Шоколадница

4.2

2263 ratings

Rate this place

1115 reviews

By default

Level 7 Local Expert

Долгое ожидание, вызвать официанта по планшету - все равно не дождётесь, приходится ловить вживую, сами они не подходят и за столики не сажают. Маффин принесли холодный, достали , видимо только из холодильника. В общем, не рекомендую

Анастасия Александрова

Level 12 Local Expert

Сеть «Шоколадница» - очень «интересная» вещь! Поднять цены? Всегда рады! Улучшить сервис и хоть как-то за ним следить? Не будем! Расскажу вчерашнюю историю и подчеркну, что в забегаловках сети подобное является совершенно обычным явлением. Мы пришли компанией из четырех человек в конкретную «Шоколадницу» за полночь. Мы были очень голодными, поэтому решили устроить себе поздний ужин. Разместившись за столом пустого зала, мы через планшет вызвали официанта. Пять минут, десять, пятнадцать - ничего. В зале его тоже не было, так бы мы подозвали, конечно, сами. За баром виднелся не особо заинтересованный в чем-либо бариста, к которому мы обратились с мольбой сделать уже хоть какой-нибудь заказ еды. Насупившись и пройдя все стадии отрицания и принятия ситуации, мужчина вальяжно направился в нашу сторону, как бы делая одолжение своим неспешным променадом. На горизонте замаячила кучерявая макушка, промчавшаяся мимо. Как выяснилось позднее, это был официант. Каково было наше удивление, когда мы узнали, что мальчик в шортах и носках до колена - сотрудник этого заведения, просто вау! Поймав чуть ли не за руку молодого человека, не услышав ни «здрасьте», ни «что Вам подсказать», мы выбрали все сами. Попросив оливье с яблоком, акцентировав внимание на наличии фрукта в салате, мы терпеливо ждали. Оливье, как можно догадаться, без яблока оказался. Хотели было снова обратиться к официанту, но его уж и след простыл. Так, собственно, проходил весь вечер. Было грустно и обидно. Посуду никто не убирал со столов, в уборной ужасный беспорядок. Это было одно из самых гадких заведений по своей сути, которые я видела. Очень много вопросов к персоналу этой придорожной закусочной. Может, стоит как-то следить за тем, что происходит в заведении вообще? Чем занят директор кофейни? Как дела у территориального управляющего? Вам не стыдно, друзья? Почему мне было стыдно находиться в таком заведении, а у вас все окей? Поели мы, к слову, почти на пять тысяч. Получается, заплатили деньги за ужасный сервис и испорченное настроение, да, «Шоко»? Вашей сети нужно дать какую-нибудь премию за мерзотность!

Михаил

Level 10 Local Expert

Одна звезда только за то, что при оплате счета официантка "немного" не предупредила, что в планшете для оплаты чаевые включены в счет сразу, а составляют они не много не мало 20%!!! 540 рублей, если в денежном выражении. Проверяйте счета, если ходите сюда!

Viola Letta

Level 6 Local Expert

Дорогие шоколадники, почему у вас декаф всегда кислый? Невозможно пить. Смените зерна пожалуйста.

Show business's response

Тамара

Level 5 Local Expert

Была с молодым человеком заказали легкий завтрак 2 чая блинчики, сырники . Несли очень долго! Около 30 минут!В зале было всего несколько столов, запары не было Мч принесли его заказ, а мне только блинчики и сырники, пока ждала чай, все остыло. В чем проблема принести чай вместе с едой ?Залить кипяток занимает так долго времени ?! Попросила подогреть блинчики, унесли и забыли минут на 15, пока несколько раз не подошла к официанту, напомнить о блинах. Сервис на 0. В зале грязновато и обшарпано, стекла не протирают. И вишенка на торте - это туалет! Таких грязных туалетов я не видела в кафе! Обгаженые унитазы, лужи на полу, пыль на всех поверхностях. Антисанитария полная! Жуть. Только после посещения зашла почитать отзывы.Видимо руководству наплевать и ничего не меняется в лучшую сторону

Екатерина Ефимова

Level 6 Local Expert

Вкусные блюда. Но подача горячего была спустя 20минут после заказа, а напитки спустя 30+минут. Мы зашли в кафе с диким желанием пить и в итоге было проще забежать в соседний магазин. Чай принесли к моменту, как мы уже съели горячее. В итоге чай не включили в счет и налили с собой.

