Vtb Bank

4.3

1740 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Was really great, cause I had an opportunity to meet Constantine who was too friendly not only cause he speaks English too but I really love to talk with him while I was waiting for my bank account I really appreciate, I'd love everytime that I need to go there I just talk to him not only cause of English language but his way of being convinced myself to make parts of VTB clients. Thx u very much Constantine, and VTB company.

Show business's response

Свет

Level 18 Local Expert

Ездила в это отделение, потому, что в моем городе отказали изменить дату платежа по кредиту. По телефону выслали какие надо документы выслать по электронной почте в том числе паспорт. Один месяц не сделали, потому, что исправление в заявлении. Второй месяц написала, ждала примерно две недели одобрят ли. Когда одобрили, предоставили список отделений куда можно приехать. Выбрала ближайший, но все равно далеко. В этом отделении обслуживают внимательно. 5 звёзд самому отделению банка и сотрудникам.

Show business's response

Яна Павлова

Level 4 Local Expert

Была в отделении дважды. Всё очень удобно. Есть и туалеты, и вода, и чай, и кофе. Для проведения электронной сделки выделяют отдельный кабинет на первом этаже или -1 этаже. Единственный минус проведения сделки внизу, это духота. Сделка проходила довольно долго, поэтому было уже тяжело там сидеть. Приходилось ходить на улицу, чтобы подышать. Спасибо менеджеру Евгению за помощь! Рекомендую для проведения сделок заранее выпускать электронную подпись, подготовить адрес электронной почты, чтобы оформление проходило быстрее

Show business's response

Мария Сибирякова

Level 3 Local Expert

Самое лучшее отделение банка втб! Сотрудники квалифицированные, помогут решить любой вопрос, сразу видно их заинтересованность помочь людям. Знают все выгодные предложения, поменяла свою кредитную карту от сбера, тк тамбыли не выгодыне условия. И оформила карту на ребенка, так как всегда теряет наличные. Офис красивый, сделан качественный ремонт. Очередей нет. Отельная благодарасность Сергею Мартынову, он решил мой сложный вопрос за один визит, хотя я полгода ходила в другое отделение и меня просто футболили. Желаю процветания данному филиалу!

Show business's response

Maria F.

Level 4 Local Expert

Посетила офис ВТБ по адресу: Рыбников переулок, 8 и была приятно удивлена обслуживанием, время ожидания не составило и 5 минут. Особенно хочется отметить работу Мирзоевой Марины, Кирилла и Константина. Ребята были очень заинтересованы в решении моего вопроса, побольше бы таких компетентных сотрудников!!!!

Show business's response

𝒜𝓃𝓃𝒶 ✈️

Level 10 Local Expert

Искренне признательна Банку ВТБ за высокий уровень обслуживания и профессионализм, проявленные сотрудниками. На протяжении всего периода сотрудничества я неизменно ощущаю оперативность и компетентность в решении любых возникающих вопросов. Особенно хочу отметить удобство и функциональность онлайн-сервисов, которые значительно упрощают управление финансами и экономят время. Инновационные решения и клиентоориентированный подход делают ВТБ надежным и предпочтительным партнером в сфере финансовых услуг. Я с уверенностью рекомендую банк всем, кто ценит качество, надежность и профессионализм. Благодарю за плодотворное сотрудничество!

Show business's response

Александра Цибикова

Level 5 Local Expert

Плюсы: Выглядит все не плохо, рядом с метро… Это все. Минусы: Взяла талон. Вызвал менеджер, сказал что моим вопросом не занимается, он вызовет менеджера по ипотеке. Пришла девушка в мятой футболке, задуманной как белая, по факту - серая уже. Домашние штаны, бейдж на штанине. С уже усталым лицом (видимо она тут одна и ее уже затюкали). Забыла сказать как ее зовут, из какого она отдела, как меня зовут, или просто обратилась бы ко мне по имени, просто «Здравствуйте». Пришла без всего. У нее видимо нет своего места, раз она пришла без всего, просто с телефоном. На каждый мой вопрос и уточнение «Я отправила ИМ запрос, как ОНИ ответят, я вернусь.» На вопрос «кто ОНИ?» ответ меня порадовал 😂 Отдел по ипотеке. «Кто-то оттуда может спустится, чтобы я напрямую задала вопросы?» «Нет. Мы здесь как МФЦ работаем». (В МФЦ к слову гораздо лучше и быстрее). Спросила про продажу квартиры в ипотеке, итог: «Я вам дам памятку. Но если Вы захотите ипотеку семейную потом, то надо будет через госуслуги там они как-то сами все это». Бедная женщина, мучается. Бегает туда сюда. Ощущение дикой экономии на кадрах.

