Центр госуслуг района Ивановское
1500 reviews
March 16
Хочу выразить огромную благодарность Россиус Регине Александровне. Всё очень оперативно, быстро и качественно. Очень вежлива в общении, объяснила все подробно и ответила на все мои вопросы
Лучшая!!!❤️❤️❤️
2
January 3
Обновили ремонт, много окошек, опытные вежливые работники, прекрасная комната матери и ребенка! Чистый туалет. Есть кофемашина и автомат с перекусами, возможность воспользоваться компьютером и распечатать нужное. Одно удовольствие зайти, даже с мелким малышом.
3
February 19
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ивановского Мфц за быструю и оперативную помощь ,отдельное спасибо сотруднику из 59 кабинета ,к сожалению не запомнила фамилии мужчины ,помог с временным документом паспортом (сын потерял )только сегодня перед поездкой на поезд обнаружили потерю документа ,быстро сделал в течении получаса ,выдайте ему премию пожалуйста 🙏,всех благ вам ,спасибо за помощь 🥰
1
1
December 26, 2024
Все максимально быстро, понятно и комфортно!!! Вежливые девушки на ресепшене! Отдельная благодарность Гордеевой Ольге Николаевне, быстро профессионально приняла все документы и ответила на все интересующие вопросы!!!
4
1
November 5, 2024
Это просто идеальный МФЦ!
Чисто, просторно, вежливые и компетентные специалисты! Довольно сложный вопрос (ошибки в документах жилищного учёта) был решен!
Большое человеческое спасибо!
June 3, 2024
Комфортно. Выделяю визит 29 мая. Осоьая признательность главному специалисту
С. А. Кувизенковой !! Образцовый сотрудник, профи! В сложной ситуации с вниманием, со всей душой помогла, поддержала, сориентировала. Неожиданно и приятно было услышать: "Не переживайте, сколько нужно времени, столько и уделю, главное, чтобы всё получилось, и желаю вам как можно больше положительных ответов".. Я малрбильна. В наше время в ьольшей степени рвботают на количество, а здесь на качество и высококлассное! Искренне делюсь, пусть мой отзыв получит отклик руководства, и поможет всем !
4
February 13
Все на высоте, с дочкой паспорт получали. Очередей нет. Персонал приветливый. Все отлично рекомендую. Всегда помогают пенсионерам все подробно разъясняют
1
November 8, 2024
Доброе время суток! Была в МФЦ на Молостовых 1Г. Подала заявление на загранпаспорт. Всё чётко по времени. Сотрудники быстро , корректно отвечают на вопросы, помогают при оформлении документов. В МфЦ ходила с малышкой. Так вот, там такой приятный детский уголок, где ребёнок может порисовать, посмотреть мультики, что малышка не торопилась уходить из МфЦ. Кроме того, очень вкусный кофе! Так что посетить МФЦ на Молостовых- сплошное удовольствие!
3
September 3, 2024
Все удобно быстро кондиционеры работают, присесесть есть где, "умная очередь" работает. Достаточно быстро справляются. Всегда чисто. По мне во всех моих документах очень высокий стандарт качества
6
February 10
Осталось ужасное впечатление после посещения данного мфц. Заявление на замену паспорта нужно заполнять «в ручную» несколько раз,сначала черновик,потом уже сам бланк,если вышел «за поля», неразборчивый почерк всё переписывать. В других мфц все заявления заполняют сотрудники,занимает меньшее количество времени и минимум ошибок.Госпошлину нужно самостоятельно оплачивать по реквизитам или qr-коду,потом идти за компьютер,где чек распечатывать со своей почты,опять же в других мфц оплата на месте в окне обслуживания. К компьютеру очередь огромная,консультанта 2. Пожилые люди вообще не понимают что делать. Вся процедура затягивается. Сотрудник,который принимал документы не соблюдал этику общения: надменно разговаривал,повышал голос,перерикался и тд.
3
March 18
Не все администраторы компетентны в решении вопросов. Посещаемость активная поэтому одного сотрудника в помощь использования компьютеров мало. Облуживание посетителей на рабочих местах компетентное, уважительное. Чисто и комфортно.
