. Главное — не забудьте паспорт, чтобы пройти в бизнес-центр:) В сервисе светлый, опрятный интерьер, диваны, водичка. Технический осмотр изделия длится около 30 минут. Вам скажут, в чем проблема, в каком часы состоянии и как это можно решить. Все вежливо, понятно и довольно быстро. Дамы в приёмных окошках очень приятны и тактичны:) Общее впечатление положительное, месту доверяю.

Show business's response

Елена Сырцова

Level 5 Local Expert

Отличный, очень культурный сервис в шаговой доступности от метро. Прекрасные специалисты, вкусный кофе на период ожидания, электронная очередь, возможность предварительной записи! Всем рекомендую и сама буду обращаться. Поменяли батарейки, отполировали стекло на часах. Спасибо большое всем, кто работает в этом центре.

Show business's response

Елена О.

Level 6 Local Expert

Отличный сервис! Уютно, комфортно, оперативно и честно! Обращалась два раза. В первый раз все прошло хорошо по гарантии сделали замену батарейки! Во второй раз открыли правду на нечестность продавцов часов, которые не оформили электронную гарантию при покупке часов, без которой гарантия не работает. Но не смотря на это попытались решить вопрос с обслуживанием по гарантии!

Show business's response

Дмитрий Советников

Level 4 Local Expert

Не соглашусь с хорошими оценками. Часам лонджинес менее года, торопились на 1,5 минуты. Направили на гарантийный ремонт. Приняли, сказали, что всё нормально. Гарантия. Потом пришло письмо (текст прилагаю). Оказалось от удара нарушилась смазка. Насчитали 57 тысяч! Принес в другой сервис, подтянули пружину за 1 т.р. И долго смеялись. Сказали, что смазка в таких новых часах отличная. Ходят прекрасно

Show business's response

Елена Холобцева

Level 4 Local Expert

Всем рекомендую данный сервисный центр. Не мало важным фактом стоит отметить доброжелательное отношения сотрудников, а также их профессионализм и квалификацию. Очень благодарна Моховой М. В., рассказала подробно о том, что нельзя делать с часами и как правильно ими пользоваться. Также стоит отметить, что офис находится в шаговой доступности от метро. В офисе очень удобная и уютная зона ожидания.

Show business's response

Ирина Борисова

Level 11 Local Expert

Зря время потратила, записалась приехала, а они не уменьшают браслет на резинке металлический на часах swatch . Товар невозвратный в магазине чтоб вы понимали друзья. В этоге понесла в другой обычный СЦ там мне всё сделали то что нужно было, уменьшили браслет по руке красиво. Так что этим СЦ я не довольна.

Show business's response

Елена Трофимова

Level 5 Local Expert

Замечательно организованный сервисный центр с точки зрения уважительного отношения ко времени клиента и специалистов центра. Услуги профессиональные. Расположение удобное.

Show business's response

Даниил Б.

Level 6 Local Expert

Надежный профессиональный сервис. Специалисты высокого класса, прозрачно, удобно и честно. Обслуживаю хронограф и хронометр швейцарский тодько здесь. Навигация внутни БЦ понятная. Зона ожидания позволяет комфортно провести пару часов не отрываясь от рабочих процессов. Гарантийные обязательства соблюдаются джае в текущих условиях. Браво! Удачи вам

Show business's response

Людмила Григорьева

Level 10 Local Expert

Сегодня посетила сервисный центр. Я очень довольна организацией компании, начиная с записи , напоминания о записи, обслуживанием и результатом выполнения работы . Во время ожидания мне сделали кофе ( вкусный), приятная атмосфера. Рекомендую 👍

Show business's response

Сергей Донченко

Level 2 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал работает по инструкции, соблюдая правила! Воемя ожидания при записи 5-10 минут! Цена ремонта часов не соответствует ожиданиям! Стоимость ремонта была вяставлена такая же, сколько стоят новые часы в Швецарии! Проще квпить новые сасы, чем ремонтировать за таеаю цену! Ремонт часов не рентабелен!!!

Show business's response

Андрей Х.

Level 4 Local Expert

Плюсы: качественный офис приема - современный, аккуратный, удобная зона ожидания, эл.очередь, кофе, журналы. Минусы: комментарии к предварительной записи не читают. В комментарии специально указал вопрос: "ремонтируете ли такую-то модель?" т.к. подозревал, что может быть "нет". Просил предупредить заранее, чтобы зря не ездить. Ответа не было. Как результат - поездка 1час впустую, т.к. с ремонтом действительно отказали. Второй минус - сложно найти парковку.

