Центр госуслуг района Академический

4.8

4184 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Очередь электронная движется достаточно быстро, людей не очень много. Специалисты неплохие, приветливые, стараются помочь. В здании есть банкомат и аппарат с прохладительными напитками и закусками, кстати, неплохими. В целом впечатление хорошее.

Ирина Мухина

Level 6 Local Expert

В вечернее время после 6 вечера уже нет никакой возможности получить документы. На входе сразу говорят, что сегодня уже не успеете. Очереди неимоверные. А предварительно записаться тоже не получается. Всё время занято.

Show business's response

Лина П.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Недавно были в МФЦ Академический. Обращались в окно 17 к Ольге Владимировне. Вежливый, компетентный сотрудник, ответила на все интересующие вопросы. Но для эффективной коммуникации необходимо видеть лицо собеседника! Уважаемое руководство, инициируйте, пожалуйста, отмену ношения масок в ваших центрах. Помимо полного отсутствия какой- либо профилактической меры, ежедневное ношение масок наносит вред здоровью в связи с невозможностью полноценного дыхания. Смотреть больно, как ваши сотрудники, работая часами, вынуждены пыхтеть в эти тряпочки. Хорошее руководство, кроме стремления к высокому качеству обслуживания населения, должно стремиться к сохранению здоровья своих сотрудников! Откройте лица людей, снимите с них маски!

Show business's response

Marina

Level 3 Local Expert

Ужасное место, если бы можно было поставить отрицательную оценку, с радостью бы это сделала. Кошмарное отношение к людям, своей работе и это в столице страны. Получаю паспорт в этом месте уже полгода. За это время мне нахамили трижды, а это примерно половина всех моих посещений этого кошмара. Запись за месяц, какие-то бесконечные и бессмысленные талоны, без которых никто с места не двигается. Такие же бесконечные несуществующие очереди. Девушка утверждает что у нее очередь когда за дверью нет никого)) Последней каплей было то, что паспорт не сделали за 10 дней, хотя срок 5. а запись на месяц вперед. Категорически не устраивает работа сотрудницы 56 кабинета, которая была 15 апреля. Про вежливое общение молчу, но она просто усмехнулась на просьбу помочь на них пожаловаться) Кошмар, два сотрудника находятся в кабинете и обоим все равно на меня, отлично работаем, уважаемые.

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Маленький и не очень удобный мфц. Если не по записи, можно просидеть в очереди достаточно долго

Show business's response

Екатерина Терентьева

Level 4 Local Expert

Приходила забрать паспорт на 2 этаже в 57 кабинет вроде бы, женщина была злая, грубая, вообще никакого уважения к клиентам, сидел какой-то мужчина, я так понимаю знакомый, даже не соизволил уступить мне место заполнить документы, меня выпроводили заполнять их за пределами кабинета, только в конце слава Богу женщина сказала, уступи ей место. Второй раз пришла, была уже другая, отношение к посетителям оставляет желать лучшего. Отвратительный сервис, спасибо женщине, которая встречает Клиентов и помогает им выдать талоны

Show business's response

Наблюдатель

Level 8 Local Expert

Хорошо работают! Можно получить ответы на всё вопросы, отличная организация потока посетителей, вежливость и внимательность. Всегда приятно приходить!

Юлия

Level 7 Local Expert

12.07.22 пришла с мужем предоставить оригиналы документов для замены паспорта РФ. Заявление, пошлину все оплатили на гос услугах. Пришли по адр.: Новочеремушкинская ул., 23 корпус 5, Москва, 117218. Нам выдали талон в 17:45. Поднялись на 2й этаж. В кабинете три окна, нам по талону указали два окна. В кабинете не было никого, кроме сотрудника. На табло наш номер. Муж заходит. Сотрудник сообщает, что вход в этот кабинет по приглашению. Зачем тогда талоны, скажите ? Ладно. Муж вышел, ждём. В кабинет зашла ещё сотрудница, потом сотрудник и давай ля ля ля. Простояли 15 минут. В коридоре уже очередь, уже на табло к089, к090. А у мужа К079. Из двух указанных окон в кабинете, нас никто не ждал. Спустя 50 минут, мужа вызвали, пока прошмыгнувшая из очереди девушка куда-то отошла. (Девушка общалась на "ты" с сотрудниками! Есть о чем подумать!) Сотрудница заявила, что не видит его анкету. И вообще, приносите оригинал свидетельства о браке, хоть была отметка не вносить данные. Приносите оригинал регистрации. Муж всю жизнь живёт в Москве! Данные все в паспорте! Москвичи мы не в первом поколении уже! Самое смешное, что с собой у мужа было свидетельство о расторжении брака, свидетельство о своем рождении, военный билет, фотографии, снилс, права.

