Шоколадница

4.0

2518 ratings

Rate this place

1342 reviews

By default

Алёна

Level 15 Local Expert

Была постоянным посетителем сети кофеен Шоколадница почти год. В начале расстраивало, что в разных Кофейнях готовят одно и то же кофе по разному. Нашла «своего» бариста который делал кофе на высшем уровне и часто стала заходить в одну и ту же кофейню, но как только тот самый бариста ушел, я решила начать поиски другой кофейни т.к. за свои деньги я хочу получать качественное кофе, а не посиру между водой и кофе. И я была приятно удивлена, что оказывается в Москве есть достойные кофейни где за такие же деньги как и в Шоколаднице делают настоящее кофе! Жаль, но Шоколадница потеряла одного из постоянных почитателей в лице меня, и думаю что я не одна такая. Те кто читает отзыв, знайте, что Шоколалница не предел мечтания кофе, пробуйте в других местах и вы убедитесь что шоколадница спустилась вниз по качеству и кофе да и обслуживания, к сожалению.

Екатерина Б.

Level 5 Local Expert

Ужасно. Медленное, усталое обслуживание, один официант на всё кафе. Не вкусная, холодная, плохо разогретая еда. Тунец был еле прихвачен на огне. Мороженое прокисшее

Алёна

Level 4 Local Expert

пришли в данное заведение, нашли единственный свободный столик, конечно же, все не убрано. подбежала девушка и выхватила меню, кратко сказав, что стол зарезервирован. извините, но можно было это сказать и повежливее, а не обращаться к гостю так никчемно

Светлана С.

Level 10 Local Expert

Была в Шоколаднице впервые. К сожалению, осталась очень разочарована. Детские блюда из меню практически все отсутствовали (небыло спагетти, картофеля фри, наггетсов, сосисек. Одни пельмени). Заказанные макароны с сыром оказались сырые ( даже не аль-денто). Нас было много и официант, не раскладывая приборы по месту посадки гостей, просто свалил их в кучу по середине стола. Очень жаль, но желание посетить вас ещё раз напрочь отбито.

Анна Александровна Лунькова

Level 11 Local Expert

Оформила заказ , позвонила проверить . Сказали все ок. В итоге заказ не привезли «система не видит ваш заказ». А когда звонила видела ?бардак, а не менеджмент

Диана Ильина

Level 8 Local Expert

Всё вкусно, по меню и обслуживанию вопросов нет. Спасибо! Но вот от входа впечатление не особо. Я понимаю, что снег и грязь и всё течёт, но в магазинах как-то справляются с этим и периодически вытирают, либо кладут впитывающие коврики, но нет же, здесь просто огромная лужа грязи, мрак и тяжеленные двери, обратно выйти я вообще не могла, пришлось охраннику помогать мне, спасибо, открыл дверь.

Елена Катеринич

Level 4 Local Expert

Только сегодня была в кафе возле м. Филевский парк, с ребенком. Сели на свободное место, тут же подошла официант и попросила пересесть, т.к. место занято. Пересели. Меню нам никто не нес, взяла со стойки. Минут десять сидели, ожидали гфицианта. Так никто не подошел. Зато, когда зашла еще пара посетителей, к ним тотчас, причем мимо нас, подошла официант с меню и приняла заказ. После этого мы ушли, конечно же. Ребенок расстроился. Чем мы не подошли на роль гостей, я так и не поняла.

Елена К.

Level 9 Local Expert

Удобно находится очень, а так обычная хорошая шоко.

Карина С.

Level 7 Local Expert

Уютно :) разнообразный выбор десертов и напитков

emanoylenko

Level 19 Local Expert

Всегда любила эту сетку, но такой слабый ресторан встретился впервые. Подача и вкус - заказывала салат с баклажанами и карбонару - как в заводской столовой. Персонал с кухни за барной стойкой. Предлагают оплатить через планшет на столе - а на нем неактивно «без чаевых». В большом зале занято было три столика - наверное уже мало кто заходит.

