VTB Bank
570 reviews
November 29, 2021
Очень удобное расположение отделения.Обращалась за выпиской.Никогда нет очередм.Приветливые и вежливые сотрудники
2
4
November 24, 2021
Работники компетентные и вежливые, но всегда куча народа, а окна далеко не все всегда работают. Единственный вариант не зависнуть надолго приходить к открытию.
1
August 28, 2021
Пользуюсь кешбэком в разных банках,все без проблем.Кэшбэк от ВТБ-это просто что то с чем то! Полгода не могу войти в личный кабинет Мультибонус.Постоянно выходит картинка ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК.Сегодня решил довести дело до логического конца. Опять та же картинка и сказки оператора,что смс поздно приходят из за сбоя.Полгода не могут дойти смс!
Смешно господа!
6
March 7, 2023
Хорошее отделение, сотрудники отзывчивые. Проблемы решают сразу
December 20, 2021
Отвратительное обслуживание в банке,безграмотные сотрудники в банке ВТБ,офис на Неглинке. Неправильно оформили документы, в итоге я потеряла деньги, меня ещё в этом обвинили.Начальница сказала на моя жалобу,что банк и без меня обойдётся, клиентов хватает.До сих пор никто не ответил на мое обращение от6 декабря и не извинился.
3
1
December 27, 2023
Зашла, сняла деньги, ушла, проблем не возникло)
3
December 29, 2021
Час в очереди в отделении банка на Молодежной. Нормально? Теснота, помещение маленькое, пять месть чтобы посидеть, а стоять места нет. Ужас! Такое впечатление или некому работать, или работают улитки, или отношение как к перхоти.
3
1
September 9, 2021
Банк по себе может и не плохой, у меня в этом банке ипотека, но чего мне стоит эта ипотека, так как там мои данные , они продали их всем на свете без конца звонят машейники каждый день могут позвонить и в 7 утра , а если они видят действия по карте так это вообще берегись на дне раз 100 звонят , в общем самый худший банк в плане безопасности !!
9
1
May 25, 2021
Банк не перестаёт разочаровывать. Сотрудничество с ними создаёт дополнительные проблемы, я удивилась ситуации : происходит замена карты и я знаю , что выдача будет происходить завтра и сегодня мне звонит менеджер с ВТБ и пытается записать меня на электронную очередь , как оказалось это мошенник, т.к высылали смс не «смену входа в ВТБ онлайн», и говорили , что это просто ошибка . У меня вопрос к ВТБ , откуда у мошенников такая достоверная информация ???
12
1
December 21, 2021
Сотрудники с утра не проснулись, мне нужно было всего лишь паспортные данные поменять, прождала в очереди и в итоге так и не определились, кто будет обслуживать… Один говорит ждите, вторая говорит сейчас я сходу на второй этаж и узнаю, кто вас примет…
4
January 3, 2022
На удивление, хорошее информативное обслуживание, приветливое и внимательное, в сравнении с другими отделениями.
Значить не все в ВТБ так плохо
1
April 14, 2021
БЕЗОБРАЗИЕ!!! Халатное отношение к клиентам банка. Деньги с карты ушли в неизвестном направлении. Теперь мне необходимо ждать зачисления моих денег обратно на карту в течение 10ДНЕЙ!!!! Деньги зависли в банке ВТБ (со слов оператора банка) и не ушли на оплату товара. То есть банк 10 дней пользуется моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу. Интересно банк заплатит мне проценты за пользование моими деньгами в течение 10 дней и моральный ущерб??? Я 5 раз звонила в банк и выясняла где мои деньги, меня пинали то к продавцу товара, чтоб тот предоставил справку о не поступлении денег по оплате, то придумали технические работы, то всякие отговорки. БЕЗОБРАЗИЕ!!! А денег нет, они списаны и ждать решение 10 дней.
16
1
March 4, 2023
Прекрасное отделение. Высокопрофессиональные сотрудники!
3
1
June 22, 2022
10:20 ожидание в очереди больше 20 мин. Работает 3 окошка из 9.
В зале духота, кондиционер не работает.
Upd. Кондиционер включил по моей просьбе
3
April 23, 2023
Быстрое оформление документов, вежливый персонал.
2
February 17, 2024
Приходиться долго сидеть в очереди .
