VTB Bank
218 reviews
August 11, 2022
Оптимизация добралась до всех...стопитцот окошек, и две! операционистки....народу двенадцать человек обслуживается часа четыре....просто зайти в кассу, и внести денег на свой счет для оплаты кредита просто так нельзя...надо попасть в число этих двенадцати,четыре часа прождать,чтобы потом за две минуты внести деньги в кассу...вы издеваетесь? При этом ходят кругами пит-боссы с томными глазами,и рассказывают истории о том,что-у нас программа медленно работает,очередь занимать не стоит...так и представил грязных,немощных кочегаров в подвале,которые из последних сил закидывают уголек в топку этой самой уставшей программы...
2
1
January 11, 2024
Очень медленно работают сотрудники. Я пришел получить карту. В зале было вместе со мной 5 чел. После 40 мин. Ожидания. Я ушёл.
1
December 5, 2023
Очень старые аппараты по приему денег. Приходиться бегать от одного аппарата к другому. Вечно зависает не работает или просит просто подождать....
September 29, 2024
Некоторые сотрудники совершенно не понимают, что от им говорить клиент!
1
January 23
Просто ужасные очереди ( нет детского уголка, могли бы поставить доску с мелками хотя бы. Ребенка занять нечем
June 9, 2023
Всегда очередь. Электронное табло само по себе - вызывают голосом.
Нужен постоянный мобильный дежурный в зале, особенно в обеденное время.
Получая документ, накануне пришло СМС, простояла час точно в очереди.
1
1
January 29, 2023
Дочь первый раз в жизни оформляла карту. Помогли на все сто... Вышла из банка без всяких вопросов. Всё рассказали, объяснили, помогли активировать.
Приветливый и квалифицированный персонал.
1
1
March 25, 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам вежливое, персонал знающий решают проблемы, время ожидания 5-10 минут, банкоматы всегда работают.
1
1
October 13, 2023
Это банк настоящий ад. На плёвое, минутное дело потратил час. На 6 окон 3 сотрудника. Похоже руководитель взял золото в некомпетентности.
2
2
January 9, 2024
Поменяйте банкоматы, они ужасно долго работают. Часто не принимают купюры - приходится повторять операцию по нескольку раз.
1
May 28, 2023
Банк ВТБ находится на ул. Ленинградская. Хорошая девушка специалист быстро решила все мои вопросы. Помогла настроить в телефоне онлайн. Работает кондиционер. Всё чисто и светло. Только вот карту жителя долго делается, почти месяц ждала.
January 8, 2023
Несколько раз заходила в отделение банка, сотрудники вежливые и внимательные. Удобно, что рядом с домом и всегда в доступе банкоматы.
1
April 17, 2023
В отделение До на Ленинградской , постоянно ночуют бомжи , не возможно зайти , мало того они также и испражняются.
Про само отделение , долгое обслуживание и постоянно предлагают открыть кредитную карту.
1
2
December 1, 2024
Отличное отделение
May 3, 2023
Очень вежливый персонал и компитентен. Получила ясную консультацию. Очереди нет. Все оформила быстро. У банкоматов нет
1
3
May 25, 2023
Что происходит в этом отделении?! Беспорядок - это ничего не сказать. Что устроили с этими социальными картами? Шлют смс с приглашениями, но получить невозможно - полк народа сидит/стоит, электронной очереди нет. Хожу уже 2 недели. Что касается профессионализма сотрудников, то увы, горько и смешно. При сдаче документов оператор (?) сказала, что на получение паспорт не нужен, хотя я об этом не спрашивала. Посидев в очереди для получения было "приятно" услышать "Ваш паспорт?" И это при том, что я являюсь держателем карт и вкладчиком этого банка.
Это было всё. Теперь не знаю когда пойду снова. График у них прямо скажем зачетный. Я работаю дольше, да и обеденный перерыв тратить надоело.
3
1
October 16, 2023
Вежливый и внимательный персонал, всегда навяжут страховку и ненужные доп услуги как личные достижения
1
1
June 30, 2024
красиво, чисто, всë нравится
February 20, 2023
Недавно была в банке,расположенной по ул. Ленинградская. Клиентов было много,а сотрудников два человека. Обслуживание е медленное,неторопливо,время ожидания примерно полчаса. Терминал не работал,клиентов вызывали сотрудники.
1
March 28, 2023
Долгое время ожидание терменал не работает . да еще заполнял онлайн заявку на 200 000 т.р. приходит смс вам предварительно одобрен кредит. А когда приходишь в отделение вам приходит отказ. Как так? Или одобряйте или отказываете
August 23, 2022
Периодически мои данные и контакты попадают к другим банкам или мошенникам. 1-2 раза в неделю звонки от имени ВТБ. То кредит предлагают, то спрашивают, какие есть карты и сколько на них денег. Самое забавное, что ВТБ теперь предлагает платную страховку от мошенников. Лучшая страховка судя по всему не держать деньги в таком банке. И стоило ли так сливать репутацию банка, чтобы потом собирать страховку от мошенников
3
1
October 3, 2024
Хорошее отделение, часто туда захожу!
