VTB Bank

4.3

1386 ratings

Rate this place

Psr Raju

Level 14 Local Expert

Best private bank in Russia

Show business's response

Лилия Шемигон

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе Римский "Привилегия"- нравится грамотный, приветливый персонал и всегда улыбающийся персонал, быстрое обслуживание, отсутствие очередей. Удобное расположение офиса рядом с метро.

Show business's response

ТЕХЭЛИТ

Level 13 Local Expert

Достаточно старый офис банка, удобно расположенный рядом со станцией метро. Ранее несколько лет уже был клиентом ВТБ, а в самом конце 2024 года получал в этом отделении зарплатную карту. Немного смутило отсуствие посетителей, ведь в прошлые годы народу было много... Нехорошее предчуствие меня не обмануло...... обычная стандартная процедура растянулась на 5 дней, три посещения и закончилась 30 числа, чудо Новогоднее, что получил свои деньги до закрытия на праздники!! На приеме посетителей сидит девочка лет 17- и. Опыта работы просто - НОЛЬ, ЗЕРРО !!!! Куда там она "не поступила" и каким ветром ее занесло на эту должность можно только догадываться. Какими то непонятными манипуляциями она умудрилась заблокировать мою первую обезличенную карту. Через три дня пришла персональная и я снова, как назло, попал к этой же "специалистке". Не надо пояснять, что и вторая карта заблокировалась, так и не привязавшись к счёту. И, на конец, придя в третий раз,я попросил вызвать кого то поумнее. Молодой человек минут 20 разбирался с проблемой, и, о чудо!!!!!! Наконец то понял что к чему и ранее выданная карта стала видна программе и привязалась к моему счету. Вообще, такое ощущение, что все эти дни я прибывал с сотрудниками банка в 1965 году, а потом вернулся в настоящее......

Show business's response

Александр У.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание , отзывчивый и компетентный персонал , быстро сориентировали по интересующим услугам , подобрали нужные для меня Безусловно рекомендую данное отделение!

Show business's response

Дмитрий Ульянов

Level 5 Local Expert

Оформлял здесь кредитную карту . Персонал очень компетентный и радушный . Офис удобно расположен , есть отдельный вход . Впечатление от посещения - сплошной позитив .

Show business's response

Леся К.

Level 5 Local Expert

Один из самых лучших отделений банка ВТБ. Ожидание минимальное, сотрудники компетентные, вежливые, внимательные. Расположение топ. Лично для себя тебе выбираю именно это отделение банка. Я обновляла карту, получила новую бесплатно с красивым дизайном😍 спасибо, Кристина ♥️

Show business's response

Елизавета К.

