Центр государственных услуг Мои документы

4.2

608 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

5марта зашли с мужем оформить отказ от кредитов. Народу не было совсем,сидела работница МФЦ (к сожалению не знаем имя,но она была там одна).Когда узнала зачем пришли,первый вопрос- шутка:"У вас денег много?"Человек был настолько недоволен,в процессе оформления (3 мин),почему-то оказалось (по её словам),у меня не был забит адрес на Госуслугах и она это сделала , мне нужно ждать 3 дня для подтверждения,только потом можно оформить отказ..Очень странно,в пандемию нам выписывали пропуска с адреса.У мужа была замена паспорта (данные поменялись),она послала его в пенсионный фонд.ЗАЧЕМ???И все это с такой внутренней нервозностью.На следующий день поехали в МФЦ Митино,нам всё оформили,такие приятные, доброжелательные девочки, моему мужу 70 лет,мне под70,нам всё объяснили,показали .а народу там очень много было.Всё сделали!!Создаётся впечатление ,что в Красногорске для работы в Пенсионном фонде,соцзащите,МФЦ работников подбирают по каким-то определённым критериям с ненавистью к людям,с нежеланием помочь (хотя это и есть работа).

Иринка x.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание , ленивые сотрудники: две особы бальзаковского возраста, за 20 минут до окончания рабочего дня отказались принимать документы, ссылаясь на то что слишком долго оформлять разрешение на временное проживание, даже не выслушали. Хотя в отделении не было ни одного человека. Ощущение сложилось что всех за час разогнали из-за своей лени.

Show business's response

Ксения Т.

Level 10 Local Expert

Не могу получить услугу уже какой день. Девушки то нехотя отвечают что то, не договаривая как заполнить документ. Сегодня 03.03 говорят что не работают программы. Просто как не придешь никогда ничего у них не работает, никто не хочет принимать документы. Отвратительное мфц, сотрудники все с лицами как будто им испортили вечер, хотя рабочий день до 20:00 а я приходила около 18:00.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники , которые не хотят помочь решить возникшую проблему , а перенаправляют в другие учереждения. Обратилась по тому же вопросу в другое мфц , сотрудники были очень удивлены , почему мне в вашем мфц отказали в помощи . Рекомендую вам провести проверку по отношению к вашим сотрудникам на профпригодность

Show business's response

Сергей Н.

Level 3 Local Expert

Хоть я и не часто обращаюсь в мфц, но хуже я ещё не видел. С любым вопросом посылают за компьютер. Персонал в принципе не готов работать с населением, хотя это их прямая обязанность. Обращаю внимание,руководители разъясните персоналу, что они сидят именно для оказания помощи населению ........

Show business's response

Andrey Belov

Level 30 Local Expert

Отличный МФЦ «Мои документы» в посёлке Отрадное. Небольшие очереди. Очень компетентные специалисты. Мы с женой за последние три месяца дважды подавали документы на запись наших детей: старшую дочь в школу, а младшего сына в детский садик. Несмотря на то, что у меня аж два высших образования (техническое и экономическое), я не смог бы без помощи специалистов, работающих здесь, подать наши документы. Есть нюансы, с которыми сложно разобраться человеку, непривычного к местному компьютеру и программам в нем. Почему-то, особые проблемы возникли при подаче документов в детский садик - программа на компьютере напрочь отказывала загружать скан свидетельства о рождении сына, считая его слишком большим. Два специалиста МФЦ совместными усилиями всё-таки победили компьютер и, спустя примерно час бодания, загрузили нужные документы в систему. За доброту и чуткость к людям огромное им спасибо! Дай Бог им здоровья и удачи!

анна андросова

Level 4 Local Expert

Ужасный мфц! Обед с 13 до 14! На сайте не корректно указана информация со слов сотрудника. Работают два окна, по факту только один работник работает. Очень долго обслуживает. Сидит с посетителями «трепится» о жизни о погоде обо всем, что отвлекает от работы.

Show business's response

Виктория Б.

Level 5 Local Expert

Второй раз обращаемся в «Мои документы» в Отрадном. Персонал очень неравнодушный, вовлечены на 100%. Помогли настроить госуслуги моей маме, все оперативно. Большая благодарность особенно Деревянко Веронике Витальевне за оперативность и своевременную помощь 🙏🏻

Галина Гаврикова

Level 3 Local Expert

Посещение офиса оставило очень приятное впечатление. Вежливое, внимательное отношение сотрудников, неформальное отношение к проблеме. Проще было бы отправить меня «бегать по кругу» - Пенсионный фонд, Госуслуги,- но Виктория смогла решить проблему. Большая благодарность ей и всем сотрудникам офиса.

татьяна зайцева

Level 2 Local Expert

Начали «отфутболивать» , как только переступила порог. Не выслушали, перебивали, не вникали в суть вопроса.

