Шоколадница

4.0

2508 ratings

Rate this place

1335 reviews

By default

Level 3 Local Expert

Уважаемые управляющие шоколадницы,прошу заметить я ставлю одну звезду непросто так,на это есть причина.во первых нам принесли холодный кофе,перепутали заказ ДВА раза и заказ дожидались 30 минут ровно

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Очень разочарована, из приложения пропал купленный абонемент на напитки, на письменные обращения никто не отвечает. Можно сказать просто ,, ограбили,,. Деньги заплатила, а абонемент пропал

abd

Level 4 Local Expert

Просто ужас.... раньше всегда ходили в Шоколадницу, потом перестали, теперь вспомнила почему перестали.... Ужасно не вкусно, подача просто ужасная....обслуживание на том же уровне Салфеток нет, столы стоят грязные.... Кафе находится в МЕГА-Химки

Ирина Родионова

Level 2 Local Expert

Шоколадница на Солянке, просто ужас! Все диваны обшарпаны, ,с облезшей обивкой! Если вы захотите помыть руки, то будьте готовы по коду войти в туалет, где разбита дверь и не работает кнопка открытия дверей🤦‍♀️ Как же нужно не уважать людей, чтобы продолжать работать в таком состоянии? 🤷‍♂️

Виктория А

Level 2 Local Expert

Салаты стали намного вкуснее, особенно теплый салат с ростбифом. Блины с сёмгой не рекомендую заказывать, с каждым годом сёмги становится все меньше, на сегодняшний день кусочка сёмги нехватке на один блин, уже не говоря о двух блинах, которые в порции.

Евгений Коноплев

Level 30 Local Expert

Очень понравилась дружелюбность персонала. Администратору Александре большое спасибо за гибкость в вопросе выбора зала. Впечатлили современные технологи (планшеты с самостоятельным заказом, оплатой и чаевыми). В это интересно играться :) Ну и накормили тоже вкусно :) Спасибо! Отличное место. Особенно приятно оказаться в таком приятном месте, выходя из музея (приятный симбиоз музея и кафе, для всех удобно).

Виктория Летучева

Level 3 Local Expert

Худшая в сети:( медленное обслуживание, кухня готовит медленно не зависимо от количества гостей в кафе (2 или 32).

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Купила абонемент на 30 чашек. Успела выпить одну, сегодня прихожу, абонемента в приложении нет! Где абонемент? Либо его верните в приложение, либо верните деньги

KostoPrav

Level 7 Local Expert

Зашёл в ТЦ "Авиарарк" заказал чай +... Чай чёрный принесли, как понял чайник не сгорели соответственно чай не заварился. Вызвал официанта подогреть в микроволновки, в результате через 12 минут чай не заваривается. При разговоре с официантом, зачем вылили воду залили новую, ответ был, что чай заварил новый, но вот факт в холодной воде чай был темней!

Алекса Ле

Level 9 Local Expert

Обслуживание не понравилось, качество составляющих продукт ингредиентов отвратительное. Не имеет ничего общего с качеством, которое должен гарантировать используемый бренд.

Show business's response

Luiza Ozdoeva

Level 2 Local Expert

парень официант в синей футболке высокий , каштановые волосы самый мерзкий человек зачем стоять над душой смотреть что мы пишем в тетрадях , когда написано что можно с ноутбуками желательно сменить вообще персонал, обслуживание отвратительное. я пониманию, если б была полная посадка и мы занимали бы чьи то места, но когда больше половины свободных столов… (шоколадница на арбате)

Елизавета Бурдуковская

Level 5 Local Expert

Была в шоколаднице в аэропорту Шереметьево. 15 минут ко мне никто не подошел, чтобы принять заказ. Когда дело дошло до администратора она ничего не сделала, предложила взять на вынос, но на вынос не было того, что мне нужно

alice p.

Level 3 Local Expert

Плохая организация,ждали заказ 40 мин , заказали :том ям ,пасту и два напитка. Не могут разделить счет!

Родион З.

Level 3 Local Expert

Заказал кофе и десерт птичье молоко , прождал 40 минут , кофе остыло … говорю где мой десерт ? Ой извините закончилось …. Сразу нельзя было сказать ?? Кофе наливали минут 20 , просто жесть

Инесса Щ.

