VTB Bank

4.3

1390 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Наиболее приятное отделение если говорить касательно обслуживания. По сравнению с остальными, намного удобнее навигация, приятнее сотрудники кпк и по внешнему виду так и по общению, скорость работы и информирование. Все оставило приятные впечатления. ВТБ растет. Так же хотелось бы отметить сотрудницу по имени Анна, приятная девушка которая общается не просто шаблонно, а действительно вникает и старается решить проблему как клиента.

Show business's response

Антон

Level 5 Local Expert

Не часто посещаю сей банк, так же как и возникает желание написать отзыв, но (к моему удивлению в целом для ВТБ) на днях был в этом отделении и тут действительно очень быстро сориентировались сотрудники и провели необходимые операции, отдельно хотел бы выделить Шилову Анастасию, сопровождающую все операции и терпеливо выслушивающую все просьбы, а также Махкамову Долнозу (заранее прошу прощения если неправильно записал или с ошибками) за содействие в решении моих вопросов. Если бы можно было поставить им 10 звезд — обязательно сделал бы это! 💪🏼

Show business's response

Наsтюшкинs

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность банку ВТБ за высокий уровень обслуживания. Недавно я воспользовалась услугами банка, и осталась очень довольна качеством работы сотрудника Анны. Особенно хочу отметить удобство расположения отделения — всегда можно оперативно посетить банк. Спасибо ВТБ за отличную работу! Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.

Show business's response

Александр Ким

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ в Москве! Высокий сервис обслуживания, минимальные очереди, отдельное спасибо кассиру Ольге Лучкиной - грамотно и четко объяснила как работает обмен, какие документы нужны для обмена крупных сумм и в деталях описала всю процедуру обмена, а также помогла с ее реализацией! Побольше бы таких специалистов в втб!

Show business's response

наталья к.

Level 3 Local Expert

Могу поделиться опытом работы с данным отделением Банка ВТБ. Я менеджер застройщика, часто направляю своих клиентов в это отделение с целью выдачи кредита по ипотеке. Все без исключения менеджеры, к кому бы ни попадали мои клиенты, работают с полной отдачей. Очень внимательные, хорошо знают свою работу. Самое главное - быстро, доступно объясняют, всегда на связи и всегда помогут, если у клиента в процессе возникают какие-либо сложности по сделке. Огромная благодарность Татьяне Воротынцевой и всей команде центра ипотечного кредитования Дополнительного офиса «ЦИК «Павелецкий» Бизнес-группа «Хамовническая».

Show business's response

Андрей Пеpшин

Level 30 Local Expert

Первое, что бросается в глаза при входе в банк, — это его современный интерьер и удобное расположение зон обслуживания клиентов. Персонал банка оказался очень вежливым и внимательным, всегда готовым помочь с любым вопросом или проблемой. Я оценил широкий спектр предоставляемых услуг: открытие и обслуживание счетов, кредитование, обмен валюты, денежные переводы и многое другое. Особенно порадовало наличие онлайн-банкинга, который позволяет управлять своими финансами в любое время и из любого места. Также хочу отметить удобное расположение отделений банка — они находятся в разных районах города, что делает доступ к банковским услугам максимально удобным для всех жителей Москвы. В целом, я остался доволен своим визитом в Банк ВТБ и рекомендую его к посещению.

Show business's response

Павел Моисеенко

Level 6 Local Expert

Клевый офис, приходил с вопросом по карте, думал будет долго и сложно, но нет. Очень оперативно помогли, все рассказали и решили мой вопрос. Хочу сказать спасибо Шиловой Анастасии за оперативную помощь и Махкамова Дилноза за содействие и ускорение решения вопроса

Show business's response

Надежда Т.

