Смарт-МФЦ

4.7

482 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Из всех МФЦ, в которых я была, тут самые бестолковые сотрудники. Паспорт меняла 3 года назад, забрать смогла через месяц ! Сейчас снова пришлось обратиться, просто он ближе и удобнее территориально, ситуация ещё хуже стала. Сидят сотрудники, ничего не знают. Куча свободных окон, к которым никто не подходит. Причём мы провели в мфц 1.5-2 часа примерно и все это время никто! к этим свободным окнам не подходил. Всё делается медленно, бегают куда то в кабинет консультироваться, невнимательны.... Двойка!

Виктор М.

Level 5 Local Expert

Возможно, мне повезло, но после обращения у меня только плюсы: даже бот на горячей линии оказался умным, после пары вопросов соединил с оператором, хотя я не просил. Оператор Наталия (кажется), подробно объяснила варианты действий, пришел в смарт-зону, написал заявление о восстановлении доступа к госуслугам, специалист все сделал быстро и четко. Даже не верится, что в наше время в бюджетном учреждении могут относиться к бесплатному клиенту так по-человечески и в то же время профессионально. Спасибо вам всем!

Михаил

Level 7 Local Expert

Ужасный мфц. Зря потраченное время. Закройте его и увольте всех сотрудников. Нет смысла тратить бюджетные деньги. Не смог получить услугу. Даже записать не могут. Да что там записать, даже ответ дать не могут на вопрос.

Влад Лосев

Level 4 Local Expert

Я инвалид второй группы пришёл оформлять услугу по компенсации, на информационном стенде написано что инвалиды без очереди, сказали в очередь сразу не могут принять, сотрудников почти не видно обслуживают 2-3 окна другие ходят хихикает и уходят из офиса

мария н

Level 8 Local Expert

Пока что для меня это лучший мфц в этом районе. Отзывчивые сотрудники, достаточно много места в зале, установлены сидячие места для посетителей, всегда чисто, без посторонних запахов. Приём по времени!!

Анна Давиденко

Level 4 Local Expert

Для того, чтобы получить дубликат свидетельства о браке, был специально взят отпуск, так как Госуслуги и прочие сервисы не работают корректно. 18 числа записали только на 26, на 9,20 утра. Пока ждала 2 часа, подходила к работникам, объясняя, что я спешу, пытаясь уточнить, через сколько часов или возмождно дней, все-таки есть смысл вернуться. Поняв, что ответа не дождаться и не располагая больше временем, так как стало ясно, что потом еще нужно полдня или более, чтобы свидетельство забрать, ушла восвояси. В надежде, что порванное свидетельсвто, имеет юр. силу ибо скоро замена паспорта. Страшно представить, что будет там.

Вера Косилова

Level 5 Local Expert

очень некачественный сервис. записалась к ним на 15:00, время шло — никто не вызывал. специально отпросилась с работы, чтобы не опоздывать, в итоге что — потраченное время и плохое настроение, плюс все это вместо обеда. либо нужно менять сотрудников, либо с ними обсуждать, что на работе нужно работать. половина окон не вызывает клиентов вообще. 🤨 подошла к девушке в 20 окно уточнить почему запись не вызвали и почему я все еще сижу, так она мне нахамила. не знаю как ее зовут, но это ужасное отношение мягко говоря тут получить услугу хоть какую-нибудь очень сложно. не советую!

Екатерина Зверькова

Level 5 Local Expert

Пока что для меня это худший МФЦ. Пришли ко времени по записи. Чтобы получить бумажку так ещё просидели часа 4. Зачем тогда записывать ко времени если ты не пройдёшь. Прямо как в поликлиники.Несколько раз обращались к админу. Она ни чем не могла помочь кроме как нажатие кнопки "со словами очень срочно нужно".Операторы как сонные мухи..

Екатерина

Level 16 Local Expert

Отвратительная женщина администратор, который думает, что ей все можно и ей все должны. Мало того, что не знает какой пакет документов нужен (из-за чего мне пришлось ждать полчаса чтобы распечатать недостающий в копицентре), так ещё и выглядит вульгарно: яркие ногти и губы, одежда не по дресс-коду, видны татуировки. Некоторые сотрудники мфц также с пестрыми ногтями. Вместо того, чтобы распечатать 2 листа у себя (принтер под боком), принципиально отправили ждать, пока откроется копицентр, чтобы распечатать там. Также, в мфц ходят люди с собаками, хотя в тц с ними вход вообще запрещен. Эскалаторы с 8 до 9 в тц не работают - будь добр пешком иди. Хожу сюда только когда очень нужно, половину услуг можно сделать напрямую через организации или онлайн.

