Анна, как менедежер- директор , не профессионал.Официанты не знают меню и не имеют обслуживать поситителей кафе. Очень огорчились, когда не однократно приходим в это заведение и такое обслуживание.
1
S
S.
Level 4 Local Expert
September 3, 2024
Очень долго ждали официанта, официант не сумел рассказать про приложение и бонусную программу. В итоге 40минут потратили, чтобы взять кофе и выяснилось, что десерта нужного нет.
Очень долго ждали еду, при этом принесли все холодное , официант торопился, пытался все тарелки в один заход собрать-в результате уронил аренду с остатками еды на одежду.
Много раз была здесь с подругой по утрам, все было отлично. Пришла в обеденное время с сыном: бизнес ланчей нет, еду несут долго, ещё и игры в планшете платные!!! 150 р на выброс. Будьте внимательны. Так ещё и после оплаты и закрытия чека этот платный доступ к играм закрывается. Больше не приду.
Кафе отвратительное официанты работать не хотят просидели прождали пока заказ примут 30 минут а через тридцать минут после заказа приши и говорят извините время вышло ваш заказ принять не можем закажите что то другое короче полный отстой час просиделе и ушли голодными 1 и то много для них пришлось идти в другое кофе чтобы поесть как то так менять надо таких работнеков короче кофе полный отстой
08.02.22 была в шоколаднице к тц Бутово Молл. Заведение было открыто недавно. Зная кофейню «шоколадница» только с хорошей стороны, решила с удовольствием пообедать здесь. Но…к сожалению впечатления не радужные. Заказывала бизнес-ланч. Во первых, очень долго ждала меню, во-вторых, когда приняли заказ принесли лишнее, салат, который не заказывала. Отказалась. В-третьих, когда принесли блюдо пасту, она настолько не эстетично выглядела. Обычно в шоколаднице всегда все красиво подают, а в этом заведении навалили макарон и довольны!!! Ну и потом ещё ждала чек минут 20, никто на меня внимание не обращал. Но самое ужасное было вечером, когда меня стошнило от того, что съела. Через час после обеда появилась тяжесть в желудке, вздулся живот , а потом все съеденное пошло в унитаз. Редко пишу такие отзывы. Кликнты будьте аккуратны, заходя в шоколадницу в тц Бутово Молл. Долгое обслуживание и некачественная еда
Не понравилась еда. Блины с шоколадом были не такие вкусные как обычно. Салат цезарь с курицей тоже не понравился. Стандартная порция очень маленькая, добавки ( сыр, сухарики, курица) за доплату.
3
3
Марина Осина
Level 10 Local Expert
December 28, 2024
Очень долгое ожидание блюд ,и в конце может выясниться что не все есть в наличии, типа пряничный латте без пряника.
Интерьер привокзального кафе.
Добрый день. Заказывала сырники шоколадница. В малиновом соусе обнаружен червь!! Было написано письмо на официальную почту, на что не получила никого ответа! Уважаемые сотрудники шоколадницы! В вашей продукции червяки! Почему игнорируется данный вопрос?
В Москва Сити обслуживания просто нет. Воду приходится ждать 20 минут, не говоря про остальное. После того как появились электронное меню официнты не хотят работать
Очень милые сотрудники! Спасибо вам большое!!! И очень понравилась электронная система оплаты счета. Удобно, что можно не звать официанта, самостоятельно разделить счёт на количество гостей и оставить чаевые!
Зашли 6 января, стоим в очереди в данное заведение, маленький ребенок попросился в туалет - сказали администратору, на что она ответила, что есть бесплатные туалеты на улице, а у них даже посетители стоят в очереди, и ругаются. Мы повторили, что мы же все равно в очереди стоим в ваше заведение, нам сейчас уходить на улицу, а потом опять в очередь? Но получили опять отказ.
Муж начал ругаться, и в итоге ребенка пустили. Туалет был абсолютно пустой и без очереди. Как итог, второй ребенок сказал - я не хочу стоять в очереди к злой тетке.
Понятное дело, потеряли одного клиента - этой сети чек в 3-5 тыс- не так страшно, придут другие. Но репутация испорчена
Подача порой неаппетитная, официанты не обращают внимания, когда пытаешься попросить счет, некоторые блюда невкусные. Это при неполной посадке. Мебель местами обшарпанная
Удобное расположение. Были там 1 января, мест не было, но подождав минуты 3,мы сели за столик. Заказ ждали долго. Еда была очень вкусная. Остались довольны визитом. Персонал отзывчивый
Уютный зал. Пришли, когда было очень мало гостей, свободно. Не оказалось креветок для заказанной пасты, но заказанный на замену салат с тунцом отличный)
Уютное заведение. Персонал вежливый, улыбчивый. До того момента, пока ничего не оставите там. Оставил наушники с ключами, через час вернулся за ними. Официант отдал ключи, отдал наушники, но уже успел присоединить их к своему телефону. Хоть бы до конца дня подождал. А то сразу прикарманить решил. Спасибо, что отдали, но поступок официанта не считаю правильным. Поэтому 1 Звезда.
Прикрепляю фотографию окна присоединения наушников, где видно, что они были перепривязаны к другому профилю. Профилю официанта Кирилла. Меня Дмитрий зовут, к слову.
Очень вкусно и относительно недорого) быстрое обслуживание,вежливый и чуткий персонал . Советую всем кто голоден ,а погулять по площади ещё хочется )))))
2
3
Jun
Level 11 Local Expert
June 16, 2024
Работаю рядом, часто с коллегами заходим на обед.
