Kontur

4.6

368 ratings

Rate this place

Константин М

Level 30 Local Expert

Получил ключ. Записать сертификат на него не удалось. Зато техподдержка записала его третьему лицу. В итоге у меня подписи так и нет, зато чужой человек ходит с моей. Закрывать эту контору надо, просто жесть что творят!

Show business's response

Максим К.

Level 9 Local Expert

лифт не работает. парковка 500р.ч

Show business's response

Евгений Бузмаков

Level 7 Local Expert

Как всегда, что то повисло в налоговой и пришлось ждать, повезло, получил ключ в течение 40 минут, остальные ждали более 3 часов.

Марина И

Level 13 Local Expert

Замечательный персонал😀 несмотря на технические неурядицы наш вопрос удалось решить за час. Приём по записи, всё чётко

Show business's response

Anonymous review

Хорошая клиентоориентированность. Быстро получил услугу через сотрудника. Отдел техподдержки на уровне

Show business's response

Алексей П.

Level 30 Local Expert

Занимаются несанкционированными рекламными прозвонами с предложением продлить ЭЦП. Звонят на личные номера телефонов, которых нет в открытом доступе и можно только догадываться откуда они их взяли.

Show business's response

славик коршунов

Level 16 Local Expert

Ужасный сервис!!!!!! Многократно подводили. За неделю до окончания подписки начинают названивать на все возможные номера. Вежливо отвечаешь, продлевать пока не хочу. Нужно будет , сам позвоню. А сотрудники этого сервиса все равно как дятлы долбят и долбят. Не берёшь телефон? Просто почту закидают счётами на оплату. И так в течении нескольких недель. Сотрудники не знают слово НЕТ. И так из года в год. Вспоминаю случай, позвонил попросил счёт. Выслали. Оплатил. Позвонил им и сказал что именно сегодня мне нужен сервис , чтобы с сегодняшнего дня он начал работать. Скинул платежку . Сервис не работает . Звоню в офис, менеджер убежал . Ничего никому не передал и убежал. Конкретного этого менеджера зовут Кристина Романович. Посколько до неё не дозвонился . Звоню в поддержку. Называю свой инн , подробно рассказываю ситуацию, прошу помочь. Ощущение что человек вообще не слышит что ему говорят. Конкретная тупка . Утверждает что оплата не поступила . Хотя менеджер Кристина сказала что достаточно скинуть платежку и сервис будет доступе .;так или иначе Через 20 минут после разговора говорит что оставил мод заявку с пометкой срочно, якобы мне перезвонят. Никто так и не перезвонил. Пишу им в чат. Тоже самое. Не компетентные менеджеры говорят что не видят оплату . Задаю вопрос . Тогда зачем я кидал платежку и зачем мой менеджер мне пообещала моментальный доступ . Сказала ничем помочь не может, нужно звонить своему менеджеру . Тогда зачем техподдержка если никто избтрез менеджеров помочь не может???? И что за безответственный менеджер мне выставляет счет?!!! Не рекомендую . Потратитесь деньги нервы . Нервы жалко больше .

Show business's response

Арсений Ф.

Level 7 Local Expert

Навязывают услуги от которых нельзя отказаться при покупке электронной подписи. Например лицензия Криптопро. У меня она есть.. но приходится еще раз покупать.

Show business's response

Елизавета

Level 24 Local Expert

используют персональные данные незаконно, когда задала вопрос где они их взяли просто бросили трубку

Show business's response

Татьяна Образцова

Level 11 Local Expert

Отлично работают - по записи, быстро, чётко

Show business's response

Georgy Averin

Level 10 Local Expert

3 дня не могу записаться на продление электронной подписи сбрасывают трубки, обещают перезвонить и тд и тп

Show business's response

Lolita Azizova

Level 10 Local Expert

Компания занимается выдачей ключей квалифицировано цифровой подписи, расположены на 3 этаже, работают как с юридическими, так и с физическими лицами✅

Aleks Antipoff

Level 20 Local Expert

Все неплохо, но можно было бы посадить специального человека для справок. Или организовать электронную очередь. Напоминает поликлинику из Союза

Show business's response

Вадим Панкратов

Level 11 Local Expert

Получил обслуживание быстро , профессионально и с учетом эпидемиологической ситуации -безопасно. Давно с вами работаем , спасибо за сотрудничество !

