Это не Мак, даже близко. Российский менеджмент делает свое дело хорошо - уровень обслуживания достиг дна 👍 пишу отзыв, ожидая заказ уже больше 20 минут. Все заказы старше 15 минут скидывают с экрана - в итоге вообще непонятно, собирается ли хоть что-нибудь. По итогу ожидания в заказе перепутали напитки, картошка полусырая, а Биг спешал разваливается на запчасти 🤡 в общем, точка она и есть точка. Вторая звездочка исключительно за «извинительный» пирожок. Upd. Обслуживание в лучшую сторону не меняется и не планирует явно. Ожидание по полчаса - норма для этого заведения. Ни в одной вкусноточке такого не встречала - только тут. Мой совет: за долгое ожидание выбивайте бесплатный пирожок:)

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Обслуживание в самом заведении весьма неплохое - некоторые работники приветливые и вежливые. Хотелось бы сказать, что доставка ужасного качества. Оформили заказ в приложении, доставка ожидалась в 17:04. В итоге, статус доставки изменился лишь ближе к 17:10, и её отложили до 17:26. Сам курьер приехал ближе к 18:00, отдал заказ, и быстро ушёл, даже не извинившись за задержку. Заказ оказался остывшим - блюда были холодными, в среднем боксе были непрожаренные ножки, внутри они были сырые. В итоге хотелось бы сказать, что в заведении действительно есть весьма милые работники, чистота и недолгое ожидание заказов, за что как раз я поставила вторую звезду, а доставка оставляет желать лучшего.

Show business's response

aspirit ddd

Level 6 Local Expert

Отзыв о Вкусно и точка в г. Троицке. Практически каждый заказ на доставку из этого места приезжает без какой-либо позиции. И это случается не только со мной. Регулярно сборщики допускают ошибки при сборке заказов. Но это пол воина беды. Вторая половина беды- это оформление возврата. У компании, есть приложение, но нет чата в приложении, всё общение либо через почту, либо по телефону, где оператор скажет, что нужно оставлять обращение через приложение/сайт/почту. В последнем заказе мне не доложили оплаченный Биг Спешл, я написал обращение, мне ответили и попросили прислать фото чека, фото заказа в приложении и фото того, что в итоге привезли. Сделал, отправил. Через некоторое время приходит возврат за картошку фри, хотя её-то привезли и на фото это видно....Я пишу ещё раз, что бы проверили внимательно фото заказа и фото того, что привезли, на что мне был дан ответ, что возврат произведён в соответствии с обращением. В обращении я сказал, что не привезли Биг Спешл, на фото видно, что нет Биг Спешла (картошка присутствует три пачки из трёх), деньги вернули за картошку, которая, к слову, дешевле на 150 рублей Биг Спешла, который не привезли))) Ну ладно, не вижу смысла переписываться с ними дальше, надеюсь, 150 рублей, отжатых у меня, пойдут на улучшение качества обслуживания))

Show business's response