Шоколадница
283 reviews
September 25
Недавно посетил кафе "Шоколадница", и остался в полном восторге! С самого входа вас встречает уютная атмосфера и аромат свежезаваренного кофе, который создает ощущение уюта и тепла.
Меню предлагает широкий выбор блюд и напитков — от разнообразных видов кофе и чая до вкуснейших десертов и легких закусок. Я попробовал их фирменный кофе с шоколадом, и это было настоящим наслаждением! В сочетании с мягким шоколадным десертом, он стал настоящим гурманским праздником.
Обслуживание на высшем уровне: персонал внимательный, дружелюбный и всегда готов помочь с выбором. Я также оценил стильный интерьер, который идеально подходит как для встреч с друзьями, так и для работы или чтения книги.
"Шоколадница" — это не просто кафе, а настоящее место, где хочется возвращаться снова и снова. Рекомендую всем, кто ценит качественный кофе и атмосферу доброжелательности!
August 14
Очень люблю это место! Часто гуляем с детьми в ЦДМ и каждый раз обязательно заходим в эту Шоколадницу. Меню хорошее, выбор большой и для взрослых и для детей. Персонал вежливый и шустрый)
October 11, 2023
Поставила 4 звезды только за официанта Никиту, потому что быстро принял заказ, помог в выборе блюд, все четко и вежливо разъяснил — пятерку ему, а заведению влепила бы единицу и не пожалела, правда. Все остальное просто мрак, люди на кухне по ощущениям не работают вообще: разогреть еду — это 5 минут, но почему-то приходится ждать, дай Бог, по 30, учитывая, что людей, сидящих за столиками, можно пересчитать по пальцам рук. Бариста тоже дурака валяет: хочет — делает напитки, а хочет — нет. Куда смотрит администратор — непонятно. Про сами блюда писать ничего не буду, потому что типичный общепит, в целом, забежать и перекусить можно. Смените баристу, администратора и поваров, умоляю.
9
April 29
Пришла с подругой вчера в это заведение, взяли напитки по совету официантки Варвары, девушка всё быстро принесла, доброжелательная и вежливая. Напитки были вкусными, всё понравилось, рекомендую
2
1
June 15
Мой отзыв о Шоколаднице в ЦДМ на Лубянке. Надо было почитать отзывы перед тем, как туда пойти. Согласны со всеми отрицательными отзывами, которые прочитали, но уже после. Многие из этих отзывов от 2023. И ничего не меняется к лучшему. Никому не рекомендую. Особенно, если вы с ребёнком собираетесь туда зайти. Просидите 1 час только в ожидании, когда подойдёт официант, потом пока он принесёт меню, потом запишет заказ. Поесть в этот час не входит. Были 12.06.2024. Просидели целый час. За это время принесли только напитки. И то, ребёнку принесли молочный коктейль после того, как я подошла и спросила, когда принесут? До этого спрашивала официанта. Он ответил, что узнает и исчез. Официанты просто не замечают посетителей. Ходят мимо. Столиков было много свободных. И сказать, что официанты были заняты, нельзя. Заказали омлет. Нам его так и не приготовили. Ждали целый час. Опять, когда подошла и спросила в чём проблема приготовить омлет, администратор ответил, что девушка-официант нам его, оказывается, принесла. На мой ответ, что нам ничего никто не приносил, были только удивлённые глаза. Никто не извинился. Ушли голодные. Заплатили только за напитки, которые принесли после нашего хождения к стойке выдачи. Обходите это место стороной.
4
October 28, 2023
Посетили данную шоколадницу сегодня, но восторга данное место не вызвало.
И так начнём всё-же с плюсов:
1. Электронное меню
2. Уютное расположение
3. В целом вкусные блюда
Минусы:
1. Ждали когда уберут столик более пяти минут, пока сами не попросили официантку забрать грязную посуду. При том что официантка продила мимо нашего столика несколько раз как минимум.
2. Официанта чтобы подтвердить заказ, ждали ещё дольше.
