VTB Bank

4.3

567 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Писала ранее (лет 7 назад) отрицательный отзыв. Сейчас его удалила. Вышла в полном восторге после обслуживания в банке ВТБ на Ленина г. Мурманск. Очередь большая, сотрудники умнички, кто-то из сотрудников внимательно наблюдает (я так поняла, чтобы клиенты долго не ждали), приглашает по - возможности. Сотрудники быстро решили мой вопрос (он был не такой уж и простой). Вообщем огромное спасибо, хочется приходить🤗

Show business's response

Антон Ру

Level 2 Local Expert

Отличный банк. Превосходные, вежливые, отзывчивые сотрудники. Пользуюсь на постоянной основе кредитными продуктами, созданными именно для повседневной жизни. С улучшенными условиями и беспроцентным периодом. Свои же заработанные, можно держать в это время на накопительном счёте, либо вкладе, с повышенной ставкой. Не жизнь, а сказка!

Show business's response

Angelina Mmsk

Level 4 Local Expert

Я очень довольна обслуживанием в банке ВТБ. Уже несколько лет являюсь клиентом и за это время убедилась в профессионализме и внимательном отношении сотрудников. Операции проходят быстро и без лишних хлопот, а условия по кредитам и депозитам — выгодные и прозрачные. В целом, ВТБ — надежный банк, которому можно доверять!

Show business's response

Софья Чернова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, как и сама система банка. Я не могу уже 3 недели получить карту жителя благодаря втб. Вчера наконец-то пришло уведомление о готовности карты. Вечером пришла в отделение, а сотрудники не могут найти эту несчастную карту, потому что она волшебным образом оказалась в центральном отделении. Сегодня утром я снова пришла в отделение, как всегда здесь на работал вызов по талончикам, я потратила 20 минут в ожидании очереди к окну, где выдавали екж. Однако когда моя очередь подошла, меня спросили, какой у меня вопрос и начали решать проблемы других клиентов, потому что талончики не работали! Уйма времени потрачена на это отделение, а результата нет

Show business's response

Саша Гайда

Level 2 Local Expert

Очень хорошое отделение банка ВТБ, все сотрудники вежливо общаются с клиентами и понятно объясняют банковские продукты, буду приходить еще к ним в офис!Отдельное спасибо сотруднику Лепиловой Полине Васильевне, очень хорошо провела свою работу, вежливо общается, очень приятно было попасть к ней, буду чаще приходить именно в ваше отделение)

Show business's response

Jujniy

Level 6 Local Expert

Добрый вечер! Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Лепиловой Полине Васильевне за компетентную информацию, благодаря ей я приобрел себе дополнительный продукт, о котором она подробно рассказала, очень хорошо выполняет свою работу Комплексные ответы на всё вопросы, было очень приятно обслуживаться именно у нее, самый приятный сотрудник банка)

Show business's response

Варвара Фролова

Level 3 Local Expert

Недавно была в отделении Банка,заблокировали личный кабинет-сотрудники быстро решили вопрос,разблокировали. Отделение нравится,хорошие сотрудники. Быстро помогли с вопросом. Спасибо.

Show business's response

Александр К.

Level 4 Local Expert

Замечательный офис! Пожалуй, лучший в Мурманске. Сотрудники - настоящие профессионалы, которые знают своё дело. Быстрое и качественное обслуживание. Очень вежливый персонал! Рекомендую.

Show business's response

Ольга Лавренова

Level 2 Local Expert

Особая благодарность Апрышко Марии Александровне за внимательное и вдумчивое отношение к клиентам, это и наблюдение со стороны и личное обращение оставило положительные эмоции.

Show business's response

Кира

Level 7 Local Expert

Очень неприятное место, с такими же работниками. Я понимаю стажёр, надо учиться, набираться опыта, но! Если ты настолько некомпетентен, попроси помощи у старшего. Кассир- не здравствуйте, ни до свидания 🤦‍♀️ Если хотите испортить себе настроение, идите в это отделение! Являюсь клиентом данного банка, была в других отделениях, но это отделение, как-будто специально, был конкурс по недовольным лицам.

