Центр госуслуг района Соколиная Гора
1396 reviews
December 5, 2024
Отличный филиал. Все сотрудники очень добрые и отзывчивые. Всегда помогут и объяснят. Отдельное Спасибо Марине (1 окно). Была у нее 03.12.24. Очень добрая приятная сотрудница ,которая ,не смотря на то, что уже задерживалась со мной (мы закончили в 20:15) была вежливой до конца.А также помогла мне заново заполнить заявление, для чего я туда и пришла. Спасибо!
5
December 2, 2024
Очень благодарен сотруднику окна 1 (время приема: 2.12.2024 с 15:20 до 16:00) - Щеголевой Марине Анатольевне. Очень качественно, аккуратно, тактично. Всё просто замечательно. Высокий профессионализм следует надлежащим образом оценивать. Руководство МФЦ прошу обратить внимание, СПАСИБО.
1
January 15
Я искренне хочу поблагодарить за безупречно выполненную работу, вежливое и терпеливое отношение к посетителям и высочайшего уровня профессионализм сотрудницу Хромилину Ирину Ивановну! Спасибо вам и всем сотрудникам МФЦ! Было приятно и абсолютно комфортно получать услуги по повторной выдаче свидетельства о рождении и проставлении апостиля на него!
December 10, 2024
Мне нравится этот центр госуслуг. Вежливые сотрудники на рессепшн на первом этаже. В целом чисто и комфортно. Почти никогда не жду. То ли сотрудники быстро работают, то ли людей не очень много. А еще оч удобно, что прям на месте можно и отсканировать документы, и распечатать за совсем небольшие деньги.
1
December 27, 2024
КРАСИВО, УДОБНО НЕ ДАЛЕКО ОТ МЕТРО. ПРОШУ РУКОВОДСТВО ЭТОГО МФЦ ОТБЛАГОДАРИТЬ ДЕНЕЖНОЙ ПРЕМИЕЙ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ВАВИЛОВУ МАРИЮ И СУВОРОВУ СВЕТЛАНУ ЗА ОТЛИЧНОЕ ЗНАНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ . ОТЗЫВЧИВОСТЬ. ИХНЕЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ , А ТАК ЖЕ ЗА ВЫСОКУЮ КВАЛИФИКАЦИЮ. ПРОШУ РУКОВОДСТВО МФЦ НЕ ДАВАТЬ ИМ ГРАМОТУ , А ДАЙТЕ ДЕНЬГАМИ.
December 1, 2024
Огромное спасибо за великолепную работу, за прекрасную помощь в оформлении документов, очень вежливое общение Деревскому Андрею! Очень будет справедливо и очень буду рада, если Деревского Андрея руководство наградит денежной премией за вы окой квалификации трудовую деятельность. С огромный уважением и благодарностью Курсевич Н.И.
1
March 4
Если кто-то из руководства читает ОТЗЫВЫ, то примите меры! В МФЦ работают вежливые сотрудники. Но! На 1 и 2 этажах работают только по 1 человеку, которые оказывают помощь в компьютерных залах, в основном, пожилым людям. Только по одному! Пять компьютеров. Поток не прекращается. Была там 4.03.2025 г. Одна девушка "разрывается" на части. Это физически не возможно помочь всем сразу. Хватит экономить, выделите человека. Сейчас много нововведений в компьютерных технологиях. Например, я так и не смогла подписать там документ электронной подписью. Не загружена новая версия программы. Читайте, что Вам пишут люди.Находите правильные решения проблем.
2
1
February 4
Небольшое время ожидания в очереди, приветливые и профессиональные сотрудники сотрудники. Грамотно отвечают на все вопросы, аккуратно выполняют свою работу. Рекомендую.
1
February 20
спасибо большое Булыниной Юлии за помощь, такого приветливого и отзывчивого специалиста не часто встретишь , все помогла , рассказала и показала !! огромное спасибо !!!
April 24
Быстро и четко все оформляют. Грамотные специалисты. Из минусов: очень много приезжих из стран средней Азии. Прямо нашествие. Из-за них, есть очереди...
March 31
Очень недоброжелательная дама на ресепшен(возраст около 50, седая, в очках). Объяснила ситуацию, она мне говорит - дозванивайтесь по горячей линии, я вам не могу помочь. Ок. Дозвонилась. Пообщалась с роботом 😆 Выяснилось что могу получить решение вопроса в этом отделении. Пришлось идти опять. Во второй раз эта же дама, когда я настаиваю на том что мне должны оказать помощь в этом отделении, берет мою социальную карту и проверяет по компьютеру за 2 минуты! Что мешало сделать это вчера?
Кадры решают всё! Пару лет назад были очень милые люди на входе, с улыбкой, с готовностью помочь! «Мои документы», что у вас случилось? Верните назад доброжелательных сотрудников! Это ведь ваше лицо!
