Сложноватая планировка здания, но тут уж как повезло. Навигация отличная, работники аккуратные и спокойные. Наш вопрос решили за три дня (нормативный срок - две недели), всё оформили, спасибо им большое.
МФЦ рядом с домом и это главное! Персонал отличный - выслушает, посоветует. Все очень вежливые и спокойные, хотя с такой работой это почти нереально, посетители попадаются разные! Всё нравится, все молодцы!
Худшие Мои документы в которых я бывал на сегодняшний день. Ходил в паспортный стол, во вторник 17ч. Электронная очередь была сбита, суета, толкотня и ругань...
После того как наконец попал в кабинет по талону, ждал очередь в другой кабинет. Там она вообще не двигалась - сотрудники сидели в кабинете без посетителей и просили подождать. Когда скопилось человек 5 и постучали повторно, начали принимать.
Оказалось что доступ у них не работает к базам.
Куча потерянного времени, ушел ни с чем.
Отвратительное МФЦ, пытаюсь записаться на загранпаспорт уже месяц, все без результата. На сайте госуслуг написано что можно придти без записи, но женщина в 63 кабинете выгнала меня даже не подняв голову из-за монитора, ужасный сервис!
Пока это один из худших МФЦ в которых я бывал, главное зачем мы туда идем это получить качественную услугу, так вот я поменял три окна, все пытались понять, что делать с моим вопросом, а всего-то вопрос заключался в получении тех паспорта на квартиру, по итогу минут через 30-40 отправили меня в БТИ, второстепенное это комфорт и удобство самого помещения, так вот там лабиринты такие, что не знаю как там пожилые люди ходят и что-то находят, ремонт тоже так себе.
Получить услугу или консультацию невозможно! Девушка с "каменным" лицом всем повторяет одно и тоже: "запись через госуслуги", "задавайте вопрос на сайте госуслуг". Всё!
Замечательно работают сотрудники нашего МФЦ , они внимательные , здесь можно все оформить в одном окне , жаль только , что я не могу вовремя послать результаты счетчиков показаний воды , часто не работают терминалы " Мосэнергосбыт " , я пожилой человек и у меня нет своего персонального кабинета , через который я бы смогла переслать показания счетчиков , а по телефону единой сервисной службы , не дозвонилась ни разу !
Отвратительное место. Обходите стороной. Талоны не работают, живая очередь как в СССР с руганью, сидишь по 2,5 часа с талоном. Потом подаешь заявление. Документы на загран приняли. А на сайте заявление приостановлено. Опять сидишь 2,5 часа, говорят, что все нормально ждите. Проходит 3 !!! месяца и ничего не готово. Т.е меня как иногороднюю сразу при приеме документов "послали", поставили приостановку без причин и они не виноваты. А ты сиди в очередях, пиши жалобы, а сайт пишет иди в мфц, так я была... начинай сначала. Издевательство, а не МФЦ. Думала в России, тем более в Москве такого быть не может, в провинции МФЦ такого бардака не допускают.
Обращаюсь по необходимости! Коллектив хороший, реально помогают, оформляли выписку из домовой книги, не было возможности запросить через портал, вышли к компьютеру, всё оформили и распечатали! Рекомендую!
Не компетентные и обманывающие сотрудники.В особенности в подразделение МВД. Через Госуслуги мною было подано заявление на получение паспорта ребенка. После месячного ожидания проверки документов мне пришло приглашение для сдачи биометрии.Мест для записи в данное заведение на портале нет уже на протяжении 3 недель. Однако на портале написано что если нет записи то можно обратится в порядке живой очереди.Как я и поступил пришел в мфц взял талон на прием озвучив свою проблему,дождался очереди ( от том как работает электронная очередь это отдельная песня).Захожу в кабинет и для начала меня футболят от специалиста к специалисту, а затем посылаю в долгое плаванье. На что я прошу пригласить руководство и прошу дать мне разумное объяснение происходящего. в место этого меня представляют страшным бандитом и вызываю наряд Росгвардии . По факт который удаляется по ложному вызову. Начальница данного подразделения при бойцах Росгвардии обманывает и обещает записать меня на прием для осуществления процедуры. Но по удалению ребят так не чего и не делает. Осадочек остался от данных дам не приятный и брезгливый.
