Wildberries.ru

4.0

510 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Персонал всегда приветливый и готов помочь с любыми вопросами. Процесс выдачи товара организован четко и быстро, что особенно ценно в условиях современной жизни. Удобное расположение и часы работы делают посещение максимально комфортным. Отличная работа, рекомендую!

Людмила Шобоева

Level 11 Local Expert

Хороший пункт выдачи, помещение чистое, просторное. Примерочные хорошо оборудованы. Работник, выдающий заказы, работает быстро и оперативно. Рекомендую этот ПВЗ.

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Внешний вид центрально расположенного пункта выдачи компании Wildberries ужасен: разбитая ступенька, порванный изношенный пластиковый половик, сломанный козырек… хочется донести до руководства необходимость улучшения восприятия бренда через внешний вид пунктов выдачи…

Лилия Бойко

Level 3 Local Expert

Считаю лучшим ПВЗ во всех отношениях; всегда обслуживание на высоком уровне- быстро, качественно. В примерочных чисто, аккуратно. Сам ПВЗ расположен удобно. Я обслуживаюсь в WB с 2000 года, есть с чем сравнить. Очень квалифицированные сотрудники Ирина и Диана, приятно с ними работать, большое им спасибо за отношение к покупателям, в пункте выдачи заказов быстро обслуживают посетителей и поэтому нет длительного ожидания в очередях. Считаю этот ПВЗ лучшим! Спасибо!

Level 5 Local Expert

Часто пользуюсь этим пунктом выдачи. Отдельное спасибо девушкам на стойке выдачи-всегда все четко, вежливо, доброжелательно, спокойно и быстро.

Tanya Erokhina

Level 8 Local Expert

Совершенно не подходит для примерки одежды. Холодное помещение с примерочными на входе. Взяла 10 платьев на примерку-все отдала назад не открывая( Не понравилось что нельзя забрать 1 товар из всего заказа. Что-то заказывал муж-крупногабаритное, что-то на подарок-нужно прям сейчас… нет, надо прям сразу весь ворох забрать

Елена

Level 10 Local Expert

Очень удобное место. Чисто, светдо, много примерочных. Замечательный персонал. Быстро, четко все организовано. Очень доброжелательные и внимательные сотрудники - всегда с улыбкой. Получаешь заказ и уходишь с чудесным настроением. Спасибо.

Galina

Level 4 Local Expert

Я с 25 октября так и не получила деньги за поврежденный пищевой! товар. На обращение в службу поддержки 25.10 только 1.11 мне ответили: ожидайте! С тех пор тишина ( дважды писала в поддержку-никакой реакции)

DIANOFF

Level 10 Local Expert

Самый четкий и пунктуальный инет магазин. Самое удобное приложение. Самые удобные пункты выдачи. По ценам всегда чуть выше, но не критично. Зато привозят без предоплаты все что угодно. Возврат товара тоже самый удобный, быстрый и без гемороев. Короче - лучше всех.

Катерина

Level 7 Local Expert

Полная фигня!!!!! Прислали просто коробку без браслета, так еще и деньги не хотят возвращать! Работают на отвали. Претензии принимают, а по факту ничего от этого. Никак и никто в этой фирме работать не хочет. Кормят только завтраками. Позор! Продавцы так же не хотят разбираться , пишут комментарии с пожеланиями, хотя не знают всю суть проблемы! Главное получают свои деньги! Деньги за брак списывают, даже если вещь не была в примерке!

Александр Кухт

Level 3 Local Expert

Пришел забрать свой заказ, но на двери висела картонная табличка с надписью - технический перерыв с 17.30-19.30, прием товара. Это вообще идиотизм закрываться в такое время, когда все люди с работы приходят и им нужно забрать свои заказы. Никакого предупреждения в приложении не было о том, что пункт будет временно закрыт. Руководство данного пункта, прошу обратить на это внимание! Крайне неудобно, сильно подвели.

Anna Shinina

Level 8 Local Expert

Хороший пункт выдачи, чувствуется забота о комфорте посетителей. Так же очень хочу отметить девушку которая выдаёт товар- вежливая, внимательная и очень приятная. Спасибо за ваш труд!