October 18, 2023
Отвратительное отделение и банк. Зачем электронная очередь, если она не работает? Время ожидания клиентов 30-40 минут. Серьёзно? 6 сотрудников в зале. Может надо сначала настроить процессы прежде, чем в принудительном порядке выдавать свои карты в огромном количестве, что аж справиться не можете?
Второй месяц не могу получить карту.
1
1
December 22, 2023
Ужасно медленное отделение.
САМОЕ МЕДЛЕННОЕ ИЗ ВСЕХ.
Банкоматы глючат постоянно,сенсор не срабатывает.
1
December 7, 2023
Обмен валют не советую в этом банке. Ожидание пол часа, при том что людей мало. Номер в талончике не соответствуют действительности, просто позвали в совершенно другое окно. Ожидание было напрасным, оказалось, что банк берет комиссию за обмен валют менее чем 300 долларов 300 рублей..
March 5, 2024
В последний раз поселения, не работало электронное табло, ждали по живой очереди
November 7, 2023
Обслуживание не очень (, электронная очередь не работает !!!, сотрудники очень долго и медленно работают((((((😡😡😡
April 17
Все супер!!!
December 7, 2022
В вечернее время мало народу. Меня консультировал очень грамотный специалист. Всё подробно объяснил. Не помню только его имя.
1
April 17, 2023
Заказал карту жиьеля самарской обл. Изготовиди за неделю. Это быстро. Зато второй день не могу ее получить на ленинградской 50 в офисе втб. Народу - тьма!! Люди стоят часами! Операторов не хватает катастрофически. Организуйте уже нормальное функционирование офиса. Электронная очередь не работает.Ноги моей в этом банке больше не будет!! Отсидел час и пока не принялся!!! Видимую работу делает только уборщица
2
June 1, 2023
Обслуживание идет очень медленно, электронное табло работает, но вызывают клиентов почему-то голосом, ждал полчаса, так и не дождался очереди.
3
1
October 23, 2023
Электронная очередь не работает. Операционистовмне не хватает. Очереди огромные. Карту жителя самарской области не смогла получить, хотя она уже готова. Записали только через месяц на получение.
1
December 12, 2023
Табло очереди не работает, по-моему уже несколько лет, или периодически ломается.
1
March 2, 2024
Очень долгое ожидание, никогда не работает электронная очередь
July 9, 2023
Попалась хорошему работнику банка. Все сделал быстро и хорошо. К сожалению не помню как зовут. (
December 10, 2022
Не самый лучший банк. Постоянно очереди огромные. Тех, кто пришел за кредитом, как Богов обслуживают. А что до остальных сидящих в очереди, то их просто нет для сотрудников банка.
2
April 6, 2022
Самый отвратительный офис ВТБ. Никогда больше не приду. Конечно, и к самому банку отношение изменилось. Работает только 2 окна и в одном из них сидит ученица. Очередь огромная. Бегает тут беспантовая девочка, вроде контролирует своих операционисток. Обратились к ней с вопросом что 2 окна только работают, а она возмущённо ответила, вы не видите все работают!
1
November 28, 2022
На третий или четвёртый раз нашли общий язык со специалистами. Сейчас все отлично, но руководитель не очень...
1
May 17, 2022
Отделение с бесконечной очередью. Чтобы просто получить карту, нужно отсидеть 14 человек. Причём каждый человек обслуживается минут 15-30. Работает всего 2 окна и очень медленно. В офисе душно и голова начинает болеть уже минут через 15.
1
1
October 19, 2022
Ужасное место. Полный бардак. Не следят за документами. Не работает система отслеживания карт. Все очень долго. Сразу не могут определить в какое отделение нужно идти. В любом из офисов очень плохая организация
1
3
September 22, 2023
Думал что Сбер самый плохой банк, оказалось не самый. Час в очереди, чтобы не решили вопрос.
July 15, 2024
долгое ожидание в очереди. Очередь не двигается, окна не все работают. Нет воды в кулере, на улице жара.
1
August 4, 2022
Очень удобный банк находится в пару минут от дома.Чистое помещение,приветливый и вежливый персонал.
1
December 3, 2022
Всегда очередь! Ощущение,
что всегда работают студенты, по любому вопросу обращаются к старшему в офисе. Парковки нет!
1
April 26, 2023
Не работает электронная очередь, мало специалистов, постоянные очереди, приходится очень долго ждать.
1
May 24, 2023
Очень отзывчивый коллектив. Вопрос решили сразу и положительно.
1
March 13, 2024
Два, три оператора отсутствуют, создаётся очередь.
March 14, 2024
Очень быстрое обслуживание.
January 3, 2022
Очень долгое оформление, было 4оператора, 1-принимает только корпоративных клиентов, 1-стажер, решает самые простые вопросы и только 2 сотрудника обслуживаю физлиц. В итоге с вопросом замены дебетовой карты просидел 85минут.
3
1
October 30, 2024
Очереди из 20 человек- это ужас.