Арагорн

Level 15 Local Expert

Хорошо сделано, помещение не тесное, окошек много, и ждал по времени не долго. В общем современно и работает все хорошо. Легко добраться.

100256 Плеханова

Level 9 Local Expert

Нужно было выписаться и прописаться, неожидала что это будет так быстро, в течение недели, всё оперативно и по времени.

Наталия Пицунова

Level 2 Local Expert

Суббота, пустой зал, сотрудники сидят в телефонах, я одна сижу в зале ожидания 40 минут и жду когда кто-то из них соизволит вызвать меня, совершить сверхдействие и зарегистрировать госключ🤦‍♀️

Светлана Богданова

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение в центре города. Администратор приветливая, вежливая, подскажет по любому вопросу 👍 Можно позвонить, уточнить информацию и записаться на удобное время! 🙌 Приём ведётся чётко по талонам 👍 Все сотрудники компетентные, быстро обслуживают. Посещением довольна)

Илья Зайцев

Level 4 Local Expert

Мне надо было получить паспорт заранее записался но не на подачу документов а на выдачу подхожу к сотруднице и мне говорят что я сделал не так дают четкую инструкцию что делать дальше иду на ресепшн и меня очень быстро и вежливо записывают куда нужно иду к нужному окну отдаю документы и всë остальное делают сами очень быстрые вежливые и умелые сотрудники

Елена К.

Level 7 Local Expert

Обратилась в МФЦ с маленьким ребёнком без записи, пошли на встречу и приняли документы. Всегда внимательное и вежливое отношение администраторов и операторов. Спасибо большое!

Cheeky

Level 14 Local Expert

Худшее МФЦ, какое только может быть. Посетил данное место по причине замены паспорта. Длительность данной процедуры занимает более двух недель. При подаче документов обозначают дату, когда придти. В этот день, по факту, оказывается, что ещё ничего и не готово, так теперь ещё и не понятно когда будет готово. Говорят: "звоните!" Ни адекватных сроков выполнения работы, ничего, каждый день лишь: "звоните". Помимо этого, ещё хамское отношение, в общем - тягомотина страшная. Не рекомендую сюда обращаться, если вам дороги ваши нервы!

Мила Васильевна

Level 6 Local Expert

Талон был на 10.00, вызвали только в 10:15 и то после возмущения. Когда подошла к стойке справки, за ней было 3 подростка: 2 девущки и 1 зумер. На меня никто не обратил внимания , хотя я вопрос произнесла. Очень важные вопросы решали , через пару минут парень все таки решил обратить внимание - о спасибо! На электросигнальной до этого много раз была, там как то намного приятнее. Сюда крайне не рекомендую.

Алексей Л

Level 11 Local Expert

Явно не достает операторов - на все нужно записываться сильно заранее. Нет услуги распечатки документов. При этом персонал отзывчивый, помогает и входит в положение.

Галина Демидова

Level 4 Local Expert

Очень удобное место, девочки консультанты отзывчивые, профессионалы подскажут и помогут с любым вопросом. Спасибо за работу!

Александр Басов

Level 8 Local Expert

Всё прошло хорошо, отлично. Персонал вежливый, всё доходчиво объяснили, назначили сроки. В назначенное время пришли, всё прошло отлично, ещё быстрее чем в первый раз.

Лана

Level 9 Local Expert

добрый день! зашла в мфц уточнить детали подачи заявления в ЗАГС, за стойкой информации стоял молодой человек. Начала задавать свой вопрос, но была прервана телефонным звонком, сотрудник ответил на него, даже не извинившись. Дождавшись окончания беседы, решила продолжить, но снова зазвонил телефон и снова меня проигнорировали. Я спросила, почему мне не уделяют внимания, молодой человек сказал, что обязаны отвечать в первую очередь на звонок. хорошо.. путь такие правила у вас, но воспитание должно быть какое то, например, извиниться и попросить подождать... такое отношение одного работника портит весь рейтинг центра

Галина Графова

Level 8 Local Expert

Терминал записи не работает уже 6 дней. Девушка администратор не хотела давать талончик, А когда всё таки выписала- ошиблась серьёзно. Предлагала или позвонить или через кабинет записаться или вообще сесть за компьютер. Очередь затянутая. Сказали: специалистов нет.

Татьяна VR

Level 4 Local Expert

Посещала МФЦ в ноябре. Первый раз записалась по телефону. Приняли быстро, вежливо, строго по времени, по номеру очереди. Второй раз приехала за готовыми документами сама, предварительно позвонив. Взяла талон. Вызвали почти сразу. Также обслужили вежливо и быстро. В МФЦ чистота и порядок, есть много кресел для посетителей. На табло высвечиваются номера очереди и дополнино ещё объявляют.