Madi Magomedova

Level 4 Local Expert

Очень вкусная еда,и приятное обслуживание 😍😍официант Макар-профессионал!!! Спасибо ему большое

Евгений

Level 8 Local Expert

Самое приятное место из всей сети шоколадница. Официанты всегда помогут с выбором, всегда чисто.

Егор Ц.

Level 7 Local Expert

Невкусно абсолютно. Том Ям - пресный Паста с морепродуктами - 3 маленькие креветки и переваренные холодные макароны. Порции маленькие. Смузи ничего так. Официант хороший. Туалет грязный. За такой ценник, лучше переплатите немного и сходите в любое другое заведение рядом. В итоге вышел, купил шаурму рядом и получил в 5 раз больше удовольствия в 10 раз дешевле.

Илья Уваров

Level 2 Local Expert

Заказали американо и матчу , принесли через 20+ минут. Матча в норме , американо без кремов. Подошел к девушке , которая готовит кофе. В зале никого, на кассе никого. Простоял минут 5-7 , в итоге когда она соизволила обратить на меня внимание , задал вопрос «у вас американо подлетал с кремами?» на что поступил ответ «если вы здесь стоите , значит спросите у официантов , у меня запара». Круто , классно. Пригласили официанта , спросили подается ли американо с кремами. Ответ убил… «смотря через сколько вам принесут..»Переделали американо, принесли через 10 минут без кремов. Я не душнила. Сам работаю в общепите и многое мог понять. Но такого отношения вообще не понимаю. Подошел на кассу , стояла Владислава , предложила комплимент. Но мне хотелось просто американо с кремами. Ни возврат , ни комплимент , просто американо. Разочарование , никому не посоветую это место

Инкогнито 1795

Level 2 Local Expert

Сегодня зашла перекусить в это заведение, я человек не молодой и электронное меню не совсем понятно, еда в принципе нормально, но обслуживание на троечку, никак не могла оплатить, а когда оплата прошла оказалось чаевые были включены автоматом без моего согласия, неприятно

Дарья Сергеевна

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Столов много, стоят они так, что трудно подойти у дальним. Уважаемые администраторы данного заведения. Если вы не справляетесь с таким количеством посадочных мест, ну сократите их. Тогда официанты смогут быстрее приносить еду. Еда была не горячая

Show business's response

Space

Level 6 Local Expert

Давно не была в Шоколаднице на Спасоглинищенском, и правильно, видимо, интуитивно поступала. Вроде молодые, симпатичные официанты. Но бизнес-ланч из двух блюд + напиток на двоих мы ждали полтора часа. Кнопка вызова официанта - она только для клиентов. Официанты стайкой тусуются у барной стойки (тусуются, не обслуживают) и в упор не видят, что их вызывают. Надо голосом подать команду:) В электронном меню заказали блюда + дополнительно хлеб и ингредиенты в Цезарь. Хлеб так и не принесли. Ингредиенты в Цезарь также не положили: т.к. салаты с дополнительной куриной грудкой и дополнительным сыром внешне были как близнецы. В завершение заказали пирожное с витрины, в котором должна быть клубника. 20 минут ждали, вызывали. Голосом. В итоге взяли пирожное из холодильника, клубнику не положили. Деньги списали через электронное приложение за клубнику, хлеб и дополнительные ингредиенты. И чаевые официантам. Причем они громко заверяли, что про чаевые большими буквами написано. Ну да, только приложение зависает, поэтому про чаевые не очевидно. Итого: позвали старшую, сделали возврат за очевидное - чаевые, которые не заслужили, и клубнику, которую не положили. Хлеб за 100 рублей в чеке мы потом заметили и не стали связываться, дополнительные ингредиенты, которые отсутствовали, тоже простили. Никогда не вернусь в это заведение. И такие здесь вонючие и грязные туалеты, что на вокзалах, по-моему, чище…

