T2

1.9

490 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

постоянно не работает терминал по оплате.сегодня его,вообще, не было.закинул деньги на счёт в 10:22 через кассу в магазине теле2 время уже 16:11,а деньги всё ещё не дошли.задрали эти постоянные танцы с бубнами буду менять оператора сотовой связи.

Show business's response

Наталья Т

Level 11 Local Expert

Последний месяц происходит какой-то сюр со связью от Теле2 - постоянно заканчиваются минусы на счете, мне 100 минут хватает на пару дней. Произошло это после какого-то подарка от Теле2, раньше ежемесячно оставались минуты и гигабайты на счету, теперь же приходится постоянно докупать. Детализация не понятная - видны списанные деньги, а проверить куда звонила - не представляется возможным. Служба поддержки тоже «веселая» - Вы звоните по домашнему региону? Я что должна каждый номер телефона проверять - кому принадлежит? Ухожу к другому оператору, не рекомендую никому. Сегодня и вчера - есть минуты на счету, а звонок не могу осуществить - не достаточно средств

Show business's response

Kami U.

Level 5 Local Expert

Уже неделю как связь плохо работает 01.08.2024 Сайты грузятся очень долго, ощутил себя в деревне на краю страны, не говоря уже о видео. По работе надо скачивать и отправлять много файлов, ничего не грузится. Позвонил им, говорят авария и ничего с этим не делают! Без изменений на текущий момент. Очень подводят, планирую сменить оператора, ибо это не в первый раз.

Show business's response

Сергей Ю.

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями от общения с сотрудниками call-центра компании t2. Сегодня в 18.11 по номеру +7-930-935-89-10 поступил звонок от сотрудника компании с предложениями о смене тарифного плана на более выгодный для меня (мои расходы в настоящее время не более 150 рублей в месяц, а по новому тарифному плану - 800 рублей в месяц). Я ответил что подумаю. В 18.14 пришло sms-оповещение о смене тарифного плана. Позвонив в call-центр (звонок длился 23 минуты) я узнал, что дал согласие на смену тарифа, доказательства о моем согласии (аудиозапись разговора) предоставить отказались. Требования законов РФ сотрудники не знают, мне ответили "мы не юристы". Тариф обещали вернуть только через 48 часов. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Show business's response

Антон Осипов

Level 5 Local Expert

Т2 - худший оператор, никому его не рекомендую! Долгое время пользовался услугами оператора, но в последнее время полное разочарование: связь ужасная, интернет никакой. Плюс ко всему у меня возникла проблема с ежемесячной оплатой, которую не смогли специалисты т2

Show business's response

Ольга Денисова

Level 7 Local Expert

Очень давно перешла на связь этого оператора, еще в те времена, когда не было вотсапа и других мессенджеров. Тариф с тех пор сама не меняла, оператор потихоньку, чаще всего без предупреждения, поднимает цену за свои услуги. Закрывала на это глаза, связь была, и на том спасибо. но последние два месяца перестало хватать 500 мин, и это очень странно. Эти внезапные отключения связи через 2 недели после оплаты тарифа, без предупреждения в самый не подходящий момент, заставляет задуматься о смене оператора спустя более чем 10 лет.

Show business's response

Kamaaa where are you

Level 3 Local Expert

Пользуюсь Tele2 уже несколько лет. Главный плюс — это честная цена за связь и интернет. Никаких неожиданных списаний, всё понятно. Интернет стабильный и быстрый, почти везде ловит отлично. Меня всё устраивает!

Show business's response

Алексей Кокорев

Level 15 Local Expert

Хамское и отвратительное отношение к своим клиентам-абонентам. 08,12,2025 заблокировали услуги на номере сославшись на мнимый повод что я якобы не находился в сети 72 часа, что является ложью, на горячей линии просят подтвердить личные данные, но даже после этого не разблокировывают, горячая линия не переводит на оператора, чат в приложении отвечает раз в три часа формально. На данный момент я 21 час пытаюсь разблокировать свой номер. Получилось дозвониться с другого оператора (МТС), но даже так отказывают в составлении жалобы, обращения по телефону и требуют обращаться только в точки продаж. Сервис НОЛЬ.