3. Практически во всех кафе/ресторанах уточняют приносить ли напитки в начале или вместе с основными блюдами, но только не здесь. Свои напитки нам принесли уже практически когда мы всё съели и то специально оставили их, чтобы не пить коктейль на голодный желудок. Соответственно основное блюдо остыло.
4. Официанты явно не справляются с тем количеством гостей, которые находятся у них в кафе.
В целом неплохое место, но хотелось бы чтобы работники были заинтересованы в своей работе.
2
1
May 19
Возможно, первый в жизни мой негативный отзыв, но увы и ах, ужасное послевкусие оставил визит в данное заведение.
Обслуживание очень медленное, меню пришлось ждать минут 15, еду - минут 40,если не больше. Ребята явно не справляются с объёмом заказов, со столов вовремя грязную посуду не убирают, блюда приносят хаотично, сначала втрое, через 15 минут позднее - суп. Сама еда, к сожалению, шокирует Вас и видом, и вкусом. Например, салат с морепродуктами - это 1 кусочек кальмара, 3 ледяные креветочки, помидор, чёрный авокадо и салатные листья в луже кислого уксуса, бефстроганов - три кусочка жёсткой говядины с плевочком пюре. Думайте сами, решайте сами, но лучше - обходите это место стороной.
3
1
September 1
Отвратительно обслуживание!!официант долго не брал заказ,после того,как сделали заказ ,ждали его час!!!!дети голодные!!!принесли чай,а чашек не дали,ждали минут 20 и ничего,начали звать официантку,тогда слава богу принесла,но еды на столе не было в этот момент,просто пили чай ожидая еду час!!!!принесли суп,не дали ложку,ложку тоже ждали,через 10 минут ,сами пошли за ложкой!!!блины принесли холодные!испортили вечер и настроение!официантка обслуживала ужасно,ничего не помнила,попросили счет и не проверите !!!!счет тоже ждали минут 20,могли просто уйти не оплатив,она бы и не заметила!!!ужас!!!счет дали,только тогда,когда мы уже вышли из себя и не начали звать громко официанта,чтобы она вообще про нас вспомнила!!!ужасно!!!и да кстати,мы не одни были с такой бедой,еще несколько столов также долго ждали!хотя был еще другой официант парень и он работал в разы лучше!
1
August 14
моя самая любимая точка шоколадницы
вкусные блюда, и прекрасное обслуживание! часто захожу после работы, все очень нравится)))
October 14, 2023
Все прилично, быстро, вежливо, на твёрдую 4ку.
Из плюсов - доступно, хорошее обслуживание, вкусно.
Из минусов - трудно найти кофейню в большом магазине, внизу нет вывесок, стол был грязноватый пришлось дважды просить официанта вытереть.
April 29
Отвратительное обслуживание!!! Была 29 апреля, заказала кофе американо и медовик,, кофе принесла девушка минут через 15, сказала медовик сейчас принесет,,, и я успела выпить кофе, прождала ещё полчаса - медовик так и не принесли. Заплатила за кофе и ушла - голодный рассерженный клиент!!! Я поняла бы если б надо было еду приготовить, но!!! принести готовый кусок торта не смогли в течении 45 минут!!! Народу было не много, работой не загружены,, И это центральный детский универмаг - ожидание отличного обслуживания,, Разочарована в Шоколаднице!!!
3
1
August 2
Большего все мне понравился персонал. Официантке Софи отдельное спасибо, всегда мило встречает гостей, учтива и доброжелательна✨
1
September 19, 2022
Кафе уютное, приятное, в самом центре столицы. Персонал быстрый и вежливый. Вкусно и недорого. Очень достойное место, что бы выпить кофе или перекусить.
Всё прекрасно! Кроме туалета... это кошмар. Я такой грязи даже в привокзальных туалетах не встречала. Бумаги, мыла, полотенец, тёплой воды-нет. Так что берите с собой спиртовые салфетки и санитайзеры, так как руки помыть здесь врят ли получится. Но всё-таки хочется верить, что этот не самый большой недочёт лишь следствие большой проходимости-клиентов много. И не удивительно-место и правда замечательное. Ну, почти...)