Show business's response

Ида

Level 6 Local Expert

Компетентные, вежливые сотрудники. Выслушали, помогли с проблемой. Приятный офис, электронная очередь, есть мягкий диванчик для ожидания. При оформлении карт не навязывают услуг, объясняют доходчиво и понятно.

Show business's response

Дмитрий Шулеев

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Всегда прихожу в данное отделение. Удобное месторасположение офиса. Доходчиво объясняют информацию, всегда проходит все замечательно!

Show business's response

Incognito 1993

Level 4 Local Expert

Банк с максимально не квалифицированными сотрудниками ( именно в этом отделении в Мурманске) - Создали мне массу неудобства, пришлось спорить с ними объяснять и пока не позвонил на горячую линию вопрос решен не был, Даже не извинились, Я десять раз подумаю прежде чем буду работать с этим отделением

Show business's response

Костя Ушков

Level 3 Local Expert

Банк очень классный, оформил дополнительную карту на имя своей имя своей девушки и теперь вижу куда она тратит деньги. Также замечательная программа лояльности, бесплатное обслуживание. В офисе чисто и прям дух нового года

Show business's response

Irishka Kriper

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, недавно обращалась в банк втб, попала к сотруднику Елена, понятно объяснила все условия по дебетовой карте, а также отметила важность выбора кэшбэка каждый месяц!Спасибо Елене за грамотное обслуживание!!!

Show business's response

Саша

Level 4 Local Expert

Хороший офис с опытными и доброжелательными сотрудниками!) Огромная благодарность сотруднику Полине, прекрасный специалист, все понятно объясняет,помогла со всеми операциями, остались только положительные эмоции!

Show business's response

Ann

Level 4 Local Expert

Около недели назад обратилась в это отделение банка с целью перевыпустить карту К сожалению, не знаю имени сотрудницы ,которая меня обслуживала Но могу описать внешность: чёрное каре; носит очки ;полная Также сидит за вторым столиком от окна Женщина мало того, что не смогла мне толком объяснить ответы на мои интересующие вопросы, что пришлось переспрашивать у её коллеги Так и не перевыпустила мне карту! О чем я узнала в следующий свой визит (думая ,что я уже приду получить готовую карту) Выделив время в свой единственный выходной! Этот человек составил мне череду проблем и отбил всё желание возвращаться в это отделение, хотя другой персонал весьма замечательный!

Show business's response

Яна К.

Level 6 Local Expert

Добрый день!Была на приеме в 17:40, сотрудник, дал мне мою выписку со словами-«У Вас дофига листов» и дав мне печать «Для операций с физ. лицами» , заверять, вы меня простите, мне надо было тогда и расписываться самой, раз уж я за сотрудника выполняю его РАБОТУ!Виктория Сергеевна не перепутала, где находится , и кто должен выполнять свою работу.Паспорт также забыла отдать ! Дайте сотруднику почитать должностной регламент и этикет!

Show business's response

Анна Нестерчук

Level 2 Local Expert

Пользуюсь офисом ВТБ банка по адресу Ленина 78. Всегда радует отношения сотрудников, улыбчивые, доступно вежливо всё расскажут и подскажут! Самое что главное для меня, это время... Никогда можно сказать не ожидала долго))

Show business's response

Владислав Танаев

Level 5 Local Expert

Очень удобное место расположение. Дружелюбный коллектив. Работники офиса очень ответственные и работу свою выполняют на отлично. Молодцы👏👏👏

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Помещение для обслуживания физ. лиц очень маленькое и душное, ожидание долгое. Персонала, отвечающего за сложные вопросы, нет на месте, ожидание опять же очень долгое.

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Электронная очередь. Обслуживание быстрое, качественное. Вежливые, компетентные сотрудники. Разобрались быстро во всех вопросах.

Show business's response

Светлана В.

Level 9 Local Expert

К работе сотрудников претензий нет. Все объяснят и помогут. Но отсутствие стоянки и подъездных путей сильно расстраивает. Центр, паркуешься под знаком, всем мешаешь и ждёшь штрафа.

