Хочу поделиться впечатлением от посещения магазина «Траектория» на Павелецкой. В целом, очень люблю этот магазин — всегда радовала атмосфера, приветливые и компетентные сотрудники. Неоднократно покупали здесь товары, а также оформляли заказы через интернет. Однако, к сожалению, сегодняшний визит оставил неприятный осадок из-за некорректного поведения одной из сотрудниц. Речь о девушке с длинными тёмными волосами и проколотым носом, находившейся в обувном отделе. Мы пришли выбрать в подарок кеды Cariuma для брата на день рождения. Уже на первом этапе взаимодействия поведение сотрудницы показалось странным: вместо того, чтобы предложить примерку, как это обычно происходит в обувных магазинах (открыть коробку, расшнуровать обувь), она просто вручила нам две коробки и оставила. Во время примерки брат подбирал подходящий размер, рассматривал разные модели и цвета. В этот момент мы услышали, как сотрудница пожаловалась коллеге, что ей плохо, и она больше не может «здесь стоять». Затем она резко подошла к брату со словами: «Так, давай только не напутай мне размеры, чтобы я не запуталась», — и, не дождавшись ответа, забрала одну из пар. После этого последовало: «Ты какие забираешь?!», — что прозвучало не как уточнение, а как требование скорее определиться и завершить выбор. С нашей стороны никто не говорил, что мы закончили примерку или готовы к покупке. Девушки не понравилось, что мы долго выбираем и она просто решила нас «подвинуть», потому что она была не в расположении духа. Более того, когда мы ранее обратились с вопросом по размеру, она ответила с явным раздражением, и мы даже решили её больше не беспокоить. Как человек, работающий с клиентами, могу сказать — даже если вам плохо, это не даёт повода срывать раздражение на посетителях, которые пришли за покупкой и просто хотят спокойно сделать выбор. После такого отношения пропадает желание возвращаться. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на качество обслуживания, ведь в остальном магазин действительно отличный.

Анна Чаплыгина

Level 5 Local Expert

Близко к метро. Огромный магазин с реально большим выбором. Искала снаряжение для борда. Сначала поехала в «триал-спорт», но уже на шлемах выбор не понравился: в основном представлен эконом класс с соответствующим качеством. «Траектория» однозначно круче. Профессиональные консультанты выслушали и подобрали оборудование согласно пожеланиям и бюджету. В итоге у меня крутой борд, шлем , крепления . Приятно порадовала скидка . Большое спасибо!

Show business's response

Traektoria

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

1767 reviews