March 13
Я подверглась эмоциональному насилию со стороны персонала в окне К61/62. Я пришла за 15 минут до своего времени, взяла жетон и ожидала в коридоре, когда меня вызовут в кабинет. Мой прием был назначен в 17:10 и ровно в это время я позвонила в звонок у двери и попробовала войти в кабинет. Дверь не поддалась. Через минуту я снова позвонила в звонок и попробовала открыть дверь, но было закрыто. я подумала, что персонал занят, поэтому продолжила ждать свой номер на табло. Мой номер 29 все еще не появлялся на табло. Вскоре пришел другой мужчина и с номером 30 и его номер сразу появился на табло. я сказала ему, что жду свою очередь, и зашла в кабинет перед ним уточнить, почему меня не вызвали. В кабинете сидела черноволосая девушка в форме, я вежливо обратилась к ней со словами «девушка, мой номер не был показан на экране, вы меня наверное пропустили, я на 17:10» на что девушка начала буквально орать на меня «а вы видели время? Сейчас уже 17:14, ваше время прошло, я вас не приму! Почему вы не стучали? И что теперь люди должны ждать пока вы будете простаивать в коридоре? Вы должны были постучать!» я конечно сказала ей, причем абсолютно спокойно, что я позвонила в звонок и пыталась открыть дверь за ручку несколько раз, на что она продолжила орать на меня что мне «ВИДИМО НЕ ТАК УЖ И НАДО СЮДА» и что она ничего не слышала, никто не трогал ручку, и она меня не примет, потому что мое время прошло. Стоит сказать, что она сидела в наушниках эирподсках… а еще от начала моего времени в тот момент прошло только 4 минуты.
Я не конфликтный человек и не ведусь на провокации агрессоров, поэтому я вежливо попросила пойти мне на встречу и принять меня сейчас. Она продолжила орать на меня, что я задерживаю очередь и только после двух минут моих молитвенных просьб пойти мне на встречу, она решила все же сделать свою работу вместо того чтобы орать на меня.
Мой номерок так и не появился на табло, я не поняла, чем я провинилась и почему стала жертвой такого неуважительного хамского поведения. Девушка в итоге оформила мне документы за 5 минут и приняла следующего посетителя ровно в 17:20 без задержек для него.
У меня поднялось сердцебиение и я ушла с тревогой и страхом из-за агрессии и хамства со стороны человека в форме. жаль, что девушка так несчастна в своей жизни, чтобы злоупотреблять теми крупинками власти, что у нее есть, и эмоционально издеваться над посетителями, которые пришли за помощью.
3
March 20
Мои родители 19.03.25 примерно с 12-13 пришли в МФЦ ивановское для переоформоения прав водительских, в силу возраста, попросили помочь разобраться с терминалом оплаты, на что получили резкий ответ-мы не помогаем идите в банк. Пришлось им идти в отделение СБ РФ на саянскую, это при том, что мой отец инвалид с тросточкой, ему крайне тяжело ходить, да и это при том, что он стоял рядом с терминалом, ему просто надо было подсказать, как им пользоваться! На сколько я знаю работники мфц -типа команда мэра!!! И такое неуважение к возрасту. Я обязательно напишу в приемную мэру про его сотрудников. Кстати, там же была пожилая женщина, которая не могла разобраться с поступлением средств пенсии и просила помощи и ей отказали очень грубо! Если люди не хотят работать в социальной сфере-пусть уходят
1
March 24
Специалисты которым нужна переквалификация! Срочно! Работают не грамотные специалисты начиная со входа, где выдают талончики! Отправила маму (ей 68 лет) подтвердить личность для мос ру,при этом написала все подробно на бумажке, мадам которая стоит и раздает талончики отправила сразу к компьютеру, пришлось еще раз идти к ней, со второго раза она выдала талончик. Специалист в окошке тоже не понял своего задания и вместо подтверждения личности сделала восстановление профиля! Дороги недоспециалисты, вы работаете в сфере услуг и к вам ходят пожилые люди, а вы даже разбираться не хотите в проблемах. Подобные ситуации происходят уже не первый раз и не только с моей мамой.