Все вкусно
Коллектив приятный и вежливый )
Уже не первый раз - отвратительное отношение в Шоколаднице по ул. Гарибальди 23 - ТЦ Панорама.
Ждали 10 мин. так никто и не подошел. При этом, явно не перегруженный персонал кухни, сидели за соседним столом в телефонах. Ну, отдыхайте дальше ребята.
Порции очень маленькие, цены завышены. Вкусно, не спорю, но это все же не ресторан. Официанты работали долго. Час просидели до того, как нам выдали счет. Ошиблись там или еще что... В целом место неудачное. Вроде бы и в центре столицы, а окон нет, смотреть не на что. Даже тот факт, что она находится в здании музея никак не придает этому месту красоты.
Это какой то ужас. Персонал отвратительный, мало того что невежливые, так еще и болтали на все заведение. Никакого спокойствия. Официанты не подходят, даже когда их зовешь. Еда попалась с волосом повара. В туалетах грязно, валяются средства личной гигиены и полно бумаги.
Повара в шоколаднице , совсем обнаглели , готовить не хотят заказала салат Цезарь с креветками, на столе стоит электронное устройство , в котором написано - добавить жареные креветки - добавила .
Принесли салат с холодными вареными креветками . !
На кассе стоит меню, где написано, что травяной чай стоит 170₽, который мы как раз попросили. Тут подбегает официантка и спрашивает с собой мы хотим взять или здесь будем пить. Мы хотели посидеть, поэтому сказали, что останемся в заведении. После нам принесли чек на 270₽. Оказалось, что 170₽ - это цена за чай «с собой», о чем, конечно же, нам никто должным сообщить не посчитал. Очень неприятно. Об этом обязаны сообщать, при том, что мы изначально спрашивали на кассе смотря соответственно в меню на кассе🫠
Отвратно. 1. Салат Цезарь - этот помойка за большие деньги,2. Лазанья... В ней находились кости и я чуть не сломала зуб. Админ тут до такой степени тупой,что аж слов нет.
3. Яйцо пашот - это считайте,обычное яйцо,но вместо белка -жижа,а внутри желток сваренный.
4. Домашняя вермешель - это мелкие макарики не домашние.
Выводы делайте сами.
Отвратно!!!
И обслуживание долгое
После долгого перерыва походов в Шоколадницу, решила зайти. Надо было позавтракать и решить рабочие вопросы. Разочарована.
1. Утро, мало народу, мне очень нужно было место потише, без громкой музыки. Второй зал был закрыт, сесть туда не дали, хоть там тихо. Их право, не в обиде.
2. Официанты. Заняты обсуждением мега важных дел, но своих. 4 стола в зале и не смотрят на них. Либо маши руками активнее, ещё активнее, поднажми, либо подойди сам.
3. И ... Самое обидное - Каша - просто отвратительная. Сильно соленая и не сладкая и сахар не предлагают, сама маши руками и проси. Вообще странный вкус каши, учитывая, что овсянка сама по себе немного сладковата, а тут прям бээ.
Как итог: рабочий вопрос в тишине не решила, завтрак не зашёл. Больше не пойду
Была в кофейне,очень понравилось обслуживание персонала,вежливые,внимательные
Приготовили блюла максимально быстро
Официант Станислав обслужил на высшем уровне,а Администратор Анастасия поинтересовалась качеством обслуживанием,качеством блюд и принесла за мой столик хорошее настроение❤️❤️❤️❤️
Как обычно держат марку, очень нравится данная сеть кофеен. Быстро не всегда, зависит от наплыва посетителей, но ё-моё.... Вы не обещайте тогда о готовности в 10-15 Минут, если это займёт 30, здесь есть такой косяк.... Поэтому говорите искренне, чтобы не удерживать таким образом, в остальном всё нравится, кофе один из лучших... Даааа... Забыла сказать, цена на фреши..уж очень завышена... Но это сугубо личное мнение....
В Шоколаднице у метро Сокольники ( Сокольническпя пл.д.4) такая обшарпаная мебель, страшно и непричтно садиться на такие грязные кресла! Обслуживпние и качества блюд неплохое, но вид мебели удручающий! Руководители сети кофеин, обратите внимание!
Разочарование. Традиционных для сети кофеен бизнес-ланчей нет. Приложение не работает, списать или накопить баллы по программе лояльности нельзя. Официантку пришлось вызывать не только через планшет (реакции ноль), но и выразительными взглядами и призывными жестами. При том что посетителей было совсем немного. Я люблю сырники и готова их есть в любое время и в любом виде. Про заказ здешних сырников из рикотты могу сказать лишь то, что они были горячими
Одна из самых любимых кофеен. Быстрая подача, бариста делает идеальный кофе, меню всегда в наличии. Больше всего мне понравилось как работает персонал в данной кофейне, советую у них поучиться🤪
Желаю развития и процветания вам 😚
Заказ был на Цезарь без помидоров. Курица была сухая и в салате были семечки от помидоров. Заказ был на клабсэндвич, максимально сухой, не горячий, как будто купила в магазе и подали. Внутренности оставляют желать лучшего, сыр не расплавлен, бекон не разложен, а свернут комочком. Молочный коктейль был вкусный. Карбонара тоже была приемлема, но не достаточно горячая. Принесли все заказы быстро, но и видно, что их не хотели качественно готовить.