4
March 18
Друзья)
Приехала оформлять загранпаспорт в данный МФЦ.
Я временно не могу ходить и наступать на левую ногу. Сложный перелом.
Паспортный стол в МФЦ на третьем этаже.. Лифта нет)))
Об этом нужно сообщать. Сообщать на госуслугах, писать в описании - что тем, кто не может ходить - сюда за загранником не обращайтесь.
Если бы я знала - я бы не обращалась в этот мфц.
Скакать на одной ноге три этажа вверх и три этажа вниз - это полезное кардио, но повторять не планирую.
Очень болит поломанная нога, потому что оступилась. Буду обращаться к врачу.
Я обязательно начну ходить и заберу его уже на своих двух ногах. А как же быть тем, кто никогда не сможет ходить? А пожилым людям?
Сотрудники были крайне любезны и растеряны из-за сложившейся ситуации, извинились. Здорово, спасибо за приятное отношение.
Надеюсь, что мой отзыв что-то изменит, что каким-то образом организуют доступ для инвалидов.
Надеюсь, что люди, которые находятся в такой же ситуации как я и увидят этот отзыв - не будут допускать такую же ошибку как я.
Всем здоровья!
October 22, 2024
Благодарю всех сотрудников МФЦ Соколиная гора, огромное вам спасибо за Ваш труд, терпение, радушное отношение ко всем посетителям, приятный коллектив, чувствуется, что в данном заведении царит дружеская атмосфера, всегда все спокойны, обходительны, помогут, объяснят, одни положительные эмоции
3
2
February 26
Очень благодарна Булыниной Юлии Александровне за помощь. Очень знающий, доброжелательный терпеливый специалист. Очень прошу руководство отметить работу Юлии Александровны..
1
1
May 6
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Андрею Деревскому!
Выгодно отличается от сотрудников других МФЦ - всё рассказал, объяснил, помог.
Говорю на контрасте с другим МФЦ, где меня отправили самой разбираться с проблемой.
Андрей - молодец!
January 28
Приветливые Отзывчивые сотрудники готовы выслушать и разъяснить всë подробно с максимум информацией. Отдельное СПАСИБО тем кто за стойкой помогает с выбором талона!!!
1
November 19, 2024
Пришла в МФЦ подать заявление на выдачу соцкарты, но было сказано, что это делается только заявителем по электронке. Почему? Кто это решил? Это очень неудобно для многих людей. МФЦ было создано именно для удобства оформления документов, что случилось? И потом, на следующий день после оформления мною заявления, была готова временная соцкарта, об этом было сообщено в госуслугах, а смс о готовности из МФЦ Соколиная гора мне так и не поступило.
2
1
April 8
Ожидаем уже час чтобы просто подтвердить госуслуги.
Это слишком долго.
Сотрудники какие то нервные.
Я понимаю очень много народу нужно обслужить но и вы должны понять что людям тоже нужно идти на раьоту.
При мне ситуация происходит у одного человека чтобы разобраться со снилсом делали аж 40 минут 🤨
Пишу комментарий но до сих пор сижу и жду свою очередь 🤦♂️время уже 15:01
November 15, 2024
У меня мама была записана, на онлайн конференцию с врачем, нам помогал очень хороший молодой человек, все понятно объяснил! Даже помог установить приложение на телефон, дай бог ему здоровья, и всего самого хорошего!
2
March 28
Удобный мфц,Приветливые сотрудники,На все вопросы отвечают,быстро распределяют народ,очередей нет,единственное молодые сотрудники не все вопросы могут решить,благо старая гвардия в других окнах без проблем помогает.Рекомендую.
February 21, 2024
Очень удобное расположение рядом с метро Электрозаводская (всех веток) можно забежать и получить необходимые документы. Минус, что сотрудники не очень разбираются в вопросах ( слишком много услуг и база знаний написана формальным языком, что не позволяет сотруднику понять смысл проводимой операции), что бы получить результат по сложной проблеме ( в том числе как пример неверному начислению за квартиру) надо самому идеально в ней разбираться и помочь сотруднику верно все сделать с первого раза:)
5
4
August 13, 2024
Выражаю большую благодарность сотруднику Егоровой Ольге за развернутую консультацию и быстрое решение вопроса. Само отделение в целом приятное, сотрудники стараются, работают оперативно, очередей почти нет. Чисто.
January 19
Доброжелательный и профессиональный персонал. Но приходит беда если нужно самостоятельно оформить заявление на компьютере. В программе есть моменты которые нужно знать, а помощи приходится ждать долго.
February 22
Раньше в МФЦ было много разных служб, и народ туда обращался, а сейчас оттуда все гонят в жилищники, которые работают до 17-00, и что делать тому кто работает ? В МФЦ при мне принимали понаехавших.