2
2
December 22, 2023
Любимая Шоколадница в ЦДМ- испортилась!(( Являясь постоянным посетителем в течение трех лет, обедаю и иногда завтракаю и ужинаю здесь( рядом работаем ), поэтому имею право так говорить. Если раньше заказ приносили в течение 5-10 минут , то сейчас ждем по 45-70 минут! Персонал не обучен ни вежливости, ни правилам поведения с клиентами. Два парня работаю нормально. так как уже опытные ( знаю их больше полугода), это Никита и Захар. Иногда вижу Валерию- знаю ее года 2-3, работала здесь ранее. Она тоже внимательна, уважительна, обслуживает быстро- видно уважает постоянных клиентов, которые еще и чаевые оставляем всегда. Качество еды -тоже ухудшилось! Говорят - ушли повара , а новые еще не научились. Уволить таких поваров: сетевая Кофейня заслуживает хороших и опытных поваров, которые и Цезарь правильно приготовят и разогреют готовое блюдо правильно! Сейчас ела свой Ланч: пюре еле теплое и с комками, а соус к куриному филе - кислый и несъедобный-заказываю блюдо через день, и знаю какой он должен быть. Администраторов нет постоянных- поэтому такая Кофейня стала Много жалоб вижу здесь. Принимайте меры , пригласите правильных поваров и обучите персонал!
7
2
April 22
Тройка за то, что сидела полчаса, никто не подошёл, сама встала и сделала заказ, хотя принесли быстро и пицца была вкусная. Очень удивила публика, как будто это вокзал или какая то перевалочная база, узбеки с баулами, ничего не заказывают, непонятно
August 25
Официанты ходят потерянные, при заявленном ожидание в полчаса блюда получили гораздо позже, куриный бульон с лапшой готовился больше 50 минут и по итогу оказался без лапши..... Официанту приходилось самостоятельно напоминать, что необходимо принести, чего ещё нет на столе. Потраченного времени жаль, такой сервис не стоит этих денег, полная незаинтересованность персонала в своих клиентах
2
September 5
Сели за столик,заказ сделали и оплатили через планшет,круассаны , Наполеон.приходит официант сообщает,что круассанов нет -замените на другое так как возврат проблематичен.заказал хот дог.наполеон оказался посредственным(разочарование),хот дог так и не дождался.всегда любил Шоколадницу но видимо стандарты качества и контроля утеряны в данном заведении,жаль
December 16, 2023
Мы были во многих шоколадницах, но от этой мы были шокированы больше всего!!! После того как мы выбрали место для того, чтобы кушать. К нам даже никто не подошел, не предложил меню ни бумажное, ни электронное. Пришлось найти и взять самим бумажное. Но даже после того, как мы его взяли и сидели с ним. К нам целых 30 минут никто не соизволил подойти, хотя официанты видели, что мы сидели без еды и просто с картоном, но продолжали делать вид, что нас нет!!! Пришлось встать и пойти в другой конец кафе и позвать официанта. После этого у нас спросили, что мы будем есть, и половину заказа забыли, пока мы не повторили еще раз. После еще одного долгого ожидания нам принесли только часть заказа, хотя мы обе были голодные, и это не правильно, чтобы моя подруга смотрела на меня голодными глазами и ела свою губу, пока я ем свой салат. Так как я была тоже голодная, мне пришлось начать кушать. Продождав в сумме час, моей подруге так и не принесли её салат. Пришлось 3 раза дёргать разных официантов, и только на третий раз, когда мы еще раз подождали, ей наконец-то принесли салат.
Но и тут нас ждал сюрприз😂😂🤣 Волос в беконе. Вы специально подсыпали???🤬 Стол грязный, на вилку ничего не накалывается, какая-то тупая, из-за этого упал драгоценный кусочек бекона на пол, поэтому его стало очень мало в салате и моя подруга расстроилась еще больше. Мне к салату принесли ложку.
