Teremok

3.8

299 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Очень странный Теремок. Приняли заказ. Сразу при заказе налили кофе, чуть коже кипяток для чая. Один блин был готов минут через 10, второй минут через 15. Но его никак не хотели класть на поднос. Итог: напитки холодные, блины холодные. Ждали 22 минуты. Только один повар готовит блины, всего находится в поле зрения 6 работников Теремка. Вместо того, чтобы сразу приготовить 2 блина из нашего заказа, один приготовили и стали для доставки кому-то готовить. Впервые такое обслуживание в Теремке. Почитала отзывы, ничего в этом Теремке не меняется.

Show business's response

Михаил Ворон

Level 2 Local Expert

Часто беру здесь завтрак — сырники с вареньем и кофе. Всё всегда свежее, подают горячим. Цены приемлемые для Москвы, особенно учитывая порции.

Анна П.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Не рекомендую! На кассе сказала кассирше добавить два сыра. Ушла ждать заказ. Пришло сообщение все готово, подхожу, не готово, не доложили сыра. Они взяли готовый блин, раскромсали его, добавили сверху кучу масло и конечно же сыр, за который я заплатила и отдали мне вот так. Я просила переделать, а мне все в ответ уверенно какой вкусный блин!! - что за бред. Кроме как вкусно ничего не могли сказать. Еще дожаривали его всем хороводом за стойкой. 10 июня время 15.46.

Show business's response

Екатерина Морозова

Level 4 Local Expert

Оооочень приятное место! Вкусно накормили Также приятно, что можно оплатить бонусами спасибо 👍🏻 ЧИСТО, СОВРЕМЕННО, ВКУСНО

Andrey Lebedev

Level 6 Local Expert

Персонал тут так себе. Заказали два сытных блина и куриную грудку пюре. По скольку пришли в 21:00 народу не было, блины приготовили быстро (по скольку кухня открыта всё что делают сотрудники видно), а вот курицу с пюре пришлось ждать долго. Сначала кассир сама пошла и положила куру и пюре греться. Потом повар начала что-то там переделывать, или что-то другое, я так и не понял. Кароче, заказ уже готов но нам его не отдают. По скольку кассир принимает заказ на кассе, она не может отдать нам заказ, женщина повар которую мы попросили отдать наш заказ начала хамить и говорить что "я повар это не моя работа" ну и всё в том духе. Итог: пюре с курицой холодные (винить микроволновку или кривые руки сотрудников решайте сами), блины холодные так как слишком долго ждали когда их отдадут клиенту. Итого: примерно 900 рублей за три не вкусных блюда + хамское отношение сотрудников = испорченое настроение и полное нежелание возвращается в в данный "Теремок".

Show business's response

Феликсов Иван

Level 5 Local Expert

Ужасное место, ожидание заказа было около 1,5 часов, заказывали блин с ветчиной и сыром, блин дали ледяной, а так же конечно) забыли положить ветчину и сыр, на наши жалобы сказали «Это только ученики, кладут что попало» В смысле что попало?))) А если бы положили грибы, а у нас аллергия, ужасное место, ужасные сотрудники, никому не советую данное место к посещению. Слава богу борщ был теплый, ставлю 0 звезд из 5

Show business's response

Людмила

Level 8 Local Expert

Теремок понравился. Вежливый персонал, вкусная еда, уютно, чисто. Может быть придем ещё раз. Хорошее место. Спасибо.

Show business's response

Юрий Шарапов

Level 2 Local Expert

Зашёл перекусить после работы — блинчики с мясом просто восхитительные! Тесто нежное, начинка сочная. Однако в обеденный перерыв очередь почти до дверей, и ждать пришлось минут 10. Персонал работает быстро, но всё равно тесно. Если не в час пик — отличный вариант!

Александра Грачёва

Level 2 Local Expert

Уютная атмосфера. Люблю приходить сюда после прогулки. Интерьер простой, но приятный, чувствуется домашний уют.