Level 4 Local Expert

Здесь меня спасли, буквально. Сегодня 29 мая, я три часа бегала по жаре от отделения до отделения с целью получить свой КД. Выяснилось , что мне его попросту забыли прислать на почту, и везде меня уверяли , что не могло такого произойти и мне всё выслали. Выслали, но только на подписание в приложение электронной подписи. И вот там этот документ больше не открывается, что делать и куда бежать никто толком сказать не может. Футболили меня туда-сюда, как мячик. Я буквально каждому показывала свою электронную почту и все переписки с организациями, участвующими в сделке. Все только пожимали плечами и слали дальше, то в одно отделение, то в другое. Здесь у меня спросили только паспорт и дату заключения договора. И тут же созвонились с нужными людьми, и я получила то, за чем пришла. Провела там меньше пяти минут. Большое человеческое спасибо сотрудникам отделения на ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1.

Show business's response

К Я

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии! Обращалась по вопросу снятия ареста со счета,никто из других отделений мне не помог и только отправляли в головной офис. Но мне всё было объяснено Анастасией доступно, профессионально и с вниманием к деталям. Как итог арест снят🙏🏼 Приятно иметь дело с таким грамотным и клиентоориентированным специалистом!

Show business's response

Яна Попова

Level 11 Local Expert

Добрый день, обслуживалась в отделе Привилегия на 2 этаже, активировала сервисы, получила ответы на все свои вопросы, очереди не было, сотрудники были очень отзывчивыми, вежливыми, квалифицированными, угостили вкусным кофе. Рекомендую к посещению данный офис 👍🏼

Show business's response

210450 210450

Level 7 Local Expert

Наблюдал общение довольно неадекватного клиента с менеджером банка ВТБ, что на улице Долгоруковской.Был поражён самообладанием, выдержкой и учтивостью менеджера с бейджиком Насиб. Он сумел разобраться в сложном вопросе и понизить накал страстей. Побольше бы таких сотрудников.Спасибо банку за корпоративную культуру.Хотя самому, пришлось посидеть и подождать в очереди , пока не обслужат этого "строптивого клиента".

Show business's response

Алексей Р.

Level 5 Local Expert

Спасибо, персональному менеджеру Петрухиной Анастасии, помогла решить финансовые вопросы, оперативно, грамотно, всегда встречает с улыбкой, выбран индивидуальный подход менеджера, получил грамотную консультацию по привлечению супруги в том числе в банк! Теперь вся семья обслуживается в ВТБ, Анастасия стала семейным финансовым консультантом, подобрала сервисы, ранее неизвестные для меня, искренне благодарен! Приведу ещё друзей к Анастасии

Show business's response

Елена Д.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Ожидание не более 15 минут. Офис расположен рядом с м. Павелецкая, что очень удобно. Офис просторный, есть место для детей

Show business's response

Оксана Сазончик

Level 6 Local Expert

Одно из лучших и удобных отделений ВТБ. Офис банка расположен рядом с метро. Профессиональное и вежливое обслуживание. Отзывчивые сотрудники. Само помещение банка просторное, чистое, удобное. Есть банкомат. Можно быстро и без проблем решить любой вопрос или снять деньги.

Show business's response

Андрей Т

Level 14 Local Expert

Помещения банка разделены на два офиса - для юридических лиц и для физических лиц. Посещали днем, проблем с очередью не было. В зале для обслуживания физических лиц работает 10 операторов. Вместе с тем, помещение небольшое. В зале работает кондиционер, есть кулер с водой, мягкие диваны.

Show business's response

Наталья Рязанова

Level 3 Local Expert

Выбираю ВТБ, нашего персонального менеджера Петрухину Анастасию с Павелецкого. Семейный подход, посчитала выгоду в материальном выражении, помогла перейти на премиальное обслуживание, дала сервис, быстро сориентировалась в моих потребностях, теперь зарплата тоже в ВТБ, мне и моим детям важен качественный сервисный подход, всегда на связи , всегда с позитивным настроем, её улыбку слышно даже в телефонном разговоре. Соблюдает договоренности!

