Центр госуслуг района Филевский Парк

4.5

3200 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отзыв не мфц , а сотрудникам паспортного стола или как они себя называют- кабинет мвд ( номер 6 кадется ) . Пришла с маленьким ребенком к 11 утра , сотрудник посмотрел документы , в том числе мою прописку и направил в другое окно для прлучения доп документов, после обеда сказал вернуться с этими доками и копиями . Прождав час обеда и очередь бесконечную ( без талонов , так как талоны сразу все были вызваны ) попала уже к другому сотруднику , который сказал что оказывается идти мне надо в другой мфц , так как моя прописка у них оформить нужный документ не позволяет . Три часа потраченного времени впустую из за одного не компетентного человека . Ужасное отношение к людям . При этом сотрудники мфц говорят что никак не могут отвечать за кабинет 6 и нарушение туда электронной очереди …..

Show business's response

Дарья Зуева

Level 8 Local Expert

Вообще не квалифицированные специалисты.Не могут банально обновить информацию в Гос.услугах.Водят по кабинетам,а толку нет .Помощника около компьютеров нет.Не знают как решить проблему с паспортом который якобы не действителен в гос.услугах,но действителен в МВД,вот как так?!не помогают решить проблему ,даже не пробуют варианты её решения .А отзывы про этот филиал наверное сами себе пишут или их знакомые

Show business's response

Femida F

Level 14 Local Expert

Отличный мфц, очень много окон, быстрое и профессиональное обслуживание, грамотные консультанты

Руслан Гейдаров

Level 9 Local Expert

Сотрудники УФМС в лице их начальника Кустова , просто складывается ощущение не любит людей и свою работу, общается как собака со всеми

Show business's response

Светлана Б.

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа кабинета 16 МВД. Три раза надо прийти чтобы прописаться в собственной квартире. Очередь официально по талонам, по факту живая. На каждый вопрос новый талон. Цель начальника мвд - отфутболить, а не оказать услугу.

Show business's response

Елена Федорова

Level 8 Local Expert

Обращалась в отдел МВД в данном МФЦ. Если не хотите проблем и ошибок, то никогда не записывайтесь сюда на прием. Я пришла в назначенное время через госуслуги, но работник МВД меня не принял, сославшись на свои дела. На следующий день у меня забрали паспорт и по ошибке поставили штамп о постоянной регистрации по чужому адресу, затем перечеркнули и написали ошибочно. С их слов - так можно, но в госуслугах написано, если в паспорте допущены исправления или ошибки он недействителен. Совершенно хамское общение со стороны начальника ОМВД. Вообщем абсолютно некомпетентные и неквалифицированные работники.

Show business's response

Кирилл Гусев

Level 13 Local Expert

Больший очереди, очень узкое помещение, хамоватый персонал

Show business's response

Наталия Л.

Level 7 Local Expert

мне это мфц нравится, персонал приветливый, места много, банкоматы стоят. Имейте ввиду парковка по улице ПЛАТНАЯ стала!!!! накололась на 5 тыс, не повторяйте))

Аркадий Дедюк

Level 7 Local Expert

Я посетил МФЦ на улице Новозаводская 25 и, к сожалению, остался крайне разочарован своим опытом. С самого начала, когда я подошел к ресепшен, меня встретила грубая и неприветливая рыжеволосая молодая сотрудница в очках. Вместо того чтобы помочь с моими вопросами, она отвечала на мои просьбы с явным раздражением и пренебрежением. Когда я наконец попал в кабинет номер 16 к сотруднику МВД, ситуация не улучшилась. Сотрудник выглядел раздражённым и недовольным, а его отношение оставляло желать лучшего. Я чувствовал себя некомфортно и неуважительное к себе отношение. Вместо того чтобы получить необходимую информацию и помощь, я столкнулся с игнорированием и высокомерным поведением. Такое отношение к гражданам совершенно недопустимо. Я надеялся на профессионализм и дружелюбие, но, к сожалению, получил только негативные эмоции. Надеюсь, что руководство МФЦ и соответствующего отдела МВД обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания граждан. К сожалению некоторые сотрудники МФЦ и кабинета номер 16 МВД забывают для чего они находятся на рабочих местах.

