Universe-Soft
48 reviews
March 17
Выражаю свою благодарность компании Юниверс Софт, с которой сотрудничаем много лет, а особенно Ирине Лукутиной!!! Максимально грамотный и вежливый сотрудник! Всегда все по делу и ничего лишнего, все быстро и лаконично! И даже когда никто не может решить задачу, Ирина всегда найдет выход из положения, уделив максимум внимания !!! Лучший сотрудник, с которым мне пришлось работать с 2013 года !!!!
Спасибо большое !!!
1
March 11
Добрый день , все пользователям программы Юниверс Софт, хочу поделится опытом работы с этой компанией , чтобы прежде чем выбрать программу этой компании Вы все хорошо взвесили и обдумали. В 2020 году я приобрела программы на 3 клиники,девушка менеджер Катерина так красиво все рассказывала ,что появилось доверия и я купила программы заплатив более 200 тысяч рублей. Заключила договор поддержки. Первый год бесплатно , но как только закончится год, готовьтесь платить столько же каждый год. Я решила не продлевать договор поддержки по окончанию первого года, и моя ошибка заключалась в том что я не уточнила сколько же будет стоить поддержка в дальнейшем. Пока работала менеджером Екатерина еще было более менее человечное отношение,платили раз или два раза в год абонентскую плату по каким то вопросам ,где цена была лояльная и вопрос решался. В январе 2025 года у нас полетел жесткий диск и я обратилась в Юниверс Софт, спросила могут ли мне внести восстановленную информацию однако, мне менеджер Ирина вместо абонентской платы тут же стала навязывать техническую поддержку, за 50000 рублей,говоря о том ,что техническая поддержка обязательна так, как может потеряться информация, более того сказали необходимо сделать обновление программы за 3 года, хотя в договоре поддержки сказано, что обновление делается на усмотрение заказчика. Однако меня заставили сделать обновление программы , после чего у меня перестали работать все компьютеры, пришлось заплатить еще 40000 рублей за переустановку операционных систем. Так как я заплатила за тех. поддержку мне сказали что чистка базы сюда входит , но спустя месяц мне предложили заплатить отдельно еще 8000 рублей. А тех. поддержка которая по договору составляла 30% стала 35 и плюс 5% за каждый год , в результате поддержка стала стоить 50% стоимости программы. Более того, если у вас появилась какая то проблема ,даже может быть там ничего и нет, но пока вы не заплатите 6000 рублей к вам даже не подключатся,все поставлено на деньги. человеческого отношения нет, и нет лояльной стоимости по услугам ,специалисты в тех. поддержке ребята нормальные , но они без указания менеджера даже не сделают шага. Дозвонится до специалиста с тех поддержки приходится по 2 -3 часа. Еще раз хочу сказать, что все обслуживание поставлено на деньги и очень большие деньги . Сейчас мне приходится искать варианты что бы заменить эти программы, потому что с такой тех.поддержкой придется платить еще столько же сколько заплатишь за программы, и так каждый год. Очень сожалею что, выбросила более 200000 рублей. Зато когда покупаешь программы ,так красиво все обещают . Вот и верь после всего этого, ведь надеешься на порядочность , а ее просто нет. Всегда хочется работать с компанией которая уважает, ценит и дорожит своими своих клиентами ,где человеческий фактор стоит на первом месте ,а не только деньги.
1
1
October 18, 2024
Выражаем огромную благодарность от салона красоты Redberry менеджеру Лукутиной Ирине! Как прекрасно, когда есть такие профессионалы! Всегда на связи , компетентна и доброжелательна. Можно не сомневаться, что по всем , интересующим нас вопросам, будет получен исчерпывающий и развернутый ответ.
2
April 3
Добрый день, беспокоит бухгалтер ВИП КЛИНИК г.Калининград, Наталья, хочу высказать свое возмущение отвратительным сервисом в вашей компании : я позвонила в тех.поддержку 1,5 часа тому назад, не дозвонилась (все время занято), оставила свой телефон менеджеру с просьбой перезвонить, ни кто не позвонил. Мало того что после обновления программы сбилась форма кассовых чеков, так еще нет возможности связаться с тех специалистом. Безобразие.
1
August 28, 2024
Хотим поблагодарить компанию Юниверс Софт за замечательного специалиста — Константина. Его профессионализм и внимательный подход к решению наших задач сделали работу с вашей компанией удобной и эффективной. Спасибо за такую отличную команду, с вами действительно приятно сотрудничать!
1
April 2
Пользуемся услугами компании год !!!
Дозвониться в техническую поддержку вообще никогда не реально, все время занято! Там как будто один оператор на всех ) Ожидания по часу , потом сброс звонка (( очень тормозит работу нашей компании ! Планируем от них уходить
1
March 15, 2023
Пользуемся программой Universe с открытия нашей клиники. Софт потрясающий, всё просто и интуитивно понятно, сотрудников практически не пришлось обучать для работы с ним, так как пользование максимально продуманно для удобства работы с ней.
