Центр госуслуг района Обручевский

4.8

2781 rating

Rate this place

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис и полная некомпетентность! Приехала к открытию, людей не было. После мытарств по кабинетам и отказа руководителя помочь, меня чудом записали на приём через 5 часов. Явившись в назначенное время, услышала от специалиста, что эту услугу здесь вообще не оказывают! Сотрудники на входе, руководитель и специалист в окне — все дают разную информацию. Нет никакого желания разбираться и помогать. Сэкономите кучу времени и нервов, обратившись в любой другой МФЦ. Теперь понимаю, почему он пустующий..

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Пришла в среду в 12:21,прождала больше 20 минут,чтобы просто распечатать справку Девушка на ресепшене вообще очень потеряна, сначала сказала,что эту услугу не оказывают,даже не проверив данные В прошлый раз меня тоже посылали в социальный фонд прям с порога Сотрудники не компетентны от слова совсем

Show business's response

Cursed Demon

Level 14 Local Expert

Получала тут паспорт ещё давно. Недавно заехала по вопросам. Администратор просто великолепная девушка. Чисто, есть вода и туалеты. Порадовала такая наклейка в туалете. Много сотрудников, общаются спокойно и вежливо

Беспристрастный

Level 22 Local Expert

Самый плохой мфц из всех, где я была. Ощущение, что ремонт сделали, ленточку перерезали и тут же забыли и закрыли все, что должно работать. Чтобы получить талон почему-то надо пройти через узкое горлышко - единственного человека на ресепшн, зачем??? Я сама в состоянии ввести номер записи и получить талон! Вызов к окну , как пояснила сотрудница, происходит автоматически после выдачи талона. Подойдя к окну и не найдя там сотрудников, начинаешь искать информацию и видишь записку - оказывается, тебе не в окно, а в кабинет. Но и тут не все гладко, потому что всем плевать, сто тебя вызвали - перед тобой очередь из таких же типа вызванных. Прождала 20 минут от своего времени. Кофе бесплтаный - только надпись на бумажке, потому что для его получения тебе тоже надо пройти 7 кругов ада - его выдает начальник мфц))))) Очень обидно что такую идею убивают на местах! А еще сотрудники несколько раз повторили, что нечего пользоваться гос услугами через сайт, мой нам все равно, что вы там подавали, пишите вот тут ручкой, как в старые добрые времена, заявление ))) Смешно, если бы не было так грустно

Show business's response

Дмитрий Николаевич

Level 13 Local Expert

Это филиал Ада! Два этажа, лифта нет, в какое окно на каком этаже вызовут- вообще лотерея, бежишь как сумасшедший на другой этаж! Планировка залов ожидания и приёмных окон вообще поражает- это квест по поиску нужного окна- одни тупики, закоулки! И духота!!! Единственно что порадовало- персонал, работают быстро, добрые, подсказывают, особенно сотрудник девушка Маша около компьютеров самообслуживания- всё быстро и по делу!!! Поэтому и три звезды!

Show business's response

Daria Kuznetsova

Level 11 Local Expert

обращалась для получения услуги "выдача загранпаспорта". казалось бы, с появлением портала госуслуг, всё должно быть быстро и четко. но не в этом случае) долго не могла оплатить госпошлину, потому, что мне не начислили её. дальше выяснилось, что я просто "очень долго шла" до них. а зачем мне, собственно, было туда идти, если я всё делала онлайн, и ждала начисления госпошлины? загадка. пришла первый раз, оплатила пошлину, спасибо консультанту на стойке. пришла второй, подала документы. мне сказали "через полторы недели ногами приходим за паспортом". ни о часах работы отделения МВД, ни о необходимых для получения паспортов документов мне никто не сказал. приехала, в часы работы, указанные в интернете, отделение не работает. консультант (мужчина) на стойке выдал листочек, на котором написаны корректные часы работы, на моё замечание о том, что в интернете некорректно, сказал "не мои проблемы". приехала еще раз, уже в верные часы работы отделения, взяла талончик, на экране загорается мой номер, а перед кабинетом очередь 6 человек. ждем. паспорт мой отдали, а вот ребёнка нет. потому, что нет с собой свидетельства о рождении, о необходимости иметь которое меня никто не уведомил. снова приехала, к часу открытия (листочек-то у меня уже есть), вызван мой номер, захожу в кабинет, на стуле для посетителя стоят личные вещи сотрудников, я стою на сотрудницей, которая методично чистит устройство для нагревания табака, и не обращает на меня внимание ) паспорта я получила, с горем пополам. но максимально не хочется снова обращаться в это ведомство. надеюсь, руководство обратит внимание на безответственность сотрудников.