Show business's response

Qwerty Q.

Level 3 Local Expert

Обратились в мфц чтоб подать заявление на детские пособия, сначала пришлось восстанавливать доступ к личному кабинету, вносить данные всех документов, думали промучаемся долго, но хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Администратору МФЦ Холодовой Елене Николаевне!! помогла разобраться с огромным заявлением и сохранить нервы! Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь!

Елена Гаврилина

Level 2 Local Expert

Добрый день! Не люблю писать отзывы, но в данном случае не могла удержаться. Очень приятно говорить слова благодарности! Большое спасибо Кустову Александру Анатольевичу - начальнику паспортного стола. Это пример для его подчиненных и других сотрудников каким должен быть тот, кто служит людям. Интеллигентен, умен, способен принимать быстрые решения в непростых ситуациях, когда с одной стороны расстроенные/рассерженные посетители и с другой закон/правила. У Александра Анатольевича развито редкое умение найти подход к каждому, кто к нему обратился, подобрать нужные слова, доходчиво и спокойно объяснить ситуацию и погасить возможный конфликт, а главное-найти решение любых вопросов! Вот таким и должен быть каждый чиновник!!!

Ольга

Level 8 Local Expert

Информатизация до этого МФЦ доходит медленнее, чем до других. Например, изменили время работы отдела МВД, перед выездом проверили на сайте, там был один график, приехали, оказывается изменили. Сотрудники МВД загружены, если приедете за регистрацией, имейте ввиду, что паспорт в этот день вам не отдадут, только на следующий день, в другом МФЦ всё делают в один день. Заявление на тех. план заставили заполнить сначала от руки, а только потом направили к сотруднику МФЦ. Опять же, в других местах, сотрудник сам сразу всё заполняет в компьютере, это всем сокращает время. Вообще атмосфера плохая в этом центре

Show business's response

Юлия Лебедева

Level 12 Local Expert

Само мфц хорошее и очередь быстро подошла, но мужчина из 16 кабинета явно не в курсе как правильно использовать кнопки электронной очереди. Нажал подряд 3 талона, скопилась очееедь у кабинета. Меня он принял с очень неприятным лицом «типа фигли по перлись не в то отделение». На любые вопросы не отвечал, а огрызался. Я так и не поняла куда мне идти, а ему по фигу на это было абсолютно... ужасный начальник миграционного центра

Андрей Г.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, неспособные грамотно и четко предоставить ответы по вполне четко поставленным вопросам. Придя 28.10.2023 в это заведение (хотя хотел попасть в МВД), мне на стойке информирования сказали что в МВД можно попасть только по предварительной записи (странно, ведь по закону я могу прийти в часы приема без предварительной записи) - первый звоночек Потом я спросил "Могу ли я прекратить регистрацию, находясь в Москве, но будучи зарегистрированным в другом субъекте?". На что мне поступил невнятный ответ по типу "Не знаем, звоните на горячую линию". Позвонил, опять неоднозначный ответ. Позвонил на горячую линию МВД - снова неоднозначный ответ со словами "Мы не знаем, обратитесь в МВД по району места пребывания". Окей, записался через mos.ru. Услуга называется "МВД.Регистрационный учет граждан РФ - оформление (прием документов)". Запомните. Запись аж через 3 дня только (31.10.2023). Придя в назначенное время в назначенный час, я просидел очередь еще 30 минут сверх своего назначенного времени. Люди бегали туда-сюда, толпились, создавали откровенную давку, чтобы проникнуть в кабинет сотрудника. Очередь шла не по порядку, а абсолютно хаотичным образом. (у меня был номерок 68, но почему-то очередь шла задом-наперед, тоесть были и люди с 73, с 72, с 69, а потом только я). И вот, дождавшись своей очереди, захожу я в кабинет. Описав свой вопрос, я получаю ответ в духе "А вы не на ту услугу записались, до свидания, приходите когда перезапишетесь по новой". "И вообще, мы с вас регистрацию снять не можем, вам нужна временная регистрация по месту пребывания". А теперь вопрос. Вы правда считаете это нормальным, такое обращение с гражданами? По закону я имею абсолютное право как прийти во время приема, так и выписаться "в никуда" - по крайней мере закон это не запрещает. Я готов предоставить всю информацию, все фамилии при личной связи со мной. Предоставьте контакты, я напишу. Сомневаюсь, что кому-то есть до этого дело, но мало ли. А другим гражданам я могу лишь посоветовать следующее - учите закон и готовьтесь тыкать пальцем в распечатанные бумажки. потому что как оказалось, компетентных сотрудников в этом месте нет.

