Шоколадница
1107 reviews
February 3
10 минут ждали пока подойдет официант, после чего я подошел к кассе сам и спросил подойдет ли официант. Девушка сказала что сейчас подойдет, но в течении следующих 10 минут так и не подошла.
1
November 15, 2022
Были с мужем пару раз, заходили позавтракать. Меню неплохое, хороший ассортимент и цены. Что не понравилось, это включение в счет игр на планшете который стоял по умолчанию на столах. Нигде не указано , что за пользование планшета будет начислен отдельный счет. Как по мне хороший маркетинговый ход, но очень сомнительный для увеличения лояльности клиентов. Хотелось бы конечно видеть какое-либо уведомление перед тем как включать что-то в счет.
4
February 26, 2023
Вполне приемлемые цены, хоть и у Красной площади. Вкусный глинтвейн на сидре. Вкусные блинчики. Были компанией 6 человек, в праздничный день даже нашелся столик для нас.
1
July 16
В другой шоколаднице была, там всё отлично. В этой же официанта ждала вечность
1
1
December 29, 2022
Хорошее заведение. Народу было много. Гуляли с подругой на выходных. Столик пришлось подождать, но совсем недолго. Брали пирожные, чай, пиво и маленькие закуски. Тарталетка с инжиром не ронравилась. Закуски супер. Особенно хоустящий сыр 🧀
1
2
October 18, 2022
Чудесное место в центре столицы! Очень вкусно, кофе ✨Волшебный!) Место очень уютное, атмосфера, сервис на высоте! Обязательно придём снова!
1
May 19, 2023
кухня чудесная и атмосфера приятная. попробовала горячий шоколад и цезарь с креветками и осталась довольна. очень понравилось здесь
2
July 4
Подали крем -суп с шампиньонами в котором свернулись все сливки, на вкус просто ужасно.
1
1
June 23, 2023
Была в Шоколаднице впервые. К сожалению, осталась очень разочарована. Детские блюда из меню практически все отсутствовали (небыло спагетти, картофеля фри, наггетсов, сосисек. Одни пельмени). Заказанные макароны с сыром оказались сырые ( даже не аль-денто). Нас было много и официант, не раскладывая приборы по месту посадки гостей, просто свалил их в кучу по середине стола.
Очень жаль, но желание посетить вас ещё раз напрочь отбито.
5
June 14, 2022
1. Отличные сырники из риккоты.
2. Приятный интерьер, приветливый персонал, прохлада и комфорт в жаркую погоду.
3. Отсутствие ситечка для облепихового чая
4. Долгое обслуживание и нерабочая бонусная программа.
2
December 25, 2022
Вчера с подругой зашли посидеть в кафе на Удальцова, сидели долго, пока «отловили» официанта сделать заказ. Но это мелочи против того, что кухня Шоколадницы оказалась уже не на высоте, правда блинчики были качественные, но напитки нас не порадовали: смузи был абсолютно безвкусный, апельсиновый сок - та ещё кислятина.. Ну и напоследок: изюминка от официанта, принимавшего заказ за соседним столиком, который только что не прилёг на стол, скрючившись, и переминаясь с ноги на ногу в неприглядной позиции.. Похоже, Шоколадница повернулась к клиенту задом, заходить туда расхотелось..
3
June 8, 2023
Пришли с ребенком, просидели полчаса, вызывали официанта два раза, никто не подходил. Потом пришла, мы сделали заказ, просидели еще минут 15, она за это время подошла и сказала, что из заказа уже не все есть, ок, переделали, потом еще подошла и сказала, что ланч до 17, а время 17.20 и принять заказ на ланч она уже не может. Это что за сервис и отношение к людям!!!!! Ушли с ребенком голодные(((
4
August 8, 2022
Всегда, когда бываю в центре города, захожу именно в это заведение. Вежливые официанты, вкусные блюда, всегда чисто, негромкая музыка. Чизкейк "Три шоколада" - выше всяких похвал!
