Центр госуслуг района Академический
1404 reviews
February 12
Количество попыток получить загранпаспорт просто запредельное. Куча народу, а у них работает 1.5 человека, и то обед, то учёт, то ещё что. Электронная запись не запись, живая очередь не очередь, все в перемешку. Бестолково(
4
November 21, 2024
Хороший центр, вежливо, быстро и качественно, понятно объяснят и проконсультируют
1
April 23, 2024
Обычно все хорошо, вежливо и быстро, но тут у них сломалась криптокабина, в которой оформляются загранпаспорта. Пришла получать готовый паспорт после получения смс о том, что можно приходить - а мне говорят ой, получение только по записи, криптокабина сломана, и ближайшая запись на неделю вперед! Неужели так сложно предупредить заранее, хоть звонком, хоть смской, чтобы лишний раз не таскаться в мфц? Для чего Собянин открыл эти офисы? Чтобы сделать людям удобно! А сотрудники (начальники) не могут продумать, как сохранить это удобство даже при каких-то технических неполадках!
October 25, 2024
Удобно расположенный МФЦ. Все оперативно решаю. Помогают во всём необходимом.
1
March 29
Менял права в этом отделении. Девушка быстро оформила всё документы, сфотографировала прямо на месте, меньше чем через неделю, права были готовы к выдаче.
November 17, 2024
Очень медленно и огромное количество людей не могут самостоятельно решить проблемы на месте в предоставленных компьютерах. Мало сотрудников для такой помощи.
3
August 25, 2024
Расстроили неудобные и ненужные нововведения. Теперь что бы получить талончик ( даже если знаешь точно какая нужна услуга) нужно отстоять очередь к администратору который его вам распечатает. Передо мной в очереди было 9 человек и у многих были вопросы на 5-6 минут в итоге только на то чтобы получить талон потребовалось почти 20 минут. Затем у специалиста нужно было заполнить бумажное(!) заявление для того чтобы она просто посмотрела есть ли задолженности . что за непонятные действия? Зачем усложнять ?
3
1
February 1
Мало людей. Очень профессиональные и внимательные специалисты. Быстро помогли решить вопрос.
2
March 25
Хороший просторный центр мои документы со своей бесплатной парковкой, что не маловажно!
Все сделали быстро и качественно, за что я благодарен!!!
October 21, 2024
Пришла за паспортом, он не готов за 2 недели запись. Сказали прийти в другой день с 7 до 8. Оказывается, НЕ В ЛЮБОЙ можно, да и 7 - это 19 (догадайся сам). В общем, понравилась я им на столько, что за получением паспорта сходила аж 3 раза…
1
1
January 18
Поменялись многие специалисты и, к огромному сожалению, квалификация новых специалистов гораздо ниже
4
April 15
Записан был сегодня в МВД при МФЦ
Такого хамского поведения не видел давно(
На вопрос: где мне взять эту справку, мне ответили «ДОБЫВАЙ», даже не подняв глаза на меня. Я до сих пор в шоке.
March 7
женщины из 56 кабинета вечно говорили ждать «того самого человека». на все вопросы отвечали хамоватым тоном. руководство, проверьте, пожалуйста, работоспособность сотрудников. колхоз
5
October 22, 2024
Супер класс! Ребята молодцы, работают быстро, внимательно, с уважением ко всем нашим проблемам и к нам. БЛАГОДАРЮ!!!
2
July 6, 2023
Это стало частью нашей повседневной жизни - прекрасно оборудованные многофункциональные центры госуслуг. И за этим стоит труд множества людей, которым можно только сказать - Большое Человеческое Спасибо!
Те, кто помнят , как сложно было получить любую справку еще 10-15 лет назад , меня поймут
Теперь все это занимает лишь 5 минут - без нервотрепки и без очередей
4
4
December 12, 2024
Организация которая ненавидит людей. В частности начальница ОМВД.
Если у вас есть возможность сделать документы в другом мфц, то обходите стороной это логово
6
1
September 20, 2024
Хороший МФЦ, четко работают, приятно взаимодействуют с людьми) подавал несколько раз документы здесь и присутствовал на росписи друга с его супругой)
4
1
June 20, 2024
Несколько месяцев назад забирала тут карту москвича и девушка меня консультировала о льготах которые я могу получить по моей инвалидности.