Show business's response

Ekaterina K.

Level 9 Local Expert

Мало тогг, что у меня почему-то не работает отправка смс, а звонки обрубаются на 26 минуте стабильно, но и эту проблему не смогли решить ни операторы, ни девушка в салоне связи, которую пришлось будить, и то не с первой попытки это получилось. И судя по её речи, там было что-то другое, а не просто недосып. Она, конечно, тоже не смогла помочь. И сейчас и сайты с мобильного интернета не грузят. Супер.

Show business's response

Строй Маркет

Level 3 Local Expert

Впервые столкнулся с таким обслуживанием! Приехал в свой обеденный перерыв для того, что бы заменить сим-карту. Был сильно удивлен табличке перерыв до 14:15, время было 12:30. При повтором посещение данной точки обслуживание уже в вечернее время, сотрудник сказал что замена сим-карты мне не поможет и лучше поменять оператора. На табличке сотрудника было написано - Андрей.

Show business's response

Level 19 Local Expert

Народ, поберегите нервы и деньги, не связывайтесь и изучайте отзывы! Отказали в нескольких офисах принимать заявление (!) - что незаконно, и возвращать остаток денежных средств после перехода к другому оператору (тариф без абонентской платы). Аргумент ошарашил: этого номера никогда не было в Т2! При этом куча доказательств что был: и скрин из ЛК, и договор, и оплата регулярная и сотрудники колл-центра Т2 видят номер и деньги на нем. Сотрудники офисов не хотят слышать никакие доводы, стена. Это просто сюр! При написании жалоб в книгах отзывов офисов, не все прошиты, печать стоит ООО "Бестселлер центр". Обращалась 9.11 в офис г. Москва, ул. Новокосинская д. 31, и 10.11 в г. Реутов, ул. Октября, вл.10. Офис ул. Святоозерская 1А постоянно закрыт. В ближайшее время перенесу оставшиеся номера родственников из вашей компании. Никогда я не сталкивалась с таким непрофессионализмом, наглостью и вседозволенностью. Написано обращение в Роскомнадзор, надеюсь хоть это поможет. Пишите, отстаивайте свои права. Всем терпения и удачи.

Show business's response

Михаил Малеев

Level 7 Local Expert

Смс о том, что надо пополнить счет приходит после того, как тариф заблокирован. И в нем же предлагают восстановить сгоревшие минуты и Гб за доп. плату. Плохой маркетинг. 3 звезды за то, что перестали подключать платные услуги по неведомым ссылкам, ну и со связью все ок

Show business's response

Explorer

Level 15 Local Expert

Ребёнок случайно заблокировал тариф из меню. Завра ему ехать в Беларусь. На все запросы по 611 отвечает "тостер" который ничего решить не может. В чате отвечает жена тостера которая категорически отказывается перевести на живого оператора задавая свои вопросы по кругу. Если вопрос решён сегодня не будет, придутся покупать симку по дороге на вокзал. И так планировал ещё полгода назад переход на МТС. Сейчас это решение только усилилось.

Show business's response

Татьяна Гусева

Level 3 Local Expert

Разочарована очень оператором, почти 15 лет пользовалась. А тут начались чудеса. Сначала всеми правдами и неправдами уговаривают сменить тарифный план на «более выгодный», но обещают скидки. Затем цена на этот тариф повышается с завидной регулярностью. Обещанные скидки конечно же не предоставляют. Но предлагают великолепный вариант «купить себе скидку» за 800 руб! И тогда мы вам сохраним старую цену. Хочется спросить: «а вы не ***?» когда пытаешься разобраться с ситуацией, операторы рассказывают, какое на меня снизошло выгодное предложение, о обещанной ранее скидке никто слышать не хочет, к тому же бросают трубки. Сама себе придумала наверное такие условия?) предложили другой тарифный план, менее интересный, но дешевый. Но сообщить, что накопленные 350 гб и более 4 тыс минут сгорят - необязательно конечно же. Интересное отношение к постоянным клиентам. Больше желания искать правду и работать с теле2 желания нет

Show business's response

Александра Монахова

Level 11 Local Expert

Метро охотный ряд. Отвратительное общение, грубое отношение к покупателям. Второй раз были вынуждены туда прийти, и было ещё хуже, чем в первый раз. Я не знаю, кто нанимает таких невежливых продавцов. Они максимально НЕ направлены на общение с людьми.

