Центр государственных услуг Мои документы

4.1

560 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Отличный МФЦ «Мои документы» в посёлке Отрадное. Небольшие очереди. Очень компетентные специалисты. Мы с женой за последние три месяца дважды подавали документы на запись наших детей: старшую дочь в школу, а младшего сына в детский садик. Несмотря на то, что у меня аж два высших образования (техническое и экономическое), я не смог бы без помощи специалистов, работающих здесь, подать наши документы. Есть нюансы, с которыми сложно разобраться человеку, непривычного к местному компьютеру и программам в нем. Почему-то, особые проблемы возникли при подаче документов в детский садик - программа на компьютере напрочь отказывала загружать скан свидетельства о рождении сына, считая его слишком большим. Два специалиста МФЦ совместными усилиями всё-таки победили компьютер и, спустя примерно час бодания, загрузили нужные документы в систему. За доброту и чуткость к людям огромное им спасибо! Дай Бог им здоровья и удачи!

Марина С.

Level 2 Local Expert

5марта зашли с мужем оформить отказ от кредитов. Народу не было совсем,сидела работница МФЦ (к сожалению не знаем имя,но она была там одна).Когда узнала зачем пришли,первый вопрос- шутка:"У вас денег много?"Человек был настолько недоволен,в процессе оформления (3 мин),почему-то оказалось (по её словам),у меня не был забит адрес на Госуслугах и она это сделала , мне нужно ждать 3 дня для подтверждения,только потом можно оформить отказ..Очень странно,в пандемию нам выписывали пропуска с адреса.У мужа была замена паспорта (данные поменялись),она послала его в пенсионный фонд.ЗАЧЕМ???И все это с такой внутренней нервозностью.На следующий день поехали в МФЦ Митино,нам всё оформили,такие приятные, доброжелательные девочки, моему мужу 70 лет,мне под70,нам всё объяснили,показали .а народу там очень много было.Всё сделали!!Создаётся впечатление ,что в Красногорске для работы в Пенсионном фонде,соцзащите,МФЦ работников подбирают по каким-то определённым критериям с ненавистью к людям,с нежеланием помочь (хотя это и есть работа).

анна андросова

Level 3 Local Expert

Ужасный мфц! Обед с 13 до 14! На сайте не корректно указана информация со слов сотрудника. Работают два окна, по факту только один работник работает. Очень долго обслуживает. Сидит с посетителями «трепится» о жизни о погоде обо всем, что отвлекает от работы.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники , которые не хотят помочь решить возникшую проблему , а перенаправляют в другие учереждения. Обратилась по тому же вопросу в другое мфц , сотрудники были очень удивлены , почему мне в вашем мфц отказали в помощи . Рекомендую вам провести проверку по отношению к вашим сотрудникам на профпригодность

Show business's response

Виктория Б.

Level 5 Local Expert

Второй раз обращаемся в «Мои документы» в Отрадном. Персонал очень неравнодушный, вовлечены на 100%. Помогли настроить госуслуги моей маме, все оперативно. Большая благодарность особенно Деревянко Веронике Витальевне за оперативность и своевременную помощь 🙏🏻

V. Mamaev

Level 10 Local Expert

К сожалению, сейчас работает фактически одно окно. Второй специалист оказывает консультацию по работе с приложением ГосУслуги. Очереди огромные, можно просидеть больше часа. Естественно, что единственный сотрудник уходит на обед, которого в расписании нет.

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Надеюсь, мне просто не повезло и мне попался единственный неквалифицированный и профнепригодный сотрудник МФЦ. Я пришла с тремя вопросами, не получила качественного ответа ни на один. Сухой остаток - езжайте в МФЦ на Новотушинском проезде 10. Я съездила. И там мне тоже не смогли помочь ни по одному вопросу - нужно ехать в специализированные МФЦ, однако мне назвали адреса и проговорили особенности получения госуслуги по-человечески, доброжелательно. Описание сотрудницы МФЦ пятницкая 5 - дама средних лет, с короткой стрижкой, шатенка, лицо надменное, рост средний, может быть чуть выше среднего. Надеюсь, ей в ближайшее время удастся пересмотреть своё отношение к работе с людьми или найти другую работу в виду несоответствия занимаемой ответственной должности.