Level 5 Local Expert

Фееричная профнепригодность работников отдела ВТБ Привилегия в офисе на Римской (Москва) 26.02.25 я и мой брат посетили офис банка ВТБ, расположенный по адресу Бульвар Энтузиастов, 2 в Москве. Основная цель визита - вступить в наследство по закону: получить доступ к денежным средствам покойной мамы и ценным бумагам. Мама являлась клиентом программы ВТБ Привилегия. Ее курировал персональный менеджер Руслан Курбанов. Решив вопрос с переводом средств с депозита мамы на наши счета, мы спросили, а как нам получить в наследство ценные бумаги. И тут мы столкнулись с беспрецедентным непрофессионализмом, равнодушием и некомпетентностью. Если коротко: персональный менеджер мамы Руслан Курбанов полностью устранился из этого процесса, предоставив решать вопрос с передачей структурных облигаций наследникаи коллеге - Юлии Зыряновой. Она, увы, вообще ничего не понимает не то, что в ценных бумагах, но даже в том, что написано в документах нотариуса. Понимая, что дело совсем плохо, я предоставила госпоже Зыряновой тот минимум информации, которым еще осенью "щедро" поделился со мной господин Курбанов. К сожалению, даже этой информации не хватило работнику отдела Привилегии ВТБ, чтобы понять, о каких именно облигациях идет речь, и что нужно делать для передачи их наследникам. Поскольку работник Зырянова очень плохо знает финансовые инструменты ВТБ, а попросить о помощи (или совета) у Курбанова она не додумалась (не захотела), то процесс обретения наследства застопорился. "Облигации лежат на брокерском счету, поэтому, чтобы перевести бумаги наследникам вам нужно открыть брокерский счет, но сегодня, в среду, такого специалиста нет на месте. Приходите в понедельник". Хотя мы могли прийти в тот день в любой офис ВТБ и начать процесс. 3 марта, в понедельник, наконец, нас принял тот самый специалист по брокерским счетам по фамилии Цой. Господин Цой заполнил данные для открытия двух брокерских счетов, а еще предложил заполнить по образцу соглашение о разделе наследуемых средств. Он заверил нас, что счёта откроются в течение суток, а документов, заполненных по образцу, будет достаточно, чтобы запустить процесс раздела облигаций в ЛЮБОМ офисе ВТБ. это важный момент, поскольку мой брат проживает в другом городе, и господин Цой заверил его, что с этим соглашением, подписанным двумя наследниками, его примут в любом отделении ВТБ. К сожалению, господин Цой не удосужился нам рассказать, что в отсутствие второго наследника нужно показать подписанное у нотариуса соглашение о разделе имущества, где была бы указана информация о количестве ценных бумаг, которое полагается каждому наследнику, во избежание претензий. Поэтому моя попытка обратиться в офис ВТБ на Поклонной только с подписанными документами о разделе наследства провалилась. В последней итерации этого действа - в первых числах апреля - мы вновь столкнулись с госпожой Зыряновой. На этот раз решить вопрос помогал ее непосредственный начальник - руководитель группы по работе с состоятельными клиентами Шандор Горбатов. Но, увы, и здесь надежда на профессионализм угасла. Вместо того, чтобы спросить все-таки коллегу и подчиненного (!!!) Курбанова (напомню, он был персональным менеджером покойной мамы) и выяснить сразу о каких же облигациях идет речь, Шандор Горбатов также демонстрировал полное незнание нашего вопроса, консультировался с коллегой по телефону. Да, он был любезен с нами, но не мог ответить на элементарные вопросы без посторонней помощи, например, получим ли мы в наследство ценные бумаги с последующей их продажей или же нам сразу поступят денежные средства. Заплачу ли я налоги. Венцом всего стало незнание того, когда же именно были погашены эти структурные облигации. В результате мы с братом еще раз подписали все бумаги, и получили-таки в наследство деньги на 15% меньше (даже с учетом купонного дохода) суммы, внесенной мамой. А еще заплатили 13% налога с купонного дохода, о чем Горбатов не удосужился сразу сообщить, зато не постеснялся предложить заняться инвестициями в ВТБ, используя унаследованные средства (ахаааа, молодец!) кстати, злополучные структурные облигации были погашены 16 декабря 2024 года, о чем я узнала не от работников ВТБ Привилегия офиса на Римской, а из официальной информации, раскрываемой в сети Интернет. Таким образом из-за некомпетентности, незнания финансовых инструментов ВТБ, полного отсутствия коммуникации и взаимопощи между сотрудниками отдела Привилегия ВТБ в офисе на Римской - Курбанов, Зярынова, Горбатов, мы потеряли месяц на то, чтобы получить наследство по закону. Нас вынудили совершить ряд ненужных и необоснованных действий, ожидать некоего специалиста, который на деле оказался таким же бестолковым, как и его коллеги. Моему брату пришлось несколько раз приезжать в Москву, потратить время и деньги из-за того, что работники ВТБ Привилегия на Римской элементарно не умеют (не хотят) работать. PS к счастью, я больше не клиент этого шалмана

Show business's response

Елена Матевосян

Level 4 Local Expert

Мне все понравилось! Сделали все быстро, четко! Очень вежливый сотрудник, к сожалению, не запомнила его имя. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Спасибо!

Show business's response

Юлия Сорокина

Level 2 Local Expert

Приятный офис рядом с метро! Приветливый и клиентоориентированный персонал! Пришла обновить данные-порадовало отсутствие очереди и оперативное решение вопроса! 5+

Алена Демина

Level 5 Local Expert

Была в отделе «Привилегии», очень понравился сервис в этом отделении. Менеджер Юлия помогла с оформлением карты «ВТБ-Привилегия», подробно рассказала о преимуществах пакета. Грамотно отвечала на все мои вопросы.

