Центр госуслуг района Арбат

Rate this place

Level 9 Local Expert

I visited my documentation office to get my child's birth certificate few months ago. I had wonderful experience, the dedicated, polite and helpful staff did it in no time. To be honest, I have never seen such a wonderful city in the world where public services are provided seven days a week without breaks and weekends. I'm really impressed. Excellent work by the Russian government.

Николаева Екатерина

Level 5 Local Expert

Получала паспорт , сотрудникам опросов нет всё объяснили, показали в очереди ждать не надо, одно непонятно почему задержали паспорт на пять дней. Существует положение по которому по заявлению паспорт выдается в день записи. Мне же пришлось второй раз ехать.

Show business's response

Ольга Мощеева

Level 3 Local Expert

Три раза посещала этот МФЦ по одному и тому же вопросу. Только на третий раз удалось получить 50% запрашиваемой информации. Как сотрудник не старался скрыть нежелание заниматься моим вопросом, но у него этого не получилось. Для команды Мэра - это слабовато…

Show business's response

Болотова С.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Мажидовой Диане. Хорошее впечатление о центре осталось исключительно благодаря ее работе. Очень грамотная, отзывчивая и вежливая девушка, старается помочь чем может, даже если вопрос не входит в ее рабочие обязанности. Два дня подряд ходила получать загранпаспорт, очень рада, что попала на ее смену - Диана очень вежливо и доброжелательно отвечала на все странные вопросы, даже на те, что не входят в ее компетенцию, много помогала. Обращаюсь к тем, кто планирует посетить МФЦ. Пожалуйста, будьте вежливы!

Sunleep17

Level 4 Local Expert

Крайне долгие очереди. Сотрудники на рецепции выдают некорректные шаблоны, потом сотрудники в окне просят перезаполнить несколько раз (первый раз - потому что шаблон не тот, второй - потому что просмотрели недочеты в первом) Большой плюс - все вежливы Большой минус - даже старшие сотрудники некомпетентны, но, возможно, это издержки и неоптимальность того, как настроен документооборот

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Записывался на 5 апреля к сотрудника МВД, чтобы вписать детей в паспорт, пришли с женой в 12:20, не встретили очередей, кучи народа, быстро прошли, получили талон, попали в кабинет, а там сотрудники даже не дожидаясь времени приняли, хотя запись была на 12:30. По времени всё заняло не больше 3-5 минут. Все очень быстро без лишних вопросов, хотя читал, что нужно паспорта на неделю сдавать для этой процедуры. В общем вышел оттуда довольный как слон. В самом отделение чисто, новая мебель, одно удовольствие находиться! Если будут вопросы обязательно буду решать через это отделение.

Анна Ш.

Level 5 Local Expert

Отличный мфц, все быстро, без очередей, чисто! Большое спасибо сотрудникам, прямо приятно там находиться! Сегодня пришла по записи на госуслугах на подачу документов на загран, пробыла ровно 5 мин и ещё приняли раньше времени! Очень удобно и оперативно, спасибо большое

Кузя Иванов

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Сколько раз здесь ни была, всегда большая очередь, работают только половина специалистов, очень душно, сидеть мест почти нет, пожилые люди вынуждены по 30-40 минут ждать стоя

Show business's response

Ann

Level 3 Local Expert

Медленная работа, есть куда расти. Хотелось бы больше информации и внимания. Рабочие вопросы решаются долго.

Show business's response

Диана Шакирова

Level 7 Local Expert

В МВД тут делают загранпаспорт 4 месяца вместо «до 3-х», а потом к ним еще не запишешься (если не обновлять госуслуги каждые 5 минут в поисках слота) Смешно, конечно, как сотрудник в 25 кабинете убеждал меня сначала, что с 28 июля по 20 ноября прошло 3 месяца, а не 4, а потом, видимо, в голове произошли верные математические вычисления (finally!!) и такой «ну вам же все-таки пришло уведомление и сделали паспорт, что вы» Если живете в центре, советую выбрать другое отделение, а это обходить стороной

Show business's response

Катя Троцкая

Level 16 Local Expert

Замечательный МФЦ, хоть живу в другом районе, но хожу сюда исключительно по причине профессионализма и вежливости местных сотрудников. Особенно хочу отметить высокий профессионализм, эмпатию, готовность помочь, внимательность, компетентность и четкость сотрудницы Дианы Мажидовой. Это как раз тот случай, когда от похода в МФЦ поднимается настроение и просыпается вера в людей!

