Центр госуслуг района Щукино

4.7

3508 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Super.

Level 13 Local Expert

Очень часто посещаю этот МФЦ. Решает вопросы по ЖКХ, Росреестра, услуг для жителей района! Всегда вежливы, предупредительны, подскажут, помогут. Удивляет спокойствие и вежливость даже с не очень адекватными посетителями, которые почему то ищут в них крайних за огрехи свои или других

Вероника Рыжакова

Level 8 Local Expert

7 мая 2024: была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось Дополняю 5 февраля 2025: подавала заявление на смену в/у в связи со сменой фамилии, как же мне повезло попасть к Тен Зое Владимировне, очень приятная и вежливая сотрудница! Ответила на все вопросы, сделала комплимент подписи, для фотографии на в/у сделала 2 снимка, чтобы я выбрала лучший, желаю ей премию!!!

Настя Мастакова

Level 3 Local Expert

19 марта 2025 года записалась на прием в данный МФЦ по поводу получения повторных документов из органов ЗАГС. Выражаю огромную благодарность главному специалисту Галине Николаевне Далидович за человеческое отношение, содействие и помощь, усердие и профессионализм! Вы мне очень помогли!!! Прошу руководство поощрить Галину Николаевну Далидович за ее добросовестный труд! Анастасия Мастакова

Я русский

Level 4 Local Expert

В целом нормальный мфц, но есть вопросы лично к сотруднику Марус Анастасии. Приехала забирать загран паспорт, мне сказали, что так как прошло больше 3-х месяцев, его отвезли в МВД и дали бумагу с адресом и расписанием. Фото прилагаю. Я поехала на следующий день в МВД, где мне сказали, что паспорт хранится в мфц. Я приехала за паспортом, уже потеряв день, на что мне Анастасия сказала, что она мне не говорила куда ехать, а просто дала расписание. Если вы выдаете вот такие бумаги то пишите на них, что кабинет находится в мфц, либо пусть сообщают сотрудники. Зачем сотрудник на ресепшене, который вводит в заблуждение мне не ясно. В ответ на претензию Анастасия нахамила, сказала, что никуда мне не говорила ехать и прочее. Крайне рекомендую провести беседу с данным сотрудником, так как человек явно он полностью понимает свои должностные обязанности.

Show business's response

tan9_2013@mail.ru

Level 6 Local Expert

Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!

Show business's response

Анна Смирнова

Level 17 Local Expert

В час пик работает половина окон. Посетителей при этом огромная очередь. 👍👍👍 время ожидания уже больше 30 минут.

Show business's response

Андрей Конкин

Level 29 Local Expert

Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее

Show business's response

Алекс

Level 5 Local Expert

Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠

Show business's response

Art Art

Level 5 Local Expert

Прекрасный центр госуслуг! Предстояла достаточно долгая и сложная процедура по оформлению целого пакета документов. Сотрудники проконсультировали и всячески посодействовали решению всех вопросов. Заявления заполнены, приняты, некоторые документы получены, остальные ожидаем. Рекомендую данный центр! Особенно благодарю старшего специалиста Елену Валерьевну!

Алексей Пискунов

Level 7 Local Expert

Специалисты высшего класса! Всё быстро, доходчиво объясняют. Сколько выдержки у вас, невероятно! Спасибо большое, очень помогли решить глобальную задачу. Спасибо большое

Виктор Пушкарёв

Level 6 Local Expert

Женщина пенсионерка обратилась по поводу утери социальной карты. На ресепшене никакой помощи - все через личный кабинет. Им объясняют, что нет компьютера дома, не умеют пользоваться. Ноль внимания, "нас это не интересует". Хотя везде по телефону объясняют, что через личный кабинет или лично в любом отделении Госуслуг. Как это понимать, господин Собянин. Это же Ваше детище для помощи населению. Или его уже приватизировали и устанавливают свои правила?

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)

Форд Мондео

Level 30 Local Expert

Персонал вежливый и отзывчивый, уровень сервиса на высоте. В зале чисто. Очередь проходит достаточно быстро, ощущения ожидания не оставалось. С парковкой проблема, найти место проблематично.

Show business's response

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы". Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления

Show business's response

Ирина У.

Level 2 Local Expert

Специалистам в окошках большое спасибо! Все четко, по делу, приветливо и терпеливо! Но сотрудники на входе, за стойкой это что то… в «образе») отвлекаются на телефон, отвечая на вопрос отворачиваются, ответы односложные, не развернутые, всем своим видом показывают , что помогать не собираются… не терпеливые и невежливые.

Show business's response

Николай Ляшенко

Level 8 Local Expert

Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼

Татьяна Романенко

Level 8 Local Expert

Помещение длинное и тесное, но другое там сложно найти. Делала загранник, т.к. в районном МФЦ не работала криптокабина. Все быстро, без задержек, сотрудники вежливые. Девочки на входе быстро разруливают хаос из людей

Show business's response

Ирада

Level 13 Local Expert

Отвратительное место! Ничего не знают ! Говорят бред ! Обратилась в другое отделение и сделали все за 2 минуты ! Абсолютно не образованные и не подготовленные "специалисты"

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Часто обращался, всегда помогали, находили решения в сложных ситуациях. Профессиональные опытные улыбчивые добродушные сотрудники

Dima S.