Была в МФЦ на Новочеремушкинской 18.06 примерно в 14:00 я пошла уточнить о льготах на поступление в вуз для инвалидов, но девушка на ресепшен отказать выдавать талон, сказав, что они не консультируют по таким вопросам , когда я сказала, что меня интересуют какие тогда я могу получить льготы, она ответила «ну я могу вам сказать, парковку можете получить» зовут ее Казакова Ирина или Казачкова, не помню, скрестив руки с надменным лицом, она отказать выдавать талон и мне пришлось уйти и искать информацию в интернете. КАЗАКОВА ИРИНА или КАЗАЧКОВА, если Вам не нравится Ваша работа, зачем вы туда устраивались и вообще находитесь среди людей, если они вас так раздражают ? Прошу начальство обратить внимание на данного некомпетентного сотрудника. Сколько раз была, впервые сталкиваюсь с таким отношением
4
1
March 2, 2024
Мне уже 2 месяца отказывают в создании социальной карты из-за фотографии ко труд прикрепляю. НО ОНИ ВСЕ СООТВЕСТВУЮТ ВАШИМ КРЕТЕРИЯМ. Сделайте так чтобы эти вопросы можно было решать в мфц, а не на сайте где реально чувствуешь себя безморозным из-за того что на протяжении продолжительного кол-ва дней отклоняют заявку на карту которая должна быть давно у тебя. Идёшь в офис — направляют на сайт и даже не пытаются помочь при ооочень вежливом общении, а дома через сайт направляют в офис и на горячую линию 🤬🤬🤬🤬
1
1
March 26
В 9 утра очередь больше 15 человек. Из персонала 1 человек + 1 стажер , спят на ходу. ( стажер кстати грубиянка, если так себя ведет пока она стажер, что же будет дальше ?)
3
September 18, 2024
Получить готовый загранпаспорт невозможно. На госуслугах присылают один график приема, а в МФЦ заявляют «а у нас другие правила» и не принимают! Это нормально? Записаться на прием через госуслуги невозможно - никогда нет свободных окон. И еще, оказывается, они не каждые ПН, СР, и ПТ выдают - у них есть свои «неприемные» дни, которые не коррелируют с графиком на госуслугах.
3
May 15, 2024
Все молодцы, я ещё аналоговый и мне тут помогли с цифровизацией ))) сколько у сотрудников терпения, не передать словами. Спасибо ребят. Всё грамотно рассказали, показали, теперь знаю куда тыкать в госуслугах.
1
January 29, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Академический Фирсовой Светлане Юрьевне 10 окно за внимательное отношение к посетителям. Она доброжелательно, спокойно, терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Я пришла в МФЦ 25 января 2023 г. к концу рабочего дня и она не уходила, хотя было уже более 20-00 часов. Это говорит о высокой ответственности. Спасибо ей. И еще хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за хорошее и заботливое отношение к людям. На входе администраторы встречают приветливо, консультируют. В МФЦ чисто, комфортно, современно. Образцовое руководство и замечательные люди работают здесь. Огромное всем спасибо! P.S. В конце приема при оценке работы на экране у окошечка в спешке я нечаянно нажала красную кнопку-"Плохо"- это моя ошибка. Я хотела нажать "Отлично". Прошу прощения и благодарю.
11
1
November 9, 2024
Быстрый МФЦ, был там два раза, заняло все от силы десять минут, решают и делают все быстро, спасибо.
2
February 17, 2024
Очень приятные и мега-стрессоустойчивые мальчики на стойке информации, но они физически не могут справиться с таким потоком людей. Если не трясти из них душу (как дотошная Шапокляк) и не переспрашивать по 5 раз, уточняя все моменты, дают минимальную справку - ставка на скорость. Волны людей подпирают, - их можно понять. Явная нехватка кадров. Порадовало, что можно распечатать документы и сделать копию.
Далее кратко: «Одиссея за формой 8 на детей».