Show business's response

Алсина Гиматдинова

Level 3 Local Expert

Вчера была в офисе на Павелецкой. Хочу отметить работу двух менеджеров Поповой Яны и Руфины. Вчера закончился депозит, Яна индивидуально подошла к решению моего вопроса и подобрала самый лучший для меня вариант. Очень приятным моментом было то, что вчера отмечался Международный день клиента, мне подарили открытку и угостили вкусным кофе. Мелочь, а приятно!

Show business's response

Александр Оганджанян

Level 2 Local Expert

Доволен обслуживанием в ВТБ на Бахрушина д 32, все девочки в привилегии улыбаются и доброжелательны! Рад обслуживаться в этом отделении! Спасибо, отдельное персональному менеджеру Петрухиной Анастасии, за оперативность, и помощь в решении вопросов, особенно по моей претензии, вопрос решен! Благодарю! Павелецкий так держать!

Show business's response

Maximum

Level 22 Local Expert

Физик. Ждал в обед почти час. Место для клиентов экономят, мониторы для операторов маленькие. В отделе "юрлиц" никого. Вдруг заблокировали. Референтные ссылки для открытия статуса привелегия не работали у двоих в семье, думаю обманывают. При звонке ждал оператора 20 минут! Звезда плюс грамотным операторам, которые иногда попадаются, а так кол конечно.

Show business's response

Фатима А.

