Шоколадница
1291 review
May 1
Самая ужасная из шоколадниц, где я побывала. Два зала, один битком, второй не обслуживается. Что??? Это как? Он ради туалета что ли только там нужен? Ходили, ругались, заставили официанта принять заказ.
Туалет - отдельная история. Расхлябанное все, ушатанное, сильно неприятное, как забегаловка какая-то. А это самый центр Москвы! Вы серьезно так работаете? Фу такими быть!
Еда - на двоечку. Бенедикт с лососем, или как он там называется, тост. Подгоревший хлеб, никакущий. Как самый стремный кирпичик белого хлеба. Детского меню практически нет! Все, что заказывали детям: картошку, блины, не было в наличии.
January 15
Были с семьей в новогодние праздники, обслуживание оставляет желать лучшего, не дождались чая и пельменей, официант Кирилл приносил блюда в хаотичном порядке, сперва блины, потом пасту, затем суп и салат. Несколько раз напоминали о блюдах, он бегал, кивал головой и не возвращался. Качество блюд оставляет желать лучшего, на фото паста с лососем: ожидание и реальность. Оставила отзыв в приложении компании, ответа не получила... Место проходное, можно не переживать за сервис и качество блюд...
2
March 29
Персонал замечательный. Особо отмечу отзывчивость Кирилла, который очень выручил в нестандартный ситуации. Скорость работы замечательная.
April 17
Очень грязное место, с отсутствием персонала. Два официанта на весе кафе. Нужно охотится на них, чтобы что-то попросить.
Здорово что есть планшеты, но им вопросы не задашь.
По еде, очень скудно. Часть блюд отсутствует, очень сильно пересолено. Потом хочется родник осушить.
Авокадо в завтраке весь в черных точках, жесткий…
January 22
Был полный зал, но ребята официанты пообещали помочь. Мы чуть подождали и нас проводили за свободный столик. Надо сказать, что официанты были очень внимательны к нам, вежливы, участливы. Еда была выше всяких похвал!
January 8
Котлеты резиновые, салат Цезарь заветренный, цены в два раза выше, позавчера была тут. Вчера и сегодня лежу с отравлением, рвет каждые пару часов, сильный понос.
Заявление надо написать на вас, душегубы!
Помимо этого, плохо работало электронное меню, в центре!!
В первый раз планшет не давал оплатить заказ, показывал ошибку, затем кое как удалось оплатить, потом официант забрал его и принёс другой, но там был вообще другой заказ на полторы тысячи, видимо хотел так развести. Затем снова унес планшет и только потом, после требования выдачи чистого планшета принёс нормальное электронное меню без чужих заказов ( я потом доказывала котлеты и пюре)
Отвратительное место с ужасной техникой..
3
1
January 10
Не всё так плохо, но 1 января, чтобы сесть пришлось немного постоять в очереди и дождаться свободного столика, в туалет очередь, всего 2 кабинки на всех, народу много, чистота не на высшем уровне… хотя персонала в зале не мало было, из меню не всё есть! Тем не менее удалось посидели неплохо, еда приличная, подавали всё достаточно быстро)
March 21
Прежнее меню было раз в 100 лучше. Изменили даже основные, базовые блюда, добавив в борщ КОПЧЁНУЮ ГРУШУ (обычный борщ теперь нельзя заказать 🙂). Сильно сократили выбор блюд в бизнес ланчах/ужинах. Такое ощущение, что после ребрендинга кафе переквалифицировалось в постное заведение для людей со специфическими предпочтениями в еде. Очень жаль, раньше было любимое заведение. Теперь придется искать альтернативу.
3
January 23
Оформила латте на вынос, но не на тот адрес. Сразу связалась через приложение с кафе, они сказали что ничего не могут сделать. Оформила заявку в приложении, писала в вк, уже месяц не могут решить вопрос. В других кафе сразу делают отмену и возвращают деньги, тут ничего.. Товар не получил и денег не вернули. Обидно что такой такой подход к клиентам.