Анастасия

Level 8 Local Expert

МФЦ испортился,сотрудники хамы!! Им плевать на очередь по времени сидят и болтают между собой!! Никогда не принимают вовремя, задержка в среднем на 30 мин!!!!именно эта сотрудница Авдеева Анна не знает ничего по оформлению паспорта ребёнка, отправила в ЗАГС.. Не компетентна! Хамит !!!

Алексей Фоменко

Level 19 Local Expert

Паспорт, на замену по возрасту сдал 09.01.24, обещали выдать 22.01.24, сегодня 29.01.24,,, дозвониться им не реально, если берут трубку, говорят: звоните и ждите, мы ни при чём! Быстрее наверно было бы через паспортный.... 5го февраля получилось пообщаться с роботом, который сказал что моя заявка- завершена, с оператором за полдня звонков пообщаться так и не получилось, хотелось узнать, что значит- завершена??? 6го февраля пришел по записи, паспорт мой был готов еще 15 Января, ( ехал по Воронежу- почтой России, 2 недели) но в нем не указали прописку ( предложили этим заняться самому, а то ждать еще 10 дней!- испугали))) месяц ждал) и не указали на штампе о заключении брака номер актовой записи, отдал обратно- ждем! Кто знает, куда на них жалобу написать? Отзывы им я так понимаю до одного места!( Супруга около месяца меняла здесь же паспорт, ей вместо Воронежской области ( в прописке) написали- Волгоградская, сказали: давайте мы вам ручкой исправим и поставим печать!👍а то вам прийдеться госпошлину еще раз платить! Вы накосячили, а мы будем платить госпошлину? 20.02.2024 позвонили сказали прийти забрать паспорт. 21.02.2024 пришел, прописку сделали практически в ручную, печать о семейном положении не исправили. Я понимаю что именно сотрудники, может и не виноваты, но зачем мне стараются впарить, кривой документ??? Жду 10 дней, пишу жалобу в прокуратуру, ( узнал это считается нарушением Федерального закона от 27.07.2010.г. N210-Ф3. Нарушение сроков обработки документов. Допущенные ошибки в документах). 29.02.2024.г. получил ( нормальный) паспорт, благодаря прекрасной работе Герасимовой Ольге Сергеевне! И только благодаря ей, я меняю свою оценку с одной звезды на три.

Людмила Бондаренко

Level 3 Local Expert

27.01.2025 г *** по телефону взломали аккаунт моего мужа на госуслугах. Так как в этот день он работал охранником на сутки, я с его и моими документами обратилась в Смарт- МФЦ г. Воронеж, ул. Пушкинская д.8 с просьбой каким-либо образом обезопасить его от возможных оформлений кредитов и денежных потерь. Сотрудник данного МФЦ Минаков О.Д.(он так представился) в грубой форме, передразнивая!!!!!! мой высокий от волнения голос, отказался мне что-либо делать. Так как я была в офисе после 18 часов, руководства уже не было и обратиться не к кому Я понимаю, что данный вопрос должен решаться в присутствии заявителя. Но вести себя подобным образом с посетителем, пожилой женщиной, находясь на рабочем месте, стыдно и недостойно. Данное МФЦ- отличный филиал, замечательные сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Я несколько раз обращалась сюда и всегда получала нужные документы . И такое поведение одного работника Минакова О.Д. портит впечатление об данной организации.

павел

Level 8 Local Expert

Очень удобно в центре!!! Парковка только платная только на подземной парковке! С указателями беда!!!

Арина

Level 6 Local Expert

Обратилась в данное МФЦ отличный филиал, уютно, чисто, замечательные сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Обратилась без записи так как талонов небыло, администратор Уразова Юлия Борисовна помогла быстро решить мой вопрос, очень вежливый администратор, спасибо ей за помощь. Филиалу процветания и адекватных клиентов.

Алексей Шипилов

Level 12 Local Expert

Очень отзывчивый персонал а в частности зам начальника к которой обратились за помощью в прописке участника с.в.о.,на нашу просьбу отреагировали оперативно,вопрос решён.

schastyeest2000

Level 5 Local Expert

Прекрасный филиал. Чисто, просторно. Удобно расположен. Особенно хочется похвалить отзывчивый и компетентный персонал. Обращалась по разным вопросам. Одно удовольствие общаться со специалистами 5 и 6 окна, получила всю нужную информацию. Нужно было получить консультацию, а затем и оформить дом и участок в собственность. Костырина Ирина, Чешева Ирина, профессионалы своего дела. Как и в целом все к кому обращалась за помощью. Довольна и всем советую.

