Центр госуслуг Мои документы

4.9

5790 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сотрудники компании не такие вежливые, как раньше. Ответы на свои вопросы я не получила, для того чтобы получить услугу нужно войти на компьютере в свой личный кабинет. Консультант один, желающих много. Ужасно не понравилось. А для тех кто не работал на компьютере вообще не возможно получить услугу.

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 15 Local Expert

Хорошие специалисты, все понятно объяснят и помогут, если нужно . Очередей практически нет— максимальное время ожидания у меня было 10 минут (если больше 15, то дадут кофе,но ни разу столько времени не ждала). Паспорт ребенку оформили за 5 минут в одном окне, там же и оплатили— очень удобно. Есть точка продаж кофе с неплохим выбором, экспресс-проверка здоровья (рост/вес, давление и тд), пункт обмена книг, детский уголок с раскраска и, комната матери и ребенка, кулеры с водой, чистые хорошие туалеты.

Виктор Балан.

Level 9 Local Expert

Вежливось,понимание во всем,чистота и общее настррение,для нас по высшему разряду,мне как глухому помогли,по всем вопросам как,при встрече так и в окнах,рекомендую всем мфц быть,такими и принимать не,повозросту и одежде,а по человечески.

Дарья Б.

Level 9 Local Expert

Не идите сюда за услугами в кабинеты МВД, если хотите сохранить себе нервы и хорошее настроение. Грубые женщины, высокомерно разговаривают, будто мы каждый день получаем новые документы и знаем как все устроено. На вопросы отвечают неохотно и медленно, чуть ли не закатывая глаза. Отказали в предоставлении временного удостоверения личности, пока изготавливается новый паспорт со словами «Девушка, зачем, это вам вообще не нужно, какой смысл». Хотя в анкете на новый документ галочку, что нужен временный документ я ставила. Очень грубые неприятные работницы в кабинете 78, испортили вечер и настроение.

Show business's response

Зарина Казачкова

Level 4 Local Expert

Я была в этом центре 12.11.2024 нужно было оплатить штраф и продлить регистрацию. Я еще неделю до 11 числа записалась онлайн в кабинет МВД , приезжаю в центр в 15:00( пораньше) так как боялась пропустить очередь,а записана была на 16:40. Отпросилась с работы, человека еще одного с собой потянула ( у него тоже свои дела были.) Значит, подхожу я к стойке к девушкам , там где выдают талоны, я сказала что записана в МВД в 16:40 ,у меня спросили мою фамилию я сказала , девушка Рыжкова проверила мою фамилию у себя в планшете, затем сказала посидите за минут 15 подойдете за талоном. Хорошо, я сидела ждала больше часа. Пришло мое время я подхожу за талоном но там уже не было девушки Рижковой, были другие девочки, я жду талон но мне сказали вашей фамилии нет, вы не записаны! Я объясняю что до вас была девушка и прежде чем сказать посидите мне ,она посмотрела в планшет и сказала мне чтоб я посидела, и теперь вы говорите что я не записана, как это понять?» мне предложили пойти и ждать живую очередь, тут подходит моя знакомая у которой я и должна была встать на регистрацию, я объяснила что случилось, мы снова решили пойти и спросить у консультантов что это за ерунда,. Нам не поверили и позвали по телефону Рижковой ( она подошла) начали разбираться, но Рижкова все отрицала, что не было я не видела и т. Д. Вопрос: Не ежели сразу нельзя было проверить нормально запись, фамилию, и сказать вас нет в списке, я бы дальше делала дела, и не дергала еще человека который мне помогает!!!!! Час времени для нашей жизни это слишком много чтоб просто просиживать и чего ждать!