Show business's response

Natalia Ulyanova

Level 5 Local Expert

Добрый день! Впервые пишу отзывы на сайт. К сожалению, негативный. Очень прошу разобраться в ситуации. 9 июня 2025 года я подавала заявление на прекращение регистрации собственности.( первая сторона уже оформила такое заявление) Сотрудница МФЦ все время отвлекалась, не могла ответить на простейшие вопросы. Наконец, выяснили,что именно нужно ей было показать, заполнили. Сегодня 10.06.2025, мне поступил звонок из Росреестра,что КУВД моего заявления не совпадает с КУВД заявления первой стороны. Я пришла в МФЦ выяснить этот вопрос. В зале минут семь никого не было. Затем появились обе сотрудницы. Я обратилась к девушке, которая меня обслуживала с вопросом-почему так случилось. Она меня уверила,повышая тон, что номер КУВД появляется автоматически. Выясняйте в Росреестре и т.д.Озадаченная,я отправилась домой, написала в поддержкуДомклик. И открыв бланк заявления,обнаружила ошибку в номере КУВД,который сотрудница набирала вручную. А меня уверяла, что он появляется автоматически! Кроме этого,я обратила внимание на ее тон. Оба дня она разговаривала со мной грубо,нервно, повышая тон..и я сделала ей замечание,потому что не ожидала ничего подобного. в конце на моё -«спасибо», в спину я услышала -« ох-ть»…

Show business's response

петр петров

Level 7 Local Expert

Персонал оставляет желать лучшего. Не компетентные, все нужно вытягивать , заходил сюда аж 3 раза чтоб закончить одно дело, хотя можно было бы за один раз все сделать. Сидят болтают со своими знакомыми, вместо того чтоб работать.

Show business's response

светлана к.

Level 3 Local Expert

Отвратительные сотрудники и отделение. Отказались принимать документы на регистрацию за 20 минут до окончания рабочего дня, а где прописано, что прием документом закрывается, когда вздумается сотрудникам? Претензия составлена. Клиентоориентированность на нуле.

Норик Согомонян

Level 2 Local Expert

Все быстро и без очередей! Сотрудники внимательные консультируют по всем вопросам. Отдельное спасибо Гаценко Анастасии Сергеевне

Наталья Исаева

Level 8 Local Expert

Не желание консультировать. Не выслушав отправляют по неправильным шагам. Приходится по несколько раз подходить и спрашивать одно и тоже. Резюмирую - плохой МФЦ, консультанты работают на отстань. Теперь подробно: Мама просрочила сроки по замене карты Москвича. Консультант сразу сказал оформляете сами через сайт мос.ру, заходим с телефона данные карты не найдены, больше ни какой информации, опять возвращаемся к консультанту, ага выясняется что можно только через браузер, еще не все) через браузер в телефоне не удобно, опять к консультанту, говорим как же так а если бы не было нас то как старенький человек в этом неудобном и сайте и приложении разберется. Опять к консультанту и о чудо- есть специальная зона с нормальным консультантом который помог. Остальных бесполезных, можно уволить

Show business's response

Иринка x.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание , ленивые сотрудники: две особы бальзаковского возраста, за 20 минут до окончания рабочего дня отказались принимать документы, ссылаясь на то что слишком долго оформлять разрешение на временное проживание, даже не выслушали. Хотя в отделении не было ни одного человека. Ощущение сложилось что всех за час разогнали из-за своей лени.

Show business's response

Екатерина Константинова

Level 3 Local Expert

Помещение большое. Работают 2 специалиста. Разговаривать можно только шёпотом, если начинаешь беседовать в полный голос хабалистово вида женщина делает замечания. Думаю, что это не больница, не морг, не мавзолей Ленина и хотелки отдельных специалистов могут оставить дома с семьёй

Show business's response

Минаев Александр

Level 6 Local Expert

Отличное отделение. Очень оперативно принимают граждан. У меня был срочный вопрос связанный с похоронами. Вошли в положение, быстро и очень человечно помогли все оформить. Спасибо вам за работу и заботу.