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение на Павелецкой с проблемой повышения ставки по ипотеке.Ранее,сотрудник колл центра меня уверил,что никаких повышений по ставке не будет,т.к мной выполнены условия по покупке страхового полиса.Я уточнила несколько раз этот вопрос,сотрудник убедил,что купленные полисы начнут действовать автоматически (куплены через приложение ВТБ,у аккредитованной страховой компании Согаз,который является партнером банка).Какого же было мое удивление,когда 01.10.2025 мною было обнаружено,что ставка выросла.По одному договору на 0.5 ,по второму на 1%.Звонок на горячую линию ничего не дал,поэтому было принято решение обратится в ближайшее отделение банка,к несчастью,это был офис на Павелецкой.Офис встретил меня чистотой,3-мя клиентами в очереди,но взяв талон «кредиты»,я миновала эту очередь и была приглашена без очереди в окно 18.Любезный(по началу)сотрудник не представился,но на бейджике я прочитала его ФИО(важно,отмечу этот момент,т.к потом этот бейджик снял,предполагаю,чтобы я не смогла его идентифицировать),уточнил мой вопрос,по которому я обратилась,но поняв.что кредит совсем не кредит(видимо сотрудник получает бонусирование на данных операциях,продавая страховки к кредиту),потерял ко мне интерес.Я озвучила проблему,сотрудник не посмотрев информацию в программе,направил меня на 3-й этаж уже к другому сотруднику(ипотечный отдел). «Любезная» Юлия Никонова (так она представилась,бейджик был перевернут),в грубой форме общалась,перебивала,просила «снизить градус общения»,дала мне задачу читать договор.Уважаемые,клиенты обращаются в банк для получения квалифицированной консультации и помощи,все понимаю,договор читаем,но есть моменты которые не обходятся без «живого человека».Далее,мы снова спустились на первый этаж и любезный Илья Кодухин(бейдж ещё присутствовал на груди молодого человека),вместо официального бланка для написания обращения,дал мне формат А4,данная бумага меня естественно не устроила,думаю,в крупнейшем банке России есть определенные стандарты обслуживания клиентов и написания заявления в том числе.Илья занервничал,бегал то к руководителю,то к коллегам,не понимая,как отделаться от такой назойливой мухи как я.В этот момент бейджик и пропал,когда я сказала,что буду писать претензию во все инстанции.Бланк распечатали,далее начались опять чудеса.Программа просто перестала работать,хотя у коллег Ильи все прекрасно работала и с улыбкой оформлялись кредиты.Я попросила сформированный номер обращения (насколько я помню,при регистрации,оно приходит виде обращения в виде CR…).Но,у Ильи ничего не работало,сказал,что это все придёт,в течении дня.Я просидела в офисе 1,5(!!!) часа.Уважаемые банкиры,как вам такое?!Оставить обращение на некорректную работу 1,5 часа?Вы точно идёте в правильном направлении??? Дважды подписывала согласие направленое мне в приложении (уже даже не задавала вопросы,почему это так,хотя,уже и первого согласия достаточно,чтобы посмотреть,зарегистрировать мое обращение!).Предполагаю,это все делалось непросто так,не знаю всех тонкостей в вашей программе,но,мне как простому человеку это странно.Зачем собирать мои согласия дважды?Также,Илья записывал мои персональные данные на клочке бумаги,уходил с ними куда-то,потом этот листок пропал,где гарантия,что мои данные были уничтожены и в дальнейшем не попадут в руки 3-х лиц?С учетом подписания согласия дважды,уже есть опасения. Просидев в офисе 1,5 часа мое терпение иссякло,что такая простейшая операция растянулась на такое время и простоя в моей работе (решаю да забежать в обеденный перерыв!),я обратилась на горячую линию ,вот тут Илья уже занервничал,начал регистрировать и о чудо!номер моего обращения пришел мне в виде СМС,но опять незадача,заявление он туда прикрепить не смог (опять не работала программа,в течении для прикрепится,как мне сказал уже не любезный сотрудник,т.к своей коллеге он сказал следующее :«забери ЕЁ пожалуйста,я больше не могу и не знаю как коммуницировать с НЕЙ».Сидел и переписывался в личном телефоне при мне,возникает справедливый вопрос,для чего?Обсудить мой вопрос?Передать мои персональные данные?для чего?вопросы и вопросы!.При звонке на горячую линию я рассказала суть обращения ,мне пришла СМС ещё с одним номером обращения,обещали разобраться,но вечером пришла СМС,что это обращение закрыто (на горячей линии),т.к это дубль и они будут рассматривать обращение оставленное в офисе.А как оно будет рассмотрено?скан же не прикреплялся!Также,хочу отметить,по итогу регистрировал обращение вообще другой сотрудник (на печати написана этого должность «контролер»),Илья всё-таки всеми способами избегал взаимодействия со мной.Почему?почему сам не зарегистрировал?В чем сложность зайти в мою карту клиента в вашей программе?Что там такого страшного?Это как-то влиял на его KPI??Так много вопросов и мало ответов. Резюмирую:Всегда была фанатом ВТБ,имею много продуктов,начинаю от дебетовой карты до 2-х ипотек,но такого свинского отношения не ожидала.Буду прощаться.1,5 часа решать вопрос и то,не решить,скан так и не прикреплен! Это фиаско!Самое страшное,что на моем месте мог быть пожилой человек,за 1,5 часа ожидания и нервотрепки,который мог спокойно получить гипертонический криз.

Show business's response

Alena N

Level 22 Local Expert

Хорошее отделение банка! Близко к метро, удобно. Народу много.. но все таки сотрудники справляются. Приходили в обеденный перерыв, в очереди сидели 20 минут, затем все быстро сделали. Советую

Show business's response

Юлия Пивень

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо, самое преогромное спасибо вашему сотруднику Роману, который избавил меня от сидения в очереди! За одну минуту,сочувствуя и с обаятельной улыбкой он решил мою проблему, жизненно мне необходимую. Профессионал и замечательный человек!!!!

Show business's response

Таник А.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Зубок Ю.А. за высокий профессионализм, компетентность и оперативность. Доскональное знание бизнес-процесса, прекрасное отношение к клиентам: такие сотрудники вызывают большое уважение.

Show business's response

Светлана Л.