Show business's response

Леонид Савченко

Level 2 Local Expert

Отличные блины! Всегда свежие и вкусные, особенно люблю с бужениной и хреном. Персонал вежливый, обслуживание быстрое

Show business's response

Екатерина Р.

Level 7 Local Expert

Очень медленно. Заказывали 1 блин сегодня 29.03 в 20:05 ветчина с сыром, от момента того, как мы встали в очередь до момента получения блина прошло 30 минут!! Ребенок раскапризничился. Больше не придем. Жалко такое отношение.

Show business's response

Артём М.

Level 8 Local Expert

Писал в приложении через форму обратной связи, до сих пор не ответили (только авто ответ о принятии обращения от "marusya@teremok.ru", обращение от 30 ноября 21:06- подробное описание, фото). От персонала грубости не было, видно, что желающих больше, чем могут комфортно и быстро обслужить. Ожидание 40 минут- холодные сырники, суп, вместо сгущёнки сметана (сходил, дали сгущенку). Есть над чем работать, выдали бы сразу тёплое горячее, но в таком формате это ужас. Ждать 40 минуть и получить холодное.

Show business's response

Бачагаева Амина Маратовна

Level 2 Local Expert

обслуживание ужасное) пересмотрите свой персонал) пожалуйста) было бы очень славно если бы у вас вежливо разговаривали с посетителями) но было вкусно поэтому три звезды

Show business's response

Валерия Митрофанова

Level 10 Local Expert

Крайне ужасное место. Стоим уже пол часа, до сих пор не принимают, хотя перед нами было два человека. Теперь, когда отстояли 30 минут, сказали, что по карте не принимают, ведь раньше об этом сказать не могли. Персонал занимается своими делами и бросает пару молчаливых взглядов в нашу сторону. А мы до сих пор стоим ждем. Спустя миллион лет нас приняли, но увы, не оказалось у них позиций, которые я хотела, а именно постного Оливье. Грибной суп тоже был под вопросом. Программа лояльности тоже не работает. Если у вас много времени и нервов, тогда имеет смысл приходить в это место

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Пропало место ! Очередь минут на 10-15, потом полуглухая тетенька на кассе (я только за трудоустройство пожилых и инвалидов, но нельзя им поручать работу, которая физически неподходит !), потом ожидание еще минут 15 и наконец … холодные супы и блины (ходили с тарелками греть в свч). Вывод, если хотите ждать и потом бегать все греть - вам сюда ! Кстати в кухне в этот момент 5 человек ! Рядом вьетнамцы втроем обслуживают так, что искры летят !!! Качество еды не изменилось - хорошее, но боюсь с таким радикальным падением эффективности работы снижение качества еды вопрос ближайшего времени ! Посещение 27/10 в 13:30

Show business's response

Заур К.

Level 5 Local Expert

Плюсов пока не вижу, самый странный и долгий теремок. На кассе очередь, принимают по одному человеку и кассир уходит, приходит минут через пять принять другого. Я сделал ошибку и решил скачать приложение и заказать там, наивно думая что проблема в кассире. После заказа в приложении прошло 40 минут, я все жду заказ. Спасибо теремок, больше не надо. Получив заказ два блина были теплыми остальные холодные. С учетом и так долгого ожидания о чем то спорить или просить подогреть уже не хотелось. Может на это и расчет, не знаю

Show business's response

Александра Лапина

Level 2 Local Expert

Спасибо за вкусные, свежие и ароматные блинчики. Обязательно вернемся за ними еще. Они того стоят)

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Приятный дизайнерский ремонт, можно зайти с удовольствием перекусить, сделать заказ через приложение, рядом с метро, красивая посуда и приборы. Если вам по душе кухня Теремка, то обстановка добавит удовольствия от перекуса.

