Центр госуслуг района Соколиная Гора

4.8

4137 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Staff was not help full especially the front desk lady is so rude why government not taking action against like this old woman just given salary waste

Show business's response

max680

Level 8 Local Expert

10:31 29.12.2025 понедельник не работает никто, начальник не может ответить когда будут обслуживать

Show business's response

Александра Юниченко

Level 8 Local Expert

Друзья) Приехала оформлять загранпаспорт в данный МФЦ. Я временно не могу ходить и наступать на левую ногу. Сложный перелом. Паспортный стол в МФЦ на третьем этаже.. Лифта нет))) Об этом нужно сообщать. Сообщать на госуслугах, писать в описании - что тем, кто не может ходить - сюда за загранником не обращайтесь. Если бы я знала - я бы не обращалась в этот мфц. Скакать на одной ноге три этажа вверх и три этажа вниз - это полезное кардио, но повторять не планирую. Очень болит поломанная нога, потому что оступилась. Буду обращаться к врачу. Я обязательно начну ходить и заберу его уже на своих двух ногах. А как же быть тем, кто никогда не сможет ходить? А пожилым людям? Сотрудники были крайне любезны и растеряны из-за сложившейся ситуации, извинились. Здорово, спасибо за приятное отношение. Надеюсь, что мой отзыв что-то изменит, что каким-то образом организуют доступ для инвалидов. Надеюсь, что люди, которые находятся в такой же ситуации как я и увидят этот отзыв - не будут допускать такую же ошибку как я. Всем здоровья!

Show business's response

Вита

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за помощь в оформлении документов. Особая благодарность компьютерщику Андрею! Очень помог. Вежливый, терпеливый, помог в создании учетной записи (или как это называется?) и не только. Ответил на все мои вопросы, рассказал, что еще можно сделать, чтобы мне проще было пользоваться mos.ru. Огромное ему СПАСИБО!

Vikki

Level 14 Local Expert

Мои документы, где можно решить вопрос разного характера 👍специалист всегда отвечает на интересующие вопросы, даст консультацию, грамотно составить нужный документ, придет на помощь 👍

Олеся

Level 7 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам на ресепшене. Мне очень помогли с решением моего вопроса (причем это была личная инициатива работницы) и показали другой вход для коляски. Я уже много раз приходила в данное отделение и всегда встречаю компетентных и доброжелательных людей.

Нурия Архипова

Level 21 Local Expert

Мне нравится этот центр госуслуг. Вежливые сотрудники на рессепшн на первом этаже. В целом чисто и комфортно. Почти никогда не жду. То ли сотрудники быстро работают, то ли людей не очень много. А еще оч удобно, что прям на месте можно и отсканировать документы, и распечатать за совсем небольшие деньги.

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо Андрею Деревянко (простите если ошиблась в фамилии). Это самый лучший сотрудник мфц из всех, с кем я общалась. Он очень компетентный во всех вопросах. В других мфц отношение такое, что им лишь бы избавиться от посетителя и перенаправить его куда-нибудь в другое место, по сути дела ничего сказать не могут. Андрей подсказал решение всех моих проблем. Спасибо! Нужно ценить таких сотрудников и повышать

Кристина Фоменко

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Не понимаю, зачем держать сотрудников , которые не довольны своей работой. Пришла 10 сентября на выдачу загранпаспорта, по приглашению на госуслугах. В кабинете меня не радушно встретила девушка. На мои вопросы отвечала грубо, резко, с претензией. Как будто это моя ошибка, а не вашего ведомства. На госуслугах до сих пор висит приглашение на получение загранпаспорта, но получить я его не могу. Если ваших сотрудников что-то не устраивает в своей работе, им там не место. Хамить человеку который пришел за услугой где-то в правилах обслуживая написано? Если вашей работе мешает ошибка Айти подразделения, решите эту проблему. Это ваша задача.