January 26
Пришел с документами на квартплату, принес всё квитанции чтобы сделать перерасчёт, взял талон, подошёл к окну,отдал сотруднику чтобы она сделала свою работу , есть выписка со счёта из банка, вместо этого устроили проволочку, затянули по времени и так не решили вопрос, сказали что не их компетенции решение вопроса. Позвал старшего специалиста, но и она так и не стала решать вопрос. Не рекомендую данную организацию к посещению, низкая квалификация персонала и не желание работать с человеком и документами, затягивают решение вопроса при наличии всех документов.
3
September 7, 2024
Ставлю 5 звезд только девушке из кабинета биометрии, работающей 07.09.24 в 10 утра. Настолько приятно было общаться с ней, что по приезду домой сразу захотелось написать ей «спасибо»!
Дама на выдаче талонов, с надписью на стойке: здесь вы можете задать свой вопрос, явно не должна работать с людьми. Хамит, грубит, ни на один вопрос не отвечает. Как пример: девушка передо мной подавала документы, но не была прописана в районе Ивановское. Мадам за стойкой задала вопрос: в смысле не прописаны, а что тогда к нам идете???? Так вот уважаемая, дама, почитайте законы, мы можем прийти в любой МФЦ города Москвы, какой будет нам наиболее удобен. Девушку, которая спросила где она может проголосовать, она отправила читать объявления на подъезде ее дома… Мне не ответила ни на один мой вопрос, сказала, записывайтесь на прием и там их задавайте… Тогда зачем там она? Только талоны выдавать???
3
February 2
Нужно было поменять паспорт в 45 лет, готовилась к большой нервотрёпке. Ничего подобного, сотрудники, несмотря на загруженность и большой поток людей, все показали, рассказали, помогли оплатить пошлину. Паспорт получила через 5 дней вообще за 5 минут. Спасибо большое за отличную работу.
2
1
October 28, 2024
Девушки на ресепшене очень большие профессионалы своего дела. Внимательные, доброжелательные сотрудники. Всё подскажут
3
1
October 22, 2024
Доступность очень хорошая, соысем рядом с автобусной остановкой.
Персонал как и везде, стараются быть вежливыми.
3
January 23
Маму, инвалида по зрению 2 группы, 78 лет, отправили решать проблемы на мос,ру. Вы в своем уме? Старики полуслепые полезут в Интернет? Что, помочь было нельзя на месте? Разговаривали грубо, вызывающе и сказали больше одной в МФЦ не приходить. Видимо, очень "глупая" в свои преклонные годы! ПОЗОР! Что это за сотрудники в этом МФЦ клиентоориентированные?! Для чего такая организация нужна, если не могут помочь старикам? Буду обращаться в вышестоящую организацию!!!
4
November 25, 2024
Как ни странно, все быстро и четко. Народу много, но сотрудники с потоком отлично справляются. Долго ждать не пришлось. Молодцы.
November 19, 2024
5 звезд ставлю только благодаря клиентоориентированности девушек с ресепшена, которые быстро, точно и вежливо направляют людские потоки. Из минусов - духота, толпы народу и отсутствие сидячих мест. Прихолится стоя в одежде одидать приема и 15, и 20 и больше минут...
3
February 26, 2024
Все очень быстро и вежливо, сотрудники абсолютно все профи! Звезда снята за кафетерий внутри . Чудесная девушка - азиатка в форме уборщицы, как мне показалось, делает кофе , вытирает кофемашину мокрой грязной тряпочкой , потом этими же руками одевает на стаканчик крышечку ) как следует придавливая этой же рукой . К ней нет претензий, она старается, улыбается , просто нужно объяснить человеку как это нужно делать и подумать о замене униформы )
5
1
February 13, 2024
Нормально. Тепло, светло, сухо, чисто, есть маленький кафетерий, сотрудники вполне квалифицированные и доброжелательные. Стойко и терпеливо обращаются с сумасшедшими посетителями, которых полно. Рекомендую заранее позвонить и записаться на конкретное время.
2
2
November 19, 2024
Была не так давно, всегда много народу,у компьютера куда отправляют за самостоятельно сделать документы не прорваться, а сотрудник не может одна помочь всем и сразу так как у всех разные проблемы .
February 12
Ремонт отличный 👍.
Очередь отсутствует. Обратился для решения проблемы для записи ребёнка на ГТО. Ресепшен отправил домой со словами «делайте сами через «Госуслуги»». Имея телефон с приложением, получил отказ на возможность экспертной помощи в оформлении.