Show business's response

Константин Л.

Level 3 Local Expert

Посетил сервисный центр Longines в Москве. Находится в стильном бизнес центре, около не очень стильного Курского вокзале. В сам сервис просто так пробраться не получится, нужен паспорт, спасибо, что по телефону об этом предупредили. Очень стильный сервис, выглядит красиво. С электронной очередью проблемы - вам говорят возьмите талончик, а он не берется. Вылезает всё кроме номера. Благо был сотрудник рядом и любезно помог, настойчиво нажимая кнопку на экране. Получилось. Надеюсь, что всё остальное в сервисе работает исправнее. Часы старые, сотрудники обошлись с ними деликатно, оставлять не пришлось, сделали сразу. Батарейку поменяли, цена кусается, но надеюсь, что прослужит долго. Для новых, хороших часов мастерская подходит, для стареньких слишком круто. Больше не прийду.

Show business's response

Иван Иванов

Level 8 Local Expert

Сервис качественный, как в лаборатории. Все камерно, на вид премиально и персонализированно. Сервис по своч конечно завышен ценник несколько, в частности по замене батареек , но бесплатно полирнули стекло. Тоже приятно. В общем в отсутствие норм сервисов- это один из лучших- считаю заслуженная 5-ка

Show business's response

Алексей Афонин

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь в этом центре не первый раз. Как и всегда всё чётко, качественно и в срок. Хорошая система коммуникаций (письма на почту, СМС с напониманиями). Услужливый персрнал. Локация супер (2 минуты от метро Курская). Хорошая система предварительной записи. Рекомендую!

Show business's response

Галина Мирошкина

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Обратилась за помощью в сервисный центр. Быстро решили мою проблему с часами) офис, персонал, менеджеры и охрана) все на высоте))) спасибо, что быстро отреагировали и помогли решить проблему )

Show business's response

Юлдуз Айбулатова

Level 11 Local Expert

Все понравилось: от выхода метро рядом, приехала по записи, к своему времени, приняли сразу, озвучили стоимость, выполнена работа- замена элемента питания, выставили дату, время, гарантия 2 года. В зале: вода, кофе, чай на выбор. Уборная комната есть, чистая. Сотрудники приветливые.

Show business's response

Анастасия Литвинова

Level 7 Local Expert

очень приятный и красивый центр, мне быстро помогли решить проблему. есть гарантия на выполненную работу и безумно вежливый персонал. я довольна посещением!!

Show business's response

владимир с.

Level 4 Local Expert

Обратился в сервис для замены батарейки в часах. Симпатичная и компетентная девушка на приемке объяснила, что на мои часы не один год гарантия, а два. В итоге провели диагностику и поменяли батарейку по гарантии. Мастер сделал работу очень качественно, без следов вмешательства. Большое спасибо всем.

Show business's response

Людмила М.

Level 4 Local Expert

Обслуживание ны высшем уровне. Профессионалы своего дела. Всегда вежливы, культурны. Второй раз меняю батарейку на часах Tissot. Желаю только процветания, как компании, так и каждому сотруднику.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Отличный сервисный центр. Удобно добираться на любом виде транспорта. Персонал любезный, охранник вообще душка!!! Кофе хороший, сливки свежие))) Поменяли батарейки в часах swatch и tissot. Бонусом отполировали стекла. Все оперативно! Спасибо!!!)

Show business's response

Мария Кутузова

Level 2 Local Expert

Замечательный сервис! Очень комфортный офис для клиентов, где приятно ждать. Можно выпить чай или кофе.Менеджеры вежливые и отвечают терпеливо на все вопросы честно! Обращаюсь уже второй раз и однозначно буду рекомендовать знакомым и друзьям

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Ужасный центр. Продержали часы 2 недели. Типа делали диагностику . выяснилось что Сломали болт на задней крышке часов и сказали что так и было , при этом написали что ремонт будет 200 дней и надо менять корпус часов.Я потеряла время на переписку и ездила к ним 2 раза . Подозрительная контора .

Show business's response

Ирина Ф.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника Центра Елену за оперативное решение моего вопроса, нацеленность в работе на конкретный результат. В случае необходимости буду обращаться в Центр по вопросам обслуживания моих часов и рекомендовать его друзьям.

Show business's response

Людмила Ф.