Level 7 Local Expert

Отвратительное место, из 30 окон работает два, всегда ожидание в районе часа, даже когда перед тобой 3 человека в очереди

Show business's response

Настя Куликова

Level 6 Local Expert

Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями. Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!

Den Block

Level 14 Local Expert

На входе (ресепшен) как правило не очень доброжелательные девушки видимо с неполным средне-специальным образованием. Не владеют никакой полной информацией, дают талоны в окошки не тем специалистам, откровенно пытаются хамить когда не понимают русских слова или мысли. Вообще наведите порядок. В окнах спецы как правило отличные.

Show business's response

Людмила С.

Level 5 Local Expert

Сотрудники на стойке приёма не профессиональные. Неоднократно обращалась и были проблемы. И поэтому занимает много времени оформление. Заместитель руководителя также не не обладает сочуствием и состраданием к человеку. Стандартные отговорки, вежливо, но противно. Не рекомендую.

Show business's response

Наталия М.

Level 2 Local Expert

Администратор при входе не выдает талон, навязывает услугу через портал. Пробовали дома оформить и получить необходимый документ через Портал госуслуг. Не получилось. Опять приехала. Та же история до конца проблему не выслушает, к специалистам талон не выдает. Очередь, которая за мной волнуется. Разве можно так на ходу решать вопросы. Есть специалисты , которые работают с документами по кадастровой регистрации более грамотные и знают все нюансы. Возмущена приемом администратора! Её задача выдать талон. К сожалению к начальнику МФЦ не допускают. Поэтому бардак. Три посещения, а вопрос так мне решён.

Show business's response

ОН

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.

Джонни С.

Level 4 Local Expert

Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение

Show business's response

Ирина Максимова

Level 7 Local Expert

Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!

Show business's response

Денис Бондаренко

Level 18 Local Expert

Большой центр. Обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый. Есть возможность зарядить телефон и купить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Близко метро и остановка.

Renato Safarov

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на встречающих сотрудников на входе. 29.01.2024. Я пришёл с маленькой собачкой на руках для того что бы прикрепиться к избирательному участку для выборов президента РФ, пройти мне запретили на входе охранники. Хотел бы так же оставить отзыв об охране: -персонал находится без бейджика и свои данные отказались предоставить -от охраны очень дурно пахнет, они не моются несколько дней -в помещение очень грязно и очень душно, явно не работает вентиляция -на входе была очень большая очередь, персонал явно не справляется с нагрузкой, и это говорит о низком кпд данного мфц. Пишу Вас провести проверку. Данный отзыв так же оставляю на других интернет ресурсах и отправляю жалобу на сайт мэра и президента рф.

Show business's response

Дмитрий Филиппов

Level 10 Local Expert

Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.

Римма Кузнецова

Level 11 Local Expert

Пять раз посещала по разным вопросам. Если удается «пропватьсЯ» до девушки, которая работает в окошке/ 5+! Все отлично корректно, с уважением. Быстро и отлично! Спасибо им всем большое! Все сделали, объяснили и др. Но вот девушки при входе это нечто. Не всегда корректны и доброжелательны. А это первое впечатление когда приходишь. Такое ощущение что их цель - отправить вас подальше, на допустив к окну с доброжелательным коллегам

Алена Барт

Level 16 Local Expert

Оооо моё первое посещение было сравнимо с квестом, я тот человек который привык к Строгинскому МФЦ, ожидала здесь подобное. Но не тут то было, бегала взад-вперед ища своё окошко. Когда в итоге подошла к девушке на ресепшен, активно осуждающей с другой очень что-то важное. Пришлось попросить о помощи, на меня посмотрели таким взглядом оценивающим. Я поняла, что больше сюда явно не приду, хотя пришла по записи. И в окне мне с претензией сказали, почему я не в Строгино обратилась. А надо было сделать дубликат документа. Вообщем я в маленьком шоке от обслуживания.

Show business's response

Инкогнито 3840

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа,в проблему не вникают, особенно ст.инспектор Вербова,отфутболивают,хотя была полностью их ошибка,почему-то их компьютер перестал видеть мой договор соц.найма,в результате чего с июня месяца мне перестали приходить начисления.Раньше сотрудники были более отзывчими.

Show business's response

Mister Blitz

Level 5 Local Expert

Все на высшем уровне,мне делала документы Диана Мухина, спасибо вам девушка,все быстро и четко,без лишней суеты. Огромная благодарность. Никогда не пишу отзывы ,но это исключение, здоровья вам,и вашим родным.

400889 Ермолаева

Level 6 Local Expert

Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще... Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.

Show business's response

Елена Н.

Level 7 Local Expert

Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.

Петр Мак

Level 8 Local Expert

Очень странные мои документы. Совершенно не владеют информацией. Оформили платную услугу, хотя она бесплатная. На вопросы не отвечают.

