Юр лица обслуживаются ооочень медленно! Из 4х окон работает 2! На мою претензию,получила ответ «они болеют,в отпуске,на обеде,мы не знаем» класс просто..
Удобное расположение, но нельзя получить некоторые услуги. Например получение охотничьего билета — на стойке сказали, что не могут помочь, услуга не предоставляется, всё только через портал mos.ru .
Отвратительно!Сдали паспорт на прописку в ТИНАО,получили паспорт через 35!!!!!!! дней и без штампа о прописке!Руководители данного МФЦ вопросы не решают,ссылаясь на то,что они посредническая организация!По данному факту задержки паспорта мной написаны жалобы в ГУВД и Прокуратуру!
14.06. пришла подать документы от имени юридического лица, при этом, обозначила причину своего визита несколько раз по-разному, чтобы сотрудник на стойке администратора все понял и выдал верный талон. Спросив юр.лицо ли я, молодой человек выдал мне талон. Практически никого в зале не было. Спустя 20минут меня вызвали. Оказалось,что тадон выдали неверно и вообще юр.лиц обслуживают в другом окне. Обещав расправу сотруднику, допустившему ошибку, другая девушка-администратор дала мне новый талон! Пришла в мои документы в 08:52, и получила новый талон в 09:08. Спустя час я подошла к стойке администраторов и вежливо спросила, сколько передо мной человек и сколько примерно ждать, я уже час сижу в очереди, и даже больше. Ответ был грубым и хамским, вместо того, чтобы сориентировать по вопросам или вежливо отказать, сотрудница повела себя крайне непрофессионально. Опустив детали и грубую форму полученного ответа, суть будет такой: сотрудники не знают, сколько человек сидит в конкретные окна и посетитель данного подразделения сам должен искать предполагаемого сотрудника к обслуживанию и у него спрашивать, сколько он еще будет обслуживать других клиентов (тем самым отвлекая его от работы). Кофе также предложено не было (не это главное, конечно). Конфликтную ситуацию можно было бы избежать, если бы администраторы зала умели бы корректно общаться с людьми, а не хамить, когда им задают вежливые и корректные вопросы. Впечатление от помещения отдедения Моих Документов на Южной, крайне негативное.
Наконец-то пройдены времена, когда гос служащие в такого рода заведениях, предоставляющие услуги гражданам, хамят. Все очень вежливые, готовые прийти на помощь.
Очень нравится служба" Мои документы" .
Вежливый персонал ( может мне попались),быстрая работа ,оформление документов было выполнено раньше предусмотренных сроков. Есть плакат- если ждёшь большое 15 минут то угостят кофе бесплатно, а я и не ждала 15 минут ни разу!))
Для маломобильных есть пандус.
...хотя бы такие же хорошие и вежливые сотрудники на стойке информации, как на стойках...
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2019
Я наверное один из тех кто чаще ходит чем сотрудники центра-)) очень вежливые сотрудники! И очень качественное обслуживание.... Дай Бог по всей России обслуживание было такое....
Брала выписку из Росреестра, все быстро и оперативно, сотрудница помогла произвести оплату по QR коду!
2
Кузьма
Level 14 Local Expert
July 27, 2021
Жена подавала документы на загранпаспорт для ребёнка.
Поехал забирать.
Так говорят «жена подавала, так только ей и отдадим»»
Мотивировали тем, что некоторые жёны устраивают скандал, что выдали паспорт не ей, а мужу.
Ну не маразм?
Плохо продумана система вентиляции. Множественные кондиционеры установленые за спинами сотрудников не включаются (иначе их бы постоянно продувало), кроме этого вентиляции другой нет. Сидячих мест для посетителей, ожидающих приема очень мало. Обслуживание средненькое. Часто приходится ходить от одного сотрудника к другому, прежде чем получить талон в электронную очередь (по-моему это должно работать не так). Очередь к стойке "электронная очередь"!
Все чётко и быстро, девушка на ресепшн пояснила порядок действий по замене паспорта, предварительно проверила анкеты, выдала памятку по оплате госпошлины, проверила комплектность документов. К окрошку подошла уже с полным набором правильно оформленных документов. Только положительные впечатления. В отличие от мфц в трц Колумбус.
Невнимательность!!! Не желание разобраться в проблеме. В результате из-за пандемии (мфц закрыт) не возможно оплатить адекватно ЕПД. .Хотя обращение было еще до закрытия. Просто нежелание нормально отнестись к проблеме!!! С уважением к Вам, Татьяна Л.
Я такой персонал довно не встречал ,одни хамские отношения .образцы для регистрации иностранному гражданину неправильно заполняны , отказались делать ксерокопию паспорта ,сказали что они не обязаны делать и что удивительно гражданину РФ у кого зарегистрировался сделали а мне отказали потому что я иностранец ,я просто в недоумение , почему на россашанском м Янгеля в МФЦ делают ксерокопии и все объясняют а тут как. Деревенские , такое ощущение что я не в Москве .позор и начальнику привет , мой недовольствье скоро дойдут куда надо я не потерплю ваш расизм , умники патриоты ,придержитесь закона а не надо мне ваш патриотизм
( тупизм ) показывать .Персонал просто неодекватный 👎👎👎
Иногда встречаются работники которые не знают что делать по каким то вопросам,начинают кого то звать старших и т.д,в целом помогают решать вопросы быстро и качественно.
Подали 13.04 документы на регистрацию временную,т.к не было документов на собственность с собой сотрудник ориентировал на 19.03(потребуется время для подачи запроса),за регистрацией подошла 26.04 и выяснилось регистрация не готова ,только 17.04 отправился запрос ,документы пролежали у кого-то в столе не один день для «подписи».сотрудники о сроках понятия не имеют,сколько по закону занимает данная процедуру так же.«ну попробуйте подойти 30.04,а там праздники ...» ответ специалиста.пол месяца не могут решить,возникает вопрос -запрос на Дальний Восток делается?!!!почему данная процедура занимает столько время