А что тогда это МФЦ ,чем занимается ?
1
2
December 10, 2024
Очень хороший коллектив, девочки стараются.народу , конечно,много всегда,но вопросы решаются оперативно
January 15
Огромноя благодарность сотрудникам этого МФЦ! А в частности Агаповой Аксане и Боевой Ольге! И кучерявой девушке на ресепшине(не запомнил её имя)! Поклон вам за вашу работу, за ваш адский труд!
3
March 13
Мест для ожидания посетителей не так уж и много, табло с номерами плохо видно, но хоть слышно хорошо. Очередь всегда большая на ресепшене, но не придется долго стоять в ожидании. Ресепшн работает довольно быстро и продуктивно. Ответят на все вопросы, может, конечно, не так как вы хотели услышать, но сотрудник в окне после поможем и расскажет обо всём.
Есть необходимо распечатать документ, то можно подключиться к вайфаю и подать печать на принтер, как например мне. Обслуживание в окне происходит быстро, со всеми разъяснениями.
Из плюсов - недалеко метро и автобусные остановки.
Довольно милое помещение, хороший ремонт.
August 9, 2024
Был во многих МФЦ, этот самый худший и все из за того, чтобы встать на миграционный учет, нужно быть счастливчиком, 47-48 кабинет, записываешься за неделю, приходишь а тут на, запись на 10:10, а люди ждут которые пришли в 9:00, так помимо людей которые записывались, тут живая очередь, мужчина (лысенький) который этим занимается куда то постоянно бегает, что то постоянно ищет, заходят какие то непонятные люди вне очереди, спускает вниз арбузы, да да 17 человек ждут пока их примут, а он пошел спускать арбуз, халатное отношение! Примите меры! К остальным отделам претензий нет, работают оперативно, но вот этот шлак все портит.
5
2
March 13
Огромные очереди за талоном на приём в МФЦ, на первом этаже работает всего 3 окна. Время ожидания в очереди уже с талоном сегодня составило более 45 минут, вместо заявленных 15-им. Стояла в очереди с новорожденным ребёнком.
В МВД принимают по предварительной записи, а записаться через госуслуги невозможно.
March 14
Нормальный и сотрудники хорошие. Но какое же тесное, плохо проветриваемое здание! На первом этаже устойчивый запах пота, народу кучами толпится! До этого ездила в Преображенский МФЦ - небо и земля, по сравнению с этим! Там очень красиво и просторно, всё в цветах. А здесь, как филиал ада!))
1
2
June 22, 2024
Прекрасные люди, у меня всегда наилучшие впечатления от посещения. Заведующая контролирует все процессы. Четко, слаженно.. все такие умницы, спасибо за помощь с пропиской моей мамы и оформлением пособия для папы.
3
3
November 24, 2024
Всегда очень много народа. Персонал внимательный, квалифицированный, всегда ответят на все вопросы.
March 12
Был на днях, попалась женщина средних лет. Светленькая. Не очень доброжелательна. Я понимаю что скорее всего устала от потока мигрантов. Но к работе нужно относиться легче. Или сменить раз не по нраву.
December 29, 2024
Сегодня 29 декабря 2024 г приехали в 8.30
Но нам не помогли, в окнах не было работников и сказали к 11 приезжайте ....
За чем тогда открываться в 8 часов утра.
Вот раз нужно приехать и то как то не удачно....
November 7, 2024
Отвратительный МФЦ. Просто ужасный! Находится очень близко к моему дому, поэтому время от времени, надеясь на позитивные изменения, записываюсь сюда, но потом настроение испорчено на неделю. Всегда грязно, всегда очередь, медленное обслуживание, в рабочей зоне жуткий беспорядок, какая-то свалка постоянно, специалисты непрофессиональные, обращаются к старшим по смене или более опытным сотрудникам. Но эти "более опытные сотрудники" просто откровенно хамят, дают неправильные рекомендации. Мне уже трижды отказывали в этом МФЦ по разным обращениям по причине того, что заявления нуждаются в исправлении. И по этим же заявлениям на следующий день я получала необходимые мне документы в других МФЦ. Попасть к руководителю невозможно. Сотрудники говорят, что ее нет на месте. Видимо, такая установка. Буду писать жалобу в вышестоящие организации.