1 посещение: пришла за информацией. Сказали записаться на приём за формой через mos.ru.
2 посещение: выяснилось, что записываться нужно было не в ЗАГС (повторная выдача документов), а в МВД. Дополнительно выяснилось, что нужна еще и выписка из домовой книги. Заверили, что Форму 8 получу в след.раз прямо на месте.
3 посещение: МВД, каб.56. Выяснилось, что нужны также копии свид-ва о рождении (благо, в отделении есть платный ксерокс), но было бы приятнее, если бы сотрудники подробно сообщили обо всём пакете требуемых документов заранее (дома есть бесплатный принтер).
Также выяснилось, что форму дадут не ранее, чем через 4 дня.
4 посещение ожидается…
3
1
February 10, 2024
Хочу поблагодарить ведущего специалиста Бычкову Марину Александровну не только за помощь в решении вопроса, но и за отличное настроение)))
Считаю, что она эталон сотрудника МФЦ)
Услуга была оказана полностью, с улыбкой и отзывчивостью, очень быстро, на доступном языке для людей которые в большинстве своём не разбираются в юридических тонкостях)
Посещение 10.02.2024 утром.
3
2
August 7, 2024
Посещал МФЦ 31.07.24 на услугу оформления карты Москвича.Был приятно удивлён за помощь,быстроту обслуживания .Спасибо.
3
1
October 29, 2024
Не ожидала , что сотрудники такие вежливые , все быстро сделали спасибо большое
1
1
April 1
сотрудники приветливые доброжелательные .всё что нужно подскажут!
September 27, 2023
Была очень удивлена тёплым и внимательным отношением сотрудников МФЦ Академический. Дело в том, что, являясь инвалидом 2 гр., я с трудом передвигаюсь. Всё принесли, меня на лифте проводили,все, что нужно, распечатали, объяснили, мою проблему решили. Особенно хочется отметить ведущего специалиста Васильева Ивана и, конечно, Пыльнову Наталью Валентиновну за профессионализм и сердечное отношение. Огромное спасибо и низкий поклон за ваш труд!!!
,Ветеран труда, инж. -строитель с 35-летним стажем, инв. 2 гр. Фрог Л. С.
4
2
March 15, 2024
Отличный центр.делал там замену паспорта.очень вежливые и грамотные сотрудники ! Всё помогли быстро заполнить .никаких проволочек 👍 ожидаю свой новый паспорт)))
June 26, 2024
Обычный мфц. Как и везде все работает достаточно слаженно и быстро.
Конечно иногда бывают очереди, но тут уж как повезёт
July 26, 2024
Быстро удобно, подскажут, объяснят на понятном языке, супер сотрудники на 1001% добрые отзывчивые
1
April 28, 2024
Очень рада, что именно в этом месте приходиться решать многие вопросы. Все очень быстро, вежливо.
Кроме получения загранпаспорта. Но жто уже отдельная организация.
July 21, 2024
Крутой МФЦ. Все быстро, четко и по-делу.
Хорошо относятся к первым посещениям молодых граждан нашей страны.
3
2
February 23, 2024
Удобно расположен. Есть парковка, всегда можно найти место. На стойке информации сотрудник очень быстро помог и дал талончик в нужный кабинет.
1
2
January 14, 2023
Здравствуйте. Недавно были в МФЦ Академический. Обращались в окно 17 к Ольге
Владимировне. Вежливый, компетентный
сотрудник, ответила на все интересующие
вопросы. Но для эффективной коммуникации
необходимо видеть лицо собеседника!
Уважаемое руководство, инициируйте,
пожалуйста, отмену ношения масок в ваших центрах.
Помимо полного отсутствия какой-
либо профилактической меры, ежедневное
ношение масок наносит вред здоровью в связи с
невозможностью полноценного дыхания.
Смотреть больно, как ваши сотрудники, работая
часами, вынуждены пыхтеть в эти тряпочки.
Хорошее руководство, кроме стремления к
высокому качеству обслуживания населения,
должно стремиться к сохранению здоровья своих
сотрудников! Откройте лица людей, снимите с
них маски!
