Центр госуслуг района Коптево

4.9

3960 ratings

Rate this place

Level 25 Local Expert

Самый лучший МФЦ в Москве - находится в районе Коптево Находится недалеко от дома, столько разных услуг в одном месте, доступная среда (эскалаторы и лифты). А главное - очень добрый персонал, сотрудники подскажут, к какому окну подойти и быстро всё сделают! Рекомендую к посещению!

Сергей

Level 30 Local Expert

Удобно расположенный в центре района МФЦ. Легко добраться на городском транспорте. Однако припарковать машину где-то рядом затруднительно. Внутри комфорт современного госучреждения - лестница-эскалатор, просторное помещение, уже привычная нам электронная очередь, информация о ней на больших дисплеях. Свой вопрос (регистрация сына в адресе) - с длительным заполнением ряда форм - решил в течение часа. Считаю, что это недолго. Результатом посещения МФЦ остался доволен.

Show business's response

Александр Щадилов

Level 10 Local Expert

Только плюсы. Оформлял загранпаспорт. Быстро,чётко помогли на рецепшине. Получил талон к специалисту так же быстро. Специалист профессионал своего дела. Спасибо вам за прекрасную работу.

Alex Semin

Level 19 Local Expert

Цирк. В апреле получал паспорт без проблем, спросил про получение социальной карты. Сказали, что перевыпуск без заявления, но получать почему то на Ярцевской. В день окончания действия поехал туда. Час разбирались, оказалось, что какой то другой мой тезка это, а здесь ошиблись. На Ярцевской помогли заявление оформить, оказывается нужно. Пришло оповещение о временной карте. Пришёл, требуют паспорт в бумаге, когда давно пользуюсь через госуслуги. Ушел не с чем...

Show business's response

Станислав Павлов

Level 11 Local Expert

Классный центр госуслуг недалеко от дома. Вежливая инфо стойка несмотря на обилие людей с вопросами. Отдельно отмечу паспортный стол, сориентировали, что исправить и донести для подачи на загранпаспорт, что допечатать (сделал там же на 2м этаже), когда подойти забирать и тд

Елена

Level 13 Local Expert

Сегодня приехав в мфц на Михалковской ,чтобы узнать правила получения кода платильщика,столкнулись с бестактным и агрессивным поведением сотрудника мфц на ресепшене Воробьевой Анастасией,которая узнав по какому поводу мы приехали,перешла на крик пытаясь донести до нас...чтоб мы больше сюда не приезжали и передали другим жильцам,чтоб они тоже не обращались по данному вопросу в данную инстанцию...хотелось бы донести начальству данного мфц,что уровень профессионализма данного сотрудника ...оставляет желать лучшего ,переходить на крик или ор в отношении людей,которые просто пришли получить информацию недопустимо при любой ситуации,поэтому просим принять определенные меры в отношении данной сотрудницы.

Show business's response

Наталья Маркович

Level 12 Local Expert

Была в офисе Мои документы, все четко и слаженно, оформляли документы, работают профессионалы своего дела, все понравилось.

Андрей П

Level 11 Local Expert

Обращался несколько раз, по записи и по живой очереди. Все чётко, быстро, квалифицированно. Сотрудники центра молодцы, помогли в тяжёлой ситуации. Большое спасибо, с большой буквы!!! Рекомендую. 👍

Василий Карпунин

Level 9 Local Expert

Замечательный центр Мои документы. Все вопросы решаются быстро, очередей нет. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Приятно заходить в такое место.

Инкогнито 0848

Level 12 Local Expert

Очень удобный центр, без толкотни и суеты, можно получить необходимые услуги быстро и профессионально, расположен на двух этажах, зоны ожидания оформлены комфортно.

Константин

Level 16 Local Expert

Все отлично. Быстро и по делу. Записался через госуслуги и мос.ру на прием на определенное время, пришел и всё что нужно было решено)

Елена

Level 6 Local Expert

Обращалась неоднократно по социальным вопросам , по недвижимости и каждый раз очень грамотно понятно и тактично сотрудники помогали разрешить все вопросы. Удобное размещение, организация пространства оптимальная, вообщем очень довольна, буду еще обращаться с удовольствием.

Денис к

Level 19 Local Expert

Посетив Центр госуслуг района Коптево, столкнулся с некоторыми неудобствами. Расположение по этажам не самое удобное: когда на табло появляется номер очереди, не всегда удается быстро сориентироваться, куда идти, особенно если спешишь на другой этаж, чтобы не пропустить свою очередь. Однако вежливые и профессиональные сотрудники на ресепшен очень помогли мне разобраться и с документами. Они даже помогли дочке с ножницами и клеем, чтобы приклеить фото на документы. Также хочу отметить приятного охранника, который предложил свою помощь с этой задачей, предоставив канцелярские принадлежности, хотя это не входило в его обязанности. Это было очень приятно! Уважение ему и респект!