Софья Терекбаева

Level 7 Local Expert

Были 13.04.24. ТомЯм вкусно, порция большая. Паста зелёная. Пожалели сыра, в тарелке была вода от стручковой фасоли, которая занимала половину порции. Облепихового чая не было 0,5л, как заявлено в меню, по полчашки на двоих. И очень грязный туалет.

Марина Патратий

Level 6 Local Expert

Как сказала официантка, в туалет пускают только клиентов. Пошли в другое заведение, где после похода в туалет заказали напитки. Не отпугивайте потенциальных клиентов.

Александр Плохих

Level 7 Local Expert

Ужасное проходное место с неуютным залом и плохим обслуживанием. В Шоколаднице в принципе уже давно невкусная бездушная еда, но здесь особенно. Спасает их только кофе, который они все еще делают неплохо!

Алина Алыбина

Level 6 Local Expert

Хорошее время ожидания, персонал нормальный, но из-за чистоты сложилось очень плохое впечатление о данном заведении, в уборных невозможно грязно!

Nerliz N

Level 3 Local Expert

Приятное кофе, довольно атмосферное местечко, не плохой ассортимент, советую

Александра М.

Level 6 Local Expert

Место очень уютное, еда вкусная, меню разнообразное. Персонал вежливый, особенно официант Мил, который нас обслужил. Буду посещать это кафе ещё, спасибо! Очень удобно стало заказывать и оплачивать.

Камиль В.

Level 4 Local Expert

Максимально плохая точка, все блюда выносят в одно время и холодными, в пасте оказался волос. Из счёта убирать отказались, менеджер доказывал что волос наш, а само блюдо у нас просто забрали

Светлана

Level 5 Local Expert

Хамоватый персонал, отстутствовали чуть ли не половина позиций в меню, грязные столы

Show business's response

Сардор Б.

Level 4 Local Expert

Очень хорошое место для отдыха. Очень вкусные кофе и все остальное. Всем советую

Sofya Dawydowa

Level 7 Local Expert

Довольно часто заглядывающей в это кафе. Уютное место, чаще всего заполнено под завязку. Хороший персонал. Вкусно готовят. Только уборные маленькие и запущенные.

Darya

Level 7 Local Expert

Вкусная еда и очень приветливый персонал, приятное место, в котором вкусно завтракали, пили кофе, когда были в отпуске в Москве

Alexey Maleev

Level 22 Local Expert

Хорошее место. Очень большой поток посетителей, даже на подоконниках места оборудовали. Приятная атмосфера. Еда, как во всех кафе этой сети.

Anastasiia Vayn

Level 7 Local Expert

Самое удивительное место, которое не изменяет своим традициям, каждый раз смеёмся с коллегой. К большому сожалению, это место находится рядом с работой, поэтому удобнее всего ходить на обед туда. Каждый раз, когда мы приходим в это заведение нам минут 20 несут только меню, минут 15 принимают заказ, но нужно отметить, еду, к счастью, приносят оперативно. Официанты игнорируют гостей, просто смотрят на тебя и уходят или еще забавнее начинают демонстративно убирать столы, когда гости сидят голодные и ждут меню. Меню тебе не принесут, пока ты сам не поймаешь кого-то и не попросишь. Тоже самое происходит, когда хочешь сделать заказ. Однажды даже был особенный цирк - я подошла к официанту с просьбой подойти и принять заказ (мы сидели 25 минут!), а мне с предъявой объявили, что она не может принять заказ, потому что у нее зависло приложение (проблема не наша, согласитесь?). Наблюдаем за другими посетителями - реакция такая же. Есть еще момент с контингентом. Это приличное и общественное место, где нужно соблюдать правила приличия. Очень часто туда приходят неадекватные люди, которые орут (матом) и ржут на весь зал. Не слышно даже музыки. Неужели нельзя догадаться, что окружающим людям некомфортно сидеть в такой обстановке и сделать замечание? Вы претендуете на статус приличного заведения (с ценами выше среднего), но не можете держать Марку и поддерживать общие правила приличия и атмосферы. Грустно. Опять же - плохая работа персонала. Уважаемые владельцы данного заведения, проведите работу со своим персоналом:)

