Центр госуслуг района Щукино

4.7

3581 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Super.

Level 8 Local Expert

Шикарный центр госуслуг, все очень вежливые, доступно объясняют, всегда стараются помочь, сделать всё, что в их силах. Улыбчивые и добрые. Очень приятно сюда ходить и получать необходимые услуги. Огромное Вам спасибо!

tan9_2013@mail.ru

Level 8 Local Expert

Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!

Show business's response

Екатерина Шибанова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Каждый раз удивляет бренебрижительное отношение девушек на стойке у ресепшена, которые выдают талоны. Персонал не умеет быть вежливым и без тона надменности обьяснять и делиться информацией. Уважаемые руководители, любезно прошу Вас обратить внимание на это. Очень отталкивают такие люди. Даже в надменном взгляде видно пренебрежение. Ужасное оставляе впечатление.

Show business's response

Андрей Конкин

Level 30 Local Expert

Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее

Show business's response

Анна *.

Level 6 Local Expert

Некомпетентность и хамство - отличительные черты работников этого центра. Служащая, выдающая талоны, начинает давать совет отправиться в интернет (на пресловутый mos.ru) до того, как поймёт, что именно человеку надо. Служащая в окне заявляет, что человек, пришедший с просьбой исправить проблему, которая произошла не по его вине, сам виноват и должен помнить все наизусть, потому что как можно жить, не помня номер своей налоговой?? А то, что налоговая тебе присылает заказным письмом налоги на недвижимость чужого человека - это нормально, да? В целом, впечатления отвратительные.

Show business's response

Вероника Рыжакова

Level 9 Local Expert

7 мая 2024: была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось Дополняю 5 февраля 2025: подавала заявление на смену в/у в связи со сменой фамилии, как же мне повезло попасть к Тен Зое Владимировне, очень приятная и вежливая сотрудница! Ответила на все вопросы, сделала комплимент подписи, для фотографии на в/у сделала 2 снимка, чтобы я выбрала лучший, желаю ей премию!!!

Николай Ляшенко

Level 9 Local Expert

Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼

Виктор Пушкарёв

Level 6 Local Expert

Женщина пенсионерка обратилась по поводу утери социальной карты. На ресепшене никакой помощи - все через личный кабинет. Им объясняют, что нет компьютера дома, не умеют пользоваться. Ноль внимания, "нас это не интересует". Хотя везде по телефону объясняют, что через личный кабинет или лично в любом отделении Госуслуг. Как это понимать, господин Собянин. Это же Ваше детище для помощи населению. Или его уже приватизировали и устанавливают свои правила?

Show business's response

Человек

Level 16 Local Expert

Не в первый раз тут оформляю документы, все работники максимально вежливые, удобно, что можно распечатать документы там же. Девушки на стойке информации максимально оперативно работают и при этом улыбчивые, не смотря на то как их достают бабки))

Настя Мастакова

Level 3 Local Expert

19 марта 2025 года записалась на прием в данный МФЦ по поводу получения повторных документов из органов ЗАГС. Выражаю огромную благодарность главному специалисту Галине Николаевне Далидович за человеческое отношение, содействие и помощь, усердие и профессионализм! Вы мне очень помогли!!! Прошу руководство поощрить Галину Николаевну Далидович за ее добросовестный труд! Анастасия Мастакова

Александр

Level 5 Local Expert

Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)

КОНСТАНТИН ПЕСЦОВ

Level 13 Local Expert

Очень часто посещаю этот МФЦ. Решает вопросы по ЖКХ, Росреестра, услуг для жителей района! Всегда вежливы, предупредительны, подскажут, помогут. Удивляет спокойствие и вежливость даже с не очень адекватными посетителями, которые почему то ищут в них крайних за огрехи свои или других

Морозов Александр

Level 10 Local Expert

На стойке ресепшен очень неприятная и неграмотная женщина. Она отказала пожилым людям в оказании услуг. Позвонили на горячую линию мос.ру, там подтвердили, что данный МФЦ должен оказывать эти услуги. Не первый раз наблюдаю, как пенсионеров отправляют из этого МФЦ в разные организации, хотя могут оказать помощь на месте. Утром очень большие очереди, явно не хватает сотрудников.