Программа работает без перебоев, скорость отклика достаточно высокая. Отдельно спасибо службе поддержки, оперативно и вежливо отвечают на все интересующие вопросы.
Программой остались очень довольны, советуем всем.
3
December 27, 2024
Ужасная тех поддержка.
2 часа жду что бы ответили
Оплачивали VIP а обслуживание на 0
Программа глючная.
Не советую
5
1
April 5, 2023
Пользуемся программой Universe с момента основания нашего фитнес центра, а это уже более 10 лет.Программа стоит на 3 наших площадках(Многофункциональный спортивный клуб,роллердром и студия бокса).Хочу отметить удобство в использовании.Контроль всех процессов, связанных с работой клиентской базы,приход и расход товаров,удобное формирование отчётности,что очень важно для анализа и статистики!Отслеживание работы сотрудников и контроль финансовой части!Возможностей очень много.Советуем тем, кто ещё сомневается,стоит попробовать.Отдельное спасибо работе тех.поддержки и нашему менеджеру Ирине Лукутиной!г.Ставрополь Профит Спорт
2
April 10, 2023
Отличное программное обеспечение.
Пользуемся Universe уже давно.
Интерфейс программы простой, функционал довольно обширный.
Так же хочется отметить техподдержку, всегда отвечают на любые вопросы и решают возникающие проблемы достаточно быстро.
Рекомендуем всем!
2
November 8, 2022
Работаем с компанией более 10 лет ! Только положительные эмоции. Очень функциональная программа и для меня как управленца не заменима! Много аналогичных программ, но эта не сравнима по набору отчётов ни с кем! Очень подробный и детальный анализ по мастерам,услугам,клиентам и работе администраторов вы можете получить за секунды. Это малая часть возможностей что я описала! Для меня это палочка выручалочка. Тех поддержка всегда безупречна. Спасибо компании и отдельное спасибо Ирине Лускутиной от Амстердамов
5
September 5, 2023
Хотели выразить огромную благодарность специалисту технической поддержки Олегу! Отзывы только положительные о сотруднике, работает особенно профессионально, мотивирует работать еще лучше и на результат.
Благодарим UNIVERSE еще раз за работу специалиста Олега, работает быстро, точно, уверенно, за считанные секунды удалённо усовершенствовал нашу базу, модуль интеграции с социальной сетью What’sap в современным стиле (совместно с Анастасией), в ногу с передовыми технологиями. Олег, находка для UNIVERSE! Специалист высокого уровня! С уважением, администратор салона красоты и эстетики «MARI SHARMEL»
2
September 28, 2023
Выражаю благодарность специалисту техподдержки Алексею за быстрое решение проблемы, которая не относилась к его прямым обязанностям! Программой пользуемся с 2012 г. Мне, как управленцу, нравится аналитика в программе, становится всё более удобной. И очень классно, что сейчас служба поддержки на связи без выходных!
1
March 15, 2023
Работаем с программой очень давно! Прекрасный функционал. много важных отчетов, которых нет в других crm. Отдельное спасибо техподдержке, работают настоящие профессионалы. Решают проблему удаленно на раз два и ответят всегда на любой вопрос.
3
October 6, 2022
Моя история и опыт отличаются от прочих отзывов и будет Вам невероятно полезена, если вы выбираете между облачными сервисами и Юниверс.
Вот уже 10 лет работаем на Univers soft. Что касается стационарных программ отмечу на старте - Я ПРОБОВАЛ ПОЧТИ ВСЕ из существующих и все они не достойны быть с Юниверсом даже в сравнении. Но вот у меня появилась потребность в облачном сервисе, так как я планировал переезд, а стационарный доступ мягко говоря не удобен.
Я обратился к самому популярному на текущий момент Y-продукту.
После Юниверса это сущий кошмар! Я 2 суток пытался его настроить, но под свои потребности так и не смог. Мои сложные формулы по выдаче зарплат он просто не мог переварить, и мне бы пришлось считать это вручную. Юниверс же делает это легко и молниеносно. Сам функционал облачного Y-продукта - это где-то 10% возможностей Юниверса, он наверное подойдет только барбершопам и бровистам с примитивными потребностями.
Я позвонил в Юниверс узнать как же можно мне работать удаленно без больших затрат, и решение оказалось настолько изящным и простым, что я аж подпрыгнул на менсте от радости, буквально.
Они просто перенесли мои данные на удаленный сервер за очень скромную плату (гораздо дешевле, чем у Y и Son - сервисов) и мне теперь доступен весь функционал моей программы удаленно, без единого изменения и мозготрепки.
