Прекрасная пекарня, я попробовал практически все пироги, недавно на день рождения заказывала для коллег, все довольны. Нравится пирог с горбушей и шпинатом, с сыром сулугуни, все сладкие пироги очень вкусные. Жаль, что в Москве пирог с селедкой только на заказ. Ела его в Питере, он очень вкусный, советую
Отличные пироги, брала на д/р на работу, все сытые остались, даже не доели чуть-чуть. Качество с годами не меняется. Спасибо огромное работникам, привезли до обеда, очень просила. И за подарок в д/р "маковый рулет" тоже огромное спасибо!!!
Отличное место! Уютненько) Вежливые сотрудники 👍Огромный плюс, то что пироги готовят прям там же!!! Ммм какой аромат утром😍Спасибо всёму коллективу за вашу тяжёлую, но очень "вкусную " работу!
Вчера зашла в Штоле на
м. Спортивная, пироги раньше неплохие были, что сейчас это конечно ужас, порция крошечная, раньше большой квадрат, сейчас узенький треугольничек по цене больше 300,0 руб.,пирог с горбушей вкус отвратительный.
Расстроилась, что зашла, дорого, невкусно, больше ни ногой.
Сегодня 21.01.24 заказывала пироги на день рождения своей подруге. Заказ привезли ровно в то время , как было обозначено. Даже был добавлен рулет по случаю ее дня рождения Огромное спасибо. Все очень здорово!!!
Большая просьба к компании учитывать время на пробки. Курьер не рассчитал время, не учел, что будут пробки и доставил пироги поздновато и холодными(! Все были голодные, тк на обед никто не пошел, а дальше начались уже рабочие встречи.
Заказ привезли вовремя!
Пирог с капустой - пересолен сильно. Из 20 человек никто есть не стал + такое чувство, что сильно вчерашний.
Пирог с грибами:
1 пирог отличный
Второй пирог также сильно пересолен и несвежий, был второй пирог хорошего качества - сравнили
Дозвониться не получилось - никуда.
Не первый раз попадаем впросак. Наверное достаточно.
Больше заказывать не будем.
25% от заказа ненадлежащего качества - это перебор для пирогов, которые себя позиционируют как лучшие ингредиенты и выпечка.
Очень часто заказываем пироги дружным коллективом. Очень вкусный пирог с капустой- просто фантастика. Мясо в мясном пироге ощущается, как мясо, а не как потроха ( был неприятный опыт в другом сервисе)
Сладкие: с брусникой, с маком очень вкусные.
Вообще тесто такое, что хочется доесть до последней крошки.
Теперь минусы:
1.доставка интервальная и никто не может сказать, в какой части интервала доставят. Например с 12 до 14. И позвонить некому спросить, какой заказ по очереди.
2. Упаковка платная. Я заказываю пирогов на 6000, а они мне коробки ещё в счёт включают… странненько.
3. Ну и цены конечно гораздо выше, чем у конкурентов, но в данном случае это удовольствие, приходится платить.
Часто покупаю пироги в этой пекарне ( как в сети ). Данное кафе нашла с трудом, вывеска на фасаде дома по Пятницкой, а вот в пекарню нужно попасть завернув
в арку. Но и тут не так все просто. Нужно подняться на второй этаж по крутой лестнице с великолепным рисунком на окне. Зал не большой, уютный. Я брала булочки на вынос
Мне очень нравятся эти пироги. Самые вкусные что я когда либо пробовала! Всегда с большим количеством начинки, что очень радует! Хотелось бы чтобы доставка в Реутов была не такой дорогой.😁
очень вкусные пироги, а главное очень сытные. пробовали пирог 1000 г курица, грибы, картофель. очень понравился, 4 человек наелись досыта. рекомендую!!!
«Спасибо» за испорченный праздник и сообщение об отмене доставки за 15 минут до назначенного времени. И с каких пор сбой в системе - это проблема клиента?
1
Show business's response
Лора
Level 11 Local Expert
January 19
Хорошо что перед заказом попробовали пироги в кафе. Качество ниже низкого. Лет 6 назад Штолле - это была марка, качество, вкус - все! А теперь забегаловка, где пекари- иностранные специалисты! Испортились окончательно. Ну а прочитав отзывы о доставке, убедились, что правильно отказались от идеи заказывать
Персонал был очень вежлив, а пироги вкусные. Ребята круто улучшили свой сервис)
1
Show business's response
V
Vanka ivanov
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Мы с женой всегда заказываем выпечку и сладости благодаря качеству продукции, оперативности и пунктуальности персонала, всегда рекомендую своим родным и коллегам по работе.
Пироги исторически вкусные. Часто заказываем на работу, довольны все. С капустой -вообще бомба и с рыбой вкусные. Но это не означает, что остальные не вкусные. ) В самом кафе не ел никогда, только на заказ. Имейте ввиду, что заказывать лучше заранее, у них хорошая востребованность и заказ день в день может не сработать.