Show business's response

Сергей Ласточкин

Level 13 Local Expert

Обращался в данный МФЦ несколько раз. Впервые столкнулся как раз с Пятигорской Натальей. Пришел с конкретной задачей, которую мне поставил мой юрист. Сказал четко, что надо сделать и что надо сказать ( оформлял право собственности на квартиру) данный «специалист» тут же сообщила мне, что сделать то, что я хочу не возможно. Я при ней позвонил своему юристу, и та ей подробно объяснила, что и как надо сделать ( на минутку, данный «специалист» всего лишь собирает пакет документов для росреестра и тупо направляет. Никакой консультации она не ведет. Это не её зона ответственности.) Даже после того, как ей всё объяснили, она все равно продолжала утверждать, что данная услуга не предоставляется. Только после того, как я сказал, что бы она мне официально отказала в предоставлении услуги, она с недовольным лицом встала и пошла за руководителем. Когда пришла её руководитель и выслушав меня, сказала ей, что она не права и ей надо принять документы. Недовольству данного «специалиста» не было предела. С максимально недовольным лицом она приступила все таки к работе. В процессе заполнения заявления, она начала меня убеждать в том, что мне нужна не та услуга, которую я озвучил, а немного другая. Я по своей наивности доверился ей, и она сформулировала сама заявление. После того, как она все сделала, я вышел из МФЦ и отправил фото заявления своему юристу, на что мне было сказано, что заявление составлено не правильно. Я вернулся обратно и сказал, что мне надо исправить, на что мне данный «специалист» ответил, что уже ничего не исправить и надо подавать заявление по новой, а что не маловажно платить опять госпошлину в размере 5000р. Когда я ей указал на то, что она сама мне не правильно сформулировала заявление, получил массу негативных возражений, а самое главное, она мне сказала « Что Вы меня попросили, то я и сделала» напрочь забыв о том, что она мне настоятельно советовала. Когда я возразил, она сказала, что у нас ведется аудиозапись, она поднимет запись, и если это действительно так, она из личных денег оплатит мне мою госпошлину. (Спойлер: никто ничего не поднимал и как следствие ничего не оплатил) Как итог, потраченное лишнее время, нервы и дополнительные финансовые затраты. Вывод: если ты не разбираешься в чем-то досконально, не надо лезть со своими советами, тем более так настойчиво. Данный инцидент произошел ещё весной 2025 года. В феврале 2026 года я вновь был вынужден обратиться в данный МФЦ и опять с заявлением в росреестр. На этот раз, «специалист» на ресепшен, выслушав мой вопрос, попросила ознакомиться с документами. У меня было определение суда. Она внимательно изучив мой пакет документов сообщила мне, что у меня должно быть, далее цитата: «либо определение суда на определение суда 🤡 о вступлении его в силу, либо штампик, что определение вступило в силу». Я вышел и тут же позвонил своему юристу. Мой юрист, сказал что бы я внимательно посмотрел на определение и нашел тот злополучный штампик. Я вернулся обратно, и попросил все таки мне дать талончик в очередь. Сотрудник немного в раздраженной форме ответила мне, что уже все мне объяснила, на что я ей сказал, что у меня все в порядке с документами. Она попросила меня показать снова решение суда, и после того, как она увидела этот штамп, сказала что «мы же с вами вместе смотрели. Этого штампа тут не было». В общем и целом, компетенция сотрудников данного МФЦ оставляет желать лучшего. Я не утверждаю, что там все такие специалисты, наверное мне просто так «везло» 2 звезды ставлю исключительно руководителю данного МФЦ, которая каждый раз помогала в решении моих вопросов, и делала работу за своих «специалистов»

Show business's response

cool-klgn

Level 8 Local Expert

МФЦ района Новогиреево -мое мнение о работе этого отделения и о работниках- неоднозначное, потому что есть вполне компетентные работники, а есть совсем не понимающие что они должны делать, к примеру администратор грубовата и непрофессиональна, есть работники не очень хорошо владеющие русским языком, и как результат очень часто очереди, по вечерам ожидание может доходить до часа, конечно может это не регулярно проиходит, я посещала мфц в среднем один-два раза в месяц, потому что в этом мфц есть услуги росреестра для юр.лиц. и по территориальному удобству, но работа в мфц новогиреево организована гораздо хуже, чем в мфц перово.

Show business's response

Оксана Мазур

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот центр госуслуг , всегда доброжелательные сотрудники . Нам повезло несколько раз подряд попасть к Пятигорской Наталье , всегда приветливая , все объяснит , поможет и подскажет , любые сложные вопросы разберет. Мы всегда от нее уходим счастливые тк ее энергия и позитив заряжает . Спасибо вам Наталья за ваш труд , очень приятно к вам обращаться.