На мой взгляд, скорость не должна влиять на качество.
2
November 18, 2024
Приятные и грамотные сотрудники данного МФЦ и в отличие многих других МФЦ ,знают свою работу и помогаю решить возникшие вопросы.
November 17, 2024
Второй раз обращаюсь за месяц. И оба раза не доставляют удовлетворения. Создаётся впечатление, что сотрудники на ресепшен либо малограммотные , либо получили указания выпроваживать человека без получения услуги. Отказы в приеме не могут регламентировать документами.
1
1
February 20
По телефону сообщают не корректную информацию, сначала сказали что доверенность не нужна, а на месте выясняется что нужна. Украли время! Занимаются самоуправством! Потом пошли в другое МФЦ, доверенность не требовали, приняли все документы так. Видимо двум сотрудницам не хотелось ничего делать и они тупо фудболили граждан. Позор такой работе!!!
1
September 1, 2023
Достаточно удобное расположение, народу много, но администратор очень быстро и четко распускает очередь по талонам. Приятно что могу зарядить свой телефон, пока сижу возле окошка. Удобные стулья и дополнительные места возле нужного окошка. Есть кафе, но цены здесь как в азбуке вкуса и не выглядят прям очень аппетитно.
1 сентября была с ребенком и ему вручили подарок, приятно.
2
2
October 17, 2024
Ужасно, всем сказано, народу тьма, персонал незнает программы, на вопрос как распечатать, по чем я знаю, у вас не открывается, приходите в другой день, хожу уже 3 неделю, научите персонал!!! Я не понимаю, почему они работают если не знают свою работу!!!! Это кошмар!!!
3
December 1, 2024
Сложно оценивать подобные места, ибо они очень помогают в разных вопросах. Субьективно мне показалось что маловато места, но при этом давки нет и вроде все в порядке.
2
December 30, 2024
Все отлично, замечаний нет, единственный минус это много народа бывает, ну может это и нормально...
November 9, 2024
Приятные девушки на ресепшене, все доходчиво и понятно объясняют. В окнах так же отчичные специалисты. 👍
1
November 20, 2023
Отличное отделение Мфц. Внимательные, вежливые сотрудники. Работают оперативно, индивидуальный подход очень радует. Приятное впечатление от посещения осталось 100%. Благодарим за ваш труд!
1
June 9, 2024
Работники мастера своего дела, не знаю сколько Бог им отсыпал терпения и памяти, но каждый раз восхищаюсь как лояльно и быстро они стараются помочь всем пришедшим. Даже тем кто с глупыми и дотошными вопросами.
Мне все объяснили подсказали, помогли оплатить, большое спасибо за такую организационную работу. Желаю процветания и упрощения жизни сфере социальных услуг.
Ах да ещё вкусный кофе можно выпить
4
1
September 10, 2024
Одним словом молодцы сотрудники. Как хорошо, что есть такое заведение, получаешь всю необходимую информацию и помощь в оформлении документов, что не знаешь подскажут и помогут. Коллектив добродушный и добрый .
3
1
September 20, 2024
Отвратительное обслуживание, очереди километровые за талонами, всё лезут без очереди, сотрудники отвечают не по очереди, а всём подряд, получаешь талон и сидишь по 30 минут в ожидании, обслуживают одного клиентам по 20-30 минут, итог вопрос не решают, отсылают в компьютерную зону, где никто ничего подсказать не может. Сотрудники, которые не сидят с клиентами прекрасно общаются между собой, вместо помощи клиентам. Просто ужасное обслуживание, просидеть два часа и ничего не решить
5
2
January 15
С грудным ребенком промотали по полной очереди. Просила как-то ускорить - ждите на общих условиях. Хотя сотрудники свободные были и загрузка отделения была низкая.