Level 3 Local Expert

Приветливый персонал,место расположения удобное,можно в ожидании окончания ремонта попить чай или кофе, тут же в офисе.Заменили батарейку и почистили застежку на браслете,за что,отдельное спасибо

Show business's response

Елизавета Ромахова

Level 4 Local Expert

Не рекомендую! Испортили часы. Отдавала на полировку. По итогу вынесли часы со словами у вас пошли трещины и развели руками. Ужасный центр. Зачем браться за работу, когда не уверен в исходе. Испортили часы, так еще и стекло нигде не поменять.

Show business's response

Марина Лазарева

Level 6 Local Expert

Единственный сервисный центр в Москве, который работает с брендом Rado. Приятное место, быстрое обслуживание, отдала часы в ремонт, жду результаты, надеюсь все будет на высшем уровне

Show business's response

Антон Нудный

Level 6 Local Expert

Отправился в сервисный центр Swatch, поскольку мне нужно было поменять элемент питания на часах и отполировать стекло циферблата. Ожидал всякого, однако от посещения остались только хорошие эмоции: В первую очередь отмечу, что персонал невероятно приятный и очень вежливый. Пока я ждал предложили кофе и чай в зале ожидания. Во-вторых, сама услуга была оказана очень быстро. Не прошло и 5 минут, как меня вызвали и вернули часы в целости и сохранности. В общем, однозначно рекомендую данное место к посещению всем владельцам Swatch и Tissot. P.S. Обслуживаются и остальные известные бренды, но всех перечислять смысла нет. Информация есть на сайте

Show business's response

Anastasia S.

Level 5 Local Expert

Пришла сделать полировку стекла на часах. Разницу между до и после не увидела. На мою просьбу переделать работу получила сначала отказ, потом долгое ожидание, когда подойдет мастер. При этом мастер находился передо мной за стеклом в мастерской. Потом подошла менеждер с какой-то претензией, послала идти туда, где мне делали до этого. Я им рассказала, что знаю, как должно выглядеть стекло после полировки, так как уже пользовалась этой услугой. В общем, над клиентоориентированностью им работать и работать.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Замечательный сервисный центр! Всегда сюда обращаюсь. Комфортная, светлая обстановка, удобная зона ожидания! Очень вежливый приятный персонал и быстрое обслуживание. Всем рекомендую этот сервисный центр! :)

Show business's response

Семенов Владислав

Level 9 Local Expert

Все хорошо. По предварительной записи все отлично сделали. Заменил батарею в кварцевых часах. Недорого и оперативно. Так же в прошлом менял браслел на longines. Тоже все четко.

Show business's response

Любовь К

Level 4 Local Expert

Ужасно! Персонал не стоит имени компании. Красивые стены, оформление и полное отсутствие сервиса. Пришла с часиками Swatch поменять батарейку и почистить циферблат. Есдинственная фраза, которую я услышала в этом месте: "Мы ничего не сможем сделать", даже на часы не посмотрели! С клиентами не общаются, не видят, даже не здороваются. Я даже не знаю, с чем сравнить этот абсурд. Зато все чистенькие красивенькие, но глухи и немы увы, а еще ничего не могут сделать) Вот такие дела. Не рекомендую!!! Берегите своё время, здесь не помогут!

Show business's response

Виктория Лихопой

Level 4 Local Expert

Ходила недавно в данный сервисный центр, в целом все хорошо. На входе приветствовал обходительный охраник. Дальше печатайте талончик и ждете пока вас вызовут. Но, меня вызвали сразу, так как не было людей. Девушка менеджер быстро записала информацию и отдала мои часы Tissot на замену батарейки, кстати хороший плюс, что если часам нет двух лет, то батарейку вам заменят бесплатно. Я ждала около 30 минут, как и говорили. Когда отдали часы, было несколько нюансов, которые девушка менеджер без проблем сама предложила, чтобы мастер еще раз просмотрела и исправила, то что было не так. Несколько раз мы заново примеряли часы и были недочеты. Так как в центре есть прозрачная стена (через которую видно как работают мастера), в момент когда менеджер просила переделать, девушка мастер с очень недовольным лицом шла и переделывала и как было видно по ее лицу, ей было видимо лень что-то переделывать (при том, что она сделала не так как было, и ей за это деньги платят). Поэтому менеджеры прекрасные, а вот конкретно мастер девушка в ту смену (17.04) не сдержала свои эмоции, что и повлияло на оценку сервиса.

Show business's response

Владимир З....

