Центр госуслуг района Марьино

4.7

11620 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

It was cool

Level 29 Local Expert

Шикарный я вам скажу МФЦ района Марьино, невозможно скрыть восторг от самого помещения и процесса обслуживания населения. Не знаю сколько здесь посетителей в выходные дни и в обычные дни вечером, но с утра в рабочий день малолюдно, все заняты своим делом, тихая и спокойная обстановка, комфорт добавляют мягкие диваны в коридоре и кофейный аппарат. Но главное конечно в том, что многофукциональный центр решает массу жизненных проблем населения, в оказании как государственных так и муниципальных услуг.

Владимир Петрович

Level 17 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и четкость в работе! С самого момента входа в здание всё было организовано на высшем уровне: понятная навигация, информационные стенды, доброжелательные сотрудники на ресепшене, которые сразу объяснили, куда идти и какие документы подготовить. Если возникали вопросы, их оперативно решали, не пришлось тратить лишнее время. Особенно хочется отметить скорость оформления загранпаспорта! Всё прошло гладко, без задержек, и в итоге я получил готовый документ даже быстрее, чем ожидал. Огромное спасибо за комфорт и качество обслуживания! Теперь точно знаю, куда обращаться за подобными услугами. Рекомендую всем!

Елена Антонова

Level 14 Local Expert

Такое ощущение, что добросовестных и квалифицированных сотрудников в данном МФЦ осталось на пальцах пересчитать … все нужно подсказывать и напоминать , возвраты по документам из за невнимательности персонала ! На ресепшене не всегда приветливые. Но грамотные сотрудники , в отличии от окон приема

Show business's response

Анастасия Меденцева

Level 11 Local Expert

Все быстро четко по делу. Быстро получили талончик, быстро позвали в окно, коих там очень много. Вопрос решили за пол часа, без походов во все ведомства и стояния во всех очередях. Персонал вежливый, компетентный, проконсультируют без проблем по любому вопросу, или направят к нужному сотруднику. 10/5. Рекомендую.

Игорь Пименов

Level 16 Local Expert

Меняли паспорт по возрасту. Всё отлично. Очередей нет. Парковка бесплатная есть. Внутри чисто и уютно. Сотрудники на регистрации максимально отзывчивые, всё объяснили. Сделали всё очень быстро, мы даже опомниться не успели ))) Забыли у стойки телефон. Хорошо зашли в туалет перед выходом. На выходе нас уже ждали с нашим телефоном. Спасибо огромное!

Айгюнь

Level 5 Local Expert

Редко пишу отзыв , но тут не могу пройти мимо . 11.03.26 пришла для оформления документов на загран.паспорт старого образца 5 лет на стойке регистратора была девушка и молодой человек имен не помню к сожалению, я со стороны наблюдала как они общаются с людьми, то что я была в восторге не чего не сказать , на столько компетентны , вежливы , время вечер 18.30. через них проходит большое количество людей и тем не менее с большим терпением, стараниям , эти люди помогали каждому человеку во всех вопросах . С удовольствием буду советовать своим знакомым мои документы Марьино спасибо за чуткость и помощь . При каждом обращении все сотрудники подходят очень ответственно и чутко 😊 Спасибо .

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Со стороны сотрудника данного МФЦ, а именно Рыбаковой, находящейся на стойке информации и выдачи талонов было неуважительное поведение ко мне, как к гражданину. Для уточнения вопроса, связанного с работой окон я подошёл к Рыбаковой, на что с её стороны было полное игнорирование (мой вопрос был задан в момент, когда Рыбакова не работала с другим гражданином) считаю этот максимально не профессионально и не уважительно ко мне. Подойдя в заместителю руководителя с жалобой на данного сотрудника, заместитель руководителя сказал, всячески защищая своего подчинённого, что мне сотрудник сообщила, что такого не было, и она якобы работала с другим гражданином. На что, я сказал, что есть камеры. Это ложь. Можно их посмотреть. Центр очень сильно испортился. Сотрудники холодные в общении и работают исключительно шаблонами.

Show business's response

Виталик 4.

Level 4 Local Expert

Хуже мфц нет во всей Москве. Записаться на замену загранпаспорта не реально !!! На госуслугах отправляют на запись лично, а лично значит нужно просто не ходить на работу и сидеть за три часа до начала записи чтоб записаться. Очень не рекомендую это мфц.