Show business's response

Асад А.

Level 4 Local Expert

Приходим, берём талон, такие то такие окна. Поднимаемся на нужный этаж где расположены эти окна. Ждём ... Просидели подождали в итоге не дождались и подошли к окну и спрашиваем что да как. Говорят что вас позвали на 2-ой этаж и ваш талончик уже просрочен берите новый!(В тот момент когда окна указанные в талоне на третьем этаже и на таблах третьего этаже даже не показывает что нужно идти на такое то окно так как это третий этаж а не второй! 👍

Show business's response

вита слипенчук

Level 6 Local Expert

Шумно, многолюдно, очереди. При этом-доброжелательные сотрудники дают развернутые ответы на все вопросы!

Show business's response

Александр К.

Level 19 Local Expert

Отличный МФЦ, расположен в маленьком торговом центре. Персонал отзывчивый. Руководитель - молодая девушка , лично помогает решить вопросы посетителей. Нас очень выручила в непростой ситуации с получением листа временной регистрации, ситуация казалась безвыходной, но в итоге всё решили на месте. Огромная благодарность!

Александр Маликов

Level 12 Local Expert

Прошло 32 дня а мой загранпаспорт не готов. Моему брату в другом мфц сделали за 2 недели. Вообще не заинтересованы в помощи людям. Что за издевательство. Пришло сообщение что паспорт можно забирать, я пришел а криптокабина не работает. Теперь снова нужно приходить в МВД.

Show business's response

Виктория Брандукова

Level 7 Local Expert

В центре всегда готовы помочь сотрудники на ресепшене и в зале консультанты, за что огромное спасибо 🙏 В последний раз пришла распечатать квитанцию за ЖКХ, каково было моё удостоверение, что сейчас распечатать квитанцию с компьютера на принтер самим только платно, людям молодого возраста и до 55 лет это возможно сделать, а каково людям пенсионерам, им каждая копейка важна, оставьте услугу для людей пенсионного возраста и конечно пенсионерам нужно помогать в любых вопросах

Show business's response

Данила Егоров

Level 10 Local Expert

Хороший центр госуслуг, бабушек не так много и очереди не дольше 15 минут, иногда можно придти и за 5 минут всё сделать, добрые женщины на ресепшене

Ксения ☀️☀️☀️

Level 21 Local Expert

Отличное обслуживание. Помогли. Из всех МФС севера рекомендую это отделение. Консультирование , помощь в вопросах на высоте.

Кабан К.

Level 3 Local Expert

Очень быстро и легко, в приветливой обстановке подала на загран, огромное спасибо

Александра Морозова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям, особенно к пожилым, на стойке информации и получение талончика. За стойкой стоят пять человек, мешают друг другу, отправляют посетителей к компьютеру для регистрации, чтобы потом подойти к ним же и взять талончик. Сами же они талончики без предварительной регистрации не дают, наверное это ниже их достоинства. Сотрудников которые могли бы помочь с компьютером не хватает, один человек на три компа. Если учесть, что компьютерами в МФЦ пользуются в основном,пожилые граждане, которые не знают как с ним обращаться, то время регистрации и получение заветного талона занимает около двух часов. Предлагаю работникам МФЦ перенять опыт работы по записи на прием и выдачу талонов у коллег в поликлинниках г. Москвы. Приходишь в поликлинику, стоит человек на входе у терминала, говоришь куда тебе надо записаться. Тебе предлагают свободное время и день. Молодые люди, которые умеют обращаться с компьютером записываются онлайн, кто-то по телефону, кому как удобно. И ещё, если вы не навидите людей, они вас раздражают, то вам следует сменить место работы, иначе сойдете с ума.

Show business's response

Светлана З.

Level 4 Local Expert

Качество работы этого отделения оставляет желать лучшего. Сначала пытаются настойчиво навязать первичную регистрацию через портал госуслуг Затем настоятельно получив талончик на услугу Время ожидания при пустом зале и отсутствии клиентов составило более часа Настоятельно рекомендую менеджерам данного отделения провести работу с персоналом на предмет клиентоориентированности Кофе за ожидание так и не предложили🙂

Show business's response

Татьяна Переходцева

Level 10 Local Expert

Всё отлично. Очередей нет, персонал вежливый и грамотный. Чисто. Парковочная зона лучше, чем у многих.

Капитонова Наталья 231-241

Level 5 Local Expert

услуг я не получала, но меня встретила на входе очень компетентная девушка и объяснила к кому мне нужно обратиться. три раза ходила в разные «мои документы», везде хорошее отношение и вовремя выполняются услуги

Даниил

Level 11 Local Expert

Покау этого филиала осечек не было. Все и всё удобно, грамотные и приветливые сотрудники. Всегда решают поставленные им вопросы. Всегда с удовольствием посещаю это МФЦ.