Level 5 Local Expert

Безобразный филиал на Можайском шоссе 45 б. Оформил карту. Пытался забрать два дня. В первый день простоял в очереди 30 мин , обслуживалось 2 человека, очередь не с места. Второй раз зашел не за долго до закрытия ( я бывший сотрудник банковской системы, на сколько я помню, если клиент вошел в филиал до закрытия,он должен быть обслужен, не важно за сколько минут до закрытия) в выдаче карты отказали, сославшись на то, что , если не клиент банка, выдача карты очень долгий процесс. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом данного филиала, что любой ,вошедший клиент должен быть обслужен. Не довольный клиент Лебеденко С. А.

Show business's response

Олег Артемов

Level 7 Local Expert

Получив талон в очередь я просидел в ожидании 20 минут. Свободные менеджеры (их было трое) даже не поинтересовались чего я жду. На табло был номер Ф007. У меня был Ф009. Потому я прождал долго, но безуспешно. Когда я уже нервно начал ходить по отделению, на меня обратил внимание один из сотрудников (по виду кто то из руководства). Он спросил о цели моего визита и поручил одному из менеджеров заняться мной. Не смотря на мою раздраженность менеджер продолжил работать с картами, а не решать мою проблему. После этого я и задал ей вопрос: «Может мне уйти». Только это побудило её начать со мной работу. В общем испорченное настроение с утра на весь день. В это отделение больше ни ногой!

Show business's response

Tata Mishmash

Level 2 Local Expert

Хотела бы написать отзыв об офисе на улице Бахрушина. Всё прошло быстро и эффективно. Диля ответила на все вопросы и дала хорошие рекомендации.

Show business's response

наталья сергеева

Level 7 Local Expert

Пришла очередной раз в это отделение в надежде, что этот раз меня об служат хорошо, но увы, взяла талон, дождалась очереди , подошла к 19 окну, сидит девушка мило улыбается, я объясняю ей за чем я пришла, что я банкрот, у меня есть на руках бумага разрешение на выплату ежемесячного пособия и тут я понимаю что она вообще не понимает о чем я говорю, она заметалась побежала узнавать, в результате меня пересадили в другое окно, я там еще про ждала пол часа, меня не обслужили, а стали обслуживать другого человека, и каждый раз вот такое, я еще должна их учить че надо делать и что это такое

Show business's response

Александра

Level 13 Local Expert

Ну ожидание около часа, это у них норма. Чтобы забрать деньги с заблокированного роботом счета, вам потребуется месяц. И не важно, что сумма 12.000 рублей! Куча окон, куча персонала, со скукотой в глазах, а работают, я так понимаю только сотрудницы за ширмой. Слава Богу, что я более не являюсь клиентом этой организации под названием Банк.

Show business's response

Вероника

Level 4 Local Expert

Приходила получить выписку, которая почему-то не формировалась онлайн. И не смотря на то, что пришла я в 18-00, казалось бы народу много, но отделение сработало быстро, сотрудников было много, ждать очереди пришлось минут 5 максимум. Молодой человек Никита мгновенно понял, какого типа справку я хочу (мне для визы, там куча нюансов, в каком виде должна быть справка) и сделал ее без каких-либо проблем! Спасибо ему! Имея крайне негативный опыт работы с отделением ВТБ и его сотрудниками на Люсиновской 72, была приятно обрадована таким быстрым и вежливым обслуживанием в этом отделении.

Show business's response

Наталья Алексеева

Level 3 Local Expert

Просто обманывают клиентов. Оформляла карту, как новый пользователь по ссылке друга. Потом пришла забирать карту в это отделение, сказала, что оформляла карту. Мне сказали, что да конечно, сейчас получим. А в итоге оформили обычную без реферальной программы, хотя я уточняла про нее. Понять это невозможно сразу. В итоге я уже не считаюсь новым клиентом для реферальной программы, у моего друга и у меня нигде не отображается, что мы участвуем в программе, хотя все сроки прошли. В поддержке друга пересылают на меня, а меня пересылают на него. По телефону вообще хамят, бросают трубки или говорят, что ничего нет и помочь не могут. Просто обманули, выдав другую карту, зная о реферальной программе, так как я предупреждала. В итоге не считаюсь уже новым клиентом. Ужасный сервис, ни в каком банке с этим не сталкивалась.