10
1
September 3, 2024
Последнее время центры отказывают посетителям в записи к специалистам направляя их на госуслуги в личный кабинет. Получается человек прибыл на место отстоял очередь и его отправляяют в госуслуги отказывая в записи на месте. А здание удобное много сидушек и табло вызова
November 21, 2023
Мне или повезло или там действительно работаю очень отзывчивые люди.
Все очень внимательны , но скорость не всегда высокая)
Очереди бывают , но часами не стояла.
Все подскажут и ответят .
В другом МФЦ я только негативные эмоции получила, а тут намного лучше и приятнее .
3
2
October 21, 2023
Посещали отдел миграционного учёта. Специалист, молодая девушка, просто супер, культурная, вежливая, грамотная, всё быстро сделала и умеет общаться с людьми. Но сказать это про их начальницу нельзя, полная противоположность и отталкивающая личность, которая не умеет обращаться, да и подпускать ее к людям нельзя.
2
2
January 17, 2024
Пришла оформить заявление на возврат госпошлины за загранпаспорт, т.к. невозможно записаться на получение. На входе очень милый молодой человек сказал, что не хватает листа с реквизитами, но его можно дослать на электронную почту. Поднялась в 60 кабинет, там некая Надежда Александровна в очень грубой форме стала требовать распечатанные реквизиты, на мой вопрос о том, что можно же направить по электронной почте, как мне сказали на входе, она набрала молодому человеку, который на входе, и МАТОМ наорала на него, оскорбляя меня, повторюсь, все это было матом и с оскорблениями меня и сотрудника. Я сказала ей, что так нельзя разговаривать с клиентом, на что она мне ответила: "Вы мне не клиент и как хочу, так и разговариваю". В данном МФЦ нормально разговаривать матом с клиентами, которые пришли за документами?
3
December 22, 2024
Прекрасно организована работа персонала и огранизации в общем.
December 30, 2022
Этот МФЦ очень популярен, там всегда очень много народу и очереди. Есть не очень большая парковка для посетителей. Часть ее отделили шлагбаумом видимо для персонала. Внутри на входе есть администратор-консультант, которой всегда подскажет в какое день вам надо и выдаст талон. Так же на входе есть возможность напечатать нужные документы. В целом хороший ремонт. Есть туалеты и места для ожидания своей очереди. Из минусов, то что не всегда можно записаться к ним на госуслугах.
4
1
October 18, 2023
Выбрав для получения документов центр рядом с работой очень сильно пожалела, потому как в который раз администратор говорит, что время ожидания в очереди более часа… при этом ссылается на график загруженности, который, от слова совсем, не соответствует действительности. В общем, плюсов нет, клиентоориентированности ноль, документ не получен. Еще интересно почему никто из руководства не реагирует на такое количество отрицательных отзывов?!
Для наглядности прикрепляю фото с сайта.
Посещение 18.10.23 в 17.30
7
2
November 11, 2023
Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Народу не очень много, машину можно припарковать рядом.
February 23, 2024
Абсолютно не удобно на автомобиле, парковки можно сказать что нет, лифт на верхний этаж ломается с стабильным постоянством, практически через день, со слов ремонтников, по связи с аварийной службой просто не дозвониться, может специально отключают или делают вид что не слышат, в заблокированном лифте простоял больше 45 минут(((
1
June 3, 2023
Отличный центр! Много раз обращались по разным вопросам. Очень отзывчивые люди здесь работают! Больше 15 минут никогда не ожидали. Всегда помогают решить проблему,посоветуют. Спасибо огромное всем сотрудникам этого отдедения МФЦ.
С уважением,Филькина Яна.
2
April 14, 2024
Хороший Центр, как всегда вежливый персонал. Не сказал бы, что очереди. Оперативно решил все свои вопросы. Рекомендую!
2
1
September 3, 2024
Долго не отдавали паспорт ребенку и никто не мог объяснить причину и дать информацию по срокам. С трудом получили паспорт непосредственно в МВД. Хотелось бы, чтобы коммуникация между организациями была более эффективная.
1
August 15, 2024
Я обращалась сюда неоднократно, помогали оформить всё необходимое, грамотно направляли и объясняли как оформить
3
2