екатерина а

Level 17 Local Expert

Пришли с ребенком, просидели полчаса, вызывали официанта два раза, никто не подходил. Потом пришла, мы сделали заказ, просидели еще минут 15, она за это время подошла и сказала, что из заказа уже не все есть, ок, переделали, потом еще подошла и сказала, что ланч до 17, а время 17.20 и принять заказ на ланч она уже не может. Это что за сервис и отношение к людям!!!!! Ушли с ребенком голодные(((

Юлия

Level 6 Local Expert

Хорошая шоколадница. Атмосфера очень понравилась! Была там один раз. Еда вкусная, как в других шоколадницах. Принесли вроде быстро. Брала салат цезарь и пиццу. Кстати пиццы в шоколадницах это очень вкусно, хоть цена и немного завышена.

Сергей В.

Level 3 Local Expert

Большую часть команда надо менять. Клиент этой шоколадницы с 2005-2006 года, с самого открытия, ходил часто. Обслуживание всегда тут было лотереей, но теперь к этому добавилась вопиющая некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности со стороны менеджеров. Персонал чатится в телефонах, даже меню нужно ждать, вчера посоветовали торт Москва, который был очевидно просроченный, я к нему еле притронулся. Скидку не пробили (брал десерт к ужину), карту шоколадница показал, но баллы не начислились (официант перебила чек, но карту второй раз не догадалась вбить). Высказал мнение за торт, вообще ничего взамен не предложили, дежурно извинились. Пришёл утром на завтрак , дал шанс. Смотрю баллов за ужин нет, попросил менеджера что то сделать, она дежурно ответила - а ничего сделать нельзя. Ваша ошибка же говорю, да да я Вас помню, но в следующий раз давайте карту. Я же ее жал вам вчера! Почему ваш эта некомпетентность должна стоить сети клиентов и денег?? На тренинг, всех, кроме Оника и Кирилла! Я ушёл, отменив заказанный завтрак. Завтракаю у себя внизу в Botteganova и разница колоссальная просто. В шоколадницу ни ногой.

Субботина Н.

Level 6 Local Expert

В общем отличное заведение

Марина Полякова

Level 4 Local Expert

моя любимая сеть кафе

Show business's response

alice p.

Level 3 Local Expert

Плохая организация,ждали заказ 40 мин , заказали :том ям ,пасту и два напитка. Не могут разделить счет!

Polina

Level 7 Local Expert

Ужасное место, обслуживание на 0, салаты несли больше 20 минут, спутся пол часа решили сообщить, что заказанного блюда нет в наличии, официанты хамят, половины ингридиентов просто нет, система начисления/списания баллов не работает, тот способ который мне предложили- тоже не работает(баллов до сих пор нет) прошло больше недели, заставили оплачивать через планшет даже не узнав удобно ли мне это. Чек не предоставили, пришлось лично просить менеджера об этом. Не ходите туда, если вам дорого ваше время и нервы! Проще немного пройти до охотного ряда и поесть в кофе хаузе, что тоже является частью сети.

Александра М.

Level 7 Local Expert

Персонал неприветливый, даже грубый, еда вообще невкусная((( Полное разочарование. Никогда больше сюда не придём.

svevg

Level 4 Local Expert

Что стало с Шоколадницами??(( за последний год была в нескольких разных кофейнях, испортилось очень качество блюд, и завтраки и перекусы, разве что кофе по-прежнему вкусный, сегодня в Шоколаднице в ТЦ Ригамолл вместо хрустящей брускетты принесли мякиш с кашей из авокадо и креветок. Пару недель назад в Шоколаднице в центре на Камергерском переулке даже не стала присаживаться за стол - и стулья и столы заляпанные и грязные, развернулась и ушла.. Очень жаль, кофейни раньше были на другом уровне.

Михаил

Level 3 Local Expert

10 минут ждали пока подойдет официант, после чего я подошел к кассе сам и спросил подойдет ли официант. Девушка сказала что сейчас подойдет, но в течении следующих 10 минут так и не подошла.