1
April 18, 2023
Только сегодня была в кафе возле м. Филевский парк, с ребенком. Сели на свободное место, тут же подошла официант и попросила пересесть, т.к. место занято. Пересели. Меню нам никто не нес, взяла со стойки. Минут десять сидели, ожидали гфицианта. Так никто не подошел. Зато, когда зашла еще пара посетителей, к ним тотчас, причем мимо нас, подошла официант с меню и приняла заказ. После этого мы ушли, конечно же. Ребенок расстроился. Чем мы не подошли на роль гостей, я так и не поняла.
5
December 9, 2023
Всё вкусно, по меню и обслуживанию вопросов нет. Спасибо! Но вот от входа впечатление не особо. Я понимаю, что снег и грязь и всё течёт, но в магазинах как-то справляются с этим и периодически вытирают, либо кладут впитывающие коврики, но нет же, здесь просто огромная лужа грязи, мрак и тяжеленные двери, обратно выйти я вообще не могла, пришлось охраннику помогать мне, спасибо, открыл дверь.
1
1
December 15, 2023
Мы зашли просто попить кофе, снять усталость, а вообщем то ничего плохого, нас быстро обслужили, пять минут попили кофе и вперед... на освоение красот столицы.
1
July 3
Что могу сказать впечатление испорчено пришли в компании пообщаться и отдохнуть , расскажу только про себя заказала себе карбонару , а теперь вопрос вы хоть знаете как ее готовить ?!? Мне принесли остывшие макароны и это даже не спагетти я будто в столовую зашла , отвратительно и это мягко сказано больше туда не ногой
February 13, 2023
Всегда любила эту сетку, но такой слабый ресторан встретился впервые. Подача и вкус - заказывала салат с баклажанами и карбонару - как в заводской столовой. Персонал с кухни за барной стойкой. Предлагают оплатить через планшет на столе - а на нем неактивно «без чаевых». В большом зале занято было три столика - наверное уже мало кто заходит.
3
November 6, 2022
Очень давно не заходила в это заведение, прямо много лет. Не люблю холодную невыразительную еду по завышенным ценам. Оказалось, я абсолютно правильно не заходила, ничего не поменялось. Некуда было больше зайти на Шаболовке, подумала, вдруг как-то изменилось что-нибудь. Еда холодная, блинчики с ветчиной и сыром - обнять и плакать, непонятно, что это вообще - какой-то эскиз. Блюда крошечные. Суп том-ям погорячее блинчиков, но без грибов, риса по количеству для мышки, цена при этом такая, как будто суп настоящий. Десерт - пирожное-сердечко, просто сладко, но для меня этого мало, нужен вкус. Кофе не отличается по вкусу от кофе в более дешёвых заведениях. Очень красивое меню, считаю, что я просто за деньги его посмотрела, еда не стоит доброго слова.
1
1
May 23
Просто набрали работников, которые вообще не говорят и не понимают по русски. Заказываешь одно, делают другое. Потом говорят что такого нет в меню. Показываешь им что это есть в меню, они начинают говорить что нет. Администрации стоит пересмотреть состав работников которых набрали.
1
January 14, 2023
14 января В шоколаднице в охотном ряду(которое возле магазина айкрафт) просто ужасное обслуживание. Официанты еле живые, с огромными кругами под глазами и вообще не понимают, что они говорят и заказ принимают по 10раз переспрашивая
Заказали на двоих по :борщу, бефстроганов, салаты и 5кусков хлеба
Мама без хлеба есть первое не может. Нам принесли по борщу и второму. Прошло 10 мин -хлеба так и нет! Я начала есть, так как мы с утра голодные, сама продолжала ждать. Раз 10подзывали официанта, но он разводил руками и говорил что кухня не отдаёт хлеб, мол поджаривает его. 20минут!!! Т.е. бефстроганов они пожарили и отдали за 10 мин, а хлеб 20!