Show business's response

Федор К.

Level 30 Local Expert

Оцениваю обслуживание Привилегия/Прайм на втором этаже. Общение с сотрудниками в отдельных изолированных кабинках, непонятно почему сотрудник, который помогал был без ноутбука и отходил, чтобы сделать операции, потом возвращался, но задача была выполнена, проводил в кассу без очереди. В целом трижды обращался по разным вопросам в это отделение, помогали исправно, кроме случая добавления ребенка в страховку, в отделении добавили, но после персональный менеджер сообщил, что до определенного возраста новорожденных не страхуют. В целом, банк за последние 1,5 года качественно улучшился, на мой взгляд, судя по 3-4 отделениям, где наиболее часто обслуживаюсь

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Прекрасные молодые и вежливые специалисты, удобно расположенное отделение. Приятная обстановка, очень чисто, предложили кофе. Спасибо сотрудникам банка за то что помогли решить все вопросы. Осталась очень довольна обслуживанием👍

Show business's response

Лариса Калько

Level 4 Local Expert

Сегодня 1.11.2024 мы в офисе банка ВТБ адрес рыбников переулок дом 8 проводили сделку по продаже квартиры без риелторов самостоятельно. Оформление всех документов и электронной подписи проводил менеджер банка Васильев Евгений, в течении 40 минут было проведено перечисление денежных средств на счет покупателей, с дальнейшем после регистрации под контролем банка втб перечислением на наш счет, электронная регистрация договора пройдет в течении 2 суток через безопасные расчеты банка втб, Васильев Евгений очень грамотный специалист, все было очень четко организовано, рекомендую всем обращаться в данный офис по вопросу переоформления и продажи недвижимости. Также, после про виденной процедуры продажи квартиры, мы обратились к менеджеру по работе с фл Танкаевой Джанне, которая рассказала грамотно и доходчиво нам о новых услугах банка ВТБ и повышенных кэшбэках а также помогла установить доп функции в личном кабинете, что стало ещё удобней про расчете за товары и общепит. Я выражаю огромную благодарность Васильеву Евгению и Танкаевой Джанне за их внимательное и грамотное отношение к посетителям и клиентам банка. А также банк очень удобно расположен в 4-х минутах от метро Чистые пруды и сретенского бульвара, сразу за зданием Лукойла

Show business's response

Борис

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Соловьевой Светлане за её профессионализм и помощь в оформлении ипотеки. Светлана показала себя как настоящий эксперт своего дела: она была всегда на связи, терпеливо отвечала на все мои вопросы и оперативно решала любые возникающие проблемы. Общение с ней было не только продуктивным, но и приятным.

Show business's response

Виктория Я.

Level 3 Local Expert

В недавнем времени посетила данный офис. Отличное местоположение, внутри было чисто и уютно. Получала дебетовую карту, сотрудник оперативно провёл операцию и ответил на все интересующие вопросы. Осталась приятно удивлена высоким качеством обслуживания!

Show business's response

Агент007

Level 20 Local Expert

Работают профессионалы. Попалась вежливая и терпеливая менеджер Виктория. Удобная локация, рядом метро. Кофейня с вкусным кофе за углом. Переговорные комнаты просторные, уютно.

Show business's response

Артем

Level 17 Local Expert

Сложившуюся ситуацию смогли решить дистанционно после назревающего конфликта в отделении банка. Надеюсь, что фразы из разряда "обращайтесь в отд. банка, который совершил ошибку" уйдут из речи сотрудников данного филиала. Ведь попытка приложить небольшие усилия (например, звонок по телефону своим коллегам в другой филиал) иногда приводит к положительному результату и минимуму отрицательных эмоций со стороны клиента.