Show business's response

Полина Алексеева

Level 4 Local Expert

самый лучший офис в котором я была начиная от услуг,заканчивая прекрасным персоналом спасибо большое, работникам данного офисе, мне все объяснили, показали, сказали плюсы и минусы в выборе услуги, подабрали,то что мне нужно было! вернусь туда однозначно! потому что оставили шикарное впечатление о себе спасибо!!! Анастасия,спасибо вам,что консультировали с большим интересом!

Show business's response

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Очень понравилось обслуживание в втб банке на Ленина 78, сотрудники грамотно объясняют все продукты и вежливо общаются с клиентами, спасибо!!!!

Show business's response

anton kozhin

Level 14 Local Expert

28.09.2024 мы посетили данное отделение банка ВТБ. Попали к Виктории Сергеевне К. Остались ОЧЕНЬ довольны! Крайне редко встречаются настолько грамотные и подготовленные специалисты. Виктория Сергеевна очень подробно разъяснила все возникшие нюансы, терпеливо ответила на все наши вопросы.

Show business's response

Лорд ч_Шлем_н

Level 3 Local Expert

Отделу Премиального обслуживания огромное спасибо за быстрое решение вопроса по карте! Самый лучший офис в городе!

Show business's response

Lera Y.

Level 2 Local Expert

Приходила пару раз в офис. Прекрасные сотрудники там работают. Очень добрые и отзывчивые, помогли со всеми проблемами с которыми я приходила, аж приятно там находится.

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

спасибо сотрудникам, что помогли решить вопрос! все быстро и приятно! сотрудники вежливые и компетентные

Show business's response

Алла Примшиц

Level 2 Local Expert

Отличное отделение банка,грамотные специалисты!Всегда обслуживаюсь только в этом отделении,спасибо за Ваше отношение к клиентам.Успехов и процветания!

Show business's response

егор веневцев

Level 14 Local Expert

Обычное отделение банка , ставлю 4 из-за того что очередь по обмену была живой , а не по талонам . Ждали когда дружественный Китай( каждый) из человек 10 сделает операцию по обмену валюты

Show business's response

Кирилл Борисенко

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, был в банке втб, обслуживался у менеджера Светлана, очень грамотный и опытный сотрудник, рассказала все преимущества семейной группы, я в восторге!Спасибо!!!

Show business's response

Елена Горбатко

Level 3 Local Expert

Понравилось,что сотрудники работают быстро и слаженно, менеджер Виктория оперативно оформила документы, все вопросы-четко по делу.

Show business's response

Алексей Шевелев

Level 3 Local Expert

Отличная команда, девочки обходительные,вежливые,всегда прийдут на помощь. Всё быстро и чётко,без очереди) Спасибо!!!

Show business's response

Ника Сыркина

Level 2 Local Expert

Обращалась в этот банк по этому адресу ,не в первый раз !! Очень хорошее отношение к клиенту !! Все подробно рассказали и объяснили !! Особенно хочется выделить работу Екатерины .О. Спасибо за внимательное отношение к клиенту !!👍🏽

Show business's response

Надежда Баранова

Level 4 Local Expert

Отличный персонал, обслуживание на высшем уровне. Очень удобное расположение в банке. Спасибо персоналу. Отзывчивые работники!!!

Show business's response

Валентина П.

Level 3 Local Expert

Качественно и быстро обслужил отдел привилегии. Подобрали лучший вариант по вкладам , обслуживал: высокий ,лысый,красивый молодой человек .

Show business's response

Alexander Chabanov

Level 5 Local Expert

Отличный офис, приходил оформлять карту жителя и полностью доволен обслуживанием, так же сотрудник объяснил как работают кэшбэк в втб

Show business's response

Егор К.