Show business's response

Марина bingo

Level 13 Local Expert

Была месяц назад. Нормальное отделение, где деловая обстановка, привычная для посетителей. Обычные перегородки, обычные стулья, спокойные очереди. Нет столиков в зале, как в кафе, где бродят с ноутами бестолковые менеджеры, которые сталкиваются на одном клиенте и посылают его в разные места. Клиент долго ждет, а потом весь зал в курсе его вопросов и проблем, которые он обсуждает с сотрудником банка. Красота! Хотели создать неформальную обстановку? Не тот случай! Сохранините, пожалуйста, нормальный вид и ритм работы банка!

Show business's response

Анна П.

Level 5 Local Expert

Обожаю ВТБ, но именно это отделение тихий ужас. Электронные очереди НЕ РАБОТАЮТ. Когда подошла сама, оказывается уже как вызывали 5 минут назад. При том, что работник только подошел сам на данное рабочее место. Так еще и отвечали так, как будто я уже должна им за что-то!!! Клиентоориентированность 0. Больше в данный офис не зайду.

Show business's response

Олег

Level 5 Local Expert

Спасибо большое Пономареву Роману очень помог мне и моей пожилой маме, рассказал все подробно про счета и вклады. И закрыл существующий вклад. Очень вежливый молодой человек - редкость в наше время.

Show business's response

Александр Мальцев

Level 5 Local Expert

Я обращался к менеджеру Наталье П. Она очень быстро помогла мне с текущим вопросом. Наталья — внимательный и ответственный сотрудник, который ценит время своих клиентов. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Эльмира Х.

Level 3 Local Expert

Очень красивый и аккуратный офис. Обслуживалась в отделе Привилегия, отдельно хочу отметить работу менеджера Руфины, очень быстро решила мой вопрос, огромное спасибо!

Show business's response

гузаля б.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника Банка ВТБ Шаповалов Генрих Александровича ! Изложил и объяснил доступно всю информацию по ипотеки . Желаю здоровья и процветания )

Show business's response

Анар Мамедов

Level 5 Local Expert

Прибыл в отделении банка с самого утра , прекрасная и очень отзывчивая сотрудница банка Тамара . Помогла мне с моими вопросами , проявила максимальный профессионализм . Высокий уровень клиентоориентированности

Show business's response

Зоя

Level 8 Local Expert

Постоянная клиентка этого отделения ВТБ. Отделение находится очень удобно, рядом метро. Коллектив банка, сплоченный, внимательный к клиентам. Уважительно относятся к клиентам. Помогают, консультируют с большим терпением. Особенно хочу отметить Перемыслова Никиту. Последний раз работала с ним. Осталась очень довольна его работой. Терпеливо ответил на все вопросы, внимательно, уважительно предоставил информацию.

Show business's response

Ольга Галкина-Куличева

Level 9 Local Expert

Пишу с сердечной благодарностью замечательным коллегам , менеджерам ВТБ Банка, которые в сложной ситуации не бросают клиентов, оказывая высокопрофессиональную помощь! Сделали все возможное для помощи попечителю детей сирот: Яна Попова, Руфина Гарифуллина и Виктория Лаврентьева! Благодарю, прошу руководителей соответствующим образом поощрить прекрасных сотрудников, во многом благодаря которым я, как и другие клиенты, остаёмся с ВТБ.

Show business's response

Наталья Г

Level 3 Local Expert

Хочется выразить благодарность сотрудникам за качественное и Быстрое обслуживание. Всё сoтpудники гpaмoтныe, нa вce интepecующиe вoпpocы oтвeчaют быcтpo.

Show business's response

В Д

Level 8 Local Expert

Очень вежливый персонал. Заботливое отношение к клиентам. Клиентоориентированность на высоком уровне. Спасибо огромное сотруднице Дарье и ее руководителю. Желаю дальнейшего карьерного развития и добрых людей на пути.