Ocean

Level 18 Local Expert

Этот центр госуслуг просто огромный! Занимает целый этаж немаленького здания. Чисто, вежливые сотрудники. Проблему мою, правда, не решили. Но хотя бы попытались. Из плюсов отмечу, что попасть к руководителю несложно. Минусы: -почти совсем нет парковки. Хотя территория большая. Был зимой, может из-за сугробов парковка уменьшилась, или был в час пик.

Show business's response

Евгения Н.

Level 7 Local Expert

Мигранты! И все за регистрацией, не говорящие по-русски. Процент русского населения - не более 15. Толпы, которые по ощущениям создают намеренно. Отделение не справляется с потоком посетителей. Люди стоят за загранпаспортом в очереди, имея и запись, и приглашение, и талон.

Show business's response

lap vas

Level 28 Local Expert

Весьма неплохое мфц, все услуги на уровне, время ожидания минимальное, отзывчивый и приятный персонал. Предоставляют информацию и помощь, которая нужна!

Женя Лесных

Level 14 Local Expert

Хорошие Мои документы. Очень удобная геолокация и подъезд к самому строению. Хороший дизайн и персонал очень отзывчивый , трудолюбивый и грамотный. Опыт!!

Георгий Большаков

Level 15 Local Expert

Хороший просторный многофункциональный, можно перечислять долго. Отзывчивые сотрудники, не большие очереди, всё всегда сделают и помогут. Не помню чтобы здесь когда были заминки

Наталья

Level 12 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал, работают быстро, огромных очередей нет. Чистенько, аккуратно, просторно) На территории есть возможность купить кофе и что то перекусить.

Руслан Габдрафиков

Level 6 Local Expert

Быстро обслужили, опрятненько, все вежливые, объяснили что к чему и почему

Ольга Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность Устиновой Светлане Валерьевне специалисту Центра госуслуг "Мои документы". За вежливое и внимательное отношение. Работает четко и оперативно. Решает любой вопрос,максимально доступно и доброжелательно помогает в поиске работы. Замечательный специалист!

Наталья

Level 8 Local Expert

На сайте Госуслуг записалась на прием по поводу повторной выдачи паспорта вследствие его утери. Информация с сайта гласила, что следует потом подойти ко времени в МФЦ и по пин-коду приобрести в терминале талон, а также при себе иметь фото, корешок заявления о пропаже с ОВД и квитанцию об оплате госпошлины. Всё. По факту никаких терминалов выдачи талонов я найти не смогла, когда подошла к стойке информации, отстояла там очередь и задала вопрос, где мне его получить (талон), получила ответ, что у меня запись на прием на 11-10, поэтому мне следует к ним подойти к 11-ти, и тогда они мне выдадут талон. Я задала им вопрос: где я у них могу оплатить госпошлину, на что девушка мне ответила, что оплатить я смогу прямо в кабинете, куда мне выпишут талон, а у них терминал по оплате не работает. Ровно в 11 я к ним обратилась еще раз за талоном, получила его, пошла к нужному кабинету, и чудесным образом оказалась там вторая, а одна девушка уже с талоном с цифрой и временем позже меня была уже на приеме в этом кабинете, хотя время моего приема было согласно записи. В кабинете выдачи паспортов, которое, как оказалось, уже относится к ОВД Новогиреево, а не МФЦ меня неприветливо встретила девушка по форме, которая просто меня отфутболила, выдав бланк заявления, по которому мне нужно будет написать свое, и карточку, которую следует заполнить, а потом, мол, я опять должна записаться к ним и все это принести, что, мол, это пока была просто консультация (замечу, что нигде такого регламента вы не найдете: я помещаю здесь информацию с Госуслуг, что надо для получения паспорта из-за его утери). На мой вопрос, где мне оплатить госпошлину, она возмущенно ответила, что вся оплата производится в МФЦ. Короче, не центр - а бардак. Совершенно не заинтересованы в человеке, чтобы ему помочь: просто формально отрабатывают время. Записываешься по времени, должна получить быструю услугу, а получаешь по итогу бюрократические очереди и шпинание из кабинета в кабинет