Мария Родионова

Level 7 Local Expert

Нет больших очередей, чисто, сотрудники вежливы, тактичны. Пространство удобно организовано, нормальный ремонт, от метро Кропоткинская всего десять минут, недалеко у меня офис, удобно ходить👍

Sergey K

Level 26 Local Expert

Чуть тесновато, конечно, внутри - беда всех МФЦ в старых зданиях (те, что строят сейчас в спальных районах, на порядок удобнее). Но в целом чисто, аккуратно, , вежливые сотрудники на ресепшн, вежливые и терпеливые сотрудники в окнах. Даже давление можно измерить при необходимости. А тот факт, что я неделю не могу записаться на получение загранпаспорта, к этому МФЦ не относится. Хотя кода придётся (и ведь придется) постоять в живой очереди, то теснота плюсом не будет, увы.

Show business's response

Анна Жукова

Level 11 Local Expert

Хороший центр, всё быстро, чётко налажена работа,персонал вежлив даже с "проблемными клиентами". В помещении чисто, есть где посидеть, есть туалет, аппарат с кофе и перекусом. Невысокая лестница, думаю, для инвалидов пригодна Спасибо за работу

Михаил

Level 19 Local Expert

Как обычно всё отлично. Оказали услугу быстро, дольше боролись с моим косноязычием в формулировке проблемы. Спасибо правительству за устранение беготни по учреждениям. Какие-то элементы футбола между ведомствами и государственными компаниями остались, но они незначительны. Спасибо за Вашу работу.

Ирина

Level 11 Local Expert

Всем привет! Отличный многофункциональный центр! Расположение: МФЦ, окошек для обслуживания клиентов (одна лестница), качество обслуживания, профессиональная подготовка сотрудников, бесконечное терпение! И необыкновенная атмосфера! Я - житель Хамовников, посмотрим, как будет у нас после ремонта, может лифт сделают... Но мне хотелось бы сюда вернуться. Огромное спасибо и низкий поклон всем сотрудникам!

Александр К.

Level 19 Local Expert

Классный мфц, сотрудники вежливые и супер терпеливые, особенно на ресепшене. Оформляют всё быстро и чётко. В очереди по талончику ждал не более пяти минут

M MIX

Level 14 Local Expert

Много места , очереди практически нет . Талон на прием когда берешь сотрудники все заранее объяснят и покажут . Оформлял сделку по покупке земли в Мос области , все прошло прекрасно.

Станис

Level 10 Local Expert

Подьемник не работает, на вопрос как подняться на коляске говорят никак А сотрудники на местах молодцы, отлично работают

Show business's response

Инкогнито 3029

Level 10 Local Expert

Ребенок получал здесь свой первый паспорт. Все быстро, организованно, без задержек, вежливые профессиональные менеджеры на ресепшене и в "окнах". Есть небольшой гардероб, очень удобно зимой, можно оставить одежду. Спасибо!

Елена Цветаеваа

Level 2 Local Expert

Здесь не работают, а издеваются над людьми!!! Отвратительно себе ведет инспектор МВД , хамит просто в открытую!! На госуслугах написано , паспорт готов к выдаче, ничего о том, что надо записываться, пришла, никого у кабинета и в кабинете нет, выдать не может, я попробовала записаться, так на 30 дней нет записи, двух минутное дело, а я буду ждать два месяца, это беспредел!!

Show business's response

Ольга

Level 17 Local Expert

Очень хорошие сотрудники. Работу свою знают и выполняют всё быстро и чётко. Подчёркнуто вежливое отношение к посетителям. Всё понятно и подробно объясняют. Рекомендую.

Андрей Смирнов

Level 22 Local Expert

Небольшой уютный МФЦ, очередь быстро двигается, много мест для удобного ожидания. Есть кофеавтомат, снеки и чистые туалеты. Можно сделать ксерокопии документов. Спасибо всем сотрудникам за приветливость, отзывчивость и помощь по существу дела!!!

Александр Иванов

Level 14 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, всегда окажут квалифицированную помощь, недавно был сделан ремонт помещений все супер!!!

София Кич

Level 6 Local Expert

Отклоняют заявления с госуслуг по надуманной причине, лишь бы не обслуживать посетителей. Трубку не берут.

Show business's response

Максим Карочкин

Level 30 Local Expert

Так себе мфц, отвечают на вопросы нехотя, некоторых сотрудников нет в рабочие часы на месте

Show business's response

Ирина Б.

Level 6 Local Expert

Пыталась сделать копии документов. Не понравилось. Дорого и сложно 1 лист 20 ₽ за каждый лист надо платить отдельно. Пачкой документ не от копирует. Услугой не воспользовалась, ушла в фото студию поблизости. Ещё интерфейс не понятен для человека который первый раз хочет оплатить услуги копирования. Девушка передо мной за одну копию чуть три раза не заплатила, я вовремя обратила внимание на это и она остановилась и меня поблагодарила.