Show business's response

Kate Ko

Level 7 Local Expert

отвратительное отношение к посетителям. общение "через губу" в крайне недоброжелательном тоне. обращались по вопросу договора дарения между близкими родственниками. сначала меня отправили в РосРеестр за уточнением списка и формата документов, потом практически отказались эти документы принимать. взяли с видом "ну так и быть, но вообще-то ваш договор не подходит и уж не знаю что вам там в росреестре сказали". в регистрации нам отказали. без рассмотрения. потому что договор был заполнен от руки (в Росреестре мне подтвердили, что так можно, главное, чтобы без исправлений. исправлений не было!!!). уверена, что и запись разговора можно поднять до 1 января если что этот договор между близкими родственниками мог заключаться в любой форме, включая устную. с 13 января только у нотариуса (за отдельные деньги естественно) возвращали нам сейчас документы с отказом с тем же видом, что и забирали. типа одолжение прям сделали. о словами "я вас предупреждала". нет! не предупреждала! формулировка была иная ("если не откажут" и без уточнений почему могут отказать)!!!!!!!!!!!!!! барышню, принимавшую документы, я конечно, поздравляю. документы приняла. вклад себе в премию сделала. умничка! но с людьми так не надо по свински поступать. я зла сильно драгоценные сотрудники этого МФЦ, если у вас не лежит душа к работе с людьми, есть много других работ, где с людьми соприкасаться не будете. не надо в 21 век тащить правила работы с населением из совка. мы уже давно не там!!! в сфере услуг у нас партнерство - мы вам деньги, вы нам услугу. вы не бесплатно это делаете. и не за спасибо

Ирина Б

Level 2 Local Expert

Выражаем огромную благодарость сотруднице МФЦ "Отрадное" Деревянко Веронике. Мы с сестрой много раз обращались для переоформления старых документов на дом и участок. Документов много, а мы - люди немолодые и у нас отсутствует необходимая компьютерная грамотность. Спасибо, Вероника, за труд, грамотность, такт и внимание к таким посетителям! Благодарим сердечно!

вероника крылова

Level 2 Local Expert

18.07.2025 я посетила МФЦ и, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием. Я обратилась за помощью к двум сотрудницам, но вместо того, чтобы получить необходимую информацию и услуги, столкнулась с полным игнорированием и хамством. Будучи беременной( на 8-ом месяце), я ожидала уважительного отношения, но, к сожалению, этого не произошло. Сотрудницы не только не ответили на мои вопросы, но и позволили себе грубости и оскорбления что было совершенно недопустимо. В итоге я ушла не только без необходимых услуг, но и с ужасно испорченным настроением , так как меня довела сотрудница . Надеюсь, руководство примет меры и проведет обучение для своих сотрудников по вопросам вежливого и профессионального общения с клиентами , либо увольнением таких хамских сотрудников.Никому не хочется сталкиваться с подобным отношением, особенно в такой важный период жизни.

Show business's response

Сергей Лукиенко

Level 9 Local Expert

Отличное место. Всего два оператора,очередь минимум. Нас вела Вероника,замечательный и вежливый специалист. Хорошее место

Наталья Исаева

Level 8 Local Expert

Не желание консультировать. Не выслушав отправляют по неправильным шагам. Приходится по несколько раз подходить и спрашивать одно и тоже. Резюмирую - плохой МФЦ, консультанты работают на отстань. Теперь подробно: Мама просрочила сроки по замене карты Москвича. Консультант сразу сказал оформляете сами через сайт мос.ру, заходим с телефона данные карты не найдены, больше ни какой информации, опять возвращаемся к консультанту, ага выясняется что можно только через браузер, еще не все) через браузер в телефоне не удобно, опять к консультанту, говорим как же так а если бы не было нас то как старенький человек в этом неудобном и сайте и приложении разберется. Опять к консультанту и о чудо- есть специальная зона с нормальным консультантом который помог. Остальных бесполезных, можно уволить

Show business's response

Лариса Сулейманова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалистам, за быструю и компетентную помощь. Не могла войти на портал Госуслуг, девочки быстро разобрались с этим вопросом, за что, им огромное спасибо!!!

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Надеюсь, мне просто не повезло и мне попался единственный неквалифицированный и профнепригодный сотрудник МФЦ. Я пришла с тремя вопросами, не получила качественного ответа ни на один. Сухой остаток - езжайте в МФЦ на Новотушинском проезде 10. Я съездила. И там мне тоже не смогли помочь ни по одному вопросу - нужно ехать в специализированные МФЦ, однако мне назвали адреса и проговорили особенности получения госуслуги по-человечески, доброжелательно. Описание сотрудницы МФЦ пятницкая 5 - дама средних лет, с короткой стрижкой, шатенка, лицо надменное, рост средний, может быть чуть выше среднего. Надеюсь, ей в ближайшее время удастся пересмотреть своё отношение к работе с людьми или найти другую работу в виду несоответствия занимаемой ответственной должности.