Show business's response

Дарья

Level 17 Local Expert

Очереди огромнейшие в отделы с паспортами. Вызываб следующий номер, не закончив с предыдущим посетителем. Нас так накопилось 3 человека. Обещанного кофе за 15 минут, вы так не получите, конечно же. Из плюсов - детский уголок и очень терпеливые работники на справке.

Show business's response

Фена Л.

Level 7 Local Expert

Со стороны сотрудников МФЦ все отлично, отделение МВД внутри - полный ужас. Подавала документы на регистрацию, возврат паспорта задерживают уже более, чем на неделю. Не знаю к кому обратиться, контактов управляющей МФЦ и график работы найти нигде не возможно, то есть постоянно нужно отпрашиваться с работы из-за некомпетентных сотрудников МВД?

Show business's response

Роман Тишин

Level 11 Local Expert

Был утерян паспорт. Ближайшая запись на подачу примерно месяц ждать. Попал на прием к Кустову. Начал требовать от меня несуществующего документа помимо корешка об утере из отделения. Начал требовать документ от участкового. Пытаюсь уточнить, как получить документ от участкового он говорит , что может записать, через месяц. Пытаешься что то спросить, говорит выйдите из кабинета. В итоге подал в районе где был утерян паспорт. Как оказалось, что в системе нет форму ф1. В филевский парк был подан офиц запрос на это. Прошло 30 дней ответа нет. Снова записался к Кустову, пришел все изложил. Попросил выложить форму ф1. Обещал все сделать. Прошло еще 2 недели. Ни чего не произошло. На очередной официальный запрос от другого отделения полный игнор. Пытаются дозвониться сотрудницы, агрессивный ответ. Я знаю , что мне надо делать. В итоге из за Кустова, я востанавливал паспорт 5 месяцев. И удалось это сделать через центральный кабинет всего этого паспортного стола г. Москвы. Считаю, что такие люди порочат честь и достоинство мундира. Если у него такое отношение и к пожилым людям, то мне их искренно жаль. Весь мфц знает об его отношении к работе и людям. И помимо меня таких отзывов о нем куча. Была бы возможность уволил по по статье!!!!

Show business's response

СОЛОМОН ГОЛДБЕРГ

Level 6 Local Expert

Всё очень долго, больше половины окон без специалистов, не работают. В некоторых даже сидят и ничего не делают. Смс о готовности документов не присылали. Готовый документ Поэтажный План и Экспликация ждали меня целую неделю. Безобразие.

Show business's response

Lada Ra

Level 4 Local Expert

Сотрудник паспортного стола по надуманным причинам отказал в замене изношенного паспорта. Делайте выводы, господа!

Show business's response

Оксана Евсеева

Level 4 Local Expert

Удобно добраться, утром, днём свободно+ - Некоторые вопросы по благоустройству территории особенно в зимний период и ряд городских услуг не заинтересованы развивать, неохотное содействие нет интереса (