Естественно, все остыло пока мы ждали. Мы не захотели, чтобы нам разогревали блюда, так как туда сюда носить по торговому центру, чтобы на них все кашляли и чехали лишний раз не хочется. Попросили приготовить заново, на что нам сказали, что больше этих блюд нет! И всего остального съедобного в меню тоже нет! По факту мы прождали почти час, мама осталась голодная! Администратор так же раздвинула руками и сказала что ничего сделать не может и помочь тоже не может. Нам вообще не предложили альтернативных вариантов, ни других блюд подходящих, ни скидки ни десертов- просто оставили голодными и принесли счёт! Такой наглости и «отмороженности» я давно не встречала! Естественно напишу везде куда только можно свой отзыв, потому что выходит за все границы!
Я уже молчу про порции, которые уменьшили до размера Дюймовочки, а цены остались прежние! Абсолютно непонятно, куда катится шоколадница и очень жаль, что все так забили на сервис и не имеют никаких ценностей компании! Торчат свою же репутацию в пух и крах!
4
April 1, 2023
Ужасное место, обслуживание на 0, салаты несли больше 20 минут, спутся пол часа решили сообщить, что заказанного блюда нет в наличии, официанты хамят, половины ингридиентов просто нет, система начисления/списания баллов не работает, тот способ который мне предложили- тоже не работает(баллов до сих пор нет) прошло больше недели, заставили оплачивать через планшет даже не узнав удобно ли мне это. Чек не предоставили, пришлось лично просить менеджера об этом. Не ходите туда, если вам дорого ваше время и нервы! Проще немного пройти до охотного ряда и поесть в кофе хаузе, что тоже является частью сети.
3
May 19, 2023
Зашла сегодня в Шоколадницу на ул. Сергея Радонежского 29. Сделала заказ бизнес ланч и горячий шоколад. Шоколад принесли а ланч забыли, через 40 минут попросила счёт и только тогда официант увидела, что не принесла мне заказ, быстро побежала на кузню и принесла уже не нужный мне заказ, время у меня было ограничено. Спросила , как так? В ответ игнор, ни извинений , ничего. Хотя посетителей было очень мало.Отвратительное отношение к посетителям.
2
June 11
Пришёл весь уставший , и именно в это день нету моего любимого напитка
3
November 23, 2022
Хорошая шоколадница. Атмосфера очень понравилась! Была там один раз.
Еда вкусная, как в других шоколадницах. Принесли вроде быстро. Брала салат цезарь и пиццу. Кстати пиццы в шоколадницах это очень вкусно, хоть цена и немного завышена.
3
1
July 5, 2023
Сделала заказ в приложении, в истории заказов-заказ выполнен, но заказ не доставлен. 3 письма в службу поддержки, ответа ноль. Обзвонила все близлежащие рестораны, такого заказа у них нет. Общей горячей линии нет. Деньги естественно списали с карты. Просто отвратительное отношение к клиентам, первый раз такое. Всегда заказывала через delivery, черт дернул заказать через приложение.
5
August 3, 2023
Была постоянным посетителем сети кофеен Шоколадница почти год. В начале расстраивало, что в разных Кофейнях готовят одно и то же кофе по разному. Нашла «своего» бариста который делал кофе на высшем уровне и часто стала заходить в одну и ту же кофейню, но как только тот самый бариста ушел, я решила начать поиски другой кофейни т.к. за свои деньги я хочу получать качественное кофе, а не посиру между водой и кофе. И я была приятно удивлена, что оказывается в Москве есть достойные кофейни где за такие же деньги как и в Шоколаднице делают настоящее кофе!
Жаль, но Шоколадница потеряла одного из постоянных почитателей в лице меня, и думаю что я не одна такая.
Те кто читает отзыв, знайте, что Шоколалница не предел мечтания кофе, пробуйте в других местах и вы убедитесь что шоколадница спустилась вниз по качеству и кофе да и обслуживания, к сожалению.
3
November 20, 2023
Зашли в Шоколадницу возле Мосполитеха. Категорически не рекомендую. Взяла Карбонару, паста переваренная, слипшаяся, вместо пирмезана какой-то соленый сыр. Тортик Эстерхази супер-мини порция ((( по какому-то авторскому рецепту, вообще не похож на классический вариант.
3
August 4, 2022
Большую часть команда надо менять.