Show business's response

Беладонна

Level 5 Local Expert

Нормальный и сотрудники хорошие. Но какое же тесное, плохо проветриваемое здание! На первом этаже устойчивый запах пота, народу кучами толпится! До этого ездила в Преображенский МФЦ - небо и земля, по сравнению с этим! Там очень красиво и просторно, всё в цветах. А здесь, как филиал ада!))

Show business's response

Tamara

Level 2 Local Expert

Были проблемы с коммунальными платежам, которые я уже пыталась решить в измайловском мфц, где меня по сути просто слили, даже не пытаясь вникнуть в мою проблему. Рискнула зайти в это отделение и о, чудо! Администратор Титоров Е. лаконично, доступно и очень вежливо мне все разъяснил, объяснив алгоритм моих дальнейших действий и снабдив меня всеми необходимо контактами. Спасибо ему огромное за терпение и человеческое отношение 💙

Оцениваю места которые посещаю

Level 14 Local Expert

Пытался сделать загранпаспорт для ребенка. Подался через гос услуги. Записался, как положено на прием. Изучил на госуслугах перечень необходимых документов, в котором не значилась ни единой копии документов. Привез все необходимые оригиналы. В итоге в МВД в 40 кабинете потребовали идти делать копии. Потом попросили переделать фото для новорожденого. Хотя их делали тоже исходя из требований описанных на гос услугах. Но есть нюанс, все эти копии и переделки отправляли делать вниз в этом же здании. Видимо дополнительный доход для кого-то.

Show business's response

Кира Г.

Level 7 Local Expert

Я искренне хочу поблагодарить за безупречно выполненную работу, вежливое и терпеливое отношение к посетителям и высочайшего уровня профессионализм сотрудницу Хромилину Ирину Ивановну! Спасибо вам и всем сотрудникам МФЦ! Было приятно и абсолютно комфортно получать услуги по повторной выдаче свидетельства о рождении и проставлении апостиля на него!

Aches

Level 25 Local Expert

Тесное помещение. Удивляет подача документов на загранпаспорт и его получение. Все производит в одном кабинете, несмотря на наличие свободных окон. Вызывают по старинке, запись сама по себе. Полная неразбериха. Хорошо бы развести эти действия и немного упорядочить.

Show business's response

Be Goody

Level 4 Local Expert

Когда хотела сэкономить время и в итоге потеряла 2 месяца и деньги! При этом "организация" абсолютно не отвечает ни за свои ошибки, ни за что! Только потеряете своё время, деньги и нервы.. Если я обратилась к вам, это не значит, что я должна знать какие документы нужно подавать. Для этого вы и работаете чтобы запросить необходимые документы и правильно отправить заявку.

Show business's response

Анна А.

Level 5 Local Expert

Самый безобразно организованный центр с точки зрения очередей и обслуживания граждан. Почему нельзя поставить отдельный терминал электронной очереди, чтобы не создавать очередь на входе? Отдел выдачи паспортов работает по своим хамским законам, запись не при чем

Show business's response

Марина Анисимова

Level 12 Local Expert

Вообще супер профессионалы работают в центре. Исправляют ошибки,дают рекомендации, очень внимательны к посетителям. Браво.Удобно расположен,практически рядом с метро.

Александр Бодун

Level 6 Local Expert

Спасибо мэру за такие центры. Все услуги в одном месте- это здорово! Находится рядом с метро и остановками общественного транспорта. Есть пандус для маломобильных граждан. Единственный минус-часто очень много посетителей. Но если ждешь больше 15 минут, можно получить бесплатный кофе. Персонал вежливый и доброжелвтельный!

Ирина Неизвестная

Level 6 Local Expert

Если кто-то из руководства читает ОТЗЫВЫ, то примите меры! В МФЦ работают вежливые сотрудники. Но! На 1 и 2 этажах работают только по 1 человеку, которые оказывают помощь в компьютерных залах, в основном, пожилым людям. Только по одному! Пять компьютеров. Поток не прекращается. Была там 4.03.2025 г. Одна девушка "разрывается" на части. Это физически не возможно помочь всем сразу. Хватит экономить, выделите человека. Сейчас много нововведений в компьютерных технологиях. Например, я так и не смогла подписать там документ электронной подписью. Не загружена новая версия программы. Читайте, что Вам пишут люди.Находите правильные решения проблем.

