VTB Bank

4.3

490 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Дочь первый раз в жизни оформляла карту. Помогли на все сто... Вышла из банка без всяких вопросов. Всё рассказали, объяснили, помогли активировать. Приветливый и квалифицированный персонал.

Show business's response

Евгений Курилкин

Level 2 Local Expert

Хороший офис, внимательные сотрудники, все понравилось

Show business's response

Мила

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность руководителю этого отделения банка. Моя проблема была разрешена. Могу сказать, что никогда не пишу отзывы, но решила написать и сказать спасибо.

Show business's response

Александра Долгих

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание и отношение к людям. Вызывают голосом, затем прогоняют все талоны в одно время по табло. Очень долго, в итоге, никакого результата. Отделению требуется проверка

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность Татьяне и всем сотрудникам офиса. Довольна обслуживанием.

Show business's response

Любовь р.

Level 2 Local Expert

Ребята молодцы, хорошее обслуживание и знания банковских продуктов

Show business's response

Е. П.

Level 9 Local Expert

Заказал карту жиьеля самарской обл. Изготовиди за неделю. Это быстро. Зато второй день не могу ее получить на ленинградской 50 в офисе втб. Народу - тьма!! Люди стоят часами! Операторов не хватает катастрофически. Организуйте уже нормальное функционирование офиса. Электронная очередь не работает.Ноги моей в этом банке больше не будет!! Отсидел час и пока не принялся!!! Видимую работу делает только уборщица

Show business's response

Татьяна Г.

Level 5 Local Expert

хочу выразить благодарность к сотруднику банка Былина Виктора за быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Татьяна Князева

Level 2 Local Expert

Всегда хожу только в этот офис, потому что очень довольна работой каждого сотрудника!

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Не плохой офис, но нет волютных банкоматов, а также мало персонала, что приводит к очередям! Самому персоналу большое спасибо за отличное обслуживание!

Vi Victori

Level 10 Local Expert

Просто ужасные очереди ( нет детского уголка, могли бы поставить доску с мелками хотя бы. Ребенка занять нечем

Show business's response

Алексей Черек

Level 2 Local Expert

Очень благодарен Поляковой Татьяне за окаханную помощь в решении всех моих вопросов

Show business's response

Евдокия Т.

Level 2 Local Expert

Очень добродушные сотрудники в банке втб, помогают по любому вопросу. Благодарю!

Show business's response

Алёна Дикун

Level 15 Local Expert

Слишком долгое ожидание. «Специалисты» совершенно неквалифицированные. Не разбираются в своих задачах и в поставленных вопросах. Пытаются навязать совершенно ненужные страховки

ольга панькина

Level 11 Local Expert

Банк ВТБ находится на ул. Ленинградская. Хорошая девушка специалист быстро решила все мои вопросы. Помогла настроить в телефоне онлайн. Работает кондиционер. Всё чисто и светло. Только вот карту жителя долго делается, почти месяц ждала.

Show business's response

вера Путина

Level 6 Local Expert

Что происходит в этом отделении?! Беспорядок - это ничего не сказать. Что устроили с этими социальными картами? Шлют смс с приглашениями, но получить невозможно - полк народа сидит/стоит, электронной очереди нет. Хожу уже 2 недели. Что касается профессионализма сотрудников, то увы, горько и смешно. При сдаче документов оператор (?) сказала, что на получение паспорт не нужен, хотя я об этом не спрашивала. Посидев в очереди для получения было "приятно" услышать "Ваш паспорт?" И это при том, что я являюсь держателем карт и вкладчиком этого банка. Это было всё. Теперь не знаю когда пойду снова. График у них прямо скажем зачетный. Я работаю дольше, да и обеденный перерыв тратить надоело.

Show business's response

нина рожкова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое специалисту Крестине. Справилась с работой на отлично. Никто не мог решить мой вопрос. И вот чудо.

Show business's response

Галина З.