Show business's response

Сергей Николаев

Level 4 Local Expert

Заблокировали сим, обратился в офис ничего внятного ответить не могут, видят что номер телефона заблокирован по чему сами не знают, кто оператор связи дядя с улицы? кто должен знать, в салонах не квалифицированный сотрудники ни чего не знают ничего не могут, отправили в МФЦ может они знают почему меня заблокировали, о чудо не произошло там тоже не в курсе да и откуда им быть но они хоть что-то попытались сделать в отличии от еле т2. И это не в первый раз такое случается раз в год стабильно не советую данного оператора, у меня много контактов завязано на этом номере так бы давно ушёл.

Show business's response

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Хамское отношение в офисе в ТЦ "Охотный ряд" сотрудник Сергей, ведет себя как будто к нему пришли незваные гости, а не клиенты. Обращалась 14.08.2024 с 12:00-13:00. Кроме того посвятил зачем то в экскурс своей жизни, рассказав о том что он сидел... Руководство прошу обратить внимание на данный офис, а именно на сотрудника Сергея, который представляет компанию Теле2 в центре столицы!

Show business's response

Антонина Сандетская

Level 7 Local Expert

Неудобные тарифы с подвохами. Долгое время пользовалась услугами Т2. У меня был тариф, который меня полностью устраивал на протяжении многих лет. Но, последнее время, Т2 стали постоянно повышать на него цену. Перед новым 2025г. на их сайте появились тарифы с замороженной ценой. В том числе за 350 р - на вид заманчивый. Но оказалось, что он только для новых клиентов. А как же постоянные клиенты? Оператор не смогла мне предложить ничего лучше моего текущего тарифа. Я изучила вопрос и выбрала выгодное предложение от другого оператора. В личном кабинете Т2 появилась замануха - тарифы за пол цены с замороженными ценами. Выбрала подходящий по минутам и гигабайтам. Прочитала условия, чую подвох. И да, звонки в пакете только на мобильные телефоны. Посмотрела тариф подороже: в два раза больше минут и гигабайт, чем мне надо. Зато звонки на все телефоны. В описании какой-то "помощник", который на месяц бесплатный. Решила - отключу сразу. Подключила тариф, отключила "помощника" и опа! Услуга "оповещение о неотвеченных вызовах" теперь за дополнительную плату! Я не меняю тарифы часто. Я предпочитаю один раз выбрать и пользоваться. Такого я не ожидала: телефонные звонки только на мобильные номера, оповещения о неотвеченных вызовах - не включены в тарифы по умолчанию. Последнюю опцию ещё и спрятали так, что сразу не увидишь и не найдешь без усилий. То есть заходя на сайт Т2 выбирать тариф, нужно иметь ввиду, что Т2 пытаются вас обмануть? И нужно перелопачивать весь сайт, все ссылки в поисках "подвоха"? Да и при таком раскладе, у Т2 нет полноценного удобного тарифа для подключения. Либо выбирай самый дорогой с ненужными минутами и гигабайтами, либо доплачивай за самые обыденные неотъемлемые функции. Ладно, вы сделали эти функции платные. Но зачем обманывать, скрывая их из основного описания тарифа? В итоге, так и пришлось уйти к другому оператору. Очень огорчена таким отношением Т2 к своим "закоренелым" клиентам и клиентам вообще. А ещё писали мне СМС-ки, что они меня любят, мол не уходите от нас. Вот такая вот любовь у Т2 к своим клиентам.

Show business's response

Strawberru Bun

Level 2 Local Expert

Обслуживание оставляет желать лучшего, качество связи там вообще невминяемое, нормально пользоваться в МО можно только ночью и изредка днём, с 19 по 12 мск про наличие интернета у данного оператора связи можно просто забыть

Show business's response

Лариса Чижова

Level 5 Local Expert

Отзыв не об офисе а об работе кол центра .. если вы связались с данной компанией, то при необходимости в кол центр вы дозвониться сможете с большим трудом, и это не разово, а такая ситуация постоянно ..