Валерий

Level 13 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Быстро и обычно не сильно много народу. Есть примерочные

Светлана Кузнецова

Level 12 Local Expert

Пункт выдачи, соответствует всем нормам, даже, можно больше отметить, очень свободный, с достаточным количеством кабин, для примерки, что не всегда можно увидеть в больших магазинах, вежливая, внимательная приемщица😍. Но сама система торговли WB не отработана: заказы не по размеру, не по цвету, не все берут на возврат, за возврат снимают деньги, Что нигде не отражено, самое худшее, средства за возврат , сама организация расходует за следующие заказы, что также покупатель не видит. Выяснить какой либо вопрос по переписке с сотрудникамиWB не возможно, печатают стандартную инструкцию в ответ, что совсем не отвечает на вопрос.нашла телефон , данной организации, сообщили , что это большой секрет. Специалист ответил, что да, средства учитывали при следующих заказах. Где отражено? Думают над этим вопросом ответил специалист?Деньги за заказ, деньги за возврат , расход возврата, без отчетности, и все хозяйкe WB? 🤷‍♀️ Отценка поставлена пункту, работнику в нем.

Елена

Level 6 Local Expert

Требуют оплатить возврат бракованных товары, на обращения и жалобы никак не реагируют, не могу получить новую доставку пока не оплачу сумму возврата брака. Роспотребнадзор очень надеюсь научит вас как надо работать. Одна звезда - это звезда позора. Ваша жадность доведёт вас до бедности.

Светлана Светличная

Level 12 Local Expert

К самому интернет-магазину и к его работе претензий хватит на энциклопедию в 12 томах. Но данная точка получения товара замечательная! Чисто, приветливые и улыбчивые администраторы! И просто комфортно и уютно!

Макар В.

Level 9 Local Expert

Компухтер не работает, а милая девушка выдает товар с помощью собственного смартфона. С - самоотверженность!!

Елена М.

Level 7 Local Expert

Видимо, придется искать другой интернет-магазин. Достали уже отговорки в обращениях- операции тестируются. Сроков тестирования не определено. Сделали вроде возможность обратиться к продавцу, так продавец игнорирует сообщения. А то, что высылает заведомо брак, ей так даже на руку. Сколько раз так можно прокрутить товар- и отбить стоимость по мелочи. Цена товара в данном случае- 300 рублей была примерно. Противно. Скотское отношение к покупателям, а теперь, как видим, и к своим партнерам тоже. Жаль. ПВЗ рядом с домом. Было удобно

Татьяна Петрова

Level 3 Local Expert

А мне нравится магазин. Один единственный раз была порвана упаковка. В остальном за 6 месяцев интенсивного взаимодействия с магазином все было отлично. Чистый офис, приличные менеджеры, хорошие примерочные. Возврат без проблем. Товар хороший. Спасибо магазину. Очень удобно

Estoi

Level 7 Local Expert

Заказала товар. Вместо оригинала пришла подделка. Продавец смошенничал. Оставила отрицательный отзыв, в котором описала некачественный контрофактный товар. Wildberries отзыв удалил. На мое обращение по поводу удаленного отзыва в ответ прислали какой-то бред (фото ответа прилагаю). И такая ситуация не первый раз возникает. WB оставляет фейковые отзывы на 5 звезд, а реальные отзывы, если они отрицательные,удаляет, вводя покупателей в заблуждение. Вообще, это называется мошенничеством.

Марина

Level 7 Local Expert

Заказала брюки 58 размера,пришли 52.Ао замерам - вообще 48.Вшивная и бумажные бирки не соответствуют.Вернула в ПВЗ там зафиксировали ошибку доставки. Но 100 руб. все равно удержали.Создала 4 обращения,и все 4 раза отказали,ТК привезли ведь,я отказалась,проблемы не WB.Мои только, получается.Что за бред! Ну так клиентоориентированы,что нет литературных слов.

vera_veras

Level 15 Local Expert

На WB заказываю не один год. И вот сегодня звёзды сошлись так, что вместо 1й вещи в секунду у меня заказалась вся корзина из 95 вещей. При этом, отказ платный - 75 рублей за каждую позицию. Можно посчитать сколько денег нужно отдать просто так потому, что программа проставляет галки на все товары при любом клике в программе. Сразу же! стала писать обращения на сайте. В поддержке меня посылали, как могли. Карты, конечно, отвязала. Кто знает, как оспорить ситуацию и что делать? Напишите, пожалуйста, в следующем отзыве.

Татьяна Леонова

Level 15 Local Expert

Удобное местоположение. Чисто. Вежливое обслуживание. Оповещения приходят своевременно. Задержек пока не было. В общем, пять звёзд 🤷‍♀️

JuliyaBir

Level 16 Local Expert

Интернет магазин стал непорядочным по отношению к клиентам, какие-то нововведения, за всё берут деньги, пакеты платные, за каждую вещь за доставку, за брачную вещь тоже берут деньги за доставку, безобразие! Товар продают все кому не лень, поэтому много брака! Законы им не писаны, только нервы с ними мотать.