Но пицца карбонара вкусная😃🍕
2
1
December 12, 2023
Зашли выпить кофе и съесть легендарных блинчиков в этом кафе Шоколадница в ЦДМ, но увы ушли с плохим настроением!
Были вдвоëм с женой, в воскресенье 10 декабря 2023г. Народу было много, все столики заняты. Официант быстро посадила за столик и моментально приняла заказ: 2 кофе и 2 порции блинчиков. Заказ маленький, одинаковый для нас обоих, но мы не смогли в этом кафе перекусить.
Кофе ждали 25 минут. В этот момент соседи, 4 человека, за столиком рядом, ушли не дождавшись заказа. Подождав ещë 20 минут, я подошëл к девушке, которая нас обслуживала и спросил, когда же будут блинчики, так как кофе совсем остыл и мы его не пили, ждали легендарные блины. Официант ответила, что не знает как долго ещë будут готовить наши блины и даже не догадывается!
Конечно мы встали и ушли, потеряли 1 час времени.
За стойкой было 2 сотрудника, которые готовили кофе, и 2 официанта, которые пытались скрасить ожидание у всех сидящих в зале. Но картина ожидания у всех присутсвующих в этом кафе Шоколадница была ужасна!!! Кухня вообще не работала, а кофе и сок приносили в течении получаса. Правда девушка официант стала предупреждать всех вновь приходящих, что ожидание заказа выливается в 1 час.
Не рекомендуем данное кафе, лучше найти что то другое! Вкусно ли готовят, не поняли, потому что не смогли ничего попробовать. Наверное в это кафе больше не придëм!!!
,
4
January 1
Очень хорошее кафе. Очень вкусная еда и напитки. Отличное обслуживание. Все очень понравилось. Очень рекомендую кафе. Отличное место. Всё просто супер.
4
3
May 27
Здравствуйте, сегодня зашли в Шоколадницу в Детском мире на лубянке, прождав 45 мин заказ принесён не был, на просьбу вернуть деньги менеджер предложила нам подождать заказ, встать самой на кухню и приготовить наш заказ 😨или подождать возврат денежных средств около 30 минут, просто ужасное заведение и персонал. НЕ СОВЕТУЕМ
3
2
September 7
Обслуживания ужас - ждали официанта минут 15. Половину меня нет…. Из того, что удалось заказать - ждали минут 40… на вопрос когда принесут еду - ответ один: Готовится, ждите.. На планшете игры для ребенка платные))) это вообще отвал полный!!! Разочарование в Шоколаднице полное. Жирный минус , больше не придем!!!!
November 11, 2023
Посещали данное кафе, когда были с детьми в Центральном ДМ. Еда и кофе достаточно хорошие. Детей можно сдать в игровую Лего-Комнату этажом ниже, а самим посидеть, попить кофе в данном заведении и просто перекусить. Рекомендую.
1
May 14
10 минут пыталась оплатить на кассе лимонад, молодой человек Максим утверждал, что не прошла оплата, Потом возвращал деньги и так несколько раз, максимально уставший вид у человека, ноль извинений за потраченное время, за вкус и время приготовления напитка не ручаюсь, я его так и не дождалась((
1
2
August 14
очень понравился Ваш ресторан, а особенно, внимательное и чуткое обслуживание и отменная кухня.
July 26
Блюда и кофе вкусные за это звёздочки. Официанты и не грубые и не приветливые, никакие. На автомате все делают. При оплате картой в электронном меню сами себе назначают чаевые, забавно)))
1
July 31
Заказали салат Цезарь, на картинке было 4 куска курицы, много салата и помидоров, в результате 2 куска курицы и порция для мышки какой-то. Лимонад, обычная вода с сахаром, ну никак не стоит 700₽ за 900мл.
1
April 24
Это первая шоколадница, где такой низкий уровень сервиса и еды. Грязь на столах, официанты забывают про посетителей, при небольшой загрузке! Это теперь во всей сети кофеен шоколадница так?