Show business's response

Станислав Бобков

Level 18 Local Expert

С шероховатостями прошло моё посещение данного МФЦ. Был вопрос регистрации ипотеки в силу закона. Специалист и сама не в курсе, так ещё и начала путать нас вопросом: "А где госпошлина?!". А её нет при регистрации ипотеки в силу закона. Сами не разбираетесь (хотя во всех МФЦ специалисты ориентируются в вопросе госпошлины и её размера) так хоть людей не путайте и панику не сейте. А то и сам в запарке, так ещё и вторую сторону рядом сидящую успокаивать. Не понравилось, что описи специалист не делает раздельные для двух сторон. Шарашит обеим сторонам одинаковые описи и карандашиком на экземпляре МФЦ предлагает отмечать: какая сторона какой документ принесла. В общем, не лучший мой опыт посещения МФЦ. Надо подтянуть качество немножко.

Show business's response

ЛЮБОВЬ

Level 21 Local Expert

Очень быстро и самое главное вежливо. Есть раздевалочка, туалет, можно попить кофейку, есть автоматы и ммнидетская комнатка. Несколько помещений и много окошек, маловато стульчиков и диванчиков для сидения

Яна Е.

Level 13 Local Expert

Хорошее обслуживание, приятные сотрудники и очень внимательные. Благодаря им нашла работу и получила хорошие рекомендации. В сложной ситуации оказали помощь

Екатерина Пронина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ на Сивцевом Вражеке. Взаимовыручка между сотрудниками, дорожелательность: при оформлении документов задержался отдел, чтобы решить техническую проблему внерабочее время. Ушли с центра в 21:15..., всё получились в итоге оформить. А дома их ждут семьи... Спасибо, что не сказали "приходите завтра"!

Olesya56

Level 4 Local Expert

На сайте у Вас написано: Бумажная копия в МФЦ. Вы можете получить бумажный документ с печатью в «ЛЮБОМ» МФЦ г. Москвы. Пришла в МФЦ по адресу: Сивцев Вражек переулок, д. 20, Москва. Администратор на стойке сказал, что нужно приходить в определенное время по графику работы. Пришла в указанные часы, в 12 кабинете сотрудник сказала давайте паспорт сейчас распечатаю выдам. Ожидание всего этого заняло 40 минут, после сотрудник позвала и сказала я не могу дать документ так как нужно ехать по другому адресу. Отличный сервис сотрудника МФЦ. Спасибо!

Show business's response

Dunya Valova

Level 17 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, все оперативно, понятно, быстро, даже несмотря на необычную планировку - не потеряешься, сориентируют и помогут, чисто и приятно

О. К.

Level 18 Local Expert

Получал второй загранник. Электронная очередь не работает, всех подряд вызывают в кабинет, из-за чего в коридоре скапливается очередь. Сотрудница, которая принимала, постоянно была в телефоне. Делает всё на от@сь. Но документ выдавал человек, полнейшая противоположность первому. Надо отдать должное, всё делают очень быстро

Show business's response

Елена Нов

Level 19 Local Expert

Безобразная работа сотрудников этого МФЦ -видимо это система( а скорее всего это отсутствие работы с персоналом Руководителя!!!), т.к. они не только не знают законов, правил в работе, но и не умеют общаться… Не часто здесь бываю, но почти всегда возникают проблемы у сотрудников в обслуживание- То они неправильно примут документы, то не в состоянии обосновать свои требования Но сегодня сотрудник Шевелева в окне N3 превзошла всех: Я всего лишь попросила распечатать и заверить документы, заказанные мной онлайн и полученные в личном кабинете госуслуг, что обычно постоянно делаю в других Центрах Москвы… Как же я была удивлена, когда Эта сотрудница распечатала мне 5 страниц, скрепила степлером и заверила только последнюю страницу, когда я попросила заверить все-подошел «Начальник направления» ( тоже Шевелев), начал возмутительно доказывать, что они заверяют только последнюю страницу…((( я попросила прошить тогда документ, иначе он не легитивен…, в ответ ничего… Я сказала, что госуслуги ваш орган, на что получила ответ, что они не знают что там за документы выдает орган Госуслуги и вообще они подчиняются только Мосру!!! Я это делаю регулярно-в основном в Тверском отделении, иногда на Бахрушина- и ни у кого никогда не возникало подобных проблем!!! Возмущает непрофессионализм и наглая грубость сотрудников, не знающих порядок работы и не умеющих работать с людьми!!! Дважды меня обслуживала Шевелева и дважды доводила своим незнанием!!! Считаю, что таким сотрудникам не место в работе с людьми!!! Прошу руководителя принять меры, а лучше уволить обоих!!! И подумать об информировании персонала о правилах работы!!! Для лигитивности документа-прошивается весь документ и заверяется последняя страница и прошивка, либо каждая страница должна быть заверена, если документ не прошит!!!