3
May 20, 2021
Недавно стал клиентом банка ВТБ
...Посетил дважды дополнительный офис 'Домодедовский".Сервис ужасающий!!!Если хотите потерять час времени и "поднять себе настроение',то это вам стопроцентно обеспечат сотрудники банка ВТБ.Операторы не спешат,зал забит клиентами.Все нервничают.Жалобную книгу не дают.Порядка нет.Какая-то мышинн
я возня,а не сервис!Неужели нельзя навести порядок?!21 век на дворе,все автоматизировано,а операторы спят и позевывают Позор.Отпадает всякое желание иметь дело с таким банком.Полный ОТСТОЙ.Никому не советую эту "лавочку".Банком ВТБ назвать нельзя.
6
March 19, 2022
А мне не нравится то, что оплатить кв-ту невозможно, не работают оба терминала по оплате (Москва, ул. Героев панфиловцев д.1). Позвонила по тел. Горячей линии, посмотрю какой будет результат
3
November 12, 2022
Постоянно много людей в очереди, окна все не работают. В банкоматах всегда маленький лимит наличных
3
November 3, 2021
Спасибо огромное специалисту Ольге (06460) за профессионализм и неравнодушие. К сожалению,только с 3го звонка попала на девушку,которая сходу решила все мои проблемы.
3
May 16, 2023
Очень душно в помещении. Забрать карту ,открытую по зп проекту , ушло 40 минут.
1
1
August 2, 2022
Принудительно-добровольно завлекли с банка ВТБ в ПИФ ВТБ Капитал инвестиции....потерял много от обрушения пирамиды в начале января и после 24.02...ответственности никакой
3
November 2, 2021
Закрыл счёт. Возвращаться не собираюсь! Обслуживание отвратительное, техподдержка нулевая, всё сложно, чтобы заработал банк-клиент надо в офис 2 раза приезжать! Для крупного бизнеса, среднему и малому бизнесу в этом банке делать нечего. Индивидуальные предприниматели, бегите от этого банка, не мучайтесь!
4
1
August 14, 2021
Хороший персонал, дружелюбный и вежливый и обслуживание в отличии от Сбера ненавязчивый!
1
2
May 31, 2021
Хочу отметить работу руководителя группы по обслуживанию корпоративных клиентов ДО " Центральный" в г. Подольске Полтораковой Людмилы Евгеньевны. Коротко и грамотно рассказала как правильно решить вопрос.
3
1
December 6, 2021
Дозвониться туда нужно постараться, чтобы открыть счет в банке, тебе предлагают подождать ответ специалиста более 15 минут, интересно что будет когда ты столкнешься с проблемой, чувствуется что сервис на"уровне"
3
1
February 10, 2022
Оформлялся кредитку. Очень долгое оформление. Пока менеджер кофе выпьет, взбодрится, напечатает данные, Тиньков и другие клиентоориентированнве банки выдадут карту онлайн.
3
1
August 19, 2022
Час согласовывали заявку решение на которое уже было готово. Но оказалось не готово. Не понравилось, потерял время и проценты огромные
November 2, 2021
Хотел через банкомат положить срочно деньги, один банкомат не принял сумму, второй банкомат не принял, третий банкомат не принял - в добавок заблокировал карту, теперь разблокировать карту только паспортом в отделение….. Деньги срочно положить не получилось, в добавок еще надо время тратить на разблокировать карту.
3
November 25, 2021
Второй раз сталкиваюсь с банком ВТБ и второй раз жалею, что обратилась туда.
Навязывают услуги, в частности кредитные карты, вводят в заблуждение, недоговаривают условия ,конечно же специально,.
Не обращайтесь никогда в этот банк и не видитесь на их якобы приятные бонусы. Полное вранье.
3
May 20, 2022
Я давно так долго не оформляла карту ВТБ.
Минут 40 сидела и ждала оформления.
В Сбербанке намного быстрее и оперативнее это делают
3
February 3, 2022
Пожалуйста дайте мне закрыть счет в вашем банке, это ужасно, от начала до конца. Люди никогда не оформляйте счета в этом банке. По всем параметрам абсолютный ноль, пожалейте себя и свои нервы.
3
June 4, 2021
Банк по своему функционалу остался в глубоком прошлом.
Абсолютно недружелюбный личный кабинет.
При формировании п/п нужно РУКАМИ!!! вводить контрагента. В других банках давно уже автоматически по ИНН автоматом вводится.
Нет чата с банком.
Сами платежи до сих пор проходят через операциониста, как следствие - платеж может идти более 4 часов.
Ну и вишенка - дозвониться до отделения - пройти квест через 3-4 переключения.
