Volna

4.3

701 rating

Rate this place

Ihsan Mert

Level 7 Local Expert

Friendly service, smiley staff

Show business's response

Валерьян Николаевич

Level 18 Local Expert

Ужасно когда оператор не несёт на местах продаж никакой ответственности Допустим интернета нет, связь никакая, посредники продаж сим карт и тарифов,отвечают все вопросы к оператору...как так? Деньги за услуги взяли, договор подписали будьте добры отвечать за всё, ни только деньги брать...

Show business's response

Андрей Анатольевич

Level 15 Local Expert

Мобильная связь Волна. Пользуюсь с 2017 года. Одна из основных мобильных Крыма. Много офисов, легко доступна. Можно выезжать с симкой на материк, раньше не работала. Теперь дают бесплатные минуты на разговор на другие мобильные материка. Но как и все операторы в Крыму сейчас тормозит. Развивается, улучшается.

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Почему-то сотрудник решил оформить две симки на один паспорт😐 Теперь когда мне нужна информация о списаниях со счета, мне нужно искать того самого владельца сим-карты, который давно не живет в этом городе, а прийти нужно обязательно лично🤔 Если вам дают два паспорта, значит эти сим-карты для разных людей!! Проведите беседу с сотрудниками салона!

Show business's response

Евграфий

Level 14 Local Expert

Покупал еsim, в данном офисе, сотрудники наплевательски относятся к клиентам, попросил подключить связь, на что ответили у нас нет вайфая , попрошу руководство разобраться со своими бездарными работниками, которым абсолютно плевать на клиентов, вы работаете не в деревне , а в Ялте не забывайте об этом!!!! Не рекомендую данный офис, меняйте работников

Show business's response

Надежда Максимова

Level 3 Local Expert

Решила покинуть оператора Волна и перейти на Миранду. Вот тут всё и началось. Миранда отказала,так как при покупке сим.Волна сделаны ошибки в паспортных данных при оформление. Пришла в салон,долго ждала когда сотрудник поговорит со своей девушкой на улице. Пришёл не довольный. Взял паспорт,исправил. Это я так думала. Не стала счательно проверять. И в итоге,через неделю сново отказ Миранды. Не соответствуют паспортные данные. Пойти в салон физически не могу,т.к после операции. А мне по телефону ответили,чтоб я лично пришла. В общем дурдом. Гнать их надо с этого салона на ул.Московская,г.Ялта.

Show business's response

Павел Степанцев

Level 11 Local Expert

Посещали данный салон связи для приобретения сим-карты. Мало того что постоянно виснет программа для оформления договора, так ещё потом ждать приходится не один день сим-карту. Сотрудники мертвые. Слово не вытянешь лишнее. Еле еле шевелиться. Особенно сладкая парочка состоящая из молодых людей которые там и работают и оформляют эти сим-карты. Не здрасьте не до свидания, не спасибо не пожалуйста. Как будто одолжение делают сидят , что оформляют сидят эти сим-карты. Я понимаю за весь день таких туристов через них проходит много. И возможно они их всех уже потом ненавидят, но простите пожалуйста, если мы к вам не будем заходить, что вы продадите и с чего получите зарплату??? По этому именно этот салон связи не рекомендую. Это 100%.

Show business's response

Светлана Бондаренко

Level 2 Local Expert

Странное обслуживание, вай фай не работает, устанавливайте сами есим, мы вам выдадим код, настройка интернета не возможна т.к вай фай не работает

Show business's response

DUKE

Level 9 Local Expert

Самый отстойный салон связи , сотрудники ленивые и безответственные. Два месяца не могут сменить владельца номера . Это беспредел разгильдяйства и наплевательского отношения к своей работе и клиентам .

Show business's response

Светлана Маслова

Level 15 Local Expert

Довольна посещением этого места! Огромная благодарность консультанту Александре за компетентную помощь, оперативную работу, доброжелательную и тёплую атмосферу💛 купила симку, присмотрела функиональный и красивый телефон😊

Show business's response

Кирилл Сергеевич К

Level 30 Local Expert

большое спасибо парням. Помогли с покупкой и настройкой местных сим карт, тк московские не хотят работать в крыму. Очень приятные тарифы у Волны. Отлично работают и e-sim.