Александр Марценкевичъъ

Level 4 Local Expert

Добрый вечер Зашёл ночью в шоколадницу, сидит 3/4 зала На смене работает один менеджер, и один бариста, официантов 0 Решил заказать негрони, негрони нет, апероль - и апероля нет и т.д. Спросил, а что же есть тогда - сказали посмотреть на терминале самостоятельно Вопрос к руководству, владельцам, зачем открывать круглосуточное заведение в центре Москвы, если на ночной смене 1,5 работника, да и платят им за такой труд вряд ли мало На крайний случай научите работников предупреждать, что один напиток придётся ждать 30 минут

anna

Level 17 Local Expert

Всё хорошо. Ненавязчивое обслуживание, есть планшеты для оформления заказа. Однако наблюдается недостаточное количество официантов для обслуживания.

София Герен

Level 3 Local Expert

Очень уютное место, все чистенько аккуратненько! Официанты очень приветливые :)

Дарья

Level 7 Local Expert

При не полной посадке в 9 столов время ожидания заказа превышает 40 минут, утверждают, что люди, которые пришли позже сделали заказ раньше

Наталия

Level 6 Local Expert

Нареканий к кухне нет, но обслуживание ужасное. Официантов не дождаться. При этом занято даже не половина кафе. Ждали пустую чашку к уже остывшему чаю почти 20 минут.

Александр

Level 12 Local Expert

Были 19.06 в 9 часов вечера. В начале у нас принял заказ очень вежливый официант, еда была вкусная, но на этом из хорошего все. В туалете очень грязно , горы мусора. На готовые напитки смотрели 5 минут. У нас было 3 блюда и 2 напитка, но за все время никто не убрал со стола грязную посуду (не убрали вообще ничего, даже когда уходили вся грязная посуда по-прежнему стояла кучей) . На наш столик никто не обращал внимания, пытаясь попросить счет, терпения хватило минут на пять потому что затекла, поднятая вверх рука. Встали и оплатили у стойки. P.s в заведение было пусто, сидели от силы столиков 5, а вот персонала было достаточно хотя бестолку

Мария

Level 9 Local Expert

Очень грязный единственный туалет. Вроде сеть кофеен, но после такого ходить сюда вообще не хочется. Еще и парочка школьников там заперлась на полчаса. Видно, что отзывы покупные, и написаны нейросетями.

Владислав Л.

Level 4 Local Expert

Посуды взять с собой нет(пришлось просто выбросить еду, половины меню нет(это в 12 часов дня ) еда нормальная как всегда, но сегодня готовят по 30/40 минут

Егор Демешко

Level 4 Local Expert

Заказал капучино с мёдом. Через 15 минут принесли тёплый капучино без мёда. Позвал сотрудницу, она сказала сейчас переделаем. Спустя 15 минут минут принесли тёплый капучино с капелькой мёда. Хотя заявлено 50 г. Предложили еще мёда принести. В итоге, девушка пыталась решить проблему, но обслуживание плохое, посредственный кофе. Идти сюда только в самом крайнем случае, так как единственный плюс- работают круглосуточно.

арсений громыко

Level 10 Local Expert

неплохое заведение, но долгое обслуживание даже при полупустом зале.