Show business's response

Я русский

Level 4 Local Expert

В целом нормальный мфц, но есть вопросы лично к сотруднику Марус Анастасии. Приехала забирать загран паспорт, мне сказали, что так как прошло больше 3-х месяцев, его отвезли в МВД и дали бумагу с адресом и расписанием. Фото прилагаю. Я поехала на следующий день в МВД, где мне сказали, что паспорт хранится в мфц. Я приехала за паспортом, уже потеряв день, на что мне Анастасия сказала, что она мне не говорила куда ехать, а просто дала расписание. Если вы выдаете вот такие бумаги то пишите на них, что кабинет находится в мфц, либо пусть сообщают сотрудники. Зачем сотрудник на ресепшене, который вводит в заблуждение мне не ясно. В ответ на претензию Анастасия нахамила, сказала, что никуда мне не говорила ехать и прочее. Крайне рекомендую провести беседу с данным сотрудником, так как человек явно он полностью понимает свои должностные обязанности.

Show business's response

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы". Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления

Show business's response

Андрей Молчанов

Level 8 Local Expert

Много некомпетентных сотрудников, которые будто вчера устроились на работу (хотя наблюдаю я их в данном центре по несколько лет, но потерянный взгляд не покидает их лиц, а скорость работы не повышается), а то и вовсе вчера родились. Постоянно требуют оформления услуг через мос.ру, даже если услуга доступна и в очном формате (если верить тому же мос.ру), просто отпинывают, потому что не хотят ничего делать, лишь бы свою распечатку с инструкциями сунуть с недовольной миной и продолжить стоять трындеть. Единицы сотрудников не отпинывают, а вникают и прилагают все усилия, чтобы помочь, а не просто пожимают плечами или бегают спрашивают про каждый минимальный шаг у коллег. Примером достойного сотрудника за 5 лет обращений могу назвать только Цветкову Елену. Она не только вежливый и отзывчивый человек, но и настоящий профессионал. Всегда старается сделать даже больше, чем её попросили, даст ценные рекомендации, постарается связаться с другими инстанциями, чтобы узнать, что можно сделать в том или ином случае, не придирается к документам, не грубит, и не бегает с потерянными глазами в форме фразы «я родился». Профессионал с открытым сердцем! Сергей Семёнович обещал, что в «Моих документах» такими будут все, но увы, пока только Цветкова Елена. За эти годы посчастливилось несколько раз у неё в окошке обслуживаться, прямо рука Бога выдавала счастливый номерок в очереди. Если бы не она, данный МФЦ не заслужил бы ни единой звезды.

Show business's response

Настя Куликова

Level 7 Local Expert

Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями. Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!

Наталья

Level 13 Local Expert

На стойке очередь, на ресепшене очень надменные сотрудники, неприятно после посещения,сидишь по 20 минут, хотя некоторые окна свободные. Сотрудники некомпетентные. Лишний раз лучше самим онлайн что то оформить

Show business's response

Anna K.

Level 4 Local Expert

Наш любимый семейный центр госуслуг. С нетерпением ждем открытия! Обращались многократно по различным вопросам: замена документов, получение загранпаспорта, регистрация брака- все проходило отлично. Сотрудники компетентные, вежливые, атмосфера в центре доброжелательная. Радует шаговая доступность от метро.

Джонни С.

Level 4 Local Expert

Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Часто обращался, всегда помогали, находили решения в сложных ситуациях. Профессиональные опытные улыбчивые добродушные сотрудники

Дмитрий Филиппов

Level 10 Local Expert

Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.

Петр Мак

Level 8 Local Expert

Очень странные мои документы. Совершенно не владеют информацией. Оформили платную услугу, хотя она бесплатная. На вопросы не отвечают.