Show business's response

Тамерлан

Level 7 Local Expert

Отвратительное место!! Блины конечно неплохие, но сотрудники неприятные, бабушки одни работают, тошно прямо становится... хочется видеть молодых и энергичных людей, а вместо этого видишь полуживых и медлительных бабушек:)) А главный недостаток - это обращение на "сударь/сударыня", скажите, пожалуйста, мы в 18 веке живем или что?! Черт возьми, на дворе 21 век на минуточку, звучит как явное неуважение к гостям

Анна

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сделала заказ в приложении Теремка на 17 блинов и напитки (заказ МП240902-011729), оплатила, пришло сообщение из YandexGo о подготовке заказа к отправке, через 10 минут мне звонят из Теремка в ТЦ Ривьера (именно оттуда должны были привезти заказ, согласно данным из YandexGo) и сообщают о том, что у них большая загрузка, и что курьер не будет ждать 30 минут пока выполнят мой заказ, поэтому они его отменяют сами, якобы для того, чтобы деньги мне вернулись на карту быстрее чем через 5 банковских дней. То есть в этот момент, видимо, я должна была поблагодарить звонившую девушку за отмену моего заказа. Я сказала, что готова ждать исполнения заказа и 30 минут, раз у них большая загрузка, на что был ответ, что курьер ждать не готов... Я попыталась сказать, что в таком случае не нужно было принимать этот заказ (в приложении это возможно, например, поздно вечером некоторые позиции и сама доставка недоступна). Но заказ был принят, назначена доставка, и спустя 10 минут произошла такая ситуация. Ну если проблема большой загруженности решается подобным образом, то о какой клиентоориентированности может идти речь...

Show business's response

Леонид Прокофьев

Level 2 Local Expert

Приятные акции и скидки. Нравится программа лояльности — можно копить монеты на следующие заказы

Show business's response

Matvey Dar

Level 8 Local Expert

Очень вкусно, очень классно! НО, в часы пик (выходные) один кассир и два повара ну не справляются! Им нужна помощь. В очереди стоят люди по 30 минут, чуть ли не падая в обморок. Иногда, думаешь, лучше пойду в другое место, чем простою очередь в ожидании одного блинчика… Пожалуйста, поработайте над оптимизацией 🙏

Владимир Марков

Level 5 Local Expert

Персонал жутко агрессивный, кричит и переходит на "ты". Сделали заказ в 15:40 через приложение (один блин, квас и уха), было написано, что будет готов к 16:10, Окей, подождём и полчаса. По итогу: время 16:30 — ЗАКАЗ НЕ ВЫДАН, а на вопрос "когда уже будет готово?" На меня повышают голос со словами: " у нас и так много работы". Ваша еда такого не стоит. ЧАС ОЖИДАНИЯ!!!! Больше не вернёмся.

Show business's response

Егор Ильин

Level 2 Local Expert

Приятное впечатление сложилось об этом заведении. Спасибо за гостеприимство и внимательное отношение к гостям. Мы вернемся сюда еще

Show business's response

Денис Панкратов

Level 17 Local Expert

Руководство Теремка, для вас есть пара претензий, которые можно исправить лишь при малом желании 1) Поставьте терминалы самообслуживания, да, знаю, что основатель компании против этой мысли, но это чертовски удобно, не многие желают устанавливать приложение, которое используют не каждый день. Сейчас, к примеру, вечер воскресенья и работает только один кассир посменно с другим работают на кассах (почему не два одновременно???) 2) Добавьте возможность списывать бонусы сбербанк-спасибо в приложении Теремка, это не сложно технически. Ведь основной трафик, ссудя по собственному опыту, вам делают как раз участники этой программы, но техническая поддержка уже ответила, что это не будет внедряться Зачем вы себе сами вставляете палки в колеса игнорируя эти два пункта, потом получаете негативные отзывы (почитайте другие)

Show business's response

Валентина Журавицкая

Level 20 Local Expert

Сегодня после просмотра фильма «Мастер» зашли перекусить в «Теремок» . Муж стоял ждал 30 минут несчастный блинчик в заказе и суп😥😥😥😥. Всегда когда любила их супчик и кухню вообще. Но 30 минут ожидания-такое впервые. Супруг с больными ногами(с костылем) начал разумеется возмущаться и требовать возврат. Походу про нас просто забыли((( Ну конечно же больше не пойдем туда никогда. Вокруг огромный выбор. Так что не обессудьте. Не рекомендую.