Show business's response

Инкогнито 1897

Level 5 Local Expert

Работодатель заказал карту дебетовую, выбрала это отделение для получения. 1) Навязали кредитную карту вместе с дебетовой, мол без нее нельзя, и закрыть ее можно только через 3 месяца. Никаких регламентов при этом предоставить не могли. Где и что прописано. Обязательно подписывайте документы все, что придут в приложении. — Я все упорно спрашивала зачем и почему? Мне она не нужна. Они все отнекивались 2) Внимательно смотреть, какие ссылки предлагают подписать, также могут страхование на мошеничество (под предлогом, что спишется сначала только для открытия нужно) потом обнаружила, что это страховка с ежемесячным платежом. 3) Зачем-то настроили автоплатеж на 9000 с другой карты для подтверждения. Ничего четкого для чего это не получила в ответ. Тоже мол нужно для активации и подтверждения номера 4) Также мутная активация в атомате на 60 рублей, проверить, что работает, хотя достаточно, проверить баланс в банкомате. Крайне не рекомендую. Итого: решение моей проблемы, буквально через минут 30-40 пришла в другое отделение 1) кредит карта не нужна - мне ее закрыли; 2) отменили страхование за мошеничество, с возвратом денег; 3) Автоплатеж сама отменила - тоже не нужен! Итак работодатель сделал ее зарплатной. Как итог: потеряла время на разбирательства, нервы на эту муть, 60 рублей в кофейном автомате🥲 и оооооооооочень плохое впечатление первое о ВТБ

Show business's response

Сергей Гобелко

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение, приятные девочки, в особенности девочка Софья и Армине, спасибо за обслуживание, быстро решили вопрос. Буду приходить еще!

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Обращалась в офис Римский, обслуживаюсь в Привилегии, была у девушки Юлии. Осталась очень довольна сервисом и в целом обслуживанием в банке, мой вопрос был решен. Спасибо большое!

Show business's response

Валентин Романов

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро. Есть премиальное обслуживание. Как и в любом другом банке всё зависит от менеджера. На данный момент мой менеджер (Горбатов Шандор) работает в этом филиале, перейдёт в другой офис - буду ездить к нему туда. В целом хороший офис. Менеджеры есть, в случае ожидания есть где посидеть, несколько касс, банкоматы.

Show business's response

Иван Иванов

Level 6 Local Expert

Обратился за открытием электронной подписи. "Ценный специалист" занял около 10 минут моего времени и выяснил, что не может отправить документы на печать, после чего направил меня к другому "ценному специалисчто, которая потратила ещё 30 минут моего времени на выяснение того, что в этом отделении нельзя открыть электронную подпись. Даже ответ " специалиста" на данный отзыв содержит ошибки...

Show business's response

Ярослав Сергеев

Level 6 Local Expert

Был в отделе привилегии , у Юлии. Сотрудник 100 из 10, профессионал своего дела, все знает, все рассказала и помогла. Больше бы таких специалистов. Отделение так же очень удобно находится, буду ходить чаще.

Show business's response

Никита

Level 5 Local Expert

Сегодня был в офисе Римский банка ВТБ, очень понравилось место расположение офиса, очень чисто и уютно. Обслуживался у сотрудника Калашник Анны, очень понравилось. Специалист очень вежливый, главное быстро и грамотно объяснила на поставленные вопросы.

Show business's response

Марина Кирьянова

Level 17 Local Expert

Руководству отделения стоит обратить внимание на работу кассира Арасланову А.К. и на её манеру общения с клиентами. Думаю, с её стороны не совсем уместна формулировка: "Девушка, у нас постоянно меняются законы. Как будто не в нашей стране живёте". Ну и элементарно, не было сказано "До свидания". Осталось неприятное впечатление после посещения отделения Банка.

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

ВТБ один из ведущих банков, радует удобное месторасположение. А также хотелось отметить профессионализм сотрудников, особенно Решетова Сергея, который сегодня быстро,грамотно оказал услуги,а также предложил новое, выгодное предложение по вкладу. Всё понравилось

Show business's response

Валентина Б.

Level 2 Local Expert

Была в привилегии у Дмитрия , очень вежливый , помог рассказал и обьяснил . Рекомендую, сразу видно сотрудник с опытом . Спасибо!

Show business's response

RomB

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, приятная обстановка, вежливый и профессионально обученный персонал

Show business's response

Насим Давлятов

Level 9 Local Expert

Все класс.очень удобное расположение и рядом с метро. Быстрое обслуживание клиентов чистота порядок. Всегда рады помочь клиентам. Всегда пользуюсь услугами банка.