Level 7 Local Expert

Отзыв относительно кафе в Федерации в Москва Сити. Иногда ходим туда на обед. Обслуживание отвратительное. Официанты не обращают внимание, игнорируют новых посетителей, иногда даже хамят. Еда вкусная, это плюс. Но периодически ее приносят холодной! В случае с супом это крайне неприятно. Плюс очень долго, можно прождать минут 20, пока к тебе подойдут, чтобы его просто принять, и ещё минут 40-50, пока принесут еду. 1 балл

Антонина Лис

Level 14 Local Expert

Зашли с подругой, не поняли куда попали. На весь зал один официант, который на расслабоне передвигается по залу, ничего непонятно, где меню, где осуществляется оплата. Очень странное место. Лимонад - один лед, никакого вкуса.

Show business's response

P.ronin

Level 8 Local Expert

Шоколадница 10-15 лет назад и сейчас - просто бездна. Как раньше её любил, заходил минимум раз в неделю ! И сейчас - не вкусно совсем, и маленькие порции за совсем не дешево И размер, и красота картинок в меню не соответствует реалиям. Надо, что бы к ним зашёл в гости герой фильма "С меня хватит'))).(1993г.). Прощай Шоколадница больше в нее не зайду никогда.

наталья милеенкова

Level 5 Local Expert

Приоритетное обслуживание в шоколаднице - доставка. Поэтому я второй раз за последнюю неделю в кафе жду 40 мин заказ. Первое помещение кафе на Братиславский. Второе - кафе на большой Дмитровке. Возле совета федерации. Кухня работает на доставку. Отдает заказы по доставке. Гости в зале ждут своих блюд по 40 мин.

Есения Александрова

Level 7 Local Expert

Заказывала еду на дом. Принесли цезарь с немытыми помидорами. Очень неприятно есть салат с грязью... (на фото плохо видно. Зато видно качество продукта)

Илья Логачёв

Level 10 Local Expert

Пожалуй самая прошивая шоколадница в которой приходилось бывать. Официант долго не подходит к столику. Подача блюд официантом как в столовке. Еда не вкусная. 👎

Laylee Norris

Level 11 Local Expert

Хорошая , но как бы заранее узнавать об оплате бонусами спасибо..

Show business's response

Светлана Светлана

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Были там 1 января, мест не было, но подождав минуты 3,мы сели за столик. Заказ ждали долго. Еда была очень вкусная. Остались довольны визитом. Персонал отзывчивый

Екатерина Kuzmenko

Level 4 Local Expert

Приятное место, вкусно и доступно по цене. Хорошее обслуживание. Для приятного перекуса отлично.

Show business's response

Ирина Ивановна

Level 2 Local Expert

Заказала баварский бурген. Ужасен, мягко говоря. Съела потому то была голодной. Ул. Сергея Раданижского. Не советую. Если только хотите испортить настроение.

Show business's response

Вячеслав Х.

Level 4 Local Expert

В этом филиале нету комплексных завтраков и обедов. Хотели позавтракать, как обычно в Шоколаднице, а тут у них есть ограничения. Жаль

Артём Шлёпа

Level 5 Local Expert

Всем здравствуйте, в ресторане очень вкусно кормят персонал вежливый, там было тепло и уютно

Show business's response

Дмитрий Морковкин

Level 2 Local Expert

Уютное заведение. Персонал вежливый, улыбчивый. До того момента, пока ничего не оставите там. Оставил наушники с ключами, через час вернулся за ними. Официант отдал ключи, отдал наушники, но уже успел присоединить их к своему телефону. Хоть бы до конца дня подождал. А то сразу прикарманить решил. Спасибо, что отдали, но поступок официанта не считаю правильным. Поэтому 1 Звезда. Прикрепляю фотографию окна присоединения наушников, где видно, что они были перепривязаны к другому профилю. Профилю официанта Кирилла. Меня Дмитрий зовут, к слову.

Александр Б.

Level 8 Local Expert

Цены относительно высокие. Чисто. Заказ меню и оплата через планшет на столике.