Show business's response

Наталья Александровна

Level 9 Local Expert

Не рекомендую!!! Оплатила интернет в роуминге, через секунду пришло смс, что мобильный интернет работает нестабильно по независящим причинам и действительно ничего не работало и не загружалось!!! Обратилась в чате правомерно было ли списание - переписка с приложенными скринами скидывается!!! По телефону два оператора перекидывали вопрос, третий ЖУЮЩИЙ ЧТО-ТО параллельно разговору со мной сказал лениво, что выход в интернет был, даже если это попытка, а то что ничего не загружалось это не имеет значения и вообще я ничего

Show business's response

Владислав Панов

Level 18 Local Expert

Купил сим карту для саморегистации. Зарегистрировать самому крест ещё тот. То просят ещё денег положить при регистрации,то номер выбранный не распознаётся,то личный кабинет зависает наглухо. В салоне в помощи номер зарегистрировать отказались,типа мучайся сам. Вообщем, после недели мучений ,забросил это занятие. Пошёл к другому оператору.

Show business's response

Роман Максимов

Level 5 Local Expert

Из плюсов: специалист пытался решить проблему, старался. Из минусов: проблема не решилась. Работа сим-карты не была восстановлена. Причину не установили. Итог: сим-карта есть, номер есть, связи нет. Оператор на замену.

Show business's response

елена обросова

Level 9 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Очень понравилось. Хороший сотовый салон. Единственный в центре Т2. Где все понятно и грамотно объясняют.

Show business's response

Пользователь Д

Level 3 Local Expert

Полнейшее бездействие технической поддержки Теле2. 21.06.24 обратился в службу тех поддержки по поводу сбоя в работе, сказали массовая авария произошла,(район Зябликово) зафиксировали обращение и на этом ВСЕ!!! 24.06.21 ситуация без изменений!!! Связи нет.

Show business's response

Марина Б.

Level 2 Local Expert

В данном офисе всего один компьютер, из-за этого обслуживание очень медленно проходит. Замена сим карты длится около часа. Сотрудники- молодцы, помогают, как могут… но это не спасает.

Show business's response

Арина

Level 3 Local Expert

Оператор повысил оплату по тарифу.О чем он якобы сообщил в смс,ни одного смс не было прислано,а в день списания моментально обновилась информация о новой абонентской плате в личном кабинете. В день списания денежных средств 17.12.2023 на счёте не хватило 200 рублей, номер заблокировали,все минуты и гигабайты списали моментально В этот же день 17.12.23 в 12:30 деньги были внесены, срок оплаты абонентской платы ни на один день не был просрочен. И начались сказки операторов,что списание до 04:00 дня оплаты,а потом все сгорает,следующий оператор сказал,что если до 12:00 дня оплаты денег нет,то просрочка,третий оператор сказал,что списание наступает 17.12 в 00:01 минуту. Ни в договоре,ни в личном кабинете абонента нет информации,что в день наступления оплаты ДО такого-то часа и стольких то минут требуется внести оплату. Стоит четкая и конкретная дата -т.е 24 часа. Дело не в ваших минутах и гигабайтах- можете сгореть вместе с ними. Вы просто отвратительная, нарушающая законодательство конторка.

Show business's response

Ольга Мяус

Level 3 Local Expert

Краснодарская ул., 51, корп. 2 (этаж 1) , стойка Теле2 в центре зала в "Люблинском пассаже". Примерно в 20:15 2 июля 2024г. я подошла узнать про покупку и оформление сим-карты. Девушка продавец-консультант разговаривала очень грубо и недовольно, остался ужасный осадок, испортила мне настроение. Прошу принять меры.