Itstina0214

Level 4 Local Expert

Посещение 04.09.24 После первого посещения , я была довольна работой прошлого специалиста. На сегодняшний день, попался некомпетентный сотрудник, который не выслушав вопрос сразу начал направлять в Социальный фонд, я так понимаю, лишь бы слить. Ссылаясь на портал госуслуг, я сказала, что там написано, что заявление на получение пособия можно подать в любом мфц по месту жительства, а так же в соц.фонде. Далее, сотруднику понадобился оригинал паспорта мужа, хотя в перечне нужных документов его не было. В итоге, меня удачно слили и направили в соц. Фонд. Странно, почему есть сотрудники, которые работают и настроены на предоставление услуг, а другие не знают своей работы, так ещё и смотрят на тебя, будто ты у них миллион украл. Время посещения 11:45( приняли в 12:05 ) , окно 17, талон СП159. Прием намного ранее: Пришла без предварительной записиси в 11:00, оперативно выдали талон на 11:20.Обращалась по поводу замены документов в связи с заключением брака(СНИЛС, Полис, ИНН). Специалист Юшина Елена Анатольевна сделала все очень быстро, также помогла сделать выписку из трудовой книжки. Огромное спасибо!

Ксения Бражникова

Level 8 Local Expert

Неквалифицированные сотрудники, не считающие необходимым и слово лишнее сказать, видимо слишком энергозатратно. Задали вопрос по записи на подачу документов в Росреестр. Специалист ответила, что запись открывается за 2 дня, ни слова не сообщив о том, что можно записаться по горячей линии и раньше. В итоге пришли заново за 2 дня до нужного числа - естественно свободных слотов уже нет. Не каждый день подаём документы на госрегистрацию, чтобы знать все нюансы записи. Спасибо сотруднику за «грамотную» консультацию.

Дмитрий Демонов

Level 17 Local Expert

Не сработало табло оповещения. Сотрудники начали спорить, что всё работало и это мы не видели и не слышали. И нехотя, только спустя несколько минут уговоров согласились принять нас... Просидели лишнее время и ещё послушали, что мы сами виноваты, а табло исправно...(

Лилия С.

Level 8 Local Expert

Оперативно, приятная оператор . Когда узнала, что меня ждут дети ускорила процесс. Буду ждать такого же обслуживания когда приду за готовыми документами.

Яна Сычёва

Level 11 Local Expert

Отличное место. Все тихо и спокойно. Нет никакой толкучки. Все тихо и спокойно объясняют. Специалисты грамотные. По сравнению с другими МФЦ, одно из лучших

Н С

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, несколько раз получила отказ в оформлении документов, якобы по причине того, что "так нельзя". Спокойно все оформили через МФЦ на Проспекте Революции. Единственное, помог с другим вопросом молодой человек в смарт-зоне, за что ему отдельное спасибо.

Мария Л.

Level 6 Local Expert

13.06. Записывалась по телефону в 10:55 по вопросу временной прописки, пришли в 10:40. Начнем с того, что подойдя на стойку администрации, сотрудница сказала неверный номер талона, тем самым ввела в заблуждение. Подошли к окну 28 по талону(который нам назвали), ждали, потом, естественно, сказали, что не туда пришли. Пошла снова к администратору, сидела уже другая женщина(очень хорошая). Сказала, что ждет нас уже давно в 4 окне(но откуда мы знали, если нам до этого назвали совершенно другой номер). Подходим к 4 окну, уже начинаем нервничать из-за потраченного времени. Ладно, если бы на этом и закончилось, но нет! Какая-то особа с 3 окна начинает влезать и ЗАТЫКАТЬ нас(я, честно говоря, обалдела от такого хамства), если бы не эта «культурная женщина», то не тратила бы свое время на отзыв. Но эта ситуация ввела в ступор. Потом подошла женщина с администрации, которая должна была нас принимать, всё объяснила спокойной, спасибо ей! А к таким «сотрудничкам», как из 3 окна советую присмотреться, уж много себе позволяют, особенно суют нос не в своё дело! К филиалу вопросов нет, есть вопросы к некоторым сотрудникам, даже очень большие вопросы. Я всё понимаю, бывает человеческий фактор и ошибки, но в такой ситуации хочется видеть спокойствие от работников, а вместо этого они помогают разводить балаган. Ещё раз спасибо женщине из 4 окна, несмотря на неприятную атмосферу, повела себя куда более достойно, чем некоторые.