Show business's response

олег малюк

Level 7 Local Expert

Сотрудники вежливы и компетентны,во всяком случае в моем вопросе. Не заметил лифта,не все удобно по лестнице подниматься. И проблема опять же для стариков, для многих проблема записаться на мосру ., кнопочный телефон,да и вообще интернета бояться. Но это общая проблема гос.цифровизации, стариков исключили из жизни. Даже в МФЦ сотрудники не могут помочь личным участием. Надо что-то придумать,чтобы старики не чувствовали себя отверженными. Ответили МФЦ про лифт. Сори не заметил. По поводу записи тоже ответили, если есть свободные места, а если нет. Сиди и жди . Записаться на другие даты ,я так понимаю тоже нельзя.

Show business's response

Сергей С.

Level 8 Local Expert

Большое помещение, быстрое обслуживание, но без результата. Три сотрудника не смогли дать ответ на простой вопрос, имеет ли инвалид право на льготы по оплате ЖКХ. Хорошо, что третья дала телефон горячей линии Социального казначейства, где достаточно быстро ответили и все разъяснили. Хотелось бы все же от данного заведения более квалифицированной работы, а не просто фиксирования запросов и распечатки стандартных справок.

Show business's response

Виктор

Level 12 Local Expert

Отличный центр госуслуг! Всё организовано очень удобно и современно. Приятно удивила скорость обслуживания — несмотря на очереди, сотрудники работают оперативно и профессионально. Чисто, уютно, есть вся необходимая информация и электронная очередь. Получил весь необходимый пакет документов без лишних хлопот. определённо один из лучших МФЦ в городе! 👍

Андрей Кузин

Level 7 Local Expert

Персонал грубый ,избегающий выполнения своих обязанностей,на компъютеры очередь ,некто не подходит помочь ,демонстротивно игнорируют

Show business's response

Елена Соколова

Level 13 Local Expert

Очень просторное здание. Много окон. Специалисты компетентны 👍 подавали заявление на регистрацию перехода права. Все четко. Отправили в среду в пятницу уже получили документы.

ИРИНА АГАФОНОВА

Level 6 Local Expert

Всегда посещая данные организации удивляюсь не компетенции работников, особенно на рецепшене. А те кто сидит в кабинетах не хотят работать. Вот и приехав по этому адресу в кабинет МВД там принимает посетителей тетка-пенсионерка, так вот ей не только с людьми, я бы её и к животным не пустила. Просто если человек не хочет работать, так сидите на пенсии тем более что вы её заработали. Мой совет поучитесь работать с людьми у девочек в таком же кабинете по ул. Маресьева 1.

Show business's response

Тамара Орлова

Level 6 Local Expert

Пришла на регистрацию объектов недвижимости, в одном документе Москва и Область, Москву приняли, Область нет, Только по записи область по регламенту, стала записываться, не работает сайт, потратила полдня записалась на 8.45, пришла в 8.45 никого нет, всё окна пустые, прождала 15 минут подняла хай, Наконец-то приняли. Это для удобства людей??

Show business's response

Факия Гафаровна

Level 3 Local Expert

Благодарю специалиста Калинина. Очень терпеливый парень. Помог мне написать 2 заявления, восстановить пароль в эмиас. Большущее спасибо

Анна З

Level 11 Local Expert

Чисто, уютно, с хорошей площадью. Очередь идёт быстро, долго ждать не приходилось ни разу. Сотрудники компетентные и доброжелательные.

Сергей Алексеев

Level 7 Local Expert

Всё отлично! Вчера подал документы на заграничный паспорт!! Всё быстро, 25 минут длился приём специалиста!!! Сделали фото, биометрию, заполнили анкету и оплатили пошлину (6 тысяч рублей за 10-летний документ). Никакой волокита!!!! Большое спасибо!!!!!