Show business's response

Artemii Selivanov

Level 6 Local Expert

не смогли подтвердить госуслуги с 5 раз... при том, что все документы для этого есть, просто сотрудники не могут объяснить всё, чтобы всё получилось

Show business's response

Людмила Иванова

Level 5 Local Expert

Данный Центр стал для меня «родным», т.к. все, практически, вопросы решаю только в этот МФЦ! Получала карту москвича, оформляла загранпаспорт, решала вопросы с пропиской….. - всегда попадались компетентные специалисты, которые четко, оперативно помогали закрыть вопрос. Центр расположен в 10 минутах ходьбы от станции метро Академическая.

О. К.

Level 6 Local Expert

Дата посещения 25.04.18. Простояв в очереди на получение талона, сотрудник не выдав мне талон начал решать вопросы позадистоящих посетителей. Если в данном отделении дейсвтуют правила первоочередного обслуживания клиентов по какому-либо принципу, просьба сообщать об этом. Уровень обслуживания на нуле. Одидание очереди более 25 минут. С одним вопросом помогли, по второму так и не проконсультировали.

Анастасия Сорокина

Level 10 Local Expert

Что положительного - прописку сделали за 20 минут. Со всеми штампами в паспорте. Что касается обслуживания: на ресепшене приятные люди, вежливые, все объясняют и показывают. Женщина, которая занималась пропиской - откровенно не клиентоориентирована. Сказала мне сканировать все документы, дкп и выписку из Росреестра. Стоимость одной страницы 15 рублей. После скана выяснилось, что нужна только выписка из Росреестра. В общем, ничего нового, в принципе, спасибо, что все быстро сделали!

Show business's response

Максим Чернядьев

Level 9 Local Expert

Персонал центра не информирует при выдаче талона эл очереди, о том, что табло с красными цифрам не дают корректную информацию и отслеживать свою очередь нужно только на крупных телетабло. Другие сотрудники рассказывают, что якобы талоны могут идти не по порядку номером. Приходится разбираться. В итоге, очередь пропущена, время потеряно. Вместо 15-20 минут потрачен час времени.

Afet G.

Level 12 Local Expert

Отвратительная работа паспортного стола,очередь электронная работает просто для показа,очередь живая, оюди стоят пепед кабинетом 57 человек двадцать,никто не понимает,для чего электронная очередь,если вызывают вживую,ждали 2 часа

Show business's response

Neilia MM

Level 13 Local Expert

Подача документов на ОЗП нового образца - ад! после одобрения с Госуслуг нужно собственно принести документы, сделать фото, сдать биометрию. Но ЗАПИСИ на Госуслугах нет! запись производится ЛИЧНО ДВАЖДЫ В НЕДЕЛЮ по 2ч. Очередь ужасная! что за дичь? почему нет он-лайн записи как в др МФЦ???

Show business's response

Галина Галина

Level 7 Local Expert

Отлично. Сотрудники грамотные, отвечают на все вопросы, ко всему подходят очень ответственно. Очень нравится. Нет огромных очередей, потому что хорошее обслуживание.

Matsur Shahidi

Level 12 Local Expert

Сервис на уровне , сотрудники на ресепшен готовы помочь , направить к нужному окну для дальнейшего получения сервиса по необходимой услуге.

Polina13.10.1988

Level 4 Local Expert

В январе-феврале 2023 года 3 раза приходила на подачу заявления на загранпаспорт детям. Каждый сотрудник пл разному говорил заполнять анкету. Причем я заполняла как в образце. Про оплату пошлины сразу тоже не говорили. С третьего раза только подала. Дайте пожалуйста своим сотрудникам чёткие инструкции по заполнению анкет! С маленьким детьми не удобно столько времени и нервов тратить !