Show business's response

Ангелина Б.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание! Я больше в данное заведение в тц Ривьера не вернусь и коллегам оставлю соотвественный отзыв. На кассе очень медленный кассир-продавец Галина, которая делала кучу лишних телодвижений, неправильно расставляла приоритеты, 10 тысяч раз поправила салфетку на пустом подносе, зачем???? Чтобы потянуть время? Подержать подольше очередь? Зачем 5 раз читать один и тот же чек все на том же пустом подносе? Она собрала огромную очередь в обеденный перерыв, делала приоритет на онлайн заказах, при этом даже не разговаривала с живой очередью, не отвечала на вопросы, почему не может принять заказ. Все стояли уже на взводе. Уровень сервиса 0. К еде вопросов нет, все было вкусно. А вот над персоналом зонны кассы необходимо поработать. С таком скоростью обслуживания и «приятным» общением, лучше перейти просто на электронные терминалы, чем портить настроение покупателям и задерживать их обеденное время.

Show business's response

Денис Беляев

Level 2 Local Expert

Доброжелательные официанты. Всегда улыбаются и помогают с выбором, если сомневаешься

Show business's response

Игорь Кудрявцев

Level 8 Local Expert

Есть мелкие недочеты в виде холодных рыбных котлет, но в целом все очень вкусно.

Show business's response

Алексей Работящий

Level 6 Local Expert

Вкусно. Но- Время ожидания одного блина 33 минуты. 2 очереди - одна за покупкой, одна из недовольных, которым что то недодали или перепутали…

Show business's response

Даниил Рогозин

Level 3 Local Expert

Брал заказ с собой. Заказ готовили очень долго. К тому же по итогу не положили майонез, за который, они сами берут плату. Кто мне вернет деньги???

Show business's response

Artur Busha

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание , ТЦ Ривера. Постоянная очередь на 25-30 минут. Для понимания, за 30 минут они принимают 3-4 заказа. Стоит 1 кассир, за участком готовки повара без дела стоят и ждут пока им скажут следующий заказ. Очень медленно. Прошу руководство Теремка обратить внимание на этот филиал, на его руководство, и принять меры по устранению описанных проблем!

Show business's response

Диана Бойко

Level 5 Local Expert

Почему так мало сотрудников обслуживают толпу людей? Они бедные не справляются, все на них ругаются, все орут! Я свой заказ жду уже 30 минут ! На табло посмотрите сколько заказов! А выдача одного уже 15 минут!!! Нет желающих работать, рабочих рук? значит платите больше зарплату, этим несчастным людям, или вы боитесь, что обезжиретесь немного?

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

Блины вкусные, но обслуживание ужасное. Постоянно очень долго приходится ждать заказ независимо от количества покупателей. Если делаешь заказ онлайн через приложение, забывают начать сразу делать пока не спросишь. Сегодня ждал больше получаса, чтобы забрать свои блины. Не надо тогда позицинироваться как кафе быстрого питания, если не в состоянии в адекватные сроки приготовить.

Show business's response

Антон Селезнев

Level 8 Local Expert

30 мин ждал 1 холодный блин Все комментарии ниже тут об этом же, просто не надо приносить сюда свои деньги, если они не справляются

Show business's response

Марина Ильина

Level 2 Local Expert

Милое внимание к деталям. Как-то положили медвежонка из блинчика сверху заказа — было очень приятно!

Show business's response

Сергей И.

Level 7 Local Expert

Сделал онлайн заказ что бы забрать быстрее, ожидание 24 минуты, не считаю это нормальным. В ресторане иногда готовят быстрее, прошу вас оптимизировать бизнес, все желание отпадает кушать из-за стояния в очереди или ожидания заказа

Show business's response

пархомец алиса

Level 3 Local Expert

Полчаса жду возможность заказать, передо мной в очереди никого нет, кассир занимается исключительно заказами четез приложение

Show business's response

sevality

Level 6 Local Expert

Принимают заказы через приложение в час пик, а на людей в очереди им насрать. В итоге люди вынуждены ждать по 20-30 минут от того момента как встали в очередь до получения Заказа. Я ждать не стал, надеюсь и остальные тоже. Бизнес поддерживает пожилых людей на работе, только из-за этого 2 звезды а не одна.

