A'capella
February 2025 •
1
Останавливались в данном отеле на новогодние праздники 2024-2025. Номер заказывали через сайт 101 отель, чего вам делать не рекомендую. Наше бронирование было разделено на 3 части. По не понятным причинам 1-я наша бронь была отменена, хотя подтверждение о бронировании было. Хорошо, что вопрос получилось решить на месте и были свободные номера, но уже не те которые мы бронировали и нам пришлось переселяться из номера 9 (улучшенный с джакузи) в номер 2 (обычный), так что бронировать лучше на прямую. Далее в процессе проживания (переговорив с администратором) мы решили отменить 2е бронирование сделанное на 101 отель за которое с нас взяли предоплату (это было за 5 дней до даты условного заселения, т.е. при отмене должны были вернуть средства оплаченные как предоплата при бронировании) При отмене бронирования нас уведомили что возврат средств будет выполнен в течении 3-5 рабочих дней после праздников (после 9 января) т.е. предоплату должны были вернуть до 17 января 2025 г. но по итогу возврата нет. При обращении в отель по вопросу возврата средств отель утверждает, что средства были возвращены, но по факту возврата не было. На запрос в отель предоставить подтверждающие документы о возврате средств отель не отвечал, запрос был отправлен несколько раз, по итогу (возможно нас заблокировали) сообщения вообще не уходят. Так же не понятный вопрос с туристическими (курортными) сборами закон N 214-ФЗ от 29.07.2017. Далее ссылка на данный вопрос: https://sutochno.ru/info/kurortnyy-sbor#:~:text=Курортный сбор — это своеобразный налог, каждый день проживания, кроме первого. По туристическому (курортному) сбору в статье дается пояснение. 1. туристический сбор взымается со всех приехавших в туристическую зону КРОМЕ (статья 7 данного закона): - Герои России, СССР и кавалеры ордена Славы; - Герои социалистического труда, герои труда РФ и обладатели ордена трудовой Славы III степени; - участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды войн, жители блокадного Ленинграда и работники тыла; - люди, пострадавшие от катастрофы на Чернобыльской АЭС; - инвалиды I и II групп, сопровождающие детей с инвалидностью и инвалидов I группы; - малоимущие семьи и граждане; - больные туберкулёзом; - люди, приехавшие на лечение; - участники соревнований; - люди, приехавшие учиться или работать в курортный регион. 2. Курортный сбор не оплачивается первые сутки прибывания (24 часа) в курортной зоне статья 6 данного закона. таким образом заехав на 7 дней, вы оплачиваете только 6 дней за каждого человека. с данными вопросами будьте очень внимательны, это поможет вам сэкономить средства. Данный сбор с нас пытались взять на ресепшене отеля утверждая, что оплачиваться должно с момента заезда. Также с нами в отель заселялась дочь, которая имеет Питерскую прописку (является студенткой и прописана в Питере). За дочь не должны были брать туристический сбор (1-й пункт,7-я статья закона) но администрация настаивала на оплату и за дочь, и за первые сутки прибывания. Спор закончился после того, как мы нашли в инете закон и данную статью с разъяснениями. По причине не возврата отелем денежных средств за отмененное бронирование и попыток обмана с туристическим сбором НЕ РЕКОМЕНДУЮ отель Акапелла для туристический поездок. К 101 отель особо притензий нет так как они являются посредникоми между отелем и клиентом. В дальнйшем лучше буду рассметривать другие варианты.
Loft
December 2024 •
5
Отель хороший, хоть и 3 звезды но по факту может конкурировать и с 5 звездами. Затраки хорошие и сытные, предлагают на выбор блюда и готовят сразу. Возможно и есть минус что отель расположен на 2м этаже и с багажем надо подниматься, и для меня было удивительно увидеть душевую в комнате за стеклом, но это только в комнатах с четной нумерациец. Но это все сглаживается внутренней атмосферой отеля. В комнатах очень тепло, мы открывали окна не смотря на погоду за окном. РЕКОМЕНДУЮ.