Show business's response

Василий Любомиров

Level 10 Local Expert

На мой взгляд, самый достойный крымский оператор. Связь отличная, стабильная, даже в горах, где другие операторы вне зоны. Интернет выше всех похвал. Пользуюсь услугами больше четырёх лет, очень доволен. Заслуженная 5 по всем пунктам! Наилучшие рекомендации!

Show business's response

Николай

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис! За 2,5 года не могут поменять данные по номеру телефона ( номер оформлен на одного человека, а нужно переписать на другого) постоянно какие-то ошибки, заминки И так далее. Если у вас много новых сотрудников, то проще уже сказать, что мы не можем на данный момент помочь. Все бы ничего, но я студент и учусь в другом городе. У меня просто нет возможности постоянно ходить к вам. Итог: по серьезным проблемам не ходите в этот магазин!

Show business's response

Taty Yalta

Level 2 Local Expert

Лучший магазин в Ялте!) Все быстро и на высоком уровне) Юрию отдельное спасибо, профессиональный сотрудник! Подобрали мне смартфон и тариф по моим желаниям 🙂

Show business's response

Macwork77

Level 3 Local Expert

Оформил электроную симку деньги взяли через гос услуги оформили саму симку не прислали сайт висит, писал в подержку всем пофиг подержка ужасная оператор ужасный так и не прислали симку за которую я заплатил 650р

Show business's response

Сергей Баранов

Level 11 Local Expert

Все чётко. Пришёл, оформил заплатил ровно столько, сколько на счёт положили. Быстро и удобно. Рекомендую подключаться здесь, без переплат.

Show business's response

Valeriy QS

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис, абсолютное отсутствие клиенториентированности. Разговаривают через губу, с недовольным видом, как будто бы я домой к ним пришел. Чтобы подтвердить данные, дают бланк-заявления, которое потом отправляют в Симферополь, а рассмотрение заявления, по словам антиклиентоориентированного продавца, идет месяц(!) За месяц у меня заблокируется карта и потом нужно еще будет ехать в офис Симферополя, чтобы ее разблокировали? Это сервис? Это клиентоориентированность? Вместо облегчения жизни своих клиентов, они ее усложняют. Подтверждение данных кому нужно мне или оператору? Оператору, очевидно же. Данные паспорта с момента покупки карты у меня не менялись(!)

Show business's response

Татьяна Алехнович

Level 4 Local Expert

Я инвалид 1й гр, приехала на Графский проезд в Ялте, чтобы закрыть пользование сим картой. Сначала было приезжайте завтра, потом нежелание помочь. Потом... через три месяца!!!! Примите меры!

Show business's response

Кирилл

Level 8 Local Expert

Ну как обычно, продажники пытались впарить кучу ненужных сервисов и аксессуаров… А когда реальная помощь потребовалась с настройкой е-сим, то сразу слились типа там и так всё понятно.

Show business's response

Darling Baby

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение, 2 раза приходили с пожилым человеком чтобы перейти с одного оператора на Волну, 2 раза не работала база, вай-фая нет, чтобы подключиться. Сложно закрытую гостевую сеть сделать? Если боитесь за доступы. Отношение сотрудников - никакое. Усталость, клиенты, все понимаю, но можно быть более доброжелательными…

Show business's response

Илья Б.

Level 22 Local Expert

Быстро, спокойно, главное не уходить не проверив СИМку (интернет не будет работать, пока не потыкают в настройки сети) остальные операторы на отучили введя автонастройку, лет этак 10 назад. Платёжный терминал работает как мигалка работает-не работает. Платежи безналом идут нормально.

Show business's response

нарчук диитрий

Level 13 Local Expert

Девушка не реагирует на приветствие, смотрит мимо, как будто она здесь принцесса, общается с неудовольствием. Парни были заняты, пришлось обращаться

Show business's response

Кирилл Вакуленко

Level 5 Local Expert

Каждый раз, приезжая в Ялту, идём именно в этот салон, берём симки, нам их ставят, подробно объясняя, что да как, рекомендую, пользуемся 15 лет!

Show business's response

Владислав

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение сотрудник, клиент стоит ждёт обслуживания, два парня стоят и курят у дверей, подходишь говоришь им, они в ответ «вы не видите мы курим» примите меры!!! Хамское отношение!!!

Show business's response

Shaman2001l

Level 4 Local Expert

В очереди 8 человек. Сидит 1 продавец. Стоим 30 минут ничего не движется. Очень долгое обслуживание.

