Добрый день! Хочу также поделиться впечатлением о данной компании, поставки корма для собак Biomenu на маркетплейсы, последние 3 месяца, стали на только хромать, что за кормом приходится гоняться и цены на него выросли почти в 2 раза, обратилась в поддержку в ВК, отвечали, но абсолютно не по теме, уверяя, что корм есть на маркетплейсе, на мои скрины с их магазина об отсутствии товара и вовсе перестали отвечать. Решила позвонить в эту прекрасную контору, нарвалась на Светлану, которая со мной разговаривала так, будто я в её подчинении и в чем-то провинилась, также меня уверяла, что отгрузки идут, на макетплейсах есть корм, но его по прежнему нет, ни у Зоостандарта, ни у других магазинов, есть только по 100 гр, за бешеные деньги, 750 мг и 410 гр не найти. На вопрос кому в какие магазины вы отгружаете, дама мне не пожелала ответить. Когда я спросила кому написать жалобу, отправила меня на это почту, письмо я написала, ответ так и не поступил. В компании отсутствует клиентоориентированная политика, если ты просто физ лицо, можно и наплевать на нас, отвечать грубо. Ув. Руководители прошу обратить внимание на то, что ваши потребители именно мы, физ лица, которые покупают товар у вас или ваших клиентов, обработка входящих запросов и от нас в том числе, является движущей силой вашего предприятия , будьте добры работать с сотрудниками, дабы наше впечатление не портилось от некачественной работы вашего некомпетентного персонала. И прошу мне наконец-таки ответить, где я могу приобретать для своей собаки корм 410 гр или 750 гр, со ссылками или названиями магазина, где есть в наличии ваш товар, который ежедневно отгружается, как уверила меня Светлана. Благодарю и с нетерпением жду качественную обратную связь! Ваши клиенты на протяжении почти 10 лет Оксана и пес Тайсон!

Ася Обломова

Level 3 Local Expert

Судя по отзывам ниже, ситуация не редкая. Заказывала на озоне кошачий наполнитель, 2 мешка по 8,6 кг. Курьер приносит коробку с одним мешком внутри, на коробке указан вес целого заказа. На личные сообщения через озон магазин не отвечает. Вернуть товар не получается, потому что количество мешков в заявке на возврат и по факту должно совпадать. Ситуация кафкианская, я не могу вернуть деньги за два мешка, потому что мне привезли только один, и не могу вернуть деньги за половину заказа, потому что должна часть товара отдать. Ко всему этот замечательный продавец одобряет заявку на возврат (очевидно, зная, что таким образом вернуть товары не получится) и не предлагает частичной компенсации. Три похода в озон (два из них с 8,6 кг наполнителя на своем горбу), больше недели вялого диалога с поддержкой, чтобы вернуть свои деньги. Магазин так и не подал признаков жизни в чате. Отвратительный подход к работе, отвратительное отношение к клиентам, совершенно бессовестный обман и надувательство. Оценка качества работы только нецензурная. Потраченного времени и нервов - жаль

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Я регулярно беру в Зоостандарте корма, наполнители разных производителей самовывозом. Заранее заказываю, скидку всегда предлагают. Очень удобно забирать, собирают быстро, сам корм в порядке с хорошим сроком. Наш менеджер всегда вежливый, внимательный, а я люблю, чтобы все было по порядку, чтобы никаких случайностей и особенно жалоб от клиентов моих. Поэтому и поставщика выбирала тщательно, вот и много лет уже работаем.

Show business's response

Zoostandart

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

200 reviews