4
March 24, 2024
Ставлю такую оценку именно работе сотрудников, так как считаю, что мы обращаемся в МФЦ за помощью сотрудников и решением проблем,а не за эстетическим удовольствием. 05.02 мой муж обратился в это отделение МФЦ за помощью в получении ИНН на бумажном носителе для предоставления по требованию. Он уже стоит на учёте в ФНС,просто у него не было бумажного носителя свидетельства о постановке на учёт. Неоднократно он проговорил это с сотрудником на ресепшене и та рекомендовала ему номер ИНН написать сверху на трёх экземплярах заявления,для ускорения процесса. С этими заявлениями мой муж обратился к специалисту в окне и тот оформляет услугу, видимо, как первичное получение ИНН. Не глядя на заявления,не видя там номера ИНН, написанного трижды на верхушках заявлений. Прослушав и комментарии моего супруга. К сожалению, всё это мы поняли уже сегодня, когда обратились в МФЦ, поскольку вчера пришло сообщение о готовности документа. К слову, ориентировочная готовность свидетельства должна была быть 16.02. Сообщение пришло только вчера. Тоесть вместо двух недель, вопрос решался 1,5 месяца. Конечно, мы обращались в отделение в середине срока и услышали,что задержка идёт у ФНС, просто ждите и всё. Ну, мы и дождались: отказа. Мол, у вас уже есть ИНН и за повторную выдачу нужно платить госпошлину. После получения отказа,мы спросили специалиста какие наши действия дальше, на что услышали "ну, попробуйте обратиться в ФНС напрямую". Полтора месяца было потеряно из-за невнимательности сотрудника МФЦ. Ну,как можно оформить услугу как первичное получение номера ИНН, если номер указан на самом заявлении?!
5
3
November 29, 2024
Персонал отличный, туалеты нормальные. Все делают быстро и оперативно
4
July 29, 2024
Очень комфортный офис, приветливый персонал. Переофрмляли паспорта, офрмляли недвижимости - все очень быстро, всем рекомендую.
3
2
August 25, 2023
Лично у меня с появлением МФЦпропвл страх перед оформлением всяких документов. Сейчас асе делается быстро и четко. Особенно меня впечатляет работа девушек на ресепшене -неизменно внимательные, вежливые и готовые помочь! Просто ангелы терпения и доброжелательности -ни разу не видела от них даже тени раздражения, даже в конце рабочего дня.все покажут, расскажут и объяснят, если трудно. Спасибо за работу!
3
1
December 11, 2023
После ремонта был первый раз. Удивлен, чисто опрятно, персонал вежлив. Даже есть кафейник!!! Мой вопрос решился положительно. Спасибо всем сотрудникам. Рекомендую.
3
1
March 13, 2024
Люди и сотрудники Отличные. Место расположение удобное... Остальное... Хотели как лучше, получилось, как всегда. Что раньше возили тонну документов.. Так и теперь возим.. Только ещё и сканируем, сначала дома загружаем ... Потом сотрудник тоже самое....
1
June 27, 2024
Современное здание, удобно расположен. На входе встречают приветливые девушки, которые помогают решить вопрос, мнаправоябт к нужному специалисту
June 6, 2024
Быстрое обслуживание, внимательное отношение при объяснении разных видов вопросов от посетителей,приятно что ожидание своей очереди находиться в красивом и удобном фойе
3
April 12, 2024
КОФЕ В КАФЕТЕРИИ В МФЦ.
Хочу обратить внимание и предупредить о сложившейся ситуации! А РУКОВОДСТВУ, ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ и качество используемых продуктов в кафетерии в мфц.
11.04 посетила данное мини кафе в мфц.
Заказала капучино на кокосовом молоке.
Через 2 часа мне стало очень плохо.
Ушла с работы и еле доехала домой.
Рвота, живот скрутило, состояние - стало тряси..
Вопрос, из какого такого кофе и молока вы готовите?!?!?
Просрочка вероятно.. (молоко),и слишком большую порцию эспрессо сделали... Девушка первый раз не смогла сделать, только со второго раза отдала мне стакан... Лишь мило улыбаясь.
На следующий день болел желудок!
Знаю на 100%это из-за кофе, слежу за питанием и беру свою домашнюю еду на обед.. Так что вывод сделала...
4
2
March 18
Спасибо всем помогли заявлением на мой.карту,не смогла через гос услуги добавить фото и там помогли валантеры спасибо им...
June 25, 2023
Самый лучший МФЦ, где я был. Вежливый и грамотный шустрый консультант при входе, профессиональный специалист в окошке (50), чистый туалет и вкусный кофе от восточной красавицы в миникафе - всё отлично. Молодцы.
3
2