5
October 12, 2020
Какое же дно этот ВТБ Привилегия... Хотел перевести ИИС в ВТБ-инвестиции. Сделать это можно только в Привилегии. Там работает 1 менеджер. Живая очередь из 4 человек... дождался своей очереди. Менеджер говорит: «В первую очередь обслуживаются клиенты Привилегии. Они за это деньги платят». Т.е. тебе с самого начала дают понять своё место. Ты просто как отброс должен стоять и спрашивать всех «Вы с Привилегии? А вы? А вы? Просто я нет, поэтому я пойду после всех. Простите, что смущаю вас своим существованием». Т.е. ты можешь вообще не попасть к специалисту если будут приходить клиенты Привилегии. И людей, «которые платят деньги» за привилегию тоже жалко. Сомневаюсь, что они предполагали, что им придётся стоять в очереди из 4 человек (именно стоять, потому что стульчика всего 3) в одно окошко. На ресепшене никого. Пришёл в зал: что делать, куда идти... короче дно...
16
1
June 11, 2021
Меня пригласили в банк ВТБ МО г. Пушкино ул. Чехова д.14 для продолжения срока вклада и мне специалист банка Пирятинец И.М. обманула и ввела меня в заблуждение навязала договора страхования жизни и мои деньги были переведены в ООО СОГАЗ ЖИЗНЬ и она обещала стабильные дивиденды, а через год получила доход ноль. Если кто попал в их сети поделитесь. Я подала в суд, прошло первое заседание.
7
January 26, 2023
Очень долгое ожидание в отделе ипотечного кредитования. Абсолютное неуважение чужого времени!
March 15, 2022
Приложение выдаёт ошибки, не выполняет поручения, в офисе простоял в очереди час для того что-бы услышать, что ничем не могут помоч, сказали чтобы ждал, когда заработает.
3
1
November 29, 2021
Имейте ввиду, господа! Если вы просрочите платеж, звонить будут не только вам, но и на номера абонентов из ваших личных контактов, всем подряд, и сообщать им о том, какой вы злостный и гадкий неплательщик.
3
June 23, 2020
Очень удивилась некоторым отзывам. Отличное отделение ВТБ, вежливые сотрудники, профессиональное обслуживание. Никогда никаких проблем не возникало. Всегда быстро консультировали по всем интересующим вопросам.
4
10
December 21, 2020
Почему вы не снимаете в рекламе большие недовольные лица ваших сотрудников , ведь это будет похоже на правду .И посадите на входе банковского сотрудника , а не страховой !!!! В условиях пандемии специально устраиваете очереди своей медленной и некомпетентной работой ! Об этом вынужден сообщить в контролирующие органы . В такой сложный период для людей , ваше отделение пособничать распространению заразы!!! Может у вас такая политика чтоб другие лучше казались ?) в отделение так и не смог пообщаться с руководителем !!! Ему наверное попросту ...... на клиентов .
16
4
June 7, 2024
Спасибо ТАМАРЕ
2
March 16, 2021
Просидела час в очереди за перевыпущенной банковской картой. Сотрудник банка взяла мой паспорт и сказала, что с таким паспортом карту мне не выдадут: "поменять паспорт это 10 дней". Что не так с моим паспортом? Фото отходит сзади? Так это у всех паспортов российских со временем происходит. Что-то не так со мной по мнению сотрудника банка, похоже? Похоже, сотрудники банка совсем оборзели?! Себе паспорта поменяйте.
6
3
November 13, 2022
Отличное обслуживание! Удобно расположен!
March 13, 2024
Хорошие специалисты
2
1
November 26, 2021
Удивительный банк столько геморроя ещё ни в одном банке не получала. Сначала закрыть карту потом приехать закрыть счёт и даже это не получилось сделать . Просто выворачивает от неандертальства
3
August 18, 2023
Рекомендую обходить стороной. По любым вопросам!
3
August 3, 2019
Был в отделении и в ипотечном центре на втором или на третьем этаже.
В ипотечном тесновато, но приняли хорошо, и дальнейшее взаимодействие было вполне хорошим. Если не считать того, что сотрудники уходили в отпуска, и меня как переходящий вымпел передавали из рук в руки.
А на первом этаже общение с сотрудниками совершенно не понравилось. Некоторые достаточно надменны, считают себя не просто пехотой, а целыми начальниками отделов. И обстановка какая-то давящая.
3
1
November 30, 2023
Мне вообще нравится банк VTB
3
1
March 4, 2023
Приветливое, доброжелательное отношение к клиентам
1
1
May 26, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! При снижении ежемесячного платежа по кредиту (каждый месяц плачу больше положенного платежа) - резко вырос ежемесячный платеж на следующий месяц, и когда подаю жалобу пишут, что я должна совсем отличную сумму от суммы в графике платежа, указанный банком суммы даже не было в графике платежей...Персонал безграмотный, отношение ужасное к клиентам...Банк очень сильно испортился!!!!!!
7