Приобретали автомобиль. Как таковых проблем в работе автосалона не было, все профессионально, сотрудники отлично выполнили свою работу.
За сутки до выдачи авто осмотрели на возможные вторичные окрасы, проблем не выявили. В день выдачи расслабленно приняли машину. При выезде из автосалона было пасмурно и слегка моросил дождь, поехали в гараж и затемно поставили авто. Выкатили из гаража только через 8 дней для постановки на учёт. Во время осмотра на площадке обратили внимание на странно лёгшую пыль в нижней части задней левой двери. В итоге обнаружили просто небрежно нанесённую ремонтную краску размером с двухрублевую монету на нижнем ребре двери. Как видно на фото, это не просто подкрас, а на вид словно плевок.
Очень жаль, что сейчас уровень официального дилера - взять ремонтный комплект для подкраса сколов и просто самым небрежным способом заляпать автомобиль.
Данный случай и наша вина, так как автомобиль стоило детально осмотреть не только за день до выдачи, но и в день выдачи. Совет из горького опыта, осматривайте внешний вид детально до подписи акта приема-передачи. Но автомобиль принят, а отличные оценки уже поставлены. Повлиять на результат уже невозможно.
Ситуация негативная, поэтому не знаю, будем ли пользоваться услугами данного автосалона в будущем. Если бы все было прозрачно, и нас поставили бы в известность и предложили бы варианты по устранению дефекта, мы бы восприняли это вполне нормально и с пониманием. Сейчас же имеется ужасно сделанный, даже не знаю, как это назвать, и не понятно какой дефект под ЛКП.
UPD:
Обратился к менеджеру. Естественно, дали обратную связь, основываясь на том, что акт приема-передачи подписан и сделать ничего нельзя.
Устранение данного дефекта до приемлемого вида будет стоить немалых денег, но от этого уже точно никуда не уйти.
Клиентоориентированность на уровне. На территории живут несколько кошек, фишка всей сети как оказалось)
От выбора до покупки вел Константин Бригневич, был всегда на связи, сделал индивидуальное предложение, несколько допов оформили в подарок.
Выбор был между Автогермесом и техинкомом, выгоднее условия оказались у техинкома(так же отзывы знакомых о Техинком были положительные, склонили к выбору именно этого салона)
Пока что покупкой доволен, на все вопросы после покупки так же отвечают быстро
Хочу выразить благодарность менеджеру Граеву Константину Андреевичу и всем мастерам за хорошее качественное обслуживание моей машины лада гранта очень довольна обслуживание 7 лет и буду продолжать так как очень хорошее обслуживание и вежливые отношения к клиентам ещё раз спасибо дай бог всем здоровья с ув Людмила Свечник