Show business's response

Тимур Муродов

Level 8 Local Expert

Ожидаем уже час чтобы просто подтвердить госуслуги. Это слишком долго. Сотрудники какие то нервные. Я понимаю очень много народу нужно обслужить но и вы должны понять что людям тоже нужно идти на раьоту. При мне ситуация происходит у одного человека чтобы разобраться со снилсом делали аж 40 минут 🤨 Пишу комментарий но до сих пор сижу и жду свою очередь 🤦‍♂️время уже 15:01

Show business's response

Alavdin Adzhigaitarov

Level 14 Local Expert

Такого МФЦ я ещё не видел: мало того, что он неудобный, табло и динамик в одном месте, ещё и зала ожидания нет, ни скамеек для ожидающих. Так же совсем непонятно как строится электронная очередь, передо мной прошли номера до меня и после меня, я же жду в очереди уже час. На ресепшн работает молодой человек, который грубо и сухо обращается с клиентами. Никакого стенда для посетителей я не увидел. И вопрос с первого раза не не решили, ждём во второй раз. В первый раз ждали чуть меньше. Половина окон обслуживания не работает (это понятно, дефицит рабочих рук).

Show business's response

Вячеслав Щ.

Level 3 Local Expert

На днях, после долгих поисков в интернете пути решения наших проблем, я с супругой пришли в конце рабочего дня за помощью в этот центр госуслуг. Выслушав нас, распорядители - Андрей Деревский, Игорь Куркин и Дмитрий Константинов распределили между собой наши вопросы с чувством ответственности и при своём профессионализме, компетентности и сопереживании нашим проблемам за несколько минут решили их. Спасибо им большое.

Руслан

Level 6 Local Expert

Подал документы на замену паспорта РФ по возрасту. Сотрудник сказала, что паспорт будет готов через неделю. На следующий день после подачи пришло уведомление о готовности нового паспорта к выдаче. Обрадовался, что паспорт получу раньше. Пришел в паспортный стол, сообщили рассылка происходит автоматически и не соответствует действительности (паспорт будет готов в срок, которые вам озвучили при подаче). Получается, что съездил в МФЦ просто так, потратил свое время. Почему нельзя наладить соответствие информации от сотрудника и информации на госуслугах?

Show business's response

Елена Даниленкова

Level 2 Local Expert

Некоторые работники не профессиональны - не только не знают законов, но и не стремятся их изучить. Возник вопрос о оформлении льготы на третье лицо по доверенности - дали не верную консультацию. В другой раз - вопрос о проставлении отметок в общегражданском паспорте - даже не удосужились открыть закон, хотя идут на его нарушение. Все сваливают на работу согласно внутренней инструкции, которую показать отказались. Около компьютеров в маленькой комнате без окон собрали большую очередь и поставили одного консультанта. А туда приходят пенсионеры, многие из которых с трудом обращаются с компьютером. Никаких инструкций по оформлению услуг через сайты не предоставляется, хотя по наиболее распространенным запросам могли бы подготовить их для посетителей. Работа организована плохо

Show business's response

Анна Бек

Level 11 Local Expert

Самый ужасный филиал "Мои документы"! Этим филиалом правительство Москвы выражает явную неприязнь к жителям прилигающих районов!!! Узко, тесно, сидячих мест мало, народу много, запах неприятный, туалет вонючий и отвратительный. Бедный персонал которому приходиться работать в таких условиях!

Show business's response

Галина К

Level 9 Local Expert

Всегда вежливые и компетентные сотрудники. Если сами не могут помочь, то непременно посоветуют куда обратиться.