Show business's response

Дмитрий Губский

Level 10 Local Expert

Являюсь абонентом сотовой связи этого оператора. Решил подключить домашний Интернет. Подал заявку заранее через приложение. В заявке было всего два шага: выбрать тариф и указать полный адрес подключения + дату. За день до назначенной даты пришла смс с напоминанием о встрече с мастером, в которой была дата, тариф, мой адрес и номер телефона службы поддержки. В назначенный день я обнаружил в моём телефон множество заблокированных звонков от некоего Александра Ростелеком (так определился номер в трукаллере) Ремарка: у меня стоит полная блокировка входящих номеров не из списка контактов. Заранее номер мастера никто нигде не предоставил, поэтому я его не внёс в исключения. К тому же причем тут ростелеком и еле2? Мне никто не объяснял и не предупреждал, что еле2 это ростелеком да и откуда мне было знать? В общем, не дозвонившись, мастер вообще решил не пробовать ехать по заявке и не пробовал позвонить непосредственно в дверь. Мне пришли вторая смс опять без номера мастера с текстом, что до меня не дозвонились. Я через приложение теле2 написал в чат поддержки, где операторы отвечали мне циклично как роботы одно и то же, вместо того, чтобы пости на встречу. Во-первых, оператор в утвердительной форме написала мне, что меня предупреждали о том, что мне будут звонить. Оператор упортно ссылались на их внутренний регламент, в котором прописано правило звонка, но мне, как потребителю, абсолютно всё равно на внутренний регламент, с которым меня никто и не знакомили на минуточку и соблюдать я его явно не обязан. А вот это уже обмен потребителя. Во-вторых, мне сказали, что в заявке указано, что мне звонили в дверь, но это очередная ложь. На мои просьбы зафиксировать две жалобы на ложь мне ответили стандартным посылом в неизвестном направлении, мол письменно можно написать письмо почтой и вам обязательно ответят по шаблону (ответ без ответа). Оператор на той стороне чисто по-человечески понимала прекрасно всё мои доводы, но очень старательно встала в позицию защиты, вместо позиции помощи. Получается, вместо получение услуги, по вине самого же представителя услуги я её не получил.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Несколько часов (!) тратится на решение элементарных вопросов: операторы дают стандартные ответы, не вникая в ситуацию. Закрывают чат, и приходит новый оператор, который не читает диалог выше - приходится повторять снова. И так по кругу. Вплоть до того, что клиенту, уходящему к другому оператору, предлагают «супер выгодные условия», которые хуже его текущего тарифа. 😂 Более 10 лет была клиентом Теле2 - сил моих больше нет. Тарифы дорожают. «Поддержка» откровенно тупая. Хуже ботов! При выводе средств с баланса удержали 200 руб. из указанных на счету 670 руб., заставили обновлять паспортные данные (которые в порядке!), общалась с 3 операторами, потратив 2 часа и кучу нервов, чтобы в итоге узнать, что на Тинькофф Мобайл деньги перевести вообще нельзя. 🤦🏻‍♀️ Также 2 месяца выясняли, куда делись мои гигабайты и минуты, которые должны переходить на другой месяц, но так и не перешли. В итоге после минимум 10-ого обращения заверили, что добавили неперенесенное (но я этого так и не обнаружила), при этом сами отчета, сколько и куда зачислено, не предоставили. Согласились, что система автоматически не перенесла остатки, но и свою работу не показали. Одни отписки и отговорки, смазанные стандартными милыми репликами в чате. Счастлива, что больше не буду иметь отношения к этой конторе с её мнимыми «бонусами».

Show business's response

Алексей Шайтерт

Level 5 Local Expert

Из лучшего на мой взгляд оператора связи, превратился в непонятно что. Может если меньше денег сливать на рекламу, получилось бы создать нормальную службу поддержки.

Show business's response

Иван Н.

Level 5 Local Expert

С оператором теле2 около двух лет. Все идеально. Абонентская плата 300р/месяц -800мин + 20ГБайт интернета. Отличная связь как дома так и на даче. Отличный 4g. Никаких платных услуг. Минуты не сгорают, переходят на следующий месяц. Ни разу не было ни одной проблемы.

Show business's response

Sommer

Level 10 Local Expert

хотите избежать проблем при выборе оператора связи? выбирайте кого угодно но не теле2 интернет пропадает наглухо раза по 2-3 стабильно каждую неделю причём не на пару минут а на несколько часов горячая линия вне зоны доступа 24/7, максимум можете поговорить с роботизированным консультантом заикой, до людей вы вряд ли дозвонитесь, если только после многочасовых ожиданий на линии зато как звонить по 8 раз в сутки и предлагать перейти на новый тариф так это пожалуйста...