Kate Ko

Level 6 Local Expert

отвратительное отношение к посетителям. общение "через губу" в крайне недоброжелательном тоне. обращались по вопросу договора дарения между близкими родственниками. сначала меня отправили в РосРеестр за уточнением списка и формата документов, потом практически отказались эти документы принимать. взяли с видом "ну так и быть, но вообще-то ваш договор не подходит и уж не знаю что вам там в росреестре сказали". в регистрации нам отказали. без рассмотрения. потому что договор был заполнен от руки (в Росреестре мне подтвердили, что так можно, главное, чтобы без исправлений. исправлений не было!!!). уверена, что и запись разговора можно поднять до 1 января если что этот договор между близкими родственниками мог заключаться в любой форме, включая устную. с 13 января только у нотариуса (за отдельные деньги естественно) возвращали нам сейчас документы с отказом с тем же видом, что и забирали. типа одолжение прям сделали. о словами "я вас предупреждала". нет! не предупреждала! формулировка была иная ("если не откажут" и без уточнений почему могут отказать)!!!!!!!!!!!!!! барышню, принимавшую документы, я конечно, поздравляю. документы приняла. вклад себе в премию сделала. умничка! но с людьми так не надо по свински поступать. я зла сильно драгоценные сотрудники этого МФЦ, если у вас не лежит душа к работе с людьми, есть много других работ, где с людьми соприкасаться не будете. не надо в 21 век тащить правила работы с населением из совка. мы уже давно не там!!! в сфере услуг у нас партнерство - мы вам деньги, вы нам услугу. вы не бесплатно это делаете. и не за спасибо

Антон Ариас

Level 3 Local Expert

очень быстро получил справку инн, меньше 5 минут.

Александр К.

Level 5 Local Expert

Обращаюсь в это МФЦ уже пятый раз в связи с захоронением родственников на Сабуровском кладбище. В течение 6 лет. Получал тут разрешение на захоронение или под захоронение. Работают все это время две сотрудницы, очень грамотные, доброжелательные, разжуют максимально по необходимым документам. Никогда не грубили. В общем местным жителям повезло с сотрудницами данного мфц.

Сергей Лукиенко

Level 8 Local Expert

Отличное место. Всего два оператора,очередь минимум. Нас вела Вероника,замечательный и вежливый специалист. Хорошее место

Иван Хозяйкин

Level 5 Local Expert

Самый лучший МФЦ! Был тут несколько раз. Никогда не очередей, максимум три человека. Просторное, чистое помещение. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Деревянко Вероники Витальевны. Очень внимательный, грамотный и тактичный специалист. Помогла разобраться как правильно заполнить и подать документы. Весь процесс подачи каждый раз проходил очень быстро. Желаю, чтобы все МФЦ брали пример с этого офиса МФЦ. Работа сотрудницы Деревянко В.В. вообще образцовая и тоже заслуживает примера, и внеочередной премии.

Елена Ч.

Level 4 Local Expert

Две сотрудницы Вероника и Татьяна приятные женщины. У меня было много документов, приходила 5-6 раз и все разы отношение было приветливое и на любой вопрос был быстрый и точный ответ. 👍🏻 Работу свою знают, относятся с уважением к клиентам. 🍀 Вопрос к Росреестру который зависал каждый мой приход и вынуждал нас прервать процесс оформления документов. 🤯 И второе, в туалете для клиентов сломана ручка уже минимум месяц, она не закрывается изнутри, некий экстрим получаешь при посещении 😅. Но это мелочь! Главное люди. В идеале в этот МФЦ надо увеличивать окна обслуживания, потому что поток приходящих людей приличный, очередь формируется быстро, сотрудницы стараются быстрее обслужить, но зависание Росреестра сильно тормозит процесс, а люди в очереди испытывают негатив и потом пишут отрицательные отзывы.

Роман

Level 4 Local Expert

Центр ежедневно обслуживает мигрантов-трое сотрудников сидят у компьютера и помогают мигрантам регистрироваться на госуслугах (эти элементарные действия мигранты могут делать сами). Остальные посетители просто стоят в очереди которая нескончаемая. Получается что сотрудники практически не работают с населением московской области. Так дело не годится !

Show business's response

Олег М.

Level 4 Local Expert

По роду работы риелтором часто подаю договора в данном МФЦ, и хочу отметить очень слаженную и качественную работу девушек Вероники и Анастасии. Многие специалисты МФЦ допускают ошибки при регистрации сделок с недвижимостью, здесь же всегда все очень четко и грамотно, да и сами сотрудницы дружелюбны и приветливы. Рад снова и снова возвращаться сюда за помощью.