Show business's response

Игорь

Level 11 Local Expert

Самый отвратительный офис,по г. Москве. Вернее не офис,а сами сотрудники,этого офиса. Не первый год, приходится обращаться,по разным вопросам. На стойке регистрации,и выдачи талона очереди,не слушают внимательно,и не вникают в суть вопроса,с чем человек обращается. Как итог,попадаешь не в тот кабинет,куда нужно. При работе с документами,сотрудники данного офиса,постоянно делают ошибки. Это может вскрыться,только через несколько дней,(неделя!) когда будет проверять сотрудник, куда данные документы,отправлялись. Полная несогласованность действий,с сотрудниками ОВМ ОМВД! Для того,чтобы поставить штамп регистрации по месту жительства,нужно здавать документы,и ждать:7-10дней!? Кошмар!!! Хотя все службы,находятся в одном здании и даже, на одном этаже. Вам повезëт,если вы,сможете забрать свой документ,со штампом регистрации,через семь дней.(Обязательно проверяйте,достоверность указанных данных регистрации! Мне в штампе,вписали название улицы,которая не существует в Москве.) Но если вскроется ошибка,которую пропустил сотрудник МФЦ,при приëме документов,вам вернут документы, (через неделю) и скажут,что нужно оформлять всë сначала?! И опять ждать, 7-10дней. Никакой ответственности,за свои промахи и ошибки,сотрудники МФЦ и ОВМ ОМВД, не несут! Увольнять нужно,таких сотрудников,чтобы другие Думали,что делают. До этого МФЦ,обращался в другое,в другом районе Москвы. Там,всë чëтко! Обращаешься по поводу регистрации,заполняешь бумаги. Работник МФЦ проверяет,тут же отдаëт весь пакет документов на руки,сразу идëшь в кабинет начальника ОВМ ОМВД, он проверяет документы,подписывает заявление,говорит,в какой кабинет зайти,поставить штамп регистрации(или снятия с регистрации) и всë!!! Всë легко и просто! В течении меньше,одного часа! Вот это,я понимаю,работают для населения. Всë чëтко и без мозгокрутства. Назову этот район. Орехово-Борисово. Респект и десять звëзд,работникам этого офиса,МФЦ! Почему такая разница в обслуживании,не понятно?! Не зависимо от района города,обслуживание населееия,должно быть-одинаково! Очень хотелось бы,чтобы этот отзыв,прочитали те,от кого зависит слаженность работы,названных подразделений. А вы,как считаете?

Show business's response

НаталИя Гришина ( Журавлёва )

Level 6 Local Expert

Неохотно отвечают на просьбу о распечатке на несколько месяцев по долгу за жкх. Хотят одной кнопкой решить вопрос и предоставить одной квитанцией за все месяца. Если долг обраховался, значит, людям тяжело и так платить. Не скрывают своего недовольства. Лишний раз ничего не спросишь, вздыхают. Видимо, тяжёлая эта работа для них, обслуживать население.

Show business's response

Ирина Просто

Level 3 Local Expert

Дважды была в этом МФЦ. Хорошо организована работа, вежливые и внимательные сотрудники. Помещение просторное, есть места для ожидания! Все оформили быстро и без проблем! Спасибо сотрудникам за их труд и профессионализм!

Ирина

Level 12 Local Expert

Центр большой, технически оснащённый, есть банкомат, можно сразу оплатить квитанцию. Места для ожидания много, персонала достаточно.

Рина Космос

Level 9 Local Expert

Отвратительный филиал. Отдала паспорт на замену по возрасту 26 марта, сейчас 14 апреля, но паспорт не готов! Ответ работника: это зависит от МВД, мы здесь ничего не решаем, приходите и выясняйте с ними... У меня горит сделка по продаже квартиры, а я без паспорта! И когда его получу не известно!!! Безобразие. Да, буду ходить теперь, тратить своё время,выяснять, почему же не готов?! Почему такие вопиющие нарушения сроков?!! Вот мне интересно, если я во время не принесу паспорт на замену - с меня штраф. В этом случае мне положена компенсация? Совет - обходите это МФЦ стороной. Худшее из худших. Есть с чем сравнить.

Show business's response

Полина Г.

Level 7 Local Expert

Вечные очереди, в любое время дня. Получение загранпаспорта отдельный квест. Сотрудники МВД вечно курят, пьют чай, сидят в телефоне, хамят, на любой вопрос-ответ ,это не к нам. В итоге все кивают друг на друга (сотрудники МВД на сотрудников МФЦ, а те в свою очередь на службу технической поддержки). Оформление паспорта заняло почти 5!!! месяцев

Show business's response

Оксана П.