Show business's response

Felix F.

Level 4 Local Expert

Пришёл человек с простым вопросом, касающимся наличия льгот для инвалидов. Мало того, что разговаривали с посетителем грубо, так ещё и никакого вразумительного ответа не предоставили, вместо этого - отправив знакомиться с огромным постановлением. Теперь вопрос только один. Для чего эта контора, жирующая на деньги граждан, вообще существует? Именуют себя "народными курьерами", а по факту - даже не улыбаются при встрече. Туда противно приходить.

Show business's response

Серж

Level 7 Local Expert

Только положительные отзывы! Качество, скорость оказываемых услуг просто на высоте! Вежливый персонал, который всегда подскажет и разъяснит! Радует количество услуг, которые можно решить сэкономив свое время!

петр чибисов

Level 9 Local Expert

Делал договор купли продажи дачи адрес на землю и адрес на дом подтянулись разные сказали не наша забота обращайтесь в Росреестр на месте отказались решать вопрос

Show business's response

Мась Ка

Level 8 Local Expert

Не удобный маленький. Не очень нравится и по расположению входа , отсутствию парковки

Show business's response

ксюша каравай

Level 10 Local Expert

Мне понравилось. Всё сделали быстро. Проконсультировали, помогли в вопросах , которые интересовали. На момент обращения все сотрудники были доброжелательны и расположены к помощи.

андрей и.

Level 3 Local Expert

Оформлял загранпаспорт себе и детям .. все сделали быстро и комфортно .. персонал улыбчивый и расторопный .. рекомендую

Дедкова Юлия Викторовна

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику СТЕКАЧЕВОЙ ЕЛЕНЕ НИКОЛАВНЕ — старшему специалисту МФЦ на Ленинском проспекте, 103. Мы оформляли документы на замену загранпаспорта. Я не заполнила данные о работе за последние 10 лет. Елена заказала выписку и самостоятельно внесла все данные. Кроме того, чтобы полностью завершить процесс подачи документов, она, вместе с другими сотрудниками, задержалась на 30 минут после окончания рабочего дня. Я вышла из МФЦ в 20:30! Спасибо за помощь в решении моей ситуации!

наташа наташина

Level 10 Local Expert

Непрофессионалы! Грубость! Не советую! Даже днем когда нет народа, умудрились создать очередь! При мне на рецепшене разговаривали свысока с другим человеком ,неприятно!

Show business's response

Симоньян Гали

Level 3 Local Expert

Не раз обращалась в МФЦ Обручевский, была у разных сотрудников. Начиная с ресепшен всегда доброжелательные сотрудники Юлечка сразу понимают вопрос и выдают талон. Ожидание не долгое тут же попадаешь к сотруднику в окно. Всегда улыбчивые и вежливые, грамотные специалисты. Никогда не возникало спорных вопросов, все быстро и четко. Особенно хочу отметить тех сотрудников к которым обрашалась не раз: Максим фамилию не запомнила к сожалению вежливый и доброжелательный, девушка в 5 окне Ирина Губанова очень приятная , спокойная и в зале где стоят компьютеры Мари очень хорошая девочка помогала оформить субсидию. Большое спасибо руководителю за ваших сотрудников!!!

Елена В.

Level 4 Local Expert

Подавала документы на постоянную регистрацию 12.07,24г.после даты готовности18.07.24, искала еще 3 дня и в МФЦ и МВД,никто внятной информации не давал ссылаясь на МВД.В итоге получив паспорт, дата стояла раньше даже установленного срока. 20.07.24 подала заявление на доставку пенсии, решение вопроса 3дн . И снова документы в назначенное время не поступили в СФР и неизвестно где находятся. МФЦ только предлагает позвонить позже. Много раз обращалась в разных городах в МФЦ,но с таким беспорядком и безответственностью сотрудников к документам ,никогда не сталкивалась.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Обратились уточнить как можно Дедушки поставить самозапрет на оформлении кредитов. Стояли при входе сотрудница с начальницей отдела. До этого мужчина обратился, как оформить справку ребёнку инвалиду для вычета ком. оплаты? Всё один ответ, через мос.ру сами подавайте. 82 года дедушке тоже такой ответ, обращения на отвали. Каждое слово нужно вытягивать. Потом кое как соизволили сказать мужчине о возможности оформить через компьютер на второй этаже. Мне даже этого не озвучили , послали на мос.ру. Просто неприятно идти, о чём говорить. Если начальница позволяет себе при сотрудниках при людях предоставлять услуги от города в такой форме. Если дальше так пойдёт, послать на «мос.ру» будет именем нарицательным.