Show business's response

Наталья Осипова

Level 10 Local Expert

Взяла блин с белыми грибами. В нем абсолютно холодное картофельное пюре и чуть теплые грибы. От блина за 360 рублей как-то ожидаешь большего. P.S. После того как мне на почту ответил управляющий отдела продаж и рассказал, мне что у них все замечательно с сервисом, а я сама виновата, что блин отсыл. Удалила приложение к чертям и больше в сети обедать не буду. Хотя не планировала отказываться. За последний год оставила у них 19 788 рублей.

Show business's response

Дарья Наумова

Level 8 Local Expert

15 минут делали два блина, и это еще не в пиковое время. 11 часов утра. Выдали всем, кто заказывал позже меня

Show business's response

лина простова

Level 15 Local Expert

Суббота пиковое время работает 1 кассир, которая ели двигается, спрашивает всё по 3 раза у каждого клиента. Единственная точка на всём фудкорте где стоит нескончаемая очередь. Простояла в очереди более 20 минут. Руководство обратите внимание на объём работы , который выпадает на сотрудника в выходные, у вас всё плохие отзывы их за очередей и отсутствия осотрудников

Макс З.

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание… На кассе стоит Вера в приклонном возрасте, которая не может даже услышать то, что клиент хочет заказать. Очень много лишних телодвижений. Повар стажер, который так же медленно готовит и собирает блины. Я ждал заказ, который состоит из одного блина 30 минут…

Show business's response

Анна Алексеева

Level 8 Local Expert

Просто отвратно. Больше часа пришлось ждать блин. Уважаемые руководители, вы хоть как-то контролируете работу своих заведений? Сотрудники вообще еле работают. В заведении быстрого обслуживания ждать заказа дольше, чем в обычном ресторане.

Show business's response

Филипп Мокринский

Level 4 Local Expert

Отвратительно организованный сервис, крайне медленная работа и нехватка персонала, очередь из трех человек не менялась и не двигалась 20 минут, все время обеденного перерыва (час) было потрачено на то чтобы хотябы увидеть свою еду.

Show business's response

Леонид Крюков

Level 6 Local Expert

Не хотят обслуживать. Стоит очень и персоналу нету дело до людей. Заняты наверно сильно. Не до коиента

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Из вкусного только блины, все остальное так себе. Главное замечание: продавец постоянно «забывает» положить на поднос что-либо из заказа. В течение дня несколько раз кушали там, насчитал 6 случаев «забыли положить», в том числе мне два раза. Проверяйте внимательно свой заказ.

Георгий Андреевич

Level 16 Local Expert

Время ожидания заказа практически 40 минут. В ресторанах блюда подают быстрее. Плюс при заказе, никто не предупредил, что время приготовления больше обычного. Крайне не рекомендую.

Show business's response

Vladimir B.

Level 2 Local Expert

Оооооочень медленно обслуживают. Нигде в других местах в Теремке такого нет. При чем всегда одно и то же. Из-за этого не хочется заказывать, так как знаешь заранее это на 30 минут минимум. Сделайте с этим что нибудь.

Show business's response

Екатерина В.

Level 5 Local Expert

Сб, 20:00 супер перегруженное время. Делаем заказ с ребенком 3 лет. Нас не предупреждают о времени ожидании. 20 минут! Это ресторан что-ли? Тогда будьте добры дать посадочные места, детскую комнату. Оказывается они выпустили сегодня всех учеников -в другое время нельзя было это делать? Надо было выбрать самое перегруженное? В добавок ко всему -морс (изготовленный 27/10) кислятина, хотя часто его берём, рыба в блине жутко пересолена, все три блина сухие и невкусные. Сюда больше ни ногой

Show business's response

Teremok

181 review