Татьяна Дубовая

Level 7 Local Expert

14 января В шоколаднице в охотном ряду(которое возле магазина айкрафт) просто ужасное обслуживание. Официанты еле живые, с огромными кругами под глазами и вообще не понимают, что они говорят и заказ принимают по 10раз переспрашивая Заказали на двоих по :борщу, бефстроганов, салаты и 5кусков хлеба Мама без хлеба есть первое не может. Нам принесли по борщу и второму. Прошло 10 мин -хлеба так и нет! Я начала есть, так как мы с утра голодные, сама продолжала ждать. Раз 10подзывали официанта, но он разводил руками и говорил что кухня не отдаёт хлеб, мол поджаривает его. 20минут!!! Т.е. бефстроганов они пожарили и отдали за 10 мин, а хлеб 20! Естественно, все остыло пока мы ждали. Мы не захотели, чтобы нам разогревали блюда, так как туда сюда носить по торговому центру, чтобы на них все кашляли и чехали лишний раз не хочется. Попросили приготовить заново, на что нам сказали, что больше этих блюд нет! И всего остального съедобного в меню тоже нет! По факту мы прождали почти час, мама осталась голодная! Администратор так же раздвинула руками и сказала что ничего сделать не может и помочь тоже не может. Нам вообще не предложили альтернативных вариантов, ни других блюд подходящих, ни скидки ни десертов- просто оставили голодными и принесли счёт! Такой наглости и «отмороженности» я давно не встречала! Естественно напишу везде куда только можно свой отзыв, потому что выходит за все границы! Я уже молчу про порции, которые уменьшили до размера Дюймовочки, а цены остались прежние! Абсолютно непонятно, куда катится шоколадница и очень жаль, что все так забили на сервис и не имеют никаких ценностей компании! Торчат свою же репутацию в пух и крах!

Ольга К

Level 13 Local Expert

Зашла сегодня в Шоколадницу на ул. Сергея Радонежского 29. Сделала заказ бизнес ланч и горячий шоколад. Шоколад принесли а ланч забыли, через 40 минут попросила счёт и только тогда официант увидела, что не принесла мне заказ, быстро побежала на кузню и принесла уже не нужный мне заказ, время у меня было ограничено. Спросила , как так? В ответ игнор, ни извинений , ничего. Хотя посетителей было очень мало.Отвратительное отношение к посетителям.

Мастер Женечка

Level 6 Local Expert

Не вкусно. Напитки нормальные, но еда не стоит своих денег, ничего не смогли доесть.

Светлана

Level 7 Local Expert

Сделала заказ в приложении, в истории заказов-заказ выполнен, но заказ не доставлен. 3 письма в службу поддержки, ответа ноль. Обзвонила все близлежащие рестораны, такого заказа у них нет. Общей горячей линии нет. Деньги естественно списали с карты. Просто отвратительное отношение к клиентам, первый раз такое. Всегда заказывала через delivery, черт дернул заказать через приложение.

Татьяна

Level 4 Local Expert

Шоколадница и шоколадница, то быстро обслужат, то сидишь и ждёшь когда же уже тебе принесут горячий шоколад и латте, делов то на 5 минут, а ожидание как минимум 10-15 минут, не дождалась, плюнула и ушла. В чём проблема просто по-быстрому сделать кофе?

Татьяна Т.

Level 4 Local Expert

Шоколадница за последние 3 года превратилась просто в придорожную забегаловку, где выбор еды сейчас происходит с мыслью: «это испортят тоже или постараются». Один плюс - кофе у них для меня вкусный, еда стала отвратительная. Долгое время приотсутствии альтернативы рядом заказываю сырники, потому что их испортить практически невозможно. Но и сегодня в Шоколаднице на Кузнецком Мосту отличились - сырники принесли через минуту после заказа, явно вчерашние и скорее всего подогретые, возможно даже не раз. Вся остальная еда просто не безопасна для здоровья: старый завеявший салат в Цезаре, непонятный фарш (как будто пережёванный и слабо напоминающий мясо) в блинчиках. Хорошо хотя бы Дансени не подают ещё, хотя судя по персоналу кухни скоро всю фирменную еду, которую уже испортили окончательно, заменят пловом, варёной бараниной и Лагманом. Ничего не имею против граждан азиатских бывших постсоветских республик, но уже просто закономерно - если они орудуют на кухне без присмотра и контроля, то вообще меню и кухню вашего ресторана запорот обязательно. Фууу, вся семь Шоколадница превратилась в низкопробный и антисанитарный проект некачественной еды и отвратительного персонала кухни…. Теперь их максимум - это только кофе на вынос. Но это пока….