3
4
September 13, 2024
Огромное спасибо сотруднику Светлане (к43). Вопрос который не могли решить все электронные силы ГОСУСЛУГ был внимательно изучен и решён в отведённые регламентом сроки. На ресепшене так же проконсультировали по имеющемуся вопросу и указали путь к решению. Только положительные эмоции от посещения. Хотя ступени между этажами крутоваты..... :0)
1
October 23, 2024
На днях, после долгих поисков в интернете пути решения наших проблем, я с супругой пришли в конце рабочего дня за помощью в этот центр госуслуг. Выслушав нас, распорядители - Андрей Деревский, Игорь Куркин и Дмитрий Константинов распределили между собой наши вопросы с чувством ответственности и при своём профессионализме, компетентности и сопереживании нашим проблемам за несколько минут решили их. Спасибо им большое.
3
December 6, 2024
Хорошее МФЦ, быстрые сотрудники. 06.12.2024 обращался, на выдаче талонов спокойно все объяснили и сопроводили
April 19
Посещал несколько раз и такого отношения к посетителям увидел впервые. Сотрудники точно не заинтересованы в решении проблем посетителей. Я лично был шокирован ответами работников. Может быть поменяется персонал и все станет лучше
1
August 14, 2024
Это теперь знаменательное место,
Но ещё больше хочется сказать большое спасибо персоналу, они смогли убрать все тревоги и опасения, при помощи появления новой ячейки общества, при этом заряжая эмоция и показывая весь свой профессионализм, и как я заметил, подходили ко всем с индивидуальностью тем самы оказывая максимально возможную помощь во всех вопросах)
1
February 18, 2024
Спасибо мэру за такие центры. Все услуги в одном месте- это здорово!
Находится рядом с метро и остановками общественного транспорта. Есть пандус для маломобильных граждан. Единственный минус-часто очень много посетителей. Но если ждешь больше 15 минут, можно получить бесплатный кофе. Персонал вежливый и доброжелвтельный!
1
September 14, 2024
Хочу выразить особую благодарность вашему сотруднику, Андрею Деревскому, за его профессионализм, компетентность, внимательное отношение к клиентам и работе, вежливость и понимание потребностей каждого отдельного посетителя центра
1
1
August 17, 2024
Хочу сказать огромное спасибо всему 3 этажу и сотрудникам МВД. ♥️♥️♥️
Отдельная любовь у меня к ОВМ Соколиная гора. Лучшие сотрудники, инспектора 👍👍👍
Я езжу туда каждый день по работе и никогда не сталкивалась в проблемами! Все четко и грамотно! Моя любовь безгранична! Как говорится, каждому свое!
1
November 30, 2024
Отличный МФЦ. Готовы помочь и с документами и с записью на услуги. Если документы готовы, ещё и копии есть с собой, посещение займёт несколько минут.
February 10
Быстро , без больших очередей . Есть парковка 🅿️ возле здания , гос органы совершенствуются.
1
February 10
Хромилина Ирина Ивановна, хороший специалист, очень грамотно помогла, спасибо)😊
1
April 19, 2024
Спасибо мэру, конечно за такие центры, но люди старшего поколения 65+ очень недовольны, так как не умеют обращаться с телефонами, приложениями, а в центре не хотят помогать пенсионерам, которые не работали с компьтером, для них это темный лес, когда они учились в школах, у них не было уроков информатики, у некоторых сейчас кнопочные телефоны. Это совсем другое поколение. Я просто видела неоднократно, как они расстраиваются, плачут, чтобы решить какой то свой вопрос. Я предлагаю сделать так: людей возрастом 65+ принимать в окнах, как было раньше. Надо пожалеть это старшее поколение. Надо решить эту проблему, чтобы было меньше слез, огорчения. Сколько им осталось жить то, ну не научатся они уже. Я знаю, что любые проблемы решаются🙏
4
4
December 27, 2024
Здесь всегда можно постоять в очереди, встретить непонимание и отказ.
Или придти и решить свой вопрос за 5 минут.
А так же попить кофе и зайти в туалет))(но в него очередь)
1
January 31, 2024
Все стало гораздо лучше. С какой бы проблемой не приходила сюда, персонал максимально заинтересован в решении проблемы. Вежливо, быстро, удобно! Уж про госуслуги в телефоне молчу -это супер - все под рукой -только надо уметь грамотно пользоваться. Электронные услуги -класс!
1
August 23, 2024
Некоторые работники не профессиональны - не только не знают законов, но и не стремятся их изучить. Возник вопрос о оформлении льготы на третье лицо по доверенности - дали не верную консультацию. В другой раз - вопрос о проставлении отметок в общегражданском паспорте - даже не удосужились открыть закон, хотя идут на его нарушение. Все сваливают на работу согласно внутренней инструкции, которую показать отказались. Около компьютеров в маленькой комнате без окон собрали большую очередь и поставили одного консультанта. А туда приходят пенсионеры, многие из которых с трудом обращаются с компьютером. Никаких инструкций по оформлению услуг через сайты не предоставляется, хотя по наиболее распространенным запросам могли бы подготовить их для посетителей. Работа организована плохо
5