Show business's response

Art Art

Level 6 Local Expert

Прекрасный центр госуслуг! Предстояла достаточно долгая и сложная процедура по оформлению целого пакета документов. Сотрудники проконсультировали и всячески посодействовали решению всех вопросов. Заявления заполнены, приняты, некоторые документы получены, остальные ожидаем. Рекомендую данный центр! Особенно благодарю старшего специалиста Елену Валерьевну!

ксения пинто

Level 13 Local Expert

Это прекрасное место с острудниками высшего уровня! Всё чётко, профессионально. Решили 3 вопроса за 1 один визит. Когда ждала 10 минут, то меня приянала заведующая, извинилась за задержку и предложила кофе. Просто нет слов - один восторг! Здоровья и терпения сотрудницам. Мало того, что профессионалы, ещё и милейшие красавицы! Так держать

Римма Кузнецова

Level 11 Local Expert

Пять раз посещала по разным вопросам. Если удается «пропватьсЯ» до девушки, которая работает в окошке/ 5+! Все отлично корректно, с уважением. Быстро и отлично! Спасибо им всем большое! Все сделали, объяснили и др. Но вот девушки при входе это нечто. Не всегда корректны и доброжелательны. А это первое впечатление когда приходишь. Такое ощущение что их цель - отправить вас подальше, на допустив к окну с доброжелательным коллегам

Алексей Пискунов

Level 5 Local Expert

Специалисты высшего класса! Всё быстро, доходчиво объясняют. Сколько выдержки у вас, невероятно! Спасибо большое, очень помогли решить глобальную задачу. Спасибо большое

Diana S.

Level 10 Local Expert

Персонал достаточно вежливый и компетентный, знающий свое дело. В целом все вопросы хорошо решаются, единственное достаточно долгое ожидание своей очереди, около 30-40 минут, и саму услугу предоставляют очень долго. Уведомление о готовности документов не приходит, нужно самостоятельно звонить и узнавать о готовности, что не совсем удобно.

Show business's response

Татьяна Романенко

Level 9 Local Expert

Помещение длинное и тесное, но другое там сложно найти. Делала загранник, т.к. в районном МФЦ не работала криптокабина. Все быстро, без задержек, сотрудники вежливые. Девочки на входе быстро разруливают хаос из людей

Show business's response

Julia Zebra

Level 7 Local Expert

Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата

Алекс

Level 6 Local Expert

Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠

Show business's response

Форд Мондео

Level 30 Local Expert

Персонал вежливый и отзывчивый, уровень сервиса на высоте. В зале чисто. Очередь проходит достаточно быстро, ощущения ожидания не оставалось. С парковкой проблема, найти место проблематично.

Show business's response

Оксана Лисизина

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный центр из всех, в которых мне доводилось бывать. Уже при входе работники заявляют, что очереди не менее 1,5 часов ВСЕГДА. Зачем тогда организовывали эти мфц, если скатываются опять к очередям. Если это отделение перегружено, откройте второе. После часа ожидания пришлось уйти, не решив вопрос.

Show business's response

Алексей Алексеевич

Level 4 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с работницей МФЦ Шафорост Ариной,её трудом и высоким уровнем профессионализма. Сотрудница, с которой я общался, проявила невероятное терпение и заботу в процессе предоставления информации по оформлению документов. Она внимательно выслушала все мои вопросы и предоставила четкие и понятные ответы. Каждое её слово помогало развеять мои сомнения и сделать процесс гораздо проще. Её дружелюбие и позитивный настрой сделали визит в МФЦ более приятным. Я искренне благодарен за её помощь и профессионализм. Определенно, такие сотрудники, как она, делают наш мир лучше!

Ирина У.

Level 2 Local Expert

Специалистам в окошках большое спасибо! Все четко, по делу, приветливо и терпеливо! Но сотрудники на входе, за стойкой это что то… в «образе») отвлекаются на телефон, отвечая на вопрос отворачиваются, ответы односложные, не развернутые, всем своим видом показывают , что помогать не собираются… не терпеливые и невежливые.