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Чисто, мало людей, приветливый, отзывчивый, знающий свое дело персонал. Мне все понравилось.

Show business's response

Мигел

Level 3 Local Expert

Вобше обслуживоть не умеют в одни сидят не знают нечего даже новую карточку чтоб видавать 2000рублей хотели а других местах бесплатно видают даже данние не обнавили а на другом офисе за15 минут зделоли всё

Show business's response

Михаил Васин

Level 4 Local Expert

Лучший банк Москвы! Хочу поблагодарить всех сотрудников отдела привилегий за отзывчивость и чёткую, качественную работу. Особенно благодарен Руслану и Шандору в оказании грамотной и квалифицированной помощи при решении различных финансовых вопросов.

Show business's response

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ ДО Римский Горбатова Шандора (персональный менеджер) и Пителину Татьяну (клиентский менеджер) за великолепную работу и профессионализм, которую они выполняют с высочайшим уровнем клиентоориентированности. Только благодаря таким сотрудникам остаюсь с ВТБ и не разочаровываюсь в банковских работниках в целом. Шандор и Татьяна детально выясняют все мои потребности при каждом визите, предлагают варианты решения вопросов, последовательно помогают мне достигать целей в вопросах кредитования и банковского обслуживания (как физ. лицо). Спасибо им за чуткость и индивидуальный подход !!!

Show business's response

Илья З.

Level 3 Local Expert

Был в отделе привилегии, все четко грамотно как надо и должно быть! Отдельное спасибо Юлии, приду еще не раз!

Show business's response

Андрей

Level 2 Local Expert

Дополнительный офис "Римский" ВТБ Привилегия. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудникам офиса Татьяне и Марии. Общаясь с ними, вы получаете качественное и внимательное обслуживание. Ваша задача, с которой вы обращаетесь к этим сотрудникам, будет всесторонне рассмотрена и будут подобраны оптимальные варианты решения. Отдельно хочу отметить Татьяну. Мне было необходимо совершить транзакцию по доверенности. Все предыдущие сотрудники ВТБ не могли мне помочь, говорили, что у меня нет прав, особо не вчитывались. Никто не хотел вникать в проблему. Татьяна нашла соответствующие нужные формулировки в тексте моей доверенности и сообщила об этом последующим ответственным инстанциям в банке, которые приняли необходимые положительные решения. И, о чудо, мой вопрос решился!

Show business's response

Волков Александр

Level 4 Local Expert

Попал к отличному специалисту Константину. Помог решить вопрос с кешбэком и старым платежным поручением, оказывается многого про выгоды в ВТБ мы не знаем! 10/10

Show business's response

Андрей N.

Level 20 Local Expert

Отличное отделение, большое и удобное. Но все же лучше записываться заранее.

Show business's response

Андрей Куклин

Level 3 Local Expert

Прекрасный коллектив. Профессиональный руководитель, отзывчивый человек!

Show business's response

Вероника Ч.

Level 2 Local Expert

Обращалась в отдел привилегии , обслуживание и сервис на высшем уровне, ребята молодцы !

Show business's response

Irina Irina

Level 16 Local Expert

Работают абсолютно безграмотные специалисты. Делают все, что бы только не выдать деньги со счета. Наследство вообще получить невозможно, справку о счетах можно и полгода прождать.

Татьяна Гроздева

Level 4 Local Expert

Оформляла автокредит в отделении. Консультация по условиям ясная, процентная ставка конечно высокая( Быстро рассмотрели заявку.

Show business's response

Дина Кужгалиева

Level 4 Local Expert

Сегодня обратилась в банк ВТБ, офис Римский. Очень понравился офис и особенно хочется отметить сотрудника Калашник Анну, очень грамотный специалист. Быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Всем буду рекомендовать 👍

Show business's response

Дмитрий Ш.

Level 4 Local Expert

Сегодня обратился в банк ВТБ, офис Римский. Очень понравился офис и особенно хочется отметить сотрудника Калашник Анну, очень грамотный специалист. Быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Всем буду рекомендовать

Show business's response

Алекс Комиссаров

Level 2 Local Expert

Уважаемый Дмитрий Цой! Благодарю, что вы оказались рядом именно тот момент, когда это было необходимое. Примите искреннюю благодарность.