Show business's response

Нарек Арутюнян

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в данном филиале, в качестве юр. Лица и физ. Лица. Заметил только положительные моменты в работе отделения и сотрудников, в частности менеджеров Алсу и Джанны. Особенно хочется подметить: оперативность, клиентоориентированность и профессионализм.

Show business's response

Antonina Katkova

Level 13 Local Expert

Стояла задача выйти на сделку за 2 дня, т.к. продавец улетал заграницу и были ограничены сроки выхода на сделку. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно: - Васильеву Евгению и Бабаковой Наталье, сотрудникам доп. Офиса «Мясницкий» за супер скоростную организацию сделки и проведения самой сделки в субботу; - и отдельное спасибо Дубовик Юлии, моему куратору в банке, за активное участия в решение этой непростой задачи:) Респект и уважуха, вам! P.S. во вложении фото-подтверждение: продавец приехал на сделку с чемоданом, т.к. сразу после сделки надо было ехать в аэропорт)

Show business's response

ЕВГЕНИЙ к.

Level 5 Local Expert

Удобное место расположения. Профессиональные и отзывчивые сотрудники, проконсультируют и помогут решить любой вопрос в самый короткий срок. Регулярно обращаюсь в данный офис.

Show business's response

Валерия

Level 21 Local Expert

Удобно расположен офис, сотрудники помогли очень, жаль только рабочее время отделения совпадает с моим, поэтому бываю там не часто.

Show business's response

Екатерина Дрозд

Level 7 Local Expert

Приходила закрыть счета встретила меня премилая девушка, профессионально и быстро помогла в решении вопроса. Осталось только отличное впечатление об отделении, о Банке. Даже немного грустно стало уходить из Банка 😅

Show business's response

Савва Волканов

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка. Обслуживание быстрое и профессиональное. Особенно благодарен сотруднику Диме, который помог разобраться с акциямм и сотрудникам Марине и Кириллу, который решили остальные мои вопросы вежливо и оперативно

Show business's response

Светлана По

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Некомпетентные специалисты, начиная с руководителя отделения. До сих пор считала, что втб банк номер 1, где и обслуживание на высоте, и степео ответственнсти. Читайте документ, там все написано - непонятно, звоните на горячую линию. Такой был ответ на все вопросы

Show business's response

Personal-plus@.ru Костюк

Level 14 Local Expert

Просто ужас, совсем не компетентные. Просто чушь несут. Отправили меня в другой банк, там отправили в третий банк, потом в банк на Юго-западную., оттуда в банк на м. Парк Победы, и в каждом отделении говорили-мы этим не занимаемся, вопрос так и не решили. Я бы на месте руководства -либо учила их нормально работать, либо разогнала, так как держать такое количество работников, которые не способны помочь закрыть кредит досрочно. ...что тогда они все делают?

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Ипотека. Ее оформляют как писали письмо в Простоквашино. Никакого взаимодействия. Компания квадратный метр и Кузнецова Евгения это махровый непрофессионализм, при этом без обратной связи (телефон не дают, а почта работает не корректно) остальные участники процесса между собой не взаимодействуют. Конечно есть разница с 2017 годом. Но на финишной операции этот квадратный метр просто помотал нервы. Это не говорит о том, что все плохо работают. Но взаимодействие между ними плохое.

Show business's response

Vova FurDark

Level 5 Local Expert

Неоднократно обслуживался в отделе привелегия по адресу Рыбников пер. 8. В отделе работают грамотные, компетентные и вежливые сотрудники. Все вопросы решались быстро и без затруднений. Большая благодарность сотрудникам за качественное обслуживание!

Show business's response

Расса Ванача

Level 6 Local Expert

Комфортное отделение! Спасибо за хорошее и качественное обслуживание !! Ребята с отдела привилегии всегда оперативно решают мои вопросы 🤎

Show business's response

Светлана клипачева

Level 3 Local Expert

Ужасный офис некомпетентных сотрудников , которые не могут закрыть счет , а только вешают лапшу на уши , что он закрыт. Обещают , что напишу и сообщат , что заявление рассмотрели , в итоге никакой обратной связи от них конечно же нет , из-за них только теряешь время постоянно приезжая и выясняя , что оказывается счет не закрыт и придется опять писать заявление на вывод средств.