Show business's response

ИГОРЬ Ф

Level 10 Local Expert

Отличная организация рабочего процесса, чётко быстро получи нужные документы с соблюдением всех санитарных предписаний.

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

сказать что я в шоке от Контура, ничего не сказать. с 2014 года им пользуюсь, все фирмы на нем. И после оплаты двух лет пользования я вдруг узнаю что они в тарифах все поубирали и ничем мне не могут помочь, и штрафы это моя проблема. Это вообще что такое?

Show business's response

Just Alex

Level 30 Local Expert

Очень низкий уровень сервиса, неприятное место.

Show business's response

Ксения Г.

Level 4 Local Expert

В шоке от плохих отзывов, контур ни на что бы не променяла, всегда дозвон, всегда помощь, подключаются к тебе удаленно и всегда всё решают! Молодцы!

Show business's response

Арбитражный управляющий

Level 11 Local Expert

Компетентные сотрудники отличро знают и выполняют свою работу. Офис удобно расположен.

Show business's response

Алексей Заверткин

Level 13 Local Expert

Все быстро, понятно.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 30 Local Expert

очереди, плохо с парковкой. Контур как контур: пришёл, сфоткался, подписал и ушел

Show business's response

Евгений Фетисов

Level 19 Local Expert

Приходили по записи, приняли и обслужили быстро. Но вот найти их , это тот ещё квест.

Show business's response

Олег

Level 9 Local Expert

Как оценить? Нужно было срочно продлить ЭЦП директора. Обратился в Контур. Потому что уже оформлял. Счёт выставили быстро. 6000. А потом ..долго пытался записаться на подтверждение личности. При этом в Сбербанке тоже за 1700, по цене носителя и быстрее. Но поздно. Осадочные остался нехороший.

Show business's response

Андрей

Level 24 Local Expert

Все организовано. Запись по времени. Платная парковка на набережной, но места там есть.

Show business's response

Maks

Level 7 Local Expert

Место найти трудно,спрятанно во дворах,сотрудники работают хорошо.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Работают быстро, сотрудников много и в очереди сидеть не пришлось.

Show business's response

Зуля А.

Level 6 Local Expert

Даже не советую ехать ! Просто так просидела 35 мин и потом не смогли сделать то ,зачем ехала …в итоге отправили домой !

Show business's response

Pavel G.

Level 6 Local Expert

Заявка на получение ЭЦП 22.07.2020 в 15:30, до конца рабочего дня звонков от Контура не поступило. Звонок 23.07.2020 и сходу нагло заявляют, что мне звонили несколько раз 22.07.2020 и я не брал трубку. Сроки изготовления ЭЦП не говорят, но при этом хотят навязать максимум не нужных услуг. Качество работы с новыми клиентами = нулю. Менеджеры сходя обвинят клиентов и даже не извиняются за длительное ожидание обратного звонка. При всей привлекательности предлагаемых продуктов, общение с клиентом просто хамское. Не рекомендую.

Show business's response

Лана

Level 30 Local Expert

Сотрудники работают четко , оперативно. Получила удовольствие от визита и общения. Рекомендую

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Очень приятные сотрудники, всё быстро оформляется! Всё четко и подпись для ИП получается сразу же после обращения. Единственное — нужно ждать минут 15 подтверждения со стороны ФНС.

Show business's response

Fandorin_E

Level 30 Local Expert

Удобно расположен. Все быстро и четко. Девочки молодцы.

Show business's response

Ник Никыч

Level 30 Local Expert

Все быстро и понятно. Офис несколько обшарпаный. От метро лучше пешком.

Show business's response

Грегари Арахчян

Level 13 Local Expert

Сделал ЭЦП, получилось все быстро, в районе 30 минут. Единственное, не удобный график работы, до 18:00... В остальном все ок!

Show business's response

Александр Кочуров

Level 8 Local Expert

Хороший офис, но маленький, посетители стоят в прихожей. Хотя, сотрудники работают очень оперативно. Но продление ЭЦП я потратил 40 минут.

Show business's response

Оксана Волк

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания, оплатили за СРОЧНЫЙвыпуск ЭЦП, а по факту получили токен только на 5 день и в 2 раза дороже, чем в других компаниях

Ольга Макарова

Level 3 Local Expert

Замечательная компания. Все делается четко, слаженно, точно в срок. Очень знающие и приветливые работники.