Двоякие ощущения от этого мфц. Неудобно стоять в очереди, чтобы взять талон. По-моему уже давно придумали терминалы самообслуживания именно для того, чтобы миновать человеческий фактор, но не для этого отделения (к сожалению). В силу того, что администратор не всегда понимают задачу с первого раза приходилось в этой очереди стоять несколько раз и ждать своего специалиста соответственно столько же. Что касается получения загран паспортов. Какого было моё удивление, что после того как я взяла талон, пришла к кабинету, а мне дружно сказали: «здесь живая очередь, и табло для красоты». Чтооо?! То есть на полном серьезе, у них отбивается очередь по табло, а люди при этом сидят и ждут, более того многие уже по 3 дня подряд приезжают. У меня не было столько свободного времени, поэтому я нашла кабинет начальника и пошла узнавать информацию у него (задержали выдачу паспорта ребёнка, хотя в том же мфц при подачу документов обещали не больше месяца). Тут уже приятная сторона вопроса, со мной вежливо и учтиво пообщались пообещав посодействовать в вопросе, далее попав в нужный кабинет, специалист тоже максимально прониклась вопросом и помогла мне, паспорт я получила на следующий день.
Отвратительно место !!! Некомпетентный персонал . Сдала документы ребенка , а точнее оформляла загранпаспорт на 5 лет 29.05.23
Пришла в мфц 10.08.23 а паспорт не готов , где он никто не знает . Оформляла на 1 этаже , отправили меня в 65 кабинет , огромная живая очередь !!! Живая , не по талону и 1 сотрудник !!! Я обратилась к начальнику в 68 кабинет , объяснила ситуацию , забрали у меня справку , которую дают при оформлении паспорта и мой номер записали . Никто мне конечно не звонил !!! 15.08.23 я пришла в мфц в 13.25 подошла к Ирине Викторовне 68 каб на что мне ответили , рабочее время в 15.00 , ждите ! На вопрос нашелся ли паспорт ребенка , она ответила «не знаю» . Большой вопрос к данному подразделению и начальству ! Прошу разобраться в беспорядке , который происходит в данном учереждении . Безответственное отношение к своей работе и должностным обязанностям!!!
Живу на М.Филевской. Добраться до данного МФЦ задача не простая. Сегодня в 8.15 добралась до МФЦ по вопросу коммунальных платежей с двумя квитанциями. Компания из 3-х молодых и веселых сотрудников потребовали паспорт "а у нас инструкция". Я очень редко посещаю МФЦ, на сайте нигде не написано, что прием по паспорту. Мне 73 года и отказали в приеме. ИНструкции выполняем, но не обслуживаем население.Равнодушие царствует!!!
Выражаю искреннюю благодарность Аванесовой Магнолии Егоровне, без вас я бы точно не справилась с заполнением анкеты на загранпаспорт) Магнолия очень чуткий с человеческой точки зрения сотрудник, очень терпеливый и добрый, и очень - очень профессионально подкованный, поэтому руководству настоятельно рекомендую присмотреться к ней и повысить в должности.
Бюрократия как была так и осталась, полно свободных окон,а ты ждешь пока ктото захочет работать! Женщина из отдела МВД не смогла найти мое заявление и отправила по этажам узнавать что я сделал не так! в итоге она нашла у себя все что нужно и спустя час приема у нее сказала что теперь еще раз нужно записаться на сайте и зайти еще раз, 20,12,23 талон е007. Хотя думаю руководству пофиг и оно тут не читает отзывы
Удобная служба помощи пл разным вопросам. Во всяком случае, сколько обращаюсь - услуги оказывают ответственно. Возможно, мне везёт, но впечатление хорошее.
Отзыв в отношении сотрудника Румянцевой Анны Александровны. Сотрудник на ровном месте в грубой форме разговаривал с посетителем мфц. Задавала нам нетактичные вопросы, хамила. Просим принять меры и вынести дисциплинарное взыскание в отношении сотрудника, чтобы услуги оказывались компетентно и на должном уровне.
Меня очень радуют хорошие звездочки на это адовое место!