Ольга П

Level 3 Local Expert

Пришли сегодня (04.12.25) оформлять гражданство новорождённому ребёнку, временно проживаем в Москве, приехали из другого города, мы русские и граждане РФ. Нам сказали, что гражданство можно оформить только в городе в котором прописаны. Плюс сотрудник (женщина, 78 кабинет, не запомнили к сожалению фио) в хамоватой форме начала распрашивать, а почему мы приехали в Москву и не живём в городе где родились и ещё тут детей рожаем, и т.д. Позор это позор, к мигрантам с ближней Азии, что толпами едут в Москву вопросов меньше и уважения видимо больше. Потом удивляются почему демография падает

Show business's response

Наталья Сазановец

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту по сопровожлению электронных сервисов Родина Екатерине! Очень внимательно подошла ко всем нюансам,помогала по каждому зову,причём всем(одна на всех) Опытный и чуткий сотрудник,спасибо ей огррмное,т.к.самим разобраться сложно) Пример большинству сотрудников в разных МФЦ,имею опыт и не очень приятный)Екатерина,благодарю,надеюсь начальство оценит!!!

stasia

Level 9 Local Expert

меняла тут фамилию, оформили все быстро, вежливый и отзывчивый персонал, комфортная зона ожидания

Яна

Level 19 Local Expert

Была здесь 2 раза в отделе, где меняют фамилию - осталась в приятном шоке. Всегда быстро, специалист - девушка за столом у окна, к сожалению, не запомнила её имени, подсказала что и как лучше сделать в моей ситуации, чтобы не только время сэкономить, но и деньги!

Александр

Level 14 Local Expert

Не очень компетентные и не очень внимательные сотрудники на ресепшене. Единственный грамотный специалист около компьютеров для доступа на портал Mos.ru, но и там длинная очередь.

Show business's response

Алексей Т.

Level 5 Local Expert

Ужасно организована работа по выдаче талонов, один человек на ресепшене, стоишь 15 минут, ждешь, пока она проконсультирует предыдущего и ответит на все его вопросы, хотя ее задача просто дать талон в нужное окно. В итоге собирается толпа людей, которые стоят и теряют свое время. Почему нельзя поставить терминал, где люди, которые знают к кому и по какому вопросу они пришли, самостоятельно могли бы взять талон, минуя эту фильтрацию на ресепшене?! Дата: 11.10.2025 г., время пребывания: 14.30-16.30 P.S. Детская игровая комната требует санитарной обработки, вчера ребенок подцепил там конъюнктивит!

Show business's response

Софья З.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, пришла поменять паспорт, сотрудники сами не знают в какой срок будет готов паспорт, то 5 дней, то 7 дней, то 14 Никто нормально не может объяснить где и на каком этапе мой паспорт, предупредила сотрудников, что паспорт нужен срочно по личным причинам, но увы никого это не интересует

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Компетентные сотрудники, всё чистенько, работают быстро, стараются помочь

Света У

Level 8 Local Expert

На стойке работает некомпетентная и хамоватая дама (темные волосы). Была там в связи с тяжелыми обстоятельствами (смертью мамы), после полутора часового ожидания, когда мне было уже плохо стала гнать в МФЦ Перово. Это было ужасно!!!! Как таких на работу берут не понимаю?!

Show business's response

Дарья Климачева

Level 13 Local Expert

Только положительные эмоции от данного МФЦ. Сотрудники всегда готовы помочь решить проблему. В кабинете МВД принимает молодая девушка, очень приятная, быстро, четко решает все вопросы. Спасибо всем сотрудникам за скорость обслуживания! Народ, который пишет, что МФЦ не очень - покатайтесь в МФЦ до ближайшего Подмосковья (Железнодорожный или Балашиха), поверьте, разницу вы почувствуете сильно)

Юлия Кожева

Level 6 Local Expert

Пришла по записи на регистрацию. Видимо, была очередь, опасалась, что не успею до закрытия. Однако специалисты вовремя сориентировались и все прошло хорошо и быстро. Само помещение чистое, удобное. Ждать комфортно.

Александр Р.