Show business's response

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Большой, многофункциональный центр. Очень широкий спектр предоставляемых услуг. Специалисты квалифицированные, клиентоориентированы. Разъясняют, помогают решить различные вопросы. Находиться в центре комфортно. Несмотря на то, что посетителей практически всегда много, время ожидания не слишком велико.

Alexey

Level 16 Local Expert

(Новый центр, открылся в мае-июне 2022. Удобный. Очереди цифровые. Туалеты чистые, парковочных мест достаточно. От ме ро марьино 5-10 минут пешком. Центр открыт в здании фентази парка. Места много, светло. Есть зона ожидания для детей, есть кафешка маленькая. Есть пункт проверки состояния здоровья. Все услуги, стандартные для центра "мои документы".) Да... Всё, что выше, это было впечатление, когда мфц работал в режиме промо акции)). В 2024, всё стало более ламповым. Записаться на mos.ru?Цифровое заявление? Госпошлина в цифровом виде?. Не, не слышали, от руки всё, все бумажки с собой иметь (свидетельства, госпошлину распечатанную). Как обычно, шарики на входе сняли и все перешли обратно на бумажки 😁. Начну с того, что запись для замены паспорта РФ открыта только, через 3 недели от момента входа в систему (в хамовниках, например, можно записаться через 5 дней, но там другие проблемы, вообще не приняли заявление). Касательно парковок - отгородили всё, что можно, если не инвалид, то и не запаркуешься. Отгороженные места пустуют, доступная парковка занята машинами жильцов близлежащих домов. По самой процедуре: забудьте всё, что вы заполняли на mos.ru, на ресепшн выдают бланки для заполнения. Сначала черновик - потренироваться (не понятно, для чего, ведь если с первого раза всё заполнено корректно, то почему бы и не взять в работу). Данные из свидетельств о рождении детей, о регистрации брака, всё вручную писать в бланки. Ну и, конечно, распечатать квитанцию об оплате госпошлины. Всё на бумаге. Для сравнения, менял паспорт 3 года назад (в другом мфц, в Люблино). Принёс только старый паспорт и фотографии. Через 3 рабочих дня выдали новый. Все данные заполнил на госуслугах, никаких mos.ru, никакого лампового подхода. Из бумажного - только сам паспорт. Надо отдать должное сотрудникам, они всё так же, как и два года назад, вежливые и терпеливые.

Show business's response

Алина М.

Level 23 Local Expert

Ужасные очереди на выдачу загранпаспорта в 105 окно. Мфц кошмарный. Ну неужели нельзя посадить ещё сотрудников.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание стало. На входе хамоватые девушки, с вечно злыми лицами делают всё, чтобы не давать талончик, а "отфутболить" посетителя домой, решать свои проблемы самостоятельно, через mos.ru. Мне всё-таки удалось взять талон, меня выгнать не получилось, хотя настойчиво предлагали записаться дома, на онлайн консультацию. Очереди не было никакой, куча скучающих сотрудниц за окошками. С моей проблемой не помогли. В другой день моего сына, даже не дослушав отправили домой оформлять социальную стипендию на mоs.ru. Как это сделать никто не объяснил, девушка просто отвернулась к следующему посетителю. Возникает резонный вопрос, а зачем тогда такой огромный центр, зачем столько скучающего персонала?

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Не ожидала, всё быстро, чётко, зоны для ожидания большие, просторные, диванчиков много, где можно посидеть, для деток столики с раскрасками. Персонал очень добродушный.

Красная шапочка

Level 26 Local Expert

Мой опыт обращения в МФЦ прошел вполне успешно. Девушки на ресепшн профессиональны, опытны и оперативны. Выдали бланк заявления с образцом по нашему обращению, после заполнения заявления нам предоставили талончик к специалисту и спустя всего 5 минут ожидания подошла наша очередь. Старший специалист Гнидкина Валентина Алексеевна заслуживает самых высоких похвал, как специалист своего дела. В помещениях МФЦ современный и качественных ремонт, удобная мебель, комфортные условия ожидания, чистота. Если и есть недостатки, мне с ними столкнуться не довелось. Всех благ сотрудникам

Георгий Козлов

Level 12 Local Expert

Отличное расположение, удобная парковка вежливый персонал. Комфортная атмосфера для посетителей.

Владимир Храмцов

Level 16 Local Expert

Отличное местоположение, очень вежливые и компетентные консультанты. Ответили на все вопросы, что помогло мне придти подготовленным. Впрочем специалисты, которые работают с документами тоже хороши, сделали всё в лучшем виде.