Мария

Level 10 Local Expert

Шоколадница всегда на высоте! Только очень много народа

екатерина брагина

Level 10 Local Expert

08.02.22 была в шоколаднице к тц Бутово Молл. Заведение было открыто недавно. Зная кофейню «шоколадница» только с хорошей стороны, решила с удовольствием пообедать здесь. Но…к сожалению впечатления не радужные. Заказывала бизнес-ланч. Во первых, очень долго ждала меню, во-вторых, когда приняли заказ принесли лишнее, салат, который не заказывала. Отказалась. В-третьих, когда принесли блюдо пасту, она настолько не эстетично выглядела. Обычно в шоколаднице всегда все красиво подают, а в этом заведении навалили макарон и довольны!!! Ну и потом ещё ждала чек минут 20, никто на меня внимание не обращал. Но самое ужасное было вечером, когда меня стошнило от того, что съела. Через час после обеда появилась тяжесть в желудке, вздулся живот , а потом все съеденное пошло в унитаз. Редко пишу такие отзывы. Кликнты будьте аккуратны, заходя в шоколадницу в тц Бутово Молл. Долгое обслуживание и некачественная еда

Denis Korablew

Level 5 Local Expert

Интерьер никакой, маленькое помещение , некрасивое, неуютное, на стене фото кофе и зеркало, все остальные стены белые. Проходишь в зал, официант не приветливый, не довольный, настаивает чтобы заказывали через планшет. Порции маленькие, по вкусу все средне, цены дорогие. Больше сюда не пойду.

Евгений Сандырев

Level 8 Local Expert

Мы зашли просто попить кофе, снять усталость, а вообщем то ничего плохого, нас быстро обслужили, пять минут попили кофе и вперед... на освоение красот столицы.

Alikristi

Level 7 Local Expert

Дороговато, но вкусно. Центр Москвы, что поделаешь 😁 В разных точках периодически бываю, всегда хорошо готовят

Инкогнито 8609

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!! Официант принесла счёт на полную стоимость заказа, при этом списала 610 рублей с карты клиента. Когда начали выяснять, почему не уменьшился счёт, она сказала: это вообще не мои проблемы! В результате долгих разбирательств мне вернули переплаченные деньги наличными, но пофигизм и непрофессионализм персонала оставил максимально неприятное впечатление от посещения Шоколадницы. Данную сеть любим и заходим туда довольно часто, хоть и цены сейчас совсем не малые, но Шоколадницу на площади Революции к посещению не рекомендую!!!

Мария Розанова

Level 7 Local Expert

Много раз была здесь с подругой по утрам, все было отлично. Пришла в обеденное время с сыном: бизнес ланчей нет, еду несут долго, ещё и игры в планшете платные!!! 150 р на выброс. Будьте внимательны. Так ещё и после оплаты и закрытия чека этот платный доступ к играм закрывается. Больше не приду.

Максим Новожилов

Level 3 Local Expert

Очень вкусно и относительно недорого) быстрое обслуживание,вежливый и чуткий персонал . Советую всем кто голоден ,а погулять по площади ещё хочется )))))

Евгения А.

Level 6 Local Expert

Очень милые сотрудники! Спасибо вам большое!!! И очень понравилась электронная система оплаты счета. Удобно, что можно не звать официанта, самостоятельно разделить счёт на количество гостей и оставить чаевые!

Elena

Level 14 Local Expert

После долгого перерыва походов в Шоколадницу, решила зайти. Надо было позавтракать и решить рабочие вопросы. Разочарована. 1. Утро, мало народу, мне очень нужно было место потише, без громкой музыки. Второй зал был закрыт, сесть туда не дали, хоть там тихо. Их право, не в обиде. 2. Официанты. Заняты обсуждением мега важных дел, но своих. 4 стола в зале и не смотрят на них. Либо маши руками активнее, ещё активнее, поднажми, либо подойди сам. 3. И ... Самое обидное - Каша - просто отвратительная. Сильно соленая и не сладкая и сахар не предлагают, сама маши руками и проси. Вообще странный вкус каши, учитывая, что овсянка сама по себе немного сладковата, а тут прям бээ. Как итог: рабочий вопрос в тишине не решила, завтрак не зашёл. Больше не пойду

Рафик Мамедов

Level 3 Local Expert

Анна, как менедежер- директор , не профессионал.Официанты не знают меню и не имеют обслуживать поситителей кафе. Очень огорчились, когда не однократно приходим в это заведение и такое обслуживание.

Анна К.