Но есть еше несколько плючов о которых сами Юниверс почему-то умалчивают. Я теперь храню все файлы моего компьютера на удаленном сервере (прощай гугл докс, ты мне никогда не нравился), мои файлы теперь защищены максимально и мне не требуется делать бесконечные копии и образы. Все мне теперь доступно всегда и везде.
И еще. У меня Mac. Да, Юниверс теперь благодаря этому решению доступен на Маке и вам не нужно будет устанавливать виндовс на него, а за это говорят можно и в ад попасть, но это не точно.
Спасибо Юниверс, вы решили все мои головные боли, я теперь могу лежать под пальмой и видеть все, что у меня творится в салоне!
3
March 10, 2023
Работаю с этой компанией с 2013 года. Очень удобное программное обеспечение, всегда готовы помочь, вы позвонили , вас соединили с техническим отделом и очень грамотные, спокойные и внимательные сотрудники будут с вами решать ваши проблему до полного ее устранения. Всем рекомендую, будете очень довольны)))
3
December 16, 2022
Просто не представляю работу без этой программы. Сотрудничаем с 2013 года. Все наши филиалы оснащены этой программой. Очень удобно, что нет никаких постоянных, ежемесячных платежей. Купил программу и она твоя. Это очень отличает ее от конкурентов. Техническое сопровождение по желанию, но скажу сразу оно необходимо и даже интересно с обновлениями.
4
April 26, 2023
Пользуемся программой Universe красота в салоне уже несколько лет, функционал отличный отвечает всем нашим запросам! Тех.поддержка - супер! Благодарю за сотрудничество!
2
October 20, 2024
Весь день без программы! Вечно все отваливается, оплачиваем VIP поддержку, не берут трубку весь день ! УЖАСНО
5
1
December 1, 2022
Пользуемся программой третий год. Ни разу не пожалела, что внедрили в салоне новую CRM. Понятный интерфейс, быстро обучаем новых сотрудников. Нравится, что все рабочие инструменты находятся теперь в одной программе. Экономит время и ресурсы! Отдельное спасибо ребятам из сервисной поддержки, оперативно решают и отвечают на наши вопросы!
4
November 3, 2022
Рекомендую Юниверс-Софт! Приобретали замки для шкафчиков в школу, общались с менеджером Ириной. Всё грамотно и подробно рассказала, помогла подобрать. Только положительное впечатление!!!
4
October 24, 2022
Полгода назад приняла решение о приобретении программы, спустя нескольких месяцев обдумывания! Единственное, о чём я жалею, что не решилась на этот шаг раньше! Это грамотное вложении денежных средств.
Программа разработана профессионально, удобна в использовании, имеет понятный интерфейс — даже сотрудник-новичок разобрался в первый день. Структурировала работу администраторов — теперь все звонки фиксируются, можно контролировать качество консультаций и обслуживания клиентов, склад приведён в порядок — все остатки сверили, все приходы и расходы контролирую.
Постоянные клиенты теперь записываются самостоятельно, в удобное для них время, так как планы могут меняться в любой момент, а тут есть время, чтоб обдумать и выбрать.
Отдельно хочу отметить нашего менеджера Ирину, с которым мы решаем всё вопросы — позитивный настрой и постоянная поддержки, всё на высоте. 💪🏼
4
December 23, 2022
Более 15 лет работаем в программе . Мы мониторили альтернативные программы, тапа вайклайнс и 1с, так как они у всех на слуху в бьютисфере. Вывод: У всех есть плюсы и минусы. В плане аналитики и статистики Юниверс круче на порядок. Нравится, что можно заточить под себя склад , витрины . Удлинили бы рабочий день техподдержки , и тогда вообще 5++++
4
1
November 29, 2022
Хочу оставить отзыв, редко это делаю)
На наше производство выбирала электронные замки для шкафчиков, механические ключи постоянно ломались и терялись. Искала чтобы и цена и функционал соответствовали.
Хочу сказать спасибо ребятам, помогли определиться с выбором! Всё установили и настроили, класс!
А замки я в фитне клубе увидела.
Спасибо 👍
3
1
May 16, 2023
Уже 5 лет пользуюсь юниверс. Очень довольна функционалом! Можно настроить все необходимые отчеты для управляющего и администраторов
1
1
August 29, 2022
Любой вопрос решается оперативно, удобный интерфейс программы, есть все необходимые функции для работы в комфортном формате
4
June 22, 2022
По работе была потребность в продукте этой компании, позвонили и нам назначили менеджера Ирину. Ирина подошла к нашему вопросу основательно: провела презентацию, ответила на все вопросы, разъяснила всё куда и как. Мы очень довольны программой, тех поддержка тоже на уровне: всегда своевременно решают все вопросы в онлайн-режиме. Среди компаний на рынке, юниверсфот явно в топе лучших
4
November 2, 2021
В программе юниверс-красота работаем уже около 10 лет! Это правда очень мощный инструмент для управления салоном. Недавно открывали новый салон, решили сравнить остальные программы с нашей, но еще раз убедились, что когда-то давно сделали правильный выбор. Есть хорошее слово - надежно. Спасибо.