Show business's response

ксения пинто

Level 11 Local Expert

Это прекрасное место с острудниками высшего уровня! Всё чётко, профессионально. Решили 3 вопроса за 1 один визит. Когда ждала 10 минут, то меня приянала заведующая, извинилась за задержку и предложила кофе. Просто нет слов - один восторг! Здоровья и терпения сотрудницам. Мало того, что профессионалы, ещё и милейшие красавицы! Так держать

Наталия Семина

Level 10 Local Expert

Каждый раз, приходя в этот центр, отмечаю безупречную работу персонала: быстрота, профессионализм, вежливость и желание решить любой вопрос в пользу посетителей- это их отличительная черта! Здоровья вам, дорогие труженики!

ольга головина

Level 6 Local Expert

Вчера, 2 мая , была в МФЦ, чтобы сделать временную прописку рабочему из Узбекистана , который помогает мне на даче последние 15 лет. Раньше эту услугу я получала через оператора в окошке, без проблем. Вчера сказали, что теперь можно только оформить эту услугу самой через Госуслуги. Самой мне уже в силу возраста не под силу оформить через Интернет такую услугу ( нужно было не только ответить чётко на поставленные вопросы, но и сканировать несколько документов, объединив их в один файл) . Примерно 80 процентов анкеты я заполнила сама. Но со сканером были проблемы. Ну не знаю я , как подобное делается. Мне же такие действия уже не под силу. Я промучалась два (!) часа. Трижды (!!!) просила о помощи, унижалась перед стойкой , уверенной в своей правоте работницей, говорила о своём непонимании. Всё без толку. И лишь через два часа, устроив скандал, получила от другой сотрудницы помощь, которая у нее заняла от силу две-три минуты. Неужели нельзя выделить помощницу для таких как я, пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, не вполне владеющих компьютерными тонкостями. Впервые вышла из МФЦ этого района раздавленной, униженной и с давлением.

Show business's response

Diana S.

Level 10 Local Expert

Персонал достаточно вежливый и компетентный, знающий свое дело. В целом все вопросы хорошо решаются, единственное достаточно долгое ожидание своей очереди, около 30-40 минут, и саму услугу предоставляют очень долго. Уведомление о готовности документов не приходит, нужно самостоятельно звонить и узнавать о готовности, что не совсем удобно.

Show business's response

Алексей Осипов

Level 27 Local Expert

Очень удобный, большой мфц в районе. Быстро работают специалисты. Очень грамотные. Терпеливые и внимательные. Ощущается индивидуальный подход к каждому клиенту. Было дело, что оформляли большое количество документов уже ближе к закрытию мфц и специалист мфц (мужчина) даже потратил свои 20 минут личного времени , но завершил всю работу уже когда мфц уже не работало. Не ушёл, не послал, а сделал свою работу до конца, добросовестно. Жаль, фамилию этого специалиста не запомнила. Большое Вам человеческое спасибо!

Юлия

Level 15 Local Expert

Возмущена, часто не работает аппарат на выдачу талонов, задерживают работу всех сотрудников. Пустые окна, а за талонами - очередь. Сотрудницы даже не извиняются, не пытаются что то предпринять. Поставьте , пожалуйста, второй терминал или почините этот.

Show business's response

MamaLama

Level 7 Local Expert

Приходишь делать свидетельство о смерти, сначала берут документы на показ руководителю ,которого нет на месте ,стояла ждала 25 минут чтобы только талон взять,затем ещё примерно 15 вызова в окно ,итого столько времени теряешь .Зачем этот показ руководителю не понятно,а если она на обед пойдёт, покурить или уборную, стоишь и ждёшь. Зачем делать дополнительные движения дель

Show business's response

Julia Zebra

Level 6 Local Expert

Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата

Лёля Панарина

Level 8 Local Expert

21 января 2021 года обращалась сюда по поводу замены паспорта по достижении 45 лет. Была приятно удивлена наравнодушием, участием и вежливостью сотрудников. Мой вопрос решился с ноля за каких-то 35 минут. А специалист Радкевич Наталия Владимировна вообще покорила меня. Вежливая, отзывчивая, позитивная, если можно так сказать - шустрая(всё делает очень быстро и профессионально). В моей жизни это первый раз, когда я реально получила удовольствие от посещения госучреждения. Счастья вам, удачи, здоровья, любви и лёгкой работы, милые дамы из Щукинского филиала!!!

Ольга

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный мфц по всей Москве! Очередь всегда, ломается все без конца, персонал жуть!

Show business's response

Оксана Лисизина

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный центр из всех, в которых мне доводилось бывать. Уже при входе работники заявляют, что очереди не менее 1,5 часов ВСЕГДА. Зачем тогда организовывали эти мфц, если скатываются опять к очередям. Если это отделение перегружено, откройте второе. После часа ожидания пришлось уйти, не решив вопрос.

Show business's response

ВАСИЛЬ ЛЯМИН

Level 9 Local Expert

Необходимы были свидетельство о рождении дочери и свидетельство о расторжении брака из Пермского края. Принимала главный специалист Мохначёва Людмила Ивановна. Всё объяснила, сделала необходимые запросы , звонки. Документы получил на руки через час . Специалист с Большой буквы!

Центр госуслуг района Щукино

1165 reviews