January 10
Кофе и еда супер. Но то что потом на планшете при оплате по умолчанию стоит 17% чаевых это слишком. Везде общепринятое правило 10%, почему же здесь 17. Причем отменить этот процент надо постараться. А ну и да на этом планшете можно поиграть в игры, где нигде не сказано заплатить , а потом при оплате будет вычтено 200р . Благо при оплате успел посмотреть на чек. И хорошо хоть это официанты отменяют
1
August 5, 2024
Комфортное кафе с красивым интерьером! Приятное меню, вкусные десерты, домашняя кухня и выпечка, а так же ароматные напитки! Хороший персонал!👍
Советую посетить!:)
1
1
January 6, 2024
Хорошее расположение: близко к метро, в самом центре, около Кремля. Эта Шоколадница очень спасла в новогодние морозы. Обслуживание не понравилось. Персонал не знает своего профессионального языка, на котором должен разговаривать с гостями, не знает элементарных правил этикета. Планшеты с меню лагали, сироп к десерту сам удалился, непонятно каким образом🤷🏻♀️ Заинтересованность в решении этой проблемы у официанта не возникла. Кофе нормальный, только пенка у капучино очень горькая, которая сразу перебивает вкус кофе. Столы расположены прям около туалета, откуда идёт ужасный запах. Залы большие, а в туалете две кабинки. Уличные туалеты около площади чище, чем в этом заведении. Всё мокрое, грязное, вонючее. Ужас. В общем, две звезды только за расположение и интерьер.
8
1
November 4, 2024
Это просто ужас, а не место где можно перекусить, даже не покушать! Началось с того, что когда я с ребенком прошла во второй зал разделась и села в ожидании официанта ко мне подошли и простли уйти тк зал якобы не работает никаких опознавательных знаков не было, дочка в шоке и истерике. Ладно, мы пересели.
Заказ приняли быстро, и тут в счете я виже товар которого нет в меню по заоблочной цене, несут еду мне про ребенка вообще забыли, официанта ждать можно весность, хотя было 3 столика, это 10 утра!!! Интернета нет, wifi нет, но на столе есть чудо планшет, естественно дочка натыкала на энную сумму платных игр.
В общем, я в шоке на еду, есть просто невозможно, на просьбу позвать администратора ответил хамством , парень таджик или подобной нации. Последней точкой кипения были толпы, которые ходили в туалет, еще и спрашивали как туда пройти.
Я больше туда ни ногой! Чего и вам, кто хочет сходить не советую!!!
2
March 5
Одна из самых ужасных шоколадок. Сервис 0, официанты ничего сказать внятного не могут, сотрудник на баре Вобще «дурака врубает» в случае если к нему обращаешься. Столы хоть и чистые но мыли явно грязной тряпкой, как будто-до этого ей протирали пол. Понятно что она рассчитана на поток туристов, которые будут здесь один два раза - поэтому о имидже париться особо не нужно. Грустно.
1
March 20
очень долго ждали пока принесут меню,потом ждали пока примут заказ,спросила так же о блинчиках с лососем на счет того есть ли там что то еще по мимо сыра, сказали, что ничегл нет, по итогу оказался соус песто внутри в перемешку с сыром. Так же изменилось меню в худшую сторону, много позиций убрали, очень трудно убирать. салат так же отличается от фото представленного в меню
April 10
Уютная кофейня, с приличным кофе. Десерты неплохие, хороший выбор. Обслуживание быстрое.
August 6, 2024
Были на проспекте Мира напротив метро. Все было вкусно. Но обслуживание нам не понравилось. Бармен отжимал сок без перчаток. Щаказали два коктейля, принесли один. Второй ждали несколько минут. Трубочки для коктейля стоят в емкости без индивидуальной упаковки. Пока официантка несла нам коктейль, дотронулась до края трубочки. Попросили заменить. Постоянно сидела в телефоне. Волосы очень длинные. Не собранны. Нарушение санитарных норм. Отдельно о туалете. Грязь. Нет мыла помыть руки. Тройку ставлю только из-за того, что было вкусно приготовленно.