Show business's response

Olga Sadovnikova

Level 7 Local Expert

Отвратительное место, но претензии больше не к МФЦ, а к ФМС! Кабинет номер 7 - две молоденькие и высокомерные девицы! Когда сдавала паспорт в МФЦ, сотрудница заверила меня , что в паспорте все штампы будут стоять ровно те же, что и в предыдущем и ничего дополнительно писать не надо! ( в паспорте не было печати о браке, но были вписаны дети!) сказали 5 дней и ваш паспорт будет готов! Выдала листочек, никаких временных бумаг ничего, на вопрос: «а можно мне хоть что-то о том, что мой паспорт на переоформление?»ответ: «Зачем вам уже через 5 дней все выдадут!» Прошло пять дней - тишина, звоню по единому номеру - данных нет, приезжаю в МФЦ, спрашиваю где паспорт? В ответ «Ой а вас не предупредили они в последнее время задерживают российские паспорта больше чем на месяц!» Я просто в шоке, я специально приехала за 100 км от Москвы ( живу за городом, чтобы паспорт побыстрее сделать, да лучше бы я в области паспорт поменяла и быстрее и без ошибок!) Итог: Российский паспорт делался больше двух недель, паспорт получила: печати неподписанные, фамилия мужа в женском роде, в прописке перепутан номер дома и номер квартиры, на свидетельстве о браке печать не стояла, детей не вписали, честно не все ошибки увидела сразу, паспорт нужен, и так командировка и сделка уже из за его отсутствия сорвались! Через неделю вернулась переделывать печати, попросила вписать заодно ребенка, в ответ «Записывайтесь на прием официально, если я так каждому буду тут просто так все делать, что тут будет?!» Мне интересно просто так - это о чем речь вообще была? Честно, отвратительное отношение! По дороге заехала в соседний ФМС, зашла в такой же кабинет к девушкам , все подробно объяснила, без вопросов вписали ребенка, спасибо им большое!

Show business's response

Владимир Чернов

Level 10 Local Expert

Здесь, да как и в других МФЦ Москвы, где приходилось бывать, все очень чётко и оперативно. Персонал всегда очень внимателен, хорошо знает свое дело. Учитывая характеры некоторых посетителей, удивляюсь выдержке и спокойствию сотрудников. Молодцы! Спасибо за вашу работу.

Ирина Костенко

Level 10 Local Expert

Благодарю руководство центра, тесно работаю с населением внимательно выслушивают и владеют информацией и незамедлительно реагируют на просьбы. Лучший центр нашего города.

Степан Черников

Level 5 Local Expert

Хороший центр, от сотрудников никогда не слышал и не видел грубого обращения к посетителям, работы выполняются в срок в соответствии и их сложностью

Елена С.

Level 3 Local Expert

Претензии к юридическому отделу! При подачи документов сотрудник не сказал что получить документы можно с 9.00. На сайте не написано что график работы юридического отдела с 9.00 Талоны всегда можно получить за 15 минут, в данном случае талон можно получить только в 9.00 и ждать когда кто-то из сотрудников данного отдела прийдет на работу. Свалили все на администратора ресепшен что она некорректно выдала талон, если система дает это сделать значит ошибки у нее никакой нет!добавьте на сайте график работы юридического отдела или пусть сотрудники которые принимают документы озвучивают время получения!

Show business's response

Level 6 Local Expert

Ужасный центр , сделала загран ,ждала месяца,а они его напечатали с ошибкой , пришла через неделю - а они просто о нем забыли …ничего не готово

Show business's response

Сергей С.

Level 29 Local Expert

Очень хорошо и быстро обслуживают, грамотные специалисты, в помещениях чисто, порядок, весь набор требуемых услуг и удобное расположение.

Михаил Шмелев

Level 21 Local Expert

Удобно! Быстро! Профессионально! Без лишней толкотни и суеты. Очень довольны!