3
May 4, 2024
Можно подобрать все что необходимо.
December 8, 2021
И мы хотим поблагодарить компанию юниверс-софт за качество обслуживания и за программу, на которой работаем уже около полугода. Спасибо нашему менеджеру за помощь в выборе нужного нам функционала. То, что нужно и ничего лишнего.
3
May 4, 2022
Документация размещенная на сайте не ориентирована на разработчиков мебели. Документацию предоставлять отказываются.
Макеты презентации не пригодны для формирования предварительных расчетов заказов(нет количества отверстий\нет размеров вырезов и фрезеровок)
Компания может и хорошая, мне это не известно.
Оценка связана исключительно с документацией.
4
June 14, 2022
Приобрктал замок с электро управлением. Быстрая доставка, отзывчивые менеджеры. Качество замка на высоте.
3
January 4, 2023
И того мало поставить 1 звезду.онлайн версия постоянно зависает,удаленно невозможно работать, создаются двойные записи.
4
3
January 31, 2021
Я веду 4 заведения с этой компанией. Купили их софт с небольшой скидкой за количество.
Авторитетно могу заявить, что это одна из самых лояльных и клиентоориентированных компаний на рынке. Они сами ведут всех своих клиентов (без подрядчиков), есть техподдержка через телефон, что очень удобно. Посещал так же и сам офис, нас уютно встретили, все продемонстрировала менеджер Катерина, ответили на все вопросы. Решение о покупке приняли достаточно быстро, если отсчитывать от момента, когда потребность стояла уже резко.
5
August 15, 2024
Лучшие админы.
October 7, 2020
Спасибо большое за работу! Было легко и просто с вами сотрудничать. Все оперативно, доступно и грамотно. Так получилось, что работали с двумя менеджерами и выделить лучшего не сможем.
3
October 17, 2019
От команды Mek1 мы выражаем благодарность компании Юниверс-Софт за профессиональный подход к выполнению задач и технически грамотное отношение к работе в течение всего нашего сотрудничества!
СRM UNIVERSE-SOFT это простота, удобство, современность интерфейса и высокая клиентоориентированнось
Специалисты Universe-Soft ни разу не заставили нас сомневаться в своей компетенции и профессионализме. Все возникающие вопросы от простых до самых трудных - решаются моментально и с результатом, превосходящим любые ожидания.
Желаю Вам успехов и процветания и надеюсь на дальнейшее успешное развитие наших деловых отношений.
ДОМ КРАСОТЫ MEK1
6
June 15, 2022
Покупал замки для шкафчиков, все объяснили, показали, работай сотрудников доволен
3
July 2, 2019
с 2012 годя работаем с компанией Юниверс Софт. С уверенностью могу сказать, что самый лучший софт для салонов красоты, фитнеса и медцентров. Ребята, огромное спасибо вам всем за работу. Мы не смогли бы достигнуть таких результатов без вас.
6
January 31, 2019
Хочу сказать спасибо компании Юниверс-Софт, мы приобрели версию юниверс-красота где-то пол года назад, обалденно удобная CRM, таких IT разработок в России вообще пока очень мало, да и судя по отзывам на просторах интернета софт входит в тройку лидеров. Постоянная поддержка и новые фичи, все новые возможности реализуются в касание, а также стараются учесть все пожелания. Поддержка отрабатывает каждую копейку, вложенную в нее, не просто отвечают на вопрос, а проводят мини обучения задевая все косвенные моменты! ребята, мы вас просто обожаем! вся команда молодая и позитивная. Что касается наших успехов - за первые пять месяцев средний чек и количество клиентов увеличили примерно на треть, бомбим акциями и рассылками. Сейчас внедрили онлайн карты, расходы на смс рассылку сразу сократились из-за ввода пуш сообщений, направили эти ресурсы на рекламу, и открыли вторую точку.
6
1
September 8, 2022
Самая лучшая компания!
3
May 14, 2019
Хорошая компания, грамотные специалисты!!! Очень довольна работой. Спасибо!!!
6
December 29, 2018
Отличные ребята, самая лучшая программа для красивого бизнеса.
5
April 6, 2019
Разработайте мобильную версию, в 21 веке быть привязанными к компьютерам.. Огромный минус. В остальном устраивает
6
6
June 19, 2020
Знающие свое дело специалисты.
4
June 13, 2018
Евгений - лучший менеджер!:) знаю его лет 11!:)
очень рекомендую обращаться именно к нему!:)
5
1
October 7, 2019
Хорошие соседи , счастливые друзья.
6
December 16, 2019
Хорошие люди
3