Клиент этой шоколадницы с 2005-2006 года, с самого открытия, ходил часто. Обслуживание всегда тут было лотереей, но теперь к этому добавилась вопиющая некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности со стороны менеджеров. Персонал чатится в телефонах, даже меню нужно ждать, вчера посоветовали торт Москва, который был очевидно просроченный, я к нему еле притронулся. Скидку не пробили (брал десерт к ужину), карту шоколадница показал, но баллы не начислились (официант перебила чек, но карту второй раз не догадалась вбить). Высказал мнение за торт, вообще ничего взамен не предложили, дежурно извинились. Пришёл утром на завтрак , дал шанс. Смотрю баллов за ужин нет, попросил менеджера что то сделать, она дежурно ответила - а ничего сделать нельзя. Ваша ошибка же говорю, да да я Вас помню, но в следующий раз давайте карту. Я же ее жал вам вчера! Почему ваш эта некомпетентность должна стоить сети клиентов и денег?? На тренинг, всех, кроме Оника и Кирилла! Я ушёл, отменив заказанный завтрак. Завтракаю у себя внизу в Botteganova и разница колоссальная просто. В шоколадницу ни ногой.
7
February 11
Очень долго ждали еду, при этом принесли все холодное , официант торопился, пытался все тарелки в один заход собрать-в результате уронил аренду с остатками еды на одежду.
3
September 17, 2023
Анна, как менедежер- директор , не профессионал.Официанты не знают меню и не имеют обслуживать поситителей кафе. Очень огорчились, когда не однократно приходим в это заведение и такое обслуживание.
1
May 28, 2023
Отвратительное обслуживание!!!
Официант принесла счёт на полную стоимость заказа, при этом списала 610 рублей с карты клиента. Когда начали выяснять, почему не уменьшился счёт, она сказала: это вообще не мои проблемы!
В результате долгих разбирательств мне вернули переплаченные деньги наличными, но пофигизм и непрофессионализм персонала оставил максимально неприятное впечатление от посещения Шоколадницы.
Данную сеть любим и заходим туда довольно часто, хоть и цены сейчас совсем не малые, но Шоколадницу на площади Революции к посещению не рекомендую!!!
3
April 7, 2023
Дороговато, но вкусно. Центр Москвы, что поделаешь 😁 В разных точках периодически бываю, всегда хорошо готовят
1
1
March 2
Шоколадница в ТЦ София( М Щелковская). Очень медленное обслуживание- заказ ожидала 40 минут. При этом было занято всего два- три столика.
August 11
Звезды Только за расположение. За спагетти со сливками и салом, салатом с размякшим картофелем и сомнительного вкуса говядиной и чай с лимоном 1300 р... Я действительно надеюсь, что не отравилась и всё со мной будет хорошо после посещения данного заведения. К слову выбора блюд практически нет. Даже в аэропорту выбор больше был.
January 24
В Москва Сити обслуживания просто нет. Воду приходится ждать 20 минут, не говоря про остальное. После того как появились электронное меню официнты не хотят работать
3
August 16
Плохое обслуживание, многого из меню нет в наличии, грязные столы.
1
November 4, 2022
Шоколадница за последние 3 года превратилась просто в придорожную забегаловку, где выбор еды сейчас происходит с мыслью: «это испортят тоже или постараются». Один плюс - кофе у них для меня вкусный, еда стала отвратительная. Долгое время приотсутствии альтернативы рядом заказываю сырники, потому что их испортить практически невозможно. Но и сегодня в Шоколаднице на Кузнецком Мосту отличились - сырники принесли через минуту после заказа, явно вчерашние и скорее всего подогретые, возможно даже не раз. Вся остальная еда просто не безопасна для здоровья: старый завеявший салат в Цезаре, непонятный фарш (как будто пережёванный и слабо напоминающий мясо) в блинчиках. Хорошо хотя бы Дансени не подают ещё, хотя судя по персоналу кухни скоро всю фирменную еду, которую уже испортили окончательно, заменят пловом, варёной бараниной и Лагманом. Ничего не имею против граждан азиатских бывших постсоветских республик, но уже просто закономерно - если они орудуют на кухне без присмотра и контроля, то вообще меню и кухню вашего ресторана запорот обязательно. Фууу, вся семь Шоколадница превратилась в низкопробный и антисанитарный проект некачественной еды и отвратительного персонала кухни…. Теперь их максимум - это только кофе на вынос. Но это пока….