Show business's response

igor

Level 5 Local Expert

Купил 3 года назад на Митинском рынке симку. Присысают сообщение, чтобы я переоформил карту на себя, так как у меня "корпоративная карта". В офисе рядом с домом отказываются переоформлять - предлагают купить другую карту. Но у меня к этой карте привязаны всё! Почему я не могу мо своим паспортом оформить карту на себя? Лежал в Подмосковье в больнице, так у других пациентов были другие операторы и они могли пользоваться интернетом и телефоном, а я - нет!

Show business's response

Царскова Виктория

Level 4 Local Expert

хорошее обслуживание, подобрали выгодный тариф, подробно о нем рассказали и быстро оформили

Show business's response

МКА ЛЕКС

Level 6 Local Expert

Отвератительнейшая связь! При звонке на 611 операторы задают массу вопросов, с помощью которых пытаются создать вид бурной деятельности. Игнорируют заявки относительно медленной скорости интернета или его отсутствия. Но самое интересное, что если одним числом создана заявка, то другим числом (через неделю) уже нельзя составить ещё одну заявку! Я так и не поняла где и каким законом предусмотренно то, что оплатив деньги мы не получаем то, за что заплатили и компенсации также не получаем?!?

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

21 век , все устройства работают на еSim, но только в теле2 невозможно перенести одну еSim с одного телефона на другой. Просто треш какой-то. Никому не советую теле2, вам ничем не помогут ! Вы будете ездить по офисам , где вам тоже не помогут! Выбирайте другого оператора!

Show business's response

Alisa Suhanova

Level 4 Local Expert

Не работает интернет постоянно. Стоит прилично. У нас симка в роутере. Тариф подбирал сотрудник. В приложении т2 чат бот несет ерись. Я больше не буду оплачивать этого оператора. Не рекомендую!!

Show business's response

Галина Багдасарян

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться до оператора, этот робот раздражает, суть моего вопроса вообще не о том, что он предлагает, а для связи с оператором, я так понимаю вообще нет, концов не найдешь, только личное присутствие, скорее всего буду переходить на другого оператора, вообще не рекомендую. Обратной связи тоже не нашла ни на сайте, не в личном кабинете, очень разочарована.

Show business's response

Анастасия Малюк

Level 3 Local Expert

Сотрудники замечательные. Пришла чтобы разблокировать номер, сотрудник Сергей все понятно объяснил и помог.

Show business's response

Georges

Level 10 Local Expert

Пользуюсь уже более 5 лет услугами данного оператора, терпимо относился к качеству связи в своем районе, но с недавнего времени Теле2 решило регулярно повышать тарифы, стали поступать ежедневные навязчивые рекламные звонки и рассылки, на сообщение о том, что меня не устраивает тарифная политика компании и я хочу сменит оператора, даже не попытались удержать меня как клиента. Не рекомендую данного оператора.

Show business's response

Екатерина Алёшина

Level 11 Local Expert

Самый не благонадежный оператор. Изменение тарифа в одностороннем порядке. Изменил условия пользования тарифов. Абсолютно не компетентные операторы связи. Предлагают проехать в офис для составления претензии, при этом офис не работает.

Show business's response

Elena S.

Level 7 Local Expert

Салон Т2 находится на верхнем этаже (в Яндекс картах это не указано, на сайте Теле2 тоже), по телефону девушка не смогла помочь. К обслуживанию вопросов нет, Сергей помог поменять сим-карту.

Show business's response

Ekaterina M.

Level 6 Local Expert

Оставила заявку на подключение, договорились о выезде специалиста заранее, в итоге, в оговоренный промежуток времени никто не позвонил, звоню сама. Оказывается, монтажник заболел, нового не назначили. Никто ничего поделать не может. Единственный вариант, который предлагают - заново договариваться. Так как по другим вопросам компания проявила себя хорошо, вернула деньги ошибочного платежа, не могу сказать, что косячат постоянно. Но явно переоценивают лояльность клиентов .

Show business's response

Маруся

Level 10 Local Expert

Собрались они повысить плату за тариф.. Все бы ничего.... Но связь стала отвратительная мобильный интернет еле работает. Видос на 7 метроы 3 минуты грузит, о звонках в вацап я молчу.... Там пррчто крах!! Перед тем как повышать цены разберитесь с качеством!!!!!