Загранник получить нереально, народу толпы, электронная очередь не работает, какой-то театр абсурда. Приходится занимать живую очередь, благо люди позитивные, уже со смехом все воспринимают. Но сдавать сюда доки на загранник НЕ СОВЕТУЮ вообще, держитесь подальше от этого места. Выбирайте другие локации
Пришла сегодня 14 мая 2024 года. Очередь на ресепшн на полчаса. Талоны не выдают, оказалось, живая очередь. Послали в другую очередь. Предложили приехать завтра. Время 19-11 вечера. Могу не получить нужный дркумент.
Отвратительное МФЦ. Невозможно получить услугу если ты не зарегистрирован на мосру, хотя в других МФЦ даже без предварительной записи принимают.
Больше сюда ни нагой
Изменилось отношение к посетителям ,в худшую сторону,на обращение о помощи в работе с компьютером,ответили- пусть вам Собянин помогает,мы учимся и вы учитесь.
Сергей Александрович Деньщиков.
2 мая приехал в МФЦ и собственноручно заполнил необходимые документы для оформления загранпаспорта на 5 лет. Документы были проверены и приняты в работу Ведущим специалистом по предоставлению услуг Фроловой Ириной Анатольевной ( Рег. Номер 2126313 - 2023 от 02.05.2023. ). Сегодня 28 июня приехал поинтересоваться, где мой новый загранпаспорт? Ведь согласно полученной "Расписки ....." Он должен быть готов 02.06.2023г. Однако , как оказалось , учитывая ,что я работал до 2015г на режимном предприятии , срок готовности моего загранпаспорта увеличивается до З-х месяцев . Тогда почему меня об этом не предупредили ? Мало того - я позвонил на то предприятие , где работал до 2015г и спросил в соответствующей службе приходил ли на меня какой - либо запрос ? Оказалось , что на 28.06.2023г никаких запросов на меня не поступало . Так где же мои документы на оформление загранпаспорта вот уже практически 2 месяца находятся? Может быть, они затерялись где - то в недрах МФЦ ? Очень прошу Руководство МФЦ помочь разрулить эту ситуацию и до августа месяца дать ответ .
Просто ужас. Мфц находится на первом этаже жилого дома, внутри просто лабиринт. Сотрудницы собачатся прям при посетителях, совершенно не стесняясь. Про компетентность вообще говорить не приходится. Делала свидетельство о рождении в роддоме, так потом пришлось 2 раза ездить, что б исправить ошибку допущенных сотрудником мфц
Удобный центр, много сотрудников, администраторы вежливы и всегда подскажут, с какой услугой к кому обращаться.
Кабинет отдела МВД всего один - 65й. Табло вызова по номерам там не работает, из-за этого именно в этот кабинет всегда очередь и недопонимания среди ожидающих.
Сегодня в этом мфц была моя бабушка, попросила оставить отзыв. Администратор на ресепшн Сазонова Екатерина просто умница. Добрая, отзывчивая, искренне готовая помочь любому нуждающемуся. Большое ей спасибо за помощь. Побольше бы таких специалистов.
Ужас!!!!
Ошибки в документах!!!!
За три месяца не сделали перерасчёт
Show business's response
Евгений Евдокимов
Level 30 Local Expert
February 20, 2024
Стандартный мфц. Часто очереди на ресепшен. Сотрудники приветливы и вежливы. Парковка практически всегда забита. Лучше парковаться на улице. Внутри есть кофейный аппарат. Норм.
Не давно была ,несколько раз по всяким вопросом, решили, помогли и подсказали, в общем любезные сотрудники и гостеприимные ,спасибо, так держать .А не то что в Одинцове центральный МФЦ по улице можайское шоссе ,там просто Ужасно грубые и такое ощущение что они работают днем и ночью все агрессивные ,усталые и отвечать на вопросы сложно и с трудом
В МФЦ в Очаково "достали" своей "простотой" и некомпетентностью! Соседки посоветовали офис на Кременчугской - КАК В СКАЗКУ ПОПАЛА! Все вопросы решились по щелчку + получила доп информацию за одно посещение в течение получаса! Все вежливы и предусмотрительны! Узнала о своих невольных ошибках - буду исправлять! СПАСИБО!!!