Show business's response

Елена Базарова

Level 5 Local Expert

Грязные санузлы. Из двух - один не закрывается. Еду приносят холодную. Длительное ожидание комплексного обеда. Более 40 минут. Еда пресная. Лимонад состоит из лимонной кислоты и большого объема сахара. Удалось одно блюдо - куриный бульон. На столах нет перечнец и зубочисток. Официанты грубые. Счёт нужно внимательно проверять. В него может попасть оплата за игры.

Илона Яворская

Level 14 Local Expert

Нравится то, что работает круглосуточно. Минус это обслуживание. Впрочем, как и практически во всех кафе этой сети, за редким исключением

Елизавета

Level 7 Local Expert

Официанты общаются как с друзьями, работает только один туалет, и тот не закрывается Ждали чай минут 30, потому что со слов официантов они искали чистый чайник Чайных ложек чистых нет И сахара тоже нет Прикол конечно полный))

Анюта Ишалёва

Level 4 Local Expert

Раньше было лучше!!! Одни стажеры которые не знаю меню!! Не знают что в наличии чего нет! И не умеют общаться с гостями! Бокалы с вином стояли за баром стояли очень долго. Мой молодой человек забрал вино сам так как официант не приносил, бокалы были в разводах. Сыр к вину несли еще дольше!(около 15 минут) Объяснили это тем что был большой ОДИН стол. Притом что посадка была на 40-50% Я зашла в заведение зная стандарты шоколадницы!!! Я больше не приду сюда!

Виктор Корольков

Level 4 Local Expert

Очень долго носят заказ. Пирожные с витрины нужно ждать минут 20-30

Show business's response

ALEX WHITE

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Через 20 минут после заказа. Сказали что не получается с блюдом. Но в целом все довольно вкусно. Диваны затертые. Туалет просто мрак. Очень проходное место

Виктор Зеланд

Level 18 Local Expert

Обстановка хорошая, дизайн и атмосфера , приятное кафе , приветливый персонал,по плюсам пока всё. Но в остальном это жесть, пирожные не вкусные просто сахар завёрнутый в пищевой краситель, коктейли это вообще с ума сойти один сплошной лёд ни вкуса ни алкоголя , совести нет, клиенты платят только за возможность покушать и попить неважно что , но в красивом месте, печально, я всё сказал

Вероника Щетинина

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал: с планшета вызов игнорировался, пока не поймала официанта за руку. Не разбирается в вине совсем. Соседнему столу перепутал заказ и облапал бокалы при подаче…

BenimuS

Level 8 Local Expert

Очень порадовало это место) Выпечка свежая, а так же очень вежливый персонал!

Алиса Герасименко

Level 10 Local Expert

Приятное место в самом центре. А цены - просто загляденье! Еда вкусная и свежая. Приносят быстро. Очень удобные электронные меню на столах, сразу же можно и оплатить. Часто приезжаю в Москву, останавливаюсь рядом и завтракать/ужинать хожу туда.

myinterpost myinterpost

Level 15 Local Expert

В сети Шоколадница это кафе примечательно оригинальным внутренним оформлением, и электронным меню, и хотя впервые разы, такое меню воспринималось как-то непонятно, то в последующем можно сказать уже входит в привычку, и не дожидаясь официанта можно оформить заказ, хороший кофе и еда, есть Wi-Fi ,твёрдая пятёрка!

Алексей Сапегин

Level 15 Local Expert

В плане обсуждения претензий нет. Но весьма посредственные завтраки, сервировка страдает, вкус еды тоже. Зайти можно, но если возможность, лучше выбрать альтернативу.

Влад Е.

Level 3 Local Expert

очень классное заведение,очень комфортное и крутое,все вкусно))

Dimm M.

Level 2 Local Expert

Скорость подачи - ужас. В течение 20 минут ждали официанта, чтобы помочь с выбором вина. Потом 40 минут ждали 2 едва теплящихся блюда. Салат принесли не к основному блюду, а к десерту. Не рекомендую

Show business's response