Инкогнито 5534

Level 5 Local Expert

Был во многих МФЦ, этот самый худший и все из за того, чтобы встать на миграционный учет, нужно быть счастливчиком, 47-48 кабинет, записываешься за неделю, приходишь а тут на, запись на 10:10, а люди ждут которые пришли в 9:00, так помимо людей которые записывались, тут живая очередь, мужчина (лысенький) который этим занимается куда то постоянно бегает, что то постоянно ищет, заходят какие то непонятные люди вне очереди, спускает вниз арбузы, да да 17 человек ждут пока их примут, а он пошел спускать арбуз, халатное отношение! Примите меры! К остальным отделам претензий нет, работают оперативно, но вот этот шлак все портит.

Show business's response

Гоги Г.

Level 14 Local Expert

Работают отлично. Все профессионально, вовремя, доходчиво.

Светлана Ребельская

Level 13 Local Expert

Проблемы постоянные с оборудованием, очереди на ресепшене, и у кабинета выдачи загранпаспортов. Навеиное надо обратить на это внимание!

Show business's response

Calculon F.

Level 4 Local Expert

Был в данном центре 24.09.2025. На третьем этаже в паспортном отделе необходимо было проконсультироваться по вопросу ошибки адреса регистрации в паспорте, которую допустило их ведомство. Пинали из кабинета в кабинет, грубили и хамили. Не давали даже объяснить ситуацию которая сложилась не по моей вине, а в связи с недоработкой системы адресов в их ведомстве. Тем более что на горячей линии меня отравили именно в отделение где выдавали паспорт. В итоге грубое, хамское и наплевательское отношение. Видно, что люди вообще не хотят работать. Был во многих отделениях, везде дружелюбное и человеческое отношение. Тут же даже слушать тебя не хотят. Пытался попасть к начальнику паспортного отдела на 3 этаже. После открытия двери и просьбой уделить мне минутку чтобы я объяснил сложившуюся ситуацию девушка руководитель залипая в соц сети в мобильном сказала что она говорит по телефону и не может меня принять, хотя было видно что она держала телефон и листала какую то рекламу в соц сетях в интернете и не хотела заниматься своими обязанностями. Ужасное отделение. Надеюсь вышестоящее руководство поставит людей которые любят и хотят делать свою работу в нашем замечательном городе- как в остальных центрах где я был.

Show business's response

Ирина Шершукова

Level 4 Local Expert

Когда я читаю отрицательные отзывы, мне становится обидно за наш Центр. Я достаточно часто обращалась за помощью в наш МФЦ, и всегда мне помогали. Все сотрудники, с которыми я общалась, были внимательны, доброжелательны и профессиональны. Когда после операции мне пришлось приехать сюда, для решения моих вопросов были вызваны сотрудники со второго этажа, поскольку мне было трудно передвигаться. И особенно я хочу поблагодарить эксперта Гаврик Светлану (к сожалению не знаю отчества) за очень доброе и теплое отношение, и профессиональное решение моей проблеме. Я очень ей благодарна.

Наталья Гр.

Level 9 Local Expert

Огромные очереди за талоном на приём в МФЦ, на первом этаже работает всего 3 окна. Время ожидания в очереди уже с талоном сегодня составило более 45 минут, вместо заявленных 15-им. Стояла в очереди с новорожденным ребёнком. В МВД принимают по предварительной записи, а записаться через госуслуги невозможно.

Show business's response

Ольга Рыссак

Level 2 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность вашему сотруднику, Андрею Деревскому, за его профессионализм, компетентность, внимательное отношение к клиентам и работе, вежливость и понимание потребностей каждого отдельного посетителя центра

Светлана

Level 7 Local Expert

У меня мама была записана, на онлайн конференцию с врачем, нам помогал очень хороший молодой человек, все понятно объяснил! Даже помог установить приложение на телефон, дай бог ему здоровья, и всего самого хорошего!

Екатерина О.