Show business's response

Алена Захарова

Level 3 Local Expert

Ужасные сотрудники,не могут пятую точку оторвать от стула, что бы подсказать что искать в компьютере,в зале кроме нас с подругой ни кого не было.Они "очень заняты".

Show business's response

петр петров

Level 7 Local Expert

Персонал оставляет желать лучшего. Не компетентные, все нужно вытягивать , заходил сюда аж 3 раза чтоб закончить одно дело, хотя можно было бы за один раз все сделать. Сидят болтают со своими знакомыми, вместо того чтоб работать.

Show business's response

V. Mamaev

Level 10 Local Expert

К сожалению, сейчас работает фактически одно окно. Второй специалист оказывает консультацию по работе с приложением ГосУслуги. Очереди огромные, можно просидеть больше часа. Естественно, что единственный сотрудник уходит на обед, которого в расписании нет.

Show business's response

Владимир Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место. Запросил две услуги отправили лесом. Не тратьте время едьте в Красногорск или Митино.

Show business's response

Аля

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалистам МФЦ в посёлке Отрадное! Пару дней назад обращалась с вопросом о переоформлении документов на дачный участок – запуталась в новых требованиях и совсем не знала, с чего начать. Сотрудники не только терпеливо и подробно всё объяснили, но и помогли составить необходимые заявления. Видно, что люди знают своё дело и искренне хотят помочь! Очень компетентные и профессиональные. Я настоятельно рекомендую МФЦ в Отрадном! Специалисты здесь действительно работают на высшем уровне и готовы помочь в решении любых вопросов. Спасибо вам за вашу работу!

Анастасия

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ! Ни разу пока еще не поподала в большую очередь, внутри все чисто и аккуратно. Сотрудники ко мне всегда были доброжелательны и помогали со всеми вопросами и задачами!

Show business's response

Екатерина Константинова

Level 3 Local Expert

Помещение большое. Работают 2 специалиста. Разговаривать можно только шёпотом, если начинаешь беседовать в полный голос хабалистово вида женщина делает замечания. Думаю, что это не больница, не морг, не мавзолей Ленина и хотелки отдельных специалистов могут оставить дома с семьёй

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники и отделение. Отказались принимать документы на регистрацию за 20 минут до окончания рабочего дня, а где прописано, что прием документом закрывается, когда вздумается сотрудникам? Претензия составлена. Клиентоориентированность на нуле.

Норик Согомонян

Level 3 Local Expert

Все быстро и без очередей! Сотрудники внимательные консультируют по всем вопросам. Отдельное спасибо Гаценко Анастасии Сергеевне

borisova_os

Level 6 Local Expert

Приятный приветливый персонал в данном отделении МФЦ. Обращалась за временной регистрацией, девочки все оформили, после уведомления пришла забрала документы. Спасибо большое

Елизавета Абра

Level 3 Local Expert

Самое отвратительно отделение МФЦ «Мои Документы». Как не придешь, работает один специалист, хотя их там всего два… и мало того что оооочень медленно работает, еще и с таким надменным видом. Прям противно. Нормально ничего не объясняет, на вопросы по человечески не отвечает. Я так понимаю в каждом таком учреждении должен дать неудовлетворенный жизнью персонаж.

Show business's response

Ихтиер

Level 6 Local Expert

Дама сидит отвратительная худая такая недовольная жизнью и она самом деле смотрит на человека на одежду на национальность исходя из этого оказивает туслуга. А так хорошее место народу не очень много чисто всегда

Show business's response

Шахбоз Бободжон

Level 7 Local Expert

Очень быстро . Доволен как не когда . Сотрудники очень вежливые на все вопросы могут найти ответы спасибо что вы рядом

Антон Ариас

Level 3 Local Expert

очень быстро получил справку инн, меньше 5 минут.

Бабушка Джейн

Level 4 Local Expert

Пришла в 15.15. По времени должны работать. Табличка перерыв до 15.45. А не закрывают, по словам сотрудника, чтобы людей не держать на улице.

Show business's response

Иван Хозяйкин

Level 5 Local Expert

Самый лучший МФЦ! Был тут несколько раз. Никогда не очередей, максимум три человека. Просторное, чистое помещение. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Деревянко Вероники Витальевны. Очень внимательный, грамотный и тактичный специалист. Помогла разобраться как правильно заполнить и подать документы. Весь процесс подачи каждый раз проходил очень быстро. Желаю, чтобы все МФЦ брали пример с этого офиса МФЦ. Работа сотрудницы Деревянко В.В. вообще образцовая и тоже заслуживает примера, и внеочередной премии.