3
3
August 13
прекрасный выбор блюд и алкоголя, официантка София всегда поможет, рекомендую данное заведение
February 11
Это просто кошмар. Была сегодня (11 февраля) в этом бардаке. Пришла ужасно голодная, целый день работала и собиралась отдохнуть и поесть с подругами. Я заказала пиццу, наполеон и чай(горячий). Предупредили, что ожидание может быть долгим из-за большой загруженности, но это нормально, ничего страшного. Принесли слегка теплый чай, уже отличное начало. Дальше ждем, специально засекли таймер. Прошло 40 минут, и только спустя этот промежуток времени приходит официантка и сообщает, что оказывается нет пиццы! 40 минут я ждала то, чего не было! Я была не в силах спорить, просто заказала вместо нее лазанью. Угадайте что? Спустя столько же приходит та же девушка с той же новостью: нет ингредиентов для лазаньи. Сказать, что я была в ярости - ничего не сказать. Ругаться не было сил, хотелось только плакать. Кстати, наполеон, который я заказала, готовился 40 минут, а потом еще 30 минут просто стоял на прилавке, пока мы не напомнили о нем официантке. Впечатления просто вау, даже извинений не услышали. Жду ответа администрации, если что напишу в Роспотребнадзор.
4
2
April 21
Ужасно,стол ждали чтобы помыли около 30-и минут,официантка сказала принесёт д. Меню , а в итоге пропала,ждали официанта 40 минут и так и не дождались.Неоднократно обращались к администрации чтобы у нас приняли заказ однако так и ни кто не подошёл.
4
1
March 20
Самая ужасная шоколадница в которой я был(( система вызова официантов не работает (сколько не жми на кнопку. Официанты стоят у стойки с экраном и занимаются своими делами). Блюда выдают в не попад. (В легкую принесут десерт а чай к нему через пол часа) Заказал хлеб ко второму блюду его совсем не принесли. Стол не полностью убрали перед нами, часть чужой посуды лежала у нас на столе до момента пока не принесли 2 часть нами заказанных блюд )) до этого момента посещал другие локации сети шоколадница и всегда был доволен. 2 звезды оставлю за качество еды))
3
June 9
Обслуживания нету. Ждал 2 блюда больше часа, хотя остальные столы где заказы были на много больше, обслужены были намного быстрее. Не заказывайте борщ и карбонару
2
January 25
Очень испортилась шоколадница(.Заказали еду ,ждали заказ почти час (я понимаю,почти полная посадка,но хотя бы для голодного ребенка могли бы принести первым делом картошку фри,зато сраааазу принесли чай,пока приносили остальное,чай соответственно остыл,зачем приносить чай????если из заказа ничего больше не принесли).Стулья грязные,в крошках...
Пицца невкусная,сухая,сверху свежие помидоры положили,буквально просто положили.Мои любимые блинчики с маком уже не те(((крем другой...как будто из маргарина.Уже второй раз были .Ни разу не понравилось.Думала,первый раз не та смена попалась,бывает,не получается вкусно приготовить и т.д.
Две звезды за то ,что находится в прекрасном месте.
3
1
October 15, 2023
Жаль нельзя поставить минус.
Не понравилось всё,начиная с обслуживания,заканчивая едой.Грязь кругом,на столе,на полу,а это на секундочку центр Москвы и Центральный Детский Мир!!!обслуживание на "отвали".Принесли салат с ростбифом..ломти мяса,картошки нет..это что такое вообще?как свиньям последним, клиентоориентированности ноль.Я в Роспотребнадзор еще напишу,мельком увидела кухню,это же ужас ужасный,грязь кругом,горы немытой посуды,срач полным ходом. А там так то дети кушают...вообщем...не знаю,кто за вами стоит,но я добьюсь проверки вышестоящими органами.Такого отношения,как к скотине я ещё нигде не видела,даже в самых удвденных уголках нашей необъятной Родины.
8
July 11
Игнорирование клиентов.
Не дождались выполнения оплаченного заказа, несмотря на многократное напоминание.
Персонал оставляет неприятное впечатление.