Level 6 Local Expert

Огромные очереди, обслуживают 4 человека на 10 окошек, руководство отсутствует. В помещении очень душно. Ужасное обслуживание

Show business's response

Георгий Иванов

Level 10 Local Expert

Оживленное место. Довольно много посетителей. По нашему вопросу нас проконсультировали неправильно. Ну, всяко бывает. В другом центре наш вопрос решили ровно с тем же набором документов, который почему-то был недостаточным по мнению спецов этого центра. Часть окон приема находится на втором этаже. С нами был человек на костылях, подъем был очень сложен.

Show business's response

Nataly Rogovtseva

Level 8 Local Expert

Сказать, что здесь налаженная система не работает, ничего не сказать. Если еще на первом этаже вам помогут, подскажут и расскажут, то на третьем этаже сидят те еще персонажи. При оформлении загран паспорта мне указали на то, что у меня нет прописки и регистрации, что мне сейчас выпишут штраф и вообще я гастарбайтер и езжайте в свой город и делайте там. При этом девушки постоянно сидят с недовольным лицом, пишут сообщения в мессенджерах, созваниваются прямо при тебе с мужем «ну ты что, еще дома что ли». Губы и ресницы дальше чем документы, а вид и отношение просто как к бомжу на вокзале. Но, видимо, у них жизнь не очень веселая, даже жаль их. Дальше загран паспорт не отдали без нового российского, ах, он у вас обветшал, ищите меняйте, с новым придете. При оформлении нового паспорта рф зависла система по всей Москве, пришлось приезжать второй раз утром на след день, мне сказали и даже помогли выбрать дату, когда приходить забирать. Когда приехала забирать, оказалось, что мой паспорт потерян между 1 и 3 этажом и никто не в курсе. Здесь опять указали на то, что «езжайте в свой город и там оформляйте», здесь вам быстро не сделают, хотя по закону можно подать в любом отделении и срок оформления 5 рабочих дней. После 40 минут по всем кабинетам начальников нашли документы и забрали на оформление с видом «так и быть, сделаем Вам одолжение». Вообщем замена двух паспортов заняла 3,5 месяца (3,5 загран и 2 недели вместо 5 дней российский). Нервов и времени потрачено слишком много.

Show business's response

Marja V.

Level 7 Local Expert

Очень недоброжелательная дама на ресепшен(возраст около 50, седая, в очках). Объяснила ситуацию, она мне говорит - дозванивайтесь по горячей линии, я вам не могу помочь. Ок. Дозвонилась. Пообщалась с роботом 😆 Выяснилось что могу получить решение вопроса в этом отделении. Пришлось идти опять. Во второй раз эта же дама, когда я настаиваю на том что мне должны оказать помощь в этом отделении, берет мою социальную карту и проверяет по компьютеру за 2 минуты! Что мешало сделать это вчера? Кадры решают всё! Пару лет назад были очень милые люди на входе, с улыбкой, с готовностью помочь! «Мои документы», что у вас случилось? Верните назад доброжелательных сотрудников! Это ведь ваше лицо!

Show business's response

Наталия К.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо за великолепную работу, за прекрасную помощь в оформлении документов, очень вежливое общение Деревскому Андрею! Очень будет справедливо и очень буду рада, если Деревского Андрея руководство наградит денежной премией за вы окой квалификации трудовую деятельность. С огромный уважением и благодарностью Курсевич Н.И.

Константин Соболев

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Мгновенная реакция на образование очереди 3+, корректные и быстрые консультации. Удобный, свободный и быстрый Wi-Fi, грамотное сопровождение сотрудником при работе с личным кабинетом.

Александра Умарова

Level 7 Local Expert

Очень долго сидеть в очереди, персонал хамоватый, полный зал людей и никто не торопится. Постоянно путают документы. Очень не советую сюда ходить.

Show business's response

Карина Турта

Level 5 Local Expert

Отличный филиал. Все сотрудники очень добрые и отзывчивые. Всегда помогут и объяснят. Отдельное Спасибо Марине (1 окно). Была у нее 03.12.24. Очень добрая приятная сотрудница ,которая ,не смотря на то, что уже задерживалась со мной (мы закончили в 20:15) была вежливой до конца.А также помогла мне заново заполнить заявление, для чего я туда и пришла. Спасибо!