Level 11 Local Expert

Отвратительное обслуживание. В каб. 16 - грубость и хамство. Обращались за оформлением паспорта. На mos.ru написано, что могу обратиться в любой Центр госуслуг, не обязательно по месту регистрации. Но, в кабинете 16 - свои законы, они не обслуживают этот адрес. И выставил из кабинета, еще и обозвал. И это госуслуга?! Обходите по возможности стороной.

Show business's response

nikolaj andreev

Level 24 Local Expert

Большие очереди сотрудники работают медленно самый худший МФЦ в Москве

Show business's response

Tatiana N.

Level 5 Local Expert

Совершенно не правильно информировали. Отправили получать пособие по погребению в Казначейство. А на самом деле, начиная , 1 января 2025 года, этим занимается Пенсионный и Социальный фонды. Зря пришла в МФЦ, зря ездила в Казначейство

Show business's response

Алексей М.

Level 8 Local Expert

Просто трэш. Был в субботу, необходимо было оформить ребёнку карту болельщика, для похода на футбол. Через госуслуги возможности не было по ряду причин. Решил через МФЦ. Надеялся управиться, за 1-2 часа. Итог в 11:30 МФЦ битком, по ощущениям пол района решили посетить его в этот день. После того как объяснил свою проблему мне сказали, что ориентировочно в очереди сидеть часа 3-4.Просидев 30 минут, понял, что очередь даже не сдвинулась, плюнул и забил на данное мероприятие. Вот тебе и цифра, и контроль за болельщицким сообществом, и приводите детей на стадион.

Show business's response

Александр Румянцев

Level 8 Local Expert

Отличный центр Госуслуг. Удобный и с хорошим ремонтом. Грамотные сотрудники.

Андрей Ильюшин

Level 5 Local Expert

Если бы не хамское отношение некоторых сотрудников паспортной службы, поставил бы пять звёзд.

Show business's response

Ксюма

Level 10 Local Expert

Сделали справки, за которыми обращалась, вполне быстро, без ошибок. Но! Могло бы быть еще быстрее и без неприятного осадка. Спасибо мне за терпение. Суть: мой номер пригласили к окну, подхожу - сотрудника нет. Ок, небольшое ожидание и сотрудник появился. Но смотрит мимо меня и включается в разговор соседнего операциониста, о чем-то спорящим со "своим" клиентом. Сижу, жду, закипаю, но сдерживаюсь. Минут 5-6 меня игнорировали, только потом обратили внимание. Свои справки я получила. Хотелось бы более проессионального поведения сотрудников мфц.

Show business's response

Рыжик

Level 12 Local Expert

Очень четкая работа. Пришла получить новую соц.карту. старая по сроку закончилась. И новая уже меня ждала👏 Все дело заняло 15 мин. Четка, быстро👍. Спасибо🌞

Фон Барон

Level 17 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Приняли документы на регистрацию в другом районе,хотя этого делать было нельзя. Из за этого у человека оказалась недействительной регистрация и пришлось заплатить штраф в 5000р

Show business's response

Ella Mis

Level 7 Local Expert

Самое ужасное мфц. Тетка на ресепшене орет на всех , как будто к ней домой пришли без приглашения. Сотрудник МВД вообще мрак. Всячески хочет спихнуть свою работу. Ничего толком объяснить не может Моя мама к нему ходила на прием, так он с ней разговаривал как с нашкодившим ребенком. Как вообще таких людей принимают на работу? Сложно работать с людьми, найди другую работу

Show business's response

Ростислав Чулков

Level 9 Local Expert

Всегда нравилось обращаться в мфц все четко и как полагаться, получение услуг в одном месте. Иногда бывает отдельно взятые сотрудники из за своего не знания законов могут отказать в услуге, таких мало. Мфц Филевского парка хорошое отделение.

Show business's response

виктор пузырёв

Level 5 Local Expert

Быстро и качественно обслуживание..... Грамотный и отзывчивый коллектив...

Олег Духов

Level 4 Local Expert

Пришел получать загранпаспорт в это МФЦ, в кабинете 38 где их выдают столкнулся с хамством, некомпетентностью. Срок выдачи моего паспорта подошел, но о причинах почему задерживается выдача женщина не удосужилась даже ответить. На землю не мешало бы некоторым сотрудникам ответственным за это опуститься.