1
December 4, 2023
Не понравилось заведение в плане обслуживания. Пришли перекусить, в итоге ждали блюд около двух часов, чуть не уснули. Приносили едва теплую еду, и то не всем сразу, кто-то сидел смотрел. Напитки принесли, когда уже всё было съедено. Официант на вопросы ответить не может. Пиццу ждали полтора часа, получили едва теплую. Один из супов также был холодный. Чай тоже несли наверно час. Никому никогда не посоветую это заведение в цдм. Отвратительно. Если хотите посидеть пару часов голодными, разве что, тогда велкам
2
January 15
Ну что вам сказать, ждали заказ больше часа. Пожарить картошку фри, оказывается, безумно сложная процедура, видимо только посадили и ждали, пока можно будет собрать урожай. Круасан, испечённый ещё утренней бригадой (и не факт что в Шоколаднице), тоже несли целый час после того, как принесли кружечку кофе.
В общем, скорость готовки у кухни просто "потрясающая"... А официантам приходится выслушивать весь этот негатив от клиентов. Но, ребята, вы одна команда, поэтому "расслабьтесь и получайте удовольствие". Теперь данное заведение будет мной рассматриваться к посещению самым последним из всех возможных вариантов.
3
1
December 27, 2023
Нас посадил официант, убрал со стола, попросили подойти через 5 минут для заказа. К нам никто не подошел, даже после нескольких нажатий на экране «вызова официанта». Разобрались как самостоятельно сделать заказ. Заказали. Через 20 минут поймали официанта и попросили уточнить все ли так с заказом. Он ушел и не вернулся. Еще через 10 минут попросили у другого официанта уточнить, что с нашим заказом, такая же реакция. Позже нам принесли совсем другой заказ с соседнего столика. Убрали и по поводу нашего заказа опять ничего не ответили. Пошли на кухню поинтересоваться, наш заказ в базе есть, но его никто не начинал готовить. У нас меню как на столе лежало, так и осталось лежать. Не извинившись заявили, что заказ будет готов через 40 минут и будем ли мы его ждать. Заказали мы в 19:00 в 19:50 ни с чем ушли. Книги жалоб в доступе нет и контактных телефонов администрации тоже.
столик 4, 26.12.23 19 часов.
2
2
July 28
Заказала яйцо пашот и авакадо. Принесли полусырые яйца, белок был полусырой, яйца все растекшиеся. Попросила принести с готовым белком и сырным желтком, принесли это… варенные яйца в смывку и потемневшее авакадо
2
March 14
Нас не предупредили, что кафе работает до 22. Мы сделали заказ, дождались его, расслабились, стали есть и тут нам говорят, что они закрываются. Официант сказал можете спокойно доесть (хотя уже появилось напряжение), но подошёл охранник и попросил выйти. Сказал, не ждут последних посетителей.
Доедали пиццу пока одевались. Так себе отдых в кафе.
А сама пицца была вкусная. За это звёздочки добавила.
1
September 10
Заказала драники с яйцом пашот. Это нечто конечно . Объясните повару что такое яйцо пашот . Повар подал просто сваренные яйца . В драниках чувствовалась картошка сырая .
January 8
Были в этом заведении вечером, столики были забиты. Подошли к бару, чтобы узнать, есть ли свободные, обычно в таких заведениях спрашивают о том, могут ли гости подождать, пока столик освободиться, нам просто дали отворот поворот. Мы всё же дождались мест, сделали заказ. Заказ ждали 30 минут. В нормальных заведениях узнают принести напитки до блюд или во время, в этом месте такого вопроса не последовало. Сидели 30 минут, ждали, когда принесут. Подходит официант и приносит 2 чайника: чай с облепихой и китайский жасмин. Облепиха была горячая, решила начать с неё, через 2 минуты принесли разом всё блюда, что также удивило, ведь там были как салаты, так и горячее блюдо, ведь приносят все по мере готовности.