1
2
December 23, 2024
Завтракала в шоколаднице на Ломоносовском проспекте. Заказала скрэмбл. Пока ждала заказ пошла помыть руки. Туалет с утра грязный, раковина и унитаз фу, мыла нет. Сушка для рук нет. Осталось брезгливое впечатление. Аж есть перехотелось. Но пересилила себя . А зря. Скрэмбл принесли не нежную перемешанную яичную массу, а какие - то нарубленные куски амлета
Я всегда хожу в Шоколадницу в Авиапарке и там более приятные впечатления. А здесь как буд - то другое заведение.
3
March 9
Ужас! Вызывала официанта 4 раза, потом уже крикнула, чтобы подошли, закакзала кофе и яблочный пирог, официант пропала еще на 20 минут, потом, выловив ее у соседнего стола, выяснилось, что пирога нет. , спросила медовик, прошло еще 15 минут, ничего не принесли, я спросила, когда будет кофе, официант сказала, что она не отвечает за кофе. Итог, просидела около часа, ушла ! Не ходите в это кафе!!
2
March 2
Доставка завтрака из двух каш, двух кофе ждать приходиться больше 2 часов, хотя хвастают от 40 до 50 минут срок доставки. Из за этого портят все утренние планы и Настроение. Часто привозят вообще другой заказ. Не рекомендую заказывать доставку
3
April 17
Я сейчас в Афимолле в Шоколаднице. Официантка сначала сказала, что нет красного полусладкого вина, а оказалось, что есть. Расчёт сделать она отказалась использовать код и мои баллы, сказала идите на кассу. Я спросила почему? До этого же рассчитывали. Она не ответила и просто повторила, оплатите на кассе. Я всегда любила шоколадницу, но с таким отношением тогда уже в кофе хауз ходить буду
August 18, 2024
Заскочила на обеде и удивилась, уютная обстановка, приветливый персонал, классная музыка-одним словом вайбово. Заказала кофе и салат, принесли быстро. Всё очень вкусно и быстро!
February 4, 2024
Потенциал у данного места очень хороший. Место выгодное - в притык к метро. Рядом с Кремлем, ещё немного и шоколадница прямо выедет прямо в ГУМ.
Места достаточно, выглядит все аккуратно. Точка 99,9% сильно проходная за счет туристов.
Но при этом всем: неудобные места, где мебель уже частично не пригодна к эксплуатации; грязные столы, на которых видны разводы; скуднейшее меню, состоящее из трех видов паст, одного супа и несчастной парочки паровых котлет, если касаться исключительно горячего; официант ничего ни у кого не спросил и расставил тарелки так, что угадал только ужин одного человека. Вообще говоря, как мне кажется, что и любых двух выше описанных категорий достаточно для того, чтобы сказать о том, что данное неадекватно притянутое за уши заведение не состоялось как кафе от слова совсем. Я впервые посетил заведение сети и клянусь, что по собственной воле я в эту сеть приду лишь в самом крайнем случае.
5
1
February 6
Хорошее быстрое обслуживание, сырники были свежими и вкусными. Официант подсказывал по меню парень с темными волосами. Уютная обстановка посидеть. Также официанты очень быстро уносили грязную посуду. Расположение кафе тоже очень удобное.
April 5
В Шоколаднице упало как обслуживание, так и качество самих блюд. Просто ужасно тупят планшеты для заказов, официанты не хотят принимать заказ. И наконец прекратите брать на работу малообразованных нерусских людей, мало того что просто менталитет более хабалистый так ещё официанты кидались друг в друга какими-то предметами и попали в меня. Спасибо б**** большое!
1
March 27
Не рекомендую данную точку этой сети. Электронное меню не работает; официантов не поймать, так как их мало и у них полная занятость, а кнопка "вызов официанта" на них не действует; говоришь с официантами, а они на полуслове уходят; выбор в электронном меню не соответствует представленному, но естественно узнаете вы об этом спустя долгое время.
October 8, 2024
Посетили кафе Шоколадница. Остались очень довольны. Уютная обстановка, красивый интерьер. Приветливы персонал. Вкусное кофе и выпечка. Советую!