Show business's response

Sergey Savchuk

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивый персонал! Менеджер Регина Погосян помогла открыть выгодный вклад, установить приложение. Подробно рассказала о всех предложениях банка. Спасибо огромное за помощь!

Show business's response

Юсиф А.

Level 2 Local Expert

Отличное место, удобное расположение и свежий офис. Специалист Виктория - первоклассный сотрудник: все рассказала, объяснила и была доброжелательна.

Show business's response

Сергей Куц

Level 3 Local Expert

Давно незнаю, как в большой лавине информации сориентироваться, проездом был на Павелецкой, зашел Втб случайно узнать про перевод супруги, Анастасия взяла в оборот))) Рассказала как я могу делать переводы, и как получить возможность снимать в любом банкомате деньги без комиссий, Много трачу, никогда никто не рассказывал, как много выгод я могу получать с ВТБ, теперь я выбрал наконец то своего персонального семейного консультанта по финансам, теперь получаю зарплату на втб, снимаю наличку в любом банкомате, кешбек максимальный подключила, и рассказала как воспользоваться кредиткой, умора))) думал никогда не возьму, но она просто убедила, в том, что всегда нужны деньги в заначке при перелетах))) как резерв, всегда много соблазнов, непредвиденных расходов, объяснила про мобильность денег, и рассказала как я могу контролировать расходы супруги и получать дополнительные бонусы за это, как сохранить при этом свою финансовую конфиденциальность при этом в семье.

Show business's response

игорь ковалев

Level 18 Local Expert

Было хорошее обслуживание от главного менеджера Ворфоломеева Владислава умный и приветливый сотрудник быстро и профессионально решил мою просьбу! Спасибо

Show business's response

Елена Хоменко

Level 2 Local Expert

28 августа 2025 г. , посетила отделение ВТБ и от работы сотрудниц этого банка осталась в полном восторге. Умные, хорошо знающие своё дело. Меня обслуживала мененжер Гарифуллина Руфина -- просто блестяще .

Show business's response

Рената В.

Level 3 Local Expert

Обратилась 27.06.2024 в офис Привилегия на Павелецкой для заказа не типовой справки, она готовилась долго: 3 дня. 02.07.2024 в 09:13 со мной связался сотрудник банка и девушка обиженным голосом (так как я обращалась в колл центр дважды для того, чтобы сотрудники офиса со мной связались) сказал, что я могу получить её в любом офисе банка ВТБ. Я обратилась на Серпуховскую, но там её не видят, пытались связаться с сотрудниками офиса на Павелецкой, они отказались её пересылать и предложили мне прийти к ним в офис. Я заранее предупредила сотрудника, чтобы буду забирать эту справку в офисе на Серпуховской и просила её оформить сразу на этот офис или переслать по внутренней почте в этот офис. Результат: полтора часа потерянного времени из за не компетентности сотрудника. Спасибо руководителю офису и Юлии на Серпуховской, что помогли решить вопрос не посещая офис на Павелецкой.

Show business's response

Алёшка

Level 12 Local Expert

Спасибо огромное профессионалу Ворфоломееву Владиславу Викторовичу !!!! Сложный вопрос решил , все спокойно пояснил и помог успокоиться . Желаю профессионального роста ! Именно такие должны быть начальниками 👍

Show business's response

Michael Paslent

Level 6 Local Expert

Недавно открыл счёт в этом филиале. Пришел за час до закрытия, было очень много посетителей. Удивительно, но очередь шла очень быстро и всё про всё заняло минут 20. Особая благодарность работнику филиала Давиду, который без лишних вопросов быстро и профессионально всё сделал.

Show business's response

rlgN

Level 3 Local Expert

Обратился в офис привилегия к менеджеру Поповой Яне, для оформления пакета привилегия. Уровень обслуживания на высоком уровне, в помещении царит частота и максимально комфомортная обстановка.

Show business's response

VTB Bank

617 reviews