Миша С.

Level 5 Local Expert

Вечно закрыто по техническим причинам!! WB, разберитесь с этой проблемой. И не советую заказывать сюда

Андрей Гынга

Level 2 Local Expert

Очень странная организация. Заказала ребёнку платье и случайно указала не тот ПВЗ. Сразу как увидела сообщила об этом в службу поддержки, чтоб сделали отмену заказа. 17 дней вела переписку с поддержкой, все что они мне предложили (пойти в тот пвз, который я указала и отказаться от товара). Т.е. я из Москвы должна поехать в Краснодар (пвз Краснодара я указала случайно) и там сделать отказ. При заказе я оплатила за товар 100%. Т.е. все это время они пользовались моими деньгами, прокручивая из и зарабатывая на мне. И в итоге с меня ещё сняли 100₽ (Вернулась сумма за товар без 100₽). Вот такая гениальная мошенническая организация). Человек страдает из-за их системы. Я даже хотела позвонить в Краснодар на пвз, но контактов нет. Одним словом - лохотрон по русски. Будьте люди бдительны и знайте о таких ситуациях.

Марат Нотфуллин

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники в остальном все согласно стандартам пвз

Виктория Горбунова

Level 9 Local Expert

Пункт выдачи чистый и удобный. Сотрудники - умнички, всегда приятно приходить за своими заказами.

Царицына З.

Level 5 Local Expert

Несколько лет пользовалась этой плашадкой, сейчас стала самой отвратительной. Вы Не можете вернуть брак, если обнаружили его дома!!! Вы должны пользоваться бракованными товарами, такого понятия, как возврат в течение 2х недель, если товар не подошёл, у них нет. Переходим все на озон!

Иляна Б.

Level 3 Local Expert

Хороший пункт выдачи, вежливые, приятные, внимательные сотрудники

Екатерина Ф.

Level 6 Local Expert

Крайне редко делаю возвраты, единичные случаи. Закрываешь глаза на бардак - мятую и вскрытую упаковку, как-то прислали уже использованную тушь. Сама идея интернет-магазина с большим выбором и почти всегда быстрой доставкой хорошая, если бы вы работали над качеством сервиса. Ввели платные возвраты. Хорошо, могу понять. Но если возврат не по моей вине, а по причине вашей халатности - прислали не полный комплект товара - у блендера отсутствовала насадка венчик. И что мне его забирать? Бред. И бред то, что списали деньги за возврат и их никто не вернет. Хотя одна сотрудница в обращениях написала, что должны вернуть. Но так и не вернули. А это значит только одно, что у вас некомпетентные и халатные сотрудники везде: и на складах и в службе поддержки. Ухожу в другой интернет-магазин, где доставка пусть чуть дольше, зато заказы получать приятно - чистая опрятная упаковка и товар соответствует заявленному.

Евгения Д.

Level 4 Local Expert

Заказываю через приложение товары,будьте осторожнее,вайбериз не несет ответственность за недоставленные товары, например товар с июля месяца числится как доставлен, а по факту товара нет,деньги не возвращают,поддержка делает отписки. Вот полгода без товара и без денег.будьте аккуратнее,заказывайте у проверенных или в другом приложении.

Ирина Паранина

Level 12 Local Expert

Совершенно невозможно добиться возврата привезенного товара и денежных средств.Ошибка по вине склада,укомплектовали не тот размер.Бесконечное повторение автоматом по телефону "Нажмите 1,2 и т.д."Фотографии не загружаются.Безобразно создан и работает сайт.Берите пример с ОЗОНА.Все чётко и понятно.Никогда не буду пользоваться услугами Валдберрис и знакомым не посоветую.

Anonymous review

Неплохо, но грязно и пахнет не очень. Продавцы постоянно чтото делают в телефоне и на покупателей вообще внимания не обращают.

Юрий Зимин

Level 4 Local Expert

Сняли деньги за возврат 3-х товаров которые я не заказывал и которые не отражались в моем личном кабинете. О товарах я узнал только когда сняли деньги с банковской карты.На претензии не отвечают.

Анастасия Крючкова

Level 23 Local Expert

Отличный пункт. Работает с 8 утоа. Быстро нашли товар.

Риана О.