1
March 19
парень официант в синей футболке высокий , каштановые волосы
самый мерзкий человек
зачем стоять над душой смотреть что мы пишем в тетрадях , когда написано что можно с ноутбуками
желательно сменить вообще персонал, обслуживание отвратительное. я пониманию, если б была полная посадка и мы занимали бы чьи то места, но когда больше половины свободных столов…
(шоколадница на арбате)
2
August 15, 2024
Побывал в этой кофейне и расскажу немного о ней.
Кофе в подарок - за регистрацию, который дает возможность попробовать их напитки перед первым заказом.
Программа лояльности предлагает множество акций, что делает посещение кофейни еще более привлекательным.
Так же приятно удивила возможность купить абонемент на кофе или на кофе + круассан – это отличное решение для постоянных клиентов, которые хотят экономить и наслаждаться вкусами каждый день.
Атмосфера кофейни уютная и приятная, где можно поработать или просто отдохнуть за чашечкой кофе.
В целом, «Шоколадница» меня впечатлила качественным обслуживанием и разнообразным меню, что делает её идеальным местом для кофе-любителей!
2
2
March 9
Во некоторых точках быстрого питания сервис явно выше. Персонал крайне не приветлив,да и не дозовешься. А на любой вопрос с перекошенной гримасой отвечают,что все в электронном меню. Бумажное даже не предложили. Ушли не соло на хлебавши.
1
January 5
Администратор очень грубая, виду администратора не соответствует. Посадили вчетвером за столик рассчитанный на двоих. Освободился соседний на двоих, не объединили. Освободился соседний на четверых, не пересадили. Ответ был вас посадили, вот и сидите. Хамка. Были здесь 05.01.
Из еды - кабачки гриль принесли без следов обжарки, кроме одной дольки. Наверно самая худшая Шоколадница которую видел.
1
1
June 10, 2024
Единственный плюс данного заведения- центр города, близость к Кремлю. Кафе расположено в подвальном помещении, плохо работает вентиляция, очень душно в залах. Является проходным двором для посещения туалетной комнаты, проходящие толпы мимо столиков с отдыхающими людьми не способствуют благодушной атмосфере. Официанты не встречают гостей, не приветливы, не доброжелательны, при заказе предлагают выбрать более дорогое блюдо, мотивируя, что выбранное нами закончилось, но, после отказа от него вовсе, оказывается, что это блюдо в качестве исключения, нам будет приготовлено, что является чистой манипуляцией. Стыдно за вас...Данное заведение оставило очень негативное впечатление, будто посетили привокзальную столовую. Не рекомендую к посещению, увы.
6
2
December 27, 2024
Гостей за людей не считают! Заказали два бефстроганова- принесли тарелку с размазанными двумя ложками картошки и парой долек говядины. Так же заказали кофе с пирожеными- размер пироженных был равен наверное двум спичечным коробкам. Официанты как будто хихикают над всеми гостями, потому что размеры порций не то что маленькие, а издевательски мизерные. В такое место большое ни ногой.
October 27, 2024
Вчера зашли на кофе после прогулки по Красной площади. Вам было ужасно. Официанты не успевают убирать столики, ставят на них табличку резерва и говорят, что надо подождать. Бармен очень нервный, резкий, совершенно неприветливый. Ждать столиков не стали, решили обойтись без десертов и взять кофе с собой. 2 капучино. В один стакан он явно добавил сахара, во второй -нет. Хотя про сахар нас никто не спрашивал вообще. Оплата картой глючила. Атмосфера - минус единица, обслуживание- минус единица, и только к кофе претензий нет.
5
1
October 19, 2024
Отличное кафе. Вкусно готовят. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Приятно приходить. Большой ассортимент. Рекомендую
March 14
Отличное место, но всегда очень многолюдно. Это и понятно, ведь самый центр столицы! 🔥🙏👍💖🍵🍰🍪🍩🍮🍫🥧🍧🍹🧋🧃☕☕🫖
January 6
Оплатила покупку во внуково еще в июле 24года, мне не начислили бонусы, писала в поддержку через приложение раз 5 за это время прилагая чек. Никакого ответа. Никаких бонусов.
Ещё купили шоколад в дисках. Один был нормальный, второй просто ужас, отбросы отсыпали перемороженые.