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Пандуса на второй этаж нет. «не предусмотрено» ответил сотрудник. Коляску с младенцем тащили на второй этаж на руках. В здании 2 лестницы на второй этаж: почему на одной из них нельзя сделать направляющие для колясок?

Show business's response

Вадим

Level 12 Local Expert

На входе стоит тумбочка за которой толкутся часто три сотрудника МФЦ, мешая друг другу. При наличии посетителей создается очередь, перегораживающая проход. Предлагаю сделать тумбу побольше, чтобы можно было одновременно задействовать несколько сотрудников на выдаче талонов ЭО. Некоторые сотрудники при общении с клиентами продолжают тыкать толстыми пальцами в свои телефоны, не поднимая головы. В целом персоналу центра неинтересно, как будет решен вопрос клиента и сколько раз ему еще надо будет прийти к ним из-за неверного информирования по телефону или другого официального источника (например, mos.ru). Обычный "советский гастроном"

Show business's response

василий иванов

Level 20 Local Expert

Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помещение как лабиринт. Днем народа практически нет.

Виктория

Level 10 Local Expert

Всегда быстро решаются все вопросы, сотрудники молодцы, спасибо. Очередь подходит быстро, даже кофе за задержку не получается бесплатно взять (😂шутка)

Каролина

Level 7 Local Expert

Подавала документы на временную регистрацию. Готовность документа до 24.05.2024. Сегодня 29.05.2024, документ не готов, информацией МФЦ никакой не обладает, сваливает бочки все на МВД. Связи с МВД тоже никакой нет, переключают с телефона на телефон, а в ответ тишина. Пол дня на телефоне и нервы. Дополнение от 02.06.24 Пришлось поехать туда и разбираться на месте. Оказывается мои документы лежали в папочке в МВД на возврат, так как не хватало одного документа, хотя этот документ я предоставляла в МФЦ, с него просто не сняли копию и не приложили. Итог получается такой, документы мои лежат в сторонке, и никому нет дела. МФЦ не несет никакой ответственности за сроки, хотя им пройти два кабинета , узнать( МВД находиться у них на этаже). И в МВД лежат мои документы в сторонке, никто не отдал их на возврат, я бы уже давно не теряла время и довезла этот документ.

Show business's response

Роман Кунин

Level 6 Local Expert

Наверное, один из лучших мфц, который только существует. Электронные очереди, онлайн записи, проход по талонам, работники вежливые и в униформах.

Моя госпожа

Level 8 Local Expert

О том как потратить час в пустую и НЕ сдать биометрию на загран паспорт! Сообщение о том, что подать документы на оформление загран паспорта можно в порядке живой очереди, если нет времени для электронной записи там ничего не значит ни для кого. Всем плевать что там за сообщение пришло, без записи не принимают. Однако на входе не предупредив об этом выдали талончик. К слову, на талончик тоже там все плевать, они загораются на табло своей жизнью, а люди все равно стоят в живой очереди. Прождала в очереди час и мне сказали, что оформлять не будут. А как тогда туда вообще попасть, если нет записи!!

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

14 февраля я пришла в МФЦ ,чтобы получить новую Карту Москвича,т.к.срок моей карты истекает. На ресепшен молодой человек сказал Что мне надо ехать в МФЦ на КОТЛОВКУ,т.к.там я оформляла старую карту. Пыталась доказать,что я оформляла ее в Обручевском Районе.Спорил.Но "приложив усилия" все-таки разыскал мою фамилию,имя и отчество. Прошу руководителя МФЦ-Козловских Анну Исламовну разобраться в подобном халатном отношении к пожилому человеку. Он даже не пожелал извиниться!

Show business's response

Анна Калашникова

Level 8 Local Expert

Очень быстро сделали загранпаспорт. Подавала 23.09 забрала 23.10 Приходила вечером во вторник и четверг где-то в 19:00, без долгой очереди

Надежда Пономарева

Level 5 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность молодому человеку, который работал 22.07 в 58 кабинете (к сожалению, имя узнать не получилось). Молодой человек не то, что ответил на все мои вопросы, но и помог решить проблему! Говорю огромное спасибо! Побольше бы таких сотрудников, как он🙏🏻

Мурад Бийбулатов

Level 4 Local Expert

Отдал паспорт рф на замену,сказали 5 дней,прошло 15 дней Паспорта нет,ничего ответить не могут,очереди безумные,никто ничего не знает