Show business's response

Александр Гессе

Level 4 Local Expert

Очень понравилось,вопросы решаются проффесионально быстро.

Галина Тузлукова

Level 3 Local Expert

Доброе время суток! 04 апреля 2023 года провела поверку счётчика воды в этот же день зарегистрировала в жилищнике. Жилищник отправил в МФЦ 07.04.23. и вот до сего времени поверка не внесена в документы, из-за этого невозможно отправить показания. Где можно выяснить, с чем это связано, когда будут внесены изменения.

Show business's response

Иван, Семенов сын.

Level 10 Local Expert

Записывался в данное заведение через госуслуги! 06.05.25 на 18:20. Приехал минут за 30 + минут 10 отстоял в очереди за талоном в 16 кабинет! Оказалось что по факту записи по времени нет и никогда не было !!!! Живая очередь как в старые добрые времена! Да ещё и неряшливый сотрудник где-то гулял! Вопрос! 1) Зачем давать людям записываться на определенное время когда вы не соблюдаете временные интервалы и говорите что у вас живая очередь? 2) Когда у вас появятся компетентные сотрудники которые будут работать а не просиживать свои штаны???

Show business's response

М.

Level 15 Local Expert

Я была просто поражена! Ожидание в очереди заняло 7 минут, в одном окне и приняли документы, и предложили оплатить госпшлину через обычный терминал эквайринга, ещё и в суперклевой папке документы выдали на время оказания услуги. Шок! Как будто не в России)) Есть автоматы с напитками, перекусом и кофе. Выдают одноразовые перчатки на входе. Куча мест посидеть в ожидании очереди. Есть компьютеры для выхода в интернет. Сотрудники очень вежливы, помогают сориентироваться. Была в будний день в районе обеда.

Diana Alekseeva

Level 4 Local Expert

Каждый раз, когда прихожу в данный центр выхожу с разными эмоциями. Иногда, это супер качественная и эффективно выполненная работа. А иногда, ограничивается тем, что гоняют по одному и тому же вопросу в разные окна, при этом по одному и тому же вопросу, т.к. с первого раза доступно объяснить не могут, что, где и как правильно заполнять.

Show business's response

Nikolay S.

Level 6 Local Expert

Запись на восстановление паспорта 1 месяц!!! Только подать документы

Show business's response

Пермский путник

Level 13 Local Expert

Постоянно обманывают на ресепшене, много недовольных, сайты не работают. Для кого это вообще все сделано??

Show business's response

Нелли Симбирева

Level 6 Local Expert

Вечные очереди даже по записи, грязь перед входами, отсутствие возможности получить талончик самостоятельно, только через стойку информации, отстояв очередную очередь. Сидеть практически негде. Пожилым тяжело ориентироваться. Девушки стараются, но сама организация кошмар. З.Ы. Дополню отзыв. Все, кабинеты, что относятся к МВД - поголовно просто некомпетентны и хамят в глаза, включая начальника, что не удивительно. Нарушают сроки оказания услуг. Я паспорт три дня приходила получать! Три! Каждый раз недоделки и ошибки! И это после получения статуса "паспорт готов" на госуслугах.

Show business's response

Светлана Гущина

Level 9 Local Expert

Мне всё нравится, меня всё устраивает. В последнее время чаще приходиться там бывать.. То справка, то паспорт то по ЖКХ вопросы. Считаю что вежливые сотрудники . Помогут подскажут.. Да и время ожидания не большое..

Светлана И.

Level 8 Local Expert

Очень странная ситуация в кабинете МВД: отсутствие стула для посетителей. Получается, что приходишь и стоишь перед сотрудником как школьник какой-то в кабинете директора, невзирая на физическое состояние в любом возрасте. Крайне неприятно.

Show business's response

Вероника

Level 10 Local Expert

Некомпетентность и необразованность сотрудников поражает. Хамят только в путь. Ужас. Худший офис из всех, где я была

Show business's response

Центр госуслуг района Филевский Парк

1181 review