Show business's response

Наталья Бардина

Level 8 Local Expert

Невозможно дозвониться оператору. Всё время отвечает бот и никогда нет соединения с оператором,это чудо кладет трубку. Хочется спросить почему операторы не берут трубку? Обращаюсь к руководству компании, примите меры и дайте возможность людям общаться с людьми. Есть вопросы, которые может решить только человек,а не бот.

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Что за прикол такой, почему уже в третий раз за второй год повышаете плату по тарифу и не предупреждаете!??! Это так можно? Или вы хотите чтобы клиенты от вас бежали, вы же понимаете что вы не единственный оператор в России, и так обманывать людей не можно! И связь у вас плохая, постоянно не ловит или интернет пропадает.

Show business's response

Татьяна Пугачева

Level 4 Local Expert

В целом сеть просто хуже некуда! Мало центров обслуживания, низкая культура работников. В течение двух дней пытались сменить пользователя сим карты. В трех пунктах разные требования: нужна симка, не нужна сумка, нужно свидетельство о смерти. А в данном пункте работник Максим сначала нас отправил гулять, заявил что он занят, и у него очередь вперёд на дцать людей, а когда мы подошли, то нас не обслужили , а снова заставили стоять в очереди. Ведь нельзя же заставлять молодую девушку стоять, она подошла пока нас не было. А мы постоим... отстойный пункт.

Show business's response

Ирина Никитина

Level 10 Local Expert

Купила сим карту для дачи в июне месяце и начались проблемы: в конце месяца пришла в офис теле 2 в районе Братеево ( ТЦ Браво ), оплатила за следущий месяц и почему то оплата не прошла, позвонила на горячую линию и оплата сразу прошла, потом пришла смс о том, что моих данных нет у оператора, я пришла в этот же офис, ещё раз всё внесли мои данные, распечатали документ о том, что мои данные есть и даже пришла смс " спасибо что вы предоставили данные и т.д.". Не прошло двух недель и сегодня пришла смс о том, что мне надо предоставить данные иначе номер будет заблокирован. Люди не пользуйтесь данным оператором, с ним одни проблемы.

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Для всех, кто задумывается о подключении домашнего Интернета от Tele2, хочу рассказать о своём опыте. Со мной связался оператор и предложил подключить домашний интернет от Tele2. Я согласился и при общении, оператор сказал, что у установщика будет с собой роутер, который он предоставит в случае необходимости. В назначенный день со мной связался установщик и на мой вопрос о роутере сообщил, что не сможет мне его предоставить, т.к. заявка от Tele2, а он работает на Ростелеком. Предложил мне переделать заявку. Со мной связался оператор и сообщил, что сможет создать новую заявку завтра, для чего свяжется со мной. На следующий день я так и не дождался звонка оператора. На другой день я сам позвонил оператору и с горем пополам создал новую заявку на подключение на 25.08. Утром 25.08 у меня возникли срочные дела и я попытался связаться с оператором для переноса заявки на другой день. Я потратил 45 минут на попытку связаться с техническим специалистом, но так и не дождался соединения. Перезвонил оператору и уговорил её самостоятельно перенести заявку на 27.08. Сегодня 27.08, по истечении периода, в течение которого должен был подъехать установщик, я связался с оператором для того чтобы выяснить куда пропал установщик и почему никто со мной не связался. Очередное ожидание в течение 15 минут связи с техническим специалистом. После этого невнятные оправдание технического специалиста о, якобы, невозможности доступа установщика к электротехническому шкафу в моём доме и предложение завести новую заявку на 31 августа. На все мои возражения, однотипные ответы ни о чём. В течение 30 минут я пытался выяснить как можно решить этот вопрос или оставить жалобу на работу отдела. Так и не смог добиться никакого вразумительного ответа ни от одного из тех специалистов, с кем общался. Это самый негативный опыт по взаимодействию с провайдером за последние 10-15 лет. Полное раздолбайство и не согласованность. Беспомощные и некомпетентные технические специалисты. Вот уж действительно, "другие правила" от Теле2.

Show business's response

T2

197 reviews