Show business's response

Лариса Смыкова

Level 5 Local Expert

Сотрудниками МФЦ Обручевский в роддоме 4 на ул. Новаторов, д. 3 было умышленно неверно оформлено 21.07.2025 г. свидетельство о рождении ребёнка, в следствии чего уже месяц ребёнок не прикреплён к поликлиннике, не зарегистрирован по месту жительства, мать не может оформить денежные выплаты, не получает молоко и соки. Заплатила пошлину 700 рублей за внесение исправлений в умышленно испорченный документ сотрудниками этого МФЦ, а именно Турановой А. К. Прошу принять меры к сотрудникам, работавшим в роддоме 4 21 июля 2025 г.

Show business's response

Ирина Х.

Level 5 Local Expert

Вечные очереди, всё слишком долго, пойдешь, кучу времени потеряешь.

Show business's response

Юлия Т.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую регистрировать брак. Полтора часа времени и много-много потраченных нервов. Система не отработана, компьютер виснет, программа не работает как надо. Слушать как работницы между собой упражняются в остроумии и тыкают подряд все кнопки не очень приятно.

Show business's response

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Хамство, грубость и некомпетентность на стойке администратора. Невозможно получить талончик. Бывают часы, когда много людей, и пока каждый объяснит, зачем пришел, скапливается очередь.

Show business's response

BLOND STUDIO ValentinaStyle

Level 23 Local Expert

Хороший центр, народу не много, все быстро и четко, единственное не возможно подъехать на авто стоит шлагбаум, если с пенсионерами идти то не удобно, а так все хорошо

Show business's response

Светлана Сологдинова

Level 11 Local Expert

Персонал центра доброжелательный. Внимательно относятся к обращениям и детально отвечают. Быстро, профессионально, без долгих очередей, задержек и бумажной волокиты.

Абдурахман Петрович

Level 16 Local Expert

На ресепшене не совсем доброжелательный персонал Отвечают грубо резко Если есть возможность не помочь и отправить куда подальше обязательно этим воспользуются

Show business's response

Ludmila MURASHOVA

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, доходчиво объясняют, помогают. Нравится, что практически без очереди.

💥💥💥

Level 3 Local Expert

Все 5 звёзд девушки, которая работает в этом мфц, помогает с компьютерами на 2 этаже. Шандейманн Мария-Шандаль, очень ответственный работник! Отзывчивый, уважительный, побольше бы таких, в наше время. Большое ей спасибо, помогла оформить пособие.. Мы были 11.02.2025г.Очень удивила в хорошем смысле, мало таких встретишь которые помогают у компьютеров от и до! Остались очень довольны. 👍🙏

848493 Ирина

Level 13 Local Expert

Обращалась по заказу документов и в паспортный стол. Персонал квалифицированный и вежливый. Очень грамотно ответили на все вопросы и проконсультировали. Все было сделано оперативно.

Елена Зайцева

Level 5 Local Expert

Большой МФЦ, чистый, очередь не больше 10 мин. На ресепшене консультанты всё подробно объясняют, отвечают на все вопросы. Специалистов много, есть доступ на mos. ru ( в будни там есть консультант, который поможет подать заявление. В выходные- только самостоятельно можно всё сделать).

Виктория Самохвалова

Level 15 Local Expert

С появлением таких центров услуг стало всё гораздо проще и легче. Персонал уже в вестибюле может сориентировать можно ли оформить всё через сайт или очно в данном центре услуг. Очень компетентные, внимательные люди здесь работают. Удобно, что есть электронная очередь и большое количество окон, где всё можно достаточно быстро оформить. Есть комфортная зона ожидания, есть детский уголок и есть кафе, где можно купить что-то на перекус.

Галина

Level 13 Local Expert

СМС уведомления я от них дождаться никогда не могу, но в остальном очень хорошо. Быстро. Четко. Вежливо. Посещаю с удовольствием. Локация для меня удобная. Рядом есть парковка 👍🏻

Нина

Level 3 Local Expert

Чтоб Вы понимали уровень сервиса оказываемых услуг : сотрудник со мной общалась через компьютер. Спокойно сидела и вела диалог, даже не соизволив посмотреть собеседнику в лицо...

Show business's response

Центр госуслуг района Обручевский

938 reviews