Show business's response

Галина Г.

Level 8 Local Expert

Сотрудник банка Теребецкий не сообщил о том, что карта платная из-за стикера, и оформил без моего ведома платную карту, когда я должна была получить бесплатную льготную карту. При этом в поддержке считают, что я согласилась с картой, о стоимости которой даже не знала. Требую разобраться в ситуации и конкретно с работником Теребецким.

Show business's response

qu1nnraze

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение, шикарный персонал. Подсказали с кредитованием в корпоративном отделе. Зарплатный проект самый лучший среди банков, а банковские гарантии по технологии экспресс подходят для любой компании.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Профессионально, спокойно и быстро. Очереди нет. Отдельно хочу поблагодарить Теребецкого Кирилла за грамотность и вежливость.

Show business's response

Людмила Слепко

Level 5 Local Expert

В этом банке нет минусов, только плюсы: вопросы решаются по деловому, оперативно, профессионально по любому вопросу , персонал вежливый. Спасибо большое, успехов и процветания Вам!

Show business's response

Игорь к.

Level 3 Local Expert

Более 10 лет являюсь премиальным клиентом ВТБ, но столкнулся с вопиющей недобросовестностью. При использовании кредитной карты для крупной покупки исправно вносил минимальные платежи, думая, что этого достаточно. Оказалось, банк скрывал реальные проценты: в личном кабинете не отображалась полная сумма долга, а льготный период «сгорел» без предупреждений. Ежедневно начислялись огромные проценты — об этом не было ни смс, ни звонков от менеджера. Когда осознал проблему, сразу погасил всю задолженность. При этом годами храню вклады в ВТБ. Условия обслуживания — ловушка. Очень разочарован, прошу решить мою проблему.

Show business's response

Marina P.

Level 16 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Кириллу . Очень грамотный и коммуникабельный сотрудник, знающий свое дело! Составил и отправил документы в НПФ ВТБ и всё получилось! Спасибо огромное! Банк рекомендую!

Show business's response

Владимир Мальцев

Level 5 Local Expert

Лицо любой организации - это прежде всего сотрудники. Большое спасибо Мирзоевой Марине. Исключительно доброжелательная и компетентная менеджер. Помогла разобраться в разных банковских продуктах. Посоветовала лучшие решения. Марина, большое Вам спасибо!

Show business's response

Ирина Чульжанова

Level 8 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ! Сотрудница Марина очень оперативно помогла решить все проблемы и проконсультировала по банковским продуктам. Очень довольна! Само отделение с комфортными зонами ожидания и обслуживания в современном стиле

Show business's response

Horst Echterling

Level 8 Local Expert

Отделение из прошлого века, даже в РСХБ уже так не работают, была сделка по продаже квартиры, пока готовили документы куча косяков. Саму сделку менеджер банка начала на полчаса позже. Договор оказался с неисправленными ошибками, ушла перепечатывть. ПОЛЧАСА!!! вносила изменения, которые делаются за 5 минут, как итог сделка которую делают за полчаса -час максиму шла 3 часа. ацтой

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Давно являюсь клиентом данного офиса, отличное расположение. Всегда приветливые и клиентоориентированные сотрудники, ответят на любой вопрос и решат любую проблему.

Show business's response

Ульяна Родина

Level 3 Local Expert

Был заблокирован личный кабинет, пришел в это отделение, с порога встретили добротой и улыбкой, все очень подробно объяснили помогли, спасибо за вашу работу

Show business's response

Николай Г

Level 8 Local Expert

Прекрасный офис и очень удобное расположение. Сотрудники помогли разобраться не с самыми простыми вопросами.

Show business's response

Арсен И.

