Trivio, онлайн-сервис по организации командировок
Directions
Tulskaya
320 m
Tulskaya Metro Station
112 m
38 reviews
September 27, 2024
Наши сотрудники часто летают по разным странам, и с Тривио это стало проще и дешевле. В том году у нас было где-то 100 международных командировок, раньше мы ооочень много тратили на бронирования. А через Тривио реально получилось сэкономить, хоть мы сначала не особо в это верили)) Лимиты на поездки помогли избежать перерасходов, а поддержка тут замечательная. Один раз наш сотрудник столкнулся с проблемой стыковки рейсов в Гонконге, и поддержка Тривио быстро изменила маршрут, помогла все забронировать, отправила новый тревел-план. В общем, отличная компания для тех, у кого много командировок.
1
September 19, 2024
Мы подключились к Тривио в январе 2022 года, после долгих мучений с организацией командировок через разные системы. Как руководителю отдела HR, мне приходилось регулярно сталкиваться с тем, что сотрудники нарушали тревл-политику. Кто-то бронировал билеты по завышенной цене в последний момент, кто-то выбирал отели, превышающие наш бюджет.
После внедрения Тривио ситуация изменилась кардинально. Мы сразу настроили лимиты на все поездки, и с тех пор ни разу не было перерасходов. Если что-то меняется в планах, все бронирования можно легко перенести на другие даты.
В личном кабинете видно, кто куда летит, какие расходы на текущий момент, и какие документы были загружены. Бухгалтерия отправляет мне отчет по всем командировкам за квартал, и я просто одним кликом выгружаю все данные из Тривио. Всем советую!
1
September 15, 2024
Ужасная служба поддержки.
После подтверждения отеля и получения ваучера на проживание мне прилетает в их системе отказ от отеля из-за овербукинга.
Поскольку всë уже было оформлено и все необходимые для поездки документы уже были на руках, то такого отказа я мог просто не заметить, спокойно улететь и узнать об отмене только на месте. В случае таких форсмажоров со стороны сервиса правильнее было бы связываться напрямую, а не в переписке на сайте.
В качестве замены мне предложили существенно худший отель. При таком раскладе наверное стоит предлагать равноценную замену. Но это не про тривио. У меня командировка-соглашаюсь причем быстро (0,5 часа).
После согласия на замену меня в течении 1,5 дней кормят сказками про то, что они общаются с отелем, который мне предложили по поводу моего размещения. На сайте отеля я при этом вижу доступные к бронированию номера. На просьбу сказать срок, когда смогут дать конкретный ответ ничего кроме "Мы пытаемся дозвониться в службу размещения". Конкретики нет. Обещают перезвонить и не перезванивают.
А у меня уже регистрация открыта на самолет-завтра вылет. В результате еще раз меняют отель. Максимально наверное неудобный мне вариант, но лететь надо. Хорошо, что хоть с третьего раза они что-то смогли забронировать.
Честно говоря, впечатление о работе службы поддержки резко отрицательное. На клиентов им плевать, как видно.
1
2