Анастасия Москалёва

Level 4 Local Expert

Самое ужасное учреждение. Сотрудники не разговаривают, а кричат.Некомпетентность зашкаливает, ни на один вопрос не получила ответ. Между подразделениями нет коммуникации и корректной информации.Огромная просьба увеличить лояльность к гражданам и своей работе.

Show business's response

Ирина С.

Level 9 Local Expert

Можно было бы поставить оценку ниже, поставила бы! На ресепшн абсолютно хамские сотрудницы! Мало того, что общаются с людьми с недовольным тоном и такими же лицами, так ещё и вечно ничего не знают! Вопрос был касаемо выписки из домовой книги, почему данные всех зарегистрированных лиц, кроме моих, указаны в формате "***"? Ответ от сотрудника - не знаю. Нужна синяя печать на выписке? Мы не ставим. Как получить выплату на погребение - мы не знаем. Чего ради это недозаведение открыли - непонятно.

Show business's response

Daria Bazina

Level 10 Local Expert

Очень сильно испортился центр. Не помогают. Хотела получить консультацию по прописке, девушка даже не выслушал мои вопросы, просто проговорила стандартные ответы, всунула мне бумажку с росреестром и ушла. Через пару недель опять такая же ситуация. Нужно восстановить свидетельство о браке и о разводе. Отправили в госуслуги. Ок, пошла. Проконсультировалась. Все эти услуги они оказывают на месте. Т. е. просто отделались. Доводы не послушали, ответы из госуслуг не прочитали. Обе ситуации не стандартные.

Show business's response

Kristina U

Level 4 Local Expert

Центр пустой, при этом большие очереди в нужное окно. Запись по времени не учитывается. Сначала ждешь 2 недели, поскольку прием по записи, потом ждешь 4 часа в общей очереди из записавшихся и еще каких то "своих" Окно 98.

Show business's response

Анастасия Л.

Level 5 Local Expert

Сотрудники на входе не заинтересованы в помощи. Заинтересованы лишь в том, что бы отправить вас куда подальше. Пришлось ехать на рязанский проспект, но там тоже не могут эту услугу оказать из-за прописки. Это можно было еще в Марьино выяснить…. Очень жаль потраченное время

Show business's response

Екатерина Пономарева

Level 11 Local Expert

Довольно быстро обслужили. Не всегда просто разобраться в номерах окошек, но в целом все хорошо. Сотрудники вежливые и внимательные, услугу оказали в оговоренные сроки.

Татьяна Гуренкова

Level 4 Local Expert

Здание очень удобно расположено, красивое, уютное и на этом все хорошее заканчивается. Вчера ходила туда продлить субсидию на квартиру. Заполнила все пункты, но надо было добавить фото со сканера, у меня не получалось. Я подходила на рецепшн, просила помочь, говорили мы заняты, должны самостоятельно все делать, ходила к управляющему персоналу просила помощи, то же заняты. Вообще через 2 часа мне удалось притащить с рецепа сотрудника, она мне помогала 2 минуты, но так и не удалось отправить заявление, слишком долго заполнялось. Позор команде мера!!!

Show business's response

Игорь В.

Level 18 Local Expert

Большая контора, много окон. Правда, работает часть из них, часть пустует. Лестницу на второй этаж сразу не найдëшь – тайна железной двери ;-) Неудобство в том, что теперь всë по предзаписи. Просто так прийти – ничего не получится – записывайтесть в интернете, потом сюда. В этом большой минус. Не у всех же есть интернет. И не все им владеют в совершенстве, как того требуют нынешние условия.

Show business's response

Наталья Cprny

Level 10 Local Expert

Приветливые сотрудники, знающие свое дело.Объясняют все доступно. Выполняют работу быстро.

Главный ценитель

Level 4 Local Expert

Быстро обслуживают, и говорят сразу по факту! Никаких очередей нет, приходишь, тебе дают талон, и меньше чем за 10 минут уже сидишь и решаешь свой вопрос с сотрудником. Сколько раз обращалась по разным вопросов, никаких нареканий нет, только хотела была выразить благодарность оперативности сотрудников!

Вера Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники Специально приезжала дважды- уточняла: смогут ли решить вопрос Получив утвердительный ответ, потратила уйму времени( одни очереди чего стоят) А оказалось, что нужно ехать в другой МФЦ! Вместо решения вопроса- трата времени! Редкая концентрация невнимательных, неприятных женщин, « считающих ворон» вместо своих обязанностей,которым не место в помогающих сервисах!

Show business's response

Кристина Б.