Светлана Житнюк (Орлова)

Level 10 Local Expert

Спасибо за труд. Иногда и не благодарный. Разные клиенты бывают, но девочки терпеливы, приветливы. На все ответы четкий и понятный ответ. Спасибо

зоя полякова

Level 4 Local Expert

Удобный центр. Народу мало. Сотрудники открыты к диалогу. Помогают в решении вопросов.

Бабушка Джейн

Level 4 Local Expert

Пришла в 15.15. По времени должны работать. Табличка перерыв до 15.45. А не закрывают, по словам сотрудника, чтобы людей не держать на улице.

Show business's response

виктор панов

Level 14 Local Expert

Иногда приходится долго ждать консультанта, непонятно сколько времени займёт любая процедура. Я оформил инвалидность, уже полгода не могу получить трость, никто не может подсказать как это сделать.

Show business's response

Арабич Араб

Level 4 Local Expert

Недавно в Центре государственных услуг оформляли мне загранпаспорт очень радует то ,что почти не было очередей и мы закончили достаточно быстро также сотрудники были очень вежливы. Большое вам спасибо

виталий макаров

Level 19 Local Expert

Удобно расположен, персонал вежлив и учтив, быстро и качественно принимают и выдают документы, недолгое ожидание в очереди

Луиза Балкоева

Level 7 Local Expert

Сотрудники злые. Абсолютно не знают кому что полагается , что не спроси-это не к нам. Зайди в гос услуги , мы не знаем , у нас обед 🤦‍♀️ Я одна и тд. Ужасно просто . Будто взяли человека с улицы и просто посадили туда. Подавала на пособия для ребёнка прям не польско месяцев подряд -никаких ответов небыло, пропустила период подачи заявления до 6 месяцев, затем в другом мфц подала -через 2 недели ответ пришёл . Просто потеряла детские деньги потому что они даже не отправляли мои заявления . Когда обратилась в соц защиту с претензией, по какой причине нет ни ответа ни привета-ответили, что им ничего и не поступало от мфц того. Показала им бумажки , которые они мне каждый раз выдавали (какой пакет документов с меня собран) были в шоке.

Show business's response

наталья дудник

Level 10 Local Expert

Посещала. Сдавала документы. Специалисты отзывчивые добрые, умеющие выстроить свою работу продуктивно при наличие очереди. Единственный один минус, получать документы нужно ехать в другой МФЦ. Это очень не удобно.

Анна С

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и доброжелательные сотрудники.

Новакович Дана

Level 3 Local Expert

На прошлой неделе обратилась за помощью в МФЦ Отрадное ул. Пятницкая 5 . Подошла к сотруднику Гаценко Анастасии поинтересоваться по поводу льгот участникам СВО, на что она ответила «вон в зале компьютеры , заходите на сайт и смотрите» После такого отношения даже и не хочется туда заходить

Level 2 Local Expert

Мне не понравилось неприветливое отношение девушки-сотрудника данного отделения МФЦ. Работать не хотела, отсылала меня на госуслуги. Поменяйте сотрудников!

Show business's response

Liza E.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение МФЦ. Оплата пошлины только через Сбербанк,справок о замене паспорта не выдают,если требуется нужно ехать на Ильинское шоссе. Сразу сказала,что нужна замена паспорта и хочу так же изменить фамилию,в ответ даже не проконсультировали,что следует обратиться в московское отделение МФЦ в которых имеются сотрудники ЗАГСа и МВД,которые и по замене фамилии бы проконсультировали,а не сказали бы не знаю и справку выдали о замене паспорта. К тому же как приходит письмо,что паспорт готов к выдаче это означает,что паспорт в отделении Путилково,к ним он приходит ещё через пару дней. Обслкживание и клиентоориентированность твердый 0!!!!!

Нуржан Киселева

Level 4 Local Expert

ужасное отделение МФЦ сидит молодая девушка с таким лицом словно я ее силой туда посадила и заставляю там работать. дала мне qr на госпошлину на 2000₽ вместо 350₽ сказав что я сама должна корректировать сумму (такой функции в оплате не было) на мой вопрос почему так она хамски ответила «ну заплатили вы 2000 и что теперь? ничего не поделаешь» сказать что я в шоке ничего не сказать. если хотите испортить себе настроение и день то вам сюда 👍

Show business's response

Вячеслав Давыдов

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращался,в данное отделение,по различным вопросам имущественного характера.Осталисьь только положительные эмоции о профессионализме сотрудников Анастасии и Веронике.Быстро,доступно,качественно.