Show business's response

Darya

Level 11 Local Expert

Очень удобное месторасположение, всегда вежливые и отзывчивые сотрудники. Очень жду окончание ремонта

Ольга Данилевская

Level 21 Local Expert

Хороший мфц, практически не приходилось ждать в очереди. Сотрудники профессиональноые и уравновешенные

Ольга

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный мфц по всей Москве! Очередь всегда, ломается все без конца, персонал жуть!

Show business's response

Татьяна Желева

Level 9 Local Expert

Много окошек, отсутствие очереди, помощь на всех этапах. Могу сказать, что мое посещение данного места прошло в положительном ключе

Dima S.

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, из 30 окон работает два, всегда ожидание в районе часа, даже когда перед тобой 3 человека в очереди

Show business's response

Elena Yakimova

Level 17 Local Expert

Отличный центр, внимательные сотрудники, есть компы, можно распечатать документы.

Людмила С.

Level 6 Local Expert

Сотрудники на стойке приёма не профессиональные. Неоднократно обращалась и были проблемы. И поэтому занимает много времени оформление. Заместитель руководителя также не не обладает сочуствием и состраданием к человеку. Стандартные отговорки, вежливо, но противно. Не рекомендую.

Show business's response

Валерия П.

Level 4 Local Expert

Сказали, что нужную мне услугу не оказывают и дали список мфц и салонов мегафон, где я могу ее осуществить. В итоге я полтора часа добиралась по пробкам через весь город до салона мегафон, в котором девушка сказала «постоянно отправляют к нам, но мы такую услугу не осуществляем». Потрясающе. Спасибо, что бережно относитесь к чужому времени.

Show business's response

Анна Смирнова

Level 18 Local Expert

В час пик работает половина окон. Посетителей при этом огромная очередь. 👍👍👍 время ожидания уже больше 30 минут.

Show business's response

Николай М

Level 7 Local Expert

Какой то бред, электронной очереди нет и талоны не дают. Хотел оформить пенсию и соц карту. Дали тонну бумаг сказали иди стоя заполняй ничего не объясняя толком . В других мфц ты только расписываешься сидя с комфортом а тут позапрошлый век. Собянин обрати внимание на них!

Show business's response

Ирина Максимова

Level 7 Local Expert

Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!

Show business's response

Елена Н.

Level 7 Local Expert

Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.

good.olivka

Level 3 Local Expert

После посещения данного МФЦ создалось впечатление что дежурные молодые сотрудницы которые вас встречают на стойке у терминала прикладывают все усилия чтобы вас побыстрее выпроводить и получением услуги вы занимались самостоятетьно через мобильный телефон. Был крайне удивлен таким отношением к своим обязанностям особенно молодой чернявой сотрудницей. Был в мфц чтобы оформить карту Москвича в связи с инвалидностью и наступлением предпенсионным возрастом. Данный негативный опыт получил 23 июля во второй половине дня, в помощи оформлении карты москвича мне было отказано мотивировав свой отказ что все это происходит автоматически все льготы тоже сами поддтянутся и вам надо зарегистрироваться на мос ру хотя запись у меня там и так есть, правда нехотя выдали странную бумажку под названием городские электронные услуги с помощью которой я спокойно смогу оформить все сам! После пяятой или седьмой попытки пройти этот квест понял что сам врядли разберусь. Вопрос зачем такие мфц нужны если после их посещения человек получает только негатив. А так все супер все вежливые , чистенько и на три веселых буквы тебя очень красиво направляют и ответить то нечего потому что в компьютере ты не очень силен.

Show business's response

Анастасия Абрамова

Level 5 Local Expert

Была 02.09.2025, получала документы о рождении родственников, чтобы узнать что-то для составления родословной. Со мной работала со.специалист Исмаилова Ольга. Вежливая, грамотная и компетентная, и очень приятная девушка. Большое человеческое ей спасибо. И центру МФЦ за возможность получить такие сведения

Центр госуслуг района Щукино

1201 review