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание у Рыбенковой Кристины Сергеевне, ставлю 10+ В след раз только к ней

Show business's response

Ольга Артекова

Level 3 Local Expert

Получала карту жителя в банке втб в сентябре месяце, желающих получить карту в этом офисе было человек 50. Сотрудник у входа предложил мне, с целью экономии моего времени, заказать карту в МФЦ и записал меня на получение карты к определённому времени, в определённую дату. Явившись в назначенное время, желающих получить карту было так же 50 человек, но меня приняли в точное время как мы ранее и договаривались, что меня очень порадовало, карту мне выдавали минут 30, но я признаюсь было долго из- за того, что я постоянно отвлекала специалиста глупыми вопросами, на что сотрудник с улыбкой и безграничным терпением, давал развернутую консультацию , это говорит о высоком профессионализме сотрудников. Для меня, после их консультации, социальная карта теперь не просто транспортная, а еще и платёжная карта, где я активно возвращаю кешбек. 24.01.2024 года я пришла снова, но только уже открыть вклад и знаете в офисе, в очереди буквально 1-3 человека все тихо и спокойно и сотрудников больше не стало отличное отделение, сотрудники компитентные, знают свое дело, очень стресоустойчивые, потому что, я уверенна, не я одна получала карту жителя и мучила глупыми вопросами сотрудника, а они умудрялись улыбаться и грамотно отвечать низкий поклон ребятам! Рада что познакомилась и пересеклась с этим светлым коллективом! Так же я прочитала отзывы ниже, где пишут, что большая очередь и работают 3 -окна из 6. У меня к вам вопрос с чего вы взяли, что все окна должны быть заполнены? Многие пишут, что очередь электронная не работает, а как вас толпу в 50 человек электронная очередь ускорит!? Когда я обслуживалась все сотрудники бегали как заведенные от своего раб места к принтеру и чуть ли не двоих клиентов сразу обслуживали! Люди не будьте эгоистами поставьте себя на место сотрудников всем мира и добра!

Show business's response

Ozz 88

Level 21 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал, всегда навяжут страховку и ненужные доп услуги как личные достижения

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Была 19.03 в банке ВТБ за получением кредитной карты, обслуживал приятный молодой человек Никитин Антон, обслуживанием полностью довольна

Show business's response

Эмма

Level 3 Local Expert

Отличная работа у клиентского менеджера Поляковой Татьяны! Спасибо!

Show business's response

Екатерина Емельянова

Level 9 Local Expert

Отвратительное отделение и банк. Зачем электронная очередь, если она не работает? Время ожидания клиентов 30-40 минут. Серьёзно? 6 сотрудников в зале. Может надо сначала настроить процессы прежде, чем в принудительном порядке выдавать свои карты в огромном количестве, что аж справиться не можете? Второй месяц не могу получить карту.

Show business's response

Марина Русских

Level 11 Local Expert

Несколько раз заходила в отделение банка, сотрудники вежливые и внимательные. Удобно, что рядом с домом и всегда в доступе банкоматы.

Show business's response

Елена Демидова

Level 2 Local Expert

Благодарю менеджера Людмилу за доброе отношение и качественную работу!

Show business's response

Наталья Мудрякова

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники, решили быстро вопрос

Show business's response

А А

Level 13 Local Expert

Не самый лучший банк. Постоянно очереди огромные. Тех, кто пришел за кредитом, как Богов обслуживают. А что до остальных сидящих в очереди, то их просто нет для сотрудников банка.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 13 Local Expert

Не работает электронная очередь, мало специалистов, постоянные очереди, приходится очень долго ждать.

Show business's response

Kamchatka Камчатка

Level 6 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники. Я пришел получить карту. В зале было вместе со мной 5 чел. После 40 мин. Ожидания. Я ушёл.