7
March 26
Хорошее атмосферное место, вкусный кофе и торт «Москва»
1
1
July 30, 2022
Что стало с Шоколадницами??(( за последний год была в нескольких разных кофейнях, испортилось очень качество блюд, и завтраки и перекусы, разве что кофе по-прежнему вкусный, сегодня в Шоколаднице в ТЦ Ригамолл вместо хрустящей брускетты принесли мякиш с кашей из авокадо и креветок. Пару недель назад в Шоколаднице в центре на Камергерском переулке даже не стала присаживаться за стол - и стулья и столы заляпанные и грязные, развернулась и ушла.. Очень жаль, кофейни раньше были на другом уровне.
7
October 20, 2023
Добрый день. Заказывала сырники шоколадница. В малиновом соусе обнаружен червь!! Было написано письмо на официальную почту, на что не получила никого ответа! Уважаемые сотрудники шоколадницы! В вашей продукции червяки! Почему игнорируется данный вопрос?
3
1
June 8, 2023
Кафе отвратительное официанты работать не хотят просидели прождали пока заказ примут 30 минут а через тридцать минут после заказа приши и говорят извините время вышло ваш заказ принять не можем закажите что то другое короче полный отстой час просиделе и ушли голодными 1 и то много для них пришлось идти в другое кофе чтобы поесть как то так менять надо таких работнеков короче кофе полный отстой
4
November 24, 2022
Много раз была здесь с подругой по утрам, все было отлично. Пришла в обеденное время с сыном: бизнес ланчей нет, еду несут долго, ещё и игры в планшете платные!!! 150 р на выброс. Будьте внимательны. Так ещё и после оплаты и закрытия чека этот платный доступ к играм закрывается. Больше не приду.
2
1
May 5, 2023
Не понравилась еда. Блины с шоколадом были не такие вкусные как обычно. Салат цезарь с курицей тоже не понравился. Стандартная порция очень маленькая, добавки ( сыр, сухарики, курица) за доплату.
3
3
September 2, 2023
Уютный зал. Пришли, когда было очень мало гостей, свободно. Не оказалось креветок для заказанной пасты, но заказанный на замену салат с тунцом отличный)
1
November 26, 2022
Очень милые сотрудники! Спасибо вам большое!!! И очень понравилась электронная система оплаты счета. Удобно, что можно не звать официанта, самостоятельно разделить счёт на количество гостей и оставить чаевые!
3
2
August 17, 2023
Уже не первый раз - отвратительное отношение в Шоколаднице по ул. Гарибальди 23 - ТЦ Панорама.
Ждали 10 мин. так никто и не подошел. При этом, явно не перегруженный персонал кухни, сидели за соседним столом в телефонах. Ну, отдыхайте дальше ребята.
3
2
August 3
Быстро перекусить, не очень вкусно.
1
January 6, 2023
Зашли 6 января, стоим в очереди в данное заведение, маленький ребенок попросился в туалет - сказали администратору, на что она ответила, что есть бесплатные туалеты на улице, а у них даже посетители стоят в очереди, и ругаются. Мы повторили, что мы же все равно в очереди стоим в ваше заведение, нам сейчас уходить на улицу, а потом опять в очередь? Но получили опять отказ.
Муж начал ругаться, и в итоге ребенка пустили. Туалет был абсолютно пустой и без очереди. Как итог, второй ребенок сказал - я не хочу стоять в очереди к злой тетке.
Понятное дело, потеряли одного клиента - этой сети чек в 3-5 тыс- не так страшно, придут другие. Но репутация испорчена
3
January 4, 2023
Удобное расположение. Были там 1 января, мест не было, но подождав минуты 3,мы сели за столик. Заказ ждали долго. Еда была очень вкусная. Остались довольны визитом. Персонал отзывчивый
3
1