Level 7 Local Expert

Пользуюсь данным сервисом уже не первый раз, нравится расположение сервиса, очень хорошее обслуживание, вежливый персонал, можно записаться на нужное время. Спасибо!

Show business's response

Наталия Мамукелашвили

Level 5 Local Expert

Отличный сервисный центр. На сайте записалась на приём. Можно прийти и без предварительной записи. Расположение в центре в шаговой доступности от метро. Приятные и доброжелательные сотрудники. Ожидание 5-7 мин до приема. Работу выполнили быстро. Замена элементов питания и полировка стекла двух часов Swatch заняла 7 минут.

Show business's response

Руслан

Level 6 Local Expert

+ Вежливый и высококвалифицированный персонал + Весь процесс взаимодействия четко отслеживается и документируется + Процесс записи на прием достаточно прост и удобен, уведомления с напоминанием о записи приходят сразу в нескольких мессенджерах - Хотя записаться на прием довольно просто, дозвониться для уточнения неясных моментов практически невозможно, а автоответчик, предлагающий дождаться ответа, просто сбрасывает звонок - В связи со сложившейся международной ситуацией и перебоями в поставках комплектующих, ожидать окончания ремонта часов можно очень и очень долго. Хоть это и является по большей части проблемой, независящей от данного сервисного центра, и об этом предупреждают заранее, подобный момент вполне может оказаться неприятной неожиданностью в самый неподходящий момент

Show business's response

Евгений Петров

Level 5 Local Expert

Подробно опишу ситуцию. С начала о плюсах, удобная локация и неплохой кофе. На этом этом они заканчиваются. Был записан на вторник на 10:30 талон А 001. В ходе общения с сотрудницом мне было слелано замечние почему я пью кофе 😅😂, и она боится что я пролью на неё кофе. Это при том, что расстояние между нами около полутра метров. Я как человек не конфликтный отошел в сторону, ну мало ли «очень необычных» людей. Вообщем покупкшь Omega Seamaster и кроме проблем с часами получаешь сервис времен back in USSR. Хотя конечно не расстриился, потому что тренировка терпения и выдержки могу пригодиться в наше время.

Show business's response

Regina

Level 5 Local Expert

Все на высшем уровне! Записалась заранее на сайте (но думаю и без записи тоже было бы быстро), мин 10 чинили часики, во время ожидания можно сделать кофе/чай, персонал вежливый! Все быстро и качественно! Благодарю :)

Show business's response

Саша Водкин

Level 4 Local Expert

отличный сервисный центр. Можно записаться ко времени. Цены адекватные + плюс сделали доп услуги бесплатно, что было очень приятно. В общем рекомендую обслуживать свои часы именно здесь.

Show business's response

Герман А.

Level 3 Local Expert

Принес longines по гарантии. Выпадает штырек в браслете. Подержали несколько дней - резюме отсутствуют запчасти. За деньги починили. Резюме - гарантийный ремонт longines они не делают.

Show business's response

Дарья Крашникова

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Привезла часы Tissot на замену батарейки, оказалось, что ее меняют по гарантии - приятный сюрприз. Все быстро продиагностировали и заменили. Персонал очень приветливый, есть комфортнпя зона ожидания. Год назад супруг сюда же привозил свои механические часы Tissot на ремонт, тоже остался в восторге. Не представляю чтобы доверила любимые часы кому-то еще, только в этот сервис. Спасибо и рекомендую!

Show business's response

Нил

Level 3 Local Expert

Хотел бы выразить отдельную благодарность Мурадовой Ирине. Клиентоориентированный подход, внимательность к просьбам и в целом очень профессиональное отношение к делу. Обслуживание у вас - всегда только положительные эмоции. Желаю, чтобы наконец-то не было проблем с поставкой запчастей, и тогда все будет вообще шикарно;) но, что поделать, санкции..

Show business's response

Алексей Безус

Level 11 Local Expert

Вежливый персонал, чистотат, порядок, чай и аппаратный кофе, окно в зону ремонта, гарантия на работы, демонератичные цены, аксессуары в наличии 👍

Show business's response

Светлана Крашенинникова

Level 8 Local Expert

Современное обслуживание данного центра распологает.Записалась на сайте,бот напоминает о визите,поэтому время на ожидание не было потрачено это очень важно.Персонал высоко квалифицированный,чётко и быстро объясняют причину.Рекомендую к посещению.

Show business's response

Service Center Swatch Group Rus

943 reviews