Олеся Д.

Level 3 Local Expert

Господа, это треш!!!! Работает 1 сотрудник, у которого по внешним признакам никаких признаков жизни!!!! Стою сейчас в очереди- впереди человек 10!! Позорище! И это ближайшее Подмосковье!! А у меня пустяковый вопрос - просто распечатать бумагу и поставить на ней печать мфц. Но я вынуждена просидеть битый час!!!!! Абсолютное безобразие!!!!!!

Show business's response

Михалыч

Level 23 Local Expert

Небольшой МФЦ, 1.2 сотрудника работают очень медлено

Show business's response

Карелина Светлана

Level 8 Local Expert

Татьяна очень быстро все документы приняла , отсканировала , разъяснила - все приветливо и грамотно , не смотря на то что зависал компьютер , спасибо большое ! Странно что сотрудник один в офисе , по сравнению с московскими мфц , где по 50 сотрудников смотрится странно , а в остальном все понравилось

Антон К.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание

Show business's response

Радима Нуридинова

Level 2 Local Expert

хотела поставить ребенка на очередь в сад, приходила рассказала самой подать не получается, в ответ все у вас подучится идите! Типо работник на больничном!

Show business's response

191149 Лидия

Level 4 Local Expert

Некомпетентность.

Галина C

Level 6 Local Expert

Пришла оформлять мат капитал, выяснилось, что нужен номер сертификата и дата выдачи, на гос услугах можно только справку об остатке получить, а сам номер можно только в пфр, были проблемы с есиа, и зайти на пфр не удавалось для выяснения номера сертификата, но я нашла в интернете, что сертификат можно запросить также через мфц. Девушка работница подтвердила мне что да это возможно, но нужны оригиналы нескольких документов,которых у меня с собой не было. В итоге я на след день пришла с оригиналами, просидела почти 40 мин в очереди и попав к другой работнице, услышала от неё, что нельзя совсем никак узнать номер сертификата мат капитала и надо ехать, что только через пфр. Было обидно, что первая девушка обнадежила, что это возможно, обидно потратить время на очередь и узнать, что в итоге это невозможно (

вероника крылова

Level 2 Local Expert

18.07.2025 я посетила МФЦ и, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием. Я обратилась за помощью к двум сотрудницам, но вместо того, чтобы получить необходимую информацию и услуги, столкнулась с полным игнорированием и хамством. Будучи беременной( на 8-ом месяце), я ожидала уважительного отношения, но, к сожалению, этого не произошло. Сотрудницы не только не ответили на мои вопросы, но и позволили себе грубости и оскорбления что было совершенно недопустимо. В итоге я ушла не только без необходимых услуг, но и с ужасно испорченным настроением , так как меня довела сотрудница . Надеюсь, руководство примет меры и проведет обучение для своих сотрудников по вопросам вежливого и профессионального общения с клиентами , либо увольнением таких хамских сотрудников.Никому не хочется сталкиваться с подобным отношением, особенно в такой важный период жизни.

Инкогнито 6262

Level 3 Local Expert

Отличное отделение Мои документы , сотрудников мало но работают хорошо доброжилательные девченки спасибо

Юлия Кривова

Level 9 Local Expert

Работающих сотрудников -один человек. Второй просто стоит и регулиреут очередь, третий подметает полы.

Show business's response

Alex

Level 5 Local Expert

Отличные сотрудники

Наталья Nahalkina

Level 5 Local Expert

Зашла в 17.45, работает только одна девушка, вторая только спрашивает у всех по какому вопросу, женщину зашедшую после меня в 17.50 отправила со словами мы точно не успеем:( огромное помещение для того чтоб работало одно окно? Очень все медленно, ссылаются на компьютер, программу и тп, но явно видно только одно желание уйти с работы пораньше. Введите им kpi!!! Сотрудники еле двигаются

Show business's response

Инкогнито Инкогнито

Level 3 Local Expert

Два часа просидел в очереди ,после чего сотрудница мне сказала ,что Росреестр не работает,даже не захотела проверить работает ли он на самом деле или нет!Хотя на горячей линии мне сказали,что он работает ,но с перебоями. Просто сотрудник не захотел заморачиваться, ужасное отношение.Не первый раз приезжаю в данное МФЦ и постоянно какие-то проблемы !!!!

Show business's response

Центр государственных услуг Мои документы

270 reviews