Show business's response

сергей морозов

Level 11 Local Expert

ужастный офис, постоянно сбои табло вызовов, очереди путаница, персоналу наплевать объщаются некорректно , программа тоже при мне зависала, вопросы либо не решают либо решают медленно неохотно

Show business's response

Ольга Д.

Level 7 Local Expert

Ужасное место. Полный бардак. Не следят за документами. Не работает система отслеживания карт. Все очень долго. Сразу не могут определить в какое отделение нужно идти. В любом из офисов очень плохая организация

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Не работают с валютой, хотя на карте указан как обменник

Show business's response

Оксана Л.

Level 2 Local Expert

Пришла с детьми со свидетельством нотариуса для перевода денег на счет, ничего не сделали, отправили с детьми, обещали позвонить и пропали. На запрос нотариуса о деньгах умершего первый раз не ответили вовсе , только повторно и не полностью. Очень плохо работают.

Михаил

Level 11 Local Expert

Сложилось впечатление что в это отделение специально набирают тормозов и неадекватов. Было две попытки внести деньги через кассу банка, оба раза ждал по часу. Просто жесть, надеюсь что эта проблема только с этим отделением.

Галина Федотова

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте, благодарю за помощь Рыбенковой Кристине за отзычивость

Show business's response

Екатерина Колтовская

Level 5 Local Expert

Поменяйте банкоматы, они ужасно долго работают. Часто не принимают купюры - приходится повторять операцию по нескольку раз.

Show business's response

ridik8666

Level 2 Local Expert

Это банк настоящий ад. На плёвое, минутное дело потратил час. На 6 окон 3 сотрудника. Похоже руководитель взял золото в некомпетентности.

Show business's response

Денис Ч.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее обслуживание Спасибо Виктору Былину

Show business's response

Александр Кудрявцев

Level 7 Local Expert

Табло очереди не работает, по-моему уже несколько лет, или периодически ломается.

Show business's response

Артём Л

Level 15 Local Expert

Сотрудники обманывают пенсионеров и невнимательных людей навязывая им дополнительные услуги, куда смотрит руководство?

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Грамотный специалист Людмила, очень довольна обслуживанием!

Show business's response

Константин Г.

Level 4 Local Expert

На входе воняет мочой. Обмен валют не работает. В самом офисе норм.

Show business's response

Хомутова Екатерина

Level 7 Local Expert

Очень старые аппараты по приему денег. Приходиться бегать от одного аппарата к другому. Вечно зависает не работает или просит просто подождать....

Show business's response

Надежда Галкина

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за качественную работу, вежливые ребята и отдельное спасибо Кристине Сергеевне Р

Show business's response

Present 75

Level 21 Local Expert

Электронная очередь не работает. Операционистовмне не хватает. Очереди огромные. Карту жителя самарской области не смогла получить, хотя она уже готова. Записали только через месяц на получение.

Show business's response

Иванова Татьяна

Level 15 Local Expert

долгое ожидание в очереди. Очередь не двигается, окна не все работают. Нет воды в кулере, на улице жара.

Show business's response

helenstep

Level 9 Local Expert

Периодически мои данные и контакты попадают к другим банкам или мошенникам. 1-2 раза в неделю звонки от имени ВТБ. То кредит предлагают, то спрашивают, какие есть карты и сколько на них денег. Самое забавное, что ВТБ теперь предлагает платную страховку от мошенников. Лучшая страховка судя по всему не держать деньги в таком банке. И стоило ли так сливать репутацию банка, чтобы потом собирать страховку от мошенников

Show business's response

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Благодарна Кристине Сергеевне за ее помощь. Буду обращаться ещё

Show business's response

Адаев Александр

Level 11 Local Expert

Очень удобный банк находится в пару минут от дома.Чистое помещение,приветливый и вежливый персонал.

Show business's response

Вера Ефимова

Level 3 Local Expert

Корректное обслуживание, спасибо менеджеру Кристине Сергеевне Р.

Show business's response

VTB Bank

253 reviews