1
4
December 24, 2023
Как испортить себе всё впечатление о поездке в Москву? Сходить в Шоколадницу в ЦДМ! 🤬 Заходили вместе с беременной супругой перекусить, на входе никто не предупредил что ожидание более 30 минут!!! 🤬 Сделали не большой заказ, и стали ждать( до этого сразу как зашли супруга попросила стакан воды, на что сотрудники просто забили болт! Пока не подошол сам🤬) по прошествии почти 40 минут и не однократным вызовам официанта нам заявляют, а что вам не сказали что ожидание от 30 минут? 🤬🤬🤬🤬 А сразу на входе почему не сказали?!?! 🤬 Результат, так и ушли голодными😕 Хотя соседним столикам заказы приносили, хотя они и пришли гораздо позже нас. Отвратительные впечатления о этом месте и испорченные о поездке в целом.
3
2
August 16
официанты кричат в помещении, обслуживание плохое. везде летают мухи, помещение пошарпанное. еда без соли (на столах ее нет), не насыщенная. в айс фраппе кусочки льда, невозможно пить
1
1
September 18
Ужасное место, заказ несут максимально долго. Обслуживающий персонал не выполняют свои обязательства. Все блюда холодные. Очень разочарован
January 15
Первый раз в своей жизни за 15 лет проживания в Москве я ждала заказ 1 час и...не дождалась. Повар проста сжалился над моим голодным, плачущим ребёнком и принесла ему куриный суп, пицца была готова ровно через 1 час 10 минут. Да, меня предупредили, что отдача через 30 минут, но, господа-владельцы, о чем вы вообще думаете???? Центр Москвы, куча детей, большое количество беременных, а Вы из любимого кафе превратили в шарагу. Ну не справляетесь, наберите доп.персонал, зачем так издеваться над людьми?! 1 звезда повару, что пожалел моего ребёнка за мои же деньги:(
2
1
July 20
Обслуживание-1
Качество еды- -2
Общепит не самого лучшего качества. Поменять полностью персонал и управляющего.
2
October 1, 2023
Взяли с подругой 2 чая с собой, и в процессе их приготовления решили всё-таки сесть в кафе и заказать что-то покушать
Пока я выбирала блюда для заказа, попросили официантку принести чай этот за наш столик (имя девушки не знаю, волосы красноватые)
Услышали, как кто-то из девушек у бара сказала «вообще-то заказ с собой»
Официант вернулась с бара (где стояли напитки) и сказала, что заказ готов, можете подойти за ним 😀
Серьёзно?! Что вам так тяжело было взять этот чай и принести за столик своим гостям, которые решили заказать еду?
Сервис 0, желание заказать еду у вас пропало моментально
Стало просто противно от того, что она вернулась с бара, где стояли напитки, чтобы сказать нам о том, что вы можете забрать их САМИ 😂👍
Когда-то я работала хостес и даже людям, которые заказали напиток с собой, не планирующие заказывать еду в заведении, — я на улицу выходила и отдавала напиток, хотя была я хостес, а не официантом, и это никак не входило в мои обязанности. Это я к тому, как уровень сервиса важен в сфере общепита. Поэтому, если такие ситуации являются политикой вашего заведения и нормой – то это, конечно, треш
И чай облепиховый получился безвкусный. Беру в шоколаднице чай регулярно, такой безвкусный чай получила впервые
3
1
December 2, 2023
Сегодня посетили Шоколадницу на ул. Ильинка. Такого кошмара я еще не встречала. Заказали покушать. Кофе принесли через 20 мин. А еду через час и только на троих. Нас было 4 человека. Мне еду так и не принесли. Прошло больше часа . Но мне так и ничего не принесли. Я решила поднять руку и спросить про свое блюдо. Моя официант с недовольным видом подошла и сказала недовольно : " А вам его и не принесут". Оно закончилось. И сообщать она об этом не собиралась. Извиниться тоже не собиралась. Мы позвали управляющую, но она начала оправдывать девушку официанта. Она тоже не извинилась и никакой комплимент не предложила. Какой кошмар !!!!!!!!!!!!!
2
1