Level 15 Local Expert

3 октября, примерно в 19:30, я пришел забирать готовое свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства, занял очередь, которая образовалась из-за того, что обе сотрудницы на ресепшн скандалили с посетителем, именно так, они скандалили с ним, а не он с ними. Отстояв очередь я подробно объяснил цель своего визита, предъявил паспорт и назвал номер заявления, однако, сотрудница по имени Кучерявая Алена отказалась выдать мне талон, потребовав свидетельство о рождении, сославшить на "внутренний регламент", мою просьбу ознакомить меня с соответсвующим пунктом этого документа сотрудница проигнорировала. Пришлось съездить домой, привезти свидетельство и снова отстоять очередь. После получения талона, я за считаные минуты получил то за чем пришел, при этом сотрудница в окне сказала, что свидетельство о рождении ребенка требуется только в момент подачи заявления. Проследовав к выходу, я получил от Кучерявой Алены следуюище реплики: "Вы все получили?", "...вам пошли на встречу". Я был крайне удивлен таким хамством и наглостью. Кучерявой Алене прошу объявить выговор, провести разъяснительную работу относительно ее манеры общения и поведения, а также направить на внеплановую переатестацию.

Show business's response

Нина П.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание начиная с выдачи талона. Вынуждена отстоять в очереди, предварительно выслушав консультацию по разным вопросам посторонних мне людей. В итоге я потратила 20 минут, что бы получить талон. Само ожидание в выходной более 30 минут.

Show business's response

Лидия Цахерт

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение МФЦ, большое, много окон. Чистенько. На ресепшен быстро и оперативно отвечают на вопросы, очередь практически не собирается из посетителей

Нина Метельская

Level 9 Local Expert

Большой и удобный центр госуслуг. Сотрудники стремятся помочь посетителям. Из минусов только то, что навигационные дорожки для незрячих посетителей постоянно перекрыты ковриками, будто они сделаны просто для галочки.

Show business's response

Лилайт Подалко

Level 5 Local Expert

в записях мвд отдела миграции вечные очереди! работают всего 2 часа в день, по 30 людей всегда стоят ждут. на гос услугах в данный отдел записаться невозможно даже за месяц(тупо нет возможности выбрать дату), а в 76 кабинете говорят что не принимают по живой очереди, хотя на гос услугах пишут можно

Show business's response

Kate Cherry

Level 5 Local Expert

Не могли войти в портал mos. ru долго ждали никто не помог, чтобы распечатать выписки никого не было, специалистов в окнах вообще не было, не дали талон. Отвратительное обслуживание и отношение

Show business's response

андрей елец

Level 12 Local Expert

Работают профи, в умении переключать кнопки в компьютере. Однако при возникновении любой, я подчеркиваю любой нестандартной ситуации сотрудники делают глупые лица. Попасть на прием к руководству не возможно, в конце общения придумывают какие то не существующие проблемы. Знание законодательства на нуле. Ну и ответ, что мерами социальной поддержки МФЦ не занимается- заставляет прекратить попытки решить простой вопрос.

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 5 Local Expert

Просторное современное помещение, хорошая организация обслуживания, не долгое ожидание, но не удобно расположен, плохая транспортная доступность

Show business's response

Ева Мелентович

Level 10 Local Expert

Получила социальную карту москвича без всяких проблем, на ресепшене подсказали какой талон надо взять. Кажется, я совсем не ждала, очереди не было. Сотрудница быстро нашла мою новенькую карту, выдала мне ее. Вежливая. На первом этаже для посетителей есть вода, в помещении чисто и светло.

Шабаева Ирина Юрьевна

Level 2 Local Expert

Хочу отметить, что сотрудники на ресепшен очень вежливы, НО совершенно не помогли мне решить проблему, с которой я обращалась. Не вникают в суть вопроса, просто пытаются избавиться от посетителя с нестандартной проблемой, т.е. некомпетентны Пришлось обратиться в другое МФЦ. где за 5 минут получила ответ на все вопросы

Show business's response

надежда михайловна

Level 2 Local Expert

Отличные люди работают в этом центре, всегда доброжелательные, внимательные, терпеливые, что очень важно. Но особо я хочу выделить Пятигорскую Наталью. Замечательный человек, ответственный работник, с лёгкостью решила мою проблему. Я так ей благодарна, огромное ей спасибо.

Галина

Level 9 Local Expert

Ужас на крыльях ночи. Длинные очереди мигрантов. Сотрудники работают медленно с расстановкой, а что - такая у них работа. Но кофе после 15 минут пересидки мне налили, спасибо вкусно было

Show business's response

Центр госуслуг Мои документы

2077 reviews