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк с лучшим качеством обслуживания. Очень приветливые и чуткие сотрудники. Сразу помогли оформить нужный, а самое главное, полезный продукт банка. Менеджер Джанна, моя вам оценка 5+

Show business's response

Максим Заболотний

Level 3 Local Expert

На мой взгляд, это одно из лучших отделений этого банка (да и в целом других банков): очень добрые и приветливые сотрудники, всегда с хорошим настроением и профессионализмом! Еще кофе очень вкусный!)

Show business's response

Арина Шалимова

Level 6 Local Expert

Отличный офис, чисто,опрятно, сотрудники вежливые и добрые. Хочу отметить Анастасию Шевцову, приятная улыбчивая девушка, на пятерку знает продукт. Оформила за пол часа все необходимые мне продукты.Одним словом-профессионал! Рекомендую.

Show business's response

Пользователь С.

Level 4 Local Expert

Непрофессионализм сотрудников! От встречи клиента, общения и закрытия вопроса. Удивляюсь как они проходят собеседование. Эчар по видимому «компетентен». Обвиняют клиента, оправдываются. Закрыла все счета, обслуживаться в этом банке нет никакого желания.

Show business's response

Петров Иван

Level 9 Local Expert

ужасно...просто так заблокировали карточку когда нужно было срочно снять денег...замучили кучей вопросами...и в ряде вопрос "зачем вы снимаете деньги"...финиш...являюсь клиентом этого как банка ка организация, так и как физик...свинское отношение...мусорской банк...а и карту так и не разблокировали

Show business's response

Лина Г

Level 9 Local Expert

Оформляла ипотеку. Изначально общалась с Жученко Сергеем, после выбора объекта сделку сопровождала Курочкина Инга. Сотрудники молодые, оперативные, доброжелательные и клиентоориентированные. По моему недопониманию в момент оформления договора сложились форс мажорные обстоятельства, которые Инга оперативно решила. Спасибо ей за терпение и позитивный настрой при общении с клиентами!

Show business's response

Юрий

Level 20 Local Expert

Поиск банкоматов ВТБ не выдает при запросе на яндекс картах, а так хороший новый офис с новенькими банкоматами 27/7. Удобное расположение!

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Выражаю сердечную благодарность Кустову Константину Степановичу за профессиональный подход к моему делу. Поразило то, что ему ничего не надо было рассказывать.Внимательно ознакомившись с документами , всё сделал юридически правильнои быстро. ( До этого обращалась в другие офисы, где не смогли помочь за полгода с различными оговорками) . Чёткость, профессионализм, немногословность и человечность- редкие качества в наше время. Хочется чаще встречать таких людей и не только в сфере банковского обслуживания. Огромное спасибо сотрудникам офиса Егораевой С., Вишнякову В., Капитоновой К, которые быстро, а главное доброжелательно реагировали на возникавшие вопросы. Желаю вам всего самого хорошего.

Show business's response

Ольга Головина

Level 2 Local Expert

Очень вежливое обслуживание. Оператор Кирилл Денисович. К сожалению не запомнила фамилию. Было видно, что человек, действительно хочет помочь. Охранник тоже вежливый и воспитанный. Спасибо отделению за таких сотрудников.

Show business's response

Сергей К.

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение с Великолепным руководством. Не заметил проблем с обслуживанием и очередей. Персонал молодой, но показывает профессионализм в работе. А если есть ошибки.. А кто их не делал?! Так что Советую!!! 😉

Show business's response

Андрей Кудряшов

Level 4 Local Expert

Спамят рекламой. Никогда не пользовался и даже не интересовался ВТБ. Взяли где-то данные, номер и спамят рекламой. На горячей линии предложили подойти с документами в офис для отключения рассылки.

Show business's response

Yulia

Level 11 Local Expert

Проводили сделку в этом отделении. Крайне не комфортно. Очень жарко, кондиционеров нет. Ни на первом, ни на втором этаже нет мест, где можно присесть. Просто пустые пространства. Наша сделка проходила 5 часов. И когда мы выходили из переговрной, сидеть приходилось на подоконнике. И туалета нет. 5 часов без туалета, кондиционера и куллера. И это центр Москвы.

Show business's response

Vtb Bank

596 reviews