Level 5 Local Expert

Невозможно записаться на получение услуги по загранпаспорту!!! 2 месяца показывает -нет записи!! Просто безобразие. Ни в одном мфц такого нет по всей Москве. Всегда доступна запись. Здесь же 2 месяца не можем попасть на прием!

Show business's response

Екатерина Пискулова

Level 4 Local Expert

Потрясающий мфц. Каждый раз посещаю и мысленно благодарю всех работников и вообще того, кто придумал эту систему. Чисто, быстро, комфортно....очень удобно. Спасибо!!!!

Екатерина Манцева

Level 13 Local Expert

Просторное помещение, но время ожидания в очереди превышает по некоторым услугам более 15 минут, кофе не предложили:). В самом начале сотрудники не охотно выдают таллоны, может быть это правильно на начальном этапе отсеивать всех, чтобы было меньше народа в окна. Но объяснять каждый раз зачем тебе талон - затруднительно.

Show business's response

ЛюМирШоп.ру

Level 6 Local Expert

Современный многофункциональный центр с множеством услуг. По выходным бывают очереди, но сотрудники быстро опрашивают и выдают талоны электронной очереди. Обслуживают быстро, без проволочек. Добавили выдвижные табуреты, очень удобно если приходишь вдвоем.

Светлана

Level 7 Local Expert

Центр большой. Мне там очень помогли в моем вопросе. Сотрудники внимательные, подробно и грамотно все объяснили. Документы, которые мне были нужны, оформили быстро.

Ab Mg

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники вежливые все подскажут все сделали быстро

Takhmina

Level 21 Local Expert

Сотрудники помогающие, адекватно объясняющие. Все возникающие вопросы решаются достаточно хорошо, быстро. Сняла звезду за то, что практически каждый раз, как приходим сюда - то сайт мос.ру слетает, то госуслуги, то их внутренние ресурсы, из-за чего порой приходится ждать. Очередь быстро рассасывается, если даже большой поток людей, от талона до окна уходит максимум 10 минут ожидания.

Show business's response

Zlodey

Level 5 Local Expert

После негативного опыта провинции был удивлен насколько качественно и быстро работают столичные мфц, вежливые работники, молниеносное решение моей проблемы и приятное впечатление после общения с сотрудниками.

Лолита

Level 7 Local Expert

+ вежливый персонал + выставка с активностями + буккросссинг + есть какой-то WiFi - большие очереди - терминал для самостоятельной записи сломан - не ловит сеть - активности частично сломаны)

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Центр большой, просторный, но и народу там много. Очередь на ресепшен начинается прямо от входа, но обслуживают 2-3 сотрудника, поэтому быстро, чего не скажешь об организации работы в зале, где основная масса людей пытается извлечь информацию на компьютере своими силами, так как людей много, а сотрудник на всех один. Отсюда очередь, время и нервы. Безобразие, что в таком учреждении работа в компьютерном зале совершенно не организован. А ведь там очень много возрастных людей, которым необходима помощь от начала и до конца вопроса, не отходя от посетители. Вообщем запасайтесь терпением и временем. Желаю удачи!!!

Show business's response

Алла Макарова

Level 6 Local Expert

Не дают достоверную информацию, гоняют людей туда сюда. Пришлось приезжать 4 раза. Отказали в принятии заявления, ссылаясь на то что подаётся электронно и отправили домой, вместо того чтобы помочь.

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

для того чтобы записаться на фотографирование на загранпаспорт необходимо приходить на прием и тогда запишут на срок через месяц. Записаться через госуслуги нельзя, тк нет свободного времени для записи. На вопросы через госуслуги не отвечают. Очень странная ситуация, тк в других МФЦ знакомые записывались свободно через госуслуги на время через неделю.

Show business's response

Igor Kh

Level 18 Local Expert

Неплохой МФЦ, вполне современный. Народу всегда достаточно много, поскольку ходит сюда вся округа Марьино. Бывал здесь несколько раз для оформления разных документов по совершенно различным поводам. Услуги по заявлениям оказываются в срок, но есть разные нюансы, которые необходимо знать до похода в МФЦ. Например сегодня выяснилось, что выписку из домовой книги в виде распечатки с печатью (как было раньше) теперь не выдают, а ее надо запрашивать через свой аккаунт в mos.ru (это можно сделать в зале с компьютера), а далее эта выписка получается в электронном виде, и вам самим ее надо распечатывать наверно дома уже (можно ли ее распечатать на принтере в зале рядом с компьютером я не выяснил). Для проведения сего мероприятия на ресепшн мне бы была выдана подробная инструкция на бумажном листе (!). Надо отметить, что на ресепшн работают обычно очень опытные специалисты, которые достаточно подробно и быстро отвечают на вопросы и выдают посетителю конкретные рекомендации "к исполнению". Резюмируя, скажу, что по моему мнению данный МФЦ вполне соответствует высокой планке московского сервиса "Мои документы".