наталья червоненко

Level 9 Local Expert

Очень камфортный зал. Уютно, чистота, очень хорошие сотрудники, доброжелательные. Делают свою работу на 100баллов.Приходить к ним одно удовольствие и уходить с хорошим настроением.

Артём А

Level 7 Local Expert

Наверное самый худший МФЦ в городе. Всегда полупустой, но нет возможности записаться ни на сегодня, ни на завтра. По любым вопросам запись только через 2 с лишним недели и что интересно на одно и то же число по разным вопросам. Такое ощущение что работают номинально, для галочки. Молодец человек на месте администратора разговаривает грубо, вопросы не решает, в живую очередь не записывает и сам не предлагает такую возможность. Хотя сотрудники стоят без клиентов, тыкают в телефоны. Впечатления за несколько помещений самые отвратительные. Ни разу ни один вопрос там не решился. В отличии от других МФЦ.

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Записывался по телефону на прием к специалисту . Предложили на Пушкинскую 8. Раньше там не был. Очень понравилось, просторно , уютно. Особенно, когда пригласили к специалисту в 24 окно Маковецкой Любовь Валентиновне. Вежливая отзывчивая специалист. Было приятно с ней общаться, даже настроение улучшилось. Помогла в решении моего вопроса, плюс дополнительных вопросов. Хочу выразить ей БЛАГОДАРНОСТЬ.

Марина Химич

Level 12 Local Expert

Народу мало. По предварительной записи все приняли быстро и оформили

НВ

Level 7 Local Expert

Класс, удобно очень, помещение большое, скопления народа нет. Сотрудники доброжелательные, все хорошо и доходчиво объясняют, Приходишь по времени, в очереди сидеть не нужно.

Анна А.

Level 8 Local Expert

Отличный и удобный МФЦ. Мне пошли навстречу и предложили комфортное время ожидание. Документ быстро оформили и все подробно объяснили. Рекомендую

Анна Кубкина

Level 10 Local Expert

Зал большой, чистый. Через интернет записаться проблематично, лучше по телефону. Обслуживают не быстро, много стажеров. Но на ресепшене очень отзывчивые сотрудники.

Елизавета Дмитриева

Level 2 Local Expert

Приходила два раза, один раз, чтобы получить талон для печати на справку, второй раз, чтобы эту печать поставили. Талон на 17:15 меня не вызыали ни то, что к назначенному времени, если бы сама не подошла, не вызвали бы и через 40 минут. Отправляли из одного окна в другое, о вежливости и речи быть не может. Общались так, как будто я что-то им должна. Хотя откровенно говоря, система очень страдает. А в итоге оказалось, что нужного специалиста по непонятной причине нет на рабочем месте (как оказалось потом, она выходила курить). В итоге, поставил печать другой специалист, но ко всему выше сказанному добавились ещё и публичные выяснения отношений между сотрудниками. И всё это происходит в практически пустом зале (то есть очереди нет, людей не много). Вывод: ни отношения хорошего, ни работы специалист не увидела.

УШАКОВ Владимир

Level 4 Local Expert

Был 30.08.2023 по предварительной записи в электронной очереди на 12:40. Талон ОБ60. Пришел заранее в 12:33. В 12:40 вызова не последовало. Пошел к консультантам просить о вызове. Сверили талон с системой, сказали по талонам задержка 16 минут. В итоге вызов прошел в 13 часов. Окно было занято другим посетителем. Мне сказали что меня якобы вызывали вовремя и что они работают по "живой". очереди, что конечно меня, мягко выражаясь, удивило. С 13 часов оформление отказа от биометрии заняло 30 минут. Правильно данные паспорта и СНИЛС оператор ввела только со второго раза. Специалист Кулагина Елена Ивановна. В итоге опоздание на работу с перерыва. Время по предварительной записи 12:40. Закончил оформление 13:30.

Алекс Д.

Level 6 Local Expert

Рекомендую так как быстро по толонам записался заранее и под назначенный час. С твоими документами быстро отрабатывают. Стоянка внизу вышел и сразу в здании. Удобно.

Инкогнито 8704

Level 9 Local Expert

Очень внимательный и отзывчивый персонал, очень быстро стараются обслужить, и всё рассказать, хотя их мало, ( окон море, сотрудников нет) . В целом очень довольна.

ГАЛИНА КОЛЬЦОВА

Level 9 Local Expert

Всё понравилось,запись по телефону, очередей нет,делали субсидию на коммунальные платежи.ребята молодые сделали быстро

Егор Новосельский

Level 3 Local Expert

Ужасное МФЦ, долгое обслуживание, в позднее время работает малое количество сотрудников, которые не успевают обслуживать клиентов. Никому не советую

Смарт-МФЦ

196 reviews