Show business's response

Элла Куценко

Level 8 Local Expert

Очень порадовало то, что сотрудница хоть и без особого энтузиазма, но тем не менее, помогла восстановить карту другого оператора!!! За что ей выражаю огромную благодарность!!!

Show business's response

Vladimir Bliznec

Level 10 Local Expert

Приехали отдыхать в Крым и сразу в аэропорту нам продали сим карту за 800₽ кривой договор заполнили и всё,через два дня связь пропала! Обратились к ребятам в салон,и нам проверив всё обьяснили что сим карта левая ! И без денег. Взамен ребята хоть и не виноваты,подключили тариф за 450₽ с полным безлимитом интернет и звонки на любые операторы России))) отпуск был спасен и мы все на связи 🤙 Ребятам респект за помощь и консультацию))) спасибо успехов вам в работе

Show business's response

Ольга Герасимова

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Ребята прекрасно обслуживают, быстро, вежливо, тактично! Благодарю)

Show business's response

Игорь Головин

Level 12 Local Expert

Грамотные молодые сотрудники. Всё объяснили хорошо и быстро. Win не работает, Волна работает без нареканий

Show business's response

Господин Д

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Отвечают дерзко. При попытке задать вопрос и выяснить в чем дело хамят. Огромные очереди.

Show business's response

Pol M.

Level 4 Local Expert

Конечная связь. Две недели без интернета, на вопрос почему нет интернета, проверьте настройки интернета говорят, зашел в волну магазин сказали сбой от них , деньги берут услуги не предоставляют

Show business's response

Ялита

Level 8 Local Expert

салон в г Ялта в графском проезде, впечатление негативное !!! Навязывание услуг, а именно "ваш телефон глючит " и предлагают услугу по установке на телефон Dr^Web смешнее другое :))) они не помнят кому установили и гарантировали корректную НЕ нужную программу и при обращении клиента по другим причинам в салон, опять же :)предлагают эту программу, чаще людям тем кто в возрасте .

Show business's response

123 1.

Level 6 Local Expert

Плюсов у этого оператора нету. До службы поддержки не дозвонится. 25 минут ожидания на линии, потом бросают трубку и так несколько раз подряд. Деньги своровали со счёта очень быстро. Возвращать не торопятся. На обращение за номером VSD-276310 от 16.07.24 до сих пор не ответили, мотивируя псевдозанятостью сотрудников, это типовая отговорка по методичке. Сам оператор заявил срок рассмотрения до 6 дней. Так что ответ должен был бы получен до 23.07.24.

Show business's response

Александр Ч.

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис, приехал за сим картой, то у них нет интернета, то нет настроения нормально общаться к клиентами!!🥶 Вообщем полнейший ужас, и позор для сотового оператора!! Возьмите на заметку, и проверьте стандарты обслуживания клиентов!! Хотел стать клиентом "Волна" и приобрести номер для бизнеса!! После посещения данного магазина, отношения стало резко негативное!! Не рекомендую!!

Show business's response

Лилия Гафарова

Level 3 Local Expert

Всем привет) как то в городе раздавали бесплатно симки вин мобайл, пользовалась до 27 мая. Все было просто супер интернет всегда и везде ловил без всяких нареканий. У меня был тариф 400 минут и безлимитный интернет, но т.к телефон украли 27 мая нужно было восстанавливать номер. У нас в нашем городке как оказалось не могут восстановить номер, нужно было ехать в Симферополь но т к времени просто не было мне банковский работник предложил волну переход со своим номером. Как она сказала полный безлимит, я согласилась и перешла на волну это просто ужасссс я 100 раз пожалела о том что перешла на этого оператора интернет ужассный никакого безлимита просто мой пакет был таков что с переходом со своим номером получаю 25000гб,6000 минут, и 3000 смс но банковский работник об этом не сказал. Так вот не советую никому эту волну буду покупать новую симку вин мобайл

Show business's response

МБОУ "ЯСШ № 4"

Level 17 Local Expert

Пользуюсь год, не сказать что супер связь, но гораздо лучше условия и пакеты, чем было раньше. Из плюсов дешёвый пакет, нормальная скорость интернета. Из минусов (как и все операторы Крыма) слабое покрытие, за пределами города сеть падает. Если это горная местность, то даже в центре города можно быть без связи

Show business's response

Диляра Чилиева

Level 3 Local Expert

Прекрасный сервис, доброжелательные работники, выполняют работу быстро и качественно.