любовь князева

Level 4 Local Expert

20 февраля посетила данный МФЦ . Сотрудник на ресепшн в грубой форме общался так и не получив не талон и не никакой помощи по моему вопросу . Постоянно отфутболила меня сказав " Следующий по очереди " Прошу проводить с сотрудниками обучающие беседы как себя вести на рабочем месте . Посетитель же не просто пришёл постоять с ними рядом . Примите меры

Show business's response

Ваня Ваня

Level 14 Local Expert

Много народа.Суета.Колектив Не дружный.Если учитывать с другими МФЦ.Хорошее расположения.Маленькая парковка .Рядом магазины, Бассейн.

Александр Акентьев

Level 20 Local Expert

Хороший центр. Быстро принимают. Вежливые и грамотные сотрудники.

Евгений Орлов

Level 8 Local Expert

Худшее место которое только может быть,никто ничего не знает и не хочет делать свою работу,приезжал с другого конца Москвы 4 раза чтоб получить один документ,сотрудники грубят и хамят,после посещения данного заведения всегда остаются негативные эмоции.

Show business's response

Елена Светлая

Level 12 Local Expert

Хочу выразить искренние слова благодарности за оперативную и профессиональную работу сотруднику Чертановского отделения ЗАГС Слочинской А.А. Анна Александровна спасибо Вам огромное профессионализм и внимание! Также хочу отметить прекрасную работу вежливого, внимательного и высокопрофессионального сотрудника, главного специалиста Центра услуг района Марьино Лексиной Е.Д. Елена Дмитриевна благодарю Вас за быстрое решение вопросов, внимательное и доброе отношение к посетителям! На входе центра, где выдают талоны, работают замечательные администраторы, которые также знают свое дело и оперативно отвечают на любой вопрос. Резюмирую: Центр "Мои документы" в Марьино - один из лучших в Москве по обслуживанию! Огромная просьба к руководству, ценители своих сотрудников, они у вас просто ЗОЛОТО!

анастасия

Level 6 Local Expert

Просто ненавижу этот мфц всей своей душой, который год трепят нервы каждый раз , когда нужно что то делать с документами . Оформляла заявление о перемене имени прождала 6 часов в очереди , один раз оформляла загран, 1,5 месяца сюда ходила как на работу. Снова пришлось менять загран из-за смены фамилии, месяц не могла записаться на прием в МВД, пришла по живой очереди и выдали только талон на прием через месяц , опять прождала 2 часа, чтобы тупо дали талон. Это какое-то издевательство над людьми, со мной в очереди сидела женщина, которая с февраля не может свой загранник получить . Что это такое ? Требую принять меры и нормально наладить работу этой организации! Люди работают и у нас нет времени все выходные торчать у вас в очередях!

Show business's response

Anna S.

Level 3 Local Expert

Самые ужасные «Мои документы», приходишь распечатать справку, так как нужна их печать, начинают орать, что они такого не делают, однако, в другом месте это делается за 5 минут и без лишних слов. Не первый раз сталкиваюсь с таким именно тут

Show business's response

елена новикова

Level 13 Local Expert

Разочаровалась, центр отвратительный, хожу 2 недели и не могу добится помощи. Консультанты стоят грубые, отвечая на вопросы, нервничают, никакого ответа не дают. Раньше любой ответ можно было получить в любом окошке, а теперь все вопросы должны решать сами через интернет. А сегодня подошла на рецепшн и поросила мне помочь, а молодая девушка сказала что может помочь, но за плату. Это вообще ужас, ещё и платить нужно в мфц. Буду писать жалобу в высшию инстанцию.

Show business's response

g4linaim

Level 6 Local Expert

Всегда много народа, проблемы с помощью работы на комп. Нет свободных мест и долго ждешь помощи, как правило, только один помощник, и это при большом количестве пожилых людей, которых заставили все справки , постановку на очередь для лечения и пр заполнять на комп, которых у них нет!! И пользоваться не умеют! К пожилым действительно у нас плохо относятся, это я согласна с предыдущим отзывом

Show business's response

Центр госуслуг района Марьино

4205 reviews