Show business's response

Роман Александрович

Level 11 Local Expert

Хороший центр , приятный и отзывчивый персонал , все сделали быстро , подробно ответили на все вопросы остался очень доволен

Ольга

Level 8 Local Expert

нет места для посетителей, ожидающих очереди. Дополнение к отзыву от 2023 года. Времена соцдистанции прошли, а воз и ныне там🤷‍♀️. Сидячих мест для посетителей очень мало. И хотя очередей нет и время ожидания минимально, но бывают разные случаи. Кто-то пожилого родственника привел, кто-то пришел раньше назначенного времени, просто остановиться и одеться, документы разобрать... Понятно, что места мало, но так может не то место выбрали?

Show business's response

Ирина

Level 2 Local Expert

Отвратительная "работа" подразделения МВД. 4 месяца не возвращают пошлину за не оказанную услугу выдачи загранпаспорта. Положенный по закону срок на возврат - 1 месяц четыре раза просрочен. После 1 месяца правомерно взимать пени. Заявление с приложением документов было оформлено 03.02.23. На 30.05.23 пошлина не возвращена. Дважды наносила визиты - через 2 месяца от заявления и через 3,5 месяца - без результата, жалкий лепет о каком-то "сбое". Не рекомендую связываться с данным подразделением. МВД других районов работаю в разы лучше!

Show business's response

SHULTS

Level 5 Local Expert

Заказывал документы от БТИ через это отделение и пожалел что обратился. Документы выдали неправильные, оператор при выдачи документов это знала и поговорив с начальством всё равно выдала документы со словами: разбирайтесь сами с БТИ. После обращения с притензиями по этому поводу обещали перезвонить, до сих пор жду....... Постараюсь больше сюда не обращаться вообще! Или только в крайнем случае.

Show business's response

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Спокойная рабочая обстановка, отсутствие очередей — бесспорные плюсы учреждения. Отдельно хочу поблагодарить ведущего специалиста Екатерину Петровну Гусынину: с её помощью удалось оперативно разобраться с проблемой, на которую ранее было потрачено много времени и сил. Прекрасный пример настоящего профессионала, человека на своем месте.

ЮЛИЯ Пестова

Level 11 Local Expert

Недостаточно квалифицированные работники на столе справок, ресепшн, толком не могут ответить на многие вопросы людей. Часто ,,висят,, компы,из-за чего: ,, Зайдите позже,когда он ,,глючить,, перестанет

Show business's response

Татьяна Л.

Level 3 Local Expert

4 раза ходила что бы получить справку то у них одно не работает то другое .

Show business's response

Лина Галич

Level 8 Local Expert

Обычный многофункциональный центр для граждан. Есть гардероб, автомат кофе, даже свежая пресса, если долго ждать очереди. Есть услуги быстрого фото и копировальный аппарат.

Albertino

Level 12 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам Шевелевой Вероники Валерьевны. Специально тянула время по приему документов. Вместо 30-40 минут отсидели 1,5 часа. Неспешно перебирала бумаги, потом не звала клиента, который находился в соседнем зале, чтобы не продолжать оформление. Просто молча, сквозь зубы. Таких нужно увольнять.

Show business's response

Анастасия Анастасия

Level 22 Local Expert

Немного места, очень много народу, хотя принимают по записи. Сотрудники работают очень медленно, свою услугу я проучила за полтора часа - это очень и очень долго.

Show business's response

Я Риэлтор

Level 21 Local Expert

Очень удобно, сотрудники замечательные, оперативно помогли распечатать договор, рекомендую

Тамара Филатова

Level 8 Local Expert

Сегодня была с мамой инвалидом первой группы. Это просто ужас !!! На улице жара 25 градусов, а в МФЦ не работают кондиционеры!! Полно людей, человек 30 сидят в очереди с талончиками , все места заняты, не протолкнуться между стоящими и сидящими в очереди, , и очередь из 10 человек к информационной стойке, выдающей талоны. Издевательство и над людьми, и над работниками МФЦ

Show business's response

Анастасия Ц

Level 5 Local Expert

Услуги - как и везде в МФЦ, но вот доступным это заведение не назовешь. Нужно с коляской зайти - таскай на себе ее через все ступеньки. Ни одного пандуса. Зато есть детская комната. Видать, такие услуги только для взрослых детей. Ну и отдельный штрих - безграмотность сотрудницы паспортного стола, которая не знает, как пишется Кронштадт 🤦🏼‍♀️ в паспорте ошибку сделала…

Show business's response

Павел

Level 16 Local Expert

Всё быстро. Всегда помогут, подскажут . Спасибо за работу!

Катерина Лисичкина

Level 14 Local Expert

Не очень приветливые сотрудники. Платный копировальный аппарат делает плохие ксерокопии, потому что видимо мало тонера в картриджах.

Show business's response

Центр госуслуг района Арбат

864 reviews