1
December 27, 2024
пришлось выпросить меню, в том же самом меню почему то нет пиццы, обедов и ланчей. это как? а что есть? даже маршмеллоу в какао добавить не смогли. 10/10, долгая очередь как просто поесть, так и в туалет.. а вроде бы красная площадь
3
January 7
подача ужасная. официант сначала принес не тот заказ, потом очень долго не нес, а вместо ответа на вопрос «через какое время принесут?» нагрубил.
в общем ждала заказа больше сорока минут, всем остальным столикам приносили за 5-10 минут как обычно. все желание приходить еще раз отбивает персонал.
2
January 19
Ужасная работа официанта, принес блюдо не соответсвующее заказанному, не предупредил об изменениях в составе блюда, ощущение будто даже не знает состава блюд. Попросили сделать кофе с собой, сделали 1 с собой, а второй принесли в обычной чашке. Проведите тренинги для персонала, как работать с гостями
1
November 30, 2024
22 ноября вечером заказала салат Цезарь с креветками. И доп опцию полсила добавить еще креветок. Официант сказал что креветок нет, а салат принес. Да был аромат не свежести, но подумать что Шоколадница кормит лбдей тухлыми продуктами... даже подумать такое не могла. В общем итог отправление со всеми сопутствующими.
January 7
Медленное обслуживание, заказ подруги перепутали. Официант нарочно игнорировал, когда хотели поинтересоваться на счёт заказа. Единственный плюс - большой зал, но сотрудники убирают столы только по просьбе, а не после ухода предыдущего гостя.
1
May 23, 2024
На ул.Фестивальная(метро ,,Речной вокзал,, очень хорошая Шоколадница, приветливые официанты и нам ооочень понравился салат с хумусом, но после поста его отменили и в меню его нет.Очень жаль((( Он многим нравится и все мои подруги на него подсели. Сейчас это всех огорчает, можно сказать, в первую очередь мы на него приходили.
1
December 20, 2024
Из плюсов вежливый персонал и очень вкусный безалкогольный глинтвейн. Из минусов во время посещения было подано жесткое как резино мясо
January 9
Четверг, 14 часов дня. Половина зала закрыта, во второй половине занято 90% столов. Сижу уже 20 минут, заказ так и не приняли, дисплей на столе, видимо, не работает. Вынуждена уйти, так как мой рабочий обед скоро закончится. Спасибо за заботу о клиентах.
November 21, 2024
ужасное обслуживание. полно свободных официантов , но не один из них не подойдет пока не попросить . на двух персон предоставили одно меню. кофе и десерт ждали 20 минут.
отношение официантов к посетителям оставляет желать лучшего.
не заведение , а Божий страх ..
3
March 10, 2024
Самое выгодное место для презентации своего кафе в лучшем виде, а на деле это худшее место из всех прочих шоколадниц. Выглядит как привокзальное кафе. Ощущение, что собрали всю БУ мебель с других мест, все потрепанное, разбитое, в разнобой. Встречающих нет, на столах планшеты, которые лагают, 60% позиций из бумажного меню в них нет, а было всего 17 часов. Не было даже никакого чая. Прождали 15 минут, официант на вызов не пришел, за все время видели только 1го несчастного, который бегал как ужаленный. Как с такой проходимостью не обеспечить точку необходимым количеством персонала и продуктами, не понятно....
7
1
September 23, 2024
Уютный кафе,качественный кофе! А также хорошее обслуживание и уютный интереер! 10% чека за каждый заказ возвращается бонусами,бонусами можно оплатить 50% след счёта. А также можно заказать целый торт!
2
January 26
Посетила кафе около метро "Арбатская". Заказала сырники и 2 кофе. Официант озвучила сумму покупки 760р., а с карты списали 962р. Кофе сильно разбавлен водой. Сырники ужасные!! Такое чувство что они сделаны не из творога, а из теста! Забиты мукой. Осталось очень плохое впечатление. Навряд- ли еще когда нибудь зайду.
April 27
Хорошее место. Удобно заказывать. Быстро готовят. Поел, оплатил и дальше пошел гулять.
1