Show business's response

Ольга Егорова

Level 2 Local Expert

Оператор и сотрудники стараются подловить на всем. Навязывают невыгодные тарифы, не уведомляют об изменениях тарифов и о сроках действия тарифов и акций. Списывают деньги за недоказанные услуги. Восстановить нельзя. Обратная связь не работает. Жалобы никто не принимает и не рассматривает. ВсCall-центре работают непрофессиональные сотрудники. Вопросы или не решаются, или решение затягивается на месяцы. Особенно безобразности работают Виктория и Оксана. О том , что такое обслуживание клиента обе не знают. Твердят о регламенте, который составлен с нарушением прав человека. Услуги связи - очень плохо. Связь постоянно пропадает, либо не позволяет услышать разборчивую речь. Никому не рекомендую.

Show business's response

Александр Задорожний

Level 8 Local Expert

Очень хороший оператор, когда отдыхал в Ялте, подключил себе безлимитный интернет на месяц, всего за 450 рублей! Скорость интернета очень хорошая, я проводил прямые трансляции в интернете и качество трансляции было на высшем уровне!!! Если вы отдыхаете в Ялте и Вам нужен хороший и качественный интернет, то советую подключить Win Mobile!!!

Show business's response

Анатолий Стракович

Level 14 Local Expert

Честно говоря остались неприятные ощущения от двух посещений, попадал на одну и ту же, с позволения сказать, даму. Такое впечатление, что я пришел к ней домой в гости да ещё и не вовремя. А на третий раз парень отработал быстро, четко, понятно. Рекомендую обратить внимание на уставших от клиентов дам...

Show business's response

Наталья!

Level 29 Local Expert

Зашла купить симку. Менеджеры быстренько всё оформили. Помогли вставить сим в телефон.

Show business's response

Евгений Благо

Level 16 Local Expert

Попал на очередь, но пришёл второй менеджер и все пошло быстрее. Помогли подобрать хороший тариф.

Show business's response

Артур

Level 22 Local Expert

Крайне негативный опыт. Не рекомендую пользоваться их услугами Отношение к клиентам ужасное. Расторгнул с ними договор, на балансе сим-карты осталось больше 10 000 рублей и они их уже больше месяца не возвращают, нарушая сроки, которые сами же мне назвали.

Show business's response

Павел Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживание профессиональное, была небольшая очередь из за проводимой акции. Офис в удобном месте, грамотный персонал.

Show business's response

Елена Глухова

Level 12 Local Expert

Сегодня покупали симку. Качество обслуживания - хуже некуда. Хамство и невежливость. Полное незаинтересованность в клиентах. На простой вопрос: почему. Полный раздражения ответ - Потому.

Show business's response

К А

Level 13 Local Expert

Развод на деньги. Нужно было подключить тариф Форсаж, обратился к сотруднику салона. Он сказал, что все подключил, пополняйте счет и пользуйтесь. Дома стал пользоваться мобильный интернетом, через полчаса он закончился. Позвонил в поддержку, выяснил, что ничего не подключилось, и 400р за тариф, списались за пользование интернетом. И это мои проблемы, потому что это я не подключил тариф. Другой оператор сказал, что это я как то отключил опцию, поэтому так получилось. Поход лично в салон тоже результатов не принес. Всем плевать, сказали, если хотите жалуйтесь, но куда и кому не сказали, потому что не знают. Пришлось купить новую симку другого оператора.

Show business's response

Alexandr Alexeev

Level 5 Local Expert

Обслуживание в офисе 4, но только потому что один сотрудник: медленно. Поначалу всё было хорошо, но с апреля интернета практически нет. Как только начинаешь активно использовать, тебя блокируют. Использовать заявленные Гб не возможно. Надо менять оператора.

Show business's response

Maestro

Level 21 Local Expert

Уютный офис. Очень квалифицированный персонал. Обслужили быстро и качественно. Тарифы приятно удивили. Я подключил Интернет тариф на 10 гб всего за 200 рублей.

Show business's response

Вадим Геннадиевич

Level 3 Local Expert

Салон отстой. Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Кулл центртс офисом не имеют связи и конскльтируют по разному. В салоне более недели не могу карту востановить, банально нет пластика и когда будет не знает ни офис ни служба поддержки.

Show business's response

Kseniya

Level 10 Local Expert

Отвратительные и не компетентные сотрудники, отвечают по хамски, не могу настроить не телефон, не е-sim. Не понятно за что деньги получают.

Show business's response

Volna

279 reviews