Show business's response

Ольга Руссо

Level 19 Local Expert

Воры и обманщики. Завела карту, положила деньги, а мне сначала заблокировали доступ в ЛК, а потом я больше двух месяцев пыталась получить свои деньги обратно. Вся реклама -вранье.

Show business's response

Даня Анашкин

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Римской. Были недопонимания с кредитной картой-сделали выписку, все объяснили, пояснили. Шел в офис с пониманием, что сейчас погашу задолженность и закрою эту карту. Остался с картой только благодаря этим людям — настоящим профессионалам своего дела. Получил исчерпывающую информацию, увидел выгоду и быстро совершил все операции. Это пример того, каким должен быть сервис, когда большую часть услуг можно оформить в приложении! Спасибо за вашу работу!

Show business's response

юлия у.

Level 3 Local Expert

Хорошее расположение офиса, грамотные и компетентные сотрудники.

Show business's response

Алексей Алексей

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Не компетентные сотрудники, в частности Карина фамилию не запомнил! Вела личные разговоры по телефону во время обслуживания, хамила, грубила! Получал обычную дебетовую карту 40 минут( 40 минут Карл!) Притом, что заказывал её заранее онлайн! Абсолютно в наглую навязывание каких то не нужных продуктов и услуг, якобы обязательные услуги! Когда начинаешь интересоваться, оказывается вовсе не обязательными! Пытались выдать сразу три карты, ссылаясь на то, что такие правила, типа запасные! Раскручивали на открытие сберегательного счета, на который моментально нужно было положить деньги, опять же ссылаясь на то, что это обязательные условия открытия счёта в банке! В итоге сбер.счёт я не открыл, 3-я карта типа запасная и вовсе не нужна, как и вторая которую мне дали! Разговаривают как на рынке-Дословно: « вы сюда пришли, как будто вас заставили» Впервые столкнулся с таким отношением в банке(являюсь клиентом основных крупных банков)Прошу обратить внимание на смену , которая работала 30.05.2025! Включая управляющую , которая хотела внушить мне, что я в плохом настроении и ничего не понимаю! Просто жесть!

Show business's response

Бахромжон Убайдуллайев

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Я родом из Узбекистана, всё доступно объяснили

Show business's response

Гуля Гуля

Level 6 Local Expert

Очень разочаровалась ВТБ чтоб снять наличные с кассы надо платить около 2000 руб и вот сижу и Димаю отказаться от ВТБ

Show business's response

Дарья Коршунова

Level 5 Local Expert

Отличное отделение и обслуживание. Огромная благодарность от моей бабушки (Кирилловой Л.И) Юлии Владимировне Назинкиной! За теплое отношение, готовность помочь в любой ситуации и в любое время.

Show business's response

Диана Ил

Level 3 Local Expert

На 12 кассе очень невежливая женщина. Обычно мой опыт с ВТБ был всегда положительным, но тут со мной общались непрофессионально. Я ей два раза сказала «до свиданья», а она даже в глаза не смотрит и специально игнорирует улыбаясь. Я как будто в детский сад попала 😄

Show business's response

Ирина Дьячкова

Level 4 Local Expert

Очень компетентные, вежливые сотрудники. Все понравилось!

Show business's response

Алёна Цой

Level 2 Local Expert

Спасибо за работу сотруднику , Калашник Анна! Помогла в решении вопроса , все профессионально , быстро и качественно! 👍🏻

Show business's response

Алина В.

Level 4 Local Expert

Менеджер Константин полно и понятно проконсультировал по моему запросу, помог решить мой вопрос👍

Show business's response

Олег Набокий

Level 12 Local Expert

Сотрудники вежливые, доходчиво объясняют. Молодцы.

Show business's response

Дарья Д.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, но Всё как и везде зависит от сотрудника, к которому попадёшь. Кто- то сделает лицо, что подходить не хочется, а то пошлёт))) Но есть и очень отзывчивые и внимательные товарищи. В особенности Юлия из Привилегии, грамотно анализирует запросы и предлагает интересные варианты вложений. Вобщем, кому- то спасибо за работу, а кому-то : "Учитесь общаться с клиентами"))) как- то так

Show business's response

VTB Bank

585 reviews