Level 4 Local Expert

Зашли в Шоколадницу возле Мосполитеха. Категорически не рекомендую. Взяла Карбонару, паста переваренная, слипшаяся, вместо пирмезана какой-то соленый сыр. Тортик Эстерхази супер-мини порция ((( по какому-то авторскому рецепту, вообще не похож на классический вариант.

Екатерина Труш

Level 14 Local Expert

Зашли 6 января, стоим в очереди в данное заведение, маленький ребенок попросился в туалет - сказали администратору, на что она ответила, что есть бесплатные туалеты на улице, а у них даже посетители стоят в очереди, и ругаются. Мы повторили, что мы же все равно в очереди стоим в ваше заведение, нам сейчас уходить на улицу, а потом опять в очередь? Но получили опять отказ. Муж начал ругаться, и в итоге ребенка пустили. Туалет был абсолютно пустой и без очереди. Как итог, второй ребенок сказал - я не хочу стоять в очереди к злой тетке. Понятное дело, потеряли одного клиента - этой сети чек в 3-5 тыс- не так страшно, придут другие. Но репутация испорчена

Инкогнито 8514

Level 5 Local Expert

Кафе отвратительное официанты работать не хотят просидели прождали пока заказ примут 30 минут а через тридцать минут после заказа приши и говорят извините время вышло ваш заказ принять не можем закажите что то другое короче полный отстой час просиделе и ушли голодными 1 и то много для них пришлось идти в другое кофе чтобы поесть как то так менять надо таких работнеков короче кофе полный отстой

яна ших

Level 6 Local Expert

Не понравилась еда. Блины с шоколадом были не такие вкусные как обычно. Салат цезарь с курицей тоже не понравился. Стандартная порция очень маленькая, добавки ( сыр, сухарики, курица) за доплату.

Светлана Светлана

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Были там 1 января, мест не было, но подождав минуты 3,мы сели за столик. Заказ ждали долго. Еда была очень вкусная. Остались довольны визитом. Персонал отзывчивый

Дмитрий Морковкин

Level 2 Local Expert

Уютное заведение. Персонал вежливый, улыбчивый. До того момента, пока ничего не оставите там. Оставил наушники с ключами, через час вернулся за ними. Официант отдал ключи, отдал наушники, но уже успел присоединить их к своему телефону. Хоть бы до конца дня подождал. А то сразу прикарманить решил. Спасибо, что отдали, но поступок официанта не считаю правильным. Поэтому 1 Звезда. Прикрепляю фотографию окна присоединения наушников, где видно, что они были перепривязаны к другому профилю. Профилю официанта Кирилла. Меня Дмитрий зовут, к слову.

Jun

Level 12 Local Expert

Работаю рядом, часто с коллегами заходим на обед. Все вкусно Коллектив приятный и вежливый )

Анна Шуклина

Level 5 Local Expert

Все хорошо, только плохо, что нет комплексных обедов как везде в сети.

Анна Волосатова

Level 5 Local Expert

Очень долго ждали еду, при этом принесли все холодное , официант торопился, пытался все тарелки в один заход собрать-в результате уронил аренду с остатками еды на одежду.

Босс Мареев

Level 2 Local Expert

Всё очень вкусно , и официанты вежливые, но очень грязный туалет.

Максим Конаныхин

Level 4 Local Expert

Порции очень маленькие, цены завышены. Вкусно, не спорю, но это все же не ресторан. Официанты работали долго. Час просидели до того, как нам выдали счет. Ошиблись там или еще что... В целом место неудачное. Вроде бы и в центре столицы, а окон нет, смотреть не на что. Даже тот факт, что она находится в здании музея никак не придает этому месту красоты.

Лилия Мустафина

Level 7 Local Expert

Была в кофейне,очень понравилось обслуживание персонала,вежливые,внимательные Приготовили блюла максимально быстро Официант Станислав обслужил на высшем уровне,а Администратор Анастасия поинтересовалась качеством обслуживанием,качеством блюд и принесла за мой столик хорошее настроение❤️❤️❤️❤️

Екатерина Тимофеева

Level 4 Local Expert

Добрый день. Заказывала сырники шоколадница. В малиновом соусе обнаружен червь!! Было написано письмо на официальную почту, на что не получила никого ответа! Уважаемые сотрудники шоколадницы! В вашей продукции червяки! Почему игнорируется данный вопрос?