Светлана Житнюк (Орлова)

Level 10 Local Expert

Спасибо за труд. Иногда и не благодарный. Разные клиенты бывают, но девочки терпеливы, приветливы. На все ответы четкий и понятный ответ. Спасибо

Александр К.

Level 5 Local Expert

Обращаюсь в это МФЦ уже пятый раз в связи с захоронением родственников на Сабуровском кладбище. В течение 6 лет. Получал тут разрешение на захоронение или под захоронение. Работают все это время две сотрудницы, очень грамотные, доброжелательные, разжуют максимально по необходимым документам. Никогда не грубили. В общем местным жителям повезло с сотрудницами данного мфц.

Карелина Светлана

Level 8 Local Expert

Татьяна очень быстро все документы приняла , отсканировала , разъяснила - все приветливо и грамотно , не смотря на то что зависал компьютер , спасибо большое ! Странно что сотрудник один в офисе , по сравнению с московскими мфц , где по 50 сотрудников смотрится странно , а в остальном все понравилось

зоя полякова

Level 4 Local Expert

Удобный центр. Народу мало. Сотрудники открыты к диалогу. Помогают в решении вопросов.

Арабич Араб

Level 4 Local Expert

Недавно в Центре государственных услуг оформляли мне загранпаспорт очень радует то ,что почти не было очередей и мы закончили достаточно быстро также сотрудники были очень вежливы. Большое вам спасибо

Level 2 Local Expert

Мне не понравилось неприветливое отношение девушки-сотрудника данного отделения МФЦ. Работать не хотела, отсылала меня на госуслуги. Поменяйте сотрудников!

Show business's response

Елена Ч.

Level 5 Local Expert

Две сотрудницы Вероника и Татьяна приятные женщины. У меня было много документов, приходила 5-6 раз и все разы отношение было приветливое и на любой вопрос был быстрый и точный ответ. 👍🏻 Работу свою знают, относятся с уважением к клиентам. 🍀 Вопрос к Росреестру который зависал каждый мой приход и вынуждал нас прервать процесс оформления документов. 🤯 И второе, в туалете для клиентов сломана ручка уже минимум месяц, она не закрывается изнутри, некий экстрим получаешь при посещении 😅. Но это мелочь! Главное люди. В идеале в этот МФЦ надо увеличивать окна обслуживания, потому что поток приходящих людей приличный, очередь формируется быстро, сотрудницы стараются быстрее обслужить, но зависание Росреестра сильно тормозит процесс, а люди в очереди испытывают негатив и потом пишут отрицательные отзывы.

Инкогнито Инкогнито

Level 3 Local Expert

Два часа просидел в очереди ,после чего сотрудница мне сказала ,что Росреестр не работает,даже не захотела проверить работает ли он на самом деле или нет!Хотя на горячей линии мне сказали,что он работает ,но с перебоями. Просто сотрудник не захотел заморачиваться, ужасное отношение.Не первый раз приезжаю в данное МФЦ и постоянно какие-то проблемы !!!!

Show business's response

виталий макаров

Level 20 Local Expert

Удобно расположен, персонал вежлив и учтив, быстро и качественно принимают и выдают документы, недолгое ожидание в очереди

Михаил

Level 14 Local Expert

Оперативно и без очередей.

Вячеслав Давыдов

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращался,в данное отделение,по различным вопросам имущественного характера.Осталисьь только положительные эмоции о профессионализме сотрудников Анастасии и Веронике.Быстро,доступно,качественно.

Роман

Level 4 Local Expert

Центр ежедневно обслуживает мигрантов-трое сотрудников сидят у компьютера и помогают мигрантам регистрироваться на госуслугах (эти элементарные действия мигранты могут делать сами). Остальные посетители просто стоят в очереди которая нескончаемая. Получается что сотрудники практически не работают с населением московской области. Так дело не годится !

Show business's response

Илья Локтев

Level 5 Local Expert

Недавно посетил МФЦ в поселке Отрадное, и у меня остались только положительные впечатления! Обратился туда для оформления заграничного паспорта и был приятно удивлён уровнем обслуживания. Специалисты оказались очень дружелюбными и компетентными.👍🏻

Минаев Александр

Level 7 Local Expert

Отличное отделение. Очень оперативно принимают граждан. У меня был срочный вопрос связанный с похоронами. Вошли в положение, быстро и очень человечно помогли все оформить. Спасибо вам за работу и заботу.

Большой переполох

Level 30 Local Expert

Внимательные и квалифицированные специалисты, яркий пример того, как грамотно должны работать госслужащие.

Алена Шевченко

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудники заинтересованы только сидеть в телефоне и выходить курить.

Show business's response

Радима Нуридинова

Level 2 Local Expert

хотела поставить ребенка на очередь в сад, приходила рассказала самой подать не получается, в ответ все у вас подучится идите! Типо работник на больничном!

Show business's response

Центр государственных услуг Мои документы

303 reviews