Level 4 Local Expert

Вежливое обслуживание, быстрые работники, особенно хочу отметить Полину, добрая и позитивная)

Show business's response

Диана Пивненко

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за такой сервис быстрый ,милая девушка мне все разьяснила ,подсказала и я сделала правельный выбор ,что именно пришла сюда

Show business's response

Лидия Наумова

Level 2 Local Expert

Добрый день.18ноября посетила ваш офис.Моим вопросом занимался сотрудник банка Ткаченко Артем.Очень квалифицированный,грамотный и доброжелательный работник.Ответил и решил все мои вопросы.Хочется пожелать ему здоровья и дальнейшего карьерного роста.

Show business's response

Илья Калюжный

Level 4 Local Expert

Отличный офис, сотрудники все адекватные и всегда помогут! Недавно брал кредит по отличной ставке, сотрудник Виктория очень вежливая и все объяснила доступным образом, советую 👍

Show business's response

Инкогнито 0385

Level 2 Local Expert

Спасибо большое специалисту Елене Валерьевне затерпение и тёплое отношение к пенсионерам. Теперь всегда только в это отделение.

Show business's response

Иван Носкоы

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Пожалуй, лучший в Мурманске. Сотрудники - настоящие профессионалы, которые знают своё дело. Очень вежливый персонал! Рекомендую.

Show business's response

Max N

Level 5 Local Expert

Удивительный банк! Как-то разослал письма о льготной ипотеке для работников прокуратуры,мвд, уфсин, пожарной охраны и др. Хотел оформить, промурыжили пол года, но не дали на льготных условиях.😁 Потом в один прекрасный день заблокировали личный кабинет на сайте ни с того, ни с сего. Хорошо карта не была заблокирована и я успел снять деньги в банкомате. Обратился в банк для разблокировки в Арктике, мне сказали, что я всё придумал и просто так они не блокируют. Пришлось отказаться от услуг банка навсегда. Сегодня заблокировали карту и личный кабинет у знакомого, в офисе говорят, что неизвестное отделение заблокировало это всё😁 и они ничего сделать не могут, только направить письмо в техотдел!😁😁😁 что у них происходит?!😁

Show business's response

Михаил М

Level 2 Local Expert

Обратился в офис на Ленина 78. Обслужили быстро и качественно. В офисе комфортно и все сотрудники приятны к обслуживанию

Show business's response

Сергей Сафронов

Level 7 Local Expert

Самое лучшее отделение в городе и самые квалифицированные сотрудники. Всегда помогут в решении любых вопросов.

Show business's response

Алина Петрова

Level 3 Local Expert

отделение на Ленина 78 , самое шикарное которое есть в городе , приятные сотрудники и почетное обслуживание не в первые раз к ним обращаюсь и всегда все делают на высшем уровне без обманов

Show business's response

Егор Егоров

Level 3 Local Expert

В данном банке на мое имя взяли кредит, без моего участия. Без суда разбираться с этим не захотели. Картой их никогда не пользовался, открыта была 7 лет назад. И ни у кого не возникло сомнений в том, что человек ни разу не пользовавшийся услугами, вдруг заходит в личный кабинет, меняет данные, предоставляет липовые сведения о месте работы, берет кредит и переводит сразу все деньги на другой счет. Отвратительный банк! Конкретно это отделение: сотрудники не знают что им делать в данной ситуации, помощи ни какой не оказали. Ещё мне понравилось как кредит дать черт знает кому - так сразу, а как им доверенность на моего отца принес, так им нужно две недели на её проверку. Дополняю отзыв после того как поддержка ниже наследила отпиской. Я обращался на горячую линию и заблокировал личный кабинет, но сотрудником поддержки было сказано что "придется выплачивать вам". Я писал претензию в банк, на что они ответили "мы очень сожалеем что так произошло, мы готовы оказать содействие в расследовании, но закрывать ничего не будем и извольте-с платить"

Show business's response

Tatiana Shlyanina

Level 12 Local Expert

Мне нравится это отделение банка. Специалисты работают профессионально и быстро, ответят на любой вопрос, посоветуют лучшие свои продукты. Хоть помещение здесь небольшое, но очередей практически не бывает. Рекомендую.

Show business's response

VTB Bank

240 reviews