Show business's response

Алёна Нагорнова

Level 2 Local Expert

После оформления заказа 11220907 получили статус заказа «Готовится» и затем «Ожидает курьера». Курьер приехал, но ТЦ закрыт. Я знаю, как работает ТЦ и что в 21:30 сотрудники уже моют кухню и завершают работу. Мой вопрос заключается в следующем: насколько плохо у вас выстроен процесс, если вы в точках ТЦ не можете настроить индивидуальную рассылку и актуализировать реальную стадию заказа, не отправляя шаблон, чтобы клиент не ждал вас целый час? В итоге ответ получили вообще не от вас, а от курьера, который орал на нас, чтобы отменили заказ. Почему заказ не переводится сразу в точку, которая работает дольше? Курьер по итогу слился и видимо добавил нас в ЧС, хотя мы звонили, чтобы предупредить его, чтобы он не терял свое время и уходил. До поддержки дозвонились раза с 8 (скидывается после второго гудка), где нам сообщили, что д/с вернут через 5-10 дней. Это наша вина, я правильно понимаю? Просто треш, честно

Алина Петрова

Level 8 Local Expert

Были здесь с друзьями, очень вкусное кофе, десерты прекрасны, осталась довольна обслуживанием

София Довгун

Level 6 Local Expert

Небыло много позиций из меню(пришла за конкретным блюдом, а его не оказалось) , очень долго ждали официантов. Из плюсов-очень вкусные десерты!

Александра Диева

Level 5 Local Expert

Не очень вкусно. Официантов не дождёшься) То принесут сметану к блюду, то нет. В общем, сервис оставляет желать лучшего…Как и блюда.

Михаил

Level 3 Local Expert

10 минут ждали пока подойдет официант, после чего я подошел к кассе сам и спросил подойдет ли официант. Девушка сказала что сейчас подойдет, но в течении следующих 10 минут так и не подошла.

Алексей Коротков

Level 10 Local Expert

За последний год качество обслуживания резко снизилось. Персонал долго не подходит, периодически груб. По большей части занимается своими делами. Со стороны управляющих снижены требования к подчиненным и себе. Так, в кофейне по адресу: Москва, Ленинский проспект, д. 68/10 совершенно не следят за соблюдением правил пожарной безопасности. Низкое (а по сути - никакое) качество работы службы клиентской поддержки и сотрудников, отвечающих за работу с обращениями. Так, на мои обращения от 30.06.2021 ответ не получен до сих пор. Лучше переплатить в несетевой кофейне!

Егор Ефимов

Level 8 Local Expert

В меню пироженных много, а в наличии мало. Пироженное манго кокос был со льдом. Чай ненасыщенный. Вообщем как-то без души. Обстановка не уютная совершенно. Теплоты нет в интерьере.

Алёна

Level 16 Local Expert

Живем рядом с Шоколадницей. Всегда ходили с семьей и было все отлично. Сейчас здесь стало невыносимо. Работают узбеки, 1-2 официанта . Заказа все ждут по 2 часа(!) или не дожидаются и уходят . Каждое утро кофе с собой жду 20-30 мин. очень жаль , что так стало...

Ли

Level 9 Local Expert

Гуляли в центре Москвы решили зайти в Шоколадницу рядом с м. Площадь Революции взять с собой напитки. Во-первых, обслуживание очень медленное, пробивали долго, один напиток какао готовили 10-15 минут. Во-вторых какао оказался ужасным, такого отвратительно невкусного напитка я не пробовала давно. Жутко сладко-приторное месиво.

Anonymous review

В моем рейтинге худшая Шоколадница. Продукты просто ужасны, как будто все по акции самое дешевое закупается. Блюда из яиц с серым оттенком, овощи ватные. Если это франшиза, то может контролировать качество продуктов? Ну или цены снижать.. Обслуживание сухое и вялое. Интерьер потрёпанный.

Екатерина Жидкова

Level 4 Local Expert

Странно в 2025 году посетить сетевое заведение, в котором не принимают карты и просят оплатить наличкой. Не вовремя зашла, видимо. Пришлось искать другое кафе.

Show business's response

Венера Жафярова

Level 3 Local Expert

Совершенно отвратительное обслуживание в Шоколаднице у метро Улица 1905 года. Мало того, что половина горячего из меню оказалось в стоп-листе, так ещё и заказ ждали 45 минут, и, не дождавшись, ушли. Беспросветное хамство, вопиющий непрофессионализм и безразличие к имиджу компании. Если у Вас есть час только на ожидание заказа - вам точно сюда.