Наталья Н

Level 2 Local Expert

Спасибо руководству МФЦ Коптево за таких сотрудников как Шамаева Рената Фаридовна. Она квалифицированный специалист. Отзывчивая, добрая. Терпеливо, подробно объяснила какие есть варианты, как правильно заказать документы, как сэкономить оплату, ответила на все заданные вопросы. Огромное Вам спасибо Рената Фаридовна! Вот такими должны быть все сотрудники МФЦ. Поздравляю весь ваш коллектив с наступающим праздником 8марта!

Anzhelika

Level 5 Local Expert

Запись в МФЦ была на 12:55-13:00 для получение загран паспорта. Пришли во время. Девушка в 64 кабинете сказала, что она не успеет, так как в час у нее обед Вопрос, зачем в тогда делать запись на 5 минут перед обедом. Нам сказали ждать окончания обеда, тогда мы получим услугу. Безобразие и полный хаос.

Show business's response

Ganj

Level 8 Local Expert

Персонал грубый. На ресепшене толком не объясняют и не решают вопрос. С кабинета на кабинет. Все через мои документы, а там нет должного обслуживания. Если бы было возможно, туда ни ногой. Но сейчас невозможно без них. Утроились работать и получать зарплату, так пусть выполняют свою работу качественно Модераторы которые проверяют отзыв- зачем отклоняете ? Обязательно выкладывать только хорошие отзывы? Пишут правду вы не пропускаете. Нужно выкладывать и негативный отзыв для того чтобы исправили и лучше работали.

Show business's response

МАРИНА *.

Level 12 Local Expert

Безграмотные сотрудники, не хотят работать от слова совсем,

Show business's response

Екатерина Орлова

Level 4 Local Expert

МФЦ КОПТЕВО один из лучших офисов "Мои документы" в САО. Доступный транспортный подъезд, эскалаторы, небольшой зал ожидания, туалетные комнаты, но главное- специалисты. Быстро работают девушки на рецепции, Кристина, Женя. Особенно хочу выделить прекрасного сотрудника Чувашлева Дмитрия, старшего специалиста (окно 21). Вежливый, внимательный, интеллигентный, вникающий в проблему посетителя, работник. Владеет профессиональными знаниями в области сложных вопросов, помогает быстрому их решению. Дмитрий помог мне в течение 2х дней разрешить сложный вопрос о ФЛС и открытии нового кода плательщика. Почти два месяца ходила по инстанциям и без результата. Спасибо,Вам Дмитрий, от всей нашей семьи! Побольше таких толковых и добрых специалистов в МФЦ Москвы. С уважением Е.И. Орлова.

Dmitry Kostyanitsa

Level 2 Local Expert

Добрый день! Претензий обычно к этому месту не было, но тут назрело. Понимаю работа сложная, не спорю. Но начать закрывать туалеты на фоне небыстрого ожидания в очереди да еще и с комментарием Вы из ростикса пришли? Это прикол просто. Падаем низко да еще и все вместе. Скоро в лифте начнут ходить

Show business's response

Evgenia Komkina

Level 17 Local Expert

Ужасное место. Грубые работники. По сравнению с местом на улице Космонавта Волкова - Земля и небо! Там очень вежливые, внимательные и профессиональные сотрудники

Show business's response

Вера Витальевна

Level 16 Local Expert

Все отлично и сотрудники вежливые всегда помогут, помещение удобное очередей нет, много компьютеров компьютеров

Гаврилов Василий

Level 18 Local Expert

Оказывается что в гос услуги можно войти не только через "забыли пароль"... Грамотные сотрудники быстро помогли и оформили все, что нужно!)

Александр З.

Level 4 Local Expert

Можно как-то активнее работать. Я жду уже 2 часа если не больше. Просто чтобы заменить паспорт. Может вам помочь как-то. Если бы я работал с такой скоростю, то нашу компанию можно было бы закрыть

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Делала загран паспорт ребенку 3месяца Меня унизили, оскорбили и много неприятного услышала в свой адрес Обслуживать отказались, якобы отношусь к соседнему району, когда я показала свой загран паспорт выданный данным мфц, они тут же придумали другую причину. Пошла с ребёнком к руководству, там сказали вернуться и мне все сделают, но дамы стали еще злее и агрессивнее. У меня в одной руке ребенок, в другой документы, мне не разрешили сесть и предложили в коридоре вытаскивать из папки документы и тянули время, а потом встали и сказали что рабочий день закончился (в 13;00₽. Они просто тянули время, не разговаривали со мной, я как дура по 4 раза спрашивала т.к. они сидели молча уткнувшись в свой компьютер. Опять идти к руководству я не стала, руки отваливались держать так долго ребенка, да и слезы наворачивались от такого отношения ко мне

Show business's response

Инкогнито 8892

Level 16 Local Expert

Хочу выразить благодарность Антиповой Людмиле за профессионализм ,внимательное ,чуткое и доброе отношение к людям ,вре разъяснила и очень помогла ,побольше бы таких внимательных сотрудников в сфере обслудивания♥️Прошу руководство МФЦ Коптево поощрить Людмилу

Ольга Б.