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Отвратительные специалисты работают в окне 57,58 Грубые, нормально не объясняют, перерыв у них вечный, больше часа

Show business's response

Tatyana Nikishina

Level 4 Local Expert

Отвратительно организована работа (коннекшен) между выдающими талончики на 1этаже и кабинетом 57 ( прописка). Уж молчу, какая неприветливая дама находится в этом самом кабинете 57. Простояли 45!! Минут под дверью , молча закрыла дверь перед носом ‘у меня обед’ и ушла… никаких табличек с Графиком работы (на двери/около двери)- ничего. Смысл в этой громаде мфц с кучей работников, если на оживлённый участок с большой загрузкой всего один человек??? - не знаю, может , ‘повезёт ‘ с оперативностью /приветливостью в след раз, но посыл пока Тот же: ‘хотели как лучше, а получается как всегда ‘;)) молчу про ‘Кофе в подарок’, если не принято через 15 минут. Смешно ;))

Show business's response

Д. Ландау

Level 9 Local Expert

Очереди нет. Приняли приветливо и быстро. На этом положительные стороны окончились. В положенный срок сообщение не пришло. Пришли сами. Сказали, что наши документы на уточнении и когда ми их получим не известно. Мол иногда до 2-х месяцев ждут. Хотя по срокам положено 8 дней... В общем как бюрократия была так и осталась.

Лев Злотов

Level 13 Local Expert

Продолжают, требовать копии документов. И отсылают в очередь на копировальный аппарат за деньги. Ничего не меняется.

Show business's response

Ксения

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ! Все услуги есть! Даже кофе есть! Только хотелось бы шкафчик букроссинга, как в МФЦ около метро Новаторская. Я там часто бываю неподалеку, поэтому захожу и беру книжки - не всегда что-то дельное попадается, но бывают интересные книги. Что б не взять? А когда прочитаю - приношу обратно и беру что-то новое! Хотелось бы и в МФЦ Академический такой же шкафчик.

Чеботарев антон

Level 13 Local Expert

Очереди, неторопливость, хоть люди так же как они работают и им отпрашиваться приходится

Show business's response

anna eremburg

Level 3 Local Expert

Ужасная работа МВД. Если есть возможность записаться куда-то еще сделайте это. Обиженная жизнью женщина принимает одна по сотне человек в день (потому что три очереди к одному человеку) в кабинете с 6 пустыми столами…наверное сошла с ума и теперь всем хамит и плохо выполняет свою работу

Show business's response

Н К

Level 6 Local Expert

Одним словом - молодцы! Консультанты при входе помогают во всем разобраться. Пооток людей большой, но очередей нет, такое чувство, что все только тебя и ждут.

Наталья

Level 16 Local Expert

Очень понравилось обслуживание специалиста Екатерины Андреевны, занималась по 4 важным для нас вопросам, благодарим

Никита Соколов

Level 8 Local Expert

При оформлении загранпаспорта сказали ,что получают загранпаспорта с 9-10 утра в понедельник,среду и пятницу Пришел в 9:45,мне в хамском тоне сказали ,что выдают паспорта ровно в 9 и паспорт не выдали.С издевкой уточнили,что «вас слишком много» как будто мне лично какое-то одолжение делают .

Show business's response

elena kanunnikova

Level 3 Local Expert

Хорошо организована работа. Специалист, приятная девушка, очень помогла!! И морально тоже))))

Ira Gorell

Level 18 Local Expert

Очень хорошее заведение. Всегда помогут разобраться с этими талончиками, проконсультируют по всем вопросам. Помещении хорошо оборудовано, санузел чистый, стульев много, даже есть, что перекусить.

Светлана

Level 8 Local Expert

Не хватает специалистов для консультации ( А на ресепшн не успевают и по телефону отвечать и с посетителями общаться (

Show business's response

Ольга Коротаева

Level 9 Local Expert

Современный и комфортный центр, который работает даже в выходные. Здесь решала большинство вопросов. Не смотря на большое скопление посетителей, очередь продвигается быстро. Персонал обученный и вежливый. Мне все у них нравится.

azovpro

Level 5 Local Expert

Был несколько раз . В принципе , всё быстро , вежливо компетентно , впрочем , как и во всех МФЦ Москвы . Мой комплимент этой структуре . Вы лучшие , среди своих коллег в других странах.

Наталья Костромина

Level 13 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Вахмистровой Наталье и Пыльновой Натальеза за приветливость, компетентность, быстроту подготовки документов. Если бы все сотрудники в отделениях так ответственно относились к своей работе, жить было бы легче. Спасибо за обслуживание, настроение на целый день, супер!!!!

Елена Дозорцева

Level 9 Local Expert

Оперативно, вежливо, достойно. Удается оформить массу документов за минимум времени. Сотрудники профессиональны и искренне стараются помочь.