Show business's response

Сергей Котельников

Level 24 Local Expert

Очень быстро переоформили ЭЦП. Процесс налаженный. Буду рекомендовать теперь систему "контур".

Show business's response

Алигаджи Ахмедов

Level 16 Local Expert

Все отлично , быстро и удобно

Show business's response

ольга кочеткова

Level 10 Local Expert

Обслуживание, очень быстрое, спасибо

Show business's response

Маликова Ольга

Level 10 Local Expert

Хорошая и уважаемая компания, у которой только опытные специалисты.

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Чтобы получить ЭП, необходимо записаться в офис для удостоверения личности. Записаться можно только по телефону. Однако в течение 1часа и 57 минут беспрерывных звонков трубку никто так и не взял! Отношение к клиентам просто отвратительное

Show business's response

LoGan

Level 4 Local Expert

Работают быстро и профессионально

Show business's response

Malaya62

Level 11 Local Expert

Приняли без записи, очень хороший менеджер попался, имя не знаю, девушка - приятная, отзывчивая и понимающая, советую место

Show business's response

Алексей Балаклиец

Level 13 Local Expert

Предварительная запись, быстро качественно, все понравилось, вежливый персонал

Show business's response

Natalya Klyuchnikova

Level 4 Local Expert

Сервисы разбиты между собой и нет сквозной интеграции между Эльбой, документооборотом и бухгалтерией.

Show business's response

Максим Егоров

Level 14 Local Expert

Приятно был удивлен сервисом. Удобное расположение.

Show business's response

Mikhail Ilin beautiful nature of Russia

Level 30 Local Expert

Работают профессионалы своего дела, в этом убедился лично. Спасибо

Show business's response

Артём Деев

Level 11 Local Expert

Хороший офис, не много народу, удобное расположение. Можно сделать ключ ЭЦП не посещая налоговую. Все отлично.

Show business's response

Ирина Анатольевна

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис. Много лет подключала компании к этому оператору, но слава богу не было необходимости связываться с техподдержкой. Но необходимость в ЭДО все же меня к этому привело. Дозвониться и получить помощь в обновлении модуля - не возможно, оставляла и заявки, и в чат писала. В итоге через месяц сама обновила, Гугл мне в помощь. Тоже самое с настройкой роуминга с конкретным контрагентом - месяц с лишним не отвечали на заявку, и номер заявки мы с клиентом отправляли его оператору для ускорения - результат нулевой. Потом перезвонили спросили довольна ли я как они решили проблему. А проблема была решена подключением к др оператору. Супер они поработали. А сейчас сейчас возникла необходимость для ИП завести ключ ЭЦП и я обратилась в УЦ СЕРТУМ ПРО. Все оплатила, прислала платежку. мне скинули ссылку на ЛК, но попасть в него я не могу. Не приходят СМС с паролем. Тех поддержка говорит проблема в моем операторе. Оператор говорит - все ОК. И да, смс от других (кого угодно) мне приходят. Только с Контуром проблемы-))) в спаме - не числится. Прошел месяц с лишним, техподдержка молчит, вопрос не решается. Актуальность ЭЦП пропала. Давайте возврат. Нет, мы вам поможем. Не помогли. Это не наша проблема. Неделю играли в пинг-понг: менеджер - техподдержка. Мне предложили сменить оператора и номер телефона, или еще один номер завести. и для чего? чтоб один раз зайти в свой ЛК? других решений не предложено. К возврату из 4500 мне предложили вернуть только 2800, Мол услуги оказаны, читайте п.7.8 и 9.6 договора оферты. В этих пунктах нет ни слова об отказе вернуть ДС за КриптоПро, которое я так и не получила, про рутокен, который мной не получен, ни собственно ключ. Равно как и услуги абон обслуживания мной не использовались. На вопрос чем обоснован отказ от возврата - менеджер сказала что она не знает, она не юрист. Пишите письма. Куда? ей же. Делайте выводы о компетентности и сервисе "конторы". Никому больше не порекомендую связываться с данным УЦ. Да и про сам Контур подумаю.

Show business's response

Мария Олейникова

Level 8 Local Expert

Бардак полный, записывается на время, ждёшь, ждёшь, а потом говорят:- извините технические неполадки.

Show business's response

Kontur

169 reviews