Level 6 Local Expert

Тут самые замечательные сотрудники, всегда помогут и все объяснят.

Людмила *.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную Благодарность Бабаевой(надеюсь, правильно запомнила) Юлии Анатольевне. Оформляли у неё с дочерью заявления на загранпаспорта. Очень ответственный, доброжелательный и терпеливый человек. На ресепшене нас встретила также замечательная девушка. В целом со стороны видно, как все сотрудники стараются спокойно выслушать всех посетителей и помочь. Терпения и процветания всему коллективу.

Анна Виноградова

Level 6 Local Expert

Чудесный персонал! Абсолютно все девушки, с которыми мне посчастливилось сегодня взаимодействовать были очень вежливыми и лучезарными. Всё подсказали и помогли. Спасибо огромное за такой прекрасный и отзывчивый коллектив! Быстро, понятно, качественно. Находится очень удобно, но легко заблудиться из-за того, что два этажа. Не считаю это минусом, тк отзывчивые сотрудники быстро помогли найтись. Очень приятно удивлена

Анастасия Раскатова

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ,все подробно объясняют,все быстро и,очередей больших нет

Терри Х.

Level 8 Local Expert

Хороший МФЦ, грамотные и отзывчивые сотрудники. Единственное замечание: работник охраны постоянно занят своим телефоном и на службу у него просто нет времени и желания. Замечание моё пропустил мимо ушей. В наше время это просто недопустимо.

Show business's response

Нина Ковалёва

Level 7 Local Expert

Нет долгих очередей к специалисту, решить можно почти все возникшие вопросы.

Show business's response

Дарина Марамчина

Level 25 Local Expert

Быстро, четко и много сотрудников, один из лучших филиалов

Ирина Кутурова

Level 13 Local Expert

Очень замороченное место. Пришла, когда дым от Ростикса повлиял на пожарные датчики и всех попросили покинуть помещение. Потом пустили, очередь на рецепшн,всех футболили и меня ,в том числе. В общем, помещение большое, но уровень специалистов - если есть возможность , идите в другие МФЦ

Show business's response

Лариса

Level 14 Local Expert

Приятный персонал. Но интересно, что здесь все вопросы решаются быстрее и оперативнее, чем в других местах. Даже не знаю с чем это связано. Я здесь в выходные переоформила водительское удостоверение.

Natella_Dance

Level 12 Local Expert

В этом заведении, расположенном на втором этаже (слава богу есть эскалаторы) мне не смогли выписать мою покойную мать 1932 гр, родившуюся в Москве, ссылаясь на то, что ее нет в ментовской базе данных. Посоветовали обратится в МФЦ наиболее близкий к ее месту жительства (Хорошево-Мневники). Не знаю кто из них валяет дурака - МВД или работники МФЦ, но и то, и другое гадко

Show business's response

Виктория Иванова

Level 6 Local Expert

Обращаемся в МФЦ довольно часто с разными вопросами. Впечатления от обслуживания тоже разные, разные сотрудники, разные подходы - в целом, как правило, приемлемо. Однако, последний визит поразил настолько, что захотелось поделиться, в надежде на возможность исправить ситуацию хотя бы для других людей. Отличилась Петрова Софья Викторовна. Вопрос один - почему человек, настолько негативно относящийся к людям работает там, где функционал предполагает обратное? Как взаимодействовать с сотрудником мфц, который раздражается от любого заданного вопроса (при чем по теме проблемы с которой вы пришли!) Игнорирует заданные вопросы, перебивает, не дает никаких пояснений, на все ваши вопросы отвечает "нет", с чувством глубокого удовлетворения, демонстрирует превосходство. В общем оценка отвратительно. Еще и допустила ошибки при оформлении, ощущение что намеренно. В итоге простая перерегистрация по новому месту жительства - куча негатива и ожидания паспорта с новой пропиской 2 недели. Девочкам на ресепшен - огромное спасибо, ответили на все вопросы, на которые не ответила Петрова С.В., помогли все сделать через сайт.

Show business's response

Анастасия Шацская

Level 5 Local Expert

Отдельная благодарность девушкам на ресепшене которые работали 15 августа 2025года! Дайте им премию ;))) и сотруднику Чувашлеву Дмитрию, который помог нам решить вопрос который никто не могу решить в трех МФЦ! Всем плюс выходного и премию!!!!

Центр госуслуг района Коптево

1300 reviews