Андрей Тимофеев

Level 9 Local Expert

Молодцы. Отличный центр. Хорошая командная работа. Всегда помогут, порекомендуют как лучше. Отправляю смс когда готовы документы. Претензий не разу не было.

Ирина Марамчина

Level 8 Local Expert

Приветливые, участливые сотрудники. Можно на месте оплатить пошлину на получение загранпаспорта, например. Сделать фото на документы. С комиссией или без, поможет сотрудник мфц. Ксерокопия документа 30 руб. наличными или сберонлайн. В этом же здании находится МВД. У них там свои порядки, и нет речи о дружелюбно с и или какой-либо элементарной вежливости, особенно, если вы не русский.Очередь, даже если взяли талончик и пришли ко времени. В общении с сотрудниками МВД желаю запастись терпением.

Валерий Андрушкевич

Level 10 Local Expert

Удобно и быстро я решил свои вопросы. Одно не нравится, во дворах спрятали это заведение. А так то, всё в порядке.

Show business's response

Мадина пилиева

Level 13 Local Expert

Всегда продуктивно и быстро помогают в задаваемом вопросе

Евгений Мастеровой

Level 13 Local Expert

Отличное место и вежливый персонал.

Matvey Nemirovskiy

Level 12 Local Expert

Быстро и оперативно решили все вопросы. Качественное и профессиональное обслуживание.

Консультант

Level 18 Local Expert

Вежливый персонал, есть парковка для авто

елена --

Level 17 Local Expert

Очень не плохо. Только народа много. Сотрудники грамотные. Если возникает какой то вопрос в котором они сомневаются, сразу бирут телефон и звонят консультируются. Если совсем сложно отправляют к руководству. Все очень оперативно. Молодцы. Единственно, на рецепшене распечатанные бумажки с адресами куда идти надо бы заменить. Иногда не правильный адрес стоит(жилищника)

Show business's response

Юрий Шульга

Level 4 Local Expert

Обратился в МФЦ 25 января в19 часов к сотруднице на рецепшене у входа с просьбой помочь получить доступ в личный кабинет по моему телефону, но она сказала прийти на следующий день , чтоб решить этот вопрос., ссылаяясь на " много работы". Жаль, что в таком заведении работают такие безучастные сотрудники. Я ведь не торопил никого, а на следующий день я тоже работаю, пришел в удобное мне время-. Осадок омтался не хороший

Show business's response

Алексей Бойко

Level 9 Local Expert

сотрудники приветливые доброжелательные .всё что нужно подскажут!

Алексей Ларин

Level 13 Local Expert

Всё быстро и профессионально.

Rasmusinya

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание.Ждала целый час чтобы сдать паспорт для сдачи документов на прописку в паспорте.С учетом того ,что пришла со всеми готовыми документами на собственность…Сотрудницы не спешат,набирают текст одним пальцем

Show business's response

Eva Shalyt

Level 8 Local Expert

Сотрудники других отделений просто сказка, профессионалы своего дела, помогут и ответят на кучу вопросов и разъяснят, что да как, но кабинет 57, это угол ада. Хамское отношение, я вместо своей работы сидела пол дня, что бы просто подать заявление на замену паспорта. ПОЛОВИНА ДНЯ В НИКУДА. Что происходит, мы в 21 веке живем?

Show business's response

Оксана Конопелько

Level 16 Local Expert

Худший мфц из когда-либо попадавшихся мне. 1. Осень 2018 - лето 2019. Почти год ушёл на то, чтобы сменить прописку с подмосковной на московскую. Итог - мфц это не сделал, пришлось брать документы и везти самостоятельно из Москвы в Подмосковье. 2. Получение загранпаспорта. Сотрудница МВД, сидящая на выдаче, сломала систему, пообщалась матом с техподдержкой и, объявив, что "услуга оказана", выгнала посетителя из кабинета. Запись занята на 2 месяца вперёд. Второе появление: "у вас есть не истекший загранпаспорт на девичью фамилию, надо было его указать в графе "действующие паспорта". Этот момент я заранее уточняла по телефону, но на телефоне вообще сидит некомпетентный человек. Все, что он может - порекомендовать записаться на приём (за 2 месяца), прийти и спросить лично. Итог: регламент оказания услуги - месяц, по факту затягивается на три

Анна

Level 8 Local Expert

Самый лучший МФЦ. Помогают с решением любого вопроса. Очень доброжелательные сотрудники и неравнодушные. Могу сравнись с мфц других районов. Здесь действительно отличная команда собралась.

Центр госуслуг района Академический

1484 reviews