Заказывала пироги на день рождения. В комментариях оставила пожелания привести к 12:00 ( интервал 12-14). Хамоватая женщина- оператор сообщила, что интервалы указы и привезут исключительно в этот интервал. Так вот привезли на час позже в 15:00, после того, как я дозвонилась! До службы поддержки. Причина задержки курьер, который практически не говорит по русски, перепутал цифры 5 с 6 и не смог дозвониться и уехал 🤦🏼♀️. И если бы я не дозванилась, то неизвестно привезли бы пироги. Про извинения там конечно никто ничего не знает. Как и про сервис. Позор!
Сделали заказ на сайте, оплатили.
Выбрали время доставки 12:00. Долго не могли дозвониться, как удалось дозвониться начали "кормить" обещаниями, что вот-вот доставят.
Доставили в итоге в 15:30 после огромного количества звонков им.
Сервис ужасный. Никогла не делайте предоплату данной компании (кинуть могут на раз). P.s. пироги вкусные.
Заказ делали на сайте. Доставку делали с пекарни на ул. Большая садовая
Сделала заказ на сайте, оплатила.
Выбрала интервал доставки с 14 до 16, тк заказ был к определённому событию с привязкой ко времени.
Время 16.00.
Заказа нет, курьер не звонит, дозвониться по номеру до Штолле невозможно.
В 16.20 дозвонилась.
Сказали, что якобы мне звонили, но я не брала трубку… и сказали, что заказов много, и они не успевают доставить (спасибо, кэп. Время 16:20)
Когда ждать заказ -непонятно, номер курьера не дают.
Деньги уплачены, пирогов нет, «спасибо» Штолле.
Сервис уровня ноль
Сделала заказ на ДР № 116265, 2 пирога с рыбой и мясом. Доставка с 12 до 14, попросила привезти по возможности к 12, но привезли в 13.30. Вместо пирога с рыбой привезли пирог с творожно малиновой начинкой, на коробке написано с семгой. Звоню, предлагают привезти тот, но позже, приглашенные видимо должны были ждать исправления их ошибки. Сказала, что готова принять пирог с рыбой, но малиново творожный в дар, за ошибку их сотрудников, пусть бы заплатил тот, кто ошибся - отказали, в итоге вернули деньги. Мало того, что привезли не то, что я заказывала, так еще и ошибку свою не искупили, хоть бы уж платную доставку возместили, но нет - ничего и никак. Плохое отношение к клиентам, хотя надо сказать пироги вкусные.
Крайне не доволен сервисом.
30 декабря утром сделал заказ на сайте, к выбору было доступно время с 12 до 15.
Произвел оплату.
В районе 14 мне позвонили и сказали что у них доставка до 18 и на сайте видите ли ошибка.
А у меня врем подвязано к отъезду на дачу.
В общем очень плохо у вас организована предновогодняя доставка.
25.06.2023 заказывала несколько пирогов, в пироге с кетой и брокколи была белая рыба. Стыдно обманывать покупателей, раньше была одна красная рыба. По вкусу претензий нет.
Являемся покупателями пирогов Штолле много лет. Заказывали через сайт и покупали в кафе на пятницкой, пироги всегда были высочайшего качества. В последний раз был сделан заказ через деливери, пироги доставлены из той же пироговой (пятницкая) - разочарованию не было конца. Такое ощущение, что это не фирменные пироги штолле. За немалые деньги вы получаете практически сырой пирог, тесто клеклое, начинка в пироге с яблоком тоже сырая, практически всё на выброс. Либо они не пропекают пироги, либо для доставок изготавливают свою "особую" продукцию.
Постоянно покупаем пироги, уже в течение 7 лет, в восторге от вкусовых качеств, сейчас появилось разнообразие, новые виды Сэнди пай, не стоят на месте экспериментируют!
Пироги хорошие, но видно, что мало кто заходит, вход странный и неудобный. В кафе были вежливы, хоть и отстранённы. Позавтракать или взять с собой - сгодится.
Отличные пироги, а вот условия доставки отвратные. Если не умеете это делать, так не чего и делать это. Оплатила на сайте сумму, ждала, ждала до 21:00, так и не дождалась, пришлось 20:45 звонить в службу поддержки, где ответили не сразу. Сказали, если хотите можете на завтра перенести, или отменить заказ. Вот так работает эта служба; разочаровали.
Раньше часто заказывали у них пироги, все было замечательно, но последний заказ из пироговой на Профсоюзной подверг в шок. За 5000 р. мы получили клеклые, полусырые, не первой свежести пироги. Пирог с лимоном вообще на выброс, сахар хрустел на зубах, тесто не разжуешь. Думаю это был последний заказ в Штолле. И это мнение не только моё, но и всех коллег. Пироги заказывала в офис. Вместо того, чтобы повышать цены, работайте над качеством. С таким отношением, недолго и всех клиентов потерять, и бизнес.
8
Show business's response
А
анна ⭐️
Level 15 Local Expert
September 12
Вкусные пироги, многое в наличии , всегда все свежее
Заказывали пироги в офис переодически. Последний раз пироги привезли ледяные и суховатые ,явно вчерашние. С вишней был пережареный. Больше заказывать не буду.