Level 3 Local Expert

утром никогда вовремя никого нет, прождала полчаса, очень важно было забрать заказ утром для мероприятия. написано открывается с 8:00, в итоге 8:30 никого так и нет

leo

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Нет очередейтовар приходит вовремя как написано на сайте. Нареканий по доставке и сохранности товара не было.

Оленька

Level 10 Local Expert

Позор!!!! 10 дней была задержка товара курьером!!! Все 10 дней товар пролежал на пункте, а они мне отвечали…что пока нет курьеров …ожидайте!!! Через 10 дней курьер звонит, ну я естественно уже отказываюсь от товара, а они с меня еще и за отказ деньги сняли!!! Вам не стыдно так людей разводить?

Марина Козлова

Level 4 Local Expert

Написано, что работает с 8.00 Пришла в 8.20, в итоге на меня наорал грузчик, что пункт еще не работает При этом таблички со временем нет, когда откроется и сколько ждать неизвестно, а даже войти внутрь нельзя - грузчик иначе бы наверное силой меня вытолкнул бы.

Екатерина Новикова

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи, несколько кабинок, персонал вежливый. На очередь ни разу не попадала)

Anonymous review

Нас дочь попросила забрать заказ - ей было некогда. Сотрудница, дежурившая 30 декабря и выдавшая девушке перед нами заказ безо всяких документов, с нас потребовала паспорт. И хотя дочь была вписана в паспорт, она нам заказ не выдала, пришлось дочери после работы идти туда самой. При таком отношении как-то не хочется впредь посещать это место. Я бы поняла, если бы сотрудница и впрямь была принципиальной, но одним она выдает без документов, а другим почему-то нет. Можно подумать, что мы решили присвоить заказ собственной дочери.

Лилия Андриевская

Level 5 Local Expert

Просто ужасное отношение руководства к своему персоналу и клиентам! Наверно организация настолько нищая, что нельзя отремонтировать или поставить новый кондиционер! Пока ждёшь выдачи товара, просто задыхаешься в такой духоте, не говоря о том, чтобы примерить вещи. Видимо клиенты не особо ценны для вас!

Незнакомка

Level 4 Local Expert

Согласна с многими отзывами. Дважды приходил брак одного товара, он просто битый. Отправляла фото товара, объясняла, что возврат сразу на точке оформляли. И это просили сделать несколько раз, деньги за возврат вернуть проблемно, жду 2 недели. Все пишут, что вопрос на рассмотрении. С личных данных нельзя удалить данные карты. Согласна со всеми, что на сайте начинается мошенничества!

Оксана Буря

Level 3 Local Expert

Заказала колонку, её украли со слов сотрудника на пункте валберис Вернадского 29. Мне ее не то чтобы не отдали, а ещё деньги сняли «за возврат»

Денис Николаев

Level 9 Local Expert

Получили товар с браком. Брак обнаружился только дома, написали в личном кабинете о возврате. Пришёл ответ, что в соответствии с п. 7.2 внутренних правил, покупатель должен проверять товар на месте. В итоге написали отказ в рассмотрении обращения и возрасте денег. Компания просто деградирует на глазах...

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение к покупателям! Деньги снимают с карты за возврат товара не понятно как! На сайте значится 50 руб. за единицу возврата, по факту за 3 вещи сняли 650 рублей! На жалобу ответа нет! И деньги не вернули! Но самое страшное-это то, что они снимают с карты деньги когда хотят и сколько хотят! Это мошенничество!!! Почему я не могу оплачивать картой в пункте доставки, как у других интернет продавцов??? И как это было ранее у них!

Dos

Level 4 Local Expert

С тех пор как компания стала брать деньги за возврат товаров приходится о казаться от заказов на данной площадке. Самое интересное что они стали брать возврат даже если пришёл не тот товар или допустим товар разбит или бракован-все равно плати за возврат! Это где такое видано?

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Странно, что прокуратура до сих пор не удосужилась обратить внимание на эту контору. Делаешь заказ, и он дублируется. То-есть ваш заказ просто умножается на два и если вам второй не нужен ( а он по факту и не был нужен) то платите 100 р. за возврат. Это заработок такой? 100 р с заказа?

бора бор

Level 2 Local Expert

При получении пришёл товар другого цвета. Возврат. Пришли деньги на баланс на 100 рублей меньше! Почему я должна брать то, что мне не надо?!!! Почему я должна платить за ошибки и безответственное отношение сотрудников склада?!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Отвратительно, wb нажимается на людях!!!

Wildberries.ru

169 reviews