Виктория

Level 3 Local Expert

Это место можно описать одним словом - некомпетентность! Пришла в данное МФЦ продлить пенсию, изучила перечень необходимых документов и в каком виде это всё подаётся. Первый раз девушка мне сказала о том, что у них в МФЦ такую услугу не предоставляют, и нужно делать самостоятельно через личный кабинет на гос. услугах. Через неделю приехала ещё раз в этот же МФЦ всё ещё для продления пенсии. Мне сказали, что такой услуги у них нет и вообще на протяжении полугода я, скорее всего, получала эту пенсию, потому что у меня имеется социальная карточка(которую я продлевала самостоятельно!!). На мой вопрос «Почему на гос. услугах написано что это услуга предоставляется только в МФЦ, а у Вас такой услуги нет?» Отвечали очень неохотно, некомпетентно. После предложили заказать справку ЕГИСО для того, чтобы посмотреть какие выплаты мне приходили за весь год, я согласилась, прошла к окну и дала все необходимые документы. Девушка работала нехотя, 7 минут смотрела мой паспорт и вбивала данные, далее говорит «Возможно, придётся немного подождать, там много листов», я согласилась подождать, но и 3 МИНУТ не прошло, девушка сказала лоб в лоб, как есть «Девушка, давайте Вы к нам приедете позже или самостоятельно посмотрите в личном кабинете эту справку, у нас ДОЛГО ГРУЗИТ ПРОГРАММА». Работать там не хотят от слова совсем. Поехала в другой МФЦ - дали бланк заявления на получение пенсии, быстро оформили и дали контактный номер СФР. Спрашивается, точно ли в МФЦ нет такой услуги или просто Вы отлыниваете от своей же работы? Уволить всех!

Show business's response

Анастасия Дворецкая

Level 13 Local Expert

Удобный мфц,Приветливые сотрудники,На все вопросы отвечают,быстро распределяют народ,очередей нет,единственное молодые сотрудники не все вопросы могут решить,благо старая гвардия в других окнах без проблем помогает.Рекомендую.

Ренат Пушкарев

Level 9 Local Expert

Сотрудник на ресепшене Андрей сказал что мне нельзя подать документы на подачу восстановления паспорта, что до середины октября я должен ходить без паспорта, прошу чтобы этот человек правильно разговаривал с гражданами.

Show business's response

arap55

Level 15 Local Expert

Спасибо партии родной за это изобретение. Все решается в одном месте без проволочек и по записи.

Екатерина

Level 13 Local Expert

Сам МФЦ отличный ,но с мало мобильным человеком очень трудно попасть, во первых с зади здания надо заходить , и там очень высокие порожки ,что добавляет хлопот пересечь их .

Show business's response

Игорь Гуменюк

Level 7 Local Expert

Были вопросы по коду плательщика. Администратор на входе не разобравшись сразу перенаправил в управляющую компания. В конечном итоге вопрос был в компетенции МФЦ. Благо что УК за углом.

Show business's response

Лели

Level 9 Local Expert

Выражаю особую благодарность ведущему специалисту Муравьёвой Алине Олеговне в решении моих вопросов по квартплате и перерасчёта! Спасибо Вам большое! 🙋‍♂️🌷

Ирина К.

Level 16 Local Expert

Пришла в МФЦ подать заявление на выдачу соцкарты, но было сказано, что это делается только заявителем по электронке. Почему? Кто это решил? Это очень неудобно для многих людей. МФЦ было создано именно для удобства оформления документов, что случилось? И потом, на следующий день после оформления мною заявления, была готова временная соцкарта, об этом было сообщено в госуслугах, а смс о готовности из МФЦ Соколиная гора мне так и не поступило.

Show business's response

Центр госуслуг района Соколиная Гора

1484 reviews