Маргарита Новикова

Level 15 Local Expert

Не слишком уютно, официанты невнимательные или очень уставшие: заказ перепутали. Хотя стоять группкой у стойки и обсуждать гостей им ничто не мешало. В это кафе точно больше заходить не будем. Десерты - не восторг.

Наталья К

Level 6 Local Expert

Шоколадница на Кропоткинской. Пришли семьёй в любимую Шоколадницу. У детей есть свои любимые блюда, у родителей тоже. Нас просто проигнорировали. Обслуживали людей, пришедших после нас. Дети сидели в полном непонимании. Мы просто встали и ушли голодные. Хотя пришли после концерта в Пушкинском музее в прекрасном настроении. Спасибо за испорченный день. Больше в эту Шоколадницу не приду.

Мария Розанова

Level 7 Local Expert

Много раз была здесь с подругой по утрам, все было отлично. Пришла в обеденное время с сыном: бизнес ланчей нет, еду несут долго, ещё и игры в планшете платные!!! 150 р на выброс. Будьте внимательны. Так ещё и после оплаты и закрытия чека этот платный доступ к играм закрывается. Больше не приду.

Дина Жукова

Level 6 Local Expert

Шоколадница Ленинский проспект 68 , ужасный завтрак от шефа . Принесли миску глубокую с холодным яйцом , мизерным кусочком рыбки и вся миска набита листьями салата для объёма . Ужасная подача , совершенно не сытно .

Елена М.

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить 0,то это для сети кофеен Шоколадница. Такую аферу с якобы бессрочными абонементами на напитки провернуть!!! 01.01.25 года исчезло 34 не использованных напитка. Это как надо не любить своих клиентов? Позорище.

Ольга Губанова

Level 6 Local Expert

Приятный интерьер,вежливый участливый персонал.Но в первом помещении немного душновато (за это минус 1 звезда) ,во втором помещении не было света,на всех столиках якобы бронь и там прохладно.можно было дать посетителям право выбора помещения и столиков.

Maru M.

Level 3 Local Expert

Не понравилось качество приготовления и подача блюд. Кофе, как ни странно, был горьковат, что неприятно удивило. Невнимательный персонал, не качественная уборка зала и уборной (крайне не качественная). Так же, стоит отметить, что в кафе можно сказать нет окон (они есть, но совсем небольшие, за решетками и практически под потолком), так как оно находится на -1 этаже, то есть необходимо спускаться ниже уровня земли. В помещении было душно, возможно какие-то проблемы с вентиляцией были в этот день. Кафе вроде бы не так давно открылось, однако используются старые столовые приборы и посуда, что также оставило не очень приятное впечатление. И наконец самый большой недостаток - это был самый худший салат Цезарь в моей гастрономической практике))!! Подведя итог, могу сказать, что это не очень уютное место. Я бы не рекомендовала посещать посещать данное заведение.

Show business's response

Дария Данзас

Level 25 Local Expert

Твёрдая 4. Приятное обслуживание, готовят быстро. Отличие только что здесь исключительно комбо-завтраки, ланч и ужин (как в други сетях нету), но зато спокойно и тихо. Уютно для «поболтать». Рекомендую

Ангелина Алексеева

Level 6 Local Expert

Отвратительное место! Половины напитков на вынос просто нет(!). Вы не могли позаботиться о наличии льда раньше, зная, что сейчас сезон холодных напитков и экстримально высоких температур? Заказала горячий латте на безлактозном, повторив дважды,что молоко безлактозное. Кассир пробила на обычном, потом очнулась и сказала,что нужно доплатить отдельно за безлактозное молоко. Относитесь внимательнее к клиентам, особенно при маленькой текучке. Персонал просто витает в облаках

Валерия Порохончук

Level 3 Local Expert

Взяли кофе кокосовый раф to go , оказался очень кислый, по ощущениям, был добавлен выдохшийся шот эспрессо или же просроченной молоко, сам бариста очень улыбчивый и милый, но стоит пройти повторную аттестацию